2013年1月廣東省自考08816現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題及答案

現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)年月真題

0881620131

1、【單選題】在數(shù)據(jù)流程圖中，長(zhǎng)方形表示

外部實(shí)體

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

A:

數(shù)據(jù)處理

B:

數(shù)據(jù)流

C:

答D:案：B

解析：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，是邏輯意義上的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)，即系統(tǒng)信息處理功能需要的、不考慮

存儲(chǔ)物理介質(zhì)和技術(shù)手段的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是對(duì)數(shù)據(jù)記錄文件的讀寫處理，一般

用一個(gè)右邊不封口的長(zhǎng)方形來表示。

2、【單選題】用于輸入工程圖紙和地圖等由平板和連接的手動(dòng)定位器組成的儀器是

掃描儀

數(shù)字化儀

A:

磁-讀人機(jī)

B:

打印機(jī)

C:

答D:案：B

解析：數(shù)字化儀是指用于輸入工程圖紙和地圖等由平板和連接的手動(dòng)定位器組成的儀器。

3、【單選題】系統(tǒng)分析結(jié)束時(shí)，應(yīng)完成的最終文檔是

可行性分析報(bào)告

系統(tǒng)分析報(bào)告

A:

系統(tǒng)調(diào)查報(bào)告

B:

系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告

C:

答D:案：B

解析：系統(tǒng)分析階段最后一項(xiàng)任務(wù)是編寫系統(tǒng)說明書，也叫系統(tǒng)功能需求分析報(bào)告。

4、【單選題】進(jìn)行程序設(shè)計(jì)的人員是

程序員

系統(tǒng)設(shè)計(jì)員

A:

系統(tǒng)分析員

B:

C:

用戶

答D:案：A

解析：程序員是指進(jìn)行程序設(shè)計(jì)的人員。

5、【單選題】將同一數(shù)據(jù)先后輸入兩次，然后由計(jì)算機(jī)程序予以比較的校驗(yàn)稱為

人工校驗(yàn)

格式校驗(yàn)

A:

重復(fù)輸入校驗(yàn)

B:

邏輯校驗(yàn)

C:

答D:案：C

解析：重復(fù)輸入校驗(yàn)是指將同一數(shù)據(jù)先后輸入兩次，然后由計(jì)算機(jī)程序予以比較的校驗(yàn)。

6、【單選題】在業(yè)務(wù)處理過程中，臨時(shí)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)用的文件是

主文件

工作文件

A:

業(yè)務(wù)文件

B:

轉(zhuǎn)存文件

C:

答D:案：C

解析：業(yè)務(wù)文件是指在業(yè)務(wù)處理過程中，臨時(shí)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)用的文件。

7、【單選題】劃分子系統(tǒng)常用的工具是

U/C矩陣

數(shù)據(jù)流程圖

A:

判斷表

B:

表格分配圖

C:

答D:案：A

解析：在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中使用U／C矩陣方法的主要目的是確定系統(tǒng)子系統(tǒng)的劃分。

8、【單選題】下列軟件中屬于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的是

PowerPoint

ORACLE

A:

Photoshop

B:

Outlook

C:

D:

答案：B

解析：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一組對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理的軟件。常用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有

Sybase、SQLServer、Oracle、Informix、FoxPr、Oracleo等。PowerPoint、Photoshop、

Outlook屬于應(yīng)用軟件類型。

9、【單選題】現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查在系統(tǒng)開發(fā)的

系統(tǒng)規(guī)劃階段

系統(tǒng)分析階段

A:

系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段

B:

系統(tǒng)實(shí)施階段

C:

答D:案：B

解析：系統(tǒng)分析階段的過程和目標(biāo)：是在系統(tǒng)規(guī)劃的指導(dǎo)下,在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行深入詳細(xì)的調(diào)

查研究并充分了解用戶需求基礎(chǔ)上，確定新系統(tǒng)的邏輯模型的過程，系統(tǒng)分析的成果是系

統(tǒng)分析報(bào)告(說明書)。它的目的是要對(duì)用戶的需求進(jìn)行定義，為信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)取得成功奠

定了良好的基礎(chǔ)。

10、【單選題】不以人的意志為轉(zhuǎn)移，不能消亡的系統(tǒng)是

宇宙系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

A:

教育系統(tǒng)

B:

社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)

C:

答D:案：A

解析：宇宙系統(tǒng)是不以人的意志為轉(zhuǎn)移，不能消亡的系統(tǒng)。

11、【單選題】關(guān)于系統(tǒng)切換，下列敘述中正確的是

直接切換風(fēng)險(xiǎn)小

平行切換費(fèi)用低

A:

平行切換工作量小

B:

分段切換存在接口問題

C:

答D:案：D

解析：1、直接切換方式節(jié)省人員和設(shè)備費(fèi)用，但風(fēng)險(xiǎn)大，很有可能出現(xiàn)意想不到的問

題。2、平行切換在系統(tǒng)切換時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)小、安全可靠，但人力和設(shè)備消耗較大。3、分段轉(zhuǎn)

換的主要問題是接口的復(fù)雜性。

12、【單選題】郵政編碼屬于

分組順序碼

區(qū)間碼

A:

縮寫碼

B:

多面碼

C:

答D:案：B

解析：區(qū)間碼把數(shù)據(jù)項(xiàng)分成若干組，每個(gè)區(qū)間代表一個(gè)組，碼中數(shù)字的值和位置都代表一

定意義。典型的例子是郵政編碼。客戶代碼、供應(yīng)商代碼和物料代碼在分層分類的過程中

也會(huì)采用區(qū)間碼。區(qū)間碼的優(yōu)點(diǎn)是信息處理比較可靠，排序、分類、檢索等操作易于進(jìn)

行。

13、【單選題】現(xiàn)在廣泛采用的數(shù)據(jù)模型是

層次模型

網(wǎng)狀模型

A:

對(duì)象模型

B:

關(guān)系模型

C:

答D:案：D

解析：數(shù)據(jù)模型是對(duì)客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述。在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中,對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)

據(jù)的抽象、描述以及處理等都是通過數(shù)據(jù)模型來實(shí)現(xiàn)的。數(shù)據(jù)模型在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)中是

用來提供信息表示和操作手段的形式構(gòu)架是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。目前,主要的數(shù)據(jù)模

型是關(guān)系模型。

14、【單選題】已知原代碼為1234，各位的權(quán)分別為5，4，3，2，模為11，則用算術(shù)級(jí)

求得的具有校驗(yàn)位的代碼為

12345

12346

A:

12347

B:

12348

C:

答D:案：D

解析：取權(quán)5，4，3，2（從左到右），取模11，則，原代碼1234，全因子168

42，乘積和為5*1+4*2+3*3+2*4=30，30/11=2······余數(shù)為8，因此，其校

驗(yàn)位為：8，帶校驗(yàn)位的代碼（新代碼）為12348（把余數(shù)作為校驗(yàn)位）

15、【單選題】業(yè)務(wù)流程圖圓形符號(hào)的意義是

數(shù)據(jù)／文件存檔

業(yè)務(wù)處理單位

A:

收集／統(tǒng)計(jì)資料

B:

表格／報(bào)表制作

C:

答D:案：B

解析：在業(yè)務(wù)流程圖的圖例中，圓圈表示業(yè)務(wù)處理單位；方框表示業(yè)務(wù)處理功能；報(bào)表符

號(hào)表示輸出信息(報(bào)表、報(bào)告、文件、圖形等)；不封口的方框表示存儲(chǔ)文件；卡片符號(hào)表

示收集或統(tǒng)計(jì)資料；矢量連線表示信息傳遞過程。

16、【單選題】把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的規(guī)劃方法是

U/C

SST

A:

CSF

B:

BSP

C:

答D:案：D

解析：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)法從企業(yè)目標(biāo)入手，逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的

目標(biāo)和結(jié)構(gòu)。它擺脫了管理信息系統(tǒng)對(duì)原組織結(jié)構(gòu)的依從性，從企業(yè)最基本的活動(dòng)過程出

發(fā)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，分析決策所需數(shù)據(jù)，然后自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)

現(xiàn)。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的主要優(yōu)點(diǎn)是：把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)為管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程，管理信

息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

17、【單選題】結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)

自上而下

系統(tǒng)調(diào)查

A:

自下而上

B:

綜合法

C:

答D:案：A

解析：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法又稱結(jié)構(gòu)化生命周期法，是自上而下分析與設(shè)計(jì)和從下

向上逐步實(shí)施的建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的一個(gè)過程，是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開發(fā)過程

