用電客戶受理員模擬題及答案

用電客戶受理員模擬題及答案一、單選題（共39題，每題1分，共39分）1.經(jīng)檢定合格的電能表在庫(kù)房中保存時(shí)間超過（）時(shí)，應(yīng)重新進(jìn)行檢定。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、12個(gè)月D、9個(gè)月正確答案：B2.電能表銘牌上有一三角形標(biāo)志，該三角形內(nèi)置一代號(hào)，如A、B等，該標(biāo)志指的是電能表（）組別。A、使用條件B、制造條件C、安裝條件D、運(yùn)輸條件正確答案：A3.將一根電阻為R的電阻線對(duì)折起來，雙股使用時(shí)，它的電阻等于（）。A、4RB、2RC、R/4D、R/2正確答案：C4.電費(fèi)收取應(yīng)做到（），不得將未收到或（）電費(fèi)計(jì)入電費(fèi)實(shí)收。A、不執(zhí)行B、月清實(shí)際收到C、日清月不清預(yù)收D、日清月結(jié)預(yù)收正確答案：D5.電路產(chǎn)生串聯(lián)諧振的條件是（）。A、XL＋Xc＝RB、XL＜XcC、XL＝XcD、XL＞Xc正確答案：C6.DX9型電能表是（）電能表。A、三相三線B、三相四線C、單相D、無功正確答案：D7.一般的靜止式單相電能表，電流回路的（）。A、進(jìn)、出線正接累計(jì)電量，反接不能累計(jì)電量B、電壓回路進(jìn)、出線反接，電流回路不能正確計(jì)量C、電流回路進(jìn)、出線反接，電壓回路不能正確計(jì)量D、進(jìn)、出線正接或反接都能累計(jì)電量正確答案：D8.高壓?jiǎn)坞娫从脩粼O(shè)計(jì)審查環(huán)節(jié)時(shí)限為（）。A、5個(gè)工作日B、2個(gè)工作日C、3個(gè)工作日D、7個(gè)工作日正確答案：C9.導(dǎo)線的電阻值與（）。A、其兩端所加電壓成正比B、導(dǎo)線的截面積成正比C、所加電壓和流過的電流無關(guān)D、流過的電流成反比正確答案：C10.新安裝和大修后的電氣設(shè)備，在投入運(yùn)行前進(jìn)行的最后一次鑒定性試驗(yàn)，稱為（）。A、交接試驗(yàn)B、投入試驗(yàn)C、破壞性試驗(yàn)D、耐壓試驗(yàn)正確答案：A11.異步電動(dòng)機(jī)因具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、價(jià)格便宜、堅(jiān)固耐用、維修方便等一系列優(yōu)點(diǎn)而得到廣泛應(yīng)用，但它的主要缺點(diǎn)是（）。A、功率因數(shù)低B、調(diào)速、起動(dòng)性能差C、性能差D、過載能力差正確答案：B12.（）屬于電力需求側(cè)管理的價(jià)格手段。A、節(jié)電效益返還B、蓄冷蓄熱技術(shù)C、舉辦節(jié)能產(chǎn)品展示D、峰谷分時(shí)電價(jià)正確答案：D13.只有用電檢查程序（）后，才能確保用電檢查工作的有效性。A、標(biāo)準(zhǔn)化B、合法化C、現(xiàn)代化D、程序化正確答案：B14.對(duì)非法占用變電設(shè)施用地、輸電線路走廊或者電纜通道的應(yīng)（）。A、由供電部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，強(qiáng)制清除障礙B、由縣級(jí)以上地方人民政府責(zé)令限期改正；逾期不改正的，強(qiáng)制清除礙障C、由當(dāng)?shù)毓膊块T責(zé)令限期改正；逾期不改正的，強(qiáng)制清除障礙D、由當(dāng)?shù)氐胤浇?jīng)貿(mào)委責(zé)令限期改正；逾期不改正的，強(qiáng)制清除障礙正確答案：B15.電能表的額定電壓是根據(jù)（）確定的。A、電網(wǎng)供電電壓B、額定電流C、設(shè)備容量D、負(fù)荷電流正確答案：A16.500kV線路不應(yīng)跨越房屋，邊導(dǎo)線在最大風(fēng)偏情況下距房應(yīng)大于（）m。A、5.5B、9.5C、8.5D、6.5正確答案：C17.建筑物與供電設(shè)施相互妨礙，應(yīng)按（）的原則，確定其擔(dān)負(fù)責(zé)任。A、安全第一B、建筑物優(yōu)先C、供電設(shè)施優(yōu)先D、建設(shè)先后正確答案：D18.設(shè)Um是交流電壓最大值，Im是交流電流最大值，則視在功率S等于（）。A、UmImB、2UmImC、0.5UmImD、3UmIm正確答案：C19.根據(jù)變壓器損耗計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，變壓器損耗電量有公式法、（）、協(xié)議值三種計(jì)算方法。A、分?jǐn)偡˙、加權(quán)法C、平均法D、查表法正確答案：D20.人體接觸漏電設(shè)備金屬外殼時(shí)，所承受的電壓是（）。A、接觸電壓B、跨步電壓C、外殼對(duì)地電壓D、外殼對(duì)中性點(diǎn)電壓正確答案：A21.供電企業(yè)的客戶受理員接受客戶申請(qǐng)用電業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)為客戶做好參謀和咨詢，屬于（）。A、售中服務(wù)B、售前服務(wù)C、售后服務(wù)D、電力社區(qū)服務(wù)正確答案：B22.異步電動(dòng)機(jī)最好不要空載或輕載運(yùn)行，因?yàn)椋ǎ?。A、轉(zhuǎn)速太高有危險(xiǎn)B、定子電流較大C、功率因數(shù)較低D、轉(zhuǎn)子電流過小正確答案：C23.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》指出：用戶用電設(shè)備容量在（）及以下或需用變壓器在50KVA及以下者，可采用低壓380V供電。