2024年度互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)運(yùn)維支持合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)運(yùn)維支持合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.項(xiàng)目背景及目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目標(biāo)3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1運(yùn)維支持服務(wù)內(nèi)容3.2運(yùn)維支持服務(wù)范圍3.3服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3付款時間6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付時間6.2服務(wù)交付方式6.3服務(wù)交付地點(diǎn)7.質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量檢查與驗(yàn)收7.3質(zhì)量責(zé)任8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.合同變更與終止13.1合同變更13.2合同終止14.其他約定14.1法律適用14.2合同附件14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.1.1本合同甲方（服務(wù)提供方）名稱：_______1.1.2本合同甲方（服務(wù)提供方）地址：_______1.1.3本合同甲方（服務(wù)提供方）聯(lián)系人：_______1.1.4本合同甲方（服務(wù)提供方）聯(lián)系電話：_______1.1.5本合同甲方（服務(wù)提供方）電子郵箱：_______1.2雙方名稱及地址1.2.1本合同乙方（服務(wù)接受方）名稱：_______1.2.2本合同乙方（服務(wù)接受方）地址：_______1.2.3本合同乙方（服務(wù)接受方）聯(lián)系人：_______1.2.4本合同乙方（服務(wù)接受方）聯(lián)系電話：_______1.2.5本合同乙方（服務(wù)接受方）電子郵箱：_______1.3合同簽訂日期1.3.1本合同簽訂日期：_______年_______月_______日2.項(xiàng)目背景及目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景2.1.1甲方基于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定對現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維支持。2.1.2乙方具備豐富的互聯(lián)網(wǎng)平臺信息系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，能夠滿足甲方需求。2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.2.1確?；ヂ?lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。2.2.2提高系統(tǒng)可用性和可靠性。2.2.3及時解決系統(tǒng)故障，降低故障影響范圍。3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1運(yùn)維支持服務(wù)內(nèi)容3.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.1.2故障處理：及時響應(yīng)故障，快速定位并解決故障問題。3.1.3性能優(yōu)化：對系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。3.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。3.2運(yùn)維支持服務(wù)范圍3.2.1甲方互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)范圍內(nèi)的所有服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等。3.2.2甲方互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)范圍內(nèi)的所有軟件系統(tǒng)。3.3服務(wù)級別協(xié)議（SLA）3.3.1系統(tǒng)可用性：≥99.9%。3.3.2故障響應(yīng)時間：≤30分鐘。3.3.3故障解決時間：≤4小時。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.1.1本合同服務(wù)起始日期：_______年_______月_______日4.2服務(wù)結(jié)束日期4.2.1本合同服務(wù)結(jié)束日期：_______年_______月_______日5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為：_______元。5.2支付方式5.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后_______個工作日內(nèi)向甲方支付合同總金額的_______%作為預(yù)付款。5.2.2乙方應(yīng)在合同履行期間每月向甲方支付合同總金額的_______%作為服務(wù)費(fèi)。5.3付款時間5.3.1乙方應(yīng)在每月_______日前向甲方支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)。6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付時間6.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后_______個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理等運(yùn)維支持服務(wù)。6.2服務(wù)交付方式6.2.1乙方通過遠(yuǎn)程方式提供運(yùn)維支持服務(wù)。6.2.2乙方在合同履行期間，應(yīng)確保運(yùn)維支持服務(wù)的及時性和有效性。6.3服務(wù)交付地點(diǎn)6.3.1本合同服務(wù)交付地點(diǎn)為：_______7.質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方提供的運(yùn)維支持服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2乙方應(yīng)確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。7.2質(zhì)量檢查與驗(yàn)收7.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的運(yùn)維支持服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查。7.