大白工程合同爭議的調(diào)解技巧3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME大白工程合同爭議的調(diào)解技巧本合同目錄一覽1.調(diào)解原則與依據(jù)1.1調(diào)解的基本原則1.2調(diào)解的法律依據(jù)2.調(diào)解組織與人員2.1調(diào)解組織機(jī)構(gòu)2.2調(diào)解人員資質(zhì)要求2.3調(diào)解人員選任程序3.爭議事項(xiàng)范圍3.1爭議事項(xiàng)界定3.2爭議事項(xiàng)分類4.調(diào)解程序與流程4.1調(diào)解申請(qǐng)4.2調(diào)解通知4.3調(diào)解會(huì)議4.4調(diào)解協(xié)議簽訂5.調(diào)解協(xié)議的履行5.1協(xié)議履行期限5.2協(xié)議履行方式5.3協(xié)議履行監(jiān)督6.調(diào)解費(fèi)用與支付6.1調(diào)解費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用承擔(dān)比例7.調(diào)解協(xié)議的變更與解除7.1協(xié)議變更條件7.2協(xié)議解除條件7.3協(xié)議變更與解除程序8.調(diào)解爭議的保密8.1保密原則8.2保密范圍8.3保密責(zé)任9.調(diào)解爭議的解決途徑9.1調(diào)解與仲裁的選擇9.2調(diào)解與訴訟的關(guān)系10.調(diào)解爭議的時(shí)效10.1時(shí)效起算10.2時(shí)效中斷10.3時(shí)效延長11.調(diào)解爭議的管轄11.1管轄原則11.2管轄范圍11.3管轄爭議的處理12.調(diào)解爭議的法律適用12.1法律適用原則12.2適用法律12.3法律沖突的處理13.調(diào)解爭議的爭議處理13.1爭議處理原則13.2爭議處理程序13.3爭議處理結(jié)果14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效條件14.2合同解除條件14.3合同終止條件14.4違約責(zé)任14.5合同爭議解決方式14.6合同生效日期第一部分：合同如下：1.調(diào)解原則與依據(jù)1.1調(diào)解的基本原則1.1.1尊重當(dāng)事人的合法權(quán)益1.1.2公平、公正、公開1.1.3堅(jiān)持自愿原則1.1.4依法進(jìn)行調(diào)解1.2調(diào)解的法律依據(jù)1.2.1《中華人民共和國合同法》1.2.2《中華人民共和國民事訴訟法》1.2.3《中華人民共和國仲裁法》1.2.4相關(guān)行業(yè)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)2.調(diào)解組織與人員2.1調(diào)解組織機(jī)構(gòu)2.1.1調(diào)解組織設(shè)立調(diào)解委員會(huì)2.1.2調(diào)解委員會(huì)由當(dāng)事人雙方共同選定或委托仲裁機(jī)構(gòu)指定2.1.3調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)解工作的組織實(shí)施2.2調(diào)解人員資質(zhì)要求2.2.1具備法律專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)2.2.2公正、誠實(shí)、廉潔2.3調(diào)解人員選任程序2.3.1當(dāng)事人雙方共同選定或委托仲裁機(jī)構(gòu)指定調(diào)解人員2.3.2調(diào)解人員應(yīng)當(dāng)符合資質(zhì)要求2.3.3調(diào)解人員選任結(jié)果書面通知當(dāng)事人3.爭議事項(xiàng)范圍3.1爭議事項(xiàng)界定3.1.1涉及合同履行過程中的權(quán)利義務(wù)爭議3.1.2涉及合同簽訂前的法律行為爭議3.1.3涉及合同解除、終止后的法律后果爭議3.2爭議事項(xiàng)分類3.2.1合同履行過程中的權(quán)利義務(wù)爭議3.2.2合同簽訂前的法律行為爭議3.2.3合同解除、終止后的法律后果爭議4.調(diào)解程序與流程4.1調(diào)解申請(qǐng)4.1.1當(dāng)事人一方或雙方均可向調(diào)解組織提出調(diào)解申請(qǐng)4.1.2調(diào)解申請(qǐng)應(yīng)載明爭議事項(xiàng)、調(diào)解請(qǐng)求、事實(shí)和理由等4.1.3調(diào)解組織收到申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)審查并決定是否受理4.2調(diào)解通知4.2.1調(diào)解組織受理調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)事人4.2.2通知內(nèi)容包括調(diào)解時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)解人員等4.3調(diào)解會(huì)議4.3.1調(diào)解會(huì)議由調(diào)解人員主持，當(dāng)事人雙方參加4.3.2調(diào)解會(huì)議應(yīng)充分聽取當(dāng)事人陳述、辯論和調(diào)解人員意見4.3.3調(diào)解會(huì)議應(yīng)形成書面記錄4.4調(diào)解協(xié)議簽訂4.4.1當(dāng)事人雙方在調(diào)解會(huì)議達(dá)成一致意見后，應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議4.4.2調(diào)解協(xié)議應(yīng)載明爭議事項(xiàng)、調(diào)解結(jié)果、履行期限等5.調(diào)解協(xié)議的履行5.1協(xié)議履行期限5.1.1調(diào)解協(xié)議的履行期限自協(xié)議簽訂之日起計(jì)算5.1.2當(dāng)事人應(yīng)按照協(xié)議約定履行義務(wù)5.2協(xié)議履行方式5.2.1當(dāng)事人應(yīng)按照協(xié)議約定的方式履行義務(wù)5.2.2協(xié)議履行方式包括金錢給付、實(shí)物交付、提供服務(wù)等形式5.3協(xié)議履行監(jiān)督5.3.1調(diào)解組織對(duì)協(xié)議履行情況進(jìn)行監(jiān)督5.3.2當(dāng)事人可向調(diào)解組織報(bào)告協(xié)議履行情況6.調(diào)解費(fèi)用與支付6.1調(diào)解費(fèi)用構(gòu)成6.1.1調(diào)解人員的勞務(wù)費(fèi)6.1.2調(diào)解場(chǎng)所、設(shè)備等費(fèi)用6.1.3其他必要費(fèi)用6.2費(fèi)用支付方式6.2.1當(dāng)事人雙方協(xié)商確定支付方式6.2.2支付方式包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等6.3費(fèi)用承擔(dān)比例6.3.1調(diào)解費(fèi)用由當(dāng)事人按比例承擔(dān)6.3.2承擔(dān)比例由當(dāng)事人協(xié)商確定，協(xié)商不成的，由調(diào)解組織決定7.