客運(yùn)員初級(jí)理論練習(xí)試題

第頁(yè)客運(yùn)員初級(jí)理論練習(xí)試題1.站內(nèi)或列車(chē)上發(fā)現(xiàn)突發(fā)急病的人員時(shí)，應(yīng)立即送醫(yī)院搶救。其費(fèi)用（）由本人或家屬負(fù)擔(dān)。A、應(yīng)該B、原則上C、必須D、一般【正確答案】：B2.個(gè)人乘車(chē)跨地（市）攜帶卷煙最高限量為每人次()。A、50條B、40條C、30條D、20條【正確答案】：A3.下列哪項(xiàng)不符合事故調(diào)查組向組織事故調(diào)查組的機(jī)關(guān)提交《鐵路交通事故調(diào)查報(bào)告》的期限：（）A、特別重大事故的調(diào)查期限為50日B、重大事故的調(diào)查期限為30日C、較大事故的調(diào)查期限為20日D、一般事故的調(diào)查期限為10日【正確答案】：A4.科學(xué)發(fā)展觀，基本要求是（）。A、發(fā)展B、以人為本C、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展D、統(tǒng)籌兼顧【正確答案】：C5.（）為實(shí)際定員與實(shí)際定員乘以規(guī)定超員率之和。A、標(biāo)記定員B、實(shí)際定員C、超成定員D、超員率【正確答案】：C6.由于站車(chē)工作人員工作失誤，造成旅客車(chē)票丟失時(shí)，站車(chē)均應(yīng)填發(fā)代用票，在記事欄內(nèi)注明“（）”，將款額剪斷線全部剪下隨丙聯(lián)上報(bào)。A、原票丟失B、由于工作人員失誤導(dǎo)致丟失C、均不填寫(xiě)D、因某某原因丟失【正確答案】：D7.鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確()與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、承運(yùn)人B、旅客C、運(yùn)輸合同D、鐵路【正確答案】：A8.對(duì)無(wú)票乘車(chē)而又拒絕補(bǔ)票的人，列車(chē)長(zhǎng)可責(zé)令其下車(chē)并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交（）處理。A、到站B、縣、市所在地車(chē)站C、三等以上車(chē)站D、縣、市所在地車(chē)站或三等以上車(chē)站【正確答案】：D9.公民有愛(ài)護(hù)鐵路設(shè)施的()。A、公德B、義務(wù)C、權(quán)利D、道德【正確答案】：B10.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合()有關(guān)規(guī)定，無(wú)亂加價(jià)、濫收費(fèi)。A、國(guó)家和鐵道部B、國(guó)家物價(jià)監(jiān)督局C、鐵道部財(cái)務(wù)司D、物價(jià)部門(mén)【正確答案】：A11.用人單位招用勞動(dòng)者，（）扣押勞動(dòng)者的居民身份證和其他證件，（）要求勞動(dòng)者提供擔(dān)?；蛘逜、須、不得B、不得、須C、須、須D、不得、不得【正確答案】：D12.《鐵路法》所稱鐵路，包括國(guó)家鐵路、地方鐵路、（）和鐵路專用線。A、專用鐵路B、合資鐵路C、外資鐵路D、客運(yùn)專線【正確答案】：A13.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列隊(duì)出（退）勤時(shí)，按規(guī)定線路行走，步伐一致，多人行走時(shí)，（）。A、三人成排，四人成列B、三人成排，兩人成列C、兩人成排，三人成列D、兩人成排，四人成列【正確答案】：C14.下列哪種情況可以發(fā)售學(xué)生票：()A、學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)B、學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)C、學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)D、學(xué)生證按時(shí)辦理學(xué)校注冊(cè)的【正確答案】：D15.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定的安全生產(chǎn)管理方針是（）。A、安全生產(chǎn)、人人有責(zé)B、安全第一、預(yù)防為主C、安全第一、防治結(jié)合D、安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全【正確答案】：B16.因線路中斷致使旅客中途退票時(shí)，應(yīng)退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，（）。A、退還全部票價(jià)B、退還已乘與未乘區(qū)間票價(jià)C、按起碼里程計(jì)算，核收退票費(fèi)D、按起碼里程計(jì)算，不收退票費(fèi)【正確答案】：D17.旅客因自己的原因不能按照客票記載的時(shí)間乘坐的，應(yīng)當(dāng)在約定的時(shí)間內(nèi)辦理退票或者變更手續(xù)。逾期辦理的，承運(yùn)人（）票款，并不再承擔(dān)運(yùn)輸義務(wù)。A、退還部分B、不退C、可以不退D、應(yīng)當(dāng)退還【正確答案】：C18.下列哪種情形不符合一般C類事故：（）A、列車(chē)沖突B、客車(chē)大破1輛C、未準(zhǔn)備好進(jìn)路接、發(fā)列車(chē)D、電化區(qū)段攀爬車(chē)頂?shù)⒄`列車(chē)【正確答案】：B19.下列不屬于實(shí)名制購(gòu)票有效身份證件的是（）A、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照B、軍官證C、戶口簿D、駕駛證【正確答案】：D20.對(duì)違反操作規(guī)程，造成儀器設(shè)備損壞的，（）負(fù)責(zé)賠償并給予行政處分。A、部門(mén)負(fù)責(zé)人B、責(zé)任人C、安檢隊(duì)負(fù)責(zé)人D、公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人【正確答案】：B21.旅客要求行李由近徑路運(yùn)送時(shí)，如有直達(dá)列車(chē)可按（）計(jì)算。A、實(shí)際徑路B、指定徑路C、近徑路D、最短徑路【正確答案】：C22.車(chē)站向銀行送存運(yùn)輸進(jìn)款時(shí)，沒(méi)有公安人員的車(chē)站，由()派人護(hù)送。A、站長(zhǎng)B、客運(yùn)主任C、票房主任D、值班員【正確答案】：A23.編入特快旅客列車(chē)的客車(chē)應(yīng)裝有()裝置。A、自動(dòng)制動(dòng)B、手制動(dòng)C、電空制動(dòng)D、軸溫報(bào)警【正確答案】：D24.站臺(tái)安全白線距站臺(tái)邊緣（），白線寬（）。A、100毫米、800毫米B、1000毫米、100毫米C、800毫米、200毫米D、800毫米、100毫米【正確答案】：D25.臥鋪票票面記載的是()。A、限乘當(dāng)日當(dāng)次車(chē)，×日內(nèi)有效B、限乘當(dāng)日當(dāng)次車(chē)C、隨客票使用有效D、隨客票使用，×日內(nèi)有效【正確答案】：B26.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，站臺(tái)安全白線距站臺(tái)邊（），白線寬（）。A、100毫米、800毫米B、1000毫米、100毫米C、800毫米、200毫米D、800毫米、100毫米【正確答案】：D27.多繳款超過(guò)()未能處理時(shí)，轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部門(mén)列營(yíng)業(yè)外收入。A、30天B、60天C、90天D、180天【正確答案】：D28.《行李包裹運(yùn)價(jià)表》給出各個(gè)里程段上的()運(yùn)價(jià)，計(jì)算運(yùn)費(fèi)時(shí)用該運(yùn)價(jià)乘以行包重量。A、1kgB、2kgC、5kgD、10kg【正確答案】：A29.旅客列車(chē)因故臨時(shí)必須變更股道時(shí)，運(yùn)轉(zhuǎn)值班員應(yīng)提早通知（），由客運(yùn)人員及時(shí)向旅客通告。A、廣播室B、客運(yùn)主任（副主任）C、站長(zhǎng)（副站長(zhǎng)）D、客運(yùn)值班人員【正確答案】：D30.候車(chē)室的使用一般應(yīng)根據(jù)一日同一時(shí)間在站旅客最高集結(jié)量，按每一旅客占地()計(jì)算。A、0.8～0.9m2B、0.9～1.0m2C、1.0～1.1m2D、1.1～1.2m2【正確答案】：D31.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，有旅客或工作人員的機(jī)車(chē)車(chē)輛內(nèi)，均須備有（）。A、消防專用器具B、滅火器C、消防栓D、消防報(bào)警裝置【正確答案】：B32.安檢人員上崗前，應(yīng)該接受不少于（）學(xué)時(shí)有關(guān)法律法規(guī)和危險(xiǎn)品識(shí)別、放射性防護(hù)等知識(shí)技能培訓(xùn)（使用安檢儀的，還應(yīng)經(jīng)過(guò)安檢儀操作等相關(guān)崗位技能培訓(xùn)），考試合格的，方可上崗。A、15B、30C、40D、60【正確答案】：C33.開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票費(fèi)按每張車(chē)票票額計(jì)算為（）。A、20％B、25％C、30％D、50%【正確答案】：A34.()是危害鐵路運(yùn)輸安全的行為。A、強(qiáng)制旅客購(gòu)買(mǎi)物品B、在列車(chē)上打架斗毆C、在車(chē)站打架斗毆D、非法攔截列車(chē)【正確答案】：D35.