足浴店各崗位職責

足浴店各崗位職責一、店長崗位職責1.整體管理：負責足浴店的全面運營管理，包括制定經營目標、發(fā)展戰(zhàn)略和年度計劃，確保店鋪的盈利能力和市場競爭力。2.團隊建設：招聘、培訓和管理店內員工，提升團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識，營造良好的工作氛圍。3.客戶關系維護：建立和維護良好的客戶關系，處理客戶投訴和建議，提升客戶滿意度和忠誠度。4.財務管理：負責店鋪的財務預算、成本控制和利潤分析，確保財務健康和透明。5.市場推廣：制定并實施市場推廣策略，提升品牌知名度，吸引新客戶，保持老客戶的回頭率。二、前臺接待崗位職責1.客戶接待：熱情接待到店客戶，提供咨詢服務，了解客戶需求，推薦合適的服務項目。2.預約管理：負責客戶的預約登記，合理安排服務時間，確保服務流程的順暢。3.收費管理：負責服務費用的收取，開具發(fā)票，確保賬目清晰，避免差錯。4.客戶信息管理：維護客戶檔案，記錄客戶的消費記錄和偏好，便于后續(xù)服務的個性化。5.環(huán)境維護：保持前臺區(qū)域的整潔和美觀，營造良好的接待氛圍。三、技師崗位職責1.專業(yè)服務：根據客戶需求，提供專業(yè)的足浴、按摩等服務，確保服務質量和客戶滿意度。2.技術提升：不斷學習和掌握新的按摩技術和手法，提升自身的專業(yè)技能。3.客戶溝通：與客戶進行有效溝通，了解客戶的身體狀況和需求，提供個性化的服務建議。4.衛(wèi)生管理：保持工作區(qū)域的清潔和衛(wèi)生，定期對工具和設備進行消毒，確保客戶的健康安全。5.服務反饋：主動向客戶詢問服務體驗，收集客戶反饋，及時調整服務方式。四、清潔工崗位職責1.環(huán)境衛(wèi)生：負責店內各區(qū)域的清潔和衛(wèi)生工作，確保店鋪環(huán)境整潔、舒適。2.物品管理：定期檢查和補充清潔用品，確保清潔工具和設備的完好和有效使用。3.消毒工作：對公共區(qū)域和服務工具進行定期消毒，保障客戶的健康安全。4.垃圾處理：及時清理店內垃圾，保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，避免異味和細菌滋生。5.協助工作：在高峰時段協助前臺和技師的工作，確保服務流程的順暢。五、營銷專員崗位職責1.市場調研：進行市場分析和客戶需求調研，了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況，為店鋪發(fā)展提供數據支持。2.推廣活動：策劃和實施各類市場推廣活動，吸引新客戶，提升品牌知名度。3.客戶維護：定期與老客戶保持聯系，了解客戶需求，提供個性化的服務和優(yōu)惠信息。4.數據分析：對營銷活動的效果進行分析，評估活動的成功率，提出改進建議。5.品牌宣傳：通過線上線下渠道進行品牌宣傳，提升店鋪的市場影響力。六、財務專員崗位職責1.賬務管理：負責店鋪的日常財務賬務處理，確保賬目清晰、準確。2.報表編制：定期編制財務報表，分析財務數據，為管理層提供決策依據。3.成本控制：對店鋪的各項開支進行監(jiān)控，提出成本控制建議，提升財務效益。4.稅務申報：負責店鋪的稅務申報工作，確保合規(guī)性，避免稅務風險。5.資金管理：合理安排店鋪的資金