2025年醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督協(xié)議

2025年醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督協(xié)議合同/協(xié)議編號(hào)：____________

本合同/協(xié)議由以下雙方簽訂：

甲方：_________醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱_________

乙方：_________醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱_________

鑒于甲方為提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，乙方為負(fù)責(zé)對(duì)甲方醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的機(jī)構(gòu)，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督要求，確保甲方醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障患者合法權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)水平。

二、簽訂背景

近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展，醫(yī)療質(zhì)量成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，提高醫(yī)療服務(wù)水平，根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，雙方達(dá)成本協(xié)議，共同推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升。

三、合同期限

本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

四、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方權(quán)利義務(wù)

1.甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議的要求，提供符合要求的醫(yī)療服務(wù)。

2.甲方應(yīng)配合乙方對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改乙方提出的問(wèn)題。

3.甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)送醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量相關(guān)資料，包括但不限于：醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核報(bào)告、患者滿意度調(diào)查報(bào)告等。

（二）乙方權(quán)利義務(wù)

1.乙方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議的要求，對(duì)甲方醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2.乙方應(yīng)定期向甲方反饋監(jiān)督檢查結(jié)果，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

3.乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方的相關(guān)資料。

五、違約責(zé)任

（一）甲方違約責(zé)任

1.若甲方未按照本協(xié)議要求提供符合要求的醫(yī)療服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方整改，并追究甲方違約責(zé)任。

2.若甲方未按時(shí)向乙方報(bào)送醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量相關(guān)資料，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)報(bào)，并追究甲方違約責(zé)任。

（二）乙方違約責(zé)任

1.若乙方未按照本協(xié)議要求對(duì)甲方醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，甲方有權(quán)要求乙方整改，并追究乙方違約責(zé)任。

2.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督檢查，包括但不限于醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)流程等方面。

2.甲方應(yīng)向乙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，包括但不限于患者病歷、醫(yī)療記錄、服務(wù)質(zhì)量報(bào)告等，以支持乙方的監(jiān)督工作。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.甲方醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.乙方應(yīng)根據(jù)國(guó)家規(guī)定和行業(yè)規(guī)范，制定具體的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方提供。

3.甲方應(yīng)定期對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并向乙方報(bào)告自查結(jié)果。

三、價(jià)格支付

1.乙方提供監(jiān)督服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整，甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用。

2.乙方在完成每次監(jiān)督工作后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。

3.若乙方因不可抗力原因無(wú)法按期完成監(jiān)督工作，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整支付時(shí)間。

四、保密條款

1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在工作中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

2.雙方不得將本協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)要求或雙方書(shū)面同意。

五、違約責(zé)任

1.甲方如未按時(shí)支付乙方費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。

2.乙方如未按約定時(shí)間完成監(jiān)督工作，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。

3.若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

七、合同解除

1.在合同有效期內(nèi)，如遇以下情況，任何一方均有權(quán)解除合同：

a.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定；

b.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

c.雙方協(xié)商一致解除合同。

2.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余費(fèi)用及未履行完畢的義務(wù)。

八、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

九、生效

本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面的監(jiān)督和檢查。

2.甲方有權(quán)要求乙方在監(jiān)督過(guò)程中，保持獨(dú)立、客觀、公正的態(tài)度，不得偏袒任何一方。

3.甲方有權(quán)根據(jù)乙方提供的監(jiān)督報(bào)告，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

4.甲方有義務(wù)向乙方提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的醫(yī)療服務(wù)相關(guān)資料和信息。

5.甲方有義務(wù)配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、訪談和調(diào)查，并提供必要的協(xié)助。

6.甲方有義務(wù)按照合同約定支付乙方監(jiān)督服務(wù)的費(fèi)用。

7.甲方有義務(wù)對(duì)乙方在履行監(jiān)督職責(zé)過(guò)程中知悉的信息保密。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定，提供必要的醫(yī)療服務(wù)相關(guān)資料和信息。

2.乙方有權(quán)對(duì)甲方醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督檢查。

3.乙方有權(quán)根據(jù)監(jiān)督檢查結(jié)果，向甲方提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