的一種基本框架。

18、【單選題】下述對(duì)順序數(shù)據(jù)文件的組織方式，敘述正確的是

可以直接在順序數(shù)據(jù)組織方式的文件中插入新的記錄

檢索順序數(shù)據(jù)組織方式文件中的任一記錄都必須先訪問這個(gè)記錄之前的全部記錄

A:

順序數(shù)據(jù)組織按順序讀記錄方便而取記錄不方便

B:

C:

順序數(shù)據(jù)組織適用于從許多記錄中處理少量記錄的情況

答D:案：B

解析：所謂數(shù)據(jù)的物理組織方式指的是由計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)組織功能。通常有以

下兩種基本的物理組織形式:1、查找順序數(shù)據(jù)組織方式文件中的任一記錄都必須先訪問這

個(gè)記錄之前的全部記錄。2、順序數(shù)據(jù)組織適用于文件記錄數(shù)量大,每次運(yùn)行要求處理記錄

中大量記錄。

19、【單選題】描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和模塊內(nèi)部處理功能的工具（技術(shù)）是

決策樹

系統(tǒng)流程圖

A:

HLPO圖

B:

IPO圖

C:

答D:案：C

解析：HIPO圖是描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和模塊內(nèi)部處理功能的工具(技術(shù))，由層次結(jié)構(gòu)圖和IPO

圖兩部分構(gòu)成。

20、【單選題】常用來采集和輸人生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)的輸入方式是

傳感器輸入

網(wǎng)絡(luò)傳送

A:

掃描儀輸入

B:

條碼輸入

C:

答D:案：A

解析：傳感器輸入，即利用各類傳感器和電子衡器接收和采集物理信息，然后再通過模/

數(shù)/模板將其轉(zhuǎn)換為數(shù)字信息。這也是一種用來采集和輸入生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)的方法。

21、【多選題】管理信息系統(tǒng)常用的通信鏈路有

雙絞線

同軸電纜

A:

光纖

B:

微波

C:

衛(wèi)星

D:

答E:案：ABCDE

解析：管理信息系統(tǒng)常用的通信鏈路有雙絞線、同軸電纜、光纖、微波及衛(wèi)星通信。雙

絞線是綜合布線工程中最常用的一種傳輸介質(zhì)。

22、【多選題】信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理職能的支持表現(xiàn)在

計(jì)劃職能

組織職能

A:

領(lǐng)導(dǎo)職能

B:

標(biāo)準(zhǔn)化職能

C:

控制職能

D:

答E:案：ABCE

解析：信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理四大職能:計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能。

23、【多選題】系統(tǒng)的要素包括

輸入

處理

A:

輸出

B:

控制

C:

反饋

D:

答E:案：ABCDE

解析：系統(tǒng)的要素包括輸入、處理、輸出、控制、反饋。

24、【多選題】下列屬于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的有

IEEE802.3

NetBEUI

A:

IPX

B:

FDDI

C:

EDI

D:

答E:案：ABCD

解析：網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間進(jìn)行通信的語言和規(guī)范。常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有IPX、

TCP/IP、NetBEUI、FDDI、IEEE系列（如IEEE802.3）、NWLink。其中，TCP/IP是

Internet使用的協(xié)議。

25、【多選題】數(shù)據(jù)倉庫特點(diǎn)包括

面向?qū)ο蟮?/p>

集成的

A:

不可更新的

B:

C:

不斷變化的

面向主題的

D:

答E:案：BCDE

解析：數(shù)據(jù)倉庫的四個(gè)基本特征：（1）數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的（2）數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是集

成的（3）數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不可更新的（4）數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是隨時(shí)間不斷變化的。

26、【多選題】第三階段辦公自動(dòng)化主要特點(diǎn)有

建立學(xué)習(xí)型機(jī)制

改造企業(yè)文化

A:

建立決策分析模型

B:

知識(shí)管理融人業(yè)務(wù)流程重組

C:

以網(wǎng)絡(luò)為中心

D:

答E:案：ABCD

解析：第三階段辦公自動(dòng)化以知識(shí)管理與決策支持為核心，它建立在行業(yè)Intranet平臺(tái)

之上，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的內(nèi)容顯示和知識(shí)的實(shí)際管理，使每一個(gè)員工能夠在協(xié)作中不斷

