社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系

第三章社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系關(guān)系廣義：按哲學(xué)范疇里，指事物間的普遍聯(lián)系。具有客觀性，是一種自然關(guān)系。社會(huì)關(guān)系人類(lèi)特有的關(guān)系，是以生產(chǎn)關(guān)系為基礎(chǔ)的一切物質(zhì)和精神關(guān)系的總和。人與人之間的關(guān)系。國(guó)家關(guān)系社會(huì)組織關(guān)系人際關(guān)系公共關(guān)系專(zhuān)指社會(huì)組織或公眾人物與特定公眾之間的關(guān)系，也是一種人與人之間的社會(huì)關(guān)系。第一節(jié)社會(huì)關(guān)系的一般屬性和形態(tài)公共關(guān)系學(xué)教學(xué)課件

一、社會(huì)關(guān)系的一般屬性

1、發(fā)生或連接的必然性。2、協(xié)調(diào)和平衡的必要性。3、社會(huì)關(guān)系的復(fù)雜性和多變性。根據(jù)人際交往的不同特點(diǎn)來(lái)分：1.主體性的社會(huì)關(guān)系形態(tài)（根據(jù)社會(huì)交往的主體特征）2.緣由性的社會(huì)關(guān)系形態(tài)（以社會(huì)交往發(fā)生的緣由）3.需應(yīng)性的社會(huì)關(guān)系形態(tài)（物質(zhì)或精神需要為內(nèi)在動(dòng)機(jī)）二、社會(huì)關(guān)系的形態(tài)類(lèi)型主體性的社會(huì)關(guān)系微觀個(gè)人的社會(huì)關(guān)系形態(tài)——人際關(guān)系中觀組織或集團(tuán)的社會(huì)關(guān)系形態(tài)——公共關(guān)系宏觀國(guó)家或民族的社會(huì)關(guān)系形態(tài)——國(guó)際關(guān)系緣由性的社會(huì)關(guān)系緣由性社會(huì)關(guān)系親緣關(guān)系地緣關(guān)系

業(yè)緣關(guān)系

泛緣關(guān)系家庭關(guān)系親戚關(guān)系婚姻戀愛(ài)關(guān)系鄰里關(guān)系老鄉(xiāng)關(guān)系社區(qū)關(guān)系城鄉(xiāng)關(guān)系上下級(jí)關(guān)系同事關(guān)系同學(xué)關(guān)系主客關(guān)系上下級(jí)關(guān)系同事關(guān)系同學(xué)關(guān)系主客關(guān)系朋友關(guān)系路人關(guān)系員工關(guān)系消費(fèi)者關(guān)系媒介關(guān)系政府關(guān)系

需應(yīng)性的社會(huì)關(guān)系交換型關(guān)系——兩者結(jié)合需求型關(guān)系——滿足自身供給型關(guān)系——滿足對(duì)方第二節(jié)社會(huì)關(guān)系的調(diào)節(jié)及其手段一、社會(huì)關(guān)系的調(diào)節(jié)1、要調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系，就需要尋找和確定關(guān)系雙方的共同點(diǎn)。（達(dá)到雙贏、談判、兼顧組織和公眾的共同利益）2、要調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系，就必須選擇適當(dāng)有效的調(diào)節(jié)手段。3、調(diào)節(jié)機(jī)制的三種趨向：補(bǔ)償性趨向、懲治性趨向和補(bǔ)償懲治性趨向二、社會(huì)關(guān)系的調(diào)節(jié)手段（一）剛性調(diào)節(jié)手段所謂剛性手段是指彈性較小的調(diào)節(jié)手段,一般都有強(qiáng)制性的特點(diǎn),其結(jié)果也常常具有不可逆性。1、經(jīng)濟(jì)手段：罰款、賠款2、行政手段：運(yùn)用較多的手段。3、法律手段：其他調(diào)節(jié)手段都不起作用時(shí)用。4、政治手段：思想政治工作除外。階級(jí)的鎮(zhèn)壓與反抗、武裝沖突等。（二）柔性調(diào)節(jié)手段所謂柔性調(diào)節(jié)手段是指伸縮余地比較大的調(diào)節(jié)手段，傳播是它主要的方法，它通過(guò)傳播各種明確表示贊同或反對(duì)的有效信息來(lái)訴諸關(guān)系雙方的感情和理解以達(dá)到關(guān)系的平衡。1、道德手段：內(nèi)心注意、社會(huì)輿論和傳統(tǒng)習(xí)慣促使人們自覺(jué)遵守“公共生活準(zhǔn)則”2、心理手段：談心、對(duì)話、廣告或宣傳等建立彼此間的感情，以達(dá)到關(guān)系雙方的相互理解和信任。3、禮儀手段：尊重為本、表達(dá)形式規(guī)范第三節(jié)公共關(guān)系的形態(tài)特征和調(diào)節(jié)法則一、公共關(guān)系的形態(tài)特征

