2024年度萬科物業(yè)知識(shí)管理及知識(shí)庫服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度萬科物業(yè)知識(shí)管理及知識(shí)庫服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.2服務(wù)提供方信息2.合同簽訂依據(jù)與目的2.1合同簽訂依據(jù)2.2合同目的3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1知識(shí)管理范圍3.2知識(shí)庫服務(wù)內(nèi)容4.服務(wù)期限與起止日期4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)起止日期5.服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3付款期限6.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.知識(shí)庫管理要求7.1知識(shí)庫建設(shè)7.2知識(shí)庫維護(hù)7.3知識(shí)庫更新8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.2爭(zhēng)議解決方式10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更11.2合同補(bǔ)充12.合同生效與備案12.1合同生效12.2合同備案13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定事項(xiàng)一13.2其他約定事項(xiàng)二14.合同附件14.1附件一：服務(wù)協(xié)議14.2附件二：保密協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.1.1名稱：萬科物業(yè)管理有限公司1.1.2地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.3法定代表人：1.2服務(wù)提供方信息1.2.1名稱：知識(shí)管理技術(shù)有限公司1.2.2地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.3法定代表人：2.合同簽訂依據(jù)與目的2.1合同簽訂依據(jù)2.1.1《中華人民共和國(guó)合同法》2.1.2《物業(yè)管理?xiàng)l例》2.1.3雙方簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》2.2合同目的2.2.1明確雙方在2024年度的知識(shí)管理及知識(shí)庫服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)2.2.2提高物業(yè)管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1知識(shí)管理范圍3.1.1物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)的收集、整理、分類和存儲(chǔ)3.1.2知識(shí)庫的搭建和維護(hù)3.1.3知識(shí)庫內(nèi)容的更新與完善3.2知識(shí)庫服務(wù)內(nèi)容3.2.1提供在線知識(shí)查詢服務(wù)3.2.2定期對(duì)知識(shí)庫進(jìn)行備份和恢復(fù)3.2.3提供知識(shí)庫使用培訓(xùn)和指導(dǎo)4.服務(wù)期限與起止日期4.1服務(wù)期限4.1.1服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日4.2服務(wù)起止日期4.2.1服務(wù)起始日期：2024年1月1日4.2.2服務(wù)終止日期：2024年12月31日5.服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整5.2支付方式5.2.1雙方約定，服務(wù)費(fèi)用分四次支付5.2.2第一次支付：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付5.2.3第二次支付：2024年3月31日前支付5.2.4第三次支付：2024年6月30日前支付5.2.5第四次支付：2024年9月30日前支付6.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.1.1知識(shí)庫內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、更新及時(shí)6.1.2知識(shí)庫查詢響應(yīng)時(shí)間不超過5秒6.1.3知識(shí)庫系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，故障率不超過1%6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1知識(shí)庫建設(shè)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)6.2.2知識(shí)庫維護(hù)遵循行業(yè)規(guī)范6.2.3知識(shí)庫更新遵循物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在本合同項(xiàng)下知悉的對(duì)方商業(yè)秘密8.1.2雙方在本合同項(xiàng)下交換的任何技術(shù)信息、業(yè)務(wù)資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等敏感信息8.1.3與本合同內(nèi)容相關(guān)的任何其他信息，無論以何種形式存在8.2保密期限8.2.1保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或雙方另有約定為止8.3違約責(zé)任8.3.1如果一方違反保密義務(wù)，泄露或允許他人獲取保密信息，該方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的直接損失和合理費(fèi)用9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.1.1如果任何一方未能履行本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金或賠償損失9.2爭(zhēng)議解決方式9.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決任何爭(zhēng)議9.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行10.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方書面通知解除合同10.1.3雙方協(xié)商一致解除合同10.2合同終止條件10.2.1服務(wù)期限屆滿10.2.2雙方達(dá)成協(xié)議終止合同10.2.3合同約定的其他終止條件成就11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更11.1.1合同的任何變更均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效11.2合同補(bǔ)充11.2.1本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力12.