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。7.3質(zhì)量責(zé)任7.3.1若乙方提供的運(yùn)維支持服務(wù)不符合合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于：修復(fù)故障、賠償損失等。8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本合同項(xiàng)下，乙方在履行服務(wù)過程中所產(chǎn)生的一切知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.1.2甲方在使用乙方提供的服務(wù)過程中，不得侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)。8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2.1乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的使用。8.2.2甲方在使用乙方提供的服務(wù)時，應(yīng)遵守知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得擅自復(fù)制、傳播或修改乙方知識產(chǎn)權(quán)。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未按約定時間完成服務(wù)或交付服務(wù)不符合合同要求。9.1.2乙方未按約定履行保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方信息泄露。9.1.3甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1乙方未按約定履行服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2.2甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1除非雙方另有約定，爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1乙方嚴(yán)重違約，經(jīng)甲方書面通知后，乙方在合理期限內(nèi)仍未糾正。11.1.2甲方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同解除程序11.2.1雙方應(yīng)書面通知對方解除合同。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的服務(wù)和費(fèi)用。12.合同生效12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字。12.2合同生效日期12.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同變更與終止13.1合同變更13.1.1合同的任何變更需經(jīng)雙方書面同意。13.1.2變更后的合同條款與本合同具有同等法律效力。13.2合同終止13.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的服務(wù)和費(fèi)用。14.其他約定14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同附件14.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，包括但不限于但不限于：咨詢顧問、技術(shù)支持服務(wù)商、設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、融資機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和資質(zhì)證書，能夠?yàn)榧滓译p方提供專業(yè)、高效的服務(wù)。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相關(guān)協(xié)議。15.2.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)及合同約定。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方簽訂的協(xié)議，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3.2第三方在介入過程中造成甲乙雙方損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，向甲乙雙方提供專業(yè)、高效的服務(wù)。15.4.2第三方有權(quán)在介入過程中，獲取甲乙雙方的相關(guān)信息，但應(yīng)遵守保密原則。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方介入后，其責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)僅限于與甲乙雙方簽訂的協(xié)議內(nèi)容。15.5.2第三方與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，不影響甲乙雙方在主合同中的權(quán)利義務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額定義16.1.1本合同所稱第三方責(zé)任限額，是指第三方在介入過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額確定16.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂相關(guān)協(xié)議時約定。16.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)考慮第三方提供服務(wù)的重要性、風(fēng)險程度及可能造成的損失等因素。17.第三方介入程序17.1第三方介入申請17.1.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入原因、目的及所需服務(wù)內(nèi)容。17.1.2對方應(yīng)在收到申請后_______個工作日內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入。17.2第三方介入?yún)f(xié)議簽訂17.2.1甲乙雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。17.2.2協(xié)議內(nèi)容應(yīng)與本合同相符，不得違反本合同約定。17.3第三方介入實(shí)施17.3.1第三方介入后，應(yīng)按照協(xié)議約定，履行相關(guān)服務(wù)職責(zé)。17.3.2第三方在介入過程中，應(yīng)與甲乙雙方保持溝通，及時反饋工作進(jìn)展。17.4第三方介入終止17.4.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)及時評估介入效果，并作出相應(yīng)的后續(xù)處理。17.4.2如需終止第三方介入，甲乙雙方應(yīng)提前_______個工作日向第三方發(fā)出書面通知。18.第三方介入爭議解決18.1第三方介入爭議解決方式18.1.1第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。