CQC項目建議書講義

CQC項目建議書講義

時間：貴中心1985年成立，于今20

（2004年由原中國進出口質(zhì)量認證中心和原中國電工產(chǎn)品認證委員會秘書處合并而成。）

11個分中心、33個評審中心，共有160多個簽約檢測實驗室；人數(shù)多：聘用各類審核員、工廠檢查員3097人；

權(quán)威：是中國國家認證監(jiān)管統(tǒng)一管理和領導的國家認證機構(gòu)，國際電工委員會電工產(chǎn)品合格測試組織（IECEE）中國國家認證機構(gòu)（NCB）及國際認證聯(lián)盟（IQNET）正式成員。

中心背景：——背景和我們對你們的理解——

服務產(chǎn)品：CCC認證、CQC標志認證、體系認證、CB測試、CE認證、培訓和其他增值服務。

成績：共頒發(fā)CQC證書150870張（其中CCC證書13745張，CQC標志證書10459張，CB測試證書2954張），體系認證證書23585張（其中ISO9001證書21707張，ISO14001證書869張，OHSMS18000證書170張，HACCP證書770張，QS—9000證書69張）。

培訓：共培訓人數(shù)15934人次。

——背景和我們對你們的理解——國際形象：

CQC雖然是國家質(zhì)檢局所屬的綜合性認證機構(gòu)。具有國家背景，其權(quán)威性必不容置疑，這無論是從自夸的角度還是從目前市場認可的角度來看，都應是我國實力最強、業(yè)務范圍最廣和影響力最大的認證機構(gòu)。同時，還開展了國際間的交流合作。如CQC是代表我國參加國際電工委員會安全認證組的唯一成員，是國際電工委員會安全認證互認體系（CB體系）的國家認證機構(gòu)。

在質(zhì)量體系認證方面：

CQC是國際認證聯(lián)盟的成員機構(gòu)。CQC頒發(fā)的認證證書按一定程序可轉(zhuǎn)換或被世界上幾十個國家、地區(qū)所接受和認可。如越南政府就規(guī)定，進入越南的部分產(chǎn)品必須持有CQC頒發(fā)的CQC標志認證證書。

——背景和我們對你們的理解——在電能表方面：

馬來西亞的廠商也把CQC標志認證作為產(chǎn)品的采購條件。在強制性認證領域，CQC經(jīng)國家認監(jiān)委授權(quán)開展國家強制性產(chǎn)品認證的業(yè)務。目前共頒發(fā)強制性產(chǎn)品認證證書十余萬張，約占全國總量的80%。CQC頒發(fā)的強制性認證證書及CQC標志認證證書在國際國內(nèi)有著廣泛的影響。尤其在電工領域CQC的認證證書是一種信譽和保證。盡管這樣，隨著市場的變化，CQC還是面對了來自于方方面面的壓力。

——背景和我們對你們的理解——CQC

3C認證

CQC標志認證

管理體系認證IQNet成員

（國際化）認證培訓頒發(fā)CB檢測試證書服務（產(chǎn)品）關(guān)系圖—— CQC服務產(chǎn)品構(gòu)成——1、強勢地位受到挑戰(zhàn)：建立品牌形象的需求CQC雖最早來源于1985年，但真正具有市場化發(fā)展是2004年由原中國進出口質(zhì)量認證中心和原中國電工產(chǎn)品認證委員會秘書處合并而成的這個階段。以前10幾年的發(fā)展大多局限于政府管理的角色，延續(xù)國際標準確要求而推行的是強制性產(chǎn)品認證，強制性產(chǎn)品認證制度在推動各種技術(shù)法規(guī)和標準的貫徹，規(guī)范市場秩序，打擊假冒行為，促進質(zhì)量管理，保護消費者權(quán)益等方面，具有其它工作不可替代的作用和優(yōu)勢。同時也是與對壘國際貿(mào)易中的技術(shù)壁壘問題與國際同步的手段與作法。這些動因的產(chǎn)生，皆因國際間合作的要求所致，政府色彩濃厚。隨著市場的發(fā)展，形形色色的認證機構(gòu)不斷出現(xiàn)，他們提供相同的服務，多樣的認證產(chǎn)品服務，便捷溝通與交流，甚至采取一些價格戰(zhàn)，使一些區(qū)域市場，如二三級市場被這樣的認證機構(gòu)所占有，同時，由于品牌影響力的原因，即便這些二級市場的企業(yè)有這樣的需求，想找權(quán)威的認證機構(gòu)，但不知道誰是最權(quán)威的，服務最好的，同時，一些正在走出去的國際化企業(yè)急需國際方面的同步認證，他們也要找最權(quán)威的國際化認證機構(gòu)，也是同樣的原因，會使我們失去服務的機會，這樣必使CQC的地位受或多或少的挑戰(zhàn)。盡管CQC有儲多優(yōu)勢，但并沒有傳播出去，市場并不知道，使CQC的權(quán)威性沒有發(fā)揮應有的作用，這樣就會發(fā)生服務信息不對稱的情況。從品牌營銷的角度上看，這是品牌形象傳播的需求。

