煙草企業(yè)管理培訓課件

煙草企業(yè)管理培訓課件演講人：日期：煙草行業(yè)概述與發(fā)展趨勢卷煙零售客戶規(guī)范經(jīng)營重要性煙草專賣制度解讀與申請流程零售戶規(guī)范經(jīng)營口訣與“三大紀律，八項注意”卷煙銷售策略與技巧提升法律法規(guī)遵守及風險防范措施目錄煙草行業(yè)概述與發(fā)展趨勢01煙草行業(yè)是一個龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，包括煙葉種植、收購、復烤、卷煙制造、煙草機械等多個環(huán)節(jié)，行業(yè)規(guī)模巨大，對國民經(jīng)濟具有重要影響。行業(yè)規(guī)模與產(chǎn)業(yè)鏈結構煙草產(chǎn)品種類繁多，包括卷煙、雪茄、煙斗絲等，消費特點因地域、文化、經(jīng)濟水平等因素而異。產(chǎn)品種類與消費特點煙草行業(yè)受到國家的嚴格監(jiān)管，包括煙草專賣制度、稅收政策、廣告限制等，政策環(huán)境對行業(yè)發(fā)展具有重要影響。行業(yè)監(jiān)管與政策環(huán)境煙草行業(yè)現(xiàn)狀及特點國內(nèi)外市場規(guī)模與增長趨勢01對比國內(nèi)外煙草市場規(guī)模和增長趨勢，可以發(fā)現(xiàn)國內(nèi)市場在近年來呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長態(tài)勢，而國際市場則因各國政策差異而表現(xiàn)出不同的增長特點。國內(nèi)外市場競爭格局02國內(nèi)煙草市場競爭激烈，各大品牌之間市場份額爭奪激烈；而國際市場則因貿(mào)易壁壘、品牌認知度等因素而呈現(xiàn)出不同的競爭格局。國內(nèi)外市場消費特點與趨勢03國內(nèi)外市場消費特點和趨勢存在差異，國內(nèi)市場消費者越來越注重品質和文化內(nèi)涵，而國際市場則因地域和文化差異而表現(xiàn)出不同的消費特點。國內(nèi)外煙草市場對比分析新型煙草制品的發(fā)展隨著科技的不斷進步，新型煙草制品如電子煙、加熱不燃燒煙草制品等逐漸興起，對傳統(tǒng)煙草制品市場形成沖擊，需要密切關注其發(fā)展趨勢并制定相應的應對策略。隨著全球健康意識的提高和控煙行動的加強，煙草行業(yè)的發(fā)展環(huán)境將越來越嚴峻，需要積極應對并加強產(chǎn)品創(chuàng)新和市場拓展。數(shù)字化轉型和智能化發(fā)展是煙草行業(yè)未來的重要趨勢之一，需要積極擁抱新技術、新模式，推動產(chǎn)業(yè)升級和轉型。國際化發(fā)展和跨國合作是煙草行業(yè)未來的重要方向之一，需要積極參與國際競爭，加強與國際煙草巨頭的合作與交流，提升中國煙草品牌的國際影響力和競爭力。健康意識與控煙行動的影響數(shù)字化轉型與智能化發(fā)展國際化發(fā)展與跨國合作未來發(fā)展趨勢預測與應對策略卷煙零售客戶規(guī)范經(jīng)營重要性02規(guī)范經(jīng)營能夠確保卷煙零售客戶銷售的商品質量，從而保障消費者的合法權益。保障消費者權益維護市場秩序提升企業(yè)形象規(guī)范經(jīng)營有助于維護卷煙市場的公平競爭秩序，防止不正當競爭和價格混亂等現(xiàn)象的發(fā)生。規(guī)范經(jīng)營能夠提升卷煙零售客戶的企業(yè)形象，增強消費者對其的信任度和忠誠度。030201規(guī)范經(jīng)營對卷煙零售意義某卷煙零售戶因違規(guī)經(jīng)營被查處。該案例揭示了違規(guī)經(jīng)營的嚴重后果，包括經(jīng)濟損失和法律責任等，對廣大卷煙零售客戶起到了警示作用。