1、公共關(guān)系以社會(huì)組織為主體。社會(huì)組織：企業(yè)、公司、政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)團(tuán)體、金融單位、宗教部門(mén)、慈善機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織（學(xué)術(shù)團(tuán)體、綠色環(huán)保組織）以及公眾人物（政治家、影星、歌星、體育明星等）。2、公共關(guān)系以特定公眾為對(duì)象。特定公眾：指任何與社會(huì)組織發(fā)生直接或間接聯(lián)系的，正在或?qū)?huì)影響到它的形象塑造和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的社會(huì)群體。3、公共關(guān)系是一種傳播活動(dòng)。傳播：指信息交流、溝通或傳播。通過(guò)該手段協(xié)調(diào)社會(huì)組織與公眾之間相互了解、理解、合作。4、公共關(guān)系具有管理職能。信息傳播管理：信息資源的開(kāi)發(fā)、利用、對(duì)傳播的科學(xué)管理將使社會(huì)組織的決策更為準(zhǔn)確。二、公共關(guān)系的調(diào)節(jié)法則1、互惠互利法則關(guān)系雙方在相互了解、相互合作的基礎(chǔ)上使雙方利益都得到滿足。2、主動(dòng)法則社會(huì)組織處于主導(dǎo)地位，應(yīng)積極主動(dòng)的調(diào)節(jié)和特定公眾的關(guān)系，主動(dòng)進(jìn)行籌劃、準(zhǔn)備、組織和開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。3、實(shí)力法則社會(huì)組織要具有滿足公眾合理需求的后備能力。4、克服“關(guān)系人格化”傾向原則關(guān)系人格化：社會(huì)組織在調(diào)節(jié)和特定公眾的關(guān)系時(shí)，對(duì)關(guān)系狀態(tài)的判定有很大的主觀隨意性，這直接影響到關(guān)系調(diào)節(jié)手段的采用和調(diào)節(jié)結(jié)果，這種現(xiàn)象公關(guān)學(xué)稱(chēng)為關(guān)系人格化。世界上已知由狼哺育的幼童有10多個(gè)，其中最著名的是印度發(fā)現(xiàn)的兩個(gè)。狼孩和其他被野獸撫育的幼童又統(tǒng)稱(chēng)為野孩。

1920年，在印度加爾各答附近的一個(gè)山村里，人們?cè)诖蛩来罄呛螅诶歉C里發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)由狼撫育過(guò)的女孩，其中大的年約7、8歲，被取名為卡瑪拉；小的約2歲,被取名為阿瑪拉。后來(lái)她們被送到一個(gè)孤兒院去撫養(yǎng)。阿瑪拉于第2年死去,卡瑪拉一直活到1929年。孤兒院的主持人J.E.辛格在他所寫(xiě)的《狼孩和野人》一書(shū)中，詳細(xì)記載了這兩個(gè)狼孩重新被教化為人的經(jīng)過(guò)。

