金魚供水服務(wù)協(xié)議

金魚供水服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議目的1.4協(xié)議范圍1.5定義與解釋第二章服務(wù)內(nèi)容2.1供水服務(wù)2.2服務(wù)標準2.3服務(wù)時間2.4服務(wù)地點2.5服務(wù)質(zhì)量第三章服務(wù)費用3.1費用計算3.2費用支付3.3費用調(diào)整3.4費用退還3.5費用減免第四章供水設(shè)備4.1設(shè)備提供4.2設(shè)備安裝4.3設(shè)備維護4.4設(shè)備更換4.5設(shè)備保養(yǎng)第五章用戶義務(wù)5.1遵守協(xié)議5.2支付費用5.3愛護設(shè)備5.4配合工作5.5保密義務(wù)第六章用戶權(quán)利6.1獲得服務(wù)6.2提出建議6.3監(jiān)督服務(wù)6.4要求賠償6.5解除協(xié)議第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償7.4免責(zé)條款7.5爭議解決第八章變更與解除8.1變更條件8.2變更程序8.3解除條件8.4解除程序8.5解除后事項第九章爭議解決9.1爭議范圍9.2協(xié)商解決9.3調(diào)解解決9.4仲裁解決9.5法律途徑第十章法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院10.3法律變更第十一章其他條款11.1保密條款11.2知識產(chǎn)權(quán)11.3不可抗力11.4合同效力11.5附件第十二章用戶反饋與投訴12.1反饋渠道12.2投訴處理12.3投訴回復(fù)第十三章服務(wù)升級與優(yōu)化13.1服務(wù)升級13.2服務(wù)優(yōu)化13.3升級優(yōu)化程序第十四章附則14.1合同生效14.2合同終止14.3合同修訂14.4合同解除14.5合同解釋權(quán)合同編號：金魚供水服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議目的1.4協(xié)議范圍1.5定義與解釋第二章服務(wù)內(nèi)容2.1供水服務(wù)2.2服務(wù)標準2.3服務(wù)時間2.4服務(wù)地點2.5服務(wù)質(zhì)量第三章服務(wù)費用3.1費用計算3.2費用支付3.3費用調(diào)整3.4費用退還3.5費用減免第四章供水設(shè)備4.1設(shè)備提供4.2設(shè)備安裝4.3設(shè)備維護4.4設(shè)備更換4.5設(shè)備保養(yǎng)第五章用戶義務(wù)5.1遵守協(xié)議5.2支付費用5.3愛護設(shè)備5.4配合工作5.5保密義務(wù)第六章用戶權(quán)利6.1獲得服務(wù)6.2提出建議6.3監(jiān)督服務(wù)6.4要求賠償6.5解除協(xié)議第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償7.4免責(zé)條款7.5爭議解決第八章變更與解除8.1變更條件8.2變更程序8.3解除條件8.4解除程序8.5解除后事項第九章爭議解決9.1爭議范圍9.2協(xié)商解決9.3調(diào)解解決9.4仲裁解決9.5法律途徑第十章法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院10.3法律變更第十一章其他條款11.1保密條款11.2知識產(chǎn)權(quán)11.3不可抗力11.4合同效力11.5附件第十二章用戶反饋與投訴12.1反饋渠道12.2投訴處理12.3投訴回復(fù)第十三章服務(wù)升級與優(yōu)化13.1服務(wù)升級13.2服務(wù)優(yōu)化13.3升級優(yōu)化程序第十四章附則14.1合同生效14.2合同終止14.3合同修訂14.4合同解除14.5合同解釋權(quán)簽字部分：甲方（金魚供水公司）：____________________乙方（用戶）：__________________________日期：_______________________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明1、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：附加條款一：供水能力保障1.1甲方承諾在合同有效期內(nèi)，保證向乙方提供穩(wěn)定、清潔的供水服務(wù)，確保供水水質(zhì)符合國家和地方標準。1.2甲方應(yīng)定期對供水設(shè)施進行檢修、維護，確保供水設(shè)施處于良好運行狀態(tài)，避免因設(shè)施故障導(dǎo)致停水。1.3甲方應(yīng)建立健全供水應(yīng)急預(yù)案，如遇突發(fā)事件導(dǎo)致供水中斷，應(yīng)及時采取措施恢復(fù)供水，確保乙方生活用水不受影響。附加條款二：供水量保障2.1甲方保證在合同有效期內(nèi)，按照約定的供水量和供水壓力向乙方供水。2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方實際用水需求，合理調(diào)整供水量，確保乙方用水需求得到滿足。2.3甲方應(yīng)建立健全供水計量制度，確保供水計量準確，避免因計量誤差導(dǎo)致乙方利益受損。附加條款三：售后服務(wù)3.1甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，負責(zé)處理乙方在用水過程中遇到的問題和投訴。