4.乙方有權(quán)要求甲方對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不足之處進(jìn)行整改，并跟蹤整改效果。

5.乙方有義務(wù)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，制定和執(zhí)行監(jiān)督計(jì)劃。

6.乙方有義務(wù)對(duì)甲方提供的資料和信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。

7.乙方有義務(wù)在監(jiān)督過(guò)程中，確保檢查的全面性和有效性，確保監(jiān)督結(jié)果的真實(shí)性和客觀性。

8.乙方有義務(wù)在合同約定的期限內(nèi)完成監(jiān)督工作，并按時(shí)提交監(jiān)督報(bào)告。

三、合作方式

1.雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督相關(guān)事宜，包括但不限于監(jiān)督計(jì)劃、監(jiān)督結(jié)果、改進(jìn)措施等。

2.雙方應(yīng)保持溝通渠道暢通，確保在監(jiān)督過(guò)程中能夠及時(shí)交換信息。

3.雙方應(yīng)建立監(jiān)督工作檔案，對(duì)監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和改進(jìn)措施進(jìn)行記錄和歸檔。

4.雙方應(yīng)共同制定并實(shí)施服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，確保甲方醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

5.雙方應(yīng)共同參與服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí)和管理能力。

6.雙方應(yīng)共同參與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的評(píng)估和考核，確保監(jiān)督工作的有效性。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

2.合同期滿前____個(gè)月，若雙方均未提出終止或續(xù)簽意向，則本協(xié)議自動(dòng)續(xù)簽一年，直至一方提出終止。

二、合同變更

1.本協(xié)議在履行過(guò)程中，如需變更內(nèi)容，雙方應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.任何一方不得擅自變更本協(xié)議內(nèi)容，否則變更無(wú)效。

三、合同終止條件

1.合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。

2.任何一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后____個(gè)工作日內(nèi)未采取整改措施或整改未達(dá)到要求。

3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方確認(rèn)后，合同自動(dòng)終止。

4.法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。

5.雙方協(xié)商一致終止合同。

四、合同解除

1.雙方在合同有效期內(nèi)，可協(xié)商一致解除合同，但應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。

2.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，任何一方均可通知對(duì)方解除合同。

3.因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，非違約方有權(quán)解除合同。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.本協(xié)議的爭(zhēng)議解決，由甲方所在地的人民法院管轄。

七、合同效力

1.本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)對(duì)方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等非公開(kāi)信息負(fù)有保守秘密的義務(wù)，不得泄露給任何第三方。

2.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，未履行或未正確履行合同義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。

3.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

4.補(bǔ)充協(xié)議：指在原合同基礎(chǔ)上，雙方就某些具體問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)后，對(duì)原合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充的協(xié)議。

5.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，采取的協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。

6.訴訟：指合同雙方在爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決時(shí)，向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依法判決。

7.法律適用：指在處理合同爭(zhēng)議或合同履行過(guò)程中，適用的法律規(guī)范。

8.管轄法院：指對(duì)合同爭(zhēng)議有管轄權(quán)的人民法院，通常為合同履行地或被告住所地法院。

9.合同生效：指合同按照法律規(guī)定或當(dāng)事人約定，開(kāi)始產(chǎn)生法律約束力的狀態(tài)。

10.法律約束力：指合同對(duì)當(dāng)事人具有的約束作用，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵守合同約定，不得擅自變更或解除合同。

相關(guān)問(wèn)題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.問(wèn)題：信息不對(duì)稱

注意事項(xiàng)：在合同執(zhí)行過(guò)程中，雙方可能存在信息不對(duì)稱的情況，影響監(jiān)督工作的有效性。

解決辦法：建立信息共享機(jī)制，定期交流醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量相關(guān)信息，確保信息透明。

2.問(wèn)題：監(jiān)督不力

注意事項(xiàng)：乙方可能因資源限制或能力不足，導(dǎo)致監(jiān)督工作不力。

解決辦法：乙方應(yīng)確保具備足夠的監(jiān)督能力和資源，必要時(shí)可尋求外部專家協(xié)助。

3.問(wèn)題：費(fèi)用支付爭(zhēng)議

注意事項(xiàng)：甲方可能對(duì)乙方提供的監(jiān)督服務(wù)費(fèi)用有異議。

解決辦法：明確費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和支付流程，定期進(jìn)行費(fèi)用核對(duì)，確保雙方對(duì)費(fèi)用無(wú)異議。

