二級營銷員習題庫+參考答案

二級營銷員習題庫+參考答案一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.營銷實施中的行動方案不包括（）。A、組織結(jié)構(gòu)B、目標分解C、人員配備D、資源分配正確答案：A2.很多礦泉水廠向廣大消費者免費贈送飲水機以擴大桶裝水的銷售量是實施()策略。A、選擇產(chǎn)品訂價B、捆綁定價C、招徠訂價D、附屬產(chǎn)品定價正確答案：D3.在產(chǎn)品運輸中要做好三方面的決策工作，即合理選擇運輸線路、（）、運輸方式的選擇。A、運輸評估B、運輸工具選擇C、運輸線路銜接D、運輸安全規(guī)劃正確答案：B4.當價格有較大幅度變化時，產(chǎn)品需求量增長(或減少)幅度不大，說明該產(chǎn)品（）需求彈性A、標準B、富有C、缺乏D、具備正確答案：C5.電子零售中退換貨成本不包括哪項？A、人力成本B、顧客成本C、商品損耗成本D、物流成本正確答案：B6.從業(yè)人員舉止得體的具體要求不包括()A、行為大度，為了國格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢和風范B、形象莊重，表情嚴肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇C、表情從容，按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對象D、態(tài)度隨意，對顧客沒有禮貌正確答案：D7.()是在單位成本的基礎(chǔ)上，再加上一定預期利潤比例的定價方法。A、成本加成定價法B、差別定價法C、邊際貢獻定價法D、差別定價法正確答案：A8.（）是產(chǎn)品由生產(chǎn)企業(yè)向最終消費者(用戶)移動所經(jīng)過的層次和途徑。A、銷售渠道B、線下渠道C、銷售路徑D、銷售模式正確答案：A9.員工培訓的主要形式不包括（）A、業(yè)余培訓B、脫產(chǎn)培訓C、在職培訓D、封閉學習正確答案：D10.在包裝設(shè)計上要力求新穎大方，不落俗套，是為了滿足消費者（）心理。A、求知心理B、通俗心理C、求美心理D、求新心理正確答案：D11.下列商品中，（）適合選用較寬的分銷渠道。A、高檔筆記本電腦B、圣誕節(jié)裝飾品C、成套家具D、汽車正確答案：B12.按其來源劃分，電子零售商的主要類型不包括下列哪項？A、郵購商B、互聯(lián)網(wǎng)集市C、分銷商D、制造商直銷正確答案：C13.提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競爭者屬于（）。A、愿望競爭者B、應(yīng)品形式競爭者C、屬類競爭者D、品牌競爭者正確答案：A14.團隊的構(gòu)成要素不包括（）A、有效分工B、權(quán)限混亂C、執(zhí)行計劃D、確立目標正確答案：B15.下列不屬于評價核心競爭力方法的是（）。A、行業(yè)內(nèi)部比較B、消費者評價C、基準分析D、自我評價正確答案：B16.（）是零售企業(yè)在一定的經(jīng)營范圍內(nèi)，按一定的標準將經(jīng)營的產(chǎn)品劃分成若干類別和項目，并確定各類別和項目在產(chǎn)品總構(gòu)成中的比重。A、產(chǎn)品種類B、產(chǎn)品組合C、產(chǎn)品范圍D、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)正確答案：D17.電子零售的運營成本不包括（）A、廣告成本B、店面成本C、客戶服務(wù)成本D、物流成本正確答案：B18.促銷活動的主要任務(wù)是（).A、向消費者傳遞商品和服務(wù)信息B、了解消費需求C、滿足消費者需求D、建立企業(yè)信譽正確答案：A19.（）是組織銷售人員就某一專門議題進行討論，培訓過程由主講老師或銷售專家組織A、實地培訓法B、課堂培訓法C、模擬培訓法D、會議培訓法正確答案：D20.洗衣機屬于消費品中的（）。A、選購品B、特殊品C、便利品D、非渴求品正確答案：A21.商家提供的送貨服務(wù)、保修服務(wù)、技術(shù)指導屬于（）。