共享服務(wù)合同范本在線問答社區(qū)

共享服務(wù)合同范本在線問答社區(qū)合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)第二章共享服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)方式2.3服務(wù)質(zhì)量2.4服務(wù)時間第三章在線問答社區(qū)3.1社區(qū)規(guī)則3.2用戶注冊與認(rèn)證3.3問答發(fā)布與審核3.4問答分類與標(biāo)簽第四章用戶權(quán)益保障4.1隱私保護(hù)4.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.3用戶投訴與處理4.4用戶行為規(guī)范第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式與周期5.3費(fèi)用調(diào)整與通知5.4退款與賠償?shù)诹逻`約責(zé)任與爭議解決6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3爭議解決方式6.4法律適用與管轄第七章合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同解除7.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第八章技術(shù)支持與維護(hù)8.1技術(shù)支持范圍8.2維護(hù)與更新8.3技術(shù)支持時間與響應(yīng)速度8.4故障處理與恢復(fù)第九章數(shù)據(jù)安全與備份9.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施9.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.3數(shù)據(jù)存儲與傳輸9.4數(shù)據(jù)隱私與合規(guī)第十章營銷與合作10.1營銷活動策劃與實(shí)施10.2合作方式與權(quán)益分配10.3合作伙伴的管理與監(jiān)督10.4營銷合作終止條件第十一章信息安全與合規(guī)11.1信息安全保護(hù)措施11.2合規(guī)與監(jiān)管要求11.3信息內(nèi)容審核與過濾11.4信息安全事件應(yīng)對與處理第十二章雙方的信息披露與溝通12.1信息披露內(nèi)容與方式12.2溝通渠道與頻率12.3信息記錄與保存12.4信息保密與分享第十三章附則13.1合同的保管與復(fù)制13.2合同的修改與補(bǔ)充13.3合同解除或終止后的保密義務(wù)13.4合同的繼承與轉(zhuǎn)讓第十四章爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式14.2法律適用14.3管轄法院14.4法律變化的應(yīng)對合同編號：_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方提供共享服務(wù)，乙方使用甲方提供的在線問答社區(qū)服務(wù)，雙方達(dá)成一致的協(xié)議。1.1.2本合同中的術(shù)語和定義，如有未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于甲方提供的在線問答社區(qū)服務(wù)。1.2.2本合同不適用于甲方提供的其他服務(wù)，除非雙方另有約定。1.3法律法規(guī)1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。1.3.2如果本合同的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定予以調(diào)整。1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)1.4.1甲方有權(quán)按照本合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方遵守本合同的約定。1.4.2乙方有權(quán)按照本合同約定使用甲方提供的服務(wù)，并應(yīng)遵守本合同的約定。第二章共享服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方提供在線問答社區(qū)服務(wù)，允許乙方在社區(qū)內(nèi)提問、回答問題。2.1.2甲方提供問答發(fā)布、瀏覽、搜索、評論等功能。2.2服務(wù)方式2.2.1乙方通過注冊賬號的方式使用甲方提供的在線問答社區(qū)服務(wù)。2.2.2乙方提問、回答問題應(yīng)遵守社區(qū)規(guī)則，符合法律法規(guī)和道德規(guī)范。2.3服務(wù)質(zhì)量2.3.1甲方應(yīng)保證問答社區(qū)的正常運(yùn)行，提供穩(wěn)定、可靠的服務(wù)。2.3.2甲方應(yīng)定期對問答社區(qū)進(jìn)行維護(hù)和更新，以提高服務(wù)質(zhì)量。2.4服務(wù)時間2.4.1甲方提供問答社區(qū)服務(wù)的運(yùn)營時間為每天24小時。2.4.2如遇特殊情況，甲方有權(quán)臨時暫停服務(wù)，并及時通知乙方。第三章在線問答社區(qū)3.1社區(qū)規(guī)則3.1.1乙方在問答社區(qū)內(nèi)應(yīng)遵守社區(qū)規(guī)則，不得發(fā)布違法、違規(guī)內(nèi)容。3.1.2乙方在問答社區(qū)內(nèi)應(yīng)尊重他人權(quán)利，不得進(jìn)行人身攻擊、辱罵等行為。