企業(yè)客戶關(guān)系管理策略

企業(yè)客戶關(guān)系管理策略合同編號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家企業(yè)客戶，乙方為一家專業(yè)從事企業(yè)客戶關(guān)系管理服務(wù)的公司，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供企業(yè)客戶關(guān)系管理策略服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實(shí)際情況，制定一套合理的企業(yè)客戶關(guān)系管理策略，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。1.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的客戶關(guān)系管理情況進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見和建議。1.3乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，提供24小時(shí)在線咨詢服務(wù)，解答甲方在實(shí)施客戶關(guān)系管理策略過(guò)程中遇到的問(wèn)題。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。2.2乙方應(yīng)在合同有效期屆滿前____個(gè)工作日，向甲方提交續(xù)約申請(qǐng)。甲方應(yīng)在收到乙方續(xù)約申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)，書面回復(fù)乙方是否同意續(xù)約。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的企業(yè)客戶關(guān)系管理策略服務(wù)，收費(fèi)總額為人民幣_(tái)___元（大寫：__________________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按法律規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。四、付款方式4.1甲方在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的50%。4.2乙方在完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容后，向甲方提交服務(wù)報(bào)告，甲方在收到報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的20%。5.2甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過(guò)____個(gè)工作日的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方企業(yè)資質(zhì)證明文件2.乙方企業(yè)資質(zhì)證明文件3.雙方授權(quán)代表身份證明文件4.合同服務(wù)方案詳細(xì)說(shuō)明5.培訓(xùn)資料和指導(dǎo)文件6.客戶關(guān)系管理評(píng)估報(bào)告7.服務(wù)費(fèi)用支付憑證8.續(xù)約申請(qǐng)及回復(fù)文件9.違約金支付憑證10.訴訟文件及法院判決書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定違約。2.乙方未按約定提供服務(wù)，認(rèn)定違約。3.甲方未按約定履行合同義務(wù)，認(rèn)定違約。4.乙方未按約定履行合同義務(wù)，認(rèn)定違約。5.雙方未按約定解決爭(zhēng)議，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的委托方。2.乙方：指合同中指定的受托方。3.授權(quán)代表：指雙方簽訂合同時(shí)指定的具有代表權(quán)的自然人。4.服務(wù)期限：指合同約定的乙方提供服務(wù)的有效期限。5.服務(wù)費(fèi)用：指乙方根據(jù)甲方委托提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。6.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。7.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的糾紛通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，催促支付，必要時(shí)可暫停提供服務(wù)。2.乙方未按約定提供服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，必要時(shí)可解除合同。3.甲方未按約定履行合同義務(wù)：乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。4.雙方爭(zhēng)議無(wú)法解決：可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。5.合同執(zhí)行中遇到的其他問(wèn)題：雙方應(yīng)積極溝通，尋求合理的解決辦法，必要時(shí)可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提高企業(yè)客戶滿意度，委托乙方提供客戶關(guān)系管理策略服務(wù)。2.甲方為降低客戶流失率，委托乙方進(jìn)行客戶關(guān)系評(píng)估和改進(jìn)。3.甲方為新推出產(chǎn)品或服