天津藝術(shù)職業(yè)學(xué)院《跨境電商理論與實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁天津藝術(shù)職業(yè)學(xué)院《跨境電商理論與實(shí)務(wù)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于一家電子商務(wù)企業(yè)，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，以下哪種方式在提升品牌知名度和用戶信任度方面效果更顯著？（）A.大量投放廣告B.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)C.開展促銷活動(dòng)D.與知名品牌合作2、在電子商務(wù)的倉儲(chǔ)管理中，以下哪種庫存管理方法更適合商品種類繁多的電商企業(yè)？（）A.ABC分類法B.定期盤點(diǎn)法C.定量訂貨法D.隨機(jī)存儲(chǔ)法3、在電子商務(wù)的品牌建設(shè)中，以下哪種方式更有助于提升品牌的知名度和美譽(yù)度？（）A.大量投放廣告B.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)C.舉辦大型線下活動(dòng)D.與知名品牌合作4、在電子商務(wù)客戶服務(wù)中，及時(shí)有效的溝通至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務(wù)客戶服務(wù)溝通渠道的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.在線客服實(shí)時(shí)解答客戶疑問B.電子郵件回復(fù)客戶咨詢，提供詳細(xì)解決方案C.社交媒體平臺(tái)與客戶互動(dòng)，增強(qiáng)品牌形象D.減少客戶反饋渠道，降低服務(wù)成本5、電子商務(wù)平臺(tái)為了吸引新用戶，常常推出各種促銷活動(dòng)。以下哪種促銷方式對(duì)于提高新用戶的購買轉(zhuǎn)化率最有效？（）A.滿減優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷C.折扣券D.免費(fèi)試用6、對(duì)于電子商務(wù)中的社交分享功能，以下哪種設(shè)計(jì)不能促進(jìn)用戶的分享行為？（）A.提供便捷的分享按鈕B.給予分享獎(jiǎng)勵(lì)C.限制分享內(nèi)容D.展示分享效果7、在電子支付領(lǐng)域，以下哪種支付方式在安全性和便捷性方面綜合表現(xiàn)較為出色？（）A.信用卡支付B.電子錢包支付C.銀行轉(zhuǎn)賬支付D.貨到付款8、電子商務(wù)中的內(nèi)容營銷能夠吸引潛在客戶并建立品牌形象。以下關(guān)于內(nèi)容營銷形式的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.撰寫博客文章，分享行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)B.制作視頻教程，展示產(chǎn)品使用方法C.發(fā)布大量重復(fù)的內(nèi)容，提高曝光率D.舉辦線上講座和研討會(huì)9、在電子商務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格策略是企業(yè)常用的競(jìng)爭(zhēng)手段之一。以下哪種價(jià)格策略更能吸引消費(fèi)者并提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.滲透定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.差別定價(jià)策略D.以上都是10、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品選擇時(shí)，需要考慮多個(gè)因素。以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品選擇的關(guān)鍵因素？（）A.市場(chǎng)需求B.產(chǎn)品利潤C(jī).供應(yīng)商關(guān)系D.企業(yè)老板的個(gè)人喜好11、在電子商務(wù)的用戶行為分析中，以下哪種行為通常表示用戶對(duì)產(chǎn)品有較強(qiáng)的購買意愿：（）A.多次瀏覽同一產(chǎn)品頁面，但未添加到購物車B.將產(chǎn)品添加到購物車，但未進(jìn)行結(jié)算C.查看產(chǎn)品評(píng)價(jià)和用戶反饋，比較不同產(chǎn)品的特點(diǎn)D.直接下單購買產(chǎn)品，完成支付流程12、電子商務(wù)企業(yè)在拓展市場(chǎng)時(shí)，需要考慮不同地區(qū)的文化差異。以下哪個(gè)方面的文化差異對(duì)于電商企業(yè)的產(chǎn)品選擇影響相對(duì)較??？（）A.宗教信仰B.審美觀念C.語言習(xí)慣D.教育水平13、電子商務(wù)企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，需要考慮多種因素。當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，以下哪種價(jià)格策略更有利于企業(yè)獲取市場(chǎng)份額？（）A.成本加成定價(jià)B.滲透定價(jià)C.撇脂定價(jià)D.隨行就市定價(jià)14、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告中，以下哪種圖表更適合展示不同產(chǎn)品類別的銷售占比？（）A.柱狀圖B.餅圖C.折線圖D.雷達(dá)圖15、在電子商務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，差異化戰(zhàn)略是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。以下哪種差異化策略在電子商務(wù)中更容易實(shí)現(xiàn)？（）A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.渠道差異化D.以上都是二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）分析電子商務(wù)中的跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛解決機(jī)制，包括國際仲裁、法律訴訟等途徑的應(yīng)用？2、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和需求分析，指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策。3、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和需求分析，指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，分析如何利用電商平臺(tái)推動(dòng)服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營模式和服務(wù)質(zhì)量提升。2、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)的品牌危機(jī)管理，分析品牌危機(jī)的類型、成因和應(yīng)對(duì)策略，以維護(hù)企業(yè)的良好形象。3、（本題5分）論述電子商務(wù)中的虛擬貨幣在電商交易中的應(yīng)用與風(fēng)險(xiǎn)，研究虛擬貨幣的特點(diǎn)、使用場(chǎng)景、監(jiān)管政策和可能帶來的金融風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)。4、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的農(nóng)村電商與鄉(xiāng)村旅游的協(xié)同發(fā)展，分析農(nóng)村電商如何促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的推廣、預(yù)訂和服務(wù)提升，以及鄉(xiāng)村旅游如何帶動(dòng)農(nóng)村電商的發(fā)展。5、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的生鮮電商冷鏈物流體系建設(shè)，分析冷鏈設(shè)備、技術(shù)、運(yùn)營管理和成本控制，以及如何保障生鮮產(chǎn)品的品質(zhì)和安全。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一個(gè)以寵物用品為主的電商平臺(tái)，為了提高用戶滿意度，推出了寵物健康咨詢服務(wù)。但在實(shí)際運(yùn)營中，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)該服務(wù)的需求不高。請(qǐng)分析原因，并提出改進(jìn)措施。2、（本題10分）一家電商企業(yè)為了提高品牌知名度，投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳。但在廣告投放