調(diào)解協(xié)議的變更與解除7.1協(xié)議變更條件7.1.1協(xié)議內(nèi)容不符合實(shí)際情況7.1.2協(xié)議內(nèi)容存在重大誤解7.1.3協(xié)議內(nèi)容顯失公平7.2協(xié)議解除條件7.2.1協(xié)議履行期限屆滿，當(dāng)事人未履行義務(wù)7.2.2協(xié)議履行過程中，一方當(dāng)事人嚴(yán)重違約7.2.3協(xié)議履行過程中，出現(xiàn)不可抗力因素7.3協(xié)議變更與解除程序7.3.1當(dāng)事人提出協(xié)議變更或解除申請(qǐng)7.3.2調(diào)解組織受理申請(qǐng)并組織調(diào)解7.3.3調(diào)解達(dá)成一致意見后，簽訂變更或解除協(xié)議8.調(diào)解爭議的保密8.1保密原則8.1.1調(diào)解過程中的所有信息、資料、意見等，除法律規(guī)定外，均應(yīng)予以保密8.1.2調(diào)解人員對(duì)所了解的爭議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)8.2保密范圍8.2.1當(dāng)事人的個(gè)人信息8.2.2調(diào)解過程中產(chǎn)生的證據(jù)、文件和記錄8.2.3調(diào)解過程中討論的策略和解決方案8.3保密責(zé)任8.3.1調(diào)解人員違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任8.3.2當(dāng)事人泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任9.調(diào)解爭議的解決途徑9.1調(diào)解與仲裁的選擇9.1.1當(dāng)事人可以選擇調(diào)解或仲裁解決爭議9.1.2選擇仲裁時(shí)，應(yīng)按照《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定進(jìn)行9.2調(diào)解與訴訟的關(guān)系9.2.1調(diào)解不排除當(dāng)事人提起訴訟的權(quán)利9.2.2當(dāng)事人提起訴訟的，調(diào)解程序自動(dòng)終止9.3調(diào)解爭議的后續(xù)處理9.3.1調(diào)解未達(dá)成一致意見的，當(dāng)事人可以選擇其他爭議解決方式9.3.2調(diào)解達(dá)成一致意見的，當(dāng)事人應(yīng)按照調(diào)解協(xié)議履行義務(wù)10.調(diào)解爭議的時(shí)效10.1時(shí)效起算10.1.1調(diào)解時(shí)效自爭議發(fā)生之日起計(jì)算10.1.2爭議發(fā)生之日起三年內(nèi)，當(dāng)事人有權(quán)申請(qǐng)調(diào)解10.2時(shí)效中斷10.2.1當(dāng)事人提起調(diào)解申請(qǐng)，時(shí)效中斷10.2.2調(diào)解過程中，因不可抗力等原因?qū)е聲r(shí)效中斷10.3時(shí)效延長10.3.1因特殊原因，當(dāng)事人可向調(diào)解組織申請(qǐng)延長時(shí)效10.3.2調(diào)解組織應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況決定是否延長時(shí)效11.調(diào)解爭議的管轄11.1管轄原則11.1.1調(diào)解組織依據(jù)當(dāng)事人協(xié)議或法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)解11.1.2調(diào)解組織對(duì)調(diào)解爭議具有管轄權(quán)11.2管轄范圍11.2.1當(dāng)事人住所地11.2.2合同簽訂地11.2.3爭議發(fā)生地11.3管轄爭議的處理11.3.1當(dāng)事人對(duì)管轄權(quán)有異議的，應(yīng)向調(diào)解組織提出11.3.2調(diào)解組織應(yīng)在收到異議之日起七個(gè)工作日內(nèi)作出決定12.調(diào)解爭議的法律適用12.1法律適用原則12.1.1調(diào)解爭議應(yīng)適用中華人民共和國法律12.1.2當(dāng)事人另有約定的，從其約定12.2適用法律12.2.1《中華人民共和國合同法》12.2.2《中華人民共和國民事訴訟法》12.2.3《中華人民共和國仲裁法》12.2.4相關(guān)行業(yè)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)12.3法律沖突的處理12.3.1法律沖突時(shí)，應(yīng)優(yōu)先適用爭議發(fā)生地的法律12.3.2當(dāng)事人另有約定的，從其約定13.調(diào)解爭議的爭議處理13.1爭議處理原則13.1.1尊重當(dāng)事人意愿13.1.2公平、公正、公開13.1.3依法處理13.2爭議處理程序13.2.1當(dāng)事人提出爭議處理申請(qǐng)13.2.2調(diào)解組織受理并組織調(diào)解13.2.3調(diào)解達(dá)成一致意見或調(diào)解失敗13.3爭議處理結(jié)果13.3.1調(diào)解達(dá)成一致意見的，簽訂調(diào)解協(xié)議13.3.2調(diào)解失敗的，當(dāng)事人可采取其他爭議解決方式14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效條件14.1.1雙方簽署合同14.1.2合同經(jīng)雙方蓋章或簽字14.2合同解除條件14.2.1當(dāng)事人一方嚴(yán)重違約14.2.2發(fā)生不可抗力事件14.3合同終止條件14.3.1合同履行完畢14.3.2合同解除14.4違約責(zé)任14.4.1當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任14.4.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等14.5合同爭議解決方式14.5.1當(dāng)事人協(xié)商解決14.5.2仲裁14.5.3訴訟14.6合同生效日期14.6.1自雙方簽署之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同或單獨(dú)邀請(qǐng)，參與調(diào)解、評(píng)估、監(jiān)督或其他相關(guān)活動(dòng)的獨(dú)立第三方。15.1.2第三方可以是專業(yè)人士、專家、中介機(jī)構(gòu)或其他具有相關(guān)資質(zhì)的組織或個(gè)人。