家電維保支持協(xié)議

家電維保支持協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律適用1.4合同效力第二章家電維保服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務標準2.4服務時間第三章雙方權利與義務3.1甲方權利與義務3.2乙方權利與義務第四章服務費用4.1服務費用的確定4.2服務費用的支付4.3費用調(diào)整第五章服務期限5.1服務開始日期5.2服務結束日期5.3續(xù)約條款第六章故障處理與維修6.1故障申報6.2維修流程6.3維修質(zhì)量保證第七章技術支持7.1技術咨詢7.2遠程協(xié)助7.3技術培訓第八章保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責任第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十章違約責任10.1甲方違約責任10.2乙方違約責任第十一章合同的變更與終止11.1合同變更11.2合同終止11.3合同解除第十二章一般條款12.1不可抗力12.2合同轉讓12.3第三方受益人12.4合同的完整性和修改第十三章附則13.1合同附件13.2合同生效13.3合同的保管第十四章簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3日期合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律適用1.4合同效力第二章家電維保服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務標準2.4服務時間第三章雙方權利與義務3.1甲方權利與義務3.2乙方權利與義務第四章服務費用4.1服務費用的確定4.2服務費用的支付4.3費用調(diào)整第五章服務期限5.1服務開始日期5.2服務結束日期5.3續(xù)約條款第六章故障處理與維修6.1故障申報6.2維修流程6.3維修質(zhì)量保證第七章技術支持7.1技術咨詢7.2遠程協(xié)助7.3技術培訓第八章保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責任第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十章違約責任10.1甲方違約責任10.2乙方違約責任第十一章合同的變更與終止11.1合同變更11.2合同終止11.3合同解除第十二章一般條款12.1不可抗力12.2合同轉讓12.3第三方受益人12.4合同的完整性和修改第十三章附則13.1合同附件13.2合同生效13.3合同的保管第十四章簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3日期多方為主導時的，附件條款及說明1、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款一：專有技術使用權甲方擁有并提供給乙方使用的專有技術，乙方應嚴格按照甲方的要求進行使用，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將專有技術向任何第三方披露或轉讓。如乙方違反此規(guī)定，甲方有權要求乙方承擔違約責任，并賠償因此給甲方造成的全部損失。附加條款二：額外服務如甲方因特殊需求，需要乙方提供合同外的服務，雙方應另行協(xié)商確定服務內(nèi)容、費用等事項。未經(jīng)雙方書面同意，乙方不得主動提供合同外的服務。附加條款三：甲方設備維護甲方應對提供的設備進行定期維護，確保設備正常運行。如因甲方設備維護不力導致乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。2、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款一：技術支持范圍乙方提供的技術支持僅限于甲方使用的產(chǎn)品范圍內(nèi)。如甲方要求乙方提供超出產(chǎn)品范圍的技術支持，雙方應另行協(xié)商確定支持內(nèi)容、費用等事項。附加條款二：乙方人員資質(zhì)乙方提供技術支持的人員應具備相關資質(zhì)和經(jīng)驗，確保能夠勝任相關工作。如因乙方人員原因導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。附加條款三：乙方保密義務乙方應對在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。如乙方違反此規(guī)定，甲方有權要求乙方承擔違約責任，并賠償因此給甲方造成的全部損失。3、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明附加條款一：第三方中介職責第三方中介在合同履行過程中，負責協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關系，確保合同順利執(zhí)行。如因第三方中介原因導致合同履行出現(xiàn)問題，第三方中介應承擔相應的責任。附加條款二：第三方中介費用第三方中介在提供服務過程中產(chǎn)生的費用，由甲方、乙方另行協(xié)商承擔。未經(jīng)雙方書面同意，第三方中介不得收取任何未經(jīng)授權的費用。附加條款三：第三方中介的變更如甲方、乙方同意更換第三方中介，雙方應簽訂書面變更協(xié)議，并明確新中介的職責、費用等事項。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自更換第三方中介。附件及其他補充說明一、附件列表：1.家電維保服務項目明細表2.技術支持服務記錄表3.服務費用明細表4.設備維護記錄表5.故障申報及處理記錄表6.技術培訓課程安排表7.保密協(xié)議8.第三方中介服務協(xié)議9.合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供設備或服務，視為違約。2.乙方未按照約定提供技術支持或服務，視為違約。3.第三方中介未按照約定履行協(xié)調(diào)職責，視為違約。4.任何一方未按照約定支付服務費用，視為違約。5.違反保密協(xié)議，泄露甲方或乙方商業(yè)秘密、技術秘密，視為違約。6.未經(jīng)雙方同意，擅自更換第三方中介，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.家電維保：指對家電產(chǎn)品進行定期或不定期的維護、保養(yǎng)、修理等服務。2.技術支持：指在產(chǎn)品使用過程中，提供技術咨詢、遠程協(xié)助、現(xiàn)場服務等幫助。3.保密協(xié)議：指雙方約定對特定信息予以保密的協(xié)議。4.第三方中介：指在甲方、乙方之間起到協(xié)調(diào)、聯(lián)絡作用的獨立第三方。5.違約：指合同一方或多方未履行合同約定的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設備故障導致服務延誤：及時與甲方溝通，調(diào)整維修方案，確保服務及時恢復。2.技術支持人員不足：提前規(guī)劃人員安排，必要時增加人手，確保技術支持質(zhì)量。3.費用支付糾紛：查閱合同條款，明確費用支付方式和時間，必要時協(xié)商解決。4.保密信息泄露：加強保密意識，簽訂保密協(xié)議，對泄露信息的人員追究責任。5.第三方中介服務不符合要求：及時與第