DB5106T 21-2022 產(chǎn)業(yè)功能區(qū)企業(yè)全生命周期服務(wù)規(guī)范　　

ICS03.080.995106IDB5106/T21-2022前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4服務(wù)配置 5服務(wù)內(nèi)容 6服務(wù)要求 7考核與監(jiān)督 DB5106/T21-2022本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由德陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局提出。本文件由德陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局歸口。本文件起草單位：德陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局。本文件主要起草人：劉澤球、阮錦明、趙艷、張宇龍。本文件為首次發(fā)布。1DB5106/T21-2022產(chǎn)業(yè)功能區(qū)企業(yè)全生命周期服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了產(chǎn)業(yè)功能區(qū)企業(yè)全生命周期服務(wù)的服務(wù)配置、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、考核與監(jiān)督。本文件適用于產(chǎn)業(yè)功能區(qū)企業(yè)全生命周期服務(wù)工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。DB5106/T13-2021投資項(xiàng)目全程代辦工作規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1全生命周期服務(wù)entirelifecycleservice由產(chǎn)業(yè)功能區(qū)牽頭，產(chǎn)業(yè)助理圍繞企業(yè)開辦、項(xiàng)目建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)等企業(yè)各個(gè)生命周期需求展開的服務(wù)方式。3.2產(chǎn)業(yè)助理industrialassistant受產(chǎn)業(yè)功能區(qū)指派，向企業(yè)提供服務(wù)的專門人員。4服務(wù)配置4.1產(chǎn)業(yè)功能區(qū)4.1.1宜滿足企業(yè)需求，提供精準(zhǔn)、高效的產(chǎn)業(yè)助理服務(wù)。4.1.2宜根據(jù)區(qū)域內(nèi)企業(yè)的體量、規(guī)模、行業(yè)屬性配置產(chǎn)業(yè)助理人數(shù)，可采取內(nèi)部調(diào)劑、購(gòu)買服務(wù)等方式充實(shí)產(chǎn)業(yè)助理隊(duì)伍。4.1.3應(yīng)明確企業(yè)全生命周期服務(wù)機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)助理的工作職責(zé)。4.1.4應(yīng)建立工作聯(lián)席會(huì)議制度。4.1.5應(yīng)建立產(chǎn)業(yè)助理問(wèn)題反饋機(jī)制。4.1.6應(yīng)建立產(chǎn)業(yè)助理臺(tái)賬工作制度。4.1.7應(yīng)建立產(chǎn)業(yè)助理業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度。2DB5106/T21-20224.2產(chǎn)業(yè)助理產(chǎn)業(yè)助理應(yīng)滿足下列要求：——為聯(lián)系企業(yè)在企業(yè)開辦、項(xiàng)目建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)等不同階段提供相應(yīng)服務(wù)；——熟悉全生命周期服務(wù)的內(nèi)容、流程、工作要求等；——熟悉企業(yè)審批事務(wù)、經(jīng)濟(jì)事務(wù)、社會(huì)事務(wù)涉及的政策、流程、辦理渠道等；——依法履行保密義務(wù)。5服務(wù)內(nèi)容5.1企業(yè)開辦階段5.1.1宜為企業(yè)提供除前置許可外的企業(yè)開辦全流程事項(xiàng)全程代辦服務(wù)。5.1.2宜為企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)全程代辦服務(wù)。5.2項(xiàng)目建設(shè)階段5.2.1宜為企業(yè)提供審批事項(xiàng)全程代辦服務(wù)。5.2.2應(yīng)為企業(yè)量身定制項(xiàng)目審批流程圖及責(zé)任清單。5.2.3應(yīng)為項(xiàng)目建立線上專屬服務(wù)群。5.2.4應(yīng)協(xié)助指導(dǎo)企業(yè)確定中介服務(wù)單位，督促中介機(jī)構(gòu)開展中介服務(wù)。5.2.5應(yīng)協(xié)助指導(dǎo)企業(yè)繳納項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)費(fèi)用。5.2.6應(yīng)為投資項(xiàng)目涉及的公共服務(wù)事項(xiàng)提供協(xié)辦服務(wù)。5.2.7應(yīng)協(xié)助企業(yè)完成項(xiàng)目竣工驗(yàn)收及取得不動(dòng)產(chǎn)登記證書。5.3生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段5.3.1應(yīng)為企業(yè)提供上門服務(wù)。5.3.2應(yīng)及時(shí)將收到的企業(yè)訴求轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理，并對(duì)辦理情況進(jìn)行跟蹤。5.3.3宜為企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各項(xiàng)行政許可及變更登記全程代辦服務(wù)。5.3.4應(yīng)向企業(yè)及時(shí)推送、解讀惠企政策，幫助指導(dǎo)企業(yè)申報(bào)惠企政策。5.3.5宜組織企業(yè)參加各類交流座談活動(dòng)。5.3.6應(yīng)適時(shí)組織開展法律宣傳、講座，引導(dǎo)企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。5.3.7應(yīng)為企業(yè)辦理人才招聘、培訓(xùn)、社保、醫(yī)保、工傷、公積金等提供指導(dǎo)和協(xié)助。5.4轉(zhuǎn)型升級(jí)階段5.4.1指導(dǎo)、協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)備各項(xiàng)材料。5.4.2協(xié)助企業(yè)辦理公示、清算、證照注銷等事項(xiàng)。6服務(wù)要求6.1產(chǎn)業(yè)助理接受指派后，應(yīng)主動(dòng)與聯(lián)系企業(yè)對(duì)接，確定線上溝通方式。6.2產(chǎn)業(yè)助理應(yīng)在不影響企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)的前提下，適時(shí)到聯(lián)系的企業(yè)實(shí)地走訪。6.3產(chǎn)業(yè)助理應(yīng)主動(dòng)了解企業(yè)面臨的各種困難，收集處理訴求和意見建議3DB5106/T21-20226.4產(chǎn)業(yè)助理對(duì)符合代辦條件且企業(yè)有代辦意愿的審批事項(xiàng)，宜按照DB5016/T13-2021相關(guān)要求進(jìn)行指導(dǎo)幫辦或全程代辦。7考核與監(jiān)督7.1考核7.1.1產(chǎn)業(yè)功能區(qū)應(yīng)建立產(chǎn)業(yè)助理日常管理和績(jī)效考核制度，并根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)效。7.1.2考核可采用隨機(jī)檢查、定期考核、第三方評(píng)估、企業(yè)評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行。7.1.3