15.2第三方介入范圍15.2.1調(diào)解：第三方作為調(diào)解人，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的爭議。15.2.2評(píng)估：第三方對(duì)合同履行情況進(jìn)行評(píng)估，提供專業(yè)意見。15.2.3監(jiān)督：第三方對(duì)合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督，確保合同條款得到正確執(zhí)行。15.2.4其他：根據(jù)甲乙雙方的需求，第三方可提供其他相關(guān)服務(wù)。16.第三方介入的程序16.1第三方選定16.1.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方人選。16.1.2第三方人選應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。16.2第三方介入通知16.2.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)書面通知對(duì)方。16.2.2通知內(nèi)容包括第三方的身份、職責(zé)和介入方式。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方自行承擔(dān)。17.2責(zé)任限額的確定17.2.1責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)領(lǐng)域、經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)等因素綜合考慮。17.2.2責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，或由第三方提供相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1甲乙雙方責(zé)任18.1.1甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。18.1.2甲乙雙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助。18.2第三方責(zé)任18.2.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)。18.2.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。18.3第三方與甲乙雙方的責(zé)任關(guān)系18.3.1第三方與甲乙雙方之間不存在直接的法律關(guān)系。18.3.2第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任僅限于合同約定或法律規(guī)定。19.第三方介入的費(fèi)用19.1第三方費(fèi)用19.1.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方按照約定的比例分擔(dān)。19.1.2第三方費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、資料費(fèi)等。19.2費(fèi)用支付方式19.2.1第三方費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定支付方式。19.2.2支付方式包括但不限于現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止條件20.1.1合同履行完畢或爭議得到解決。20.1.2第三方主動(dòng)退出或被甲乙雙方解除。20.2第三方介入終止程序20.2.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)書面通知對(duì)方。20.2.2通知內(nèi)容包括第三方介入終止的原因和后續(xù)處理事項(xiàng)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)解協(xié)議1.1詳細(xì)要求：調(diào)解協(xié)議應(yīng)包括爭議事項(xiàng)、調(diào)解結(jié)果、履行期限、雙方簽字蓋章等。1.2說明：調(diào)解協(xié)議是合同履行過程中解決爭議的重要文件，應(yīng)確保內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。2.第三方資質(zhì)證明2.1詳細(xì)要求：第三方資質(zhì)證明應(yīng)包括第三方身份證明、專業(yè)資格證書、信譽(yù)證明等。2.2說明：第三方資質(zhì)證明是評(píng)估第三方能力的重要依據(jù)，確保第三方具備履行職責(zé)的能力。3.第三方費(fèi)用清單3.1詳細(xì)要求：第三方費(fèi)用清單應(yīng)包括各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額、支付方式、支付時(shí)間等。3.2說明：第三方費(fèi)用清單是明確費(fèi)用承擔(dān)和支付方式的重要文件，確保費(fèi)用透明。4.第三方工作計(jì)劃4.1詳細(xì)要求：第三方工作計(jì)劃應(yīng)包括工作內(nèi)容、時(shí)間安排、預(yù)期成果等。4.2說明：第三方工作計(jì)劃是確保第三方工作有序進(jìn)行的重要文件，明確工作目標(biāo)和進(jìn)度。5.當(dāng)事人身份證明5.1詳細(xì)要求：當(dāng)事人身份證明應(yīng)包括身份證、營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。5.2說明：當(dāng)事人身份證明是確認(rèn)當(dāng)事人身份的重要文件，確保合同主體合法。6.合同履行記錄6.1詳細(xì)要求：合同履行記錄應(yīng)包括合同履行情況、相關(guān)文件、憑證等。6.2說明：合同履行記錄是監(jiān)督合同履行情況的重要文件，確保合同得到有效執(zhí)行。7.爭議解決記錄7.1詳細(xì)要求：爭議解決記錄應(yīng)包括爭議事項(xiàng)、調(diào)解過程、調(diào)解結(jié)果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1當(dāng)事人未按照合同約定履行義務(wù)。1.2當(dāng)事人違反合同約定的保密義務(wù)。1.3第三方在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)重大過失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為應(yīng)明確、具體。2.2責(zé)任認(rèn)定應(yīng)依據(jù)合同約定、法律規(guī)定和實(shí)際情況。2.3責(zé)任認(rèn)定應(yīng)公平、公正。