電子產(chǎn)品質(zhì)量保證書

電子產(chǎn)品質(zhì)量保證書合同目錄第一章總則1.1本質(zhì)量保證書的簽訂主體1.2本質(zhì)量保證書的目的和適用范圍1.3術(shù)語解釋第二章產(chǎn)品描述2.1產(chǎn)品的名稱和型號(hào)2.2產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和批號(hào)2.3產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)2.4產(chǎn)品的用途和適用環(huán)境第三章質(zhì)量保證3.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量保證期限3.3質(zhì)量保證內(nèi)容3.4質(zhì)量保證措施第四章退換貨政策4.1退換貨條件4.2退換貨流程4.3退換貨注意事項(xiàng)第五章售后服務(wù)5.1售后服務(wù)內(nèi)容5.2售后服務(wù)聯(lián)系方式5.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第六章產(chǎn)品質(zhì)量問題處理6.1產(chǎn)品質(zhì)量問題的定義6.2產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理流程6.3產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理措施第七章責(zé)任免除第八章爭(zhēng)議解決8.1雙方因本質(zhì)量保證書產(chǎn)生的爭(zhēng)議解決方式8.2雙方同意的仲裁機(jī)構(gòu)第九章法律適用和解釋9.1本質(zhì)量保證書適用法律9.2本質(zhì)量保證書的解釋權(quán)歸屬第十章合同的生效、變更和終止10.1本質(zhì)量保證書的生效條件10.2本質(zhì)量保證書的變更程序10.3本質(zhì)量保證書的終止條件第十一章其他約定11.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)11.2雙方對(duì)其他約定的承諾和保證第十二章保密條款12.1雙方對(duì)合同內(nèi)容和商務(wù)談判的保密義務(wù)12.2保密信息的范圍和期限第十三章雙方信息13.1供應(yīng)商的基本信息13.2購買方的基本信息第十四章附件14.1產(chǎn)品質(zhì)量保證書的附件內(nèi)容14.2附件的有效性和補(bǔ)充性質(zhì)合同編號(hào)：QG20230001第一章總則1.1本質(zhì)量保證書的簽訂主體1.1.1供應(yīng)商全稱：__________1.1.2購買方全稱：__________1.2本質(zhì)量保證書的目的和適用范圍1.2.1目的：保證產(chǎn)品符合約定標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)雙方合法權(quán)益1.2.2適用范圍：本質(zhì)量保證書適用于所有雙方交易的電子產(chǎn)品1.3術(shù)語解釋1.3.1電子產(chǎn)品：指本合同約定的所有交易產(chǎn)品1.3.2質(zhì)量保證期限：按本合同規(guī)定的時(shí)間期限為準(zhǔn)第二章產(chǎn)品描述2.1產(chǎn)品的名稱和型號(hào)2.1.1產(chǎn)品名稱：__________2.1.2產(chǎn)品型號(hào)：__________2.2產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和批號(hào)2.2.1生產(chǎn)日期：__________2.2.2批號(hào)：__________2.3產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)2.3.1技術(shù)參數(shù)：__________2.3.2性能指標(biāo)：__________2.4產(chǎn)品的用途和適用環(huán)境2.4.1用途：__________2.4.2適用環(huán)境：__________第三章質(zhì)量保證3.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1產(chǎn)品應(yīng)符合的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：__________3.2質(zhì)量保證期限3.2.1保修期限：自產(chǎn)品交付之日起__________個(gè)月3.3質(zhì)量保證內(nèi)容3.3.1保證產(chǎn)品在保修期內(nèi)無重大質(zhì)量問題3.3.2保證產(chǎn)品性能穩(wěn)定，滿足雙方約定的技術(shù)要求3.4質(zhì)量保證措施3.4.1供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行自檢3.4.2定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤檢測(cè)，確保質(zhì)量穩(wěn)定第四章退換貨政策4.1退換貨條件4.1.1產(chǎn)品存在重大質(zhì)量問題，無法正常使用4.1.2產(chǎn)品外觀、性能與約定嚴(yán)重不符4.2退換貨流程4.2.1購買方在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后的__________個(gè)工作日內(nèi)提出退換貨要求4.2.2供應(yīng)商在接到退換貨要求后的__________個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)并處理4.3退換貨注意事項(xiàng)4.3.1退換貨產(chǎn)品應(yīng)保持原狀，不影響二次銷售4.3.2退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由責(zé)任方承擔(dān)第五章售后服務(wù)5.1售后服務(wù)內(nèi)容5.1.1提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)5.1.2定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)5.2售后服務(wù)聯(lián)系方式5.2.1供應(yīng)商售后服務(wù)電話：__________5.2.2售后服務(wù)郵箱：__________5.