天津財經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院《營銷倫理學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁天津財經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院

《營銷倫理學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一家企業(yè)想要了解消費(fèi)者對產(chǎn)品包裝的喜好，以下哪種市場調(diào)研方法最能直觀地獲取相關(guān)信息？（）A.圖片展示法B.焦點(diǎn)小組討論C.在線調(diào)查D.街頭攔截訪問2、某企業(yè)計劃進(jìn)入一個新的市場，在進(jìn)行市場機(jī)會評估時，需要考慮多個方面。以下哪個因素最能反映該市場的發(fā)展?jié)摿?？（）A.市場規(guī)模的大小B.競爭對手的數(shù)量C.政府政策的支持程度D.消費(fèi)者的購買能力3、在產(chǎn)品包裝的功能中，以下哪個功能能夠保護(hù)產(chǎn)品在運(yùn)輸、儲存和銷售過程中不受損壞，同時方便消費(fèi)者使用？（）A.保護(hù)功能B.便利功能C.促銷功能D.以上功能均是4、在營銷活動的策劃中，若要舉辦一場成功的產(chǎn)品發(fā)布會，以下哪個環(huán)節(jié)是最為關(guān)鍵的，能夠吸引媒體和公眾的關(guān)注，提升產(chǎn)品的知名度？（）A.活動場地的選擇B.邀請嘉賓的名單C.產(chǎn)品展示的方式D.前期的宣傳推廣5、在營銷創(chuàng)新方面，新的營銷理念和方法不斷涌現(xiàn)。對于一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，以下哪種營銷創(chuàng)新方式更能適應(yīng)數(shù)字化時代的市場需求？（）A.開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷B.運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)展示產(chǎn)品C.實(shí)施基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷D.以上方式綜合運(yùn)用6、在市場定位策略中，企業(yè)需要確定自己在市場中的獨(dú)特位置。對于一家新成立的在線教育機(jī)構(gòu)，以下哪種市場定位方式可能更容易脫穎而出？（）A.強(qiáng)調(diào)與競爭對手類似的課程內(nèi)容和服務(wù)B.定位為提供高端、個性化的教育服務(wù)C.以低價策略吸引消費(fèi)者D.模仿行業(yè)領(lǐng)先者的商業(yè)模式7、對于國際市場營銷，以下關(guān)于文化差異對營銷活動的影響及應(yīng)對策略，哪一項是恰當(dāng)?shù)?？（）A.文化差異對國際市場營銷活動影響不大，企業(yè)可以采用標(biāo)準(zhǔn)化的營銷策略在不同國家和地區(qū)推廣產(chǎn)品B.文化差異是國際市場營銷中不可逾越的障礙，企業(yè)很難在不同文化背景的市場中取得成功C.國際市場營銷中，企業(yè)應(yīng)充分了解目標(biāo)市場的文化特點(diǎn)，尊重文化差異，對營銷策略進(jìn)行本土化調(diào)整D.企業(yè)在國際市場營銷中應(yīng)強(qiáng)行推廣本國文化，以改變目標(biāo)市場的消費(fèi)觀念和行為8、在市場機(jī)會的識別中，以下哪種情況表明存在潛在的市場機(jī)會，值得企業(yè)進(jìn)一步深入調(diào)研和開發(fā)？（）A.新的消費(fèi)需求出現(xiàn)B.競爭對手的失誤C.技術(shù)創(chuàng)新帶來的變革D.以上情況均是9、對于消費(fèi)者的品牌態(tài)度，以下哪種態(tài)度表示消費(fèi)者對品牌高度認(rèn)同和喜愛，愿意為其支付更高的價格？（）A.認(rèn)知態(tài)度B.情感態(tài)度C.意動態(tài)度D.以上態(tài)度綜合體現(xiàn)10、關(guān)于市場營銷中的整合營銷傳播，以下對于如何整合多種傳播工具，如廣告、公關(guān)、促銷等，以實(shí)現(xiàn)傳播效果最大化，理解不準(zhǔn)確的是（）A.明確傳播目標(biāo)B.統(tǒng)一傳播信息C.各傳播工具各自為政D.評估傳播效果并調(diào)整策略11、在產(chǎn)品生命周期的成長期，企業(yè)通常會采取擴(kuò)大市場份額的策略。以下哪種營銷手段最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量B.降低產(chǎn)品價格C.加強(qiáng)品牌推廣D.增加產(chǎn)品功能12、對于市場營銷中的營銷創(chuàng)新，以下關(guān)于營銷理念創(chuàng)新、營銷手段創(chuàng)新和營銷組織創(chuàng)新的重要性和實(shí)現(xiàn)方式，表述錯誤的是（）A.