18.1.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。18.2第三方介入爭議解決機(jī)構(gòu)18.2.1第三方介入爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)要求：SLA應(yīng)包括服務(wù)可用性、故障響應(yīng)時間、故障解決時間等關(guān)鍵性能指標(biāo)。附件說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方在運(yùn)維支持服務(wù)中的性能承諾。2.附件二：服務(wù)范圍詳細(xì)說明詳細(xì)要求：詳細(xì)列出乙方需維護(hù)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。附件說明：本附件明確了乙方運(yùn)維支持服務(wù)的具體范圍。3.附件三：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議詳細(xì)要求：明確界定雙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬。附件說明：本附件確保了知識產(chǎn)權(quán)的合法使用和保護(hù)。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定雙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中對敏感信息的保密義務(wù)。附件說明：本附件保護(hù)了雙方的商業(yè)秘密和隱私。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的條件、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。附件說明：本附件確保第三方介入的合法性和有效性。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定合同變更的流程、條件和生效日期。附件說明：本附件確保合同變更的透明性和可追溯性。7.附件七：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確各種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的責(zé)任。附件說明：本附件為違約行為的處理提供了依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時完成服務(wù)或交付服務(wù)不符合合同要求。乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人信息。甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用。第三方未按協(xié)議履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按時完成服務(wù)或交付服務(wù)不符合合同要求，甲方有權(quán)要求乙方賠償因延遲或服務(wù)不符合要求而造成的損失。乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。第三方未按協(xié)議履行義務(wù)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：乙方未在合同約定的故障響應(yīng)時間內(nèi)處理故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方有權(quán)要求乙方賠償因故障造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付自逾期之日起按約定利率計算的違約金。全文完。2024年度互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)運(yùn)維支持合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號3.合同簽訂日期4.合同有效期5.合同雙方基本信息二、項(xiàng)目背景1.項(xiàng)目背景介紹2.項(xiàng)目需求概述3.項(xiàng)目目標(biāo)三、服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)運(yùn)維支持范圍2.系統(tǒng)安全防護(hù)3.系統(tǒng)性能優(yōu)化4.故障處理與維護(hù)5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.技術(shù)支持與培訓(xùn)四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)響應(yīng)時間2.服務(wù)質(zhì)量要求3.服務(wù)過程管理4.服務(wù)效果評估五、服務(wù)費(fèi)用1.服務(wù)費(fèi)用總額2.服務(wù)費(fèi)用支付方式3.服務(wù)費(fèi)用支付時間4.服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制六、雙方責(zé)任與義務(wù)1.甲方責(zé)任與義務(wù)2.乙方責(zé)任與義務(wù)3.雙方保密義務(wù)七、違約責(zé)任1.違約情形及處理2.違約責(zé)任承擔(dān)方式3.違約賠償計算方法八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決程序3.爭議解決地點(diǎn)九、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除與終止程序十、合同生效與備案1.合同生效條件2.合同備案要求3.合同生效日期十一、合同附件1.附件一：服務(wù)清單2.附件二：技術(shù)支持方案3.附件三：保密協(xié)議十二、其他約定1.雙方通訊地址及聯(lián)系方式2.合同變更與補(bǔ)充3.合同解除與終止后的處理十三、合同份數(shù)與送達(dá)1.合同份數(shù)2.合同送達(dá)方式3.合同送達(dá)時間十四、合同簽署1.甲方代表簽字2.乙方代表簽字3.甲方蓋章4.乙方蓋章合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2024年度互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)運(yùn)維支持合同2.合同編號：_________3.合同簽訂日期：____年__月__日4.合同有效期：自____年__月__日起至____年__月__日止5.合同雙方基本信息：甲方（委托方）：_______乙方（承托方）：_______二、項(xiàng)目背景1.項(xiàng)目背景介紹：為滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提升信息系統(tǒng)運(yùn)維水平，特簽訂本合同。2.項(xiàng)目需求概述：乙方需為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)全年的運(yùn)維支持服務(wù)。3.項(xiàng)目目標(biāo)：確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高系統(tǒng)可用性，降低故障率。