銀行從業(yè)人員工作總結(jié)范文十篇

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)范文十篇

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)1

從九月份來到招行自今已有4個月時間了，在這4個月的工作

中，我先后到了會計部、個人銀行部、公司銀行部學習業(yè)務(wù).文

章對一年的工作進行了兩方面總結(jié),誥細內(nèi)容請看下文招商銀行

員工年終工作總結(jié).

通過不斷地學習，我不僅了解了我行的組織結(jié)構(gòu)，還廣泛全面地

了解了我行開展提供的各項業(yè)務(wù)和服務(wù).特別是我在大堂實習的

三個月里，我學到了很多基本的業(yè)務(wù)知識，比如存取款的基本流

程、本外幣受托理財業(yè)務(wù)、自助繳費、網(wǎng)上銀行、申購基金、掛

失、金卡白金卡業(yè)務(wù)等，為今后開展工作打下了堅實的基礎(chǔ).在

大堂實習期間，我共引導客戶辦理信用卡5張，辦理金卡35張.

申請自助繳費100余戶.同時，也能較好地維護大堂秩序，疏導

客流，得到了客戶和同事們的認可.

11月底，我來到公司銀行部學習，由于我原來從事的都是個人

銀行方面的工作，對公司業(yè)務(wù)了解甚少.面對如此多的新業(yè)務(wù)要

學，新工作要做，我感到這是對自己一個很大的挑戰(zhàn).好在部門

的同事們都很熱心，對于我不懂的問題，他們總是能很耐心地給

我講解，這讓我對戰(zhàn)勝困難有了信心.經(jīng)過一個月的學習，我基

本上能獨立完成貼現(xiàn)、銀承開票、出具尋證函等簡單的公司業(yè)務(wù)

了.

如期而至，此刻的我即興奮又有點惶恐.興奮的是新的一年有新

的開始，它孕育著新的希望和機遇.惶恐的是，我還有很多的業(yè)

務(wù)沒有學會，不知何時才能真正獨當一面.但我知道，一味的惶

恐不安是沒有任何用處的，它只會增添人的惰性.

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)2

一、工作學習情況

在—銀行，我從事著一份最平凡的工作一一柜員.也許有人會

說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的

事業(yè).卓越始于平凡，完美源于認真.我熱愛這份工作，把它作

為我事業(yè)的一個起點.作為一名銀行員工，特別是一線員工，

我深切感受到自己肩負的重任.柜臺服務(wù)是展示—銀行系統(tǒng)良好

服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，

真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任.

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知

識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得

起時間考驗的業(yè)績,點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名

一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用

滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不

能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲.有的只是

日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收

放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù).在這平

凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我

們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們

的青春.平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基

哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中

才能得到升華和完善.

二、存在不足

進入—銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去

適應，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足.

首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應

手.其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供

咨詢服務(wù)的準備不足.另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺

乏.

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練

自己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；

2、深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處.

4、認真負責，勤奮工作.

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)3

在這一年中，我按照行里制定的工作計劃和目標，我在自我的崗

位上，認真履行職責，努力完成分配給我的各項工作任務(wù).此

外，今年對我具有異常的意義，我經(jīng)歷了工作上的變動，從營業(yè)

部調(diào)入綜合管理部，進入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)

歷了很長一段時間的適應后，我從心底開始熱愛這份工作，人事

工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導對我的信

任，這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點，我對此異常珍惜，盡的努力

去做好這份工作.經(jīng)過一年來的不斷學習，以及上級領(lǐng)導及同事

的幫忙，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當中，個人的本事和工

作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮.雖然工作中還存在這樣那樣的

不足之處，但應當說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自

我感到正逐步成長，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重.現(xiàn)就年的工作情景

總結(jié)如下：

一、進取準備，完成支行在全息同人力資源項目提升工作中的各

項任務(wù)

從今年年初開始，按照上級的有關(guān)要求，人力資源管理提升項目

逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價和確定薪點等資料.

在人事主任的帶領(lǐng)下，我做了很多的準備工作，加班加點將每位

員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進行了認真的核對，確

保全行員工信息準確無誤，確保報送市行的各種報表真實有效，

確保員工的切身利益得到切實維護.

二、盡職盡責，做好權(quán)限卡的管理和維護

一是根據(jù)上級部門的要求和工作需要，從月份開始啟用新版的全

功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請表，并認真及時下發(fā)申

請表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆因為申

請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢.

二是認真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作，對全行

100多名持卡柜員、營業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點負責人分別進行了崗位編號

和級別的變更.在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員，

都給予了認真對待、認真審核，嚴格把關(guān)，把借誤發(fā)生幾率降至

了最低，經(jīng)過不斷努力，變更工作圓滿完成，在其他各項工作正

常運行的同時保證新舊崗位信息順利過渡.