4.問(wèn)題：保密信息泄露

注意事項(xiàng)：合同雙方在履行合同過(guò)程中，可能因疏忽導(dǎo)致保密信息泄露。

解決辦法：加強(qiáng)保密意識(shí)教育，簽訂保密協(xié)議，對(duì)違反保密義務(wù)的行為進(jìn)行嚴(yán)格處理。

5.問(wèn)題：違約行為

注意事項(xiàng)：合同一方可能因各種原因未能履行合同義務(wù)。

解決辦法：明確違約行為及相應(yīng)的違約責(zé)任，及時(shí)溝通協(xié)商，督促違約方履行合同。

6.問(wèn)題：不可抗力事件

注意事項(xiàng)：合同履行過(guò)程中可能遇到不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

解決辦法：按照合同約定處理不可抗力事件，必要時(shí)可協(xié)商延期履行或解除合同。

7.問(wèn)題：爭(zhēng)議解決困難

注意事項(xiàng)：合同雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中可能存在溝通不暢、立場(chǎng)對(duì)立等問(wèn)題。

解決辦法：建立爭(zhēng)議解決機(jī)制，鼓勵(lì)雙方通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式解決爭(zhēng)議，避免訴訟。

8.問(wèn)題：合同變更與解除

注意事項(xiàng)：合同變更或解除過(guò)程中可能存在程序不合規(guī)、通知不及時(shí)等問(wèn)題。

解決辦法：嚴(yán)格按照合同約定和法律規(guī)定進(jìn)行變更或解除，確保程序合法、通知及時(shí)。

9.問(wèn)題：合同執(zhí)行監(jiān)督

注意事項(xiàng)：合同執(zhí)行過(guò)程中，可能存在監(jiān)督不到位、執(zhí)行不力的情況。

解決辦法：建立合同執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，確保合同得到有效執(zhí)行。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)與第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)之間的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督合作，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。

2.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理提升：適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)為提高自身醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，與專業(yè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)簽訂的協(xié)議，以推動(dòng)內(nèi)部質(zhì)量管理體系的完善。

3.醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)防范：適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)為防范醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)，與監(jiān)督機(jī)構(gòu)合作，通過(guò)監(jiān)督活動(dòng)識(shí)別和改善潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

4.醫(yī)療糾紛預(yù)防：適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)為預(yù)防醫(yī)療糾紛，通過(guò)第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)的介入，提升服務(wù)質(zhì)量，減少糾紛發(fā)生的可能。

5.政府監(jiān)管合作：適用于政府監(jiān)管部門(mén)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間，為加強(qiáng)醫(yī)療監(jiān)管，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，簽訂的監(jiān)督合作協(xié)議。

6.醫(yī)療行業(yè)自律：適用于醫(yī)療行業(yè)協(xié)會(huì)或組織與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間，為促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)自律，提高醫(yī)療服務(wù)水平，簽訂的監(jiān)督協(xié)議。

7.醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作：適用于醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為保障參保人權(quán)益，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，簽訂的監(jiān)督協(xié)議。

8.醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用監(jiān)督：適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)在引入新技術(shù)、新方法時(shí)，為保障技術(shù)應(yīng)用的安全性和有效性，與監(jiān)督機(jī)構(gòu)簽訂的協(xié)議。

9.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部監(jiān)督：適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)外部服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，以提升整體服務(wù)質(zhì)量。

10.醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出監(jiān)督：適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出過(guò)程中，接受第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)的審查和評(píng)估，確保市場(chǎng)秩序。

所需附件列表：

1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證副本復(fù)印件

3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)法定代表人或授權(quán)代表身份證明文件

4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理制度及流程文件

5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃

6.醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核報(bào)告

7.醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者滿意度調(diào)查報(bào)告

8.醫(yī)療機(jī)構(gòu)與第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)簽訂的保密協(xié)議

9.第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件

10.第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)督