創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵B.營銷手段創(chuàng)新只需跟隨潮流C.營銷組織創(chuàng)新要適應(yīng)市場變化D.鼓勵員工創(chuàng)新推動營銷創(chuàng)新13、對于促銷組合策略，以下關(guān)于廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷的作用和相互關(guān)系，哪一個是正確的？（）A.廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷在促銷活動中的作用是相互獨(dú)立的，沒有任何關(guān)聯(lián)B.促銷組合策略應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)市場和營銷預(yù)算等因素進(jìn)行綜合考慮，使各種促銷手段相互配合，形成合力C.人員推銷是最有效的促銷手段，其他如廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系的作用相對較小D.企業(yè)在制定促銷組合策略時，應(yīng)主要依賴傳統(tǒng)的促銷手段，如廣告和人員推銷，而忽視新興的數(shù)字營銷手段14、對于市場營銷中的渠道策略，以下關(guān)于直接渠道和間接渠道的選擇及優(yōu)缺點(diǎn)，表述不準(zhǔn)確的是（）A.直接渠道能更好控制產(chǎn)品銷售B.間接渠道能快速擴(kuò)大市場覆蓋C.所有產(chǎn)品都適合采用間接渠道D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適渠道15、在消費(fèi)者購買決策過程中，信息收集是一個重要環(huán)節(jié)。以下哪種信息來源對于消費(fèi)者來說可信度通常最高？（）A.企業(yè)發(fā)布的廣告宣傳B.親朋好友的推薦C.網(wǎng)上的用戶評價D.銷售人員的介紹16、對于品牌的重新定位，以下哪種情況可能促使企業(yè)做出這一決策，以適應(yīng)市場變化和消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變？（）A.品牌形象老化B.目標(biāo)市場的重新劃分C.競爭態(tài)勢的改變D.以上情況均可能17、在營銷溝通中，非語言溝通也起著重要的作用。以下哪種非語言溝通方式在銷售過程中可能最能影響消費(fèi)者的購買決策？（）A.銷售人員的面部表情B.產(chǎn)品展示的陳列方式C.店鋪的音樂和燈光D.以上都是18、在客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度和客戶忠誠度是重要的指標(biāo)。以下關(guān)于客戶滿意度和忠誠度關(guān)系的描述，不正確的是？（）A.客戶滿意度是客戶忠誠度的基礎(chǔ)B.客戶滿意度高一定意味著客戶忠誠度高C.提高客戶滿意度有助于提高客戶忠誠度D.客戶忠誠度比客戶滿意度更能反映客戶對企業(yè)的價值19、在數(shù)字營銷的時代，社交媒體營銷成為重要手段。對于一家時尚飾品品牌，以下哪個社交媒體平臺更適合進(jìn)行產(chǎn)品推廣？（）A.微信B.抖音C.小紅書D.微博20、在市場調(diào)研中，觀察法是一種常用的收集數(shù)據(jù)的方法。以下哪種情況不太適合使用觀察法？（）A.研究消費(fèi)者在超市中的購物行為B.了解競爭對手店鋪的客流量C.探究消費(fèi)者對某一品牌的態(tài)度和偏好D.觀察交通路口的人流量和車輛類型21、在服務(wù)營銷中，服務(wù)質(zhì)量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。對于一家酒店來說，以下哪個方面的改進(jìn)對于提升服務(wù)質(zhì)量的效果可能相對較?。浚ǎ〢.增加酒店的娛樂設(shè)施B.提高員工的服務(wù)態(tài)度C.優(yōu)化酒店的房間布局D.降低酒店的住宿價格22、在市場競爭分析中，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢對于制定競爭策略至關(guān)重要。對于一家飲料企業(yè)，以下哪種方法更能有效地分析競爭對手？（）A.購買競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行比較B.分析競爭對手的財務(wù)報表C.監(jiān)測競爭對手的市場活動和宣傳D.與競爭對手的員工交流獲取信息23、在品牌傳播中，整合營銷傳播理念強(qiáng)調(diào)多種傳播渠道的協(xié)同作用。以下哪種傳播渠道組合可能最能提高品牌傳播效果？（）A.電視廣告+報紙廣告B.社交媒體+線下活動C.戶外廣告+直郵廣告D.以上組合效果相同24、在市場調(diào)研中，問卷設(shè)計是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果想要了解消費(fèi)者對某品牌的忠誠度，以下哪種問題設(shè)計不太恰當(dāng)？（）A.您是否會向他人推薦該品牌？