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文檔簡介

三級(jí)營銷師練習(xí)題含參考答案一、單選題(共57題,每題1分,共57分)1.按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營的商品和服務(wù)的目標(biāo),在滿足顧客需求過程中,確定在哪些環(huán)節(jié)形成與競(jìng)爭對(duì)手的差別,形成競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),這屬于()。A、簡單化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、專業(yè)化D、差別化正確答案:D2.在影響產(chǎn)業(yè)購買者作出購買決策的一系列因素中,使用者、影響者、采購者、決定者和信息控制者等屬于()。A、人際因素B、環(huán)境因素C、組織因素D、個(gè)人因素正確答案:A3.經(jīng)過初步審查,認(rèn)為案情重大或其他特殊理由需要由()一級(jí)件栽機(jī)關(guān)處理的,可請(qǐng)求移送A、平B、無要求C、低D、高正確答案:D4.()是在經(jīng)濟(jì)合同發(fā)生糾紛時(shí),由雙方當(dāng)事人在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,按照《合同法》以及合同條款的有關(guān)規(guī)定,直接進(jìn)行磋商,通過擺事實(shí)、講道理,取得一致意見,自行解決合同糾紛。A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁正確答案:C5.()是由批發(fā)企業(yè)吸收零售企業(yè)參加的聯(lián)合體。A、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖B、直營連鎖C、零售商主導(dǎo)型連鎖D、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖正確答案:D6.()是指同一種商品中,不同檔次之間的價(jià)格差額。A、檔次差價(jià)B、品種差價(jià)C、規(guī)格差價(jià)D、式樣差價(jià)正確答案:A7.()是資助的現(xiàn)代形式。A、新聞發(fā)布會(huì)B、贊助C、展覽會(huì)或展銷會(huì)D、特殊紀(jì)念正確答案:B8.企業(yè)自身的追賬員通過電話、傳真、信函等方式向債務(wù)人發(fā)送付款通知,這是()的實(shí)例。A、函電追賬B、T追賬C、訴訟追賬D、面訪追賬正確答案:A9.異地追賬不宜采用()。A、函電追賬B、訴訟追賬C、面訪追賬D、TT"追賬正確答案:C10.中間商依據(jù)自己在渠道中的等級(jí),享受相應(yīng)待遇,這是()的實(shí)例。A、等級(jí)折扣B、現(xiàn)金折扣C、季節(jié)折扣D、數(shù)量折扣正確答案:A11.王某聽說自己的好朋友小李正在做“小靈通”的代理,他對(duì)“小靈通”已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇,向小李進(jìn)行了多方面的咨詢,最終決定購買。則王某獲取信息的途徑屬于()。A、大眾來源B、商業(yè)來源C、經(jīng)驗(yàn)來源D、個(gè)人來源正確答案:D12.銷售人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購買決策者、其購買動(dòng)機(jī)和購買習(xí)慣如何、對(duì)交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求等,這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握()。A、產(chǎn)品知識(shí)B、用戶知識(shí)C、企業(yè)知識(shí)D、市場(chǎng)知識(shí)正確答案:B13.()又叫小點(diǎn)成交法,是銷售人員應(yīng)用局部紅交來促進(jìn)全體成交的一種戰(zhàn)略。A、假定成交法B、央求成交法C、選擇成交法D、局部紅交法正確答案:D14.存貨有限,速欲購買"三周年店慶,降價(jià)三天等廣告,都是典型的()的實(shí)例A、保證成交法B、優(yōu)惠成交法C、限期成交法D、從眾成交法正確答案:C15.交叉銷售的本質(zhì)是()A、溝通B、產(chǎn)品的交互搭售C、銷售服務(wù)定制化D、交叉各種因素,提供完美解決方案,滿足客戶整體需求的過程正確答案:D16.引導(dǎo)性提問容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇,也會(huì)使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生()反應(yīng),從而按著提示做出回答或選擇。A、順應(yīng)B、思考C、抵抗D、逆反正確答案:A17.銷售人員提出;“你放心,我這兒絕對(duì)是全市最低價(jià),如果你發(fā)現(xiàn)別家的貨比我的貨便宜,我可以立即給你退貨。”