社區(qū)自治共管管理工作

社區(qū)自治共管管理工作演講人：日期：社區(qū)自治共管概述社區(qū)自治共管組織架構居民參與與民主決策物業(yè)管理與服務提升公共資源管理與利用矛盾糾紛調(diào)解與法律援助監(jiān)督評估與持續(xù)改進目錄01社區(qū)自治共管概述定義社區(qū)自治共管是指社區(qū)居民和社區(qū)組織共同參與社區(qū)事務的管理，實現(xiàn)民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的過程。背景隨著城市化進程的加速和社區(qū)治理體系的不斷完善，社區(qū)自治共管逐漸成為社區(qū)治理的重要模式，旨在提高社區(qū)居民的參與度和滿意度，促進社區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。定義與背景

自治共管的意義增強民主意識通過自治共管，社區(qū)居民能夠更廣泛地參與社區(qū)事務的決策和管理，增強民主意識和責任感。提升社區(qū)治理水平自治共管能夠促進社區(qū)資源的合理配置和有效利用，提高社區(qū)治理的效率和水平，為社區(qū)居民提供更好的服務和保障。促進社會和諧穩(wěn)定自治共管能夠增強社區(qū)居民之間的溝通和互動，減少矛盾和沖突，促進社會的和諧穩(wěn)定。基本原則堅持黨的領導、依法依規(guī)、民主協(xié)商、公開透明、多元共治等原則，確保自治共管工作的順利開展。目標實現(xiàn)社區(qū)居民的廣泛參與、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，提高社區(qū)治理的效率和水平，促進社區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展，提升社區(qū)居民的幸福感和滿意度?；驹瓌t和目標02社區(qū)自治共管組織架構作為社區(qū)自治共管的最高決策機構，負責制定社區(qū)自治共管的方針政策和發(fā)展規(guī)劃。設立社區(qū)自治共管委員會根據(jù)社區(qū)自治共管的需要，設立如居民事務部、環(huán)境衛(wèi)生部、文化教育部、治安保衛(wèi)部等部門，負責具體事務的管理和執(zhí)行。下設各部門以樓棟或院落為單位，成立居民小組，負責收集和反映居民的意見和建議，協(xié)助各部門開展工作。建立居民小組組織架構設計負責社區(qū)居民的戶籍管理、人口統(tǒng)計、居民關系協(xié)調(diào)等工作，處理居民日常生活中的問題和矛盾。居民事務部負責社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾清運、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域清潔等工作，營造整潔優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境。環(huán)境衛(wèi)生部負責社區(qū)的文化教育活動組織和管理，開展各類文化娛樂、體育健身、科普教育等活動，豐富居民的精神生活。文化教育部負責社區(qū)的治安保衛(wèi)工作，維護社區(qū)的社會秩序和公共安全，處理突發(fā)事件和緊急情況。治安保衛(wèi)部各部門職責與分工溝通協(xié)調(diào)機制定期召開會議加強與外部機構的合作建立信息通報制度鼓勵居民參與社區(qū)自治共管委員會定期召開會議，討論社區(qū)自治共管的重大事項和問題，協(xié)調(diào)各部門的工作。各部門之間建立信息通報制度，及時溝通工作進展情況和存在的問題，共同研究解決方案。通過居民小組、業(yè)主委員會等渠道，鼓勵居民積極參與社區(qū)自治共管工作，提出意見和建議，共同推動社區(qū)的發(fā)展。與政府部門、社會組織等外部機構建立良好的合作關系，爭取更多的資源和支持，共同推動社區(qū)自治共管工作的發(fā)展。03居民參與與民主決策通過社區(qū)網(wǎng)站、社交媒體、移動應用等渠道，提供居民參與討論、投票、建議的平臺。線上平臺線下活動志愿服務組織居民大會、座談會、聽證會等活動，鼓勵居民現(xiàn)場參與、表達意見。引導居民參與社區(qū)志愿服務，通過親身參與了解社區(qū)管理運作。030201居民參與渠道和方式居民或社區(qū)組織可提出議案，經(jīng)過討論、審議后決定是否納入決策范圍。提案制度明確決策主體、決策流程、表決方式等，確保決策過程公開、透明、民主。決策程序?qū)Q策執(zhí)行情況進行監(jiān)督，定期評估效果，及時調(diào)整優(yōu)化。監(jiān)督與評估民主決策程序和規(guī)則03持續(xù)改進根據(jù)居民反饋和實際情況，持續(xù)改進社區(qū)管理工作，提高居民滿意度。01意見收集通過問卷調(diào)查、訪談、座談會等方式，廣泛收集居民對社區(qū)管理的意見和建議。