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例3.1當(dāng)事人未按時(shí)支付貨款，應(yīng)承擔(dān)延遲付款利息和違約金。3.2當(dāng)事人泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損失。3.3第三方在評(píng)估過程中出現(xiàn)重大過失，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果失實(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。大白工程合同爭議的調(diào)解技巧1本合同目錄一覽1.調(diào)解概述1.1調(diào)解的定義1.2調(diào)解的適用范圍1.3調(diào)解的原則2.爭議識(shí)別與分類2.1爭議的類型2.2爭議的識(shí)別方法2.3爭議的評(píng)估3.調(diào)解前的準(zhǔn)備工作3.1調(diào)解員的選定3.2調(diào)解程序的設(shè)計(jì)3.3文檔的準(zhǔn)備4.調(diào)解過程中的技巧4.1調(diào)解員的角色定位4.2溝通技巧4.3談判策略4.4說服技巧5.處理復(fù)雜爭議的技巧5.1復(fù)雜爭議的特點(diǎn)5.2處理復(fù)雜爭議的方法5.3處理群體爭議的技巧6.調(diào)解過程中的心理因素6.1調(diào)解員的心理素質(zhì)6.2當(dāng)事人的心理狀態(tài)6.3心理干預(yù)技巧7.調(diào)解協(xié)議的制定7.1協(xié)議內(nèi)容7.2協(xié)議形式7.3協(xié)議的簽署8.調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行8.1執(zhí)行程序8.2監(jiān)督機(jī)制8.3違約處理9.調(diào)解結(jié)果的評(píng)價(jià)9.1結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)9.2評(píng)價(jià)方法9.3結(jié)果反饋10.調(diào)解失敗的應(yīng)對(duì)策略10.1失敗原因分析10.2應(yīng)對(duì)措施10.3后續(xù)處理11.調(diào)解技巧的培訓(xùn)與提升11.1培訓(xùn)內(nèi)容11.2培訓(xùn)方法11.3提升途徑12.跨文化調(diào)解技巧12.1跨文化背景下的調(diào)解特點(diǎn)12.2跨文化調(diào)解的方法12.3跨文化調(diào)解的挑戰(zhàn)13.調(diào)解與仲裁、訴訟的關(guān)系13.1調(diào)解與仲裁的聯(lián)系與區(qū)別13.2調(diào)解與訴訟的聯(lián)系與區(qū)別13.3調(diào)解與其他解決方式的協(xié)調(diào)第一部分：合同如下：1.調(diào)解概述1.1調(diào)解的定義調(diào)解是指由第三方中立的調(diào)解員，在爭議雙方自愿參與的基礎(chǔ)上，通過溝通、協(xié)商和勸導(dǎo)，幫助雙方達(dá)成和解的過程。1.2調(diào)解的適用范圍調(diào)解適用于大白工程合同中的各類爭議，包括但不限于合同履行、合同解除、違約責(zé)任、合同終止等方面的爭議。1.3調(diào)解的原則調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、公平、公正、保密的原則，確保爭議雙方在平等的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)。2.爭議識(shí)別與分類2.1爭議的類型爭議可分為合同履行爭議、合同解除爭議、違約責(zé)任爭議、合同終止?fàn)幾h等。2.2爭議的識(shí)別方法通過審查合同條款、相關(guān)文件、溝通記錄等，識(shí)別爭議的具體內(nèi)容和性質(zhì)。2.3爭議的評(píng)估對(duì)爭議的嚴(yán)重性、影響范圍、解決難度等進(jìn)行評(píng)估，為調(diào)解提供依據(jù)。3.調(diào)解前的準(zhǔn)備工作3.1調(diào)解員的選定調(diào)解員應(yīng)具備中立性、專業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)，由雙方協(xié)商確定。3.2調(diào)解程序的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)合理的調(diào)解程序，包括調(diào)解時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。3.3文檔的準(zhǔn)備準(zhǔn)備相關(guān)合同文件、爭議證據(jù)、調(diào)解記錄等材料。4.調(diào)解過程中的技巧4.1調(diào)解員的角色定位調(diào)解員應(yīng)保持中立，引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通，促進(jìn)雙方達(dá)成共識(shí)。4.2溝通技巧調(diào)解員應(yīng)運(yùn)用有效的溝通技巧，確保雙方充分表達(dá)意見和訴求。4.3談判策略調(diào)解員應(yīng)協(xié)助雙方制定合理的談判策略，以達(dá)成和解。4.4說服技巧調(diào)解員應(yīng)運(yùn)用說服技巧，引導(dǎo)雙方逐步接受對(duì)方的觀點(diǎn)。5.處理復(fù)雜爭議的技巧5.1復(fù)雜爭議的特點(diǎn)復(fù)雜爭議涉及多方利益，解決難度較大。5.2處理復(fù)雜爭議的方法采用分階段、分步驟的方法，逐步解決爭議。5.3處理群體爭議的技巧充分調(diào)動(dòng)群體智慧，發(fā)揮群體力量，共同解決爭議。6.調(diào)解過程中的心理因素6.1調(diào)解員的心理素質(zhì)6.2當(dāng)事人的心理狀態(tài)了解當(dāng)事人的心理狀態(tài)，關(guān)注其情緒變化，適時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)。6.3心理干預(yù)技巧運(yùn)用心理干預(yù)技巧，幫助當(dāng)事人緩解壓力，促進(jìn)調(diào)解進(jìn)程。7.調(diào)解協(xié)議的制定7.1協(xié)議內(nèi)容協(xié)議應(yīng)明確爭議事項(xiàng)、解決方案、執(zhí)行期限、違約責(zé)任等。7.2協(xié)議形式協(xié)議可采用書面形式，由雙方簽字蓋章。7.3協(xié)議的簽署雙方應(yīng)在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上簽署協(xié)議，確保協(xié)議內(nèi)容符合雙方意愿。8.