3.2甲方對乙方提出的供水問題，應(yīng)在24小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在規(guī)定時間內(nèi)解決。3.3甲方應(yīng)定期對乙方進行回訪，了解乙方對供水服務(wù)的滿意度，并及時改進服務(wù)質(zhì)量。2、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：附加條款四：用水安全4.1乙方應(yīng)合理使用供水設(shè)施，不得私自改動、損壞供水設(shè)施，確保用水安全。4.2乙方不得擅自將供水設(shè)施用于非法用途，如發(fā)現(xiàn)此類行為，甲方有權(quán)終止供水服務(wù)。4.3乙方應(yīng)在用水過程中，注意水資源的節(jié)約和保護，遵守國家關(guān)于節(jié)水的規(guī)定。附加條款五：費用支付5.1乙方應(yīng)按照約定的時間和方式支付供水費用，如有逾期，應(yīng)支付滯納金。5.2乙方對甲方的收費有異議時，有權(quán)要求甲方提供相關(guān)收費依據(jù)，并有權(quán)向相關(guān)部門投訴。5.3乙方應(yīng)在合同終止后，按照甲方要求辦理相關(guān)手續(xù)，包括支付剩余費用。3、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附加條款六：中介職責(zé)6.1第三方中介在合同簽訂過程中，應(yīng)如實告知甲方和乙方關(guān)于供水服務(wù)的相關(guān)信息。6.2第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，確保合同順利實施。6.3第三方中介不得收取任何中介費用，其服務(wù)費用已包含在供水服務(wù)費用中。附加條款七：中介責(zé)任7.1若因第三方中介原因?qū)е潞贤炗嗊^程中出現(xiàn)糾紛，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2第三方中介在合同履行過程中，如出現(xiàn)違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.3第三方中介應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)合同爭議的解決責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.供水服務(wù)設(shè)施清單2.供水水質(zhì)檢測報告3.供水設(shè)備維護保養(yǎng)計劃4.用戶用水記錄表5.供水服務(wù)費用明細表6.供水服務(wù)升級優(yōu)化方案7.用戶投訴與反饋記錄表8.合同修訂歷史記錄9.供水服務(wù)應(yīng)急預(yù)案10.附件十一：保密協(xié)議11.附件十二：知識產(chǎn)權(quán)聲明12.附件十三：不可抗力事件證明13.附件十四：合同效力證明二、違約行為及認定：1.甲方未能按照約定提供穩(wěn)定、清潔的供水服務(wù)，或供水水質(zhì)不符合國家和地方標準。2.甲方未能在約定時間內(nèi)修復(fù)供水設(shè)施，導(dǎo)致乙方停水。3.甲方未按照約定時間和方式調(diào)整供水量，導(dǎo)致乙方用水需求未得到滿足。4.甲方未按照約定進行售后服務(wù)，或?qū)σ曳教岢龅膯栴}和投訴未在規(guī)定時間內(nèi)給予回應(yīng)和解決。5.乙方未按照約定的時間和方式支付供水費用。6.乙方未合理使用供水設(shè)施，私自改動、損壞供水設(shè)施，或?qū)⒐┧O(shè)施用于非法用途。7.乙方未注意水資源的節(jié)約和保護，違反國家關(guān)于節(jié)水的規(guī)定。8.第三方中介未如實告知甲方和乙方關(guān)于供水服務(wù)的相關(guān)信息。9.第三方中介未協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。10.第三方中介收取中介費用，或未在合同約定范圍內(nèi)提供服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.供水服務(wù)：指甲方按照約定向乙方提供穩(wěn)定、清潔的供水服務(wù)，確保供水水質(zhì)符合國家和地方標準。2.違約行為：指合同各方在履行合同過程中，違反合同約定的行為。3.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.合同效力：指合同是否具有法律約束力，包括合同的成立、生效、履行、變更、解除等。6.仲裁：指合同各方在發(fā)生爭議時，通過仲裁機構(gòu)進行的一種非訴訟的爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.供水設(shè)施損壞導(dǎo)致停水：立即通知甲方，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)供水設(shè)施。2.供水水質(zhì)不符合標準：立即通知甲方，甲方應(yīng)進行水質(zhì)檢測并采取措施改善。3.供水量不足：通知甲方，甲方應(yīng)根據(jù)實際需求調(diào)整供水量。4.供水費用爭議：提供相關(guān)收費依據(jù)，雙方協(xié)商解決或通過第三方中介協(xié)助解決。5.售后服務(wù)不及時：向甲方反映問題，甲方應(yīng)加強售后服務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量。6.用戶用水安全問題：立即停止