3.2用戶注冊與認(rèn)證3.2.1乙方注冊賬號時應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個人信息。3.2.2甲方有權(quán)對乙方的注冊信息進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)虛假信息，有權(quán)取消乙方的賬號。3.3問答發(fā)布與審核3.3.1乙方發(fā)布問答內(nèi)容應(yīng)符合社區(qū)規(guī)定，不得發(fā)布違法、違規(guī)內(nèi)容。3.3.2甲方有權(quán)對乙方發(fā)布的問答內(nèi)容進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)違法、違規(guī)內(nèi)容，有權(quán)刪除。3.4問答分類與標(biāo)簽3.4.1甲方根據(jù)問答內(nèi)容將其歸類到相應(yīng)的分類中。3.4.2甲方有權(quán)對問答內(nèi)容添加標(biāo)簽，以方便用戶查找和瀏覽。第四章用戶權(quán)益保障4.1隱私保護(hù)4.1.1甲方有權(quán)收集和使用乙方的個人信息，但應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。4.1.2甲方應(yīng)采取保密措施，保護(hù)乙方的個人信息不被泄露。4.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.2.1乙方在問答社區(qū)內(nèi)發(fā)布的問答內(nèi)容，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。4.2.2甲方有權(quán)對乙方發(fā)布的問答內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制、展示、分發(fā)等，但應(yīng)注明來源。4.3用戶投訴與處理4.3.1乙方如發(fā)現(xiàn)問答社區(qū)內(nèi)存在違法、違規(guī)內(nèi)容，有權(quán)向甲方投訴。4.3.2甲方應(yīng)在收到投訴后及時處理，并通知乙方處理結(jié)果。4.4用戶行為規(guī)范4.4.1乙方在問答社區(qū)內(nèi)應(yīng)遵守法律法規(guī)、社區(qū)規(guī)則，不得進(jìn)行違法、違規(guī)行為。4.4.2乙方在問答社區(qū)內(nèi)應(yīng)尊重他人權(quán)利，不得侵犯他人合法權(quán)益。第八章技術(shù)支持與維護(hù)8.1技術(shù)支持范圍8.1.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供在線問答社區(qū)的技術(shù)支持，包括服務(wù)器穩(wěn)定性、軟件升級等。8.1.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后，按照約定的響應(yīng)速度進(jìn)行處理。8.2維護(hù)與更新8.2.1甲方應(yīng)定期對在線問答社區(qū)進(jìn)行維護(hù)和更新，以保證服務(wù)穩(wěn)定性和安全性。8.2.2甲方在進(jìn)行維護(hù)和更新時，應(yīng)盡量減少對乙方使用服務(wù)的影響。8.3技術(shù)支持時間與響應(yīng)速度8.3.1甲方提供技術(shù)支持的時間為每周一至周五，每天8小時。8.3.2甲方對于乙方的技術(shù)支持請求，應(yīng)在4小時內(nèi)給予響應(yīng)。8.4故障處理與恢復(fù)8.4.1甲方應(yīng)在發(fā)生故障時，立即進(jìn)行排查和處理。8.4.2甲方應(yīng)在故障處理完畢后，向乙方報(bào)告故障處理情況。第九章數(shù)據(jù)安全與備份9.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施9.1.1甲方應(yīng)采取合適的安全措施，保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險。9.1.2甲方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。9.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.2.1甲方應(yīng)在每個周末對問答社區(qū)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。9.2.2甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，盡快進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。9.3數(shù)據(jù)存儲與傳輸9.3.1甲方應(yīng)對乙方的數(shù)據(jù)存儲在可靠的服務(wù)器上，并采取加密措施進(jìn)行傳輸。9.3.2甲方應(yīng)對數(shù)據(jù)存儲和傳輸過程中的安全進(jìn)行監(jiān)控和記錄。9.4數(shù)據(jù)隱私與合規(guī)9.4.1甲方應(yīng)對乙方的個人信息和問答內(nèi)容進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。9.4.2甲方應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)處理的合規(guī)性。第十章營銷與合作10.1營銷活動策劃與實(shí)施10.1.1甲方應(yīng)根據(jù)市場情況策劃和實(shí)施營銷活動，以提高問答社區(qū)的知名度。