版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
如何做好CL集團(tuán)培訓(xùn)CL集團(tuán)培訓(xùn)是公司重要的戰(zhàn)略之一,旨在提升員工能力,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋專(zhuān)業(yè)技能、管理技巧、領(lǐng)導(dǎo)力等方面,旨在幫助員工更好地完成工作任務(wù)。培訓(xùn)的重要性和意義提升員工能力培訓(xùn)可以幫助員工掌握新技能,提高工作效率,更好地完成工作任務(wù)。增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)可以幫助企業(yè)培養(yǎng)人才,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,從而增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。促進(jìn)企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)可以幫助企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化,及時(shí)調(diào)整發(fā)展方向,推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。培訓(xùn)目標(biāo)的確立明確培訓(xùn)目的清晰地描述培訓(xùn)希望達(dá)成的最終結(jié)果。設(shè)定具體目標(biāo)用可衡量指標(biāo)來(lái)定義培訓(xùn)目標(biāo),以便后期評(píng)估。目標(biāo)切合實(shí)際目標(biāo)要與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間等因素相匹配。制定評(píng)估方法選擇合適的評(píng)估工具和方法,對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)對(duì)象的確定目標(biāo)受眾首先要明確培訓(xùn)的目標(biāo)受眾,包括他們的職位、部門(mén)、工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能水平等。例如,培訓(xùn)的對(duì)象是管理層、銷(xiāo)售人員、技術(shù)人員還是所有員工?需求分析了解培訓(xùn)對(duì)象的具體需求,例如他們需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)和技能、希望獲得哪些能力提升、對(duì)培訓(xùn)方式和內(nèi)容有什么樣的期望等等。培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)基于CL集團(tuán)業(yè)務(wù)需求培訓(xùn)內(nèi)容要與CL集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求密切相關(guān),以提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平為目標(biāo)。合理設(shè)置課程內(nèi)容課程內(nèi)容要涵蓋基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、案例分析和實(shí)踐操作等方面,并根據(jù)不同崗位和部門(mén)的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。精選培訓(xùn)教材選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)教材,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,確保培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性和實(shí)用性。注重互動(dòng)和體驗(yàn)在培訓(xùn)內(nèi)容中融入互動(dòng)環(huán)節(jié)和實(shí)踐練習(xí),提高學(xué)員的參與度和學(xué)習(xí)效果。培訓(xùn)方式和方法的選擇課堂培訓(xùn)傳統(tǒng)方式,師生互動(dòng),知識(shí)傳授,效果顯著。在線學(xué)習(xí)便捷高效,隨時(shí)隨地,學(xué)習(xí)資源豐富,成本低廉。團(tuán)隊(duì)合作案例分析,角色扮演,項(xiàng)目實(shí)踐,提升溝通,解決問(wèn)題。導(dǎo)師指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)分享,一對(duì)一指導(dǎo),解決困惑,提升技能。培訓(xùn)資源的準(zhǔn)備培訓(xùn)教材視頻資料互動(dòng)游戲案例分析課件模板評(píng)估工具培訓(xùn)資源是保障培訓(xùn)質(zhì)量的重要因素。培訓(xùn)資源的準(zhǔn)備需要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)進(jìn)行合理規(guī)劃。充足的培訓(xùn)資源可以提高培訓(xùn)的效率和效果,幫助學(xué)員更好地理解和掌握知識(shí)技能。培訓(xùn)場(chǎng)地的安排11.場(chǎng)地大小確保場(chǎng)地能夠容納所有參訓(xùn)人員,同時(shí)留出足夠的活動(dòng)空間,方便學(xué)員互動(dòng)。22.場(chǎng)地設(shè)施配備完善的投影儀、音響設(shè)備、白板等,滿(mǎn)足培訓(xùn)需求,確保良好的授課效果。33.場(chǎng)地環(huán)境選擇安靜舒適的環(huán)境,避免噪音干擾,提供良好的學(xué)習(xí)氛圍,提升培訓(xùn)效果。44.場(chǎng)地交通選擇交通便利的場(chǎng)地,方便學(xué)員到達(dá),減少因交通問(wèn)題導(dǎo)致的遲到或缺席情況。培訓(xùn)時(shí)間的安排培訓(xùn)時(shí)間安排是確保培訓(xùn)順利進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。1時(shí)間確定根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo),確定培訓(xùn)的具體時(shí)間。