調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行8.1執(zhí)行程序協(xié)議簽署后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自義務(wù)。如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2監(jiān)督機(jī)制設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)議的執(zhí)行情況。監(jiān)督機(jī)構(gòu)有權(quán)要求雙方提供執(zhí)行情況報(bào)告。8.3違約處理1.要求違約方繼續(xù)履行協(xié)議；2.要求違約方支付違約金；3.要求違約方承擔(dān)其他民事責(zé)任。9.調(diào)解結(jié)果的評(píng)價(jià)9.1結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括爭議解決率、協(xié)議履行率、雙方滿意度等。9.2評(píng)價(jià)方法通過問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。9.3結(jié)果反饋將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給雙方，并作為改進(jìn)調(diào)解工作的依據(jù)。10.調(diào)解失敗的應(yīng)對(duì)策略10.1失敗原因分析分析調(diào)解失敗的原因，包括調(diào)解員能力、雙方態(tài)度、調(diào)解程序等。10.2應(yīng)對(duì)措施根據(jù)失敗原因，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，如更換調(diào)解員、調(diào)整調(diào)解程序等。10.3后續(xù)處理如調(diào)解失敗，可引導(dǎo)雙方進(jìn)入仲裁或訴訟程序。11.調(diào)解技巧的培訓(xùn)與提升11.1培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)解技巧、溝通技巧、談判策略、心理干預(yù)技巧等。11.2培訓(xùn)方法理論講解、案例分析、角色扮演、實(shí)踐操作等。11.3提升途徑定期舉辦調(diào)解員培訓(xùn)，提高調(diào)解員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。12.跨文化調(diào)解技巧12.1跨文化背景下的調(diào)解特點(diǎn)了解不同文化背景下的調(diào)解習(xí)慣、溝通方式等。12.2跨文化調(diào)解的方法采用靈活的調(diào)解方法，尊重雙方文化差異。12.3跨文化調(diào)解的挑戰(zhàn)克服文化差異帶來的溝通障礙，提高調(diào)解效果。13.調(diào)解與仲裁、訴訟的關(guān)系13.1調(diào)解與仲裁的聯(lián)系與區(qū)別了解調(diào)解與仲裁的異同，為當(dāng)事人提供多元化的爭議解決途徑。13.2調(diào)解與訴訟的聯(lián)系與區(qū)別了解調(diào)解與訴訟的異同，為當(dāng)事人提供更便捷的爭議解決方式。13.3調(diào)解與其他解決方式的協(xié)調(diào)在調(diào)解過程中，與其他解決方式（如仲裁、訴訟）進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保爭議得到妥善解決。14.1案例收集收集各類調(diào)解案例，包括成功案例和失敗案例。14.2案例分析第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1第三方的定義本合同所指的第三方是指除甲、乙雙方之外的，在爭議解決過程中提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方的類型第三方可以是調(diào)解員、仲裁員、鑒定人、評(píng)估師、法律顧問、技術(shù)專家等。2.第三方介入的條件2.1第三方介入的必要性當(dāng)甲、乙雙方協(xié)商解決爭議時(shí)，如認(rèn)為需要第三方介入，應(yīng)書面通知對(duì)方。2.2第三方介入的同意雙方應(yīng)書面同意第三方介入爭議解決過程。3.第三方的職責(zé)與權(quán)利3.1第三方的職責(zé)第三方應(yīng)按照甲、乙雙方的要求，公正、公平、獨(dú)立地履行其職責(zé)。第三方應(yīng)保護(hù)甲、乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。3.2第三方的權(quán)利第三方有權(quán)要求甲、乙雙方提供與爭議相關(guān)的必要信息和資料。第三方有權(quán)要求甲、乙雙方在合理的時(shí)間內(nèi)回復(fù)其詢問。4.第三方的選擇與指定4.1第三方的選擇第三方由甲、乙雙方協(xié)商確定，或由一方推薦，另一方同意。4.2第三方的指定第三方一經(jīng)確定，甲、乙雙方應(yīng)書面通知對(duì)方。5.第三方的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額的定義第三方的責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲、乙雙方損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償額。5.2責(zé)任限額的確定第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，或由雙方另行協(xié)商確定。5.3責(zé)任限額的調(diào)整如第三方責(zé)任限額不合理，甲、乙雙方可協(xié)商調(diào)整。6.第三方介入的程序6.1第三方介入的啟動(dòng)甲、乙雙方書面通知第三方介入爭議解決。6.2第三方介入的參與第三方根據(jù)甲、乙雙方的要求，參與爭議解決過程。6.3第三方介入的結(jié)束爭議解決完畢或雙方協(xié)商一致，第三方介入結(jié)束。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲方的劃分第三方應(yīng)獨(dú)立于甲方，不受甲方的影響，公正履行職責(zé)。7.2第三方與乙方的劃分第三方應(yīng)獨(dú)立于乙方，不受乙方的影響，公正履行職責(zé)。7.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方均為爭議解決的參與方，應(yīng)相互尊重、配合。8.第三方的保密義務(wù)8.1保密內(nèi)容第三方應(yīng)保密甲、乙雙方提供的所有商業(yè)秘密和隱私。8.2保密期限保密期限自爭議解決完畢之日起不少于五年。9.第三方的費(fèi)用9.1費(fèi)用承擔(dān)第三方的費(fèi)用由甲、乙雙方按照約定或協(xié)商的方式承擔(dān)。