合同生效與備案12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.2合同備案12.2.1本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理備案手續(xù)13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定事項(xiàng)一13.1.1本合同未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例處理13.2其他約定事項(xiàng)二13.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.合同附件14.1附件一：服務(wù)協(xié)議14.1.1詳細(xì)規(guī)定了知識(shí)庫服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和交付成果14.2附件二：保密協(xié)議14.2.1詳細(xì)規(guī)定了雙方在保密方面的權(quán)利和義務(wù)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，因特定需求或服務(wù)需要，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或委托介入合同履行過程的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.1.2第三方不包括合同簽訂的甲乙雙方，也不包括甲乙雙方各自的員工、顧問或代表。15.2第三方介入目的15.2.1提高合同履行效率15.2.2解決特定技術(shù)或?qū)I(yè)問題15.2.3優(yōu)化合同服務(wù)內(nèi)容15.3第三方選擇與介入程序15.3.1第三方的選擇應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相關(guān)合作協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任16.1.1甲方負(fù)責(zé)與第三方簽訂合作協(xié)議，并確保第三方符合合同要求。16.1.2甲方對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任，如第三方違反合同規(guī)定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2乙方責(zé)任16.2.1乙方負(fù)責(zé)與第三方簽訂合作協(xié)議，并確保第三方符合合同要求。16.2.2乙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任，如第三方違反合同規(guī)定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.第三方責(zé)任17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在合同履行過程中因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。17.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理，并考慮第三方可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議獲取約定的報(bào)酬。17.2.2第三方有權(quán)在合同履行過程中提出合理的服務(wù)改進(jìn)建議。17.3第三方義務(wù)17.3.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議履行服務(wù)義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。17.3.2第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定，甲方應(yīng)確保第三方按照協(xié)議履行義務(wù)。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定，乙方應(yīng)確保第三方按照協(xié)議履行義務(wù)。18.3第三方與其他各方的關(guān)系18.3.1第三方與其他各方之間的關(guān)系由甲乙雙方協(xié)商確定，確保各方權(quán)益。19.第三方變更19.1如果需要更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方及第三方。19.2更換第三方后，原合作協(xié)議終止，雙方應(yīng)重新簽訂合作協(xié)議。20.第三方介入后的合同調(diào)整20.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同內(nèi)容，確保合同的有效性和可執(zhí)行性。20.2合同調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并經(jīng)第三方確認(rèn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定知識(shí)庫服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、交付成果及雙方的權(quán)利義務(wù)。2.附件二：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限及違約責(zé)任。3.附件三：第三方合作協(xié)議約定第三方介入合同履行過程中的權(quán)利義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任及違約責(zé)任。4.附件四：知識(shí)庫維護(hù)計(jì)劃詳細(xì)規(guī)定知識(shí)庫的維護(hù)內(nèi)容、頻率、責(zé)任及預(yù)期效果。5.附件五：知識(shí)庫更新計(jì)劃明確知識(shí)庫更新頻率、內(nèi)容、責(zé)任及預(yù)期效果。6.附件六：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表列明服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、支付方式、支付時(shí)間及付款憑證。7.附件七：爭(zhēng)議解決記錄記錄雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議及解決過程。8.附件八：合同變更協(xié)議約定合同變更的條件、程序及生效時(shí)間。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：1.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。1.2未按約定提供相關(guān)資料或信息。1.3明知或應(yīng)知第三方違約，未及時(shí)通知乙方。乙方違約行為：2.1未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量。2.2未按約定維護(hù)和更新知識(shí)庫。2.3違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2違約金數(shù)額應(yīng)根據(jù)違約行為造成的損失及合同約定確定。