數(shù)據(jù)中心典型運維組織架構(gòu)及職責(zé)

數(shù)據(jù)中心典型運維組織架構(gòu)及職責(zé)

專家遠(yuǎn)程技術(shù)支撐為現(xiàn)場運維團(tuán)體提供技術(shù)支撐顧問服務(wù)，專家團(tuán)隊?wèi)?yīng)涵蓋暖通、電氣、

弱電及網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)專業(yè)人員。

廠家支持?jǐn)?shù)據(jù)中心與各相關(guān)重要廠家簽訂原廠維保合同，廠家提供維保及質(zhì)保服務(wù)，按提

供廠家產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)熱線，故障發(fā)生后在規(guī)定時效內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

駐場運維團(tuán)隊提供口常巡檢、故障處理、應(yīng)急處理、機(jī)柜上下電、安全管理、設(shè)備管理、

容量管理、工程隨工、技術(shù)支撐、停送電操作、設(shè)備搶修、設(shè)備間設(shè)備設(shè)施除塵清潔等服務(wù)。

通過值守維護(hù)服務(wù)保障數(shù)據(jù)中心安全穩(wěn)定運行，實現(xiàn)客戶服務(wù)水平SLA要求、提升能源利用

效率。

1、運維經(jīng)理

技能分類工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識

1、精通設(shè)備原理：

1、指導(dǎo)現(xiàn)場巡檢工作，編制巡檢班組要

現(xiàn)場巡檢2、具備管理能力；

求。

3、日常維護(hù)規(guī)程。

設(shè)備運維1、審定各專業(yè)主管提出的改進(jìn)方案；

2、精通各專業(yè)工作流程和操作技術(shù)；1、各業(yè)務(wù)流程；

業(yè)務(wù)支持

3、審核各專業(yè)操作手冊及各種方案；2、相關(guān)專業(yè)知識。

4、技術(shù)總負(fù)責(zé)。

1、精通設(shè)備原理；

1、審核各專業(yè)維護(hù)作業(yè)計劃，監(jiān)督維護(hù)

定期維護(hù)2、日常維護(hù)規(guī)程；

及測試；

3、儀器儀表的使用。

1、能夠根據(jù)設(shè)備運行情況組織歸總及分

性能分析

析運行質(zhì)量，并進(jìn)行評估改進(jìn)；1、專業(yè)設(shè)備原理；

與質(zhì)量評

2、能夠熟練掌握設(shè)備及系統(tǒng)性能參數(shù)統(tǒng)2、相關(guān)維護(hù)流程。

估

計分析方法。

1、能夠全面掌握故障處理流程，進(jìn)行重

大故障的處理；1、故障處理流程；

故障處理2、能夠判斷故障性質(zhì)，并啟動相應(yīng)預(yù)案；2、專業(yè)設(shè)備原理；

3、故障處理時管理運維各崗位人員協(xié)調(diào)3、相關(guān)維護(hù)流程。

工作。

1、能夠掌握故障各項細(xì)節(jié)及參數(shù)并進(jìn)行

分析，形成故障報告；1、故障處理流程；

故障處理

故障分析2、針對故障情況提出后期改進(jìn)預(yù)案；2、系統(tǒng)原理；

3、監(jiān)督故障處理后，后續(xù)的故障分析、3、維護(hù)流程。

風(fēng)險應(yīng)對、方案跟進(jìn)等工作。

1、監(jiān)督預(yù)案的演練；

2、能夠根據(jù)系統(tǒng)運行情況，不斷提出預(yù)1、設(shè)備工作原理；

預(yù)案管理

案改進(jìn)建議；2、各項預(yù)案。

3、能夠?qū)︻A(yù)案的實施進(jìn)行跟蹤評估。

1、評估資源的使用情況：統(tǒng)籌制定資源1、相關(guān)維護(hù)規(guī)程；

資源管理

調(diào)度方案。2、資源調(diào)度流程。

配置管理1、能夠掌握專業(yè)設(shè)備的配置情況和性能、

1、相關(guān)設(shè)備原理；

設(shè)備常用及較復(fù)雜操作；

2、儀器儀表的使用；

配置2、根據(jù)實際情況能夠熟練分派調(diào)度資源，

3、設(shè)備維護(hù)規(guī)程。

調(diào)配相應(yīng)資源；

1、能夠掌握機(jī)房安全常識并及時發(fā)現(xiàn)安1、電氣規(guī)章制度等；

安全管理全事故隱患；2、消防知識；

2、能夠掌握通信保密常識。3、安全生產(chǎn)知識。

技術(shù)1、指導(dǎo)下級運維人員的日常維護(hù)工作；1、溝通表達(dá)能力；

指導(dǎo)2、組織進(jìn)行培訓(xùn)工作。2、其他專業(yè)知識。

1、備品、備件及儀表的集中管理。

備品1、專業(yè)硬件知識；

2、分析備品備件及儀表使用情況，提出

備件2、相關(guān)系統(tǒng)知識.