A、1000KWB、100KWC、200KWD、500KW正確答案：B24.公用路燈由（）負(fù)責(zé)建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)并應(yīng)交付電費(fèi)。A、電力企業(yè)B、地方人民政府有關(guān)部門C、路燈管理部門D、電力管理部門正確答案：B25.用電負(fù)荷是指用戶電氣設(shè)備所需用的（）。A、視在功率B、電功率C、電能D、電流正確答案：B26.合同正常變更的唯一條件是當(dāng)事人（）。A、協(xié)商一致B、具有行為能力C、不違法D、具有意識(shí)能力正確答案：A27.人體同時(shí)觸及兩相帶電體，這時(shí)加于人體的電壓比較高，這就是（）觸電。A、線電壓B、線電流C、相電壓D、相電流正確答案：A28.某10kV用戶接50/5電流互感器，若電能表讀數(shù)差值為20kW.h，則用戶實(shí)際用電量為（）。A、20000kW.hB、2000kW.hC、200kW.hD、100000kW.h正確答案：A29.電力法規(guī)體系可分為四個(gè)層次，即電力法、電力行政法規(guī)、（）和電力規(guī)章。A、地方性電力法規(guī)B、電力行政文件C、地方政府規(guī)章D、電力規(guī)范性文件正確答案：A30.按照《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，取得四級(jí)許可證的，可以從事（）以下電壓等級(jí)電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗(yàn)活動(dòng)A、35千伏B、10千伏C、330千伏D、110千伏正確答案：A31.中斷供電將在政治上經(jīng)濟(jì)上造成較大（）的用電負(fù)荷屬二類負(fù)荷。A、混亂B、損壞C、損失D、影響正確答案：C32.對(duì)于執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)的客戶，對(duì)其加計(jì)的變壓器損耗電量、線路損失電量應(yīng)按比例加在（）。A、谷段B、峰谷平各段C、平段D、峰段正確答案：B33.將一根導(dǎo)線均勻拉長(zhǎng)為原長(zhǎng)度的3倍，則它的阻值約為原阻值的（）。A、9倍B、3倍C、4倍D、6倍正確答案：A34.抄表例日是指定抄表段在一個(gè)抄表周期內(nèi)默認(rèn)的抄表日，是對(duì)客戶相對(duì)固定的（）。A、抄表方式B、抄表時(shí)間C、抄表本D、抄表周期正確答案：B35.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，計(jì)量計(jì)費(fèi)方案包含（）、計(jì)量柜（箱）等計(jì)量裝置的核心技術(shù)要求。A、計(jì)量點(diǎn)的設(shè)置B、進(jìn)線方式C、電源點(diǎn)D、無功補(bǔ)償配置正確答案：A36.鉗形表用于測(cè)量（）。A、直流電流B、直流電壓C、交流電流D、交流電壓正確答案：C37.內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司品牌名稱是（）。A、內(nèi)蒙古電力B、內(nèi)蒙古電網(wǎng)C、蒙西電網(wǎng)D、蒙西電力正確答案：B38.根據(jù)電能計(jì)量的不同對(duì)象、以及確定的客戶供電方式和國(guó)家電價(jià)政策要求，確定（）和電能計(jì)量裝置配置原則。A、電能計(jì)量工程B、電能計(jì)量裝置C、電能計(jì)量表D、電能計(jì)量點(diǎn)正確答案：D39.計(jì)量方式是業(yè)擴(kuò)工作確定供電（）的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。A、方法B、方針C、方式D、方案正確答案：D二、多選題（共21題，每題1分，共21分）1.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，“三不指定”原則，嚴(yán)禁以任何形式指定設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位，切實(shí)保障客戶的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。A、施工單位B、設(shè)計(jì)單位C、設(shè)備材料供應(yīng)單位D、建設(shè)單位正確答案：ABC2.電能計(jì)量裝置由（）幾部分組成。A、計(jì)量箱B、二次連接線導(dǎo)線C、計(jì)費(fèi)電能表（有功、無功電能表、最大需量表、復(fù)費(fèi)率表、多功能電能表）D、失壓計(jì)時(shí)儀、電壓、電流互感器正確答案：ABCD3.暫換是客戶因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時(shí)更換大容量變壓器。根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十五條規(guī)定，供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、對(duì)兩部制電價(jià)客戶在暫換變壓器后，仍按替換前的變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)B、必須在原受電點(diǎn)內(nèi)整臺(tái)地暫換受電變壓器C、暫換變壓器的使用時(shí)間，10kV及以下的不得超過二個(gè)月，35kV及以上的不得超過三個(gè)月逾期不辦理手續(xù)的，供是企業(yè)可中止供電D、暫換的變壓器經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能投入運(yùn)行正確答案：BCD4.