信息技術服務響應時間

信息技術服務響應時間合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為合法成立并有效存在的企業(yè)，乙方為具備相關資質(zhì)的信息技術服務提供商，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就乙方為甲方提供信息技術服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實際需求，提供包括但不限于信息系統(tǒng)設計、開發(fā)、實施、維護、優(yōu)化等全方位信息技術服務。1.2乙方應確保提供的信息技術服務符合我國相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及甲方業(yè)務需求。1.3乙方應在甲方指定的地點、時間、范圍內(nèi)提供服務，并按照約定的服務質(zhì)量和標準完成服務。二、服務期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前終止本合同，否則雙方應按照本合同約定履行義務。2.3提前終止本合同的，應提前____天書面通知對方。三、服務費用3.1乙方根據(jù)甲方實際需求提供服務，服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2甲方應按照本合同約定的付款方式及時支付服務費用。3.3付款方式：____期支付，每期支付金額為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥____元。四、服務響應時間4.1乙方應在甲方提出服務請求后，____小時內(nèi)響應并開始處理。4.2對于緊急服務請求，乙方應在接到請求后____小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。4.3乙方應確保響應時間和處理時間符合雙方約定的標準。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務費用的____%。6.2乙方未按照約定時間、質(zhì)量、標準提供服務的，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以改正，并按照實際損失向乙方追償。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方信息技術服務提供商資質(zhì)證書復印件3.雙方簽訂的服務內(nèi)容詳細說明4.服務費用支付憑證5.乙方現(xiàn)場服務記錄表6.商業(yè)秘密、技術秘密保密協(xié)議7.合同履行過程中的相關溝通記錄二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量、標準提供服務的，屬于違約行為。2.乙方未在甲方提出服務請求后規(guī)定時間內(nèi)響應的，屬于違約行為。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密等，屬于違約行為。4.甲方未按照約定時間支付服務費用的，屬于違約行為。5.甲方未履行合同約定的其他義務的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.信息技術服務：指乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)設計、開發(fā)、實施、維護、優(yōu)化等全方位信息技術服務。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的信息。3.技術秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.服務響應時間：指乙方在甲方提出服務請求后開始處理的時間。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時間、質(zhì)量、標準提供服務。解決辦法：甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并按照實際損失向乙方追償。2.問題：乙方未在甲方提出服務請求后規(guī)定時間內(nèi)響應。解決辦法：甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)響應并開始處理，如乙方仍不履行，甲方有權解除合同。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密。解決辦法：甲方有權要求乙方承擔違約責任，向甲方支付違約金，并采取措施防止損失擴大。4.問題：甲方未按照約定時間支付服務費用。解決辦法：乙方有權要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付服務費用，如甲方仍不支付，乙方有權解除合同。五、所有應用場景：