合理配置方案。

1、能夠基本掌握備品備件及儀表的資料

情況；

2、能夠了解機(jī)房布線情況，設(shè)備位置及

1、維護(hù)規(guī)程；

文檔通信設(shè)備系統(tǒng)的具體設(shè)置；

2、相關(guān)設(shè)備知識；

管理3、能夠基本掌握機(jī)房原始資料，開放資

3、寫作知識。

料，F(xiàn)I常維護(hù)資料；

4、能夠?qū)Ω鲗I(yè)資源的基礎(chǔ)資料定期審

核。

2、技術(shù)主管

技能分

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識

類

1、能夠組織并監(jiān)督設(shè)備定期巡檢工作，完成

設(shè)備運設(shè)備定期巡檢工作，發(fā)現(xiàn)并處理問題；1、精通設(shè)備原理；

現(xiàn)場巡檢

維2、熟悉專業(yè)設(shè)備運行環(huán)境，能完成專業(yè)設(shè)備2、日常維護(hù)規(guī)程。

消耗類備件的更換工作。

1、精通專業(yè)所涉及設(shè)備相關(guān)指標(biāo)和測試方法，

提出測試改進(jìn)方案；

2、精通本專業(yè)工作流程和操作技術(shù)；

1、各業(yè)務(wù)流程；

業(yè)務(wù)支持3、能編寫和審定專業(yè)操作手冊及各種方案。

2、相關(guān)專業(yè)知識。

4、帶領(lǐng)運維值班人員進(jìn)行相應(yīng)維護(hù)工作。

5、能夠按照前端、監(jiān)控等部門要求，制定分

析各類報表。

1、定制維護(hù)作業(yè)計劃，能帶領(lǐng)運維人員進(jìn)行

1、精通設(shè)備原理；

專業(yè)維護(hù)測試；

定期維護(hù)2、日常維護(hù)規(guī)程；

2、精通所維護(hù)設(shè)備的維護(hù)技術(shù)指標(biāo)要求；

3、儀器儀表的使用。

3、精通常用儀器儀表的使用。

1、能夠根據(jù)設(shè)備運行情況組織調(diào)研并能夠針

對共性問題意見；

性能分析2、能夠熟練掌握設(shè)備及系統(tǒng)性能參數(shù)統(tǒng)計分

1、專業(yè)設(shè)備原理；

與質(zhì)量評析方法；

2、相關(guān)維護(hù)流程。

估3、精通本專業(yè)系統(tǒng)的核心技術(shù)，并能對相關(guān)

系統(tǒng)功能的提級、改造提出合理的建議和有效

的系統(tǒng)優(yōu)化方案。

1、能夠掌握故障處理流程，進(jìn)行重大故障的

處理；1、故障處理流程；

故障處理2、能夠判斷故障性質(zhì)，并啟動相應(yīng)預(yù)案；2、專業(yè)設(shè)備原理；

3、能夠?qū)收咸幚砬闆r進(jìn)行跟蹤分析，不斷3、相關(guān)維護(hù)流程。

提出改進(jìn)建議。

故障處

、能夠掌握故障各項細(xì)節(jié)及參數(shù)并進(jìn)行分析，、故障處理流程；

理11

故障分析形成故障報告；2、網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備原理；

2、針對故障情況提出后期改進(jìn)預(yù)案。3、維護(hù)流程。

1、能夠組織制定預(yù)案；1、設(shè)備工作原理；

預(yù)案管理

2、能夠根據(jù)系統(tǒng)運行情況，不斷優(yōu)化預(yù)案；2、各項預(yù)案。

3、能夠?qū)︻A(yù)案的實施進(jìn)行跟蹤評估。

1、能夠熟悉自身專業(yè)整個系統(tǒng)、設(shè)備資源使

用情況；掌握系統(tǒng)構(gòu)架；1、相關(guān)維護(hù)規(guī)程；

資源管理

2、能夠掌握各項資源的情況；在本專業(yè)范圍2、資源調(diào)度流程。

配置管內(nèi)制定設(shè)備資源調(diào)度方案。

理1、能夠掌握專業(yè)設(shè)備的配置情況和性能、常

1、相關(guān)設(shè)備原理；

設(shè)備用及較復(fù)雜操作；

2、儀器儀表的使用；

配置2、根據(jù)實際情況能夠熟練分派調(diào)度資源，調(diào)