三是針對支行部分營業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點輪換頂崗，需要定期及時修

改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情景，我都認真加以對

待，無論是節(jié)假日還是下半時間，都毫無怨言的對出現(xiàn)的問題進

行有效處理，一年來，共修改權(quán)限卡信息上余筆，累計補發(fā)卡余

張，保證全行沒有因為修改不及時耽誤營業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)

象發(fā)生.

三、按部就班，搞好員工勞動合同的續(xù)簽工作

由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期，合同續(xù)簽

工作量較大，為了能夠保障這項工作的順利進行，我及時按照上

級行的要求下發(fā)了勞動合同續(xù)簽通知，公布崗位信息，及時提醒

員工做好續(xù)簽勞動合同的準備工作，監(jiān)督員工本著嚴肅認真的態(tài)

度簽訂勞動合同，并在第一時間報送市行，使全行今年沒有出現(xiàn)

到期沒續(xù)簽和不簽勞動合同的現(xiàn)象發(fā)生.

四、保質(zhì)保量，系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護工作

行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬

檔案等資料.隨著員工受教育程度的變化、職務(wù)的晉升、黨派團

體的加入以及各部門網(wǎng)點之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項資料都要

隨時更新和維護.而上級行也從今年11月份開始要求將每位員

工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學

校開始將簡歷補充完整，這兩項工作量都很大，在困難面前我沒

有任何怨言，下到每一個網(wǎng)點給全行每一位員工照相，然后保存

和修改，并逐一對每名員工的簡歷進行修改和維護，在規(guī)定的時

間內(nèi)完成了整個支行人力資源系統(tǒng)的維護工作.

五、有條不紊，搞好統(tǒng)籌保險和公積金管理

一是按照統(tǒng)籌保險屬地化管理要求，對新調(diào)入的外地員工全部建

立了三險一金檔案，對新錄用的大學畢業(yè)生及時建立了統(tǒng)籌保險

和公積金帳戶，有效消除了這些員工的#39；后顧之憂.

二是嚴格按照上級行的有關(guān)要求，按時上收法人營銷中心的員工

的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶，保障法人營銷中心及時上收.

三是認真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作，及時幫忙職工家

屬提取了公積金及醫(yī)療保險卡內(nèi)的余額，確保了職工及其家屬的

權(quán)益得到維護.

四是做好員工提取公積金的各項程序和準備工作，對需要提取公

積金的員工，幫忙其認真填寫憑證，督促其準備各項手續(xù)，保證

公積金得以順利提取，截至目前，共有名員工提取了公積金，累

計萬元，沒有一筆在領(lǐng)取過程中出現(xiàn)問題.

一年來，我在工作中雖然取得了一點成績，但仍然存在著一些問

題和不.足.業(yè)精于勤荒于嬉，構(gòu)成于思毀于隨，新的一年里我為

自我制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自我，以

飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn).我要一如既往地向領(lǐng)導和

其他同志學習，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努

力開拓，力爭使自我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上

新臺階，更好地完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，爭取取得更好的

工作成績，不辜負領(lǐng)導和同志們的信任.

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)4

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝.回顧即將過去的，我在銀行領(lǐng)

導的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好

地完成了各項工作任務(wù).現(xiàn)將我的個人工作情況總結(jié)如下.

一、工作成就

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項

規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想

客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服

務(wù)，取得好的成績.

為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，

努力讓自己迅速融入角色，盡早成為銀行的優(yōu)秀員工.一年來，

在單位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不

懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程

序.功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、

向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，

真正成長為一名能勝任本職工作的銀行職員.

當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場

競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題.為完成

工作目標任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自

己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己的人際社會優(yōu)勢，

犧牲個人休息時間，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析銀

行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了

他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù).雖然無暇顧家，也搭

進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報.

我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理

念，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實

在在的方便.服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給

客戶提供更加滿意的服務(wù).通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水

平，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展.我始終把銀行當成自己的家，把客戶當成

自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把

一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容.在我看來，

客戶滿意就是我的幸福和快樂.

我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆

業(yè)務(wù)；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以

全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務(wù).在工作

中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，

總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總

是滿臉的幸福和快樂.

二、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年，我自身也存在一些問題：

一是業(yè)務(wù)學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差

的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自

身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)

量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好.

三、明年工作計劃

在激烈市場競爭中，樹立銀行誠信品牌形象.首先，從我做起，

做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲.通過誠信服務(wù)來提高我行

的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、

機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶.用心服務(wù)，客戶至上，注重

細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標.我要通過細致化、個性

化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓

儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并

且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行.

我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，

作為銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益.

要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方

式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需

求.要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為銀行的一種企業(yè)文化和品

牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶.