鐵路職工玩忽職守、違反規(guī)章制度造成鐵路運(yùn)營(yíng)事故的，濫用職權(quán)、利用辦理運(yùn)輸業(yè)務(wù)之便謀取私利的，給予行政處分；情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究（）。A、刑事責(zé)任B、民事責(zé)任C、鐵路責(zé)任D、旅客責(zé)任【正確答案】：A36.空調(diào)發(fā)電車(chē)的標(biāo)記為()。A、KDB、FDC、DCD、FC【正確答案】：A37.《鐵路旅客人身傷害及自帶行李損失事故處理辦法》自()起施行。A、2003年5月1日B、2003年7月1日C、2003年9月1日D、2003年12月1日【正確答案】：C38.接到事故救援報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)事故嚴(yán)重程度和影響范圍，按特別重大、（）、較大、一般四個(gè)等級(jí)由相應(yīng)單位、部門(mén)作出應(yīng)急救援響應(yīng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。A、嚴(yán)重B、較重C、重大D、非常重大【正確答案】：C39.分乘與旅行變更同時(shí)發(fā)生時(shí)，按變更（）核收一次手續(xù)費(fèi)。A、人數(shù)B、張數(shù)C、次數(shù)D、種類【正確答案】：A40.道德是一種（）形態(tài)。A、社會(huì)意識(shí)B、社會(huì)認(rèn)識(shí)C、社會(huì)法律D、社會(huì)政治【正確答案】：A41.下列條件哪項(xiàng)不符合從事安檢工作的人員（）。A、政治可靠，責(zé)任心強(qiáng)B、遵紀(jì)守法，品行端正C、受過(guò)勞動(dòng)教養(yǎng)及以上處理D、一般應(yīng)具有高中或相當(dāng)于高中以上文化程度【正確答案】：C42.各種標(biāo)志均以漢字表示，站名可增加漢語(yǔ)拼音，少數(shù)民族地區(qū)可在漢字之下增加（）。A、少數(shù)民族文字B、英語(yǔ)C、蒙文D、拼音【正確答案】：A43.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》中，京哈線的起止站是()。A、北京西—哈爾濱東B、北京西—哈爾濱C、北京西—哈爾濱D、北京—哈爾濱【正確答案】：D44.在下車(chē)站，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品中夾帶了危險(xiǎn)品或國(guó)家禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲罚瑧?yīng)()。A、加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)B、補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)C、按該件全部重量補(bǔ)收上車(chē)站至下車(chē)站四類包裹運(yùn)費(fèi)D、按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車(chē)站至下車(chē)站四類包裹運(yùn)費(fèi)【正確答案】：D45.《普速大型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，車(chē)站售票處逢用餐或交接班時(shí)間應(yīng)實(shí)行（）售票。A、替班人員B、暫停C、錯(cuò)時(shí)暫停D、暫停半小時(shí)【正確答案】：C46.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，遇有失誤時(shí)，向旅客（）。對(duì)旅客的配合與支持，表示感謝。A、說(shuō)明原因B、道歉C、表示愧疚D、表示歉意【正確答案】：D47.新版乘車(chē)證分為（）種。A、9B、8C、7D、6【正確答案】：A48.旅客辦理“掛失補(bǔ)車(chē)票”退票時(shí)，憑客運(yùn)記錄、（）退回“掛失補(bǔ)車(chē)票”票款，不收退票費(fèi)，核收2元手續(xù)費(fèi)。A、購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件B、“掛失補(bǔ)車(chē)票”、旅客有效身份證件原件或復(fù)印件C、“掛失補(bǔ)車(chē)票”、購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件D、“掛失補(bǔ)車(chē)票”【正確答案】：B49.由于旅客和鐵路運(yùn)輸企業(yè)合同雙方以外的人給旅客造成的損傷，屬（）。A、旅客自身責(zé)任B、第三人責(zé)任C、鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任D、其他責(zé)任【正確答案】：B50.旅客進(jìn)站乘車(chē)時(shí)允許攜帶不超過(guò)()毫升的冷燙精。A、50B、100C、120D、15000%【正確答案】：C51.有下列情形之一的，不屬于列車(chē)責(zé)任：（）A、由于車(chē)門(mén)未鎖造成旅客跳車(chē)、墜車(chē)或站內(nèi)背門(mén)下車(chē)造成旅客傷害的B、因列車(chē)工作人員的過(guò)失，致使旅客在不辦理乘降的車(chē)站（包括區(qū)間停車(chē)）下車(chē)造成人身傷害的C、車(chē)站設(shè)備、設(shè)施不良造成旅客傷害的D、由于組織不力，旅客下車(chē)擠、摔造成傷害的【正確答案】：C52.()在站內(nèi)或列車(chē)上發(fā)生急病時(shí)，應(yīng)立即送醫(yī)院搶救。A、旅客或無(wú)票人員B、旅客C、無(wú)票人員D、乘客或無(wú)票人員【正確答案】：A53.不符合４年１次探親條件的是：（）。A、職工供養(yǎng)的配偶、子女與其同行，可共同使用１張?zhí)接H乘車(chē)證，但其配偶、子女不得單獨(dú)使用B、未婚職工利用探望父母的假期到未婚夫（妻）或他（她）們的父母所在地結(jié)婚，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可填發(fā)其本人工作地至結(jié)婚地點(diǎn)的探親乘車(chē)證。C、職工在不享受探親假，４年中也不使用每年１張?zhí)接H乘車(chē)證的前提下，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，其供養(yǎng)的父母可使用１張其居住地至職工工作地的探親乘車(chē)證。D、在不探望父母的前提下，探望配偶的父母時(shí)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可填發(fā)本人工作地至探親地點(diǎn)的探親乘車(chē)證?！菊_答案】：B54.一般傷亡事故：是指一次造成死亡（）的事故。A、1人至2人B、3人至9人C、10人至29人D、30人以上【正確答案】：A55.定期通勤乘車(chē)證一個(gè)月只限使用()，不能提前或移作下月使用。A、1次B、2次C、3次D、4次【正確答案】：A56.《鐵路客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志》中，圖形為水龍頭和手掌表示()。A、踏板放水B、飲用水C、非飲用水D、盥洗室【正確答案】：D57.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》規(guī)定，在列車(chē)上旅客因病不能繼續(xù)旅行時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交（）的車(chē)站，同行人同樣辦理。A、三等以上B、中途有醫(yī)療條件C、縣、市級(jí)以上D、二等以上【正確答案】：B58.干線給水栓的流量在同一時(shí)間辦理客車(chē)列數(shù)時(shí)，不得低于2.5L/s，并按照“（）”的需要，配齊上水人員。A、一人兩井、一井一車(chē)B、一人三井、兩井一車(chē)C、一人三井、一井兩車(chē)D、一人三井、一井一車(chē)【正確答案】：D59.有下列情形之一，未構(gòu)成一般C類以上事故的，為一般D類事故：（）A、列車(chē)火災(zāi)B、列車(chē)爆炸C、列車(chē)相撞D、作業(yè)人員違反勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律耽誤列車(chē)【正確答案】：D60.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》規(guī)定被檢單位接到“客運(yùn)監(jiān)察記錄”以后，應(yīng)于（）內(nèi)將整改措施報(bào)到檢查單位。A、5日B、7日C、10日D、15日【正確答案】：C61.《普速大型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對(duì)無(wú)法交付的行包及時(shí)（），按規(guī)定處理。A、銷毀B、變賣(mài)C、儲(chǔ)存D、公告【正確答案】：D62.鐵路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)人、托運(yùn)人，必須具有（）或鐵路危險(xiǎn)貨物托運(yùn)人資質(zhì)。A、鐵路危險(xiǎn)貨物包裝資質(zhì)B、鐵路危險(xiǎn)貨物承運(yùn)人資質(zhì)C、鐵路危險(xiǎn)貨物裝卸資質(zhì)【正確答案】：C63.包用客車(chē)時(shí)，成人與兒童（含享受減價(jià)優(yōu)待的學(xué)生、傷殘軍人）混乘一輛車(chē)，實(shí)際乘車(chē)人數(shù)超過(guò)定員時(shí)，對(duì)超過(guò)人數(shù)按實(shí)際分別核收（）。A、全價(jià)客票票價(jià)B、全價(jià)或半價(jià)客票票價(jià)C、半價(jià)客票票價(jià)D、優(yōu)惠票價(jià)【正確答案】：B64.鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢定、修理衡器時(shí),準(zhǔn)許隨身攜帶標(biāo)準(zhǔn)砝碼()。A、50kgB、100kgC、150kgD、200kg【正確答案】：D65.