案例一某卷煙零售戶通過規(guī)范經(jīng)營獲得良好口碑。該案例展示了規(guī)范經(jīng)營帶來的積極成果，包括穩(wěn)定的客源、良好的信譽和可持續(xù)發(fā)展等，激勵廣大卷煙零售客戶積極踐行規(guī)范經(jīng)營。案例二典型案例分析與啟示通過舉辦培訓講座、發(fā)放宣傳資料等方式，向卷煙零售客戶普及規(guī)范經(jīng)營的重要性和相關知識。加強宣傳教育對規(guī)范經(jīng)營的卷煙零售客戶給予一定的獎勵和優(yōu)惠政策，對違規(guī)經(jīng)營的行為進行嚴厲打擊和處罰。建立獎懲機制加強對卷煙零售客戶的監(jiān)督檢查力度，確保其嚴格遵守規(guī)范經(jīng)營的相關要求和規(guī)定。強化監(jiān)督檢查提高卷煙零售戶規(guī)范意識途徑煙草專賣制度解讀與申請流程03煙草專賣制度的基本原則是“統(tǒng)一領導、垂直管理、專賣專營”。煙草專賣局是煙草專賣制度的實施主體，負責煙草專賣品的管理和監(jiān)督工作。煙草專賣制度是指國家對煙草專賣品的生產(chǎn)、銷售和進出口業(yè)務實行壟斷經(jīng)營、統(tǒng)一管理的制度。煙草專賣制度基本概念及原則

公民申請煙草專賣零售許可證條件與流程申請條件具有獨立的經(jīng)營場所、符合當?shù)責煵葜破妨闶埸c合理布局的要求、有與經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務相適應的資金等。申請流程提交申請材料、煙草專賣局受理、實地核查、審核審批、決定是否準予許可等。申請材料包括申請表、營業(yè)執(zhí)照、身份證明、經(jīng)營場所證明等。申請人應當如實提交申請材料，并對其真實性負責；經(jīng)營場所應當符合消防安全要求；不得銷售假冒偽劣煙草制品等。注意事項如何查詢申請進度？如何變更許可證信息？如何注銷許可證等。常見問題解答注意事項及常見問題解答零售戶規(guī)范經(jīng)營口訣與“三大紀律，八項注意”0403店面整潔，陳列有序零售戶應保持店面整潔衛(wèi)生，卷煙陳列有序，營造良好的購物環(huán)境。01守法經(jīng)營，誠信為本零售戶應遵守國家法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，不銷售假冒偽劣卷煙，維護消費者權益。02明碼標價，貨真價實零售戶應對所售卷煙明碼標價，保證商品質量，不哄抬價格，不進行價格欺詐。零售戶規(guī)范經(jīng)營口訣內(nèi)容解讀紀律二不哄抬價格，不進行價格欺詐。具體要求為執(zhí)行明碼標價，保持價格穩(wěn)定；實踐意義在于維護公平競爭，促進市場健康發(fā)展。紀律一不銷售假冒偽劣卷煙。具體要求為嚴格把控進貨渠道，確保貨源質量；實踐意義在于維護市場秩序，保障消費者權益。紀律三不私自轉讓或許可他人使用煙草專賣零售許可證。具體要求為嚴格遵守許可證管理制度；實踐意義在于規(guī)范市場秩序，防止無證經(jīng)營?！叭蠹o律”具體要求與實踐意義123保持店面整潔衛(wèi)生。細節(jié)把握包括定期清掃、保持貨架干凈等；執(zhí)行效果在于提升消費者購物體驗。注意一卷煙陳列有序。細節(jié)把握包括分類陳列、突出重點品牌等；執(zhí)行效果在于提高商品展示效果，吸引消費者注意。注意二執(zhí)行明碼標價。細節(jié)把握包括價格標簽清晰、位置醒目等；執(zhí)行效果在于保障消費者知情權，避免價格糾紛。注意三“八項注意”細節(jié)把握及執(zhí)行效果注意四不銷售假冒偽劣卷煙。細節(jié)把握包括了解卷煙真?zhèn)伪鎰e方法、建立舉報機制等；執(zhí)行效果在于維護消費者權益和市場秩序。注意五不哄抬價格，不進行價格欺詐。