日常保潔服務(wù)招標(biāo)指南

日常保潔服務(wù)招標(biāo)指南合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同各方的權(quán)利和義務(wù)1.3合同的生效、變更和解除1.4合同的爭議解決方式第二章服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)時(shí)間的安排2.3服務(wù)人員的資質(zhì)要求第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四章服務(wù)質(zhì)量和監(jiān)督4.1服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估4.3服務(wù)質(zhì)量問題的處理方式第五章合同期限5.1合同的有效期限5.2合同續(xù)簽的條件和程序第六章違約責(zé)任6.1違約行為的界定6.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第七章保密條款7.1保密信息的范圍和內(nèi)容7.2保密信息的保護(hù)措施第八章不可抗力8.1不可抗力的界定8.2不可抗力事件的影響和處理方式第九章合同的轉(zhuǎn)讓和分包9.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序9.2合同分包的限制和條件第十章法律適用和爭議解決10.1合同適用的法律10.2合同爭議的解決方式第十一章其他條款11.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)11.2合同的修改和補(bǔ)充方式第十二章合同的簽訂和生效12.1合同的簽訂程序12.2合同的生效條件第十三章服務(wù)變更和終止13.1服務(wù)變更的條件和程序13.2服務(wù)終止的條件和程序第十四章附則14.1合同附件的說明14.2合同的修訂歷史記錄合同編號(hào):_________第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)本合同是根據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，為明確雙方在日常保潔服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)協(xié)商一致簽訂的。1.2合同各方的權(quán)利和義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定提供保潔服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，甲方應(yīng)履行合同約定的其他權(quán)利和義務(wù)。1.2.2乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并按照約定的時(shí)間和方式支付。同時(shí)，乙方應(yīng)履行合同約定的其他權(quán)利和義務(wù)。1.3合同的生效、變更和解除1.3.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。1.3.2合同的變更和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。1.4合同的爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)2.1.1保潔服務(wù)的范圍包括但不限于：地面清潔、家具清潔、衛(wèi)生間清潔、廚房清潔等。2.1.2保潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2服務(wù)時(shí)間的安排2.2.1雙方應(yīng)協(xié)商確定服務(wù)時(shí)間，并在合同中予以明確。2.2.2乙方應(yīng)按時(shí)提供服務(wù)場地，甲方應(yīng)按時(shí)提供保潔服務(wù)。2.3服務(wù)人員的資質(zhì)要求2.3.1甲方應(yīng)保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，并符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.3.2甲方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)人員按照約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.1.1雙方應(yīng)按照約定的方式計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。3.1.2服務(wù)費(fèi)用應(yīng)包括所有保潔服務(wù)的成本、利潤等。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方延遲支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照延遲支付金額的萬分之五支付滯納金。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制3.3.1雙方應(yīng)根據(jù)市場行情、服務(wù)成本等因素，定期協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.3.2調(diào)整服務(wù)費(fèi)用應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第四章服務(wù)質(zhì)量和監(jiān)督4.1服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)4.1.1甲方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)提供保潔服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。4.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估4.2.1乙方應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)甲方的保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。4.2.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果通知甲方。4.3服務(wù)質(zhì)量問題的處理方式4.3.1甲方發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題的，應(yīng)立即通知乙方。4.3.2乙方應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)，派員核實(shí)并處理服務(wù)質(zhì)量問題。第五章合同期限5.1合同的有效期限5.1.1本合同的有效期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。5.1.2合同續(xù)簽應(yīng)提前____天協(xié)商確定，并簽訂書面協(xié)議。5.2合同續(xù)簽的條件和程序5.2.1雙方應(yīng)在本合同有效期限屆滿前，協(xié)商確定合同續(xù)簽的相關(guān)事宜。5.2.2合同續(xù)簽應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第六章違約責(zé)任6.1違約行為的界定6.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，任何一方未履行或者履行不符合約定的，均視為違約。6.1.2違約行為包括但不局限于：不履行合同義務(wù)、履行義務(wù)不符合約定、延遲履行等。6.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式6.2.1甲方違約的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。