直達(dá)特快旅客列車(chē)始發(fā)或終到時(shí)，車(chē)站應(yīng)有不少于()客運(yùn)人員協(xié)助列車(chē)做好旅客乘降組織。A、2名B、3名C、4名D、5名【正確答案】：B66.安檢人員要保持相對(duì)穩(wěn)定，定期輪換，更換安檢人員要經(jīng)（）審核、批準(zhǔn)。A、所在部門(mén)B、安檢隊(duì)C、公安機(jī)關(guān)D、單位勞人部門(mén)【正確答案】：C67.到公安制證口辦理臨時(shí)身份證明的證明信內(nèi)容必須包括旅客姓名、性別、（）等信息，并加蓋證明單位公章。A、出生年月、籍貫B、出生年月、籍貫、有效身份證件號(hào)碼C、籍貫、住址、有效身份證件號(hào)碼D、住址、有效身份證件號(hào)碼【正確答案】：B68.《普速大型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，停止檢票時(shí)，關(guān)閉檢票口，通告候車(chē)室和（）。A、站臺(tái)B、出站口C、售票處D、服務(wù)臺(tái)【正確答案】：A69.一旅客攜帶免費(fèi)兒童1名，持1452次(牡丹江—濟(jì)南)尚志—四平車(chē)票，攜帶手提包2件重36kg，儀器1件8kg(長(zhǎng)63cm，寬52cm，高50cm)，四平站應(yīng)補(bǔ)收()四類包裹運(yùn)費(fèi)。A、尚志—四平14kgB、牡丹江—四平14kgC、尚志—四平24kgD、牡丹江—四平24kg【正確答案】：A70.車(chē)站應(yīng)將乘車(chē)人數(shù)通知單按()裝訂成冊(cè)，按規(guī)定時(shí)間保管。A、車(chē)次B、月C、天D、季【正確答案】：A71.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，始發(fā)站在列車(chē)開(kāi)車(chē)前（）分鐘檢票（節(jié)假日或雨雪天，可聯(lián)系列車(chē)長(zhǎng)提前檢票）。A、40B、45C、30D、35【正確答案】：A72.一旅客攜帶免費(fèi)兒童１名,持2062次(加格達(dá)奇—大連)加格達(dá)奇—大慶客快票１張，攜帶旅行包１只重25kg，紙箱１只重10kg，齊齊哈爾站出站發(fā)現(xiàn)超重，應(yīng)補(bǔ)收()。A、加格達(dá)奇—大慶15kg四類包裹運(yùn)費(fèi)B、加格達(dá)奇—大慶5kg四類包裹運(yùn)費(fèi)C、加格達(dá)奇—齊齊哈爾5kg四類包裹運(yùn)費(fèi)D、加格達(dá)奇—齊齊哈爾15kg四類包裹運(yùn)費(fèi)【正確答案】：C73.服務(wù)質(zhì)量一般問(wèn)題：站、車(chē)（）差，但尚未發(fā)生旅客、貨主傷害事故的。A、環(huán)境衛(wèi)生B、治安秩序C、設(shè)備設(shè)施D、飲食衛(wèi)生【正確答案】：B74.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，小站候車(chē)室內(nèi)溫度冬季應(yīng)不低于()。A、13℃B、14℃C、15℃D、16℃【正確答案】：B75.新型空調(diào)車(chē)是指空調(diào)由列車(chē)集中供電的列車(chē)，其票價(jià)分為()。A、二檔B、三檔C、四檔D、五檔【正確答案】：B76.站臺(tái)票當(dāng)日使用（）次有效。A、1B、2C、3D、多【正確答案】：A77.《高鐵中型及以上車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車(chē)晚點(diǎn)廣播每次間隔應(yīng)不超過(guò)（）分鐘，可利用電子顯示屏實(shí)時(shí)顯示。A、15B、20C、25D、30【正確答案】：D78.任何單位和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)（）事故搶救，并提供一切便利條件。A、盡量避開(kāi)B、參與C、阻止D、支持、配合【正確答案】：D79.持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站和列車(chē)上要求變更徑路時(shí)，必須在通票有效期能夠到達(dá)到站時(shí)方可辦理。辦理時(shí)，原票價(jià)低于變徑后的票價(jià)時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收（），核收手續(xù)費(fèi)。A、新徑路里程票價(jià)B、新舊徑路里程票價(jià)差額C、舊徑路里程票價(jià)D、新舊徑路里程差額票價(jià)【正確答案】：B80.違反《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員未取得健康證明而從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，或者對(duì)患有疾病不得接觸直接入口食品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員，不按規(guī)定調(diào)離的，責(zé)令改正，可以處以（）以下的罰款。A、一千元B、五千元C、一萬(wàn)元D、十萬(wàn)元【正確答案】：B81.《客規(guī)》中旅客的義務(wù)之一是：旅客應(yīng)對(duì)所造成鐵路或者其他旅客的損失予以（）。A、賠償B、道歉C、置之不理D、躲避【正確答案】：A82.旅客應(yīng)攜帶不超過(guò)()毫升的冷燙精、摩絲、發(fā)膠、衛(wèi)生殺蟲(chóng)劑、空氣清新劑進(jìn)站乘車(chē)。A、50B、100C、120D、150【正確答案】：C83.鐵路旅客人身傷害事故責(zé)任分為旅客自身責(zé)任、()。A、鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任及其他責(zé)任B、第三人責(zé)任、鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任及其他責(zé)任C、第三人責(zé)任、車(chē)站責(zé)任和列車(chē)責(zé)任D、車(chē)站責(zé)任、列車(chē)責(zé)任及其他責(zé)任【正確答案】：B84.《高鐵中型及以上車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，遇列車(chē)故障在區(qū)間換乘的，集裝件不換至救援車(chē)，由故障車(chē)所在地鐵路局根據(jù)救援方案一并安排隨車(chē)運(yùn)送至動(dòng)車(chē)所所在地高鐵車(chē)站，（）編制客運(yùn)記錄并安排最近車(chē)次運(yùn)送至到站。A、高鐵快件始發(fā)站B、轉(zhuǎn)送站C、動(dòng)車(chē)所所在地高鐵車(chē)站D、換乘站【正確答案】：C85.對(duì)于消防設(shè)施，必須定期檢查，在（）之前要普遍檢查設(shè)備。A、署運(yùn)、春運(yùn)B、“五?一”、“十?一”C、署運(yùn)、“五?一”D、署運(yùn)、春運(yùn)、“五?一”、“十?一”【正確答案】：D86.《高鐵中型及以上車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，落地玻璃前有（）標(biāo)志。A、安全警示圖形B、防撞警示圖形C、防撞裝置圖形D、防撞裝置和警示圖形【正確答案】：D87.機(jī)車(chē)按牽引動(dòng)力方式分為電力機(jī)車(chē)和（）。A、調(diào)車(chē)機(jī)車(chē)B、蒸汽機(jī)車(chē)C、乘務(wù)機(jī)車(chē)D、內(nèi)燃機(jī)車(chē)【正確答案】：D88.在鐵路旅客運(yùn)送期間因第三人原因造成旅客人身?yè)p害的，由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A、鐵路運(yùn)輸企業(yè)B、第三人C、旅客自己D、鐵路運(yùn)輸企業(yè)與第三人共同承擔(dān)【正確答案】：B89.旅客進(jìn)站乘車(chē)時(shí)允許攜帶氣體打火機(jī)()個(gè)，安全火柴()小盒。A、2、10B、3、12C、4、16D、2、2【正確答案】：D90.站、車(chē)工作人員對(duì)持“全國(guó)鐵路通用乘車(chē)證”乘車(chē)而相應(yīng)的工作證件不符時(shí)，應(yīng)收回該乘車(chē)證并上報(bào)()。A、鐵道部B、鐵路局C、鐵路局辦公室D、上級(jí)收入主管部門(mén)【正確答案】：A91.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：辦理站車(chē)交接，長(zhǎng)編組動(dòng)車(chē)組列車(chē)在（）車(chē)廂之間。A、列車(chē)中部B、5、6號(hào)C、7、8號(hào)D、8、9號(hào)【正確答案】：D92.旅客列車(chē)、回送客車(chē)底不準(zhǔn)編掛（），編入的客車(chē)車(chē)輛最高運(yùn)行速度等級(jí)必須符合該列車(chē)規(guī)定的速度要求。A、軍用列車(chē)B、路用列車(chē)C、貨車(chē)D、行包列車(chē)【正確答案】：C93.候車(chē)室要提供飲用水，公用水杯()，未經(jīng)消毒的水杯不得供旅客使用。A、每天消毒B、一客一消毒C、定期消毒D、每小時(shí)消毒【正確答案】：B94.《高鐵中型及以上車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，開(kāi)啟的危險(xiǎn)品檢查儀數(shù)量滿足（）需求。A、旅客B、旅客出站C、旅客進(jìn)站D、旅客進(jìn)出站【正確答案】：C95.旅客持()在乘車(chē)途中有效期終了，可按有效使用至到站。A、客票B、定期票C、往返票D、聯(lián)程票【正確答案】：B96.候車(chē)室和()的站臺(tái)上應(yīng)有準(zhǔn)確的時(shí)鐘。A、三等站B、四等站C、五等站D、特、一、二等站【正確答案】：D97.