10.1.2甲方應(yīng)將營銷活動的結(jié)果及時向乙方報(bào)告。10.2合作方式與權(quán)益分配10.2.1甲方可以與第三方合作，共同推廣問答社區(qū)。10.2.2甲方與第三方合作的權(quán)益分配，應(yīng)按照雙方的約定進(jìn)行。10.3合作伙伴的管理與監(jiān)督10.3.1甲方應(yīng)對合作伙伴進(jìn)行管理和監(jiān)督，確保其營銷行為符合法律法規(guī)和社區(qū)規(guī)則。10.3.2甲方應(yīng)定期評估合作伙伴的表現(xiàn)，并有權(quán)終止合作。10.4營銷合作終止條件10.4.1營銷合作可以在合同約定的條件下終止。10.4.2營銷合作終止后，甲方應(yīng)停止使用合作伙伴的資源和渠道。第十一章信息安全與合規(guī)11.1信息安全保護(hù)措施11.1.1甲方應(yīng)建立完善的信息安全制度，防范信息泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。11.1.2甲方應(yīng)定期對信息安全制度進(jìn)行審查和更新。11.2合規(guī)與監(jiān)管要求11.2.1甲方應(yīng)遵守國家和行業(yè)的法律法規(guī)，確保信息處理活動符合合規(guī)要求。11.2.2甲方應(yīng)接受相關(guān)監(jiān)管部門的監(jiān)督和管理。11.3信息內(nèi)容審核與過濾11.3.1甲方應(yīng)設(shè)立信息內(nèi)容審核機(jī)制，對問答內(nèi)容進(jìn)行審核和過濾。11.3.2甲方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)和社區(qū)規(guī)則，處理違法、違規(guī)信息。11.4信息安全事件應(yīng)對與處理11.4.1甲方應(yīng)制定信息安全事件的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能發(fā)生的安全事件。11.4.2發(fā)生信息安全事件時，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時向乙方報(bào)告。第十二章雙方的信息披露與溝通12.1信息披露內(nèi)容與方式12.1.1雙方應(yīng)定期進(jìn)行信息披露，包括問答社區(qū)的用戶數(shù)量、訪問量等。12.1.2雙方可以通過會議、郵件等方式進(jìn)行溝通。12.2溝通渠道與頻率12.2.1雙方可以通過電話、即時通訊工具、郵件等渠道進(jìn)行溝通。12.2.2雙方應(yīng)每多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.甲方有權(quán)對乙方提問和回答的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價，確保問答內(nèi)容的準(zhǔn)確性和合法性。說明：甲方作為問答社區(qū)的服務(wù)提供方，有責(zé)任保證問答內(nèi)容的質(zhì)量。甲方應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，對乙方提出的提問和回答進(jìn)行審核，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性和合法性。如果發(fā)現(xiàn)問題，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行修改或刪除。2.甲方有權(quán)對乙方在問答社區(qū)內(nèi)的行為進(jìn)行規(guī)范和管理，包括但不限于禁止發(fā)布違法、違規(guī)內(nèi)容，禁止進(jìn)行人身攻擊、辱罵等行為。說明：甲方作為問答社區(qū)的服務(wù)提供方，有責(zé)任維護(hù)社區(qū)的秩序和和諧。甲方應(yīng)制定相應(yīng)的社區(qū)規(guī)則，對乙方的行為進(jìn)行規(guī)范和管理。乙方在問答社區(qū)內(nèi)應(yīng)遵守法律法規(guī)和社區(qū)規(guī)則，不得發(fā)布違法、違規(guī)內(nèi)容，不得進(jìn)行人身攻擊、辱罵等行為。如果乙方違反規(guī)定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停或終止乙方的賬號使用權(quán)限。3.甲方有權(quán)對乙方提供的信息進(jìn)行分析和利用，以改進(jìn)和優(yōu)化問答社區(qū)的服務(wù)。說明：甲方作為問答社區(qū)的服務(wù)提供方，有權(quán)對乙方提供的信息進(jìn)行分析和利用，以了解用戶需求、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提供個性化服務(wù)。甲方應(yīng)采取合適的方式對乙方提供的信息進(jìn)行分析，并確保乙方的個人信息和隱私得到保護(hù)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款1.乙方應(yīng)確保提問和回答內(nèi)容的準(zhǔn)確性和合法性，不得發(fā)布違法、違規(guī)內(nèi)容。說明：作為問答社區(qū)的用戶，乙方有責(zé)任保證提問和回答內(nèi)容的準(zhǔn)確性和合法性。乙方應(yīng)確保提供的信息不含有虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容，不得發(fā)布違法、違規(guī)信息。