三、服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)運(yùn)維支持范圍：系統(tǒng)監(jiān)控與報警故障響應(yīng)與處理系統(tǒng)性能優(yōu)化數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)2.系統(tǒng)安全防護(hù)：定期安全檢查安全漏洞修復(fù)安全事件應(yīng)急處理3.系統(tǒng)性能優(yōu)化：系統(tǒng)性能評估性能瓶頸分析優(yōu)化建議與實(shí)施4.故障處理與維護(hù)：故障響應(yīng)時間：自接到故障報告起不超過1小時內(nèi)響應(yīng)故障解決時間：一般故障不超過4小時解決，重大故障不超過24小時解決5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期全量備份定期增量備份備份數(shù)據(jù)恢復(fù)測試6.技術(shù)支持與培訓(xùn)：提供技術(shù)支持定期組織技術(shù)培訓(xùn)四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)響應(yīng)時間：正常工作時間內(nèi)，故障響應(yīng)時間不超過1小時非正常工作時間內(nèi)，故障響應(yīng)時間不超過2小時2.服務(wù)質(zhì)量要求：系統(tǒng)可用率不低于99.5%故障修復(fù)率不低于95%3.服務(wù)過程管理：建立服務(wù)流程與規(guī)范定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估4.服務(wù)效果評估：甲方對乙方服務(wù)效果的滿意度調(diào)查五、服務(wù)費(fèi)用1.服務(wù)費(fèi)用總額：____萬元2.服務(wù)費(fèi)用支付方式：預(yù)付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付總額的30%按季度支付：每個季度結(jié)束后5個工作日內(nèi)支付當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用的70%3.服務(wù)費(fèi)用支付時間：按上述支付方式規(guī)定的時間節(jié)點(diǎn)支付4.服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇國家政策調(diào)整、市場物價上漲等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整六、雙方責(zé)任與義務(wù)1.甲方責(zé)任與義務(wù)：提供必要的服務(wù)條件和環(huán)境配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級及時向乙方提供故障報告和相關(guān)資料2.乙方責(zé)任與義務(wù)：按照合同約定提供運(yùn)維支持服務(wù)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同要求對甲方提供的技術(shù)資料和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保密3.雙方保密義務(wù)：對合同內(nèi)容、技術(shù)資料和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露七、違約責(zé)任1.違約情形及處理：乙方未按時響應(yīng)故障報告，每次扣除____元/小時乙方未按時完成故障處理，每次扣除____元/小時乙方泄露甲方保密信息，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任2.違約責(zé)任承擔(dān)方式：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等3.違約賠償計算方法：以實(shí)際損失為基礎(chǔ)，參照市場行情和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計算八、爭議解決1.爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。2.爭議解決程序：爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在接到對方書面通知之日起30日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.爭議解決地點(diǎn)：合同簽訂地人民法院。九、合同解除與終止1.合同解除條件：甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)解除合同。乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。2.合同終止條件：合同期限屆滿且無續(xù)簽意向。雙方協(xié)商一致終止合同。3.合同解除與終止程序：一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對方。合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。十、合同生效與備案1.合同生效條件：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。2.合同備案要求：本合同需報送合同簽訂地工商行政管理部門備案。3.合同生效日期：____年__月__日。十一、合同附件1.附件一：服務(wù)清單2.附件二：技術(shù)支持方案3.附件三：保密協(xié)議十二、其他約定1.雙方通訊地址及聯(lián)系方式：甲方地址：_______甲方聯(lián)系人：_______甲方聯(lián)系電話：_______乙方地址：_______乙方聯(lián)系人：_______乙方聯(lián)系電話：_______2.合同變更與補(bǔ)充：本合同如有變更或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方代表簽字蓋章。十三、合同份數(shù)與送達(dá)1.合同份數(shù)：一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。2.合同送達(dá)方式：雙方通過快遞、電子郵件或其他雙方認(rèn)可的方式送達(dá)。3.合同送達(dá)時間：合同簽訂后____個工作日內(nèi)送達(dá)。十四、合同簽署1.甲方代表簽字：簽字日期：____年__月__日2.乙方代表簽字：簽字日期：____年__月__日3.甲方蓋章：蓋章日期：____年__月__日4.乙方蓋章：蓋章日期：____年__月__日[此處為合同附件，可根據(jù)實(shí)際需要添加]甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：日期：____年__月__日日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方主導(dǎo)決策權(quán)甲方有權(quán)決定系統(tǒng)運(yùn)維支持的具體方案和策略。乙方需根據(jù)甲方的決策提供相應(yīng)的技術(shù)支持和資源。2.