2024年新建住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理合同帶眉腳

PAGE1PAGE120XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALPAGE18PAGE18RESUMERESUME2024年新建住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理合同2本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與性質(zhì)1.2乙方名稱與性質(zhì)1.3甲方提供的物業(yè)范圍與基本情況第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準2.1乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準與要求2.3服務(wù)項目的具體執(zhí)行與監(jiān)督第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款第四條服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式4.2費用支付的時間與方式PAGE18PAGE184.3費用調(diào)整機制第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)的日常維護與檢修5.2大型維修項目的申報與實施5.3緊急情況的應(yīng)對處理第六條安全生產(chǎn)管理6.1乙方的安全生產(chǎn)責(zé)任6.2安全生產(chǎn)措施的落實與檢查6.3安全事故的應(yīng)急預(yù)案與處理第七條綠化與環(huán)境管理7.1綠化養(yǎng)護與管理7.2環(huán)境衛(wèi)生管理7.3公共區(qū)域設(shè)施的日常維護第八條業(yè)主溝通與協(xié)調(diào)8.1乙方與業(yè)主的溝通渠道8.2業(yè)主投訴與建議的處理8.3乙方對業(yè)主意見的反饋與改進第九條物業(yè)檔案管理PAGE18PAGE189.1物業(yè)檔案的建立與維護9.2檔案的查詢與使用9.3檔案的保密與安全第十條違約責(zé)任與爭議解決10.1違約行為的認定與處理10.2爭議解決的途徑與方法10.3法律適用與訴訟管轄第十一條合同的變更與終止11.1合同變更的條件與程序11.2合同終止的條件與程序11.3合同終止后的相關(guān)事宜處理第十二條保密條款12.1保密信息的范圍與界定12.2保密信息的保護措施與責(zé)任12.3保密信息的例外情況第十三條法律、法規(guī)與政策遵守13.1合同履行中遵守的相關(guān)法律法規(guī)13.2政策變化對合同履行的影響PAGE18PAGE1813.3合同條款與國家新出臺政策的銜接第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附件說明14.3簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與性質(zhì)甲方全稱為“2024年新建住宅小區(qū)開發(fā)有限公司”，性質(zhì)為有限責(zé)任公司，注冊資本金為人民幣1億元，成立日期為2022年1月1日，住所地為市區(qū)路號。1.2乙方名稱與性質(zhì)乙方全稱為“物業(yè)管理有限公司”，性質(zhì)為有限責(zé)任公司，注冊資本金為人民幣5000萬元，成立日期為2010年6月1日，住所地為市區(qū)路號。1.3甲方提供的物業(yè)范圍與基本情況PAGE18PAGE18甲方提供的物業(yè)范圍包括但不限于：住宅樓、商業(yè)樓、停車場、綠化區(qū)、公共服務(wù)設(shè)施等。物業(yè)位于市區(qū)路號，總建筑面積為平方米，共有住宅套，商業(yè)間。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準2.1乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、公共秩序維護、消防安全管理、物業(yè)檔案管理、業(yè)主溝通協(xié)調(diào)等。2.2服務(wù)標(biāo)準與要求乙方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準和行業(yè)慣例，提供符合甲方要求的物業(yè)管理服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準和要求詳見附件一《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準和要求》。2.3服務(wù)項目的具體執(zhí)行與監(jiān)督乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，制定詳細的服務(wù)項目執(zhí)行計劃，并報甲方備案。乙方應(yīng)建立健全監(jiān)督機制，確保各項服務(wù)項目的順利實施和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第三條合同期限3.1合同開始日期合同開始日期為雙方簽字蓋章之日起。3.2合同結(jié)束日期PAGE18PAGE18合同結(jié)束日期為合同期限屆滿之日。3.3合同續(xù)約條款如需續(xù)約，雙方應(yīng)提前三個月書面通知對方，并按照屆時市場行情和甲方要求協(xié)商確定新的服務(wù)費用等合同條款。第四條服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式物業(yè)服務(wù)費用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費用、物業(yè)公司設(shè)備維修保養(yǎng)費用等因素計算，具體計算方式詳見附件二《物業(yè)服務(wù)費用計算方式》。4.2費用支付的時間與方式甲方應(yīng)在每個付款周期結(jié)束后的十五日內(nèi)，按照雙方約定的比例向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費用調(diào)整機制如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)費用發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。具體調(diào)整方式詳見附件三《物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整機制》。