狼孩剛被發(fā)現(xiàn)時(shí)，生活習(xí)性與狼一樣；用四肢行走；白天睡覺(jué)，晚上出來(lái)活動(dòng)，怕火、光和水；只知道餓了找吃的,吃飽了就睡；不吃素食而要吃肉（不用手拿,放在地上用牙齒撕開(kāi)吃）；不會(huì)講話，每到午夜后像狼似地引頸長(zhǎng)嚎?？ì斃?jīng)過(guò)7年的教育，才掌握45個(gè)詞,勉強(qiáng)地學(xué)幾句話，開(kāi)始朝人的生活習(xí)性邁進(jìn)。她死時(shí)估計(jì)已有16歲左右，但其智力只相當(dāng)3、4歲的孩子。

這一事例說(shuō)明：人類(lèi)的知識(shí)與才能不是天賦的，直立行走和言語(yǔ)也并非天生的本能。所有這些都是后天社會(huì)實(shí)踐和勞動(dòng)的產(chǎn)物。隨著美國(guó)總統(tǒng)選舉日期的接近，民主黨人與共和黨人之間的口舌之爭(zhēng)也進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)刻。一向做事低調(diào)，不事張揚(yáng)的美國(guó)第一夫人勞拉也一反常態(tài)，頻頻在公眾面前拋頭露面，為夫君的競(jìng)選連任助一臂之力。勞拉不僅公開(kāi)為丈夫辟謠，還擊民主黨人對(duì)布什的攻擊，還充分展示自己的魅力，為夫君競(jìng)選連任籌資、拉票。

美國(guó)第一夫人勞拉從黨內(nèi)初選以來(lái)，美國(guó)民主黨總統(tǒng)候選人奧巴馬一馬當(dāng)先，打著“變化”的大旗誘惑美國(guó)廣大選民，特別是得到絕大多數(shù)涉世不深的青年大學(xué)生的歡呼與支持，從而一舉擊敗了黨內(nèi)最大的勁敵希拉里。在2008年的競(jìng)選期間，徹底改變?nèi)A盛頓政治機(jī)器的豪言壯語(yǔ)成為一個(gè)非常流行和響亮的政治口號(hào)。“變化”的旗號(hào)為奧巴馬的競(jìng)選運(yùn)動(dòng)插上飛翔的翅膀，抹上了艷麗的“政治口紅”，使他富有煽動(dòng)性的演講更加美麗動(dòng)聽(tīng)?！白兓笔箠W巴馬的民意支持率居高不下，在兩個(gè)月前比共和黨總統(tǒng)候選人麥凱恩高出10多個(gè)百分點(diǎn)。

奧巴馬表示，在麥凱恩的領(lǐng)導(dǎo)下要實(shí)現(xiàn)變化是不可能的。他說(shuō)：“你不可能為豬抹口紅，即使你為豬抹上口紅，但它仍然是一只豬。你可以用紙包著一條不新鮮的魚(yú)，說(shuō)這是改變，但經(jīng)過(guò)八年后的魚(yú)還是發(fā)臭的，我們已經(jīng)受夠了。”奧巴馬舉這個(gè)例子的目的是，批評(píng)麥凱恩萬(wàn)變不離其宗。麥凱恩陣營(yíng)立即在電視和網(wǎng)絡(luò)上刊登廣告，指責(zé)奧巴馬對(duì)麥凱恩的競(jìng)選搭檔佩林女州長(zhǎng)進(jìn)行人身攻擊，把她當(dāng)做“抹了口紅的斗牛犬”，抨擊奧巴馬在性別上歧視美國(guó)廣大婦女。佩林在2006年擊敗民主黨對(duì)手，成為阿拉斯加州歷史上第一位女州長(zhǎng)和最年輕的州長(zhǎng)。