甲方提供資源甲方應(yīng)確保乙方在執(zhí)行運(yùn)維支持任務(wù)時，所需的技術(shù)、硬件和軟件資源得到及時提供。甲方負(fù)責(zé)維護(hù)系統(tǒng)環(huán)境，確保乙方能夠順利完成運(yùn)維工作。3.甲方指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人甲方應(yīng)指定一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方運(yùn)維支持工作的開展。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需具備相應(yīng)的技術(shù)背景和項(xiàng)目管理能力。4.甲方提供技術(shù)規(guī)范甲方應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)規(guī)范，包括系統(tǒng)架構(gòu)、運(yùn)維流程、安全要求等。乙方需按照甲方提供的技術(shù)規(guī)范執(zhí)行運(yùn)維支持工作。5.甲方監(jiān)督與評估甲方有權(quán)對乙方的運(yùn)維支持工作進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、現(xiàn)場巡視等。甲方有權(quán)根據(jù)評估結(jié)果對乙方的工作進(jìn)行獎懲。6.甲方提供培訓(xùn)與溝通甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)，使乙方了解甲方的業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)特點(diǎn)。雙方應(yīng)保持定期溝通，及時解決運(yùn)維支持過程中出現(xiàn)的問題。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方主導(dǎo)技術(shù)方案乙方有權(quán)根據(jù)自身專業(yè)能力，提出系統(tǒng)運(yùn)維支持的技術(shù)方案。甲方需對乙方提出的技術(shù)方案進(jìn)行評估，并在合理期限內(nèi)給予回復(fù)。2.乙方負(fù)責(zé)技術(shù)選型乙方負(fù)責(zé)選擇合適的運(yùn)維工具、軟件和硬件設(shè)備。甲方需對乙方選型的技術(shù)進(jìn)行審批，確保符合甲方需求。3.乙方提供技術(shù)支持乙方需在接到甲方故障報告后，及時響應(yīng)并提供技術(shù)支持。乙方應(yīng)保證故障響應(yīng)時間和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同要求。4.乙方制定運(yùn)維流程乙方需制定詳細(xì)的運(yùn)維流程，包括故障處理、系統(tǒng)升級、備份恢復(fù)等。甲方有權(quán)對乙方制定的運(yùn)維流程進(jìn)行審核，提出修改意見。5.乙方定期匯報乙方需定期向甲方匯報運(yùn)維支持工作的進(jìn)展情況。匯報內(nèi)容包括但不限于故障處理情況、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、安全事件等。6.乙方接受甲方監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、工作記錄審核等。乙方需積極配合甲方的監(jiān)督工作。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第三方中介職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的溝通，確保合同履行。第三方中介應(yīng)具備中立、公正的立場，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。2.第三方中介費(fèi)用第三方中介費(fèi)用由甲方和乙方按照約定比例分擔(dān)。費(fèi)用支付方式及時間由雙方協(xié)商確定。3.第三方中介監(jiān)督權(quán)第三方中介有權(quán)對甲乙雙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于合同履行情況、服務(wù)質(zhì)量等。第三方中介有權(quán)要求甲乙雙方提供相關(guān)資料，進(jìn)行必要的調(diào)查。4.第三方中介爭議解決第三方中介在協(xié)調(diào)過程中，如遇到無法解決的爭議，應(yīng)提交仲裁或訴訟解決。爭議解決過程中，第三方中介應(yīng)保持中立立場，協(xié)助雙方達(dá)成一致。5.第三方中介保密義務(wù)第三方中介對甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。第三方中介不得泄露任何涉及甲乙雙方的敏感信息。6.第三方中介責(zé)任第三方中介在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)清單2.附件二：技術(shù)支持方案3.附件三：保密協(xié)議4.附件四：第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）5.附件五：甲方技術(shù)規(guī)范6.附件六：乙方運(yùn)維流程7.附件七：故障處理記錄8.附件八：系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)報告9.附件九：第三方中介費(fèi)用支付明細(xì)10.附件十：爭議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時響應(yīng)故障報告或未按時完成故障處理。乙方泄露甲方保密信息。甲方未按時提供所需資源或未按時支付服務(wù)費(fèi)用。甲方未按照乙方提供的技術(shù)規(guī)范執(zhí)行運(yùn)維支持工作。第三方中介未履行協(xié)調(diào)職責(zé)或泄露敏感信息。2.違約行為認(rèn)定：違約行為需有書面記錄或第三方中介的證明。雙方協(xié)商無果時，可提交仲裁或訴訟解決。三、法律名詞及解釋：1.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后達(dá)成協(xié)議，約定將爭議提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。2.訴訟：指雙方在爭議發(fā)生后，向人民法院提起訴訟，由法院進(jìn)行審理并作出判決的一種爭議解決方式。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。4.保密信息：指甲方提供的，可能對甲方造成損害的信息，包括技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。5.中立：指第三方中介在爭議解決過程中，不偏袒任何一方，保持公正立場。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能及時提供所需資源。解決辦法：雙方應(yīng)明確資源提供的時間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任，如逾期未提供，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.問題：乙方未按時完成故障處理。解決辦法：雙方應(yīng)制定合理的故障處理流程和時間要求，如乙方未能按時完成，應(yīng)支付違約金。