這就是()的實(shí)例A、從眾成交法B、保證成交法C、限期成交法D、優(yōu)惠成交法正確答案:B18.()是廠商激勵(lì)代理的最高形式。A、代理權(quán)激勵(lì)B、物質(zhì)激勵(lì)C、金錢激勵(lì)D、一體化激勵(lì)正確答案:D19.表現(xiàn)出對(duì)賣主的產(chǎn)品很感興趣,但資金有限買不起,看賣主能否出個(gè)最低價(jià),這屬于()方法A、可憐試探B、威脅試探C、讓步試探D、低級(jí)購買試探正確答案:A20.買主先提出購買品質(zhì)較差的產(chǎn)品,再設(shè)法以低價(jià)購買品質(zhì)較好的產(chǎn)品,這屬于()方法A、可憐試探B、讓步試探C、低級(jí)購買試粢D、威脅試探正確答案:C21.某企業(yè)為了能夠了解本行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)信息,派出專門人員到行業(yè)協(xié)會(huì)收集相關(guān)資料,則該企業(yè)通過這種途徑所獲取的資料屬于()。A、直接資料B、過時(shí)資料C、二手資料D、一手資料正確答案:C22.()是指保留價(jià)格尾數(shù)`采用零頭標(biāo)價(jià),將價(jià)格定在整體水平以下,使價(jià)格保留在較低一級(jí)檔次上。A、尾數(shù)定價(jià)B、聲望定價(jià)C、招徠定價(jià)D、整數(shù)定價(jià)正確答案:A23.()通常是以大型零售企業(yè)為主導(dǎo)企業(yè),聯(lián)合眾多中小型零售企業(yè)結(jié)合而成的。A、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖B、零售商主導(dǎo)型連鎖C、直營連鎖D、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖正確答案:B24.廠家若是十分重視統(tǒng)一價(jià)格策略,最好還是采用()方式。A、買斷代理B、多家代理C、獨(dú)家銷售代理D、傭金代理正確答案:D25.企業(yè)獲得資料的途徑很多,通過()所獲得的資料不屬于第二手資料。A、國家統(tǒng)計(jì)資料B、問卷調(diào)查C、行業(yè)協(xié)會(huì)D、大眾傳播媒體正確答案:B26.()營銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營銷測(cè)試的重要方法。A、電子郵件B、直復(fù)C、網(wǎng)絡(luò)D、直接正確答案:A27.歐美一般要求連鎖店的數(shù)目要在()個(gè)以上。A、11B、12C、13D、14正確答案:A28.賣主先出低價(jià)來惹起賣主的興味,再偽裝發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤,撤回低價(jià),這屬于()方法。A、替代試探B、開價(jià)試探C、仲裁試探D、錯(cuò)誤試探正確答案:D29.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件,甚至說明條件不適者請(qǐng)應(yīng)聘。這是()A、隱蔽式招聘廣告B、表明式招聘廣告C、培訓(xùn)式招聘廣告D、銷售式招聘廣告正確答案:B30.贊助主要用于建設(shè)教育設(shè)施、研究基金、獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)教金及其他教育獎(jiǎng)勵(lì),這是贊助活動(dòng)中的()方式A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動(dòng)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)正確答案:A31.在一些市場(chǎng)調(diào)查中,比如在對(duì)調(diào)查的總體不甚了解,或者調(diào)查的總體過分龐雜時(shí),往往采用()抽取樣本。A、隨機(jī)抽樣B、非隨機(jī)抽樣C、任意抽樣D、等距抽樣正確答案:B32.員工在創(chuàng)新發(fā)展過程中,必須具備一定的科學(xué)思維,由于人或事而想起其他相關(guān)的概念思維方式指的是()。A、動(dòng)態(tài)思維B、發(fā)散思維C、逆向思維D、相似聯(lián)想正確答案:D33.()就是將產(chǎn)品價(jià)格采取合零湊整的辦法,把價(jià)格定在整數(shù)或整數(shù)水平以上,給人以較高一級(jí)檔次產(chǎn)品的感覺。A、聲望定價(jià)B、招徠定價(jià)C、整數(shù)定價(jià)D、習(xí)慣定價(jià)正確答案:C34.按照服務(wù)對(duì)象的特定需求和易于接受的價(jià)格開發(fā)和采購商品,把同一價(jià)格檔次的關(guān)聯(lián)性服裝陳列在一定位置。這種做法體現(xiàn)了()的理念。A、以競(jìng)爭對(duì)手為中心B、以消費(fèi)者、使用者為中心C、沒有固定中心D、以廠商為中心正確答案:B35.()是指在談判過程中的場(chǎng)外交涉時(shí),以間接的方法和對(duì)方互通信息,與對(duì)方進(jìn)行心理與情感的交流,使分歧得到解決,從而達(dá)成協(xié)議。