旅游產(chǎn)品定制服務(wù)協(xié)議

旅游產(chǎn)品定制服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（定制服務(wù)提供方）：公司名稱：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（定制服務(wù)需求方）：公司名稱：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“旅游產(chǎn)品”指甲方為滿足乙方個性化需求，為其量身定制的旅游服務(wù)方案，包括但不限于旅游線路、住宿、交通、餐飲、景點門票等服務(wù)。1.1.2“定制服務(wù)”指甲方根據(jù)乙方的需求，提供旅游產(chǎn)品策劃、預(yù)訂、咨詢及售后服務(wù)等全過程服務(wù)。1.2合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游產(chǎn)品定制服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方根據(jù)乙方的需求，為乙方提供旅游產(chǎn)品的定制服務(wù)。2.1.2甲方負(fù)責(zé)為乙方預(yù)訂旅游產(chǎn)品中所涉及的各項服務(wù)，包括但不限于住宿、交通、餐飲、景點門票等。2.1.3甲方為乙方提供旅游咨詢、行程規(guī)劃、售后服務(wù)等。2.2服務(wù)范圍2.2.1本協(xié)議所涉及的旅游產(chǎn)品定制服務(wù)范圍包括國內(nèi)旅游、出境旅游、郵輪旅游等。2.2.2甲方應(yīng)保證乙方在旅游過程中的人身安全和合法權(quán)益。第三章價格與支付3.1價格3.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供旅游產(chǎn)品的詳細(xì)報價，包括各項服務(wù)費用。3.1.2甲方應(yīng)保證報價的透明性，如有額外費用，需提前告知乙方。3.2支付3.2.1乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后，按照約定的時間、方式向甲方支付旅游產(chǎn)品定制服務(wù)的費用。3.2.2乙方逾期支付費用的，甲方有權(quán)按照約定追究乙方的違約責(zé)任。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方提供真實、完整的定制需求信息。4.1.2甲方應(yīng)按照乙方的需求，提供高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品定制服務(wù)。4.1.3甲方應(yīng)保證乙方在旅游過程中的安全和合法權(quán)益。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供符合其需求的旅游產(chǎn)品定制服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照約定向甲方支付旅游產(chǎn)品定制服務(wù)的費用。4.2.3乙方應(yīng)遵守旅游過程中的各項規(guī)定，保證自身和他人的安全。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未能按照約定提供旅游產(chǎn)品定制服務(wù)的，應(yīng)退還乙方已支付的全部費用，并支付違約金。5.1.2甲方在旅游過程中未能保障乙方人身安全和合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方逾期支付費用的，應(yīng)按照約定支付逾期付款違約金。5.2.2乙方在旅游過程中違反規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)的變更與終止6.1服務(wù)變更6.1.1乙方在旅游開始前提出變更需求的，甲方應(yīng)盡力滿足，但由此產(chǎn)生的額外費用由乙方承擔(dān)。6.1.2甲方因特殊情況無法按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)提前通知乙方，并提出合理的替代方案。6.2服務(wù)終止6.2.1乙方有權(quán)在旅游開始前終止本協(xié)議，但應(yīng)按照甲方規(guī)定的期限通知甲方，并支付甲方已產(chǎn)生的合理費用。6.2.2甲方因特殊情況無法提供服務(wù)的，應(yīng)立即通知乙方，并退還乙方已支付的費用，但甲方有權(quán)要求乙方支付已產(chǎn)生的合理費用。第七章爭議解決7.1協(xié)商解決7.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.1.2雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后5個工作日內(nèi)，指定代表進(jìn)行協(xié)商，力求達(dá)成一致。7.2法律途徑7.2.1如果協(xié)商未能解決爭議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2.2本協(xié)議的簽訂、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第八章保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個人隱私等保密信息予以嚴(yán)格保密。8.1.2保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。8.2保密例外8.2.1法律、法規(guī)要求披露的保密信息，不視為違反保密義務(wù)。8.2.2任何一方因履行本協(xié)議而向其關(guān)聯(lián)公司、專業(yè)顧問披露的保密信息，不視為違反保密義務(wù)。第九章免責(zé)條款9.1不可抗力9.1.1由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、疫情等。9.2第三方原因9.2.1由于第三方原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分無法履行的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2第三方原因包括但不限于交通延誤、景點關(guān)閉等。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方代表簽字確認(rèn)后生效。10.1.2任何一方不得單方面修改本協(xié)議。10.2合同副本10.2.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2.2本協(xié)議副本具有同等法律效力。10.3合同生效10.3.1本協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效。10.3.2本協(xié)議的生效、履行、終止及解釋均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十一章信息提供與真實性11.1甲方信息提供11.1.1甲方應(yīng)向乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的旅游產(chǎn)品信息，包括但不限于行程安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)、交通方式等。11.1.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。11.2乙方信息提供11.2.1乙方應(yīng)向甲方提供真實、準(zhǔn)確、完整的定制需求信息，包括但不限于旅游時間、人數(shù)、特殊要求等。11.2.2乙方應(yīng)保證其提供的個人信息真實有效，不得提供虛假信息。第十二章旅游安全12.1安全保障12.1.1甲方應(yīng)保證旅游產(chǎn)品的安全性，包括但不限于交通、住宿、餐飲等環(huán)節(jié)。12.1.2甲方應(yīng)提供緊急救援服務(wù)，保證乙方在旅游過程中遇到緊急情況時能夠得到及時救助。12.2安全告知12.2.1甲方應(yīng)向乙方告知旅游過程中可能存在的風(fēng)險及注意事項。12.2.2乙方應(yīng)遵守旅游安全規(guī)定，服從甲方工作人員的安排。第十三章服務(wù)監(jiān)督與反饋13.1服務(wù)監(jiān)督13.1.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。13.1.2甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時處理乙方的投訴和意見。13.2反饋機(jī)制13.2.1乙方應(yīng)在旅游結(jié)束后向甲方提供書面或口頭反饋，評價甲方服務(wù)質(zhì)量。13.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。第十四章賠償與保險14.1賠償責(zé)任14.1.1甲方因自身原因?qū)е乱曳皆馐軗p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.1.2乙方因自身原因?qū)е聯(lián)p失的，由乙方自行承擔(dān)。14.2保險14.2.1甲方應(yīng)購買旅游意外保險，為乙方提供旅游過程中的安全保障。14.2.2乙方應(yīng)了解保險條款，明保證險范圍和賠償標(biāo)準(zhǔn)。第十五章終止與解除15.1終止15.1.1本協(xié)議因以下原因終止：（1）雙方達(dá)成一致終止本協(xié)議；（2）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（3）一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方給予合理期限仍未糾正。15.2解除15.2.1本協(xié)議因以下原因解除：（1）一方發(fā)生重大違約行