9.2費(fèi)用支付第三方費(fèi)用應(yīng)在爭議解決過程中或結(jié)束后，由甲、乙雙方按照約定支付。10.第三方的解除10.1解除條件如第三方違反本合同約定，甲、乙雙方有權(quán)解除其介入。10.2解除程序甲、乙雙方書面通知第三方解除其介入，并說明解除原因。11.第三方的后續(xù)責(zé)任11.1后續(xù)責(zé)任的定義后續(xù)責(zé)任是指第三方介入爭議解決后，因自身原因造成甲、乙雙方損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。11.2后續(xù)責(zé)任的承擔(dān)后續(xù)責(zé)任按照本合同中關(guān)于第三方責(zé)任限額的約定承擔(dān)。12.第三方的法律適用與爭議解決12.1法律適用第三方行為適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決如第三方與甲、乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同文本詳細(xì)要求：合同文本應(yīng)清晰、完整、準(zhǔn)確，包含所有條款和條件。說明：合同文本是雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)，應(yīng)仔細(xì)閱讀并確認(rèn)無誤。2.爭議事項(xiàng)清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列明爭議的具體內(nèi)容、涉及的范圍和雙方的主張。說明：爭議事項(xiàng)清單有助于明確爭議焦點(diǎn)，為調(diào)解提供方向。3.相關(guān)證據(jù)材料詳細(xì)要求：包括但不限于合同副本、通信記錄、交易憑證等。說明：相關(guān)證據(jù)材料是支持爭議主張的重要依據(jù)。4.調(diào)解記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)真實(shí)、完整，包括調(diào)解時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、討論內(nèi)容等。說明：調(diào)解記錄是后續(xù)評(píng)價(jià)調(diào)解結(jié)果的重要依據(jù)。5.調(diào)解協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決結(jié)果、執(zhí)行期限、違約責(zé)任等。說明：調(diào)解協(xié)議是雙方履行義務(wù)的依據(jù)。6.第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：包括第三方身份證明、專業(yè)資格證書等。說明：第三方資質(zhì)證明有助于確保第三方具備履行職責(zé)的能力。7.費(fèi)用清單詳細(xì)要求：列出第三方費(fèi)用、甲乙雙方承擔(dān)的費(fèi)用及支付方式。說明：費(fèi)用清單有助于明確費(fèi)用承擔(dān)情況。8.爭議解決程序說明詳細(xì)要求：說明爭議解決的具體步驟、時(shí)間安排等。說明：程序說明有助于雙方了解爭議解決的全過程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未按合同約定履行義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，未履行或未按時(shí)履行義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方未按合同約定按時(shí)支付工程款，應(yīng)向乙方支付違約金。2.第三方未按約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按合同約定履行職責(zé)，造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：第三方在調(diào)解過程中泄露甲乙雙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.爭議解決過程中出現(xiàn)的新問題責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：新問題出現(xiàn)后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決，如協(xié)商不成，由第三方或法院裁決。示例：在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)合同中未規(guī)定的額外費(fèi)用，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。4.調(diào)解協(xié)議未得到履行責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：調(diào)解協(xié)議未得到履行，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方未按調(diào)解協(xié)議履行付款義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。5.第三方責(zé)任限額超出責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方責(zé)任限額超出，超出部分由違約方承擔(dān)。示例：第三方造成甲乙雙方損失，超出責(zé)任限額部分由違約方承擔(dān)。大白工程合同爭議的調(diào)解技巧2本合同目錄一覽1.調(diào)解的基本原則1.1調(diào)解的定義1.2調(diào)解的適用范圍1.3調(diào)解的基本原則2.調(diào)解前的準(zhǔn)備2.1調(diào)解的啟動(dòng)2.2調(diào)解參與者的確定2.3調(diào)解資料的收集3.調(diào)解程序3.1調(diào)解會(huì)議的安排3.2調(diào)解會(huì)議的流程3.3調(diào)解意見的提出4.調(diào)解技巧4.1傾聽技巧4.2溝通技巧4.3情緒管理技巧4.4說服技巧4.5談判技巧5.調(diào)解過程中的注意事項(xiàng)5.1保持中立5.2保護(hù)隱私5.3控制時(shí)間5.4保密原則6.調(diào)解協(xié)議的制定6.1協(xié)議內(nèi)容的確定6.2協(xié)議的簽署6.3協(xié)議的執(zhí)行7.調(diào)解失敗的處理7.1失敗原因分析7.2失敗后的補(bǔ)救措施7.3失敗后的法律途徑8.調(diào)解的法律依據(jù)8.1相關(guān)法律法規(guī)8.2調(diào)解的效力8.3調(diào)解與仲裁的關(guān)系9.調(diào)解的成本與收益9.1調(diào)解的成本9.2調(diào)解的收益9.3成本與收益的評(píng)估10.