6.2.2乙方違約的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，第八章不可抗力8.1不可抗力的界定不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.2不可抗力事件的影響和處理方式8.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或者部分無法履行的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。8.2.2受不可抗力影響的一方應(yīng)采取必要措施減輕損失，并盡最大努力履行合同。8.2.3不可抗力事件持續(xù)期間，合同的履行期限相應(yīng)順延。8.2.4不可抗力事件結(jié)束后，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并協(xié)商恢復(fù)履行合同。第九章合同的轉(zhuǎn)讓和分包9.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序9.1.1除非雙方另有約定，否則合同不得轉(zhuǎn)讓。9.1.2任何一方欲轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。9.2合同分包的限制和條件9.2.1甲方不得將合同約定的全部或部分義務(wù)分包給第三方。9.2.2乙方不得要求甲方將合同約定的全部或部分義務(wù)分包給第三方。第十章法律適用和爭議解決10.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。10.2合同爭議的解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章其他條款11.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)11.2合同的修改和補(bǔ)充方式第十二章合同的簽訂和生效12.1合同的簽訂程序本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。12.2合同的生效條件雙方簽字或者蓋章后，本合同即刻生效。第十三章服務(wù)變更和終止13.1服務(wù)變更的條件和程序13.2服務(wù)終止的條件和程序第十四章附則14.1合同附件的說明14.2合同的修訂歷史記錄甲方（簽字）：_________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.甲方指定服務(wù)內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，指定特定的保潔服務(wù)內(nèi)容，并要求乙方按照指定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行保潔服務(wù)。2.甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行檢查和評(píng)估。3.甲方服務(wù)調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求的變化，要求乙方調(diào)整服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間等，乙方應(yīng)予以配合。4.甲方終止服務(wù)權(quán)甲方在合同期限內(nèi)，如有特殊情況需要終止服務(wù)，可以書面形式通知乙方，合同即刻終止。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.乙方服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證其提供的保潔服務(wù)質(zhì)量符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方服務(wù)人員管理乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的管理，確保服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。3.乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)甲方許可不得泄露給第三方。4.乙方提前完成服務(wù)權(quán)乙方在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，有權(quán)提前完成服務(wù)任務(wù)，但應(yīng)提前通知甲方。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)公正、公平地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。2.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲方、乙方相關(guān)信息予以保密，未經(jīng)各方許可不得泄露給第三方。3.第三方中介的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第三方中介有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。4.第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未按照約定履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法正常履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.保潔服務(wù)范圍詳細(xì)清單2.保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)3.服務(wù)人員資質(zhì)證明文件4.合同履行監(jiān)督報(bào)告5.保密協(xié)議6.服務(wù)調(diào)整申請(qǐng)表7.違約金計(jì)算公式8.不可抗力事件證明文件9.合同轉(zhuǎn)讓協(xié)議10.服務(wù)分包協(xié)議11.法律適用和爭議解決的相關(guān)法律法規(guī)12.合同修訂歷史記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為不按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用未按時(shí)提供服務(wù)場地非法干預(yù)乙方服務(wù)人員的正常工作2.乙方違約行為服務(wù)費(fèi)用收取不符合約定提供的保潔服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未經(jīng)甲方同意，將合同義務(wù)分包給第三方3.第三方中介違約行為未能公正、公平地協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系泄露甲方、乙方相關(guān)信息未按約定監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)三、法律名詞及解釋：1.不可抗力不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況2.違約金因違約行為而應(yīng)支付給對(duì)方的一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償3.保密信息合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息4.合同轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)的依法轉(zhuǎn)移5.分包將合同約定的部分義務(wù)轉(zhuǎn)由第三方履行四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量爭議及時(shí)溝通，對(duì)照合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估2.服務(wù)時(shí)間調(diào)整提前與甲方溝通，協(xié)商確定新的服務(wù)時(shí)間如因甲方原因?qū)е路?wù)時(shí)間調(diào)整，應(yīng)按約定處理3.服務(wù)費(fèi)用爭議對(duì)