2、我們的認證機構(gòu)是什么：品牌定位的需求我們知道，真正意義上的質(zhì)量認證能夠有效提高企業(yè)整體管理水平、提高產(chǎn)品整體質(zhì)量。比如目前ＩＳＯ９０００標準在貿(mào)易、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、認證、索賠、仲裁等方面，已經(jīng)成為國際公認的準則。資料表明，通過國際標準ＩＳＯ９０００系列認證的產(chǎn)品能夠使其價格在市場上提高約１５％—２０％！這種認證由于市場面接受較廣，消費者的認識度較高，能給產(chǎn)品帶來附加值。而３Ｃ認證，會帶來什么樣的背書效果？對企業(yè)能起到什么樣的實效，可能市場的認知度相對有限？除了國際貿(mào)易中的標準認同外，CQC提供的認證能在市場上對普通消費者起到什么樣的作用？這都要讓企業(yè)與市場知道。我們強調(diào)質(zhì)量是認證工作的全命線，確保其有效性、一致性和公正性，我們提的口號“規(guī)范操作、公正為本，高效服務，誠信為先”，這只是一個服務態(tài)度，并沒有說明我們是一個什么樣的企業(yè)，什么樣的機構(gòu)?！翱梢孕刨嚨娜蛘J證機構(gòu)”倒是說到一個傳播的面，但還沒上升到品牌傳播的層面，但意識已經(jīng)非常強烈了。其實，要說做品牌，我們這樣的企業(yè)最應該做品牌的，因為我們就是做標準的企業(yè)，做信譽的企業(yè)，服務就是品牌。超一流的企業(yè)是做標準，那么我們是核定標準服務標準的企業(yè)，對品牌要求就更高，如果我們沒有準確的品牌定位？沒有在認證業(yè)確立我們是誰的問題？那在以后的競爭中將處于不利地位。做品牌形象定位是我們急需先要做的事情。3、產(chǎn)品服務同質(zhì)化：產(chǎn)品差異化的需求產(chǎn)品的差異化是企業(yè)建立鮮明品牌形象的基礎。以現(xiàn)在CQC的服務“產(chǎn)品”來看，3C認證是主流，載止2004年月10月底，累計發(fā)證131111張，其中2003年比例最大，共發(fā)證69325張，2004年發(fā)證38469張，從2002年起，可以說一年一個臺階。占領了全國近80%的市場份額。在管理體系認證來看，2003年共發(fā)證9629張，是近年來最好成績，從標志認證來看，2003年也發(fā)了6076張，也是當年的最好成績好。在國際交流與培訓方面，只是剛在韓國走出國際化的第一步，還沒有較大的進展。從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖示來看，我們服務最好的是3C認證，也就是強制性認證。當我們2000年開始進行CQC標志認證以來，雖在認證范圍極力拓展，但這個新領域在市場上的表現(xiàn)并不好，需要努力的地方還很多。同時在管理體系認證與國際認證、培訓方面都需建立差異化，尋求突破口。如果我們要為這幾種產(chǎn)品進行一個分析的話，可以用幾種形式來區(qū)分。3C可以稱之為主營業(yè)務。服務思想以管理為導向，不具市場化地位，更沒有自有品牌意識，公司在一定程度上是一家政府服務機構(gòu)，而非企業(yè)市場行為。CQC標志認證是創(chuàng)新業(yè)務，因為CQC標志認證是國際電工委員會電工產(chǎn)品合格與測試組織（IECEE）的中國國家認證機構(gòu)，也可以說是代理商，具有唯一性，權(quán)威性。