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.3.1購買方提出售后服務(wù)要求后，供應(yīng)商應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)第六章產(chǎn)品質(zhì)量問題處理6.1產(chǎn)品質(zhì)量問題的定義6.1.1產(chǎn)品質(zhì)量問題指產(chǎn)品存在功能、性能、安全等方面的缺陷6.2產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理流程6.2.1購買方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，應(yīng)及時(shí)向供應(yīng)商提出書面報(bào)告6.2.2供應(yīng)商在接到報(bào)告后，應(yīng)在__________個(gè)工作日內(nèi)派員調(diào)查處理6.3產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理措施6.3.1對(duì)存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品進(jìn)行修復(fù)或更換6.3.2供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)情況，對(duì)購買方進(jìn)行賠償，賠償方式包括但不限于退款、賠償損失等第八章爭(zhēng)議解決8.1雙方因本質(zhì)量保證書產(chǎn)生的爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方同意采用友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議8.2雙方同意的仲裁機(jī)構(gòu)8.2.1如協(xié)商不成，雙方同意提交至__________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁第九章法律適用和解釋9.1本質(zhì)量保證書適用法律9.1.1本質(zhì)量保證書受中華人民共和國法律管轄和解釋9.2本質(zhì)量保證書的解釋權(quán)歸屬9.2.1本質(zhì)量保證書的最終解釋權(quán)歸供應(yīng)商所有第十章合同的生效、變更和終止10.1本質(zhì)量保證書的生效條件10.1.1本質(zhì)量保證書自雙方簽字蓋章之日起生效10.2本質(zhì)量保證書的變更程序10.2.1任何關(guān)于本質(zhì)量保證書的變更，需雙方書面同意并簽字蓋章10.3本質(zhì)量保證書的終止條件10.3.1在質(zhì)量保證期限屆滿后，本質(zhì)量保證書自行終止第十一章其他約定11.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)11.1.1雙方同意對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)進(jìn)行約定11.2雙方對(duì)其他約定的承諾和保證11.2.1雙方承諾在合同執(zhí)行過程中，遵守國家法律法規(guī)，誠實(shí)守信第十二章保密條款12.1雙方對(duì)合同內(nèi)容和商務(wù)談判的保密義務(wù)12.1.1雙方應(yīng)對(duì)本質(zhì)量保證書的內(nèi)容和談判過程予以保密12.2保密信息的范圍和期限12.2.1保密信息范圍包括合同內(nèi)容、技術(shù)資料等，保密期限為合同終止后__________年第十三章雙方信息13.1供應(yīng)商的基本信息13.1.1供應(yīng)商全稱：__________13.1.2供應(yīng)商地址：__________13.1.3供應(yīng)商聯(lián)系人：__________13.1.4供應(yīng)商聯(lián)系電話：__________13.2購買方的基本信息13.2.1購買方全稱：__________13.2.2購買方地址：__________13.2.3購買方聯(lián)系人：__________13.2.4購買方聯(lián)系電話：__________第十四章附件14.1產(chǎn)品質(zhì)量保證書的附件內(nèi)容14.1.1附件一：產(chǎn)品技術(shù)說明書14.1.2附件二：產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告14.1.3附件三：售后服務(wù)承諾函14.2附件的有效性和補(bǔ)充性質(zhì)14.2.1附件是本質(zhì)量保證書的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力甲方（供應(yīng)商）簽字：__________乙方（購買方）簽字：__________簽訂日期：__________年__________月__________日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.1.1甲方保證對(duì)所提供的電子產(chǎn)品擁有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。1.1.2如發(fā)生第三方對(duì)甲方提供的產(chǎn)品提出知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)指控，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方的使用義務(wù)2.1.1乙方應(yīng)按照甲方的指導(dǎo)正確使用產(chǎn)品，不得違反產(chǎn)品說明書的規(guī)定。2.1.2如因乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或性能降低，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換費(fèi)用。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的服務(wù)質(zhì)量3.1.1第三方中介應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的合理期待。