QC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)報(bào)告

QC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)報(bào)告QC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)QC小組的概念

在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組活動(dòng)的作用1提高人的素質(zhì)，發(fā)掘人的潛能。2預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量。3有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。4增強(qiáng)人與人的團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神。5改善加強(qiáng)管理工作，提高水平。6提高小組的科學(xué)思維、組織協(xié)調(diào)、分析和解決問(wèn)題的能力。7有利于提高顧客的滿(mǎn)意程度QC小組的宗旨和作用宗旨：1提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。2改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。3建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)QC小組活動(dòng)的作用1提高人的素質(zhì)，發(fā)掘人的潛能。2預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量。3有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。4增強(qiáng)人與人的團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神。5改善加強(qiáng)管理工作，提高水平。6提高小組的科學(xué)思維、組織協(xié)調(diào)、分析和解決問(wèn)題的能力。7有利于提高顧客的滿(mǎn)意程度。什么是文明的現(xiàn)場(chǎng)？開(kāi)展5“S”活動(dòng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理1整理（SEIRI）去掉不需要的東西。2整頓（SEITON）物品定置存放，標(biāo)識(shí)、通道、區(qū)域劃分清楚。3清掃（SEISO）去除現(xiàn)場(chǎng)的臟物、垃圾、污點(diǎn)經(jīng)常檢查，形成制度。4清潔（SEIKETSU）現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生的保持。5素養(yǎng)（SHITSUKE）加強(qiáng)修養(yǎng)，美化身心，遵守制度，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。第二章QC小組的組建組建原則1自愿參加，上下結(jié)合。啟發(fā)下的自愿；自愿與指導(dǎo)相結(jié)合；共識(shí)是結(jié)合的基礎(chǔ)。組建原則2實(shí)事求是，靈活多樣。從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義。靈活多樣的類(lèi)型和活動(dòng)方式。提倡“小”、“實(shí)”、“活”、“新”。QC小組的組長(zhǎng)1組長(zhǎng)職責(zé)：A抓好質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識(shí)；問(wèn)題意識(shí)；改進(jìn)意識(shí)；參與意識(shí)。B制定活動(dòng)計(jì)劃，按PDCA的程序組織小組活動(dòng)。C做好小組的日常各工作。2對(duì)組長(zhǎng)的要求：是推行TQC的熱心人；業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富；有一定的組織能力。QC小組的成員QC小組的成員不受職務(wù)的限制，愿意參加活動(dòng)的人員，只要小組接受均可參加。小組成員應(yīng)：1積極參加活動(dòng)，充分發(fā)揮自己的聰明、才智。2按時(shí)完成小組分配的工作。3較強(qiáng)的改進(jìn)意識(shí)，對(duì)新生事物感興趣，提出合理化建議。QC小組的組建程序1自下而上的組建小組選擇活動(dòng)題目，登記小組，申請(qǐng)注冊(cè)。2自上而下的組建主管部門(mén)規(guī)劃方案，要求下面建立小組，各部門(mén)建立后登記注冊(cè)。3上下結(jié)合的組建上級(jí)推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結(jié)合。QC小組的注冊(cè)登記1、QC小組的人數(shù)每個(gè)小組3—10人為宜。2、QC小組的登記每年一次。按小組課題登記每個(gè)題目都登記3、QC小組活動(dòng)前進(jìn)行登記。4、半年停止活動(dòng)的小組應(yīng)予以注銷(xiāo)第三章QC小組的活動(dòng)基本條件：1、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上重視,行動(dòng)上支持；2、職工對(duì)QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求；3、培養(yǎng)一批QC小組活動(dòng)的骨干；4、建立健全QC小組的規(guī)章制度；各類(lèi)課題QC小組活動(dòng)涉及相同

管理技術(shù)的三個(gè)方面1、遵循P、D、C、A循環(huán)；2、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)；3、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法；對(duì)P、D、C、A循環(huán)意義和特點(diǎn)的解釋1、意義：P----計(jì)劃D----實(shí)施（執(zhí)行）C----檢查A----處理（處置、總結(jié)）2、特點(diǎn)：（1）循環(huán)前進(jìn)、階梯上升；

（2）大環(huán)套小環(huán)16APAPAPCDCDCDAPCD生產(chǎn)或工作活動(dòng)中有很多的問(wèn)題都需要解決，

但只有難度較大的、通過(guò)QC小組活動(dòng)能夠解

決的問(wèn)題才被選為小組活動(dòng)的課題小組課題類(lèi)型：?jiǎn)栴}解決型：-------------現(xiàn)場(chǎng)型、服務(wù)型、管理型、攻關(guān)型。創(chuàng)新型----------創(chuàng)新型QC小組的活動(dòng)程序（一）

（問(wèn)題解決型自選目標(biāo)值）1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制定對(duì)策7、按對(duì)策實(shí)施8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算QC小組的活動(dòng)程序（二）

（問(wèn)題解決型指令目標(biāo)值）1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)3、目標(biāo)的可行性分析4、原因分析5、確定主要原因6、制定對(duì)策7、按對(duì)策實(shí)施8、檢查效果9、制定