02反饋機制建立有效的反饋機制，及時將處理結果和改進措施反饋給居民，形成良性互動。居民意見收集與反饋04物業(yè)管理與服務提升物業(yè)管理人員配置設施設備維護環(huán)境衛(wèi)生管理安全管理物業(yè)管理現(xiàn)狀分析目前社區(qū)物業(yè)管理人員數(shù)量基本滿足需求，但專業(yè)技能和服務意識有待提升。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況一般，存在垃圾清理不及時、綠化養(yǎng)護不到位等問題。社區(qū)公共設施設備維護不及時，存在老化、損壞等問題，影響居民正常使用。社區(qū)安全管理存在漏洞，如監(jiān)控設施不完善、保安巡邏不到位等，給居民生活帶來安全隱患。定期開展物業(yè)管理人員培訓，提升專業(yè)技能和服務意識，提高物業(yè)管理水平。加強物業(yè)管理人員培訓建立設施設備定期巡檢、保養(yǎng)、維修制度，確保公共設施設備正常運行。完善設施設備維護制度加強環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作，增加綠化養(yǎng)護頻次，營造干凈整潔的社區(qū)環(huán)境。強化環(huán)境衛(wèi)生管理完善監(jiān)控設施，加強保安巡邏頻次和力度，確保社區(qū)安全無虞。加強安全管理力度服務質(zhì)量提升措施針對問題及時整改根據(jù)居民反饋的問題，制定整改措施并及時落實，不斷提高物業(yè)管理和服務水平。建立居民參與機制鼓勵居民參與社區(qū)管理和服務，建立居民自治共管的良好機制，促進社區(qū)和諧發(fā)展。定期開展居民滿意度調(diào)查通過問卷調(diào)查、座談會等方式，了解居民對物業(yè)管理和服務的滿意度及意見建議。居民滿意度調(diào)查與改進05公共資源管理與利用包括社區(qū)內(nèi)的公園、廣場、圖書館、體育場館等公共設施。公共設施類如社區(qū)內(nèi)的綠地、水域、山林等自然資源。自然資源類包括社區(qū)提供的醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等公共服務資源。公共服務類公共資源清單及分類使用申請居民或組織需向社區(qū)管理機構提交使用申請，說明使用目的、時間、人數(shù)等。審批程序社區(qū)管理機構對申請進行審核，確保資源得到合理分配和利用。使用規(guī)范使用者需遵守社區(qū)制定的公共資源使用規(guī)范，不得損壞、浪費資源。公共資源使用規(guī)定與流程公共資源使用費、租賃費、廣告費等收益來源。收益來源按照公平、公正、公開的原則進行分配，確保各方利益得到保障。分配原則社區(qū)管理機構對公共資源的使用和收益分配進行監(jiān)督，確保資源得到合理利用。使用監(jiān)督公共資源收益分配機制06矛盾糾紛調(diào)解與法律援助人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相銜接的大調(diào)解機制，利用社區(qū)資源，如社區(qū)調(diào)解委員會、樓院長、老黨員等進行矛盾糾紛調(diào)解。采取面對面、背靠背等多種方式，注重情理法相結合，耐心細致做好當事人思想工作，促進雙方當事人互諒互讓，達成調(diào)解協(xié)議。矛盾糾紛調(diào)解途徑和方法調(diào)解方法調(diào)解途徑通過社區(qū)宣傳欄、法律援助聯(lián)系卡、法律援助宣傳手冊等途徑，廣泛宣傳法律援助政策，提高居民知曉率。政策宣傳為符合條件的居民提供法律咨詢、代理、刑事辯護等無償法律服務，維護居民合法權益。法律援助實施法律援助政策宣傳與實施選取社區(qū)內(nèi)矛盾糾紛調(diào)解和法律援助典型案例，進行深入剖析，總結經(jīng)驗教訓，為類似案件的調(diào)解和處理提供參考。案例分析定期召開矛盾糾紛調(diào)解和法律援助工作總結會議，交流工作經(jīng)驗，分析存在問題，提出改進措施，推動社區(qū)自治共管管理工作不斷取得新成效。經(jīng)驗總結典型案例分析與經(jīng)驗總結07監(jiān)督評估與持續(xù)改進制定監(jiān)督評估制度明確評估的內(nèi)容、標準、方法和周期，確保評估工作的規(guī)范化和制度化。建立信息反饋機制及時收集、整理、反饋監(jiān)督評估結果，為持續(xù)改進提供有力支持。成立監(jiān)督評估小組由社區(qū)居民、業(yè)主委員會、物業(yè)公司等多方代表組成，確保評估工作的公正性和全面性。監(jiān)督評估機制建立定期檢查與專項整治活動定期檢查對社區(qū)環(huán)境、設施、服務等進行定期檢查，確保社區(qū)各項工作的正常運轉(zhuǎn)。專項整治活動針對社區(qū)存在的突出問題，開展專項整治活動，如環(huán)境衛(wèi)生整治、公共設施維修等。檢查結果公示將檢查結果和整治情況進行公示，接受社區(qū)居民的監(jiān)督。123對監(jiān)