3、設(shè)備維護(hù)規(guī)程。

配相應(yīng)資源。

1、及時掌握工程內(nèi)容和要求，配合工程1、工程實施流程；

工程管理

實施、監(jiān)督工程質(zhì)量；2、機(jī)房管理規(guī)定；

1、能夠掌握機(jī)房安全常識并及時發(fā)現(xiàn)安全事

故隱患；

2、能夠做到安全操作并及時處理一般安全故1、電氣規(guī)章制度等；

T也

安全管理P1早；2、消防知識;

安全及

3、能夠做到安全用電，注意防火；3、安全生產(chǎn)知識。

備件管

4、能夠正確使用消防器材；

理

5、能夠掌握通信保密常識。

技術(shù)1、指導(dǎo)下級運維人員的日常維護(hù)和故障處理：1、溝通表達(dá)能力；

指導(dǎo)2、對下級運維人員進(jìn)行維護(hù)和故障處理培訓(xùn)。2、其他專業(yè)知識。

1、備品、備件及儀表的集中管理。

備品2、分析備品備件及儀表使用情況，提出合理1、專業(yè)硬件知識；

備件配置方窠。2、相關(guān)系統(tǒng)知識。

1、能夠基本掌握備品備件及儀表的資料情況；

2、能夠基木掌握機(jī)房原始資料，開放資料，I、維護(hù)規(guī)程：

文檔

日常維護(hù)資料；2、相關(guān)設(shè)備知識；

管理

3、能夠?qū)ο嚓P(guān)專業(yè)資源的基礎(chǔ)資料定期更新3、寫作知識。

和審核。

3、運維工程師

技能分

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識

類

1、能夠完成定期巡檢工作，能發(fā)現(xiàn)問題并做1、專業(yè)知識；

現(xiàn)場巡檢簡單處理或按流程匯報；2、規(guī)章制度；

2、能夠?qū)颈O(jiān)控記錄軟件進(jìn)行操作。3、維護(hù)規(guī)程。

1、熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)置、使用，能夠根據(jù)監(jiān)

1、專業(yè)知識；

控系統(tǒng)報警提示定位故障位置；

業(yè)務(wù)支持2、監(jiān)控系統(tǒng)使用；

2、能夠在專業(yè)主管指導(dǎo)下，對基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備

3、業(yè)務(wù)流程。

設(shè)備運進(jìn)行維護(hù)操作。

維1、了解設(shè)備定期維護(hù)的操作流程；

1、專業(yè)知識；

2、了解設(shè)備的工作原理及簡單結(jié)構(gòu)；

定期維護(hù)2、日常維護(hù)規(guī)程；

3、能依照維護(hù)作業(yè)計劃執(zhí)行并配合完成各種

3、規(guī)章制度。

維護(hù)測試。

性能分析

1、在專業(yè)主管指導(dǎo)下，能夠利用常用的儀器1、專業(yè)知識：

與質(zhì)量評

儀表對設(shè)備進(jìn)行測試；2、儀表使用。

估

1、能夠定位常見故障；1、故障處理流程；

故障處理2、能夠操作設(shè)備簡單的應(yīng)急操作（開關(guān)機(jī)等）；2、分析方法；

3、在專業(yè)主管指導(dǎo)下能夠更換簡單備件。3、相關(guān)維護(hù)流程。

故障處

理1、專業(yè)知識；

1、能夠根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)的告警信息判斷簡單故

故障分析2、分析方法；

障等級和類別；

3、儀表使用。

1、故障處理流程；

1、發(fā)生重大突發(fā)事件時，能夠按照應(yīng)急預(yù)案

預(yù)案管理2、各專業(yè)維護(hù)規(guī)程；

進(jìn)行故障處置。

3、應(yīng)急流程。

1、及時登記基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備，納入資源管理1、相關(guān)維護(hù)規(guī)程；

資源管理

系統(tǒng)。2、資源記錄。

配置管

理設(shè)備1、能夠查找和定位設(shè)備位置；1、設(shè)備維護(hù)規(guī)程；

配置2、能夠配合專業(yè)工程師工作。2、相關(guān)設(shè)