《安全生產(chǎn)法》立法的目的是：加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少（），保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。A、生產(chǎn)安全事故B、火災(zāi)、交通事故C、重大、特大事故D、安全事故【正確答案】：A98.旅客購(gòu)買(mǎi)臥鋪票時(shí)，臥鋪票的到站、座別必須與（）的到站、座別相同，但對(duì)持通票的旅客，臥鋪票只發(fā)售到中轉(zhuǎn)站。A、客票B、兒童票C、通票D、臥鋪票【正確答案】：A99.兩名旅客持1468次(加格達(dá)奇—北京)富?！m屯客快票2張，攜帶紙箱1件(儀器)42kg(長(zhǎng)75cm，寬75cm，高50cm)，齊齊哈爾站應(yīng)補(bǔ)收()四類包裹運(yùn)費(fèi)。A、富裕—扎蘭屯45kgB、富裕—扎蘭屯5kgC、富?！R齊哈爾5kgD、富?！R齊哈爾42kg【正確答案】：D100.下列情形中不屬于列車(chē)責(zé)任的是：（）A、由于車(chē)門(mén)未鎖造成旅客跳車(chē)、墜車(chē)或站內(nèi)背門(mén)下車(chē)造成旅客傷害的B、因列車(chē)工作人員的過(guò)失，致使旅客在不辦理乘降的車(chē)站（包括區(qū)間停車(chē)）下車(chē)造成人身傷害的C、車(chē)站設(shè)備、設(shè)施不良造成旅客傷害的D、由于組織不力，旅客下車(chē)擠、摔造成傷害的【正確答案】：C101.站、車(chē)應(yīng)對(duì)客運(yùn)人員定期進(jìn)行（）教育。新職人員需經(jīng)培訓(xùn)、考試合格，方可正式擔(dān)任工作。A、業(yè)務(wù)知識(shí)B、技術(shù)安全C、業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)安全D、業(yè)務(wù)和技術(shù)【正確答案】：C102.旅客張某持滿洲里—佳木斯客快票，在哈爾濱中轉(zhuǎn)到佳木斯，出站發(fā)現(xiàn)該旅客攜帶旅行包１只重25kg，小豬１只重6kg，到站應(yīng)補(bǔ)收()運(yùn)費(fèi)。A、滿洲里—佳木斯11kg四類包裹B、滿洲里—佳木斯6kg四類包裹C、哈爾濱—佳木斯11kg四類包裹D、哈爾濱—佳木斯6kg四類包裹【正確答案】：C103.鐵路電務(wù)等維修人員乘坐管內(nèi)旅客列車(chē)到各站檢查、維修設(shè)備，憑鐵路局發(fā)給的攜帶器材乘車(chē)憑證，可攜帶軌道焊接線火柴（）。A、3盒B、5盒C、8盒D、10盒【正確答案】：B104.（）是指在區(qū)間或站內(nèi)接軌，通向路內(nèi)外單位的專用線路。A、站線B、正線C、段管線D、岔線【正確答案】：D105.《客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程接算站示意圖》中，接算站用()表示。A、紅色圓圈B、黑色圓圈C、紅色短線D、紅色雙圓圈【正確答案】：A106.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問(wèn)題：責(zé)任造成旅客（）及以上漏乘、誤乘、誤降、坐過(guò)站的。A、3人B、7人C、10人D、15人【正確答案】：C107.客運(yùn)監(jiān)察人員在檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，填寫(xiě)“（）”。A、客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄B、客運(yùn)記錄C、鐵路傳真電報(bào)D、通話記錄【正確答案】：A108.對(duì)于消防設(shè)施，必須定期檢查，在()之前要普遍檢查設(shè)備。A、暑運(yùn)、春運(yùn)、“五·一”、“十·一”B、暑運(yùn)、春運(yùn)、C、“五·一”、“十·一”D、各種節(jié)假日【正確答案】：A109.服務(wù)質(zhì)量重大問(wèn)題：旅客、貨主投訴或新聞媒體曝光，在社會(huì)上造成（）不良影響的。A、一般B、重大C、較壞D、嚴(yán)重【正確答案】：D110.旅客站臺(tái)不應(yīng)鄰靠（）。A、正線B、站線C、岔線D、到發(fā)線【正確答案】：A111.()是旅客求助中心，應(yīng)采取“開(kāi)放式”的設(shè)置。A、售票處B、廣播室C、問(wèn)詢處D、客運(yùn)值班室【正確答案】：C112.有下列情形之一的，不屬于列車(chē)責(zé)任：（）A、車(chē)站誤售、誤剪車(chē)票，列車(chē)未能妥善處理造成旅客跳車(chē)傷害的B、因列車(chē)報(bào)錯(cuò)站名致使旅客誤下車(chē)造成傷害的C、因列車(chē)工作人員的過(guò)失造成旅客擠傷、燙傷的D、因誤售、誤剪不停車(chē)站車(chē)票造成旅客跳車(chē)的【正確答案】：D113.（）應(yīng)當(dāng)幫助、指導(dǎo)勞動(dòng)者與用人單位依法訂立和履行勞動(dòng)合同，并與用人單位建立集體協(xié)商機(jī)制，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。A、工會(huì)B、人事部門(mén)C、職教部門(mén)D、單位主要負(fù)責(zé)人【正確答案】：A114.要維護(hù)好車(chē)站秩序，合理地使用（）。A、天橋、平過(guò)道B、天橋、地道C、地道、平過(guò)道D、天橋、地道、平過(guò)道【正確答案】：B115.事故應(yīng)急救援過(guò)程中，人員傷亡、脫軌輛數(shù)、設(shè)備損壞等情況發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)（）。A、原上報(bào)內(nèi)容B、上報(bào)最新情況C、停止上報(bào)D、及時(shí)補(bǔ)報(bào)【正確答案】：D116.鐵路職工集中培訓(xùn)使用乘車(chē)證，每張乘車(chē)證不能超過(guò)()，并限本局范圍內(nèi)乘坐本局值乘列車(chē)。A、5人B、10人C、15人D、20人【正確答案】：B117.對(duì)運(yùn)送期間因承運(yùn)人過(guò)錯(cuò)造成的隨身攜帶物品損失有權(quán)要求（）賠償。A、車(chē)站B、列車(chē)C、旅客D、承運(yùn)人【正確答案】：D118.暫存票應(yīng)按順號(hào)裝訂，保管（）。A、3個(gè)月B、半年C、一年D、兩年【正確答案】：C119.春、暑運(yùn)等客流高峰時(shí)期，換票、驗(yàn)證、安檢、（）等處所應(yīng)設(shè)有快速（綠色）通道。A、進(jìn)站B、出站C、購(gòu)票D、檢票【正確答案】：A120.《高鐵中型及以上車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，遇列車(chē)故障在區(qū)間換乘的，集裝件不換至救援車(chē)，由故障車(chē)所在地鐵路局根據(jù)救援方案一并安排隨車(chē)運(yùn)送至動(dòng)車(chē)所所在地高鐵車(chē)站，（）編制客運(yùn)記錄并安排最近車(chē)次運(yùn)送至到站。A、高鐵快件始發(fā)站B、轉(zhuǎn)送站C、動(dòng)車(chē)所所在地高鐵車(chē)站D、換乘站【正確答案】：C121.動(dòng)車(chē)組列車(chē)只發(fā)售二等座車(chē)學(xué)生票，學(xué)生票為全價(jià)票的（）。A、50%B、75%C、90%D、100%【正確答案】：B122.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運(yùn)職工在通過(guò)線路時(shí)，嚴(yán)禁鉆爬()，跨越車(chē)鉤。A、車(chē)廂B、股道C、車(chē)底D、欄桿【正確答案】：C123.鐵路職工利用職務(wù)之便走私、投機(jī)倒把的，或者與其他人員勾結(jié)走私、投機(jī)倒把的，依法追究（）。A、刑事責(zé)任B、民事責(zé)任C、鐵路責(zé)任D、旅客責(zé)任【正確答案】：A124.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》對(duì)鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量實(shí)行分級(jí)監(jiān)督監(jiān)察制。（）客運(yùn)職能部門(mén)負(fù)責(zé)全路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察。A、總公司B、鐵路局C、客運(yùn)處D、站段【正確答案】：A125.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)對(duì)實(shí)名制進(jìn)站旅客核對(duì)（）的一致性。A、票、證、人B、有效身份證件C、票、證D、旅客和身份證件【正確答案】：A126.棚車(chē)代用客車(chē)時(shí)，每噸位按（）計(jì)算定員。A、１人B、1.5人C、2人D、2.5人【正確答案】：B127.“客統(tǒng)報(bào)1”是指()。A、旅客退票統(tǒng)計(jì)表B、旅客補(bǔ)票統(tǒng)計(jì)表C、旅客發(fā)送量及票價(jià)統(tǒng)計(jì)表D、行李、包裹發(fā)送量統(tǒng)計(jì)表【正確答案】：B128.路內(nèi)有關(guān)單位攜帶和運(yùn)送路用品時(shí)，乘車(chē)時(shí)應(yīng)服從列車(chē)長(zhǎng)的安排，將攜帶品放在列車(chē)（）。A、尾部B、中部C、前部D、空余鋪位【正確答案】：A129.對(duì)運(yùn)送期間因承運(yùn)人過(guò)錯(cuò)造成旅客身體損害，承運(yùn)人應(yīng)予以（）。A、賠償B、道歉C、置之不理D、躲避【正確答案】：A130.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：辦理站車(chē)交接，短編組動(dòng)車(chē)組列車(chē)在()車(chē)廂之間。A、列車(chē)中部B、3、4號(hào)C、4、5號(hào)D、5、6號(hào)【正確答案】：C131.學(xué)生票的暑假期限為()。