3.問題：第三方中介泄露敏感信息。解決辦法：在第三方中介服務(wù)協(xié)議中明確保密條款，如發(fā)生泄露，第三方中介應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。4.問題：爭議解決過程中雙方意見不統(tǒng)一。解決辦法：可尋求專業(yè)法律人士的幫助，或選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于甲方為互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)運(yùn)營方，需要乙方提供全年運(yùn)維支持服務(wù)的情況。2.適用于乙方為專業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)提供商，需要與甲方簽訂年度服務(wù)合同的情況。3.適用于合同中涉及第三方中介參與協(xié)調(diào)的情況，如爭議解決、資源協(xié)調(diào)等。4.適用于合同中包含保密協(xié)議、技術(shù)規(guī)范、運(yùn)維流程等附件的情況。全文完。2024年度互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)運(yùn)維支持合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方：名稱：（請?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方名稱）地址：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中扮演著越來越重要的角色。為提高互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，共同開展2024年度互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)運(yùn)維支持工作。2.2目的本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在2024年度互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)運(yùn)維支持工作中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保信息系統(tǒng)的高效運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)維成本。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)：指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為用戶提供各類服務(wù)的平臺信息系統(tǒng)。（2）運(yùn)維支持：指對互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)行維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化等工作。（3）故障：指互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)在運(yùn)行過程中，因硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等原因?qū)е碌牟荒苷Ｊ褂没虺霈F(xiàn)異?，F(xiàn)象。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）甲方：指委托乙方進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)運(yùn)維支持服務(wù)的單位或個人。（2）乙方：指接受甲方委托，承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)運(yùn)維支持服務(wù)的單位或個人。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)運(yùn)維支持服務(wù)。（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的運(yùn)維支持工作條件和環(huán)境，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件等。（3）甲方應(yīng)按照合同約定，及時支付乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，認(rèn)真履行互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)運(yùn)維支持服務(wù)，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（2）乙方應(yīng)配備專業(yè)技術(shù)人員，對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等工作。（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，定期向甲方提交運(yùn)維報告，及時反饋信息系統(tǒng)運(yùn)行狀況。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方指定的互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)所在地。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，采用遠(yuǎn)程運(yùn)維支持、現(xiàn)場服務(wù)等方式，對甲方互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維支持。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿，雙方無續(xù)簽意向。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。（3）一方違約，另一方依法解除合同。6.3終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商。（2）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽署終止協(xié)議。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)立即停止對甲方互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)的運(yùn)維支持服務(wù)。（2）雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）運(yùn)維服務(wù)費(fèi)：根據(jù)乙方提供的具體運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容和范圍，按照約定的單價和數(shù)量計算。（2）硬件維護(hù)費(fèi)：針對甲方信息系統(tǒng)中涉及的硬件設(shè)備，乙方按照約定的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)，產(chǎn)生的費(fèi)用。