2024版汽車銷售售后服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版汽車銷售售后服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1賣方基本信息1.2買方基本信息2.合同標(biāo)的2.1汽車品牌及型號(hào)2.2車輛配置2.3車輛價(jià)格3.交付與驗(yàn)收3.1交付時(shí)間3.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.3驗(yàn)收流程4.售后服務(wù)4.1售后服務(wù)內(nèi)容4.2售后服務(wù)期限4.3售后服務(wù)費(fèi)用5.保養(yǎng)與維修5.1保養(yǎng)項(xiàng)目及周期5.2維修項(xiàng)目及費(fèi)用5.3保修期限6.保險(xiǎn)條款6.1保險(xiǎn)種類6.2保險(xiǎn)金額6.3保險(xiǎn)費(fèi)用7.付款方式與期限7.1付款方式7.2付款期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1買方違約責(zé)任8.2賣方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他約定14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同未盡事宜第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1賣方基本信息1.1.1賣方名稱：汽車銷售有限公司1.1.2賣方地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.3賣方法定代表人：1.1.4賣方聯(lián)系電話：02156781.2買方基本信息1.2.1買方名稱：汽車消費(fèi)者1.2.2買方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.3買方法定代表人：1.2.4買方聯(lián)系電話：021876543212.合同標(biāo)的2.1汽車品牌及型號(hào)：品牌型號(hào)2.2車輛配置：詳見附件一《車輛配置明細(xì)表》2.3車輛價(jià)格：人民幣萬元整（大寫：捌拾萬元整）3.交付與驗(yàn)收3.1交付時(shí)間：自合同簽訂之日起個(gè)工作日內(nèi)3.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：按照《汽車產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行3.3驗(yàn)收流程：3.3.1買方在收到車輛后小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步驗(yàn)收3.3.2買方對(duì)車輛進(jìn)行詳細(xì)驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)通知賣方3.3.3賣方應(yīng)在接到通知后小時(shí)內(nèi)予以處理4.售后服務(wù)4.1售后服務(wù)內(nèi)容：4.1.1車輛保養(yǎng)：按照車輛使用手冊(cè)規(guī)定的保養(yǎng)周期和項(xiàng)目進(jìn)行4.1.2故障維修：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的故障免費(fèi)維修4.1.3非故障維修：按市場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行4.2售后服務(wù)期限：自車輛交付之日起三年4.3售后服務(wù)費(fèi)用：詳見附件二《售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表》5.保養(yǎng)與維修5.1保養(yǎng)項(xiàng)目及周期：詳見附件一《車輛配置明細(xì)表》5.2維修項(xiàng)目及費(fèi)用：5.2.1保修期內(nèi)維修：免費(fèi)5.2.2保修期外維修：按市場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5.3保修期限：自車輛交付之日起三年6.保險(xiǎn)條款6.1保險(xiǎn)種類：車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)等6.2保險(xiǎn)金額：詳見附件三《保險(xiǎn)金額明細(xì)表》6.3保險(xiǎn)費(fèi)用：詳見附件四《保險(xiǎn)費(fèi)用明細(xì)表》7.付款方式與期限7.1付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬7.2付款期限：合同簽訂后個(gè)工作日內(nèi)支付首付款，剩余款項(xiàng)在車輛交付后個(gè)工作日內(nèi)支付完畢7.3違約責(zé)任：7.3.1買方未按時(shí)付款，每逾期一日應(yīng)向賣方支付應(yīng)付款額的1%作為違約金7.3.2賣方未按時(shí)交付車輛，每逾期一日應(yīng)向買方支付車輛價(jià)格的1%作為違約金8.違約責(zé)任8.1買方違約責(zé)任8.1.1買方未按約定支付款項(xiàng)，除支付違約金外，還應(yīng)賠償賣方因此造成的利息損失。8.1.2買方未按約定使用車輛，導(dǎo)致車輛損壞或影響車輛性能，買方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。8.1.3買方提供虛假信息或隱瞞車輛實(shí)際情況，導(dǎo)致賣方遭受損失的，買方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2賣方違約責(zé)任8.2.1賣方未按約定交付車輛，除支付違約金外，還應(yīng)賠償買方因延期交付而造成的損失。8.2.2賣方提供的車輛存在質(zhì)量問題，賣方應(yīng)承擔(dān)免費(fèi)維修或更換責(zé)任。8.2.3賣方違反售后服務(wù)承諾，買方有權(quán)要求賣方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為省市仲裁委員會(huì)。10.合同解除10.1合同解除條件：10.1.1一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。10.1.3雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.2合同解除程序：10.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方。