質(zhì)量認證說是最傳統(tǒng)的項目，其同質(zhì)化程度最高，市場上到處都是這樣的認證，該項服務的挑戰(zhàn)性最大，極需創(chuàng)新。國際多邊認證是我們今后的發(fā)展方向，作為國內(nèi)最大最強的認證機構(gòu)，如果現(xiàn)在不走出去進行國際化，以后必定要落后。所以，這塊業(yè)務將是今后發(fā)展的重點。隨著中國企業(yè)國際化步伐越來越快，對國際認證的需求也會越來越多，如果我們及早就成為了國際化的認證機構(gòu)，我們就可能繼續(xù)領跑業(yè)界。在培訓方面可以說是服務的延伸，并不是認證機構(gòu)的主流服務，應作做為品牌服務的配套部分存在。根據(jù)這樣的分析，企業(yè)需要產(chǎn)品差異化的規(guī)劃戰(zhàn)略服務。

產(chǎn)品優(yōu)勢分析三、我們的工作原則

共同工作：項目一旦確定，即由黑森林與CQC共同組建項目組。在項目運作過程中，雙方本著團結(jié)協(xié)作的前提，建立共同的工作平臺，推動項目的運行。

雙方應及時溝通與聯(lián)系，與項目有關(guān)的和有用的信息應以開放，保證信息的及時性與有效性，使項目得以順利進行。信息互動：法人意志：該項目旨在為貴公司解決實際品牌問題，因此項目的出發(fā)點和最終目標都服務于貴公司的法人意志，而不是貴公司內(nèi)外部其他利益。通過調(diào)查訪談等手段掌握項目有關(guān)的詳盡事實和數(shù)據(jù)，運用合理的理論模型和工具分析方法對相關(guān)的事實和數(shù)據(jù)進行分析，確定和解決貴公司面臨的具體問題，提出實效性的解決方案。理論與實

效相結(jié)合：服務戰(zhàn)略：我們的咨詢服務于企業(yè)的戰(zhàn)略，致力于企業(yè)的長遠發(fā)展。

目的是為了建立品牌。

適應變化：我們所有的建議都適應于企業(yè)未來的市場環(huán)境變化。

尊重現(xiàn)實：我們所有的建議都從企業(yè)的實際情況出發(fā)。

顧客導向：我們所有的建議是為企業(yè)創(chuàng)造更大的附加值。

品牌利益：我們所有的服務都是為了建立起強大的創(chuàng)利能力，而且

是持久的，無限發(fā)展的贏利能力。

四、我們的價值觀多年的咨詢服務經(jīng)驗，使黑森林形成了自己獨特的咨詢價值觀：五、咨詢項目與工作內(nèi)容1、本咨詢項目課題為：

品牌戰(zhàn)略與品牌組織結(jié)構(gòu)遠景規(guī)劃。2、咨詢目標：

CQC公司通過黑森林的咨詢將達到以下目標：

幫助貴司科學分析所處競爭環(huán)境，合理應對市場威脅和風險，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)。

發(fā)現(xiàn)并解決貴司品牌戰(zhàn)略現(xiàn)存的問題和不足，提高品牌管理的效率及管理能力。

幫助貴司建立科學、合理的品牌管理戰(zhàn)略，增強企業(yè)競爭能力與發(fā)展動力。

幫助貴司穩(wěn)固、高效的品牌管理組織和營銷隊伍、提高企業(yè)品牌營銷管理的績效能力。

傳播先進的、符合企業(yè)實際的品牌營銷觀念、基本原理及可操作的具體方法，統(tǒng)一經(jīng)營者、管理者及業(yè)務人員的思想和認識，提高全員的品牌服務素質(zhì)與能力。確保行業(yè)品牌領先地位及形象。i

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3、運用的基本方法

在本次咨詢工作中，我們將運用多種管理咨詢的基本方法：在進行問題識別時，采用表靜態(tài)調(diào)查法（包括二手資料收集、職工意見調(diào)查、訪談）與動態(tài)調(diào)查法相結(jié)合；在進行問題分析時，運用多種品牌診斷分析工具，采用定性分析與定量分析相結(jié)合，項目組內(nèi)部討論與客戶共同研討相結(jié)合；在進行方案制定時，運用相關(guān)品牌策略制定方法和品牌管理手段，并結(jié)合企業(yè)實際及借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗為其提供科學實效的解決方案。