A、6月1日至6月30日B、6月1日至7月31日C、6月1日至8月31日D、6月1日至9月30日【正確答案】：D132.《高鐵中型及以上車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，照度（平面照度）：指單位()的光通量，單位為勒克斯lx。A、體積B、內(nèi)C、面積D、中【正確答案】：C133.旅客不能按票面指定的日期、車(chē)次乘車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車(chē)次開(kāi)車(chē)前辦理一次提前或推遲乘車(chē)簽證手續(xù)，特殊情況經(jīng)站長(zhǎng)同意可在開(kāi)車(chē)后（）小時(shí)內(nèi)辦理。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B134.()是旅客的基本權(quán)利之一。A、繳納運(yùn)輸費(fèi)用B、維護(hù)運(yùn)輸安全C、遵守鐵路規(guī)章制度D、對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的身體損害有權(quán)要求承運(yùn)人賠償【正確答案】：D135.職業(yè)道德屬于（）范圍。A、自律B、法律C、制度D、規(guī)范【正確答案】：A136.《團(tuán)體旅客購(gòu)票優(yōu)惠辦法》規(guī)定，團(tuán)體旅客購(gòu)票20人以上，每增加()，再免收1個(gè)人的票價(jià)。A、5人B、10人C、15人D、20人【正確答案】：B137.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，直線軌距標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定為（）。A、1453mmB、1345mmC、1534mmD、1435mm【正確答案】：D138.《普速大型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運(yùn)人員每人配置（）的手持電臺(tái)和音視頻記錄儀，其他崗位按需配備，作用良好。A、具備錄音功能B、性能良好C、通話功能D、具備視頻功能【正確答案】：A139.旅客要求在發(fā)站或（）中途站（返回途中自行下車(chē)無(wú)效）等候繼續(xù)旅行，憑原票在通車(chē)10日內(nèi)恢復(fù)旅行。A、一個(gè)B、二個(gè)C、三個(gè)D、四個(gè)【正確答案】：A140.站、車(chē)發(fā)生旅客人身傷害事故，應(yīng)逐級(jí)向上級(jí)（）拍發(fā)事故速報(bào)。A、主管部門(mén)B、宣傳部門(mén)C、主管部門(mén)和宣傳部門(mén)D、分管領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】：C141.攜帶特供食品乘坐軟臥包房時(shí)，攜帶重量不得超過(guò)()。A、50kgB、60kgC、150kgD、100kg【正確答案】：D142.在旅客列車(chē)內(nèi)發(fā)現(xiàn)無(wú)票流浪乞討人員時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交列車(chē)運(yùn)行前方()。A、停車(chē)站B、三等以上車(chē)站C、縣、市所在地車(chē)站D、二等以上車(chē)站【正確答案】：C143.車(chē)站誤撕車(chē)票換發(fā)代用票時(shí)，代用票()應(yīng)填寫(xiě)“誤撕”。A、人數(shù)欄B、原票欄C、記事欄D、事由欄【正確答案】：D144.（）屬于社會(huì)公德。A、學(xué)生遵守校紀(jì)校規(guī)B、父母撫育子女C、尊老敬老D、行人遵守交通規(guī)則【正確答案】：C145.在鐵路運(yùn)輸中，凡具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蝕、放射性等特性，在運(yùn)輸、裝卸和儲(chǔ)存保管過(guò)程中，容易造成（）而需要特別防護(hù)的貨物，均屬危險(xiǎn)貨物。A、貨主經(jīng)濟(jì)損失B、人身傷亡和財(cái)產(chǎn)毀損C、較壞影響D、人身傷害【正確答案】：B146.鐵路客運(yùn)職工職業(yè)道德之一優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到（）。A、工作勤奮、業(yè)務(wù)熟練B、公道正派，不徇私情C、主動(dòng)熱情，細(xì)心周到D、服從命令、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：C147.《高鐵中型及以上車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，進(jìn)入站臺(tái)的作業(yè)車(chē)輛及移動(dòng)小機(jī)具、小推車(chē)速度不超過(guò)（）千米/小時(shí)。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B148.包車(chē)時(shí)，餐車(chē)使用費(fèi)每日每輛（）元。A、3000B、2500C、5000D、5500【正確答案】：C149.職業(yè)道德既是本行業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范，又是行業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的（）。A、道德責(zé)任和義務(wù)B、道德權(quán)利和義務(wù)C、法律責(zé)任和義務(wù)D、法律權(quán)利和義務(wù)【正確答案】：A150.對(duì)旅客的遺失物品應(yīng)（）。A、予以變賣(mài)B、長(zhǎng)期保存C、妥善保管D、設(shè)法歸還原主【正確答案】：D1.槍支和管制刀具屬于危險(xiǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.車(chē)站行包房應(yīng)為旅客、托運(yùn)人提供免費(fèi)填單、打包等服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.遇特殊情況，站長(zhǎng)可決定暫停發(fā)售站臺(tái)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.旅客票價(jià)是以每人每千米的票價(jià)率為基礎(chǔ)，按照旅客旅行的距離和不同的列車(chē)設(shè)備條件，采取遞遠(yuǎn)遞增的辦法確定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.車(chē)站應(yīng)設(shè)有配線，并辦理列車(chē)接發(fā)、會(huì)讓和編組。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.鐵路職工因公出差、駐勤、開(kāi)會(huì)、組織選派出入鐵路院校、調(diào)轉(zhuǎn)、搬家、在本管轄區(qū)段內(nèi)流動(dòng)性生產(chǎn)（工作）、鐵路院校組織學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)等乘車(chē)，均屬因公乘車(chē)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.修改乘車(chē)區(qū)間的“減價(jià)優(yōu)待證”，學(xué)校在修改處蓋章方為有效。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.托運(yùn)人托運(yùn)貴重行李、包裹時(shí)應(yīng)保價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.鐵路運(yùn)輸企業(yè)根據(jù)與有關(guān)郵政局簽訂自備郵政車(chē)掛運(yùn)或租用行李車(chē)固定容間的運(yùn)郵合同辦理結(jié)算。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》要求，票據(jù)填寫(xiě)應(yīng)規(guī)范，內(nèi)容準(zhǔn)確、無(wú)涂改，按規(guī)定加蓋站名戳和名章。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.鐵路有效乘車(chē)憑證專指車(chē)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B12.旅客在車(chē)站丟失車(chē)票應(yīng)在該列車(chē)停止售票前辦理車(chē)票掛失補(bǔ)手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.車(chē)站誤售、誤剪車(chē)票，列車(chē)能妥善處理造成旅客跳車(chē)傷害的，不屬于車(chē)站責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.旅客應(yīng)遵守國(guó)家法令和鐵路運(yùn)輸規(guī)章制度，聽(tīng)從鐵路車(chē)站、列車(chē)工作人員的引導(dǎo)，按照車(chē)站的引導(dǎo)標(biāo)志進(jìn)、出站。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.遵守國(guó)家法令和鐵路運(yùn)輸規(guī)章制度，聽(tīng)從鐵路車(chē)站、列車(chē)工作人員的引導(dǎo)，按照車(chē)站的引導(dǎo)標(biāo)志進(jìn)、出站是旅客的基本義務(wù)之一。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.始發(fā)站在列車(chē)開(kāi)車(chē)前４5分鐘檢票（節(jié)假日或雨雪天，可聯(lián)系列車(chē)長(zhǎng)提前檢票）。中間站一般在列車(chē)到站前２０分鐘開(kāi)始檢票。檢票時(shí)，先重點(diǎn)、后團(tuán)體、再一般旅客。