獲得學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和進(jìn)步，輔助單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策。它具有如下特點(diǎn)：（1）把知識(shí)管

理融入業(yè)務(wù)流程重組。（2）建立學(xué)習(xí)型機(jī)制。（3）改造企業(yè)文化。（4）建立決策分析

模型。

27、【多選題】人工測(cè)試一般采用的具體形式有

個(gè)人復(fù)查

小組復(fù)查

A:

黑盒測(cè)試

B:

白盒測(cè)試

C:

會(huì)審

D:

答E:案：ABE

解析：人工測(cè)試指的是采用人工方式進(jìn)行測(cè)試,目的是通過對(duì)程序靜態(tài)結(jié)構(gòu)的檢查,找出

編譯時(shí)不能發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤.包括個(gè)人復(fù)查、走查、會(huì)審三種方法。

28、【多選題】程序設(shè)計(jì)最基本的要求名是（）

可靠性

效率

A:

可讀性

B:

可重用性

C:

結(jié)構(gòu)化

D:

E:

答案：ABCD

解析：程序設(shè)計(jì)的基本要求：可靠性，可讀性，效率，可維護(hù)性，可重用性，實(shí)用性。

29、【多選題】目前衡量系統(tǒng)可維護(hù)性的指標(biāo)主要有

經(jīng)濟(jì)性

可修改性

A:

可測(cè)試性

B:

可理解性

C:

效率性

D:

答E:案：BCDE

解析：系統(tǒng)的可維護(hù)性:是指對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)的難易程度的度量，其中包括有：①可理解

性：指為外來讀者理解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、接口、功能和內(nèi)部過程的難易程度。②可測(cè)試性：指

為系統(tǒng)進(jìn)行診斷和測(cè)試的難易程度。③可修改性：指對(duì)系統(tǒng)各部分進(jìn)行修改的難易程度。

③效率性：是指一個(gè)程序能執(zhí)行預(yù)定功能而又不浪費(fèi)機(jī)器資源的程度。

30、【多選題】系統(tǒng)設(shè)計(jì)中常用的人機(jī)界面類型主要有

菜單式

填表式

A:

問答式

B:

權(quán)限管理

C:

提示方式

D:

答E:案：ABCDE

解析：人機(jī)界面類型：系統(tǒng)設(shè)計(jì)中常用的菜單設(shè)計(jì)方式主要有菜單式、填表式、問答式及

提示方式與權(quán)限管理等。

31、【名詞解釋】計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)工程法(CASE)(名詞解釋）

答案：是一種自動(dòng)化或半自動(dòng)化的方法，能夠全面支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個(gè)開發(fā)步驟，

使得原來由手工完成的開發(fā)過程轉(zhuǎn)變?yōu)橛勺詣?dòng)化工具和支撐環(huán)境支持的自動(dòng)化開發(fā)過程。

32、【名詞解釋】操作系統(tǒng)(名詞解釋）

答案：是管理、控制和監(jiān)督計(jì)算機(jī)軟、硬件資源協(xié)調(diào)運(yùn)行的程序系統(tǒng)，由一系列具有不同

控制和管理功能的程序組成，是直接運(yùn)行在計(jì)算機(jī)硬件上的、最基本的系統(tǒng)軟件，是系統(tǒng)

軟件的核心。

33、【名詞解釋】業(yè)務(wù)流程圖(名詞解釋）

答案：業(yè)務(wù)流程圖（TransactionFlowDiagram，簡(jiǎn)稱TFD）是用一些規(guī)定的符號(hào)及連線來

描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表。

34、【名詞解釋】黑盒測(cè)試(名詞解釋）

答案：測(cè)試者把被測(cè)程序看成一個(gè)黑盒，完全用不著關(guān)心程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，即不管程序內(nèi)

部的結(jié)構(gòu)是如何設(shè)計(jì)和編制的，僅根據(jù)IPO圖的要求，以程序的外部功能為根據(jù)，在程序

的輸入和輸出特性上，測(cè)試程序模塊是否滿足設(shè)計(jì)的功能。由于黑盒測(cè)試著重于檢查程序

的功能，所以也稱為功能測(cè)試。

35、【名詞解釋】電子支付(名詞解釋）

答案：是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，通過信息網(wǎng)絡(luò)，

使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。

36、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)采用二進(jìn)制的主要原因。

答案：(1)二進(jìn)制只有O和1兩種狀態(tài)，與計(jì)算機(jī)所使用的邏輯器件的兩種狀態(tài)（有或

無）相吻合，所以技術(shù)上容易實(shí)現(xiàn)；(2)二進(jìn)制數(shù)運(yùn)算規(guī)則簡(jiǎn)單，適合于計(jì)算機(jī)進(jìn)行邏輯