細節(jié)把握包括了解市場價格動態(tài)、合理定價等；執(zhí)行效果在于促進公平競爭，維護市場穩(wěn)定。注意六不私自轉讓或許可他人使用煙草專賣零售許可證。細節(jié)把握包括了解許可證管理制度、加強證件保管等；執(zhí)行效果在于規(guī)范市場秩序，防止無證經(jīng)營和非法轉讓?！鞍隧椬⒁狻奔毠?jié)把握及執(zhí)行效果注意七積極配合煙草專賣局工作。細節(jié)把握包括及時提供相關信息、協(xié)助調查取證等；執(zhí)行效果在于加強監(jiān)管合作，共同維護市場秩序。注意八加強自我管理和自我約束。細節(jié)把握包括建立內(nèi)部管理制度、加強員工培訓教育等；執(zhí)行效果在于提升零售戶自身素質和經(jīng)營水平，促進規(guī)范經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展?！鞍隧椬⒁狻奔毠?jié)把握及執(zhí)行效果卷煙銷售策略與技巧提升05制定銷售目標與計劃根據(jù)市場調研結果，結合企業(yè)實際情況，制定明確的銷售目標和計劃，確保銷售工作的有序進行。靈活調整銷售策略根據(jù)市場變化和消費者需求的變動，靈活調整銷售策略，以滿足市場需求。調研市場，分析消費者需求通過市場調研，了解消費者的購買習慣、偏好和需求，為制定銷售計劃提供依據(jù)。了解消費者需求，制定合理銷售計劃設計有針對性的促銷活動結合市場需求和產(chǎn)品特點，設計有針對性的促銷活動，吸引消費者的關注和購買。評估促銷活動效果對促銷活動的效果進行評估，及時調整和優(yōu)化活動方案，提高促銷效果。制定合理的價格策略根據(jù)產(chǎn)品成本、市場需求和競爭狀況，制定合理的價格策略，確保產(chǎn)品價格的競爭力和盈利能力。價格管理策略及促銷活動設計對客戶進行細分，建立完善的客戶檔案，了解客戶的購買習慣和需求。建立完善的客戶檔案提供優(yōu)質的售后服務，及時解決客戶的問題和投訴，提高客戶滿意度。提供優(yōu)質的售后服務定期回訪客戶，了解客戶的最新需求和意見反饋，及時調整銷售策略和服務方案。定期回訪客戶，了解客戶需求變化積極尋找新客戶群體，擴大銷售渠道和市場份額。拓展新客戶群體客戶關系維護與拓展方法法律法規(guī)遵守及風險防范措施0601規(guī)定了煙草專賣制度的基本原則、管理制度和監(jiān)管措施?！吨腥A人民共和國煙草專賣法》02對煙草專賣法的具體實施做出了詳細規(guī)定?！吨腥A人民共和國煙草專賣法實施條例》03規(guī)范經(jīng)營》：針對卷煙零售客戶的經(jīng)營行為，提供了規(guī)范經(jīng)營的指導和建議?！毒頍熈闶劭蛻襞嘤枱煵菪袠I(yè)相關法律法規(guī)概述違法違規(guī)行為識別無證經(jīng)營或超范圍經(jīng)營煙草制品。銷售假冒偽劣煙草制品。違法違規(guī)行為識別及后果分析向未成年人出售煙草制品。其他違反煙草專賣法律法規(guī)的行為。后果分析違法違規(guī)行為識別及后果分析面臨法律處罰，包括罰款、沒收違法所得、吊銷煙草專賣零售許可證等。影響企業(yè)聲譽和形象，降低消費者信任度?？赡軐е麻L期經(jīng)營困難，甚至被市場淘汰。違法違規(guī)行為識別及后果分析加強法律法規(guī)學習，提高法律意識。定期組織員工學習煙草專賣法律法規(guī)，確保員工了解并遵守相關規(guī)定。建立企業(yè)法律風險防范機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的法律問題。風險防范措施與建議嚴格把控進貨渠道，確保商品質量。選擇正規(guī)、有資質的供應商，避免采購假冒偽劣商品。建立商品質量檢查制度，對進貨商品進行定期抽查和檢驗。風險防范措施與建