B.您是否經(jīng)常購買該品牌的產(chǎn)品？C.您覺得該品牌的產(chǎn)品價格是否合理？D.您是否只購買該品牌的產(chǎn)品而不考慮其他品牌？25、對于市場營銷中的定位策略，以下關(guān)于產(chǎn)品定位、品牌定位和市場定位的區(qū)別與聯(lián)系，分析不正確的是（）A.產(chǎn)品定位側(cè)重于產(chǎn)品特點(diǎn)B.品牌定位強(qiáng)調(diào)品牌形象C.市場定位關(guān)注目標(biāo)市場D.三者相互獨(dú)立，沒有關(guān)聯(lián)26、在服務(wù)營銷的特點(diǎn)中，服務(wù)的無形性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。以下哪種方法最能幫助消費(fèi)者更好地理解和感受服務(wù)？（）A.提供詳細(xì)的服務(wù)說明B.展示服務(wù)的效果和案例C.邀請消費(fèi)者體驗(yàn)服務(wù)D.以上方法都有效27、某企業(yè)的營銷活動效果不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是目標(biāo)市場選擇不準(zhǔn)確。以下哪個步驟最有助于重新選擇目標(biāo)市場？（）A.進(jìn)行市場細(xì)分B.評估市場潛力C.分析競爭對手D.確定企業(yè)自身優(yōu)勢28、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要考慮產(chǎn)品線的長度、寬度和深度。以下哪個因素最能反映產(chǎn)品線的寬度？（）A.產(chǎn)品品種的數(shù)量B.產(chǎn)品項目的總數(shù)C.每種產(chǎn)品的規(guī)格數(shù)量D.產(chǎn)品線所包含的產(chǎn)品大類數(shù)量29、在營銷渠道的激勵措施中，以下哪種方式能夠激發(fā)渠道成員的積極性，提高其銷售業(yè)績和服務(wù)水平？（）A.提供價格折扣B.設(shè)立銷售獎勵C.提供培訓(xùn)和支持D.以上方式均可30、一家企業(yè)想要提高客戶滿意度，進(jìn)行了客戶滿意度調(diào)查。以下哪個問題能夠最直接地反映客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿？（）A.您對我們的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿意？B.您認(rèn)為我們的產(chǎn)品或服務(wù)有哪些優(yōu)點(diǎn)？C.您是否會向他人推薦我們的產(chǎn)品或服務(wù)？D.您在使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到了哪些問題？二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）事件營銷通過策劃和利用特定事件來提升品牌知名度和影響力。分析事件營銷的策劃流程、執(zhí)行要點(diǎn)和效果評估，以及如何選擇合適的事件進(jìn)行營銷推廣。2、（本題5分）探討場景化營銷中的用戶體驗(yàn)設(shè)計，分析企業(yè)如何通過打造貼合用戶場景的體驗(yàn)來增強(qiáng)用戶粘性和品牌忠誠度。3、（本題5分）大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展為市場營銷帶來了新的機(jī)遇和變革。探討這些技術(shù)如何影響市場調(diào)研、客戶洞察和精準(zhǔn)營銷，以及企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對這些變化。4、（本題5分）關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。分析關(guān)系營銷的理念、策略和實(shí)施步驟，以及關(guān)系營銷對企業(yè)績效的影響。5、（本題5分）論述故事營銷在品牌傳播中的作用，分析企業(yè)如何通過講述引人入勝的品牌故事來傳遞品牌價值觀，建立品牌與消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述市場營銷中的社群營銷概念及策略，如何建立和運(yùn)營社群進(jìn)行營銷。2、（本題5分）論述市場營銷中的品牌與促銷策略的協(xié)同效應(yīng)及應(yīng)用方法，如何利用促銷策略提升品牌銷售業(yè)績。3、（本題5分）促銷組合的設(shè)計需要考慮多種因素。請闡述促銷組合設(shè)計的原則，并分析如何根據(jù)不同的市場情況選擇合適的促銷組合。4、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌信任的建立方法及重要性，如何贏得客戶的品牌信任。5、（本題5分）在不同的市場定位方法中，如迎頭定位和避強(qiáng)定位，企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)自身實(shí)力和市場競爭狀況進(jìn)行選擇？四、