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.車(chē)票應(yīng)在承運(yùn)人或銷售代理人的售票處購(gòu)買(mǎi)。在有運(yùn)輸能力的情況下，承運(yùn)人或銷售代理人應(yīng)按購(gòu)票人的要求發(fā)售車(chē)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.旅客在車(chē)票到站前要求越過(guò)到站繼續(xù)乘車(chē)時(shí)，列車(chē)應(yīng)予以辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.嚴(yán)禁持站臺(tái)票人員和其他人員未經(jīng)安檢從出站口進(jìn)入車(chē)站；鐵路職工應(yīng)憑工作證進(jìn)入車(chē)站，攜帶行李物品必須通過(guò)安全檢查。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.因誤售、誤購(gòu)或誤乘需送回時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)免費(fèi)將旅客送回。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.兒童票的座別應(yīng)與成人車(chē)票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車(chē)票的到站。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.職工工作地至家屬居住地在200ｋｍ以內(nèi)，上下班有適當(dāng)列車(chē)可乘，不影響出勤、工作和休息的，需通勤時(shí)，可使用通勤乘車(chē)證，有效期間為一個(gè)歷年。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確承運(yùn)人與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。起運(yùn)地承運(yùn)人依據(jù)本規(guī)程訂立的旅客運(yùn)輸合同對(duì)所涉及的承運(yùn)人具有同等約束力。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.通學(xué)的小學(xué)生不論身高多少，均按兒童票辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B25.車(chē)站進(jìn)行檢票作業(yè)時(shí),先團(tuán)體,后重點(diǎn),再一般旅客。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B26.愛(ài)護(hù)鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全是旅客應(yīng)履行的義務(wù)之一。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.旅客同時(shí)提出變更座別、鋪別和越站時(shí)，應(yīng)先辦理越站，后辦理變更，使用一張代用票，核收一次手續(xù)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.對(duì)濫用職權(quán)者，被檢查部門(mén)和個(gè)人有權(quán)向上級(jí)舉報(bào)，受理部門(mén)要認(rèn)真調(diào)查處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.車(chē)站應(yīng)配備為旅客服務(wù)的“急救藥箱”,用藥經(jīng)費(fèi)由保險(xiǎn)金列支。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.旅客列車(chē)應(yīng)固定停靠站臺(tái)，因故臨時(shí)必須變更時(shí)，運(yùn)轉(zhuǎn)值班員應(yīng)提早通知客運(yùn)值班人員，由客運(yùn)人員及時(shí)向旅客通告。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.起運(yùn)地承運(yùn)人依據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，訂立的旅客運(yùn)輸合同僅對(duì)起運(yùn)地承運(yùn)人具有約束力。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.離休干部探望父母、子女或回原籍，如攜帶家屬（符合供養(yǎng)條件的），只能使用探親乘車(chē)證，不得使用軟席、硬席乘車(chē)證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.聽(tīng)覺(jué)信號(hào)中，緊急停車(chē)信號(hào)二聲短。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定：在列車(chē)上應(yīng)自丟失站起（不能判明時(shí)從列車(chē)始發(fā)站起）補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。旅客補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還后補(bǔ)票價(jià)的依據(jù)。退票核收退票費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運(yùn)人員應(yīng)坐立、行走姿態(tài)端正，步伐適中，輕重適宜。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.客運(yùn)營(yíng)業(yè)站的啟用、封閉和變更時(shí)，由所屬集團(tuán)公司于實(shí)施前30天報(bào)國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)審批。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B37.車(chē)站應(yīng)當(dāng)在開(kāi)車(chē)前提前停止檢票，但應(yīng)當(dāng)在本站營(yíng)業(yè)場(chǎng)所通告停止檢票的提前時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.旅客問(wèn)詢系統(tǒng)包括可視問(wèn)詢系統(tǒng)、電話查詢系統(tǒng)、自動(dòng)通報(bào)系統(tǒng)三方面。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.旅客須按票面載明的日期、車(chē)次、席別乘車(chē)，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。持通票的旅客不可中轉(zhuǎn)換乘時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B40.旅客在出站檢票前丟失實(shí)名制車(chē)票，符合辦理掛失補(bǔ)辦服務(wù)，核收2元手續(xù)費(fèi)，票面標(biāo)注“掛失補(bǔ)”字樣。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運(yùn)人員應(yīng)頭發(fā)干凈整齊、顏色自然，不理奇異發(fā)型、不剃光頭。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.鐵路客運(yùn)職工的職業(yè)道德中，勤懇敬業(yè)應(yīng)做到：工作勤奮、業(yè)務(wù)熟悉。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B43.線路中斷，列車(chē)不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)妥善安排被阻旅客。車(chē)站應(yīng)將停辦營(yíng)業(yè)和恢復(fù)營(yíng)業(yè)的信息及時(shí)向旅客公告。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.《普速大型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，電梯、天橋、樓梯懸空側(cè)按規(guī)定設(shè)置防護(hù)裝置，高度不低于1.6米。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B45.旅客可以持本人機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證在車(chē)站售票窗口購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制車(chē)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B46.上行列車(chē)編為單數(shù)車(chē)次，下行列車(chē)編為雙數(shù)車(chē)次。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B47.直達(dá)特快列車(chē)不屬于特快旅客列車(chē)等級(jí)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B48.一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次限購(gòu)一張實(shí)名制車(chē)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.職工工作地至家屬居住地在300ｋｍ以內(nèi)，上下班有適當(dāng)列車(chē)可乘，不影響出勤、工作和休息的，需通勤時(shí)，可使用通勤乘車(chē)證，有效期間為一個(gè)歷年。