如果乙方發(fā)布虛假或違法信息，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于刪除相關(guān)信息，暫停或終止乙方賬號的使用。說明：乙方作為問答社區(qū)的用戶，有責(zé)任遵守社區(qū)規(guī)則，維護(hù)社區(qū)的良好秩序。乙方應(yīng)避免進(jìn)行人身攻擊、辱罵等不良行為，保持友善、尊重他人的態(tài)度。如果乙方違反社區(qū)規(guī)則，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫?；蚪K止乙方賬號的使用。3.乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)提出建議和意見，甲方應(yīng)積極回應(yīng)并改進(jìn)服務(wù)。說明：乙方作為問答社區(qū)的用戶，有權(quán)對甲方的服務(wù)提出建議和意見。乙方可以通過適當(dāng)?shù)那老蚣追椒从硢栴}，甲方應(yīng)積極回應(yīng)并努力改進(jìn)服務(wù)，以提高用戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊條款1.第三方中介應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和雙方約定，不得違反相關(guān)法律規(guī)定。說明：第三方中介作為服務(wù)提供方，有責(zé)任確保其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和雙方約定。第三方中介應(yīng)遵守相關(guān)法律規(guī)定，不得提供違法、違規(guī)的服務(wù)。如果第三方中介違反法律法規(guī)或雙方約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介改正或終止服務(wù)。2.第三方中介應(yīng)對甲乙雙方的個人信息和隱私進(jìn)行保密，不得泄露給無關(guān)第三方。說明：第三方中介作為服務(wù)提供方，有責(zé)任對甲乙雙方的個人信息和隱私進(jìn)行保密。第三方中介不得將甲乙雙方的個人信息和隱私泄露給無關(guān)第三方，以保護(hù)甲乙雙方的權(quán)益。如果第三方中介違反保密義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.第三方中介應(yīng)提供適當(dāng)?shù)募夹g(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，確保問答社區(qū)平臺的穩(wěn)定運(yùn)行。說明：第三方中介作為服務(wù)提供方，有義務(wù)提供適當(dāng)?shù)募夹g(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，確保問答社區(qū)平臺的穩(wěn)定運(yùn)行。第三方中介應(yīng)定期對平臺進(jìn)行維護(hù)和更新，及時處理故障和問題，以提供可靠、穩(wěn)定的服務(wù)。如果第三方中介未能提供穩(wěn)定的服務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介采取措施解決問題，或終止與第三方中介的合作關(guān)系。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.用戶行為規(guī)范細(xì)則3.技術(shù)支持與維護(hù)手冊4.數(shù)據(jù)安全與備份協(xié)議5.營銷活動合作協(xié)議6.信息安全合規(guī)指南7.法律合規(guī)證明文件8.用戶權(quán)益保障實(shí)施細(xì)則9.合同變更與終止協(xié)議10.違約責(zé)任認(rèn)定與處理細(xì)則二、違約行為及認(rèn)定：1.發(fā)布違法、違規(guī)內(nèi)容2.侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)3.違反社區(qū)規(guī)則4.泄露他人個人信息5.未按約定提供服務(wù)6.未及時處理故障7.未遵守保密義務(wù)8.未履行合同義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.共享服務(wù)：指甲方提供在線問答社區(qū)服務(wù)，乙方使用該服務(wù)的過程。2.在線問答社區(qū)：指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)提供的問答交流平臺，乙方可以在平臺上提問、回答問題。3.用戶：指注冊并使用甲方提供的在線問答社區(qū)服務(wù)的個人或組織。4.社區(qū)規(guī)則：指甲方制定的在線問答社區(qū)的運(yùn)營規(guī)范，包括提問、回答、評論等方面的要求。5.知識產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等與知識相關(guān)的權(quán)利。6.個人信息：指可以識別個人身份的信息，包括姓名、聯(lián)系方式、地址等。7.違約：指一方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常履行或無法實(shí)現(xiàn)合同目的的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：用戶發(fā)布違法、違規(guī)內(nèi)容，影響社區(qū)秩序。解決辦法：及時發(fā)現(xiàn)并刪除違法、違規(guī)內(nèi)容，對違規(guī)用戶進(jìn)行警告或封禁賬號