8月29日，已穩(wěn)獲美國(guó)共和黨總統(tǒng)候選人提名的亞利桑那州國(guó)會(huì)參議員麥凱恩向支持者正式宣布44歲的佩林為他的副手人選。女人使用的口紅在競(jìng)選中成為男人用來(lái)攻擊對(duì)手的道具，這是今年大選的一大特色。奧巴馬在昨天的競(jìng)選中表示，他發(fā)表的“口紅論”的意思被曲解了，他完全沒(méi)有歧視美國(guó)婦女的任何意思。其實(shí)，麥凱恩在競(jìng)選中也曾描述希拉里·克林頓的醫(yī)療保健計(jì)劃是“給豬抹口紅”。奧巴馬說(shuō)，麥凱恩表示出的憤怒是裝模作樣，目的只是為了分散辯論真正議題的注意力。人們對(duì)佩林的熱情和崇拜達(dá)到前所未有的水平，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)麥凱恩本人。如果沒(méi)有佩林站臺(tái)競(jìng)選，麥凱恩的競(jìng)選集會(huì)將暗然失色。由于選擇了一名年輕漂亮的、味道新鮮的美女作為競(jìng)選搭檔，麥凱恩在選民中的身價(jià)開(kāi)始上漲。據(jù)最近一些民調(diào)，麥凱恩的民意支持率近來(lái)上升，目前與奧巴馬不相上下。

美國(guó)目前的政治競(jìng)選，容易讓人產(chǎn)生出這樣一種錯(cuò)誤印象：競(jìng)選好像不是在奧巴馬與麥凱恩之間進(jìn)行，而是佩林與奧巴馬在爭(zhēng)奪白宮寶座。麥凱恩演講沒(méi)有光芒四射的魅力，他的政策主張也不吸引人，包括共和黨保守派在內(nèi)的許多人都不喜歡他。但如今，“抹口紅”的佩林成為麥凱恩競(jìng)選總統(tǒng)的“寶貴財(cái)富”。美國(guó)媒體記者對(duì)記者說(shuō)，要是麥凱恩在今年11月的大選中取得勝利，完全歸功于他使用的“口紅”戰(zhàn)略以及天天“抹口紅”的佩林的鼎力相助。美國(guó)總統(tǒng)是怎么選出來(lái)的?美國(guó)的總統(tǒng)選舉每四年舉行一次，主要包括預(yù)選、黨代表大會(huì)、總統(tǒng)候選人競(jìng)選和全國(guó)選民投票4個(gè)階段。選舉流程四步走

第一步：1-6月各政黨預(yù)選確定各州參加該黨全國(guó)黨代會(huì)代表第二步：7、8月各政黨舉行全國(guó)代表大會(huì),確定該黨總統(tǒng)、副總統(tǒng)候選人第三步：11月全國(guó)選民投票,選出各州選民代表第四步：12月各州選舉人選出新總統(tǒng)民主黨奧巴馬:1961年8月出生在夏威夷，曾就讀于紐約哥倫比亞大學(xué)，并獲得哈佛大學(xué)法學(xué)學(xué)位。奧巴馬是第一位美國(guó)非洲裔總統(tǒng)候選人。獲勝州:26州1區(qū)身份:伊利諾斯州參議員，黑人支持者:年輕人、大學(xué)生及政治中立者口號(hào):“你相信改變嗎？”立場(chǎng):·實(shí)現(xiàn)大范圍減稅

·改革醫(yī)療保險(xiǎn)

·反對(duì)伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)

·增加美軍講阿拉伯語(yǔ)、漢語(yǔ)和朝鮮語(yǔ)人數(shù)對(duì)中國(guó)態(tài)度:·嚴(yán)格檢查中國(guó)商品

·奉行一個(gè)中國(guó)政策共和黨麥凱恩:1936年8月出生在巴拿馬運(yùn)河區(qū)，曾就讀于美國(guó)海軍學(xué)院，赴越南作戰(zhàn)后作為戰(zhàn)俘被關(guān)押5年多。也是2000年總統(tǒng)大選候選人。獲勝州:21州1區(qū)身份: