自駕車服務(wù)一路相伴

自駕車服務(wù)一路相伴合同目錄第一章總則1.1本合同的定義及解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律法規(guī)1.4合同生效條件第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.2服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)2.3服務(wù)人員要求2.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整及通知3.4服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償?shù)谒恼萝囕v及設(shè)備4.1車輛狀況及要求4.2車輛維護(hù)與保養(yǎng)4.3車輛故障處理4.4車輛保險(xiǎn)及理賠第五章用戶行為規(guī)范5.1用戶使用規(guī)定5.2用戶違規(guī)行為處理5.3用戶隱私保護(hù)5.4用戶投訴與糾紛解決第六章安全保障6.1服務(wù)過程中的安全保障6.2緊急情況處理6.3事故責(zé)任認(rèn)定與賠償6.4信息安全及保密第七章違約責(zé)任7.1雙方違約責(zé)任7.2賠償責(zé)任及方式7.3違約金的計(jì)算與支付7.4違約處理流程第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2協(xié)商與調(diào)解8.3仲裁及訴訟8.4爭議解決地點(diǎn)及適用法律第九章合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件及方式9.3合同變更與解除的效力9.4變更與解除后的責(zé)任處理第十章附則10.1合同的生效、修改與終止10.2合同附件內(nèi)容及效力10.3合同的保管與復(fù)制10.4合同解除或終止后的權(quán)益處理第十一章服務(wù)記錄11.1服務(wù)過程中的記錄及保存11.2服務(wù)記錄的查詢與使用11.3服務(wù)記錄的保密與銷毀11.4服務(wù)記錄的證據(jù)效力第十二章用戶反饋與建議12.1用戶反饋渠道與方式12.2用戶建議的采納與獎(jiǎng)勵(lì)12.3用戶反饋的處理流程與時(shí)間12.4用戶反饋的保密與保護(hù)第十三章特殊條款13.1不可抗力因素的影響13.2節(jié)假日及特殊時(shí)段的服務(wù)規(guī)定13.3合同期滿后的續(xù)約事項(xiàng)13.4合同簽訂地點(diǎn)及日期第十四章完整合同14.1合同14.2附件及補(bǔ)充協(xié)議14.3合同雙方簽字蓋章頁合同編號(hào)：_________第一章總則1.1本合同的定義及解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律法規(guī)1.4合同生效條件第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.2服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)2.3服務(wù)人員要求2.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整及通知3.4服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償?shù)谒恼萝囕v及設(shè)備4.1車輛狀況及要求4.2車輛維護(hù)與保養(yǎng)4.3車輛故障處理4.4車輛保險(xiǎn)及理賠第五章用戶行為規(guī)范5.1用戶使用規(guī)定5.2用戶違規(guī)行為處理5.3用戶隱私保護(hù)5.4用戶投訴與糾紛解決第六章安全保障6.1服務(wù)過程中的安全保障6.2緊急情況處理6.3事故責(zé)任認(rèn)定與賠償6.4信息安全及保密第七章違約責(zé)任7.1雙方違約責(zé)任7.2賠償責(zé)任及方式7.3違約金的計(jì)算與支付7.4違約處理流程第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2協(xié)商與調(diào)解8.3仲裁及訴訟8.4爭議解決地點(diǎn)及適用法律第九章合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件及方式9.3合同變更與解除的效力9.4變更與解除后的責(zé)任處理第十章附則10.1合同的生效、修改與終止10.2合同附件內(nèi)容及效力10.3合同的保管與復(fù)制10.4合同解除或終止后的權(quán)益處理第十一章服務(wù)記錄11.1服務(wù)過程中的記錄及保存11.2服務(wù)記錄的查詢與使用11.3服務(wù)記錄的保密與銷毀11.4服務(wù)記錄的證據(jù)效力第十二章用戶反饋與建議12.1用戶反饋渠道與方式12.2用戶建議的采納與獎(jiǎng)勵(lì)12.3用戶反饋的處理流程與時(shí)間12.4用戶反饋的保密與保護(hù)第十三章特殊條款13.1不可抗力因素的影響13.2節(jié)假日及特殊時(shí)段的服務(wù)規(guī)定13.3合同期滿后的續(xù)約事項(xiàng)13.4合同簽訂地點(diǎn)及日期第十四章完整合同14.1合同14.2附件及補(bǔ)充協(xié)議14.3合同雙方簽字蓋章頁甲方簽字：_______________________日期：_________________________乙方簽字：_______________________日期：_________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方指定路線甲方有權(quán)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，要求乙方按照甲方指定的路線提供服務(wù)。如甲方要求變更路線，乙方應(yīng)盡力配合，并提前通知其他相關(guān)方。1.2甲方臨時(shí)取消服務(wù)如甲方因個(gè)人原因需臨時(shí)取消服務(wù)，應(yīng)至少提前24小時(shí)通知乙方。否則，甲方應(yīng)支付乙方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。1.3甲方額外服務(wù)需求甲方在合同約定服務(wù)時(shí)間外，如有額外服務(wù)需求，乙方應(yīng)盡力提供協(xié)助，并按雙方商定的費(fèi)用支付。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的車輛及設(shè)備狀況良好，符合甲方要求。如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2乙方臨時(shí)更換車輛如乙方因特殊原因需臨時(shí)更換車輛，應(yīng)提前通知甲方。新車輛應(yīng)符合甲方事先同意的車輛要求。2.3乙方臨時(shí)增加費(fèi)用如乙方在提供服務(wù)過程中，因不可抗力等因素導(dǎo)致需臨時(shí)增加費(fèi)用，乙方應(yīng)立即通知甲方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可相應(yīng)調(diào)整費(fèi)用。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介職責(zé)第三方中介在合同履行過程中，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，確保合同順利實(shí)施。如因第三方中介原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方中介費(fèi)用第三方中介在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)外，如有額外服務(wù)需求，甲方、乙方應(yīng)按雙方商定的費(fèi)用支付。3.3第三方中介更換如甲方、乙方任一方對(duì)第三方中介的服務(wù)不滿意，有權(quán)提前通知另一方更換中介。新中介應(yīng)符合雙方事先同意的服務(wù)要求。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.車輛狀況檢驗(yàn)報(bào)告2.服務(wù)人員資格證明3.保險(xiǎn)單據(jù)4.用戶使用指南5.服務(wù)流程圖6.事故處理流程圖7.用戶反饋及投訴處理流程圖8.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，或支付方式不符合合同約定。2.乙方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。3.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，或因乙方原因?qū)е路?wù)中斷。4.甲方未按約定使用車輛，或使用車輛過程中造成車輛損壞。5.甲方未按約定提供必要信息，或提供信息不真實(shí)、不完整。6.第三方中介未按約定履行協(xié)調(diào)職責(zé)，或?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題。三、法律名詞及解釋：1.自駕車服務(wù)：指甲方自行駕駛車輛，乙方提供車輛及相關(guān)服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.合同生效：指合同雙方達(dá)成協(xié)議，合同開始履行。5.合同解除：指合同雙方協(xié)商一致，提前終止合同關(guān)系。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.車輛故障：立即聯(lián)系乙方，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)派員修復(fù)或更換車輛。2.服務(wù)時(shí)間沖突：提前與乙方溝通，乙方應(yīng)盡量調(diào)整服務(wù)時(shí)間。3.服務(wù)質(zhì)量爭議：及時(shí)向第三方中介反映，第三方中介協(xié)調(diào)解決。