電力銷售促進(jìn)的目標(biāo)是（）。A、促進(jìn)大電力客戶增大用電負(fù)荷B、對(duì)廣大中小電力客戶通過電力促銷來抵消其他競(jìng)爭(zhēng)能源對(duì)電力市場(chǎng)的影響C、對(duì)邊遠(yuǎn)農(nóng)村地工的電力客戶，為促進(jìn)邊遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展鼓勵(lì)他們使用電能D、鼓勵(lì)居民客戶為提高生活質(zhì)量使用清潔、快捷的電能正確答案：ABCD5.事故處理的“四不放過”原則，正確的是（）。A、沒有采取防范措施不放過B、事故責(zé)任者沒有受到處罰不放過C、事故責(zé)任者和應(yīng)受教育者沒有受到教育不放過D、事故原因不清楚不放過正確答案：ABCD6.大力推廣（）、（）等多種繳費(fèi)方式、強(qiáng)化智能預(yù)付費(fèi)電能表、大客戶高壓預(yù)付費(fèi)電能表推廣應(yīng)用力度，逐步提升營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)管理水平，確保全年電費(fèi)回收任務(wù)的完成A、銀行卡B、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)金繳費(fèi)C、微信D、蒙電e家app正確答案：CD7.三相四線制供電系統(tǒng)中，中性線的作用是（）。A、中性線不允許裝刀閘和熔斷器B、做單相負(fù)荷的地線C、在中性點(diǎn)接地的電路中，一相斷線，其他兩相的電壓保持不變D、當(dāng)不對(duì)稱的三相負(fù)載接成星形連接時(shí)，使其每相電壓保持對(duì)稱正確答案：ACD8.智能電能表是由（）等組成A、數(shù)據(jù)處理單元B、通信單元C、控制單元D、測(cè)量單元正確答案：ABD9.導(dǎo)致客戶抱怨的因素主要有（）。A、工作質(zhì)量差B、提供的電能品質(zhì)不良C、服務(wù)效率低D、提供的服務(wù)欠佳正確答案：ABCD10.對(duì)逾期未交付電費(fèi)的客戶收取違約金，正確的方法是（）。A、電費(fèi)違約金收取總額按日累加計(jì)收，總額不足1元者按1元收取B、居民客戶每日按欠費(fèi)總額的1‰計(jì)算C、非居民客戶跨年度欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的3‰計(jì)算D、非居民客戶當(dāng)年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的2‰計(jì)算正確答案：ABCD11.《國(guó)家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》中明確，供電企業(yè)有（）情形之一的，可以認(rèn)定為指定施工單位的行為。A、供電企業(yè)采取不受理、不通過、拖延設(shè)計(jì)圖紙審查、中間檢查及竣工檢驗(yàn)等方式，影響用戶選擇施工單位B、供電企業(yè)通過口頭、書面或者公示等方式，向用戶推薦或者限定特定的施工單位C、供電企業(yè)要求用戶自主選擇的施工單位，與特定的施工單位簽訂分包合同（協(xié)議）D、供電企業(yè)以不合理的供電方案或者無故提高設(shè)計(jì)圖紙審查標(biāo)準(zhǔn)增加用戶投資成本，引導(dǎo)用戶為降低投資成本選擇特定施工單位的正確答案：ABCD12.下面關(guān)于“有功功率”概念正確的有（）。A、以字母P表示B、它的單位是W或kWC、以字母Q表示D、在交流電路中，電阻所消耗的功率，稱為有功功率正確答案：ABD13.接聽電話時(shí)，應(yīng)該遵循的規(guī)范有（）。A、應(yīng)做到語言親切、語氣誠(chéng)懇、語音清晰、語速適中、語調(diào)平和、言簡(jiǎn)意賅B、通話結(jié)束，不必等客戶先掛斷電話后再掛電話C、應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)說“是”、“對(duì)”等，以示在專心聆聽D、重要內(nèi)容要注意重復(fù)、確認(rèn)正確答案：ACD14.國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類中，黑色金屬冶煉和壓延加工業(yè)包括（）A、煉鋼B、貴金屬冶煉C、鋼壓延加工D、有色金屬冶煉E、鐵合金冶煉F、煉鐵正確答案：ACEF15.用電檢查的內(nèi)容主要有（）。A、客戶受（送）電裝置中電氣設(shè)備運(yùn)行安全狀況B、客戶繳納電費(fèi)的情況C、供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況D、客戶執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度情況正確答案：ACD16.對(duì)客戶私自遷移供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷管理裝置，以下處理（）是正確的。A、屬于其他客戶的，應(yīng)承擔(dān)每次2000元的違約使用電費(fèi)B、屬于居民客戶的，應(yīng)承擔(dān)每次500元的違約使用電費(fèi)C、按竊電的有關(guān)規(guī)定處理D、自遷新址不論是否引起供電點(diǎn)變動(dòng)，一律按新裝用電辦理正確答案：BD17.用戶需要保安電源時(shí)，處理方法正確的是（）。