西藏農(nóng)牧學(xué)院《企業(yè)戰(zhàn)略管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)西藏農(nóng)牧學(xué)院《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程中，知識(shí)管理起著重要的支撐作用。關(guān)于知識(shí)管理的流程，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）A.知識(shí)獲取是知識(shí)管理的第一步，包括內(nèi)部創(chuàng)造知識(shí)、外部收集知識(shí)等途徑B.知識(shí)存儲(chǔ)是將獲取的知識(shí)進(jìn)行整理、分類(lèi)和存儲(chǔ)，以便于后續(xù)的查詢和使用C.知識(shí)共享是在企業(yè)內(nèi)部促進(jìn)知識(shí)的流通和傳播，提高知識(shí)的利用率D.知識(shí)管理只關(guān)注顯性知識(shí)的管理，對(duì)于隱性知識(shí)，由于難以表達(dá)和傳遞，不需要進(jìn)行管理2、關(guān)于企業(yè)的促銷(xiāo)組合策略，以下哪種促銷(xiāo)方式對(duì)建立品牌忠誠(chéng)度效果最佳？（）A.廣告宣傳，提高品牌知名度B.人員推銷(xiāo)，與客戶直接溝通C.銷(xiāo)售促進(jìn)，如打折、贈(zèng)品等D.公共關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象3、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是為了獲取市場(chǎng)信息，支持營(yíng)銷(xiāo)決策。以下哪種調(diào)研方法更適合獲取消費(fèi)者的深層次需求和態(tài)度？（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法4、企業(yè)的質(zhì)量管理對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力有著至關(guān)重要的影響。關(guān)于全面質(zhì)量管理（TQM）的理念，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）A.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與，從高層管理者到一線員工都要參與到質(zhì)量管理活動(dòng)中B.全面質(zhì)量管理追求全過(guò)程的質(zhì)量控制，涵蓋從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售和售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)C.全面質(zhì)量管理以顧客為中心，關(guān)注顧客的需求和滿意度，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量D.全面質(zhì)量管理是一次性的活動(dòng)，只要在特定時(shí)期內(nèi)實(shí)施，就能解決企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題5、在企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程中，需要應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。假設(shè)一家企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入一個(gè)文化和商業(yè)習(xí)慣與本國(guó)差異較大的海外市場(chǎng)。以下哪個(gè)方面的準(zhǔn)備工作最為關(guān)鍵？（）A.了解當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和政策環(huán)境B.分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局C.適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕拖M(fèi)習(xí)慣D.尋找當(dāng)?shù)氐暮献骰锇?、企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理不僅包括應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)，還包括內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)最容易被企業(yè)忽視？（）A.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，如資金鏈斷裂B.人力資源風(fēng)險(xiǎn)，如核心員工流失C.法律風(fēng)險(xiǎn)，如合同糾紛D.流程風(fēng)險(xiǎn)，如內(nèi)部流程繁瑣導(dǎo)致效率低下7、人力資源管理對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。假設(shè)一家快速發(fā)展的科技企業(yè)，面臨著人才短缺和員工流失的問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，以下哪種人力資源管理措施最為關(guān)鍵？（）A.提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利B.建立完善的培訓(xùn)和發(fā)展體系C.營(yíng)造積極的企業(yè)文化和工作環(huán)境D.加強(qiáng)招聘力度，擴(kuò)大人才庫(kù)8、在企業(yè)的決策過(guò)程中，充分的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析能夠提供有力的支持。一家餐飲企業(yè)準(zhǔn)備在新的地區(qū)開(kāi)設(shè)分店，為了做出合理的決策，以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法最能準(zhǔn)確了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況？（）A.問(wèn)卷調(diào)查，收集消費(fèi)者的意見(jiàn)和偏好B.實(shí)地觀察，分析當(dāng)?shù)夭惋嫷赇伒慕?jīng)營(yíng)情況C.訪談當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)專(zhuān)家和業(yè)內(nèi)人士D.以上三種方法結(jié)合使用9、對(duì)于一個(gè)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下哪種生產(chǎn)計(jì)劃方法更適合應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的不確定性？（不少于180字）（）A.推動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃B.拉動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃C.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)計(jì)劃D.