2時(shí)間安排合理分配每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間,確保培訓(xùn)內(nèi)容的完整性。3時(shí)間協(xié)調(diào)與培訓(xùn)對(duì)象溝通,確保培訓(xùn)時(shí)間與他們的工作時(shí)間協(xié)調(diào)一致。合理安排培訓(xùn)時(shí)間,既要保證培訓(xùn)的有效性,又要考慮到培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際情況,避免影響工作進(jìn)度。培訓(xùn)人員的選擇專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)師需要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,能夠勝任培訓(xùn)內(nèi)容的講解和指導(dǎo)。擁有相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn),了解實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景和問(wèn)題。教學(xué)能力具備良好的溝通表達(dá)能力和互動(dòng)技巧,能夠吸引學(xué)員的注意力和參與度。善于運(yùn)用不同的教學(xué)方法,使培訓(xùn)內(nèi)容更易于理解和掌握。培訓(xùn)方案的制定1培訓(xùn)目標(biāo)明確培訓(xùn)的目標(biāo)和預(yù)期成果,制定可衡量指標(biāo)。2培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo),設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容,并確定教學(xué)方法。3培訓(xùn)方式選擇合適的培訓(xùn)方式,例如課堂講授、案例分析、角色扮演。4培訓(xùn)評(píng)估設(shè)計(jì)評(píng)估方法,檢驗(yàn)培訓(xùn)效果,并進(jìn)行總結(jié)改進(jìn)。培訓(xùn)方案是確保培訓(xùn)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。方案制定需要綜合考慮目標(biāo)、內(nèi)容、方式和評(píng)估等因素。培訓(xùn)預(yù)算的編制培訓(xùn)預(yù)算編制是培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié),合理的預(yù)算能夠確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利開(kāi)展。預(yù)算編制需要充分考慮培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時(shí)間等因素,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。場(chǎng)地費(fèi)師資費(fèi)教材費(fèi)住宿費(fèi)餐飲費(fèi)其他費(fèi)用培訓(xùn)效果的評(píng)估11.培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)估培訓(xùn)目標(biāo)完成情況,例如技能掌握度、知識(shí)理解度等。22.學(xué)員滿(mǎn)意度通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或訪談了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師、場(chǎng)地等的滿(mǎn)意程度。33.行為改變?cè)u(píng)估培訓(xùn)后學(xué)員在工作中的實(shí)際行為改變,例如工作效率提升、問(wèn)題解決能力增強(qiáng)等。44.培訓(xùn)投入產(chǎn)出比計(jì)算培訓(xùn)成本與培訓(xùn)收益的比例,評(píng)估培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益。培訓(xùn)互動(dòng)的組織1互動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)精心設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié),提高參與度。2互動(dòng)形式的選擇分組討論案例分析角色扮演3互動(dòng)活動(dòng)的安排合理安排互動(dòng)時(shí)間和內(nèi)容。培訓(xùn)反饋的收集收集培訓(xùn)后的問(wèn)卷調(diào)查,了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果等方面的評(píng)價(jià)。組織培訓(xùn)后的討論,引導(dǎo)學(xué)員分享培訓(xùn)收獲,提出改進(jìn)意見(jiàn)。收集培訓(xùn)后的個(gè)人反饋,鼓勵(lì)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行反饋。組織培訓(xùn)后的學(xué)員座談會(huì),收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式的整體意見(jiàn)。培訓(xùn)問(wèn)題的解決及時(shí)解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,需要及時(shí)解決,避免影響培訓(xùn)效果。溝通協(xié)作培訓(xùn)師、學(xué)員和組織者之間需要保持良好的溝通,共同解決問(wèn)題。記錄整理對(duì)培訓(xùn)問(wèn)題進(jìn)行記錄,并進(jìn)行分析,以便改進(jìn)未來(lái)的培訓(xùn)。培訓(xùn)記錄的歸檔培訓(xùn)記錄是企業(yè)寶貴的財(cái)富。它可以幫助企業(yè)更好地了解培訓(xùn)效果,改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方法,提升培訓(xùn)效率。1整理將培訓(xùn)記錄進(jìn)行分類(lèi)整理。2歸檔將整理后的培訓(xùn)記錄存儲(chǔ)在安全的地方。3備份定期備份培訓(xùn)記錄,防止數(shù)據(jù)丟失。