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文檔簡介
旅游合同協(xié)議的簽訂技巧講解合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務1.3合同的生效與終止第二章旅游服務內(nèi)容2.1旅游目的地與行程安排2.2住宿與交通安排2.3餐飲與休閑活動2.4導游與服務人員第三章合同雙方的個人信息3.1甲方個人信息3.2乙方個人信息第四章合同金額與支付方式4.1合同金額4.2支付方式與期限第五章取消與改期政策5.1取消政策5.2改期政策第六章行李與個人物品6.1行李規(guī)定6.2個人物品保管第七章保險與緊急情況處理7.1旅游保險7.2緊急情況處理辦法第八章責任與賠償8.1乙方責任與賠償8.2甲方責任與賠償?shù)诰耪聽幾h解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十章隱私保護與肖像權(quán)10.1隱私保護10.2肖像權(quán)使用第十一章特殊人群服務11.1兒童與孕婦服務11.2老年人與殘障人士服務第十二章不可抗力與意外事件12.1不可抗力事件12.2意外事件處理第十三章附則13.1合同附件13.2合同修改與補充13.3合同解除第十四章完整協(xié)議14.1本合同為雙方完整協(xié)議14.2取代所有先前的口頭或書面協(xié)議14.3合同簽訂日期與地點合同編號_________第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務1.3合同的生效與終止第二章旅游服務內(nèi)容2.1旅游目的地與行程安排2.2住宿與交通安排2.3餐飲與休閑活動2.4導游與服務人員第三章合同雙方的個人信息3.1甲方個人信息3.2乙方個人信息第四章合同金額與支付方式4.1合同金額4.2支付方式與期限第五章取消與改期政策5.1取消政策5.2改期政策第六章行李與個人物品6.1行李規(guī)定6.2個人物品保管第七章保險與緊急情況處理7.1旅游保險7.2緊急情況處理辦法第八章責任與賠償8.1乙方責任與賠償8.2甲方責任與賠償?shù)诰耪聽幾h解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十章隱私保護與肖像權(quán)10.1隱私保護10.2肖像權(quán)使用第十一章特殊人群服務11.1兒童與孕婦服務11.2老年人與殘障人士服務第十二章不可抗力與意外事件12.1不可抗力事件12.2意外事件處理第十三章附則13.1合同附件13.2合同修改與補充13.3合同解除第十四章完整協(xié)議14.1本合同為雙方完整協(xié)議14.2取代所有先前的口頭或書面協(xié)議14.3合同簽訂日期與地點(合同方簽字)甲方簽字:______________________日期:____年__月__日乙方簽字:______________________日期:____年__月__日多方為主導時的,附件條款及說明1、當甲方為主導時,增加的多項條款及說明附加條款一:行程調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整行程安排,但應確保乙方的旅游體驗不受重大影響。如因不可抗力等因素導致行程變更,甲方應提前通知乙方,并盡力提供替代方案。附加條款二:服務標準甲方應按照合同約定提供服務質(zhì)量,確保乙方的住宿、交通、餐飲等服務達到約定的標準。如乙方對服務質(zhì)量有異議,甲方應及時處理,并采取措施改進。附加條款三:信息披露甲方應向乙方提供準確的旅游信息,包括景點介紹、行程安排、交通狀況等。如甲方提供的信息有誤,導致乙方遭受損失,甲方應承擔相應的賠償責任。2、當乙方為主導時,增加的多項條款及說明附加條款一:個性化需求乙方有權(quán)提出個性化的旅游需求,如特殊餐飲、住宿要求等。甲方應及時響應乙方的需求,并盡力滿足。如無法滿足,甲方應提前通知乙方,并說明原因。附加條款二:自愿參與乙方有權(quán)自愿參加合同約定的旅游活動。如乙方自愿放棄某項活動,甲方不得強迫乙方參加。甲方應尊重乙方的意愿,并提供相應的服務。附加條款三:隱私保護甲方有權(quán)收集乙方的個人信息,用于合同的履行和旅游服務的提供。甲方應嚴格保密乙方的個人信息,不得泄露給第三方。如發(fā)生泄露,甲方應承擔相應的法律責任。3、當有第三方中介時,增加的多項條款及說明附加條款一:中介職責第三方中介作為合同的協(xié)助方,負責協(xié)助甲方和乙方履行合同義務。中介應確保合同的順利進行,并提供必要的協(xié)助和服務。附加條款二:中介費用第三方中介有權(quán)收取約定的中介費用。甲方和乙方應按照合同約定支付中介費用。如甲方和乙方逾期支付中介費用,應按照約定承擔違約責任。附加條款三:中介責任第三方中介應對甲方和乙方提供的信息進行核實,并確保信息的準確性。如因中介提供的信息不準確導致甲方和乙方遭受損失,中介應承擔相應的賠償責任。附加條款四:爭議解決當甲方、乙方與第三方中介發(fā)生爭議時,應通過協(xié)商解決。協(xié)商無果的,可依法向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁,或向合同約定的法院提起訴訟。附件及其他補充說明一、附件列表:1.旅游行程安排詳細表2.住宿與交通安排明細表3.餐飲與休閑活動安排表4.導游與服務人員名單及資質(zhì)證明5.旅游保險單據(jù)6.不可抗力事件證明文件7.特殊人群服務需求確認表8.行程調(diào)整通知單9.服務質(zhì)量異議處理記錄10.個人信息保護政策11.第三方中介服務協(xié)議12.中介費用支付證明13.合同履行過程中的通信記錄二、違約行為及認定:1.甲方未按約定提供服務質(zhì)量或標準下降,認定為違約行為。2.乙方未按約定支付合同金額或中介費用,認定為違約行為。3.第三方中介未按約定提供服務或泄露乙方個人信息,認定為違約行為。4.甲方未按約定時間調(diào)整行程或未提前通知乙方,認定為違約行為。5.乙方未按約定參加行程安排的活動,但不影響整體旅游體驗,不認定為違約行為。6.不可抗力事件導致合同無法履行,不認定為違約行為。三、法律名詞及解釋:1.旅游合同:雙方約定旅游服務內(nèi)容的合同。2.不可抗力:指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況,如自然災害、社會事件等。3.違約行為:合同一方未履行或未按約定履行合同義務的行為。4.賠償責任:因違約行為給對方造成損失,需承擔的賠償責任。5.個人信息保護:對乙方個人隱私信息的保護,防止未經(jīng)授權(quán)的收集、使用和泄露。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.行程調(diào)整:如遇不可抗力等因素導致行程變更,甲方應及時通知乙方,并提供替代方案。2.服務質(zhì)量異議:乙方如對服務質(zhì)量有異議,應及時向甲方反饋,甲方核實后采取措施改進。3.個人信息泄露:若發(fā)生個人信息泄露,甲方應立即采取措施防止損失擴大,并承擔相應賠償責任。4.乙方支付違約:乙方未按約定支付合同金額或中介費用,甲方可以依法采取催收措施,或協(xié)商解決。5.中介服務不到位:如中介未按約定提供服務,甲方和乙方有權(quán)要求中介履行合同義務或解除合同。五、所
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