運(yùn)算；(3)二進(jìn)制數(shù)與十進(jìn)制數(shù)之間的轉(zhuǎn)換不復(fù)雜，容易實(shí)現(xiàn)。使用二進(jìn)制的好處是：運(yùn)

算簡(jiǎn)單、實(shí)現(xiàn)方便、成本低。

37、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述系統(tǒng)維護(hù)的主要類型。

答案：(1)支援性維護(hù)。(2)預(yù)防性維護(hù)。(3)改正性維護(hù)。(4)適應(yīng)性維護(hù)。(5)完善

性維護(hù)。

38、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的發(fā)展階段。

答案：一般地，可將ERP發(fā)展初略分為如下階段：(1)管理信息系統(tǒng)階段(MIS)。(2)制造

資源計(jì)劃階段(MRP)。(3)制造資源計(jì)劃Ⅱ階段(MRPⅡ)。(4)企業(yè)資源計(jì)劃階段(ERP)。

(5)電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)資源計(jì)劃階段。

39、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述由信息技術(shù)引發(fā)的管理變革。

答案：(1)管理模式的變革。(2)組織結(jié)構(gòu)的變革。(3)營銷策略的變革。(4)服務(wù)方式

的變革。(5)企業(yè)文化的變革。

40、【案例分析題】案例分析：某重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生錄取信息系統(tǒng)主要由招生處與財(cái)務(wù)處負(fù)

責(zé)開發(fā)，用于分析錄取情況和財(cái)務(wù)援助決策，制定貸款標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)申請(qǐng)者的特點(diǎn)生成各種

報(bào)表，包括審清人及其父母的詳細(xì)資料。這個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)是申請(qǐng)人快速、準(zhǔn)確地處理財(cái)務(wù)援

助方面的事情，以便能夠按時(shí)入學(xué)。到目前為止，這些工作都是用手工進(jìn)行的。高級(jí)主管x

女士處理著大量的學(xué)生事務(wù)。她熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)并能夠準(zhǔn)確地回答申請(qǐng)者提出的問題。她認(rèn)為

良好的判斷力與招生時(shí)的嚴(yán)格錄取標(biāo)準(zhǔn)同樣重要。而新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)只是按照程序?qū)⒚總€(gè)事

務(wù)作為“打孔卡片”來看待，在遇到一些模棱兩可的情況時(shí)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能基于經(jīng)驗(yàn)做出

正確的招生判斷與決定。另一個(gè)高級(jí)主管Y先生負(fù)責(zé)處理財(cái)務(wù)事務(wù)。由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的自主

決策取代了以往由他控制和管理的財(cái)務(wù)援助決策，Y先生感到受到了系統(tǒng)的威脅，同時(shí)也感到

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)忽略了人的判斷因素。x女士和Y先生都盡量阻止計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用，不支持對(duì)招

生處與財(cái)務(wù)處辦公人員的培訓(xùn)，不打算用系統(tǒng)來生成各種報(bào)告爭(zhēng)保管數(shù)據(jù)。主管信息系統(tǒng)的Z

先生懷疑由于用戶的抵制，新系統(tǒng)不會(huì)成功。問題：(1)結(jié)合案例談?wù)劄槭裁从嘘P(guān)高級(jí)主管

要抵制新系統(tǒng)？(2)對(duì)于系統(tǒng)分析人員來說，應(yīng)采取什么方法來改變用戶對(duì)新系統(tǒng)的態(tài)度，

減少對(duì)新系統(tǒng)的潛在抵制？(3)結(jié)合案例談?wù)劰芾硇畔⑾到y(tǒng)開發(fā)中進(jìn)行人員管理的意義及內(nèi)

容？

答案：(1)高管抵制新系統(tǒng)的主要原因是：①人對(duì)習(xí)慣都有一種堅(jiān)持和依賴的心理，對(duì)新

事物都有一種本能的質(zhì)疑與排斥，現(xiàn)任高管習(xí)慣了人