10.2.2雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的善后事宜。11.合同變更11.1合同變更條件：因國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的。11.2合同變更程序：11.2.1雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。11.2.2變更協(xié)議作為合同附件，與原合同具有同等法律效力。12.合同生效12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效日期：年月日13.合同終止13.1合同終止條件：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同終止程序：13.2.1雙方應(yīng)確認(rèn)合同終止事實(shí)。13.2.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜。14.其他約定14.1合同附件：14.1.1附件一：車輛配置明細(xì)表14.1.2附件二：售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表14.1.3附件三：保險(xiǎn)金額明細(xì)表14.1.4附件四：保險(xiǎn)費(fèi)用明細(xì)表14.2合同解釋：本合同未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.3合同未盡事宜：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入合同履行中的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、維修服務(wù)方等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：1.2.1協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同履行的協(xié)調(diào)與溝通；1.2.2提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，如車輛維修、保養(yǎng)等；1.2.3作為甲乙雙方爭(zhēng)議解決的中立調(diào)解方；1.2.4執(zhí)行合同中的特定任務(wù)或提供專業(yè)意見。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其介入的具體內(nèi)容和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并在合同中明確約定。2.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于：2.2.1直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償；2.2.2因第三方行為導(dǎo)致合同無法履行而產(chǎn)生的間接經(jīng)濟(jì)損失；2.2.3第三方因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的賠償。3.第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方的權(quán)利：3.1.1獲得合同約定的報(bào)酬；3.1.2在合同約定的范圍內(nèi)，享有獨(dú)立的工作權(quán)；3.1.3對(duì)甲乙雙方的行為提出合理意見和建議。3.2第三方的義務(wù)：3.2.1按照合同約定，履行相關(guān)職責(zé)；3.2.2保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；3.2.3對(duì)其在履行職責(zé)過程中知悉的商業(yè)秘密予以保密。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分：4.1.1第三方應(yīng)向甲方提供服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的報(bào)酬；4.1.2第三方在提供服務(wù)的過過程中，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定；4.1.3甲方對(duì)第三方的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求第三方改進(jìn)或終止服務(wù)。4.2第三方與乙方的劃分：4.2.1第三方應(yīng)向乙方提供服務(wù)，乙方應(yīng)支付相應(yīng)的報(bào)酬；4.2.2第三方在提供服務(wù)的過過程中，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定；4.2.3乙方對(duì)第三方的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求第三方改進(jìn)或終止服務(wù)。4.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任：4.3.1第三方在提供服務(wù)的過過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方利益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；4.3.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方完成其職責(zé)，并提供必要的條件和便利。5.第三方介入的程序5.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方一致同意，并簽訂書面協(xié)議。5.2.1第三方的名稱、地址、法定代表人或負(fù)責(zé)人；5.2.2第三方介入的具體職責(zé)和任務(wù)；5.2.3第三方介入的期限和條件；5.2.4第三方的責(zé)任限額和賠償方式；5.2.5第三方的報(bào)酬及支付方式；5.2.6甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)；5.2.7違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決方式。6.第三方介入的變更與解除6.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2.1第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)；6.2.2甲乙雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；6.2.3出現(xiàn)不可抗力，導(dǎo)致協(xié)議無法履行。6.3第三方介入?yún)f(xié)議的解除程序：6.3.1提出解除協(xié)議的一方應(yīng)書面通知其他各方；6.3.2各方應(yīng)妥善處理協(xié)議解除后的善后事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：車輛配置明細(xì)表詳細(xì)要求：包括車輛品牌、型號(hào)、配置、顏色、發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)、排放標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件說明：本附件為合同標(biāo)的的具體描述，是雙方確認(rèn)車輛配置的依據(jù)。2.附件二：售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表詳細(xì)要求：列出各種保養(yǎng)、維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)等。3.附件三：保險(xiǎn)金額明細(xì)表詳細(xì)要求：列出車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)等保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額。附件說明：本附件為雙方約定保險(xiǎn)金額的依據(jù)，是雙方保障權(quán)益的重要依據(jù)。4.附件四：保險(xiǎn)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列出各種保險(xiǎn)的年繳保費(fèi)。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的基本信息、介入職責(zé)、期限、報(bào)酬、違約責(zé)任等。附件說明：本附件為第三方介入合同履行的依據(jù)，是雙方與第三方權(quán)利義務(wù)的明確約定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1買方未按約定支付款項(xiàng)；1.2賣方未按約定交付車輛；1.3第三方未按約定履行職責(zé)；1.4甲乙雙方未按約定履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等；2.2違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：按未履行部分合同金額的%計(jì)算；2.3損失的賠償：按實(shí)際損失計(jì)算，包括直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約責(zé)任示例說明：3.1買方未按約定支付款項(xiàng)，逾期天，應(yīng)向賣方支付元違約金；3.2賣方未按約定交付車輛，逾期天，應(yīng)向買方支付元違約金；3.3第三方未按約定履行職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方損失元，第三方應(yīng)賠償元；3.4甲乙雙方未按約定履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024版汽車銷售售后服務(wù)合同1合同目錄第一章合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限第二章車輛信息2.1車輛品牌、型號(hào)、顏色2.2車輛識(shí)別代碼（VIN）2.3車輛購(gòu)買價(jià)格2.4車輛銷售日期第三章售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)項(xiàng)目概述3.2售后服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)3.3售后服務(wù)費(fèi)用3.4售后服務(wù)期限第四章售后服務(wù)流程4.1車輛維修流程4.2零部件更換流程4.3車輛保養(yǎng)流程4.4售后服務(wù)投訴處理流程第五章售后服務(wù)責(zé)任5.1銷售商責(zé)任5.2維修商責(zé)任5.3零部件供應(yīng)商責(zé)任5.4客戶責(zé)任第六章質(zhì)保期限及范圍6.1質(zhì)保期限6.2質(zhì)保范圍6.3質(zhì)保責(zé)任第七章保養(yǎng)服務(wù)7.1保養(yǎng)項(xiàng)目7.2保養(yǎng)周期7.3保養(yǎng)費(fèi)用7.4保養(yǎng)記錄第八章零部件更換8.1零部件更換標(biāo)準(zhǔn)8.2零部件更換流程8.3零部件更換費(fèi)用8.4零部件更換記錄第九章車輛保險(xiǎn)9.1保險(xiǎn)種類9.2保險(xiǎn)金額9.3保險(xiǎn)期限9.4保險(xiǎn)理賠流程第十章違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3違約處理第十一章爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序第十二章合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的責(zé)任第十三章合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的責(zé)任第十四章合同附件14.1附件一：車輛維修記錄14.2附件二：保養(yǎng)記錄14.3附件三：保險(xiǎn)單14.4附件四：其他相關(guān)文件合同編號(hào)_________第一章合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.1.1銷售商名稱：1.1.2銷售商地址：1.1.3銷售商聯(lián)系方式：1.2合同簽訂日期：1.3合同生效日期：1.4合同期限：自合同生效之日起至____年____月____日止。第二章車輛信息2.1車輛品牌、型號(hào)、顏色：2.2車輛識(shí)別代碼（VIN）：2.3車輛購(gòu)買價(jià)格：2.4車輛銷售日期：第三章售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)項(xiàng)目概述：本合同約定的售后服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于車輛維修、保養(yǎng)、零部件更換等。3.2售后服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)：3.2.1車輛維修：3.2.2零部件更換：3.2.3車輛保養(yǎng)：3.3售后服務(wù)費(fèi)用：3.3.1維修費(fèi)用：3.3.2零部件更換費(fèi)用：3.3.3保養(yǎng)費(fèi)用：3.4售后服務(wù)期限：自車輛交付之日起____年內(nèi)。第四章售后服務(wù)流程4.1車輛維修流程：4.1.1客戶聯(lián)系銷售商；4.1.2銷售商安排維修；4.1.3維修完成，客戶驗(yàn)收；4.2零部件更換流程：4.2.1客戶提出更換需求；4.2.2銷售商確認(rèn)更換方案；4.2.3零部件更換完成，客戶驗(yàn)收；4.3車輛保養(yǎng)流程：4.3.1客戶預(yù)約保養(yǎng)時(shí)間；4.3.2銷售商安排保養(yǎng)；4.3.3保養(yǎng)完成，客戶驗(yàn)收；4.4售后服務(wù)投訴處理流程：4.4.1客戶提出投訴；4.4.2銷售商調(diào)查核實(shí)；4.4.3解決投訴，客戶滿意。第五章售后服務(wù)責(zé)任5.1銷售商責(zé)任：5.1.1提供合格的售后服務(wù)；5.1.2確保維修、保養(yǎng)、零部件更換的質(zhì)量；5.2維修商責(zé)任：5.2.1按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修；5.2.2保證維修質(zhì)量；5.3零部件供應(yīng)商責(zé)任：5.3.1提供合格的零部件；5.3.2保證零部件質(zhì)量；5.4客戶責(zé)任：5.4.1按時(shí)進(jìn)行車輛保養(yǎng)；5.4.2如實(shí)反映車輛狀況。第六章質(zhì)保期限及范圍6.1質(zhì)保期限：自車輛交付之日起____年內(nèi)。6.2質(zhì)保范圍：6.2.1車輛主要零部件；6.2.2車輛維修；6.3質(zhì)保責(zé)任：6.3.1銷售商負(fù)責(zé)質(zhì)保范圍內(nèi)的維修、更換；6.3.2維修、更換后的零部件享受質(zhì)保。第七章保養(yǎng)服務(wù)7.1保養(yǎng)項(xiàng)目：7.1.1更換機(jī)油及機(jī)油濾清器；7.1.2更換空氣濾清器；7.1.3更換空調(diào)濾清器；7.1.4更換火花塞；7.1.5檢查制動(dòng)系統(tǒng)；7.2保養(yǎng)周期：根據(jù)車輛使用說明書建議的周期進(jìn)行保養(yǎng)；7.3保養(yǎng)費(fèi)用：按照銷售商制定的保養(yǎng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；7.4保養(yǎng)記錄：銷售商應(yīng)建立保養(yǎng)記錄，客戶有權(quán)查閱。第八章零部件更換8.1零部件更換標(biāo)準(zhǔn)：8.1.1遵循車輛制造商的更換標(biāo)準(zhǔn)；8.1.2使用與原廠同質(zhì)或高于原廠質(zhì)量的零部件；8.2零部件更換流程：8.2.1客戶提出更換需求；8.2.2銷售商確認(rèn)更換零部件；8.2.3零部件更換完成，客戶驗(yàn)收；8.3零部件更換費(fèi)用：8.3.1零部件費(fèi)用按照市場(chǎng)價(jià)或銷售商制定的價(jià)格執(zhí)行；8.3.2更換過程中產(chǎn)生的工時(shí)費(fèi)按照銷售商制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；8.4零部件更換記錄：銷售商應(yīng)記錄更換的零部件信息，包括零部件名稱、型號(hào)、數(shù)量、更換日期等。第九章車輛保險(xiǎn)9.1保險(xiǎn)種類：9.1.1車輛損失險(xiǎn)；9.1.2第三者責(zé)任險(xiǎn)；9.1.3全車盜搶險(xiǎn)；9.1.4玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)；9.2保險(xiǎn)金額：9.2.1保險(xiǎn)金額根據(jù)車輛購(gòu)置價(jià)格和客戶需求確定；9.3保險(xiǎn)期限：9.3.1保險(xiǎn)期限一般為一年；9.4保險(xiǎn)理賠流程：9.4.1發(fā)生保險(xiǎn)事故后，客戶應(yīng)立即通知銷售商；9.4.2銷售商協(xié)助客戶進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。第十章違約責(zé)任10.1違約情形：10.1.1銷售商未按約定提供售后服務(wù)；10.1.2維修商、零部件供應(yīng)商提供不合格的零部件或服務(wù)；10.1.3客戶未按時(shí)進(jìn)行車輛保養(yǎng)；10.2違約責(zé)任：10.2.1銷售商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償客戶損失；10.2.2維修商、零部件供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償客戶損失；10.3違約處理：10.3.1雙方協(xié)商解決；10.3.2協(xié)商不成的，可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。第十一章爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：11.1.1雙方協(xié)商；11.1.2仲裁；11.1.3訴訟；11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：11.2.1仲裁機(jī)構(gòu)；11.2.2法院；11.3爭(zhēng)議解決程序：11.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后____日內(nèi)提出爭(zhēng)議解決方式；11.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在____日內(nèi)作出裁決或判決。第十二章合同解除12.1合同解除條件：12.1.1一方嚴(yán)重違約；12.1.2雙方協(xié)商一致；12.2合同解除程序：12.2.1提出解除合同的一方應(yīng)以書面形式通知另一方；12.2.2合同解除自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)生效；12.3合同解除后的責(zé)任：12.3.1解除合同后，雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十三章合同終止13.1合同終止條件：13.1.1合同期限屆滿；13.1.2雙方協(xié)商一致；13.2合同終止程序：13.2.1雙方應(yīng)以書面形式確認(rèn)合同終止；13.2.2合同終止自確認(rèn)之日起生效；13.3合同終止后的責(zé)任：13.3.1雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十四章合同附件14.1附件一：車輛維修記錄14.2附件二：保養(yǎng)記錄14.3附件三：保險(xiǎn)單14.4附件四：其他相關(guān)文件合同簽訂人：銷售商（蓋章）：銷售商代表（簽字）：日期：客戶（簽字）：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方責(zé)任擴(kuò)大條款：甲方應(yīng)確保所提供的車輛及售后服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)因車輛或服務(wù)問題導(dǎo)致的客戶損失承擔(dān)賠償責(zé)任。1.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間承諾：甲方承諾在接到客戶服務(wù)請(qǐng)求后，于____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)安排維修或保養(yǎng)服務(wù)。1.3客戶滿意度調(diào)查：甲方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果作為改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。1.4甲方培訓(xùn)義務(wù)：甲方應(yīng)定期對(duì)維修人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保維修人員具備必要的技能和知識(shí)，以提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方服務(wù)范圍明確條款：乙方應(yīng)明確告知客戶其提供的售后服務(wù)范圍，包括但不限于維修、保養(yǎng)、零部件更換等，避免產(chǎn)生誤解。2.2乙方服務(wù)質(zhì)量保證條款：乙方承諾在提供售后服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3乙方服務(wù)費(fèi)用調(diào)整條款：乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情和成本變化，在提前____天通知甲方和客戶的情況下，調(diào)整售后服務(wù)費(fèi)用。2.4乙方服務(wù)進(jìn)度報(bào)告條款：乙方應(yīng)定期向甲方和客戶報(bào)告服務(wù)進(jìn)度，確?？蛻袅私夥?wù)情況。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介責(zé)任條款：第三方中介作為合同雙方的中介方，應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同要求，并對(duì)因中介方原因?qū)е碌暮贤男袉栴}承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方中介費(fèi)用條款：合同雙方應(yīng)就第三方中介的費(fèi)用達(dá)成一致，并在合同中明確費(fèi)用金額、支付方式和支付時(shí)間。3.3第三方中介保密條款：第三方中介在履行合同過程中，應(yīng)對(duì)甲方、乙方和客戶的信息保密，不得泄露給任何第三方。3.4第三方中介爭(zhēng)議解決條款：如合同雙方因第三方中介的服務(wù)產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。3.5第三方中介監(jiān)督條款：合同雙方有權(quán)對(duì)第三方中介的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，第三方中介應(yīng)積極配合，接受監(jiān)督。3.6第三方中介終止條款：如第三方中介無法履行合同義務(wù)或違反合同約定，合同雙方有權(quán)終止與第三方中介的合作關(guān)系。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：車輛維修記錄2.附件二：保養(yǎng)記錄3.附件三：保險(xiǎn)單4.附件四：其他相關(guān)文件（如合同變更協(xié)議、客戶滿意度調(diào)查報(bào)告等）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供合格的售后服務(wù)；乙方未按約定提供合格的零部件或服務(wù)；客戶未按時(shí)進(jìn)行車輛保養(yǎng)；第三方中介未履行合同義務(wù)或違反合同約定。2.違約行為的認(rèn)定：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶服務(wù)請(qǐng)求；乙方提供的零部件或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；客戶未按要求進(jìn)行車輛保養(yǎng)；第三方中介泄露客戶信息或未能有效監(jiān)督服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方或多方之間就一定事項(xiàng)達(dá)成的具有法律約束力的協(xié)議。2.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。3.仲裁：指由仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)合同爭(zhēng)議進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。4.訴訟：指一方當(dāng)事人向法院提起訴訟，請(qǐng)求法院對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行判決的一種法律程序。5.保密：指對(duì)特定信息采取保密措施，防止信息泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)。解決辦法：甲方應(yīng)建立服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，確保及時(shí)響應(yīng)客戶請(qǐng)求。2.問題：乙方零部件質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)零部件質(zhì)量監(jiān)控，確保使用合格零部件。3.問題：客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意。解決辦法：甲方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.問題：第三方中介服務(wù)不到位。解決辦法：合同雙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)第三方中介的監(jiān)督，確保其履行合同義務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.新車銷售后的售后服務(wù)；2.車輛維修保養(yǎng)服務(wù)；3.車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)；4.第三方中介參與的服務(wù)項(xiàng)目。全文完。2024版汽車銷售售后服務(wù)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)汽車市場(chǎng)的快速發(fā)展，汽車售后服務(wù)已成為汽車產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。為規(guī)范汽車售后服務(wù)市場(chǎng)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在汽車售后服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，確保售后服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，促進(jìn)汽車銷售市場(chǎng)的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）汽車：指乙方銷售的各類汽車產(chǎn)品；（2）售后服務(wù)：指乙方在汽車銷售后，為保障甲方合法權(quán)益，對(duì)汽車產(chǎn)品提供的維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)等后續(xù)服務(wù)；（3）合同期限：指本合同生效之日起至合同約定的終止日期止；（4）違約責(zé)任：指合同一方未履行合同約定義務(wù)，給對(duì)方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）甲方：本合同中指購(gòu)買汽車產(chǎn)品的消費(fèi)者；（2）乙方：本合同中指銷售汽車產(chǎn)品的企業(yè)；（3）合同履行：指甲乙雙方按照合同約定，完成各自權(quán)利義務(wù)的過程；（4）合同解除：指合同生效后，因法定或約定的事由，使合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的行為。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和合同約定的汽車產(chǎn)品；（2）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；（3）甲方有權(quán)要求乙方在合同期限內(nèi)，對(duì)汽車產(chǎn)品進(jìn)行維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)等售后服務(wù)；（4）甲方應(yīng)按照合同約定，支付汽車產(chǎn)品及售后服務(wù)的費(fèi)用；（5）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行售后服務(wù)，如提供必要的車輛資料、維修保養(yǎng)記錄等。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，支付汽車產(chǎn)品及售后服務(wù)的費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和合同約定的汽車產(chǎn)品；（3）乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保汽車產(chǎn)品在合同期限內(nèi)正常運(yùn)行；（4）乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，配備專業(yè)的售后服務(wù)人員，為甲方提供及時(shí)、高效的售后服務(wù)；（5）乙方應(yīng)按照合同約定，對(duì)汽車產(chǎn)品進(jìn)行維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)等售后服務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同約定的履行地點(diǎn)為甲方所在地。5.3合同履行方式：（1）甲方按照合同約定，向乙方支付汽車產(chǎn)品及售后服務(wù)的費(fèi)用；（2）乙方按照合同約定，向甲方提供汽車產(chǎn)品及售后服務(wù)；（3）甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利義務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未履行合同義務(wù)。6.3終止程序：（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并提供相關(guān)證明材料；（3）一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.4終止后果：（1）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，處理剩余的汽車產(chǎn)品及售后服務(wù)事宜；（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互返還已支付的費(fèi)用；（3）合同終止后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定，處理合同終止后的其他事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）汽車銷售價(jià)格：指甲方購(gòu)買乙方提供的汽車產(chǎn)品的價(jià)格，包括但不限于裸車價(jià)格、購(gòu)置稅、保險(xiǎn)費(fèi)等；（2）售后服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供的汽車維修、保養(yǎng)、零部件更換等服務(wù)的費(fèi)用；（3）其他費(fèi)用：指合同約定的其他應(yīng)由甲方支付的費(fèi)用。