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)的日常維護與檢修PAGE18PAGE18乙方應(yīng)定期對物業(yè)進行巡查、維護和檢修，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行。如發(fā)現(xiàn)故障，乙方應(yīng)及時進行維修，確保物業(yè)的正常使用。5.2大型維修項目的申報與實施乙方在進行大型維修項目前，應(yīng)向甲方申報，并按照甲方要求提交相關(guān)資料。甲方同意后，乙方方可實施。5.3緊急情況的應(yīng)對處理如發(fā)生緊急情況，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行應(yīng)對處理，并及時向甲方報告。第六條安全生產(chǎn)管理6.1乙方的安全生產(chǎn)責(zé)任乙方應(yīng)嚴格按照國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和甲方要求，開展安全生產(chǎn)管理工作，確保物業(yè)安全生產(chǎn)。6.2安全生產(chǎn)措施的落實與檢查乙方應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)制度，落實安全生產(chǎn)措施，并進行定期檢查。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，乙方應(yīng)及時整改。6.3安全事故的應(yīng)急預(yù)案與處理乙方應(yīng)制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。如發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，進行妥善處理，并及時向甲方報告。PAGE18PAGE18第八條業(yè)主溝通與協(xié)調(diào)8.1乙方與業(yè)主的溝通渠道乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，解答業(yè)主咨詢、投訴和建議。同時，乙方應(yīng)定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見和要求，并及時處理。8.2業(yè)主投訴與建議的處理乙方對業(yè)主的投訴和建議應(yīng)在收到之日起的三個工作日內(nèi)給予答復(fù)，對于需要整改的問題，乙方應(yīng)在五個工作日內(nèi)整改完畢。8.3乙方對業(yè)主意見的反饋與改進第九條物業(yè)檔案管理9.1物業(yè)檔案的建立與維護乙方應(yīng)建立完整的物業(yè)檔案，包括業(yè)主資料、物業(yè)設(shè)施設(shè)備資料、維修記錄等，并定期進行更新和維護。9.2檔案的查詢與使用乙方應(yīng)保證物業(yè)檔案的真實性、完整性和及時性，便于甲方和業(yè)主查詢和使用。9.3檔案的保密與安全乙方應(yīng)對物業(yè)檔案進行嚴格保密，防止泄露業(yè)主個人信息和其他敏感信息，同時采取有效措施確保檔案的安全。PAGE18PAGE18第十條違約責(zé)任與爭議解決10.1違約行為的認定與處理違約行為包括但不限于：不履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定、擅自變更合同內(nèi)容等。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2爭議解決的途徑與方法雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3法律適用與訴訟管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更的條件與程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。11.2合同終止的條件與程序合同終止條件包括但不限于：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導(dǎo)致合同無法履行等。合同終止前，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。PAGE18PAGE1811.3合同終止后的相關(guān)事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交還物業(yè)，并按照約定處理未結(jié)清的費用。同時，雙方應(yīng)對保密信息進行清理，確保不再泄露。第十二條保密條款12.1保密信息的范圍與界定保密信息包括但不限于：合同內(nèi)容、業(yè)主資料、物業(yè)運營數(shù)據(jù)等。雙方在合同履行過程中獲得的對方保密信息，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。12.2保密信息的保護措施與責(zé)任雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護保密信息，防止泄露。如發(fā)生泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.3保密信息的例外情況保密信息的例外情況包括但不限于：法律要求披露、雙方協(xié)商披露、第三方合法獲取等。在這些情況下，保密信息不受本保密條款的限制。第十三條法律、法規(guī)與政策遵守13.1合同履行中遵守的相關(guān)法律法規(guī)雙方在合同履行過程中，應(yīng)嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得違法經(jīng)營。PAGE18PAGE1813.2政策變化對合同履行的影響如因政策變化導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致，根據(jù)政策變化調(diào)整合同內(nèi)容。13.3合同條款與國家新出臺政策的銜接如國家新出臺政策與本合同條款不一致，雙方應(yīng)按照新政策調(diào)整合同內(nèi)容。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項除本合同條款外，雙方還可簽訂其他補充協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。14.2附件說明附件為本合同的組成部分，包括《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準和要求》、《物業(yè)服務(wù)費用計算方式》、《物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整機制》等。14.3簽字蓋章頁本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正PAGE18PAGE18鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入相關(guān)事項進行補充約定。