A、供電企業(yè)向有重要負(fù)荷的用戶提供的保安電源，應(yīng)符合獨(dú)立電源的條件B、供電企業(yè)應(yīng)按其負(fù)荷重要性、用電容量和供電的可能性，與用戶協(xié)商確定C、在電力系統(tǒng)瓦解或不可抗力造成供電中斷時(shí)，仍需保證供電的D、用戶重要負(fù)荷的保安電源，可由供電企業(yè)提供，也可由用戶自備正確答案：ABCD18.供電企業(yè)在辦理暫停用電業(yè)務(wù)手續(xù)時(shí)，處理方法正確的是（）。A、雙電源用戶暫停用電時(shí)，備用電源容量不能大于主電源容量，也不能構(gòu)成雙電源單設(shè)備運(yùn)行B、大工業(yè)用戶暫停部分用電容量后，其未停止運(yùn)行的設(shè)備容量不足315kVA，應(yīng)按相應(yīng)的單一制電價(jià)計(jì)費(fèi)C、暫停后容量需重新配置電流互感器D、暫停部分用電容量后，執(zhí)行功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)不變正確答案：ABD19.電網(wǎng)中可能出現(xiàn)的短路類型有（）。A、單相接地短路B、三相短路C、兩相接地短路D、兩相短路正確答案：ABCD20.接到客戶來發(fā)泄怒氣的電話時(shí)，正確的處理方法有（）。A、應(yīng)仔細(xì)傾聽并做記錄B、與客戶發(fā)生正面沖突C、對(duì)客戶講話應(yīng)有所反應(yīng)，并表示體諒對(duì)方的情緒D、如感到難以處理時(shí)，應(yīng)適時(shí)地將電話轉(zhuǎn)給值長(zhǎng)、主管等正確答案：ACD21.低壓網(wǎng)絡(luò)中普遍采用三相四線制供電的原因是（）。A、三相四線制供電安全性高B、三相四線供電，節(jié)約電能C、在三相負(fù)荷不對(duì)稱時(shí)，能夠消除因三相負(fù)荷不對(duì)稱時(shí)中性點(diǎn)的電壓位移，保證負(fù)荷的正常工作D、三相四線制供電可以同時(shí)獲得線電壓和相電壓兩種電壓，使用方便正確答案：CD三、判斷題（共42題，每題1分，共42分）1.對(duì)已竣工驗(yàn)收合格具備條件的高壓用戶，送電時(shí)間不超過10天。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：對(duì)用電量大的用戶或供電有特殊要求的用戶，在簽訂供用電合同時(shí)，可單獨(dú)簽訂電費(fèi)結(jié)算協(xié)議和電力調(diào)度協(xié)議等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司企業(yè)核心理念是融?通。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.《電力法》規(guī)定：電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)電力設(shè)施定期進(jìn)行檢修和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.對(duì)按最大需量計(jì)費(fèi)的兩路及以上進(jìn)線用戶，各路進(jìn)線分別計(jì)算最大需量，累加計(jì)收基本電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.基爾霍夫第二定律：在復(fù)雜電路的任一閉合回路中，電動(dòng)勢(shì)的代數(shù)和等于各電阻電壓降的代數(shù)和。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.在國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類中，外賣送餐服務(wù)屬于住宿和餐飲業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.供電企業(yè)必須配備用于臨時(shí)供電的發(fā)電車，以加快故障搶修速度，縮短故障處理時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.客戶辦理移表時(shí)，所移動(dòng)的計(jì)量裝置為原有計(jì)量裝置，不得予以更換。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.殘疾人及行動(dòng)不便的客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)上前攙扶，代辦填表等事宜，并請(qǐng)客戶留下聯(lián)系地址和電話，以便上門服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.減容期滿或新裝增容用戶，若1年內(nèi)確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)按75％計(jì)算收取。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.供電方式按電壓等級(jí)可分為單相供電方式和三相供電方式。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：對(duì)農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電可供給臨時(shí)電源。臨時(shí)用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不得超過6個(gè)月。