3.違約責(zé)任示例：3.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期15天，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣元。3.2乙方未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方損失人民幣元，乙方應(yīng)賠償甲方損失。全文完。2024年度萬科物業(yè)知識(shí)管理及知識(shí)庫服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方1.2服務(wù)提供方2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1知識(shí)管理服務(wù)2.2知識(shí)庫服務(wù)3.服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2支付方式4.3付款時(shí)間5.知識(shí)庫建設(shè)與維護(hù)5.1知識(shí)庫內(nèi)容5.2知識(shí)庫更新頻率5.3知識(shí)庫維護(hù)責(zé)任6.知識(shí)管理流程6.1知識(shí)收集與整理6.2知識(shí)審核與發(fā)布6.3知識(shí)更新與完善7.技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持范圍7.2培訓(xùn)內(nèi)容與方式8.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1知識(shí)庫準(zhǔn)確率8.2知識(shí)更新及時(shí)性8.3響應(yīng)時(shí)間9.服務(wù)保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1保密條款9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同解除與終止12.1解除條件12.2終止條件13.合同附件13.1知識(shí)庫使用手冊(cè)13.2知識(shí)管理流程圖13.3其他相關(guān)文件14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效條件14.2合同變更與解除14.3合同解除后的處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方1.1.1物業(yè)管理方名稱：萬科物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)管理方地址：市區(qū)路號(hào)1.1.3聯(lián)系人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.2服務(wù)提供方1.2.1服務(wù)提供方名稱：知識(shí)管理科技有限公司1.2.2服務(wù)提供方地址：市區(qū)路號(hào)1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx87652.服務(wù)內(nèi)容概述2.1知識(shí)管理服務(wù)2.1.1提供知識(shí)管理咨詢服務(wù)，包括但不限于知識(shí)體系構(gòu)建、知識(shí)流程設(shè)計(jì)等。2.1.2協(xié)助物業(yè)管理方進(jìn)行知識(shí)資產(chǎn)盤點(diǎn)，梳理現(xiàn)有知識(shí)資源。2.2知識(shí)庫服務(wù)2.2.1建立和維護(hù)物業(yè)管理領(lǐng)域的知識(shí)庫，確保知識(shí)庫的完整性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性。2.2.2定期更新知識(shí)庫內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維修、安全防范、客戶服務(wù)等方面的知識(shí)。3.服務(wù)期限3.1合同生效日期：2024年1月1日3.2合同到期日期：2024年12月31日4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣100萬元整4.2支付方式：分四次支付，每次支付25萬元，具體支付時(shí)間如下：4.2.1第一次支付：合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)4.2.2第二次支付：2024年4月1日4.2.3第三次支付：2024年7月1日4.2.4第四次支付：2024年10月1日5.知識(shí)庫建設(shè)與維護(hù)5.1知識(shí)庫內(nèi)容：包括物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)、操作流程、案例分析、技術(shù)規(guī)范等。5.2知識(shí)庫更新頻率：每月至少更新一次，確保知識(shí)庫內(nèi)容的時(shí)效性。5.3知識(shí)庫維護(hù)責(zé)任：由服務(wù)提供方負(fù)責(zé)知識(shí)庫的日常維護(hù)和更新，物業(yè)管理方提供必要的支持和配合。6.知識(shí)管理流程6.1知識(shí)收集與整理：服務(wù)提供方負(fù)責(zé)收集物業(yè)管理領(lǐng)域的各類知識(shí)資源，并進(jìn)行整理和分類。6.2知識(shí)審核與發(fā)布：服務(wù)提供方對(duì)收集的知識(shí)進(jìn)行審核，確保其準(zhǔn)確性和可靠性，然后發(fā)布到知識(shí)庫中。6.3知識(shí)更新與完善：服務(wù)提供方根據(jù)物業(yè)管理方的需求，對(duì)知識(shí)庫內(nèi)容進(jìn)行更新和完善。7.技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持范圍：包括知識(shí)庫系統(tǒng)使用、技術(shù)故障排除等。7.2培訓(xùn)內(nèi)容與方式：針對(duì)物業(yè)管理方工作人員，提供知識(shí)庫系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括但不限于知識(shí)庫檢索、知識(shí)發(fā)布、知識(shí)審核等。8.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2知識(shí)更新及時(shí)性：知識(shí)庫內(nèi)容更新需在相關(guān)事件發(fā)生后30個(gè)工作日內(nèi)完成。8.3響應(yīng)時(shí)間：對(duì)物業(yè)管理方提出的知識(shí)查詢和技術(shù)支持請(qǐng)求，服務(wù)提供方需在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。9.服務(wù)保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1保密條款：雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：知識(shí)庫中所有知識(shí)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供方所有，物業(yè)管理方在使用過程中不得侵犯服務(wù)提供方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.