第一條第三方概念界定本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同履行有關(guān)的其他主體，包括但不限于業(yè)主、供應(yīng)商、承包商、中介機構(gòu)、政府監(jiān)管機構(gòu)等。第二條第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：2.1業(yè)主對物業(yè)服務(wù)有特殊要求，需第三方專業(yè)機構(gòu)提供服務(wù)；2.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)需第三方專業(yè)團隊參與；2.3物業(yè)運營管理涉及第三方合作項目；2.4法律法規(guī)或政策規(guī)定需要第三方參與的事項。第三條第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于：3.1第三方承擔(dān)的責(zé)任范圍；3.2第三方承擔(dān)的責(zé)任限額；3.3第三方承擔(dān)責(zé)任的方式和期限。第四條第三方選擇與認可PAGE18PAGE18甲乙雙方應(yīng)共同參與第三方的選擇過程，并對第三方進行充分了解和評估。雙方應(yīng)對第三方的專業(yè)能力、信譽、經(jīng)驗等方面進行審查，確保第三方具備履行合同的能力。第五條第三方合同的簽訂甲乙雙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)確保合同內(nèi)容符合本合同的要求，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三方合同作為本合同的附件，具有同等法律效力。第六條第三方履行合同的監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)對第三方的履行行為進行監(jiān)督，確保第三方按合同約定提供服務(wù)。如第三方未按合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方糾正或承擔(dān)違約責(zé)任。第七條第三方違約的處理7.1甲乙雙方與第三方協(xié)商解決；7.2如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系為獨立合同關(guān)系。第三方對甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響本合同的履行。第九條第三方信息的保密PAGE18PAGE18第三方應(yīng)對其在履行合同過程中獲得的甲乙雙方保密信息承擔(dān)保密責(zé)任。未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方不得向第三方披露。第十條法律法規(guī)變化如本合同履行過程中涉及的法律法規(guī)發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)按照新法律法規(guī)的要求，調(diào)整本合同及第三方合同的相關(guān)內(nèi)容。第十一條合同的變更、解除與終止本合同及第三方合同的變更、解除與終止，應(yīng)依照法律法規(guī)、本合同約定的條件和程序進行。第十二條爭議解決本合同及第三方合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同的簽訂與生效本合同及第三方合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。簽字蓋章后，本合同及第三方合同立即生效。本補充協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。雙方在簽訂本補充協(xié)議時，應(yīng)充分了解協(xié)議內(nèi)容，確保協(xié)議的合法性、有效性和可執(zhí)行性。甲方（蓋章）：________年________月________日PAGE18PAGE18乙方（蓋章）：________年________月________日第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準和要求》附件二：《物業(yè)服務(wù)費用計算方式》附件三：《物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整機制》附件四：《物業(yè)維修保養(yǎng)計劃》附件五：《安全生產(chǎn)管理制度》附件六：《業(yè)主投訴處理流程》附件七：《物業(yè)檔案管理規(guī)范》附件八：《第三方選擇評估標(biāo)準》附件九：《第三方合同范本》附件十：《第三方責(zé)任限額協(xié)議》附件一：《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準和要求》詳細說明物業(yè)管理的各項服務(wù)標(biāo)準和要求，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共秩序、消防安全等方面的具體規(guī)定。附件二：《物業(yè)服務(wù)費用計算方式》PAGE18PAGE18詳細說明物業(yè)服務(wù)費用的計算方法，包括費用構(gòu)成、計費標(biāo)準、費用調(diào)整等方面的具體規(guī)定。附件三：《物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整機制》詳細說明物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制，包括調(diào)整條件、調(diào)整程序、調(diào)整幅度等方面的具體規(guī)定。附件四：《物業(yè)維修保養(yǎng)計劃》詳細說明物業(yè)維修保養(yǎng)的具體計劃，包括維修保養(yǎng)項目、時間安排、費用預(yù)算等方面的具體規(guī)定。附件五：《安全生產(chǎn)管理制度》詳細說明物業(yè)安全生產(chǎn)的管理制度，包括安全生產(chǎn)職責(zé)、安全生產(chǎn)措施、安全事故應(yīng)急預(yù)案等方面的具體規(guī)定。附件六：《業(yè)主投訴處理流程》詳細說明業(yè)主投訴的處理流程，包括投訴接收、投訴登記、投訴處理、投訴反饋等方面的具體規(guī)定。附件七：《物業(yè)檔案管理規(guī)范》詳細說明物業(yè)檔案的管理規(guī)范，包括檔案建立、檔案維護、檔案查詢、檔案保密等方面的具體規(guī)定。附件八：《第三方選擇評估標(biāo)準》PAGE18PAGE18詳細說明選擇第三方的評估標(biāo)準，包括第三方專業(yè)