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.離休人員（包括符合勞人險(xiǎn)［１９８３］３號(hào)文件規(guī)定的老工人）參加經(jīng)組織安排的參觀、學(xué)習(xí)活動(dòng)，以及經(jīng)組織批準(zhǔn)去外地治病、療養(yǎng)或臨時(shí)性出差，可根據(jù)實(shí)際需要填發(fā)往返或臨時(shí)定期乘車(chē)證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.客流量較小的車(chē)站，應(yīng)固定售票時(shí)間，并向旅客公布。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.目前，全路客運(yùn)站已基本上實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B53.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，直線軌距標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定為1435mm。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.除指定在站臺(tái)上作業(yè)的小型機(jī)動(dòng)車(chē)輛和因特殊情況經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)進(jìn)站的車(chē)輛外，其他車(chē)輛不得進(jìn)入站臺(tái)。進(jìn)入站臺(tái)車(chē)輛應(yīng)技術(shù)狀態(tài)良好并限速（5千米／小時(shí)）行駛。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B55.車(chē)站候車(chē)區(qū)域、上、下車(chē)通道應(yīng)有相應(yīng)的車(chē)次、車(chē)廂順號(hào)指引牌、檢票車(chē)次牌等導(dǎo)向標(biāo)志。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.附加票是客票的主要部分，可以與客票合并發(fā)售，但除兒童外不能單獨(dú)使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.符合享受１年１次探親待遇條件職工，其工作地至家屬居住地在200ｋｍ以內(nèi)（鐵路局工程、大修部門(mén)流動(dòng)施工的職工，在局管轄范圍內(nèi)不受４００ｋｍ限制），能利用節(jié)假日或休班時(shí)間回家的，在不享受?chē)?guó)家規(guī)定的探親假的前提下，可填發(fā)定期通勤乘車(chē)證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B58.車(chē)站檢查發(fā)現(xiàn)鞭炮應(yīng)收繳并采取水浸等銷毀措施。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B59.鐵路在中、長(zhǎng)途運(yùn)輸方面具有投入產(chǎn)出比最小、綜合效益最好的特點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B60.有下列情形之一的，不屬于車(chē)站責(zé)任：由于車(chē)門(mén)未鎖造成旅客跳車(chē)、墜車(chē)或站內(nèi)背門(mén)下車(chē)造成旅客傷害的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A61.客運(yùn)監(jiān)察在執(zhí)行公務(wù)時(shí)原則上不得少于3名，須出示客運(yùn)監(jiān)察證，客運(yùn)監(jiān)察必須做到廉潔自律，秉公執(zhí)法，辦事公正。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B62.附加票票價(jià)：分為加快、臥鋪、空調(diào)票票價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A63.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，遇車(chē)底變更時(shí)，車(chē)站按車(chē)底變更計(jì)劃調(diào)整席位，組織旅客換乘，告知列車(chē)，并按規(guī)定辦理改簽、退票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A64.凡因工作需要，必須經(jīng)常在所管轄區(qū)段內(nèi)鐵路沿線往返乘車(chē)的鐵路職工，可使用所管轄區(qū)段內(nèi)的定期乘車(chē)證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B65.對(duì)烈性傳染病患者，車(chē)站發(fā)現(xiàn)時(shí)應(yīng)告之鐵路規(guī)定并給予辦理退票手續(xù)。必要時(shí)，應(yīng)通知鐵路衛(wèi)生部門(mén)處理污染現(xiàn)場(chǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B66.10人以上乘車(chē)日期、車(chē)次、到站、座別相同的旅客可作為團(tuán)體旅客，承運(yùn)人應(yīng)優(yōu)先安排；如填發(fā)代用票時(shí)除代用票持票本人外，每人另發(fā)一張團(tuán)體旅客證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B67.客票包括：硬座、軟座客票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A68.“人名章”的規(guī)格為直徑10毫米，有邊圓形，中間刻姓名。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A69.上行列車(chē)是指開(kāi)往北京方向的列車(chē)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B70.鐵路職工利用職務(wù)之便走私、投機(jī)倒把的，或者與其他人員勾結(jié)走私、投機(jī)倒把的，依法追究民事責(zé)任A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B71.列車(chē)驗(yàn)票時(shí)，確認(rèn)沒(méi)有鐵路電子客票信息的，應(yīng)當(dāng)開(kāi)具客運(yùn)記錄，交到站處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B72.旅客和行李、包裹的票價(jià)、運(yùn)價(jià)里程，以國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)公布的《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》為計(jì)算依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A73.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)充分實(shí)施廣告促銷，變消極等待為主動(dòng)出擊運(yùn)輸市場(chǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A74.在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)，退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)。團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A75.旅客在車(chē)票到站前要求越過(guò)到站繼續(xù)乘車(chē)時(shí)，在有運(yùn)輸能力的情況下列車(chē)應(yīng)予以辦理。不核收越站區(qū)間的票價(jià)和手續(xù)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B76.沒(méi)有車(chē)票的人在候車(chē)室死亡，由車(chē)站通知地方政府負(fù)責(zé)處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B77.旅客的基本權(quán)利是對(duì)運(yùn)送期間因旅客過(guò)錯(cuò)造成的隨身攜帶物品損失有權(quán)要求承運(yùn)人賠償。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B78.客運(yùn)服務(wù)是以勞務(wù)活動(dòng)形式提供的有形服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B79.旅客列車(chē)時(shí)刻表采用24小時(shí)制,列車(chē)在24時(shí)出發(fā)為00:00，到達(dá)為24:00。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A80.列車(chē)是指編成的車(chē)列并掛有機(jī)車(chē)及規(guī)定的列車(chē)標(biāo)志。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A81.鐵路旅客運(yùn)輸合同從售出車(chē)票時(shí)起成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)止，為合同履行完畢。旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自檢票進(jìn)站起至到站出站時(shí)止計(jì)算。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A82.