4、主要工作成果

《CQC品牌戰(zhàn)略與品牌組織結(jié)構(gòu)遠景規(guī)劃書》六、項目計劃

1．項目日程計劃通過對貴司的初步了解，根據(jù)黑森林多年來對大型企業(yè)提供品牌咨詢的經(jīng)驗，初步計劃如下。

主要工作計劃

工作內(nèi)容

工作時間

項目計劃與準備

組建項目組，編寫項目進度表，召開項目啟動會。

第一階段：調(diào)查分析內(nèi)部信息收集：通過訪談、二手資料收集、問卷調(diào)查等方式全面掌握企業(yè)內(nèi)部情況。品牌管理診斷：在信息收集的基礎上，對企業(yè)在品牌管理上的問題進行識別和分析，并提交品牌管理診斷報告。

5x30工作日

專家組參與工作

（2人x2日）

第二階段：方案設計

制度品牌戰(zhàn)略，品牌系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與工作程序，提供報告。

5x45工作日專家組參與工作（2人x4日）

第三階段：項目實施輔導

成立專人顧問管理，協(xié)調(diào)實施，提供支持與信息反饋。

5x5工作日

六、項目費用計劃費用分配

人力成本總計

工作日

參與人次數(shù)

人天數(shù)

日平均成本

324000,00

80

18

800專家成本總計

工作日

專家數(shù)量

日平均成本

80000

2

4

10000

辦公成本總計

通訊

會議提案

辦公消耗

17500

3500

8000

6000

其它成本總計

專家研討會費

不可預見

分析測試

71730

5730

5000

60000

合計

稅金5.5%

403730

22205

最終合同費用

約計為

425,935,00

425,935,00

1、費用明細:本項目歷時80個工作日，其中：

第一階段：調(diào)查分析，時間為30個工作日；

第二階段：方案設計，時間為45個工作日；

第三階段：方案實施輔導，時間為5個工作日。

方案開始實施后半年內(nèi)乙方跟蹤服務，并根據(jù)甲方要求落實具體輔導計劃。

２、工作時間明細：i

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本項目總咨詢費用為人民幣42,5935,00元整（肆拾貳萬伍仟玖百參拾伍元），付款計劃如下：

第一階段:項目啟動后3個工作日內(nèi)，甲方支付乙方總咨詢費50％，

即21,2967,00元。第二階段:結(jié)束后3日內(nèi)，甲方支付乙方咨詢費30％，即12,7780,50元。第三階段:結(jié)束后3日內(nèi)，甲方支付乙方咨詢費10%，即42593,50元。

第四階階:段結(jié)束后3日內(nèi)，甲方支付乙方咨詢費10％，即42593,50元。

３、付款方式i

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1、黑森林介紹

黑森林公司屬于國內(nèi)咨詢業(yè)最早的一批品牌營銷管理的顧問公司。在本土企業(yè)與傳媒界有多年的管理工作經(jīng)驗，對中國企業(yè)的咨詢需求有著全面、深刻的把握，同時又系統(tǒng)掌握了國際上最新的品牌營銷知識。憑借深厚的理論功底和長期的實戰(zhàn)經(jīng)驗積累和提煉，黑森林的知識團隊是真正能夠為企業(yè)提供有效品牌服務的管理精英。

黑森林立志高遠，要做中國市場品牌含金量最高的品牌營銷管理顧問公司。

七、黑森林公司介紹與項目組織安排黑森林公司以為企業(yè)建立品牌，建立持久競爭力為服務最終目的。為企業(yè)建立優(yōu)質(zhì)品牌管理體系為服務核心，以建設企業(yè)整體品牌管理運作能力為根本，全心全意推動中國企業(yè)競爭力的成長。秉持與品牌共成長的宗旨，黑森林公司正在、并將繼續(xù)竭盡全力為客戶提供更加專業(yè)、實用的品牌管理咨詢服務。

我們的客戶在遍及各個行業(yè)，在快速消費品與耐用消費，信息產(chǎn)業(yè)、通迅產(chǎn)業(yè)、汽車醫(yī)藥保健品業(yè)具有豐富的服