違約責(zé)任10.1違約情形：包括但不限于未按時(shí)完成知識(shí)庫更新、未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、泄露商業(yè)秘密等。10.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如雙方同意，可約定仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。12.合同解除與終止12.1解除條件：包括但不限于一方違約、不可抗力等。12.2終止條件：合同到期后自動(dòng)終止，或雙方協(xié)商一致解除合同。13.合同附件13.1知識(shí)庫使用手冊(cè)：詳細(xì)說明知識(shí)庫的使用方法、操作流程等。13.2知識(shí)管理流程圖：展示知識(shí)管理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和步驟。13.3其他相關(guān)文件：包括但不限于服務(wù)提供方的資質(zhì)證明、服務(wù)協(xié)議等。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同變更與解除：任何一方不得擅自變更或解除合同，如需變更或解除，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確定。14.3合同解除后的處理：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項(xiàng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密信息等事宜。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目的，經(jīng)甲乙雙方同意參與合同履行的獨(dú)立第三方。1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、代理人或關(guān)聯(lián)方。2.第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、降低風(fēng)險(xiǎn)或?qū)崿F(xiàn)合同目的。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在合同履行過程中，因自身原因造成損失的，其責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定。3.2第三方責(zé)任限額包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、違約金等。4.第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方享有在合同約定范圍內(nèi)，為甲乙雙方提供服務(wù)的權(quán)利。4.2第三方應(yīng)遵守合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，包括但不限于：4.2.1按時(shí)、按質(zhì)完成服務(wù)；4.2.2保守商業(yè)秘密；4.2.3遵守相關(guān)法律法規(guī)。4.3第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。5.2第三方與物業(yè)管理方和服務(wù)提供方之間的關(guān)系，由雙方在第三方協(xié)議中約定。5.3第三方與物業(yè)管理方和服務(wù)提供方之間的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)明確界定。6.第三方介入時(shí)的額外條款及說明6.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定，第三方不得影響合同履行的正常進(jìn)行。6.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)確保第三方能夠充分了解合同內(nèi)容，并遵守合同約定。6.3第三方介入期間，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可按照本合同第11條爭(zhēng)議解決方式處理。7.第三方介入的流程7.1甲乙雙方達(dá)成第三方介入的共識(shí)后，應(yīng)簽訂第三方協(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)。7.2.1第三方的基本信息；7.2.2第三方介入的具體內(nèi)容；7.2.3第三方的責(zé)任限額；7.2.4第三方的權(quán)利義務(wù)；7.2.5第三方介入期間的違約責(zé)任；7.2.6第三方介入的期限；7.2.7其他約定事項(xiàng)。7.3第三方協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)將第三方協(xié)議的副本分別發(fā)送給對(duì)方及第三方。8.第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項(xiàng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密信息等事宜。9.第三方介入的記錄與保存9.1甲乙雙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)文件、記錄進(jìn)行歸檔保存。9.2第三方介入的相關(guān)文件、記錄應(yīng)包括但不限于第三方協(xié)議、第三方服務(wù)報(bào)告、爭(zhēng)議解決文件等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.知識(shí)庫使用手冊(cè)詳細(xì)說明知識(shí)庫的使用方法、操作流程、檢索技巧等。附件要求：提供紙質(zhì)版和電子版，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性和易讀性。2.知識(shí)管理流程圖以圖表形式展示知識(shí)管理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和步驟。附件要求：清晰易懂，能夠直觀反映知識(shí)管理的全貌。3.服務(wù)協(xié)議明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。附件要求：內(nèi)容完整，條款清晰，雙方簽字蓋章。4.第三方協(xié)議約定第三方介入的具體內(nèi)容、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)等。附件要求：內(nèi)容詳細(xì)，條款明確，第三方簽字蓋章。5.服務(wù)費(fèi)用支付憑證證明服務(wù)費(fèi)用已按約定支付。附件要求：提供銀行轉(zhuǎn)賬記錄、匯款憑證等。6.知識(shí)庫更新記錄記錄知識(shí)庫更新內(nèi)容、時(shí)間、責(zé)任人等。附件要求：記錄詳實(shí)，便于查詢和追溯。7.爭(zhēng)議解決文件記錄爭(zhēng)議解決過程、結(jié)果等。附件要求：內(nèi)容完整，雙方簽字蓋章。8.其他相關(guān)文件如資質(zhì)證明、服務(wù)報(bào)告等。附件要求：與合同履行相關(guān)，符合法律法規(guī)要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1未按時(shí)完成知識(shí)庫更新，導(dǎo)致知識(shí)庫內(nèi)容滯后。