4利用定期回顧培訓(xùn)記錄,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)總結(jié)培訓(xùn)師總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)培訓(xùn)方法,提升培訓(xùn)效果。學(xué)員經(jīng)驗(yàn)總結(jié)學(xué)員分享學(xué)習(xí)心得,互相交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)資料總結(jié)整理培訓(xùn)資料,完善培訓(xùn)體系,方便后續(xù)使用。培訓(xùn)質(zhì)量的提升收集反饋培訓(xùn)后收集學(xué)員反饋,了解培訓(xùn)效果,針對(duì)不足進(jìn)行改進(jìn)。質(zhì)量控制制定培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),定期評(píng)估培訓(xùn)效果,確保培訓(xùn)質(zhì)量持續(xù)提升。效果評(píng)估通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、案例分析等方式評(píng)估培訓(xùn)效果,分析原因,改進(jìn)培訓(xùn)方案。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)人員組成培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包含專(zhuān)業(yè)講師、課程設(shè)計(jì)師、培訓(xùn)管理人員、技術(shù)支持人員等,各司其職,協(xié)同合作。團(tuán)隊(duì)文化建立積極向上、相互尊重、協(xié)作共贏的團(tuán)隊(duì)文化,營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員共同成長(zhǎng)。技能提升定期組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行技能培訓(xùn),提升講授技巧、課程設(shè)計(jì)能力、培訓(xùn)管理能力等,以提升團(tuán)隊(duì)整體水平。溝通協(xié)作加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通,及時(shí)反饋問(wèn)題,協(xié)商解決,確保培訓(xùn)工作順利開(kāi)展。培訓(xùn)成果的展示培訓(xùn)成果展示是培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié),通過(guò)展示培訓(xùn)成果,可以向相關(guān)人員展現(xiàn)培訓(xùn)的價(jià)值和意義,提高培訓(xùn)的認(rèn)可度和影響力。展示內(nèi)容可以包括培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)、學(xué)員學(xué)習(xí)成果、培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估等,展示形式可以采用報(bào)告、圖表、視頻等多種形式。通過(guò)培訓(xùn)成果的展示,可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情,增強(qiáng)學(xué)員的自信心,促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。培訓(xùn)后續(xù)的跟蹤培訓(xùn)結(jié)束后,不能僅僅是結(jié)束,要及時(shí)進(jìn)行跟蹤,了解培訓(xùn)效果,持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)。1收集反饋收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方式、效果的意見(jiàn)2評(píng)估效果評(píng)估培訓(xùn)對(duì)學(xué)員工作能力提升的影響3持續(xù)改進(jìn)根據(jù)反饋和評(píng)估結(jié)果,優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式持續(xù)跟蹤培訓(xùn)效果,可以幫助企業(yè)不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量,提高培訓(xùn)投入產(chǎn)出比。培訓(xùn)需求的分析了解員工需求評(píng)估員工技能差距,明確培訓(xùn)目標(biāo)。分析企業(yè)發(fā)展結(jié)合公司戰(zhàn)略,確定培訓(xùn)方向。收集反饋意見(jiàn)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式,了解員工的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)計(jì)劃的制定1需求分析明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等要素,并進(jìn)行詳細(xì)分析。2內(nèi)容設(shè)計(jì)根據(jù)需求分析結(jié)果,設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)課程、講師安排、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)評(píng)估等。3資源準(zhǔn)備準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)資料、場(chǎng)地、設(shè)備、教材等,并做好相關(guān)預(yù)算安排。培訓(xùn)過(guò)程的管控培訓(xùn)過(guò)程的管控是保證培訓(xùn)質(zhì)量和效率的關(guān)鍵。通過(guò)科學(xué)的管控,可以確保培訓(xùn)的順利開(kāi)展,并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。