物料需求計(jì)劃10、在企業(yè)的項(xiàng)目管理中，以下哪種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)更適合跨部門(mén)、跨專(zhuān)業(yè)的大型項(xiàng)目？（）A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)C.矩陣型組織結(jié)構(gòu)D.混合型組織結(jié)構(gòu)11、企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略選擇需要考慮多種因素。以下關(guān)于國(guó)際化戰(zhàn)略的類(lèi)型，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.全球化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)在全球范圍內(nèi)采用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)B.多國(guó)化戰(zhàn)略根據(jù)不同國(guó)家的市場(chǎng)需求和特點(diǎn)，定制化產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略C.跨國(guó)化戰(zhàn)略試圖在全球整合和當(dāng)?shù)仨憫?yīng)之間取得平衡D.區(qū)域化戰(zhàn)略只關(guān)注某個(gè)特定的地理區(qū)域，如歐洲或亞洲，忽視其他地區(qū)的市場(chǎng)12、企業(yè)的成本管理涉及到成本的核算、控制和降低。以下哪種成本管理方法更注重從價(jià)值鏈的角度分析成本，以尋求成本的降低和優(yōu)化？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.變動(dòng)成本法13、在企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)造成突然且嚴(yán)重的影響？（）A.供應(yīng)商延遲交貨，導(dǎo)致生產(chǎn)進(jìn)度受阻B.原材料價(jià)格波動(dòng)，增加采購(gòu)成本C.自然災(zāi)害導(dǎo)致供應(yīng)商工廠停產(chǎn)D.供應(yīng)商提供的原材料質(zhì)量不符合要求14、企業(yè)的創(chuàng)新能力是保持競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。一家傳統(tǒng)企業(yè)在面臨市場(chǎng)飽和和競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，希望提升自身的創(chuàng)新能力。以下哪種途徑對(duì)于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新潛力最為有效？（）A.設(shè)立高額的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工提出新的想法和建議B.從外部引進(jìn)高端創(chuàng)新人才，依靠他們帶來(lái)新的思維和技術(shù)C.與高校和科研機(jī)構(gòu)合作，共同開(kāi)展研發(fā)項(xiàng)目D.營(yíng)造開(kāi)放包容的企業(yè)氛圍，鼓勵(lì)跨部門(mén)的交流與合作15、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新模式更側(cè)重于利用內(nèi)部資源和能力進(jìn)行創(chuàng)新？（不少于180字）（）A.開(kāi)放式創(chuàng)新B.封閉式創(chuàng)新C.合作創(chuàng)新D.模仿創(chuàng)新16、企業(yè)的綠色管理理念越來(lái)越受到關(guān)注。例如，一家制造業(yè)企業(yè)想要推行綠色管理，以下哪種措施最能體現(xiàn)其綠色發(fā)展的決心？（）A.采用環(huán)保材料，減少原材料的浪費(fèi)B.安裝節(jié)能設(shè)備，降低能源消耗C.建立完善的環(huán)境管理體系，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的環(huán)境控制D.開(kāi)發(fā)可回收利用的產(chǎn)品，減少?gòu)U棄物的產(chǎn)生17、在企業(yè)的采購(gòu)管理中，以下哪種供應(yīng)商關(guān)系管理策略更有利于長(zhǎng)期合作？（）A.短期合同，每次采購(gòu)重新談判價(jià)格B.單一供應(yīng)商策略，依賴(lài)一家供應(yīng)商C.多供應(yīng)商策略，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)降低采購(gòu)成本D.建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同發(fā)展18、企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，需要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析。假設(shè)一家企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)一款新型智能家居產(chǎn)品。以下哪個(gè)步驟在前期準(zhǔn)備中最為關(guān)鍵？（）A.分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)B.評(píng)估技術(shù)可行性和研發(fā)成本C.確定產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)D.預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景和盈利潛力19、企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)面臨著匯率風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種方法最能有效地對(duì)沖匯率風(fēng)險(xiǎn)？（）A.簽訂長(zhǎng)期合同，鎖定匯率B.在不同國(guó)家分散生產(chǎn)和銷(xiāo)售，降低對(duì)單一貨幣的依賴(lài)C.進(jìn)行外匯期貨和期權(quán)交易D.以上都是20、企業(yè)的決策過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)受到信息不對(duì)稱(chēng)的影響。假設(shè)一家企業(yè)在采購(gòu)原材料時(shí)，對(duì)供應(yīng)商的真實(shí)成本和質(zhì)量情況了解不足。為了減少信息不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，以下哪種方法最為有效？（）A.與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，增進(jìn)信任B.多收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行比較和分析C.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察和評(píng)估D.以上方法綜合運(yùn)用21、在企業(yè)的并購(gòu)活動(dòng)中，整合資源是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一家企業(yè)成功并購(gòu)了另一家企業(yè)，但在整合過(guò)程中遇到了文化沖突和業(yè)務(wù)協(xié)同困難等問(wèn)題。