A、附加產(chǎn)品B、期望產(chǎn)品C、贈送產(chǎn)品D、形式產(chǎn)品正確答案：A22.顧客購買某一產(chǎn)品所耗費的成本包括貨幣成本、（）、精力成本和體力成本。A、選擇成本B、時間成本C、非貨幣成本D、機會成本正確答案：B23.對代理商和經(jīng)銷商的定價策略不包括（）。A、推廣津貼B、適時折扣C、明碼定價D、數(shù)量折扣正確答案：B24.不屬于人力資源規(guī)劃日標的是（）A、為員工的發(fā)展提供條件B、改進企業(yè)計劃的全過程C、提高各級企業(yè)對人力資源管理的重要性和必要性的認識水平D、對人員及其結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)敕正確答案：B25.消費者權(quán)益保護法中，消費者是指為（）需要而購買、使用經(jīng)營者所提供的商品或接受經(jīng)營者所提供的服務(wù)的市場主體。A、轉(zhuǎn)賣B、儲存C、生活消費D、生產(chǎn)正確答案：C26.產(chǎn)品組合的長度是指企業(yè)所擁有的（）的數(shù)量。A、產(chǎn)品項目B、產(chǎn)品品牌C、產(chǎn)品品種D、產(chǎn)品線正確答案：A27.職業(yè)生涯管理最核心的內(nèi)容是（）A、個人自我評價B、員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計C、職業(yè)咨詢和指導D、職業(yè)信息提供正確答案：B28.顧客從服務(wù)過程中所得到的東西，屬于服務(wù)質(zhì)量的（)A、感受質(zhì)量B、技術(shù)質(zhì)量C、作業(yè)質(zhì)量D、職能質(zhì)量正確答案：B29.（）是指同主力產(chǎn)品或輔助產(chǎn)品共同購買、共同消費的產(chǎn)品。A、特殊消費品B、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品C、組合產(chǎn)品D、便利品正確答案：B30.顧客關(guān)系管理一般流程的最后一步是（）A、贏得顧客信任B、建檔C、整理分析D、收集顧客資料正確答案：A31.采取獨家分銷的產(chǎn)品一般是（）。A、食品、雜貨等日常生活用的便利品B、價格較高的商品C、限量生產(chǎn)的日常生活用品D、汽車、家電等具有較大價值的產(chǎn)品正確答案：D32.（）指價格低廉，消費者經(jīng)常購買的生活必需品。A、易耗品B、便利消費品C、選購消費品D、必需品正確答案：B33.以下不是商店商圈三個層次的是（）。A、邊緣商圈B、中心商圈C、中級商圈D、次級商圈正確答案：C34.挑戰(zhàn)者可以通過（）、采取攻擊性廣告、價格戰(zhàn)方式進行正面進攻。A、促銷戰(zhàn)B、廣告戰(zhàn)C、產(chǎn)品對比D、宣傳戰(zhàn)正確答案：C35.電子零售中品牌延伸的具體模式不包括（）A、專賣店B、品類專賣點C、品類專業(yè)店D、專業(yè)店正確答案：C36.某食品生產(chǎn)企業(yè)決定同時開拓講干、果汁飲料、茶味飲料市場，同時為每個市場設(shè)計了不同的產(chǎn)品。企業(yè)經(jīng)過市場分折，制定了適應(yīng)目標市場的產(chǎn)品價格和促銷策路。該企業(yè)的市場戰(zhàn)略屬于（）A、差異性營銷B、成本性營銷C、無差異營銷D、集中性營銷正確答案：A37.以下不屬于電子零售的營銷策略的是（）A、關(guān)系營銷B、支付方式C、定價策略D、在線營銷溝通正確答案：A38.集中性市場策略不適用于下列（）情況。A、同質(zhì)化市場B、產(chǎn)品生命周期衰退期C、初次進入新市場的大企業(yè)D、資源薄弱的小型企業(yè)正確答案：A39.授權(quán)的主要含義不包括（）A、委派任務(wù)B、明確責任C、工作實施D、委任權(quán)力正確答案：C40.庫存控制基于兩點考慮：一是顧客服務(wù)水平，二是（）。A、訂貨成本與庫存持有成本B、服務(wù)半徑C、缺貨成本D、采購成本正確答案：A41.