7.2支付方式甲方支付費(fèi)用的方式如下：（1）現(xiàn)金支付：甲方可直接向乙方支付現(xiàn)金；（2）轉(zhuǎn)賬支付：甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺(tái)等方式向乙方支付；（3）分期付款：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，甲方可采取分期付款的方式支付汽車銷售價(jià)格及售后服務(wù)費(fèi)用。7.3支付時(shí)間（1）汽車銷售價(jià)格：甲方應(yīng)在簽訂本合同之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付完畢；（2）售后服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在接受乙方提供的售后服務(wù)后____個(gè)工作日內(nèi)支付；（3）其他費(fèi)用：甲方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)注明款項(xiàng)用途及合同編號(hào)；（2）乙方收到甲方支付的款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)出具相應(yīng)的收款憑證；（3）若甲方逾期支付，乙方有權(quán)按日收取____%的滯納金；（4）若乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)費(fèi)用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金；（2）甲方逾期接受乙方提供的售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金；（3）甲方違反合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供汽車產(chǎn)品的，應(yīng)退還甲方已支付的汽車銷售價(jià)格，并支付____%的違約金；（2）乙方未按約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)退還甲方已支付的售后服務(wù)費(fèi)用，并支付____%的違約金；（3）乙方違反合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照合同約定，向守約方支付違約金；（2）違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失；（4）賠償金額以人民幣計(jì)算，支付方式為現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（3）合同終止后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；（3）社會(huì)異常事件：如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、疫情等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致汽車銷售服務(wù)中斷；（2）政府調(diào)整汽車購(gòu)置稅政策；（3）疫情導(dǎo)致汽車銷售服務(wù)場(chǎng)所關(guān)閉。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解協(xié)商不成的，可向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁或訴訟調(diào)解不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或向雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、公共利益的合同；（2）涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的合同；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同項(xiàng)下，乙方保留對(duì)汽車產(chǎn)品的所有權(quán)，直至甲方支付全部款項(xiàng)；（2）乙方保留對(duì)汽車產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)、零部件更換等服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方同意，乙方在合同期限內(nèi)有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方在使用汽車產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的問題進(jìn)行調(diào)查和處理。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽字蓋章的修改或補(bǔ)充文件，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同確保本合同的履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)提供必要的車輛資料和維修保養(yǎng)記錄；（2）乙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于汽車銷售售后服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同任何條款的增減，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.汽車銷售發(fā)票2.汽車產(chǎn)品說明書3.售后服務(wù)手冊(cè)4.付款憑證5.維修保養(yǎng)記錄6.不可抗力事件證明材料7.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件8.合同修改或補(bǔ)充文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定支付費(fèi)用的，認(rèn)定為違約行為。逾期接受售后服務(wù)的，認(rèn)定為違約行為。違反合同其他約定的，認(rèn)定為違約行為。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供汽車產(chǎn)品的，認(rèn)定為違約行為。未按約定提供售后服務(wù)的，認(rèn)定為違約行為。違反合同其他約定的，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。3.