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占終端能源市場(chǎng)是用電市場(chǎng)擴(kuò)大銷售的重要內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.依據(jù)《國(guó)家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》，供電企業(yè)為用戶受電工程直接指明、確定、認(rèn)定或者限定設(shè)備材料的品牌、生產(chǎn)廠家或者供應(yīng)單位，影響用戶選擇設(shè)備材料供應(yīng)單位的行為認(rèn)定為“三指定”。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.《電力供應(yīng)與使用條例》第三十五條規(guī)定：供用電合同的變更或者解除，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和本條例的規(guī)定辦理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.免責(zé)條款屬于合同的組成部分，其存在與生效必須經(jīng)過當(dāng)事人協(xié)商同意，否則不具有約束力。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，已經(jīng)取得承裝（修、試）電力設(shè)施許可證的單位，若單位分立后，所有新設(shè)單位均可使用原單位的許可證從事電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗(yàn)活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19.用戶申請(qǐng)暫換（因受電變壓器故障且無相同變壓器替代，臨時(shí)更換大容量變壓器）經(jīng)批準(zhǔn)后，允許的使用時(shí)間為：10kV及以下的不超過3個(gè)月。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶需變更用電時(shí)，應(yīng)事先電話通知供電企業(yè)用電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所辦理相關(guān)手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B21.供電量就是售電量。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.某低壓客戶容量為200kW，現(xiàn)功率因數(shù)為0.8，想把功率因數(shù)提高到0.9，應(yīng)補(bǔ)償?shù)碾娙?3kvar。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A23.《電力法》規(guī)定：國(guó)家鼓勵(lì)和支持利用可再生能源和清潔能源發(fā)電。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24.低壓供用電合同適用于供電電壓為380V的低壓電力客戶。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B25.《電力法》規(guī)定：電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度、分級(jí)管理。任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)電網(wǎng)調(diào)度。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A26.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)供用電的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)供用電各方關(guān)系，禁止危害供用電安全和非法侵占電能的行為。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B27.服務(wù)承諾是一種契約。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A28.設(shè)備在能量轉(zhuǎn)換和傳輸過程中，輸出能量與輸入能量之比稱為設(shè)備效率。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A29.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，客戶數(shù)也稱戶數(shù)，是指不同用電地址的客戶之和。對(duì)于不同用電地址的客戶可根據(jù)客戶需求組成集團(tuán)客戶，在客戶服務(wù)上按“1戶”管理，但客戶檔案數(shù)仍按不同用電地址的客戶為1戶計(jì)算。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A30.《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，電力企業(yè)發(fā)現(xiàn)未取得《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證》或者超越許可范圍承攬工程的單位或者個(gè)人的，未及時(shí)報(bào)告國(guó)家能源局派出機(jī)構(gòu)的，由派出機(jī)構(gòu)給予警告，處一萬元以上三萬元以下罰款。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A31.《中華人民共和國(guó)電力法