1.2未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，影響物業(yè)管理方正常運(yùn)營(yíng)。1.3泄露商業(yè)秘密，損害甲乙雙方的合法權(quán)益。1.4未按約定提供技術(shù)支持，影響物業(yè)管理方工作。1.5故意或過失造成物業(yè)管理方財(cái)產(chǎn)損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為的認(rèn)定：根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，結(jié)合相關(guān)證據(jù)進(jìn)行認(rèn)定。2.2責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1責(zé)任主體：違約方為責(zé)任主體。2.2.2責(zé)任形式：包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.2.3責(zé)任限額：根據(jù)第三方協(xié)議約定或合同約定確定。3.違約責(zé)任示例3.1服務(wù)提供方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成知識(shí)庫更新，導(dǎo)致物業(yè)管理方無法及時(shí)獲取相關(guān)信息，影響運(yùn)營(yíng)。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)管理方因信息滯后造成的損失。3.2第三方泄露商業(yè)秘密，導(dǎo)致物業(yè)管理方利益受損。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)管理方因商業(yè)秘密泄露造成的損失。3.3物業(yè)管理方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)提供方無法正常提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付服務(wù)費(fèi)用并承擔(dān)相應(yīng)的違約金。全文完。2024年度萬科物業(yè)知識(shí)管理及知識(shí)庫服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1物業(yè)管理方2.2服務(wù)提供方3.服務(wù)內(nèi)容3.1知識(shí)管理3.2知識(shí)庫服務(wù)4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始時(shí)間4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.服務(wù)交付6.1知識(shí)管理實(shí)施6.2知識(shí)庫建設(shè)6.3知識(shí)庫維護(hù)7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.2保密義務(wù)8.知識(shí)更新與維護(hù)8.1知識(shí)更新頻率8.2知識(shí)庫維護(hù)責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效時(shí)間13.其他約定13.1其他約定事項(xiàng)13.2其他約定效力14.合同附件14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明14.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：保密協(xié)議第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.3“知識(shí)管理”指乙方為甲方提供知識(shí)收集、整理、存儲(chǔ)、更新、共享、應(yīng)用和評(píng)估等一系列服務(wù)。1.1.4“知識(shí)庫服務(wù)”指乙方為甲方搭建和維護(hù)的知識(shí)庫平臺(tái)，包括但不限于知識(shí)庫系統(tǒng)、知識(shí)庫內(nèi)容和知識(shí)庫使用。1.1.5“服務(wù)期限”指本合同約定的服務(wù)起始日至服務(wù)結(jié)束日期間的期間。1.1.6“服務(wù)費(fèi)用”指乙方為甲方提供服務(wù)所應(yīng)收取的費(fèi)用。1.1.7“違約責(zé)任”指因一方違反本合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。第二條合同雙方2.1物業(yè)管理方2.1.1甲方名稱：萬科物業(yè)管理有限公司2.1.2甲方地址：[具體地址]2.1.3甲方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]2.1.4甲方聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]2.2服務(wù)提供方2.2.1乙方名稱：[乙方名稱]2.2.2乙方地址：[具體地址]2.2.3乙方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]2.2.4乙方聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]第三條服務(wù)內(nèi)容3.1知識(shí)管理3.1.1乙方負(fù)責(zé)收集甲方物業(yè)管理的各類知識(shí)，包括但不限于物業(yè)管理政策、法律法規(guī)、操作規(guī)范、案例分析等。3.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)收集到的知識(shí)進(jìn)行整理、分類、存儲(chǔ)，確保知識(shí)庫的系統(tǒng)性、完整性和準(zhǔn)確性。3.1.3乙方負(fù)責(zé)對(duì)知識(shí)庫中的知識(shí)進(jìn)行更新和維護(hù)，確保知識(shí)的時(shí)效性和實(shí)用性。3.2知識(shí)庫服務(wù)3.2.1乙方為甲方搭建知識(shí)庫平臺(tái)，提供知識(shí)庫系統(tǒng)，包括但不限于知識(shí)檢索、知識(shí)分享、知識(shí)評(píng)價(jià)等功能。3.2.2乙方負(fù)責(zé)知識(shí)庫平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)，確保平臺(tái)的穩(wěn)定性和安全性。3.2.3乙方提供知識(shí)庫使用培訓(xùn)，幫助甲方員工掌握知識(shí)庫的使用方法。第四條服務(wù)期限4.1服務(wù)起始時(shí)間：[起始日期]4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間：[結(jié)束日期]第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用總額：[具體金額]5.2費(fèi)用支付方式：[支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]5.3費(fèi)用支付時(shí)間：[支付時(shí)間，如每月、每季度等]第六條服務(wù)交付6.1知識(shí)管理實(shí)施6.1.1乙方應(yīng)在合同生效后[具體時(shí)間]內(nèi)完成知識(shí)收集和整理工作。