A、拋放低球策略B、紅臉白臉策略C、欲擒故縱策略D、旁敲側(cè)擊策略正確答案:D36.()指的是通過給予中間商物質(zhì)、金錢的獎(jiǎng)勵(lì)來激發(fā)中間商的積極性,從而實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。A、物質(zhì)激勵(lì)B、間接激勵(lì)C、直接激勵(lì)D、精神激勵(lì)正確答案:C37.具有比較機(jī)智、靈活、富有變化等特點(diǎn)的策略是()A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案:D38.通過減少損失發(fā)生的機(jī)會(huì)來降低風(fēng)險(xiǎn)損失稱為()。A、完全回避風(fēng)險(xiǎn)B、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)C、風(fēng)險(xiǎn)自留D、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制正確答案:D39.()是指在談判中的一方雖然想做成某筆交易,卻裝出滿不在乎的樣子,將自己的急切心情掩蓋起來,似乎只是為了滿足對(duì)方的需求而來談判,使對(duì)方急于談判,主動(dòng)讓步,從而實(shí)現(xiàn)先“縱”后“擒”的目的。A、旁敲側(cè)擊策略B、紅臉白臉策略C、欲擒故縱策略D、拋放低球策略正確答案:C40.()是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具A、問卷調(diào)查法B、觀察法C、面談法D、測(cè)試法正確答案:A41.()是指連鎖總部和所有分店集中于同一城市或同一地區(qū)的連鎖體系。A、全國性連鎖B、國際性連鎖C、跨地區(qū)連鎖D、地區(qū)性連鎖正確答案:D42.()順客注重銷售和商品的完美結(jié)合。A、軟心腸型B、于練型C、尋求答案型D、防衛(wèi)型正確答案:C43.()指應(yīng)用新的技術(shù)、新的材料研制出的具有全新功能的產(chǎn)品。A、仿制產(chǎn)品B、換代產(chǎn)品C、改進(jìn)產(chǎn)品D、全新產(chǎn)品正確答案:D44.()是指在進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,設(shè)定銷售目標(biāo)額,進(jìn)而為能具體地實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而實(shí)施銷售任務(wù)的分配作業(yè),隨后編定銷售預(yù)算,來支持未來一定期間內(nèi)的銷售配額的達(dá)成。A、營銷計(jì)劃B、促銷計(jì)劃C、廣告計(jì)劃D、銷售計(jì)劃正確答案:D45.銷售人員會(huì)同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員,以業(yè)務(wù)治談會(huì)的形式向買主銷售產(chǎn)品,這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式A、銷售小組對(duì)一組顧客B、銷售會(huì)議C、單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客D、單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客正確答案:B46.調(diào)查人員在利用二手資料時(shí),發(fā)現(xiàn)有些資料已經(jīng)是5年前發(fā)表的,便摒棄不用了,這表明調(diào)查人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)遵循著()。A、經(jīng)濟(jì)效益原則B、系統(tǒng)性原則C、時(shí)效性原則D、相關(guān)性原則正確答案:C47.()是指廠商運(yùn)用變化代理權(quán)的形式與內(nèi)容來激勵(lì)代理商,從而使代理商更積般地工作。A、金錢激勵(lì)B、一體化激勵(lì)C、代理權(quán)激勵(lì)D、物質(zhì)激勵(lì)正確答案:C48.消費(fèi)者購買決策過程的第一階段是()。A、購買行為B、確認(rèn)需要C、收集信息D、評(píng)價(jià)方案正確答案:B49.()是從事商品銷售的連鎖體系。A、服務(wù)業(yè)連鎖B、飲食業(yè)連鎖C、自由加盟連鎖D、商業(yè)連鎖正確答案:D50.()是成功地展開治談工作的基本要求。A、對(duì)于有關(guān)的問題,要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)B、提出應(yīng)該討論的新問題C、善于及時(shí)清理已有的各種觀點(diǎn)D、對(duì)分岐點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析正確答案:C51.具有態(tài)度謹(jǐn)慎、步子穩(wěn)健、極富有商人的氣息特點(diǎn)的是()A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案:C52.廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物,盈虧由廠商自行擔(dān)任,中間商只收取傭金報(bào)酬,這種銷售方式叫做()。A、代銷B、經(jīng)銷C、銷售代理D、經(jīng)紀(jì)正確答案:A53.在新產(chǎn)品采用過程的(),消費(fèi)者逐步認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新產(chǎn)品,并學(xué)會(huì)使用這種產(chǎn)品,掌握其新的功能。A、說服階段B、實(shí)施階段C、決策階段D、認(rèn)識(shí)階段正確答案:D54.生產(chǎn)企業(yè)提供一定的資金和服務(wù),吸收零售企業(yè)參加而成的連鎖店是()。A、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖B、直營連鎖C、零售商主導(dǎo)型連鎖D、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖正確答案:D55.在街道上隨意訪問來往的行人的抽樣方法屬于()。A、配額抽樣法B、隨機(jī)號(hào)碼表法C、任意抽樣法D、判斷抽樣法正確答案:C56.銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進(jìn)行拜訪,并可事先對(duì)潛在顧客作一番研究,擬定具體的銷售方案,因而銷售的成功率較高,無效勞動(dòng)較少,這體現(xiàn)了人員銷售()的特點(diǎn)。A、完整性B、長遠(yuǎn)性C、靈活性D、選擇性正確答案:D57.()方法常用來研究某種銷售促進(jìn)工具對(duì)消費(fèi)者的影響。A、實(shí)驗(yàn)研究B、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析C、消費(fèi)者調(diào)查D、銷售績效分析正確答案:C二、多選題(共43題,每題1分,共43分)1.鎖定最有價(jià)值客戶的方法有()。A、改動(dòng)最有價(jià)值客戶衰退趨向B、制定客戶忠實(shí)方案C、戰(zhàn)略性堅(jiān)持負(fù)值客戶D、從二級(jí)客戶身上獲取更多的支出正確答案:AB2.依據(jù)所從事的行業(yè)劃分,連鎖商店可以分為()。A、自由加盟連銷B、商業(yè)連鎖C、服務(wù)業(yè)連鎖D、飲食業(yè)連鎖正確答案:BCD3.業(yè)推出一個(gè)受專利保護(hù)的創(chuàng)新產(chǎn)品時(shí),有()的價(jià)格策略可以選擇。A、成本定價(jià)B、差異定價(jià)C、市場(chǎng)滲透定價(jià)D、市場(chǎng)撇脂定價(jià)正確答案:CD4.銷售人員進(jìn)行商品示范時(shí),激發(fā)顧客購買欲望的方式有()。A、用語言說服顧客B、挖掘?qū)Ψ降男枨驝、適度說話,讓顧客說話D、不顧一切地?zé)崆檎写櫩驼_答案:ABC5.降低由于風(fēng)險(xiǎn)造成損失發(fā)生的機(jī)率的內(nèi)容包括()A、預(yù)先控制B、不作任何行動(dòng)C、事后掩蓋D、事后補(bǔ)救正確答案:AD6.訴訟追賬具體程序中的開庭審理,包括()。A、法庭辯論B、評(píng)議.審判和按期限審結(jié)C、法院調(diào)查D、開庭前的準(zhǔn)備正確答案:ABCD7.在()的情況下,銷售人員可能會(huì)對(duì)顧客的疑問稍后回答。A、銷售人員認(rèn)為隨著銷售業(yè)務(wù)的進(jìn)一步深入,顧客提出的異議將不答自解B、銷售人員無法回答顧客的意見,或需要搜集資料C、銷售人員認(rèn)為若立即回答顧客的異議會(huì)影響銷售工作的順利進(jìn)行D、銷售人員認(rèn)為顧客提出的異議比較復(fù)雜正確答案:ABCD8.在問卷設(shè)計(jì)過程中,安排好問題的順序是很重要的。下列對(duì)問題順序編排說法正確的是()。A、開放性問題放在后面B、問題的安排應(yīng)具有邏輯性C、問題的安排應(yīng)先難后易D、引起興趣的問題放在前面正確答案:ABD9.訴訟追賬的具體程序主要有()。A、起訴與受理B、審理前的準(zhǔn)備C、開庭審理D、執(zhí)行正確答案:ABCD10.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研在調(diào)研對(duì)象、信息收集等方面存在著()等缺陷。A、對(duì)象局限于網(wǎng)上用戶B、用戶地理上有分布差異C、缺乏真實(shí)性D、某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性正確答案:ABCD11.商務(wù)淡判中,一開始就拿出全部可讓利益的策略的優(yōu)點(diǎn)是()A、比較容易打動(dòng)對(duì)方采取回報(bào)行為B、給對(duì)方以合作感、信任感C、有益于速戰(zhàn)速?zèng)Q,馬到成功,降低沿談成本D、有利于獲取長遠(yuǎn)利益正確答案:ABCD12.針對(duì)不同類型的客戶,銷售人員可采取與顧客接觸的方式有()。