1目標(biāo)管理制定清晰的目標(biāo),并根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行進(jìn)度安排2過(guò)程監(jiān)控實(shí)時(shí)跟蹤培訓(xùn)進(jìn)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并調(diào)整方案3風(fēng)險(xiǎn)控制識(shí)別和規(guī)避培訓(xùn)過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn),確保培訓(xùn)順利進(jìn)行4質(zhì)量評(píng)估定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方法有效的管控措施可以提高培訓(xùn)的效率和質(zhì)量,確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利開(kāi)展,并最終達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。培訓(xùn)順利開(kāi)展的保障完善的培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃是基礎(chǔ),確保內(nèi)容、時(shí)間、資源安排合理,減少突發(fā)狀況。充足的培訓(xùn)資源教材、場(chǎng)地、設(shè)備、講師等資源要提前準(zhǔn)備充分,確保培訓(xùn)順利進(jìn)行,避免中途出現(xiàn)問(wèn)題。有效的溝通協(xié)調(diào)培訓(xùn)前與各部門(mén)溝通,確保學(xué)員、講師、組織者之間信息暢通,保證培訓(xùn)順利開(kāi)展。良好的培訓(xùn)環(huán)境安靜舒適的培訓(xùn)環(huán)境,良好的學(xué)習(xí)氛圍,可以提高學(xué)員參與度,促進(jìn)學(xué)習(xí)效果。培訓(xùn)收獲的反饋積極參與員工主動(dòng)參與培訓(xùn),積極提問(wèn),積極分享經(jīng)驗(yàn)。技能提升培訓(xùn)結(jié)束后,員工在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí),提升工作效率。團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)幫助員工更好地理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。價(jià)值觀認(rèn)同培訓(xùn)幫助員工更好地理解企業(yè)文化,認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀。培訓(xùn)優(yōu)化的建議課程內(nèi)容不斷更新課程內(nèi)容,緊跟行業(yè)趨勢(shì),確保內(nèi)容的實(shí)用性和時(shí)效性。培訓(xùn)形式探索更多互動(dòng)式教學(xué)方法,例如案例分析、角色扮演、分組討論等,提高學(xué)員參與度。培訓(xùn)評(píng)估完善評(píng)估體系,收集學(xué)員反饋,定期評(píng)估培訓(xùn)效果,并根據(jù)評(píng)估結(jié)果不斷調(diào)整優(yōu)化。培訓(xùn)持續(xù)改進(jìn)的措施1評(píng)估反饋定期進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估,收集參與者和組織者的反饋,分析培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)。2改進(jìn)內(nèi)容根據(jù)評(píng)估結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容,優(yōu)化教學(xué)方法,改進(jìn)培訓(xùn)材料和資源。3優(yōu)化流程優(yōu)化培訓(xùn)流程,簡(jiǎn)化流程,提高效率,提升培訓(xùn)體驗(yàn),確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)體系的完善11.評(píng)估現(xiàn)狀評(píng)估現(xiàn)有培訓(xùn)體系的優(yōu)缺點(diǎn),找出不足之處。22.制定目標(biāo)明確培訓(xùn)體系完善的目標(biāo),例如提高培訓(xùn)效率、提升員工技能。33.制定策略制定完善培訓(xùn)體
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝與升級(jí)合同范本3篇
- 高鐵車(chē)廂窗簾采購(gòu)方案
- 社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法
- 2025年度跨境電子產(chǎn)品運(yùn)輸及售后服務(wù)合同范本3篇
- 市場(chǎng)進(jìn)入策略工藝管理辦法
- 康復(fù)醫(yī)院治療師聘用合同書(shū)
- 校園配餐合作合同
- 投資分紅合同樣本
- 國(guó)際健身中心檢查井施工協(xié)議
- 企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)光榮院管理辦法
- DL∕T 5783-2019 水電水利地下工程地質(zhì)超前預(yù)報(bào)技術(shù)規(guī)程
- 2024-2030年中國(guó)電子級(jí)四氟化硅行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及未來(lái)全景深度解析研究報(bào)告
- 《鋰電池石墨負(fù)極材料石墨化技術(shù)規(guī)范》
- JGJ106-2014建筑基樁檢測(cè)技術(shù)規(guī)范
- 四柱萬(wàn)能液壓機(jī)液壓系統(tǒng) (1)講解
- JTT 1501-2024 潛水作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管要求(正式版)
- GB/T 19633.1-2024最終滅菌醫(yī)療器械包裝第1部分:材料、無(wú)菌屏障系統(tǒng)和包裝系統(tǒng)的要求
- 家鄉(xiāng)土特產(chǎn)電商營(yíng)銷(xiāo)策劃方案(2篇)
- DZ∕T 0342-2020 礦坑涌水量預(yù)測(cè)計(jì)算規(guī)程(正式版)
- 汽車(chē)標(biāo)準(zhǔn)-商用車(chē)輛前軸總成
- 個(gè)人貸款月供款計(jì)算表模板
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論