有效的溝通技巧的關(guān)鍵不在于（）A、有效接收信息B、有效反饋C、有效發(fā)送信息D、有效調(diào)查信息正確答案：D42.在商務(wù)交往中，為了對對方表示祝賀、慰問或感謝，往往需要贈送一些禮物。以下選項中不屬于饋贈技巧的是？（）A、要明確贈禮的性質(zhì)B、要買的十分貴重顯得自己有錢C、要掌握好贈禮的時間D、禮品應(yīng)包裝正確答案：B43.核心產(chǎn)品指的是（）。A、附加的利益與服務(wù)B、指產(chǎn)品的形體、構(gòu)題，外形、包裝等C、向消費者提供的產(chǎn)品基本效用和利益D、消費者購買產(chǎn)品時期望的一整套屬性和條件正確答案：C44.下列關(guān)于品牌定位于產(chǎn)品定位之間的關(guān)系說法不正確的是（）。A、產(chǎn)品或服務(wù)進入市場，首先需要的是產(chǎn)品定位B、當一種知名品牌代表一特定產(chǎn)品時，產(chǎn)品定位與品牌定位并無太大區(qū)別C、品牌定位必須以產(chǎn)品定位為基礎(chǔ)，通過產(chǎn)品定位來實現(xiàn)D、品牌定位成功后是一項無形資產(chǎn)，且能與產(chǎn)品脫離而單獨顯示其價值。正確答案：A45.關(guān)系營銷的核心內(nèi)容是（）A、使企業(yè)獲得利潤B、能提升產(chǎn)品銷量C、與顧客建立長期合作關(guān)系D、增加企業(yè)影響力正確答案：C46.顧客關(guān)系管理的簡稱是（）A、CRMB、SCMC、ERPD、DM正確答案：A47.(）不是多渠道分銷組合的類型。A、混合型組合方式B、選擇型組合方式C、集中型組合方式D、多樣型組合方式正確答案：D48.經(jīng)營寶石為主的高檔商店一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類型。A、半封閉型B、封閉型C、出入口分開型D、全開型正確答案：B49.當一個渠道成員的行為超出另一個渠道成員對其行為角色的期望范圍時，會發(fā)生（）。A、感知偏差B、角色失稱C、目標不相容D、決策主導權(quán)分歧正確答案：B50.企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛，稱為（）。A、市場轉(zhuǎn)移B、市場定位C、市場控制D、市場細分正確答案：B51.業(yè)務(wù)單位層面的競爭戰(zhàn)略不包括（）。A、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略B、集中化戰(zhàn)略C、技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略D、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略正確答案：C52.()是企業(yè)為確保營銷目標的實現(xiàn)，將營銷戰(zhàn)略和計劃轉(zhuǎn)化為具體的營銷活動的過程。A、營銷目標B、營銷計劃C、營銷預算D、營銷實施正確答案：D53.市場營銷損益預測的內(nèi)容不包括（）。A、市場營銷費用B、分成細目的生產(chǎn)成本C、單位銷售數(shù)量D、廣告費用正確答案：D54.團隊精神的內(nèi)涵不包括（）A、強烈合作意識B、高昂的工作士氣C、個人的能力D、組織的凝聚力正確答案：C55.顧客關(guān)系管理的核心是（）A、顧客創(chuàng)造B、顧客價值C、顧客管理D、顧客維護正確答案：B56.團隊建設(shè)進程的最后一步是（）A、困惑階段B、行動階段C、團隊階段D、成型階段正確答案：C57.在4C的營銷理論中，企業(yè)的定價模式將（）列為決定性因素。A、企業(yè)目標利潤要求B、企業(yè)生產(chǎn)成本上限C、同行業(yè)競爭價格D、消費者接受價格正確答案：D58.下列屬于顧客開發(fā)需要注意的方面的是（）A、以下都是B、了解顧價值C、借助營銷手段D、為顧客切實提高服務(wù)正確答案：A59.