A、單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客B、銷售會(huì)議和銷售研討會(huì)C、單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客D、銷售小組對(duì)一組顧客正確答案:ABCD13.分析評(píng)價(jià)銷售培訓(xùn)效果的具體方法很多,大致分為()。A、定期測(cè)量B、定性測(cè)量C、定量測(cè)量D、不定期測(cè)量正確答案:BC14.成功地展開治淡工作、抓住分岐的實(shí)質(zhì)的主要措施有()。A、善于及時(shí)清理已有的各種觀點(diǎn)B、提出應(yīng)該討論的新問題C、對(duì)于有關(guān)的問題,要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)D、對(duì)分歧點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析正確答案:ABCD15.商務(wù)談判中,由大到小、漸次下降的讓步策略的缺點(diǎn)是A、往往使買主感覺不十分良好,故結(jié)局情緒不會(huì)太高B、缺乏新鮮感,也比較乏味C、不穩(wěn)定D、容易加強(qiáng)對(duì)手的進(jìn)攻性正確答案:AB16.依據(jù)合同法的有關(guān)規(guī)則,合同的主要方式有()。A、書面合同B、行動(dòng)合同C、其他合同D、協(xié)商合同正確答案:ABC17.商品信息的主要來源有()。A、商業(yè)來源B、個(gè)人來源C、大眾來源D、經(jīng)驗(yàn)來源正確答案:ABCD18.企業(yè)擴(kuò)散管理的目標(biāo)主要有()。A、成長期銷售額快速增長B、介紹期銷售額迅速起飛C、盡可能維持一定水平的銷售額D、成熟期產(chǎn)品滲透最大化正確答案:ABCD19.訪問顧客及其預(yù)備任務(wù)主要包括()。A、剖析顧客心思B、婚配銷售方格與顧客方格C、接近潛在顧客D、認(rèn)定顧客資歷正確答案:ABCD20.銷售人員的職責(zé)主要有()。A、做好售后服務(wù)B、制定銷售計(jì)劃C、收集信息資料D、進(jìn)行實(shí)際銷售正確答案:ABCD21.風(fēng)自留可以是()A、主動(dòng)的B、被動(dòng)的C、有意識(shí)的D、無意識(shí)的正確答案:ABCD22.要想有效地回避商務(wù)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),通??刹扇〉拇胧┯校ǎ?A、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制B、風(fēng)險(xiǎn)自留C、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)D、完全回避風(fēng)險(xiǎn)正確答案:ABCD23.常見的談判策略與技巧有()等。A、紅臉白臉策略B、旁敲側(cè)擊策略C、拋放低球策略D、欲擒故縱策略正確答案:ABCD24.商品質(zhì)量檢驗(yàn)的方法主要有()A、實(shí)際試用觀察法B、感官檢驗(yàn)法C、理化檢驗(yàn)法D、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法正確答案:ABCD25.以下選項(xiàng)屬于商品的興味集中點(diǎn)的有()。A、盛行性B、商品的運(yùn)用價(jià)值C、耐久性D、經(jīng)濟(jì)性正確答案:ABCD26.在()條件下,企業(yè)可以采用市場(chǎng)撇脂定價(jià)。A、市場(chǎng)有足夠的買者B、在高價(jià)情況下,仍然獨(dú)家經(jīng)營,別無競(jìng)爭者C、某神產(chǎn)品的價(jià)格定得很高,使人們產(chǎn)生這種產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品的印D、高價(jià)使需求減少,但價(jià)格變化帶來的收入比需求變化要顯著正確答案:ABCD27.在沒有主人時(shí),以下做法中契合商場(chǎng)效勞人員站姿要求的是()。A、叉腰而立B、兩手下垂C、活動(dòng)身體D、目視前方正確答案:BD28.商務(wù)談判中,化整為零策略的特點(diǎn)是().A、具體明確B、以大劃小C、突破談判僵局D、靈活處理正確答案:ABCD29.商務(wù)談判中,對(duì)于實(shí)主來說,尋找臨界價(jià)格的方法有()A、替代試探B、告吹試探C、請(qǐng)你考慮試探D、誘發(fā)試探正確答案:ABCD30.中間商的配貨戰(zhàn)略主要有()。A、廣泛配貨B、專深配貨C、獨(dú)家配貨D、雜亂配貨正確答案:ABCD31.唐納.克柏屈格的“四階層評(píng)估模型”,培訓(xùn)評(píng)估分為()方面A、效益B、反應(yīng)C、行為D、學(xué)習(xí)正確答案:ABCD32.早期大眾具備()等特征。A、有較好的工作環(huán)境和固定收入B、深思熟慮,態(tài)度謹(jǐn)慎C、對(duì)輿論領(lǐng)袖的消費(fèi)行為有較強(qiáng)的模仿心理D、決策時(shí)間

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