調(diào)解的期限10.1調(diào)解的時(shí)間安排10.2調(diào)解的期限限制10.3調(diào)解的延期11.調(diào)解的保密性11.1保密原則11.2保密措施11.3保密責(zé)任12.調(diào)解爭議的后續(xù)處理12.1調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行12.2調(diào)解爭議的再調(diào)解12.3調(diào)解爭議的訴訟13.調(diào)解參與者的權(quán)利與義務(wù)13.1參與者的權(quán)利13.2參與者的義務(wù)13.3參與者的責(zé)任14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.調(diào)解的基本原則1.1調(diào)解的定義本合同項(xiàng)下的調(diào)解是指，在大白工程合同執(zhí)行過程中，因合同履行發(fā)生的爭議，雙方當(dāng)事人通過協(xié)商，在第三方調(diào)解人的協(xié)助下，達(dá)成和解協(xié)議，以解決爭議的行為。1.2調(diào)解的適用范圍（1）合同履行過程中，雙方當(dāng)事人對(duì)合同條款的理解產(chǎn)生爭議；（2）合同履行過程中，一方當(dāng)事人認(rèn)為對(duì)方未履行合同義務(wù)；（3）合同履行過程中，雙方當(dāng)事人對(duì)合同履行結(jié)果產(chǎn)生爭議。1.3調(diào)解的基本原則（1）自愿原則：調(diào)解必須基于雙方當(dāng)事人的自愿，不得強(qiáng)迫任何一方接受調(diào)解；（2）合法原則：調(diào)解過程和結(jié)果必須符合國家法律法規(guī)及政策；（3）公平原則：調(diào)解過程中，各方當(dāng)事人的合法權(quán)益應(yīng)得到公平保護(hù)；（4）效率原則：調(diào)解應(yīng)盡可能迅速、有效地解決爭議。2.調(diào)解前的準(zhǔn)備2.1調(diào)解的啟動(dòng)（1）一方當(dāng)事人向另一方當(dāng)事人提出調(diào)解請(qǐng)求；（2）另一方當(dāng)事人同意調(diào)解，或雖不同意但未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出異議。2.2調(diào)解參與者的確定（1）調(diào)解人由雙方當(dāng)事人共同選定，或由相關(guān)機(jī)構(gòu)推薦；（2）調(diào)解人應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)、調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和公正、公平的品質(zhì)。2.3調(diào)解資料的收集（1）雙方當(dāng)事人應(yīng)提供與爭議有關(guān)的證據(jù)、文件等資料；（2）調(diào)解人有權(quán)要求當(dāng)事人提供與爭議有關(guān)的補(bǔ)充資料。3.調(diào)解程序3.1調(diào)解會(huì)議的安排（1）調(diào)解人根據(jù)爭議情況，確定調(diào)解會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)；（2）雙方當(dāng)事人應(yīng)按時(shí)參加調(diào)解會(huì)議。3.2調(diào)解會(huì)議的流程（1）調(diào)解人介紹調(diào)解程序和規(guī)則；（2）雙方當(dāng)事人陳述各自的觀點(diǎn)和主張；（3）調(diào)解人進(jìn)行調(diào)解，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商；（4）雙方當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議。3.3調(diào)解意見的提出（1）調(diào)解人根據(jù)雙方當(dāng)事人的協(xié)商結(jié)果，提出調(diào)解意見；（2）雙方當(dāng)事人對(duì)調(diào)解意見進(jìn)行討論，提出修改意見。4.調(diào)解技巧4.1傾聽技巧（1）調(diào)解人應(yīng)認(rèn)真傾聽雙方當(dāng)事人的陳述，充分理解各自的觀點(diǎn)；（2）調(diào)解人應(yīng)避免打斷當(dāng)事人發(fā)言，給予充分表達(dá)的機(jī)會(huì)。4.2溝通技巧（1）調(diào)解人應(yīng)使用清晰、準(zhǔn)確的語言，避免使用模糊、歧義的表達(dá)；（2）調(diào)解人應(yīng)尊重當(dāng)事人，避免使用攻擊性、侮辱性的語言。4.3情緒管理技巧（1）調(diào)解人應(yīng)關(guān)注當(dāng)事人情緒變化，適時(shí)進(jìn)行情緒疏導(dǎo)；（2）調(diào)解人應(yīng)保持冷靜，避免被當(dāng)事人情緒影響。4.4說服技巧（1）調(diào)解人應(yīng)根據(jù)爭議情況，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼f服技巧，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人達(dá)成共識(shí)；（2）調(diào)解人應(yīng)尊重當(dāng)事人意愿，避免強(qiáng)行說服。4.5談判技巧（1）調(diào)解人應(yīng)掌握談判技巧，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人進(jìn)行有效談判；（2）調(diào)解人應(yīng)關(guān)注談判進(jìn)度，適時(shí)調(diào)整談判策略。5.調(diào)解過程中的注意事項(xiàng)5.1保持中立（1）調(diào)解人應(yīng)保持中立立場(chǎng)，不偏袒任何一方；（2）調(diào)解人應(yīng)公正、公平地處理爭議。5.2保護(hù)隱私（1）調(diào)解過程中，調(diào)解人應(yīng)保護(hù)雙方當(dāng)事人的隱私；（2）調(diào)解人不得泄露調(diào)解過程中了解的任何信息。5.3控制時(shí)間（1）調(diào)解人應(yīng)合理安排調(diào)解時(shí)間，確保調(diào)解會(huì)議高效進(jìn)行；（2）調(diào)解人應(yīng)避免因時(shí)間拖延導(dǎo)致調(diào)解失敗。5.4保密原則（1）調(diào)解過程中，調(diào)解人應(yīng)遵守保密原則，不得泄露調(diào)解過程中了解的任何信息；（2）調(diào)解人應(yīng)要求雙方當(dāng)事人遵守保密原則。8.調(diào)解的法律依據(jù)8.1相關(guān)法律法規(guī)本合同項(xiàng)下的調(diào)解活動(dòng)，依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民事訴訟法》以及《中華人民共和國仲裁法》等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。