()指企業(yè)決定有選擇地同時進入若干個具有吸引力并且符合企業(yè)的目標和資源的細分市場作為目標市場，其中每個細分市場與其他細分市場之間的聯(lián)系較小。A、產(chǎn)品專業(yè)化B、市場集中化C、市場專業(yè)化D、選擇專業(yè)化策略正確答案：D60.顧客危機的實質(zhì)是（）A、顧客需求B、顧客管理C、顧客投訴D、顧客流失正確答案：D61.在完全競爭情況下，企業(yè)只能采?。ǎ┒▋r法。A、成本加成B、隨行就市C、邊際成本D、拍賣正確答案：B62.不屬于商場動線布局考慮得因素（）。A、非營業(yè)場所與營業(yè)場所連接B、主副通道的寬度C、商品補給路線選擇D、貨架布局的方式正確答案：D63.（）是企業(yè)組織中的職能化管理活動，是對組織中制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的系統(tǒng)進行設(shè)計、運行和改進。A、生產(chǎn)管理B、運營管理C、營運管理D、系統(tǒng)再造正確答案：C64.營銷戰(zhàn)略目標包括創(chuàng)造（）和低成本營銷優(yōu)勢以及在某個特色市場中建立低成本的聚集優(yōu)勢。A、技術(shù)優(yōu)勢B、營銷賣點C、營銷優(yōu)勢D、營銷差異正確答案：D65.目前電子支付的主要方式不包括（）A、手機銀行B、在線支付C、第三方轉(zhuǎn)賬支付D、線下支付正確答案：D66.商圈分析的作用不包括（）。A、有利于進行競爭態(tài)勢分析B、了解商圈內(nèi)消費者的構(gòu)成及特點，以確定商場的目標市場及經(jīng)營方針C、用于新開商場的選址D、預測新開商場的經(jīng)濟效益正確答案：A67.從經(jīng)營企業(yè)的角度看，品牌的主要作用不包括（）。A、有助于保護消費者的利益B、有利于企業(yè)產(chǎn)品系列擴張C、維護經(jīng)營企業(yè)的正當權(quán)益D、促進產(chǎn)品銷售正確答案：A68.下列屬于關(guān)系營銷的策略的是（）A、經(jīng)濟利益型策略B、經(jīng)濟利益加社交型策略C、經(jīng)濟利益加社交加結(jié)構(gòu)型策略D、以上都是正確答案：D69.最早提出電子商務(wù)概念的是（）A、國際商會B、加拿大電子商務(wù)協(xié)會C、IBM公司D、微軟公司正確答案：C70.“代理加盟”的電子零售運作方法屬于什么模式？A、B2CB、C2CC、B2BD、O2O正確答案：C71.（）是幫助員工達到由國家規(guī)定的任職或從業(yè)資格條件而進行的相關(guān)人力資源的培訓A、晉升培訓B、職業(yè)規(guī)劃培訓C、管理培訓D、轉(zhuǎn)崗培訓正確答案：B72.提高單品品效可以采用()方式。A、提高商品動銷率B、采用促銷、改變陳列位置C、加大商品的寬度來實現(xiàn)D、添加顧客所需要的品類正確答案：B73.服務(wù)態(tài)度不佳不包括（）A、包裝作業(yè)失當B、對顧客出言不遜C、主動詢問顧客需求D、收銀作業(yè)不當正確答案：C74.關(guān)系營銷的策略不包括（）A、經(jīng)濟利益加社交加結(jié)構(gòu)型策略B、經(jīng)濟利益加社交型策略C、經(jīng)濟利益型策略D、經(jīng)濟利益加結(jié)構(gòu)型策略正確答案：D75.顧客忠誠對企業(yè)的影響不包括（）A、顧客附加價值B、顧客需求價值C、顧客經(jīng)濟效益D、顧客信息價值正確答案：B76.處理顧客投訴的忌語不包括（）A、不太清楚B、無可奉告C、不可能D、好的正確答案：D77.產(chǎn)品組合的（）指企業(yè)不同的產(chǎn)品線數(shù)目。A、長度B、關(guān)聯(lián)度C、深度D、寬度正確答案：D78.國家實行并逐步完善宏觀經(jīng)濟調(diào)控下主要由市場形成價格的機制，價格的制定應(yīng)當符合價值規(guī)律，以下哪一種不屬于價格形式？（）A、政府指導價B、政府定價C、市場定價D、市場調(diào)節(jié)價正確答案：C79.