（3）軟件維護(hù)費(fèi)：針對甲方信息系統(tǒng)中的軟件系統(tǒng)，乙方按照約定的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)，產(chǎn)生的費(fèi)用。（4）技術(shù)支持費(fèi)：乙方在信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，提供的遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用。（5）其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商一致，由甲方承擔(dān)的其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式（1）預(yù)付款：合同簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。（2）月結(jié)款：乙方每月向甲方提交費(fèi)用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后15個工作日內(nèi)支付當(dāng)月費(fèi)用。（3）尾款：合同期滿前，甲方應(yīng)向乙方支付剩余的70%費(fèi)用作為尾款。7.3支付時間（1）預(yù)付款支付時間：合同簽訂后5個工作日內(nèi)。（2）月結(jié)款支付時間：每月一個工作日。（3）尾款支付時間：合同期滿前5個工作日內(nèi)。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在約定的支付時間內(nèi)，按照約定的支付方式，將費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)的1%作為滯納金。（2）甲方未按約定提供運(yùn)維支持工作條件和環(huán)境，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時完成約定的運(yùn)維支持工作，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。（2）乙方未按約定提供高質(zhì)量的運(yùn)維支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于修復(fù)故障、賠償損失等。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照違約事實(shí)和損失情況，向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的賠償金額。賠償方式包括但不限于貨幣支付、恢復(fù)原狀、更換設(shè)備等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。（2）本合同的條款、履行情況等。9.2保密期限本合同的保密期限為合同有效期內(nèi)及合同終止后5年內(nèi)。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息的泄露。（2）未經(jīng)對方同意，不得將保密信息用于本合同以外的目的。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、社會事件、政府行為等原因，導(dǎo)致合同履行不能或履行成本增加，且雙方無法預(yù)見、無法避免、無法克服的事件。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)、暴雨等。（2）社會事件：戰(zhàn)爭、罷工、政府政策調(diào)整等。（3）政府行為：政府頒布的法律法規(guī)、政策調(diào)整等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方。（2）雙方應(yīng)采取措施，減輕不可抗力事件的影響。（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或履行成本增加的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例（1）自然災(zāi)害：地震導(dǎo)致甲方信息系統(tǒng)硬件損壞。（2）社會事件：戰(zhàn)爭導(dǎo)致乙方無法正常派遣技術(shù)人員。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商，爭取達(dá)成一致意見。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，雙方可向有關(guān)部門申請調(diào)解，或提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式轉(zhuǎn)移本合同的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家秘密或商業(yè)秘密的信息系統(tǒng)。（2）合同約定的特定服務(wù)內(nèi)容和范圍。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，甲乙雙方均保留對合同條款的修改和補(bǔ)充權(quán)利。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本合同項(xiàng)下的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）本合同涉及的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等，甲乙雙方均保留相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)。（2）乙方在履行本合同過程中所獲得的信息，甲方有權(quán)要求乙方予以保密。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為本合同的附件。14.2修改和補(bǔ)充效力合同的修改和補(bǔ)充具有與本合同同等的法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同確保本合同的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的配合和支持。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時提供必要的運(yùn)維支持服務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于2024年度互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)運(yùn)維支持的全部協(xié)議，任何與本合同相抵觸的協(xié)議或承諾均無效。16.3增減條款未經(jīng)甲乙雙方書面同意，本合同不得增減任何條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2024年度互聯(lián)網(wǎng)+平臺信息系統(tǒng)運(yùn)維支持服務(wù)清單2.甲方信息系統(tǒng)詳細(xì)清單及配置要求3.乙方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員資質(zhì)證明4.保密協(xié)議5.不可抗力事件證明6.費(fèi)用結(jié)算單7.爭