3.1.2如第三方中介的服務(wù)未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。附加條款四：產(chǎn)品質(zhì)量保證的補(bǔ)充約定4.1甲方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的承諾4.1.1甲方承諾在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。4.1.2保修期自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，保修期長(zhǎng)短由雙方在合同中約定。附加條款五：退換貨政策的補(bǔ)充約定5.1乙方的退換貨權(quán)利5.1.1乙方在購買產(chǎn)品后，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在重大質(zhì)量問題，可在質(zhì)量保證期內(nèi)提出退換貨要求。5.1.2乙方在提出退換貨要求時(shí)，應(yīng)提供購買憑證和產(chǎn)品原包裝，以便甲方進(jìn)行核實(shí)。附加條款六：售后服務(wù)的補(bǔ)充約定6.1甲方售后服務(wù)的義務(wù)6.1.1甲方應(yīng)在合同中明確售后服務(wù)的聯(lián)系方式，確保乙方在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)能夠及時(shí)獲得售后支持。6.1.2甲方應(yīng)在接到乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)，并按照約定提供服務(wù)。附加條款七：爭(zhēng)議解決的補(bǔ)充約定7.1仲裁或訴訟的選擇7.1.1如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可選擇提交至雙方同意的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。附加條款八：保密條款的補(bǔ)充約定8.1保密信息的范圍和保密期限8.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.1.2保密信息包括但不限于技術(shù)資料、市場(chǎng)策略、客戶信息等，保密期限由雙方在合同中約定。附加條款九：合同的生效、變更和終止的補(bǔ)充約定9.1合同的生效條件9.1.1本合同在雙方簽字蓋章，并滿足合同約定的其他生效條件后生效。9.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。附加條款十：附件的補(bǔ)充約定10.1附件與合同的關(guān)系10.1.1附件是本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。10.1.2附件的內(nèi)容如有沖突，以附件為準(zhǔn)，但不得違反合同的主要條款。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.產(chǎn)品技術(shù)說明書2.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告3.售后服務(wù)承諾函4.產(chǎn)品使用培訓(xùn)資料5.產(chǎn)品維護(hù)和升級(jí)指南6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書復(fù)印件7.保密協(xié)議8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.產(chǎn)品質(zhì)量保證書附件10.退換貨政策附件11.售后服務(wù)附件12.爭(zhēng)議解決附件13.保密條款附件14.合同生效、變更和終止附件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供具有合法知識(shí)產(chǎn)權(quán)的電子產(chǎn)品。2.甲方未按照約定提供產(chǎn)品質(zhì)量保證。3.甲方未按照約定提供售后服務(wù)。4.甲方未按照約定處理乙方的退換貨請(qǐng)求。5.甲方未按照約定保護(hù)乙方的保密信息。6.乙方未按照約定正確使用產(chǎn)品。7.乙方未按照約定提供購買憑證和產(chǎn)品原包裝。8.第三方中介未按照約定提供服務(wù)。9.任何一方未按照約定履行仲裁或訴訟程序。三、法律名詞及解釋：1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指專利、商標(biāo)、著作權(quán)等法律保護(hù)的智力成果。2.產(chǎn)品質(zhì)量保證：指供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品性能、安全等方面的承諾。3.售后服務(wù)：指供應(yīng)商在產(chǎn)品交付后對(duì)產(chǎn)品提供的一系列服務(wù)。4.退換貨：指購買方因產(chǎn)品問題要求退回或更換產(chǎn)品的行為。5.保密信息：指合同執(zhí)行過程中雙方知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。6.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：立即通知甲方，并提供產(chǎn)品問題詳細(xì)描述，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修復(fù)或更換。2.售后服務(wù)問題：聯(lián)系甲方提供的售后服務(wù)聯(lián)系方式，提供產(chǎn)品問題和購買憑證，甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并提供服務(wù)。3.退換貨問題：在質(zhì)量保證期內(nèi)，提供購買憑證和產(chǎn)品原包裝，甲方應(yīng)按退換貨政策辦理。4.保密信息泄露：立即通知違約方，并要求其停止泄露行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5.合同變更或終止：書面通知對(duì)方，并協(xié)商一致達(dá)成變更或終止協(xié)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.電子產(chǎn)品質(zhì)量保證書適用于甲方銷售的電子