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)5

忙忙碌碌的一年時間又過去了，在這忙碌的一年里，我始終堅持

“工作第一”的原則，認真執(zhí)行社里的各項規(guī)章制度，工作上兢

兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念

鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和

優(yōu)質(zhì)的服務(wù).現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向

總結(jié)如下：

一、思想和學習上

在工作中，我始終認為要適應工作和形勢發(fā)展的需要，就要不斷

地學習，只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真

正做到與時俱進.因此，結(jié)合工作實踐，本人能抽出一些時間學

習政治和業(yè)務(wù)知識，特別是黨的十六屆三中全會精神，以及一些

經(jīng)濟、金融方面的書籍.同時，結(jié)合工作實際，不斷地向同行、

同事學習，通過學習，既豐富了知識，改善了自身的知識結(jié)構(gòu)，

又提高了自身素質(zhì).通過對這些知識的學習和更新也將使我受益

終生.

二、一年來的主要工作

我所在的崗位是柜員，是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本社

的形象.工作上我嚴格按照會計出納制度規(guī)章辦事，嚴守組織紀

律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶提供質(zhì)的服務(wù)，使每一位客戶滿

意而歸.實際工作中，上班時著裝整活得體、莊重大方，對待客

戶主動熱情、文明用語，努力發(fā)揮好窗口作用.業(yè)務(wù)繁忙時也堅

持先外后內(nèi)，不以任何理由拒絕客戶的合理要求.眾所周知，我

們信用社的業(yè)務(wù)量是較大的，每人每天的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩

百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自

己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照社里制

定的各項規(guī)章制度來進行實際操作.曲塘信用社位于鎮(zhèn)中，有著

密集的人口，信用社的周圍有很多領(lǐng)低保和醫(yī)保的下崗、退休工

人，也有好幾家工廠、學校，文化層次各不相同.為了能更好地

服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫

助.為此，我時刻提醒自己要從細節(jié)做起，把社里下發(fā)的各種精

神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化.我們詢

問、解答問題時都盡量放慢速度，在不違反規(guī)章制度的前提下給

予方便，熱門思想?yún)R報讓他們感受到家的溫暖.

三、存在的問題和今后努力的方向

金無足赤，人無完人，回顧和檢查過去，我還有很多不足之處：

自我要求不夠高，當今社會發(fā)展日新月異，雖然平時非常注重學

習，但仍然有追不上時代的緊迫感；知識面太狹窄，現(xiàn)今社會提

倡的是一專多能的復合型人才，而我對已有知識結(jié)構(gòu)的更新還不

夠全面.

新的一年即將到來，回首往事永不遺憾，展望未來充滿希望.今

后我將加倍努力學習和工作，以更高的標準要求自己，提高自身

專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關(guān)

心，為聯(lián)社更加美好的未來而努力奮

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)6

工商銀行儲蓄柜員年度年終工作總結(jié)年是工行發(fā)展史上濃墨重彩

的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步._年對南岸支行

來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,

也是理清思路、加快發(fā)展的一年.在這一年里，各支行及下屬分

理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預期

目標.在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學習和鍛練的機會.

一、以高度的責任心,用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實

處.

—年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內(nèi)控、核算

質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù).通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開

展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前

三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差

錯柜員”.

我始終堅持，客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來

辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，

征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),

以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持.在長亡村儲蓄所工作期間，我同

眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚,

從未接到過一起客戶投訴.

二、強化業(yè)務(wù)學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要.

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學習.為儲

戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原

業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的

地方虛心向領(lǐng)導及專業(yè)科請教學習.隨著銀行改革的需要，我的

工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技

能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步.

這篇銀行員工年終工作總結(jié)范文讓你留住冬日美麗的瞬間.

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)7

新員工在工作中最大的要求就是要不斷的提高自己的工作能力和

業(yè)務(wù)水平，一份好的年終總結(jié)對新員工第二年的工作提升是巨大

的，為您帶來銀行新員工年終總結(jié)范文，全文如下.

—年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行

領(lǐng)導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比

較大的進步，從一名剛剛大學畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗

的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜

員，我感觸頗深.

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩“，我現(xiàn)在只是一個兵，一

個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的

世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔.我看到了

行領(lǐng)導的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀

行工作有了嶄新的認識.銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再?/p>

沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應

現(xiàn)代銀行工作的需要.

我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌

和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定

投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務(wù)知識的學習，掌

握了我行各種產(chǎn)品的不同特點，也自覺學習理財?shù)脑捫g(shù)，乂高標

準嚴格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務(wù)后，我跟隨李強學習了個

人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做

卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明

確的認識和理解.期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關(guān)知

識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷

該客戶是否符合我行放款標準.