式樣、品牌、質(zhì)量等屬于應(yīng)品整體概念中的（）.A、潛在產(chǎn)品層B、形式產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品層D、實質(zhì)產(chǎn)品層正確答案：A80.從市場營銷的角度看，市場就是（）。A、商品交換關(guān)系的總和B、具有購買欲望和支付能力的消費者C、買賣的場所D、交換過程本身正確答案：B81.對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場適宜用（）。A、無差異市場營銷B、差異性市場營銷C、集中市場營銷D、整合市場營銷正確答案：C82.導致?lián)p耗的最主要原因是（）。A、過期B、破損C、偷竊D、自然損耗正確答案：C83.產(chǎn)品按照銷售的目標對象以及他們對產(chǎn)品的用途劃分，主要可劃分為:消費品、工業(yè)品和（）。A、商業(yè)服務(wù)B、便利品C、特殊消費品D、民用品正確答案：A84.新產(chǎn)品沒有顯著特色、產(chǎn)品存在著規(guī)模經(jīng)濟效益、市場競爭激烈、需求價格彈性較大、市場潛力大的產(chǎn)品適合采用（）。A、撇脂定價B、滲透定價C、差別定價D、高價策略正確答案：B85.制定競賽激勵計劃主要應(yīng)注意的原則不包括()。A、競賽完畢，馬上組織評選，公布成績結(jié)果，并立即頒發(fā)獎品，召開總結(jié)會B、獎勵的力度要豐厚C、精心選擇獎品，獎品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花錢買的東西D、競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了正確答案：B86.處理顧客投訴的心理策略不包括（）A、完善服務(wù)B、嚴肅處理C、禮貌接待D、表示尊重正確答案：B87.市場定位的步驟包括確認本企業(yè)的競爭優(yōu)勢、（）、顯示獨特的競爭優(yōu)勢A、發(fā)展企業(yè)優(yōu)勢B、塑造企業(yè)優(yōu)勢C、分配優(yōu)勢資源D、準確地選擇相對競爭優(yōu)勢正確答案：D88.()指企業(yè)決定生產(chǎn)多種不同類型的產(chǎn)品，只將其銷售給某一個顧客群，滿足其多種需求。A、選擇專業(yè)化策略B、產(chǎn)品專業(yè)化C、市場專業(yè)化D、市場集中化正確答案：D二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.營銷活動的市場研究應(yīng)該著重研究（）。A、顧客的消費行為B、競爭對手營銷策略及營銷方案C、市場營銷環(huán)境D、競爭對手營銷方案E、顧客的消費心理正確答案：ABCDE2.企業(yè)應(yīng)像對待最終顧客一樣對待中間商。制造商可以采用下列哪些手段來獲取中間商的合作？（）A、強制手段B、科學手段C、道德手段D、經(jīng)濟手段正確答案：AD3.賣場布局設(shè)計主要應(yīng)關(guān)注（）問題。A、合理設(shè)置輔助設(shè)施B、由賣場面積確定主次通道寬度C、各大類商品定位與面積占比D、按工程定位圖布局正確答案：ABCD4.以下哪一點不屬于市場營銷的核心概念是？（）A、客戶B、欲望C、轉(zhuǎn)換D、需求正確答案：AC5.營銷活動按活動性質(zhì)分為（）。A、專業(yè)性活動B、會議型活動C、社會性活動D、公益性活動E、商業(yè)性活動正確答案：ACDE6.按年齡、婚姻、子女等狀況，可把家庭生命周期分為(）等階段。A、已婚期B、滿巢期二C、孤獨期D、未婚期正確答案：BCD7.購物中心在應(yīng)景小品設(shè)計布局時應(yīng)注意()。A、與環(huán)境相協(xié)調(diào)B、體現(xiàn)藝術(shù)性C、與主題相契合D、增添悅感正確答案：ABCD8.招牌的類型有（）。A、文圖型B、照明型C、形象型D、文字型正確答案：ABCD9.根據(jù)影響在線價格的不同因素，在線價格策略主要有（）。A、競爭定價策略B、特殊價格策略C、實時調(diào)價策略D、個性化定價策略正確答案：ABCD10.動線設(shè)計的一般原則是（