8.2調(diào)解的效力調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字蓋章后，具有與判決書同等的法律效力，雙方當(dāng)事人應(yīng)自覺履行。8.3調(diào)解與仲裁的關(guān)系調(diào)解協(xié)議生效后，當(dāng)事人不得就同一爭議向人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。若一方當(dāng)事人不履行調(diào)解協(xié)議，另一方當(dāng)事人可依據(jù)調(diào)解協(xié)議向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。9.調(diào)解的成本與收益9.1調(diào)解的成本（1）調(diào)解人報(bào)酬：調(diào)解人報(bào)酬由雙方當(dāng)事人按協(xié)商一致的比例承擔(dān)；（2）其他費(fèi)用：包括但不限于交通費(fèi)、通訊費(fèi)等，由雙方當(dāng)事人分?jǐn)偂?.2調(diào)解的收益（1）節(jié)省訴訟成本：調(diào)解可以避免長時(shí)間的訴訟過程，節(jié)省人力、物力和財(cái)力；（2）維護(hù)雙方關(guān)系：調(diào)解有助于緩和雙方關(guān)系，促進(jìn)合作。9.3成本與收益的評(píng)估雙方當(dāng)事人應(yīng)在調(diào)解過程中，對(duì)成本與收益進(jìn)行評(píng)估，確保調(diào)解活動(dòng)符合雙方利益。10.調(diào)解的期限10.1調(diào)解的時(shí)間安排調(diào)解期限自調(diào)解啟動(dòng)之日起計(jì)算，一般不超過三個(gè)月。10.2調(diào)解的期限限制若調(diào)解期限屆滿，雙方當(dāng)事人仍未達(dá)成調(diào)解協(xié)議，調(diào)解人應(yīng)終止調(diào)解程序。10.3調(diào)解的延期經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，調(diào)解期限可適當(dāng)延長，但延長期限不得超過一個(gè)月。11.調(diào)解的保密性11.1保密原則調(diào)解過程中，各方當(dāng)事人、調(diào)解人及參與調(diào)解的工作人員均應(yīng)遵守保密原則。11.2保密措施（1）調(diào)解人應(yīng)采取必要措施，確保調(diào)解資料的安全；（2）調(diào)解人不得向任何第三方透露調(diào)解過程中了解的任何信息。11.3保密責(zé)任違反保密原則，泄露調(diào)解信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.調(diào)解爭議的后續(xù)處理12.1調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行調(diào)解協(xié)議生效后，雙方當(dāng)事人應(yīng)自覺履行協(xié)議內(nèi)容。12.2調(diào)解爭議的再調(diào)解若一方當(dāng)事人認(rèn)為調(diào)解協(xié)議存在重大誤解或嚴(yán)重不公平，可在調(diào)解協(xié)議生效后三個(gè)月內(nèi)，請(qǐng)求再調(diào)解。12.3調(diào)解爭議的訴訟調(diào)解協(xié)議生效后，若一方當(dāng)事人不履行協(xié)議，另一方當(dāng)事人可依法向人民法院提起訴訟。13.調(diào)解參與者的權(quán)利與義務(wù)13.1參與者的權(quán)利（1）了解調(diào)解程序和規(guī)則；（2）陳述自己的觀點(diǎn)和主張；（3）獲得公正、公平的調(diào)解。13.2參與者的義務(wù)（1）遵守調(diào)解程序和規(guī)則；（2）提供真實(shí)、完整的資料；（3）履行調(diào)解協(xié)議。13.3參與者的責(zé)任違反調(diào)解程序和規(guī)則，或提供虛假資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.其他約定事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，雙方當(dāng)事人可另行協(xié)商；（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方的定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為解決合同爭議或提供專業(yè)服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于調(diào)解人、仲裁員、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢顧問等。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）協(xié)助雙方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；（2）提供專業(yè)評(píng)估、咨詢或技術(shù)支持；（3）執(zhí)行合同約定的其他服務(wù)。16.第三方介入的程序16.1第三方的選定（1）雙方當(dāng)事人可協(xié)商選定第三方；（2）若雙方無法協(xié)商一致，可由相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或政府機(jī)構(gòu)推薦。16.2第三方的通知（1）選定第三方后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）第三方應(yīng)在收到通知后，確認(rèn)其參與意愿。17.第三方的責(zé)權(quán)利17.1第三方的權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，獨(dú)立開展相關(guān)工作；（2）要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（3）在履行職責(zé)過程中，享有相應(yīng)的知情權(quán)。17.2第三方的義務(wù)（1）遵守國家法律法規(guī)和合同約定；（2）公正、客觀地履行職責(zé)；（3）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方之間是委托與被委托的關(guān)系，第三方應(yīng)按照合同約定，為甲乙雙方提供專業(yè)服務(wù)。18.2與其他第三方的關(guān)系若第三方與其他第三方存在合作關(guān)系，應(yīng)明確各自的權(quán)利、義務(wù)