以下哪種整合策略最有助于解決這些問(wèn)題？（）A.強(qiáng)制推行并購(gòu)方的企業(yè)文化和管理模式B.保留被并購(gòu)方的獨(dú)立性，讓其自主經(jīng)營(yíng)C.尋求雙方文化的共同點(diǎn)，建立融合的企業(yè)文化D.出售被并購(gòu)企業(yè)的部分業(yè)務(wù)，減少整合難度22、企業(yè)的預(yù)算管理是財(cái)務(wù)管理的重要組成部分。對(duì)于一家處于快速發(fā)展期的企業(yè)，以下哪種預(yù)算編制方法更能適應(yīng)其業(yè)務(wù)的不確定性和變化？（）A.固定預(yù)算法，按照固定的業(yè)務(wù)量和成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)編制預(yù)算B.彈性預(yù)算法，根據(jù)不同業(yè)務(wù)量水平編制彈性預(yù)算C.零基預(yù)算法，一切從零開(kāi)始編制預(yù)算D.滾動(dòng)預(yù)算法，定期滾動(dòng)調(diào)整預(yù)算23、企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工歸屬感有著重要意義。當(dāng)一家企業(yè)希望塑造積極向上、創(chuàng)新開(kāi)放的企業(yè)文化時(shí)，以下哪種方法更能有效地推動(dòng)文化的形成和傳播？（）A.制定詳細(xì)的企業(yè)文化手冊(cè)，要求員工背誦和遵守B.高層領(lǐng)導(dǎo)頻繁強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化理念，但缺乏實(shí)際行動(dòng)C.組織豐富多樣的員工活動(dòng)，鼓勵(lì)員工參與和分享D.設(shè)立高額的文化獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)符合文化的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)24、企業(yè)的信息化建設(shè)對(duì)于提高管理效率和決策水平具有重要作用。以下關(guān)于企業(yè)信息化的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.企業(yè)信息化包括企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）等系統(tǒng)的應(yīng)用B.信息化建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的快速傳遞和共享，提高工作效率和協(xié)同能力C.企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)注重系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)的安全性D.企業(yè)信息化建設(shè)完成后，就無(wú)需進(jìn)行后續(xù)的維護(hù)和升級(jí)，可以一勞永逸25、在企業(yè)的成本核算中，以下哪種成本核算方法最適合生產(chǎn)多種產(chǎn)品、工藝復(fù)雜的企業(yè)？（）A.品種法B.分批法C.分步法D.作業(yè)成本法二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）探討企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的有效性評(píng)估，包括細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、增長(zhǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)狀況、可進(jìn)入性等方面的分析，以及如何根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)市場(chǎng)細(xì)分策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。2、（本題5分）詳細(xì)探討在企業(yè)的精益創(chuàng)業(yè)方法應(yīng)用中，如何通過(guò)最小可行產(chǎn)品（MVP）快速驗(yàn)證商業(yè)假設(shè)和迭代產(chǎn)品，包括MVP設(shè)計(jì)、用戶反饋收集、產(chǎn)品優(yōu)化等方面，舉例說(shuō)明精益創(chuàng)業(yè)在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中的實(shí)踐案例。3、（本題5分）客戶關(guān)系管理對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。以一家服務(wù)型企業(yè)為例，闡述如何通過(guò)有效的客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，包括客戶信息管理、溝通渠道建設(shè)、個(gè)性化服務(wù)等方面。4、（本題5分）在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，質(zhì)量管理是核心環(huán)節(jié)之一。以一家制造業(yè)企業(yè)為例，闡述如何建立全面的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等方面，并說(shuō)明如何確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的期望。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家企業(yè)在綠色發(fā)展方面面臨壓力，如節(jié)能減排要求和環(huán)保法規(guī)的約束。請(qǐng)分析企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)綠色轉(zhuǎn)型，包括采用環(huán)保技術(shù)、優(yōu)化生產(chǎn)流程和開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品等方面。2、（本題5分）一家電子設(shè)備制造企業(yè)在海外市場(chǎng)拓展中，遭遇了當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)限制、文化差異和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)烈抵制。請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)海外市場(chǎng)的成功拓展。3、（本題5分）一家企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)老化，功能無(wú)法滿足需求。分析該企業(yè)應(yīng)如何升級(jí)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提升客戶管理水平。4、（本題5分）一家旅游景區(qū)在旅游淡季游客稀少，經(jīng)營(yíng)困難。探討如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品創(chuàng)新吸引游客，提高淡季的經(jīng)營(yíng)效益。5、（本題5分）某企業(yè)的信息化建設(shè)滯后，導(dǎo)致信息流通不暢、決策支持不足和業(yè)務(wù)流程繁瑣。請(qǐng)分析企業(yè)信息化建設(shè)