6.1.2乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)完成知識(shí)庫平臺(tái)的建設(shè)和交付。6.2知識(shí)庫建設(shè)6.2.1乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)完成知識(shí)庫平臺(tái)的搭建。6.2.2乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)完成知識(shí)庫內(nèi)容的填充。6.3知識(shí)庫維護(hù)6.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)知識(shí)庫進(jìn)行維護(hù)，確保平臺(tái)的正常運(yùn)行。6.3.2乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)對(duì)知識(shí)庫進(jìn)行一次全面檢查和更新。第七條數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。7.1.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份制度，定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。7.2保密義務(wù)7.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)和知識(shí)進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。7.2.2乙方在合同終止后，仍需履行保密義務(wù)。第八條知識(shí)更新與維護(hù)8.1知識(shí)更新頻率8.1.1乙方應(yīng)每月至少進(jìn)行一次知識(shí)庫內(nèi)容的更新。8.1.2對(duì)于物業(yè)管理政策、法律法規(guī)等關(guān)鍵信息的更新，乙方應(yīng)在發(fā)布后[具體時(shí)間]內(nèi)完成知識(shí)庫的更新。8.2知識(shí)庫維護(hù)責(zé)任8.2.1乙方負(fù)責(zé)知識(shí)庫的日常維護(hù)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化等。8.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)知識(shí)庫進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1乙方未按時(shí)完成知識(shí)收集、整理、更新等工作的。9.1.2乙方未按約定維護(hù)知識(shí)庫，導(dǎo)致知識(shí)庫無法正常使用的。9.1.3乙方泄露甲方保密信息的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1乙方未按時(shí)完成知識(shí)管理工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為[具體金額]。9.2.2乙方未按約定維護(hù)知識(shí)庫的，應(yīng)立即采取措施恢復(fù)知識(shí)庫的正常使用，并賠償甲方因此遭受的損失。9.2.3乙方泄露甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]10.2.2仲裁規(guī)則：[具體仲裁規(guī)則]第十一條合同解除11.1合同解除條件11.1.1乙方嚴(yán)重違反合同約定的。11.1.2甲方因物業(yè)管理需要，提前[具體時(shí)間]通知乙方的。11.2合同解除程序11.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。11.2.2一方提出解除合同，另一方在[具體時(shí)間]內(nèi)未表示反對(duì)的，視為同意解除。第十二條合同生效12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署本合同并加蓋公章。12.1.2甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用。12.2合同生效時(shí)間12.2.1合同自雙方簽署之日起生效。第十三條其他約定13.1其他約定事項(xiàng)13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。13.1.2本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2其他約定效力13.2.1本合同及其附件構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面協(xié)議。第十四條合同附件14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明14.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目的而介入的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢顧問等。第二條第三方介入條件2.1第三方介入應(yīng)基于甲乙雙方的共同同意，并符合本合同的約定。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方職責(zé)3.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方完成合同目標(biāo)。3.2第三方應(yīng)遵守甲乙雙方簽訂的合同條款，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以確保其履行職責(zé)。第五條第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關(guān)系：6.1.1第三方應(yīng)向甲方提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行職責(zé)。6.1.2甲方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。6.2第三方與乙方的關(guān)系：6.2.1第三方應(yīng)向乙方提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行職責(zé)。6.2.2乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。6.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：6.3.1第三方應(yīng)同時(shí)向甲乙雙方提供服務(wù)，并確保雙方的需求得到滿足。6.3.2第三方應(yīng)與甲乙雙方保持溝通，及時(shí)反饋工作進(jìn)展和問題。第七條第三方責(zé)任限額7.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，如未約定，則以第三方實(shí)際收取的報(bào)酬為最高賠償限額。第八條第三方介入的具體條款8.1第三方介入的具體條款應(yīng)在合同附件中詳細(xì)列明，包括但不限于：8.1.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。8.1.2第三方的職責(zé)范圍。8.1.3第