武漢工程科技學(xué)院《整合營(yíng)銷傳播》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在定價(jià)策略中，心理定價(jià)策略是利用消費(fèi)者的心理因素來(lái)制定價(jià)格。以下哪種心理定價(jià)策略利用了消費(fèi)者追求實(shí)惠的心理？（）A.尾數(shù)定價(jià)B.聲望定價(jià)C.整數(shù)定價(jià)D.招徠定價(jià)2、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌策略，以下對(duì)于品牌定位、品牌形象塑造和品牌延伸的理解，不正確的是（）A.品牌定位要明確目標(biāo)市場(chǎng)和獨(dú)特價(jià)值B.品牌形象通過(guò)廣告宣傳就能輕易樹立C.品牌延伸需考慮原有品牌與新產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性D.成功的品牌能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的人員推銷技巧，以下對(duì)于推銷人員的素質(zhì)要求、推銷過(guò)程和客戶異議處理，理解錯(cuò)誤的是（）A.推銷人員應(yīng)具備良好的溝通能力B.推銷過(guò)程要善于傾聽(tīng)客戶需求C.客戶異議應(yīng)一律否定D.不斷培訓(xùn)提升推銷人員能力4、在服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)中，無(wú)形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性給營(yíng)銷帶來(lái)了挑戰(zhàn)。對(duì)于一家美容院來(lái)說(shuō)，以下哪個(gè)特點(diǎn)帶來(lái)的營(yíng)銷挑戰(zhàn)最大？（）A.服務(wù)的無(wú)形性B.服務(wù)的異質(zhì)性C.服務(wù)的不可分離性D.服務(wù)的易逝性5、某企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮企業(yè)的內(nèi)部資源和外部環(huán)境。以下哪種分析工具能夠幫助企業(yè)綜合評(píng)估這些因素？（）A.SWOT分析B.PEST分析C.波特五力模型D.波士頓矩陣6、在新產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程中，關(guān)于創(chuàng)意產(chǎn)生、篩選和產(chǎn)品概念測(cè)試，以下哪種描述是恰當(dāng)?shù)?？（）A.新產(chǎn)品的創(chuàng)意來(lái)源廣泛，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)內(nèi)部員工和外部合作伙伴積極提出創(chuàng)意，但無(wú)需進(jìn)行篩選和評(píng)估B.創(chuàng)意篩選主要依據(jù)企業(yè)的主觀判斷，不需要考慮市場(chǎng)需求和技術(shù)可行性C.產(chǎn)品概念測(cè)試是將新產(chǎn)品的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品概念，并通過(guò)消費(fèi)者調(diào)查等方式評(píng)估其吸引力和可行性D.新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中，創(chuàng)意產(chǎn)生和篩選是最重要的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品概念測(cè)試可以忽略7、在營(yíng)銷預(yù)算的制定中，有多種方法可供選擇。對(duì)于一家市場(chǎng)份額相對(duì)穩(wěn)定的成熟企業(yè)，以下哪種營(yíng)銷預(yù)算方法更能保障營(yíng)銷活動(dòng)的有效性？（）A.銷售額百分比法B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法C.目標(biāo)任務(wù)法D.量力而行法8、在市場(chǎng)營(yíng)銷的品牌資產(chǎn)管理中，對(duì)于品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的提升策略，以及品牌價(jià)值評(píng)估，以下描述錯(cuò)誤的是（）A.廣告宣傳提高品牌知名度B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠(chéng)度一旦形成不會(huì)改變D.科學(xué)評(píng)估品牌價(jià)值有助于決策9、關(guān)于營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成，以下哪個(gè)部分能夠及時(shí)收集和整理來(lái)自企業(yè)內(nèi)部和外部的各種營(yíng)銷信息，為決策提供支持？（）A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)C.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)D.以上系統(tǒng)均是10、在市場(chǎng)細(xì)分的原則中，以下哪個(gè)原則要求細(xì)分市場(chǎng)能夠被有效地測(cè)量和評(píng)估，以便企業(yè)制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略？（）A.可衡量性原則B.可進(jìn)入性原則C.可盈利性原則D.穩(wěn)定性原則11、在產(chǎn)品組合策略中，產(chǎn)品線的長(zhǎng)度和寬度都需要合理規(guī)劃。以下關(guān)于產(chǎn)品線長(zhǎng)度調(diào)整的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.增加產(chǎn)品線長(zhǎng)度可以滿足更多消費(fèi)者的需求，但可能增加管理成本B.縮短產(chǎn)品線長(zhǎng)度可以集中資源，提高核心產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力C.產(chǎn)品線長(zhǎng)度的調(diào)整應(yīng)完全基于市場(chǎng)需求，無(wú)需考慮企業(yè)的生產(chǎn)能力D.