隨后，在行領(lǐng)導的安排下，我結(jié)束了理財和個貸的學習，開始了

營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學習.我之前認為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取

款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復雜

性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業(yè)務(wù)

知識，同時加強業(yè)務(wù)技能的練習，努力在各個方面提高自己，在

參加了市行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試，取得

了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是

一個考驗，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要非常細心的工作態(tài)

度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已

經(jīng)可以獨立開始辦理業(yè)務(wù)了.雖然我這一年的工作取得了一定成

績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我

會在今后的工作中，努力向老員工學習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成

為獨當一面的員工.

下面，我從以下幾個方面具體做一下總結(jié)：

1、在道德品質(zhì)方面，我自認為沒有問題.

2、在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投

入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息

時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻.

3、個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款

150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，

是繳30000元，信用卡超額完成任務(wù).

4、業(yè)務(wù)能力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間

有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至

是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學習，爭取達到更高

的標準.

我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用

我的真心對待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動，

積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服

務(wù)的保持.有的時候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自

主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進，相信在

未來不久的日子里能夠大有改觀.

作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在

未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合

格優(yōu)秀的員工.—年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂

奉天人.

結(jié)束語：中國的老百姓自古以來就有著要存錢的習慣，所以銀行

是他們接觸的最多的金融機構(gòu)，為您帶來銀行新員工年終總結(jié)范

文，希望能夠為您的工作提供便利.

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)8

還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知.我擔心自己是否可以

勝任自己的崗位？我的同事會是什么樣的人？可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的

顧慮都是多余的,很幸運，我分到了信貸中心，這里有和藹的領(lǐng)

導，可親的同事.他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助.一

句關(guān)懷的話語，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足

道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動.

三個月很快就過去了，在大家的幫助和指導下，我學到了很多在

學校從未學到過的東西.

在興業(yè)銀行的第一個星期不知不覺就過去了，我還是什么都不

懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對客戶的咨詢問

題對答如流.我問自己：我什么時候才可以像他們那樣？我什么

時候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影，我很著急,

我想幫助他們，但是我無能為力.如果一直這樣，我怎能實現(xiàn)自

己的夢想？

最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么？

剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復印東西，打印東西，雖然微

不足道，但還是很開心，因為我可以幫大家做些力所能及的事情

T.

隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的

都是些簡單而又復雜的東西.簡單的工作，都要拿出百倍的認

真.有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解

過無數(shù)次的問題.可老師們總是不厭其煩，一遍遍的講解.安慰

我，要慢慢來.在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔

基本資料的登記情況.看著將近9000份檔案登記完畢，心里充

滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動的快樂.

三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情.

在大家身上，我懂得了一個道理，永遠不會有人告訴你什么該

做，什么不該做，也不會有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么.工作

上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找，去進步.

三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做最

好.每天都要給自己目標，給自己定位.

三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到

自身的不足.新的一年，給自己定下新的目標.

1自覺加強學習，句理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事

學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力.

2克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做

事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己.

3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人

員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位.

新的一年，向自己的目標努力.

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)9

轉(zhuǎn)眼之間就到了年底了，來到—銀行工作其實才幾個月的時間，

在這幾個月中自己是成長得比較的快的，也學到了很多的工作技

能.新一階段的工作已經(jīng)快開始了，我想在新的一年中取得更大

的進步，所以我決定做一個年終的工作總結(jié)，總結(jié)自己這幾個月

的工作，找出自己的不足爭取在明年的工作中進行改變，讓自己

能夠把工作完成得越來越好.

一、工作表現(xiàn)

在銀行工作的這幾個月自己早已經(jīng)適應了工作的節(jié)奏，現(xiàn)在跟剛

剛進入這里的時候相比已經(jīng)是有了很大的進步了的，自己也學習

到了很多的工作技能.總的來說自己的表現(xiàn)還是很不錯的，在工

作上沒有出現(xiàn)過什么失誤，也能夠很好的完成自己的工作任務(wù).

在這段日子里我是很認真的在學習新的知識的，每天也是很努力

的在工作.雖然現(xiàn)在我的工作能力還不是特別的好的，但是至少

一直是有在進步的.我之后也是會保持自己現(xiàn)在這樣的工作態(tài)

度，讓自己能夠有更好的工作能力，也能夠?qū)W到更多的技能.

二、工作體會

其實不管是哪一個行業(yè)的工作都是不容易的，也都是需要認真的

去做才能夠做好的.在這里工作的這幾個月，我覺得想要完成這

個工作是不難的，只要上班沒有偷懶那是一定能夠完成的，但想

要做好的話是需要付出很多的努力的.在我們行那些工作能力很

好的同事在我這個階段都是很努力的，我也想要成為向他們那樣

的人，所以我覺得自己還是要更努力才行.在工作的,時候也一

定要認真仔細，一定不要讓自己出現(xiàn)一些不該有的錯誤，這樣影

響是比較的大的，所以自己也是要努力的去改變自己粗心的毛病

的，雖然現(xiàn)在