一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次限購(gòu)一張實(shí)名制車(chē)票（購(gòu)?fù)袃和背猓?。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A83.客票包括：硬座客票、空調(diào)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B84.接到事故救援報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)事故嚴(yán)重程度和影響范圍，按特別重大、非常重大、較大、一般四個(gè)等級(jí)由相應(yīng)單位、部門(mén)作出應(yīng)急救援響應(yīng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B85.鐵路信號(hào)中的視覺(jué)信號(hào)基本顏色是白色。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A86.包房式硬臥票價(jià)分別按硬臥中下鋪另加50%計(jì)算。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B87.客流調(diào)查是編制旅客運(yùn)輸計(jì)劃的基礎(chǔ)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A88.鐵路稽查人員憑稽查證件、佩帶稽查臂章可以在車(chē)內(nèi)驗(yàn)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A89.列車(chē)對(duì)在乘降所下車(chē)且已使用完畢的車(chē)票應(yīng)收回。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A90.對(duì)旅客講話時(shí)應(yīng)態(tài)度和藹，音量適宜，稱呼恰當(dāng)，語(yǔ)言表達(dá)得體準(zhǔn)確。聽(tīng)旅客講話時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，不得隨意打斷，正在行走遇有旅客問(wèn)話時(shí)應(yīng)停下來(lái)回答。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A91.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，開(kāi)車(chē)時(shí)間前30秒打響開(kāi)車(chē)鈴，鈴聲時(shí)長(zhǎng)5秒。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B92.享受減價(jià)優(yōu)待的學(xué)生、傷殘軍人乘坐市郊、棚車(chē)時(shí)，仍按硬座客票半價(jià)計(jì)算，不再減價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A93.持用軟席乘車(chē)證的鐵路員工允許乘坐動(dòng)車(chē)組一等車(chē)，但須辦理簽證后乘車(chē)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B94.旅客運(yùn)輸計(jì)劃是旅客計(jì)劃運(yùn)輸組織工作的前提,是確定客運(yùn)設(shè)備、客運(yùn)機(jī)車(chē)車(chē)輛修造計(jì)劃及客運(yùn)運(yùn)營(yíng)支出計(jì)劃的重要依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A95.對(duì)無(wú)票乘車(chē)而又拒絕補(bǔ)票的人，列車(chē)長(zhǎng)可責(zé)令其下車(chē)并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交縣、市所在地車(chē)站或二等以上車(chē)站處理（其到站近于上述到站時(shí)應(yīng)交到站處理）。車(chē)站對(duì)列車(chē)移交或本站發(fā)現(xiàn)的上述人員應(yīng)追補(bǔ)應(yīng)收和加收的票款，核收手續(xù)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B96.《高鐵中型及以上車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，車(chē)站售票處逢用餐或交接班時(shí)間應(yīng)實(shí)行錯(cuò)時(shí)暫停售票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A97.對(duì)所造成鐵路或者其他旅客的損失，旅客可不用予以賠償。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B98.車(chē)站、列車(chē)運(yùn)輸進(jìn)款必須在收款次日18點(diǎn)前送存銀行，并按規(guī)定日期上繳上級(jí)收入管理部門(mén)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B99.列車(chē)向車(chē)站移交傷害旅客，無(wú)客運(yùn)記錄時(shí)，車(chē)站可拒絕接收。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B100.大學(xué)畢業(yè)生可憑派遣證購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B101.迎送列車(chē)時(shí)，應(yīng)間距適當(dāng)，足踏白線，面向列車(chē)，目迎目送，應(yīng)以列車(chē)進(jìn)入站臺(tái)開(kāi)始，開(kāi)出站臺(tái)為止。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A102.客運(yùn)監(jiān)察證的有效期為一年，不跨年度填發(fā)，本年度客運(yùn)監(jiān)察證的有效期可延期使用至次年一月十五日。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A103.鐵路車(chē)站有關(guān)營(yíng)業(yè)處所的業(yè)務(wù)揭掛遇有變動(dòng),來(lái)不及通告時(shí)也可實(shí)施。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B104.動(dòng)車(chē)組列車(chē)只發(fā)售二等座車(chē)學(xué)生票，學(xué)生票為全價(jià)票的75%。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A105.鐵路部門(mén)對(duì)聲稱丟失車(chē)票的旅客，如旅客不能提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件的，發(fā)站不予辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A106.“掛失補(bǔ)車(chē)票”僅限于乘坐原乘車(chē)日期、車(chē)次和席位的列車(chē)，只能辦理一次，且不能改簽、變更到站。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A107.車(chē)站對(duì)進(jìn)出站的旅客和人員應(yīng)檢票，列車(chē)對(duì)乘車(chē)旅客應(yīng)驗(yàn)票。對(duì)必須持證購(gòu)買(mǎi)的減價(jià)票和各種乘車(chē)證的旅客應(yīng)當(dāng)核對(duì)相應(yīng)的證件，驗(yàn)票應(yīng)打查驗(yàn)標(biāo)記。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A108.開(kāi)往事故現(xiàn)場(chǎng)救援的列車(chē)，應(yīng)優(yōu)先辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A109.用人單位拖欠或者未足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的，勞動(dòng)者可以依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ荷暾?qǐng)支付令。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A110.旅客違反鐵路安全規(guī)定，不聽(tīng)從鐵路工作人員引導(dǎo)、勸阻等違法違章行為或其他自身原因造成的傷害，屬于旅客自身責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A111.發(fā)售軟座客票時(shí)最遠(yuǎn)至本次列車(chē)終點(diǎn)站。旅客在乘車(chē)區(qū)間中，要求一段乘坐硬座車(chē)，一段乘坐軟座車(chē)時(shí)，全程發(fā)售軟座客票。乘坐軟座時(shí)，另收軟座區(qū)間的軟硬座票價(jià)差額。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B112.“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”和“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”由鐵路有關(guān)部門(mén)頒發(fā)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)進(jìn)行核對(duì)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B113.鐵路客運(yùn)職工應(yīng)遵守國(guó)家