當(dāng)市場(chǎng)需求發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品線長(zhǎng)度12、在營(yíng)銷活動(dòng)的策劃中，活動(dòng)主題的確定需要考慮目標(biāo)受眾和市場(chǎng)環(huán)境。以下哪種主題更能吸引年輕消費(fèi)者的關(guān)注？（）A.傳統(tǒng)文化主題B.時(shí)尚潮流主題C.公益環(huán)保主題D.懷舊復(fù)古主題13、一家企業(yè)想要提升品牌知名度，以下哪種廣告創(chuàng)意最能吸引消費(fèi)者的注意力？（）A.情感訴求B.理性訴求C.幽默訴求D.恐懼訴求14、在客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度是重要的指標(biāo)。以下關(guān)于客戶滿意度和忠誠(chéng)度關(guān)系的描述，不正確的是？（）A.客戶滿意度是客戶忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)B.客戶滿意度高一定意味著客戶忠誠(chéng)度高C.提高客戶滿意度有助于提高客戶忠誠(chéng)度D.客戶忠誠(chéng)度比客戶滿意度更能反映客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值15、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會(huì)采取一些營(yíng)銷策略來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。以下哪種策略不太適合在衰退期使用？（）A.維持原有的營(yíng)銷策略，等待市場(chǎng)復(fù)蘇B.降低產(chǎn)品價(jià)格，清理庫(kù)存C.逐步淘汰該產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向新產(chǎn)品的開發(fā)D.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，重新激發(fā)市場(chǎng)需求二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）消費(fèi)者行為的風(fēng)險(xiǎn)感知對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有何啟示？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何降低消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)感知以促進(jìn)購(gòu)買決策。2、（本題5分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)如何運(yùn)用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，包括目標(biāo)受眾定位、內(nèi)容策略和效果評(píng)估等方面。3、（本題5分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述營(yíng)銷活動(dòng)中的品牌合作策略，包括品牌與品牌、品牌與名人、品牌與IP等合作形式的選擇和執(zhí)行。4、（本題5分）結(jié)合市場(chǎng)定位的動(dòng)態(tài)調(diào)整，分析企業(yè)如何根據(jù)市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行動(dòng)和自身發(fā)展需要，及時(shí)優(yōu)化市場(chǎng)定位。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）探討大數(shù)據(jù)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用及企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。2、（本題5分）分析品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制方法，論述企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸決策時(shí)如何降低風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)品牌資產(chǎn)。3、（本題5分）探討觸覺(jué)營(yíng)銷的策略和實(shí)施要點(diǎn)，分析企業(yè)如何通過(guò)產(chǎn)品的觸覺(jué)體驗(yàn)提升消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。4、（本題5分）隨著老年人口比例的增加，老年市場(chǎng)成為一個(gè)具有潛力的細(xì)分市場(chǎng)。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述企業(yè)如何針對(duì)老年消費(fèi)者的特點(diǎn)和需求制定營(yíng)銷策略，開發(fā)適合老年人群的產(chǎn)品和服務(wù)。5、（本題5分）探討市場(chǎng)追隨者的營(yíng)銷策略，分析市場(chǎng)追隨者在競(jìng)爭(zhēng)中如何保持自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家新興的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)在獲取新用戶方面投入巨大，但用戶活躍度和留存率較低。研究平臺(tái)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)、營(yíng)銷活動(dòng)、客戶服務(wù)和用戶激勵(lì)機(jī)制等方面的問(wèn)題，制定提高用戶活躍度和留存率的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。2、（本題10分）一家旅游公司，受季節(jié)和突發(fā)事件影響，業(yè)務(wù)波動(dòng)較大。分析如何通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、多元化產(chǎn)品開發(fā)、靈活定價(jià)、危機(jī)管理等營(yíng)銷策略來(lái)穩(wěn)定客源，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3、（本題10分）研