2024年度學(xué)校食堂師生餐飲滿意度調(diào)查與改進(jìn)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度學(xué)校食堂師生餐飲滿意度調(diào)查與改進(jìn)合同本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與原則2.調(diào)查對(duì)象與范圍3.調(diào)查內(nèi)容與方法4.調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度安排5.調(diào)查組織實(shí)施6.數(shù)據(jù)收集與處理7.滿意度分析報(bào)告8.改進(jìn)措施制定9.改進(jìn)措施實(shí)施與監(jiān)督10.食堂管理責(zé)任與義務(wù)11.師生參與與反饋機(jī)制12.合同變更與終止13.違約責(zé)任與處理14.爭(zhēng)議解決與合同效力第一部分：合同如下：1.1調(diào)查目的1.1.1了解學(xué)校食堂在師生餐飲服務(wù)方面的整體滿意度。1.1.2識(shí)別食堂服務(wù)中的不足和改進(jìn)空間。1.1.3通過(guò)調(diào)查結(jié)果為食堂管理提供決策依據(jù)。1.2調(diào)查原則1.2.1公平公正原則，確保調(diào)查結(jié)果的客觀性和真實(shí)性。1.2.2科學(xué)合理原則，采用科學(xué)的調(diào)查方法和工具。1.2.3保護(hù)隱私原則，對(duì)參與調(diào)查的師生個(gè)人信息嚴(yán)格保密。2.1調(diào)查對(duì)象2.1.1全體在校學(xué)生和教職工。2.1.2食堂一線工作人員。2.2調(diào)查范圍2.2.1食堂餐飲服務(wù)內(nèi)容，包括菜品質(zhì)量、價(jià)格、口味、衛(wèi)生等。2.2.2食堂環(huán)境，包括衛(wèi)生、設(shè)施、氛圍等。2.2.3食堂服務(wù)態(tài)度，包括工作人員的服務(wù)質(zhì)量、效率等。3.1調(diào)查內(nèi)容3.1.1食堂餐飲滿意度總體評(píng)價(jià)。3.1.2菜品質(zhì)量評(píng)價(jià)，包括口味、營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生等。3.1.3食堂價(jià)格合理性評(píng)價(jià)。3.1.4食堂環(huán)境舒適度評(píng)價(jià)。3.1.5食堂服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)。3.2調(diào)查方法3.2.1問(wèn)卷調(diào)查法，設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查問(wèn)卷。3.2.2面談法，對(duì)部分師生進(jìn)行個(gè)別訪談。3.2.3實(shí)地觀察法，對(duì)食堂環(huán)境和服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察。4.1調(diào)查時(shí)間4.1.1調(diào)查開(kāi)始時(shí)間：2024年3月1日。4.1.2調(diào)查結(jié)束時(shí)間：2024年3月31日。4.2調(diào)查進(jìn)度安排4.2.12024年3月1日10日：宣傳發(fā)動(dòng)，發(fā)放問(wèn)卷。4.2.22024年3月11日20日：收集問(wèn)卷，進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入。4.2.42024年3月26日31日：反饋調(diào)查結(jié)果，制定改進(jìn)措施。5.1調(diào)查組織實(shí)施5.1.2設(shè)立調(diào)查辦公室，負(fù)責(zé)問(wèn)卷的發(fā)放、回收和數(shù)據(jù)整理。5.1.3明確各成員職責(zé)，確保調(diào)查工作順利進(jìn)行。6.1數(shù)據(jù)收集6.1.1通過(guò)線上線下渠道發(fā)放問(wèn)卷，收集師生意見(jiàn)。6.1.2對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行編號(hào)、分類和整理。6.2數(shù)據(jù)處理6.2.1對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，剔除無(wú)效問(wèn)卷。6.2.2使用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出調(diào)查結(jié)果。7.1滿意度分析報(bào)告7.1.1報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、分析及建議。7.1.2報(bào)告格式應(yīng)符合相關(guān)規(guī)范，確保報(bào)告的嚴(yán)謹(jǐn)性和可讀性。8.1改進(jìn)措施制定8.1.1根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分析食堂服務(wù)中的不足之處。8.1.2制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，包括但不限于菜品調(diào)整、價(jià)格調(diào)整、環(huán)境改善、服務(wù)培訓(xùn)等。8.1.3確保改進(jìn)措施符合學(xué)校食堂的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。9.1改進(jìn)措施實(shí)施9.1.1明確改進(jìn)措施的實(shí)施期限和責(zé)任人。9.1.2按照計(jì)劃逐步實(shí)施改進(jìn)措施，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。9.1.3定期對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。10.1食堂管理責(zé)任與義務(wù)10.1.1食堂管理部門(mén)應(yīng)確保餐飲服務(wù)的質(zhì)量和安全。10.1.2定期對(duì)食堂工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)意識(shí)。10.1.3對(duì)師生反饋的問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)和處理。11.1師生參與與反饋機(jī)制11.1.1建立師生參與食堂管理的渠道，鼓勵(lì)師生提出意見(jiàn)和建議。11.1.2定期收集師生對(duì)食堂服務(wù)的反饋，并進(jìn)行分析和改進(jìn)。11.1.3建立反饋獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)師生積極參與食堂管理。12.1合同變更與終止12.1.1合同簽訂后，任何一方提出變更或終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。12.1.2合同變更或終止的原因、程序及后果應(yīng)在合同中明確約定。13.1違約責(zé)任與處理13.1.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.1.3違約責(zé)任的具體內(nèi)容和計(jì)算方法應(yīng)在合同中明確規(guī)定。14.1爭(zhēng)議解決與合同效力14.1.1本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。14.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。14.1.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念與定義15.1.1本合同中的“第三方”指在甲乙雙方約定的事項(xiàng)中，為提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助合同履行或作為爭(zhēng)議解決的中介機(jī)構(gòu)、專家、顧問(wèn)等非合同當(dāng)事人。15.1.2第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等。16.1第三方介入的適用范圍16.1.1.1合同執(zhí)行過(guò)程中需要專業(yè)意見(jiàn)或技術(shù)支持。16.1.1.2合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。16.1.1.3需要第三方對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行獨(dú)立審核或驗(yàn)證。17.1第三方的選擇與授權(quán)17.1.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，并書(shū)面授權(quán)。17.1.2第三方在接受授權(quán)后，應(yīng)向甲乙雙方提交書(shū)面服務(wù)協(xié)議。18.1第三方的責(zé)任與權(quán)利18.1.1第三方在合同履行過(guò)程中的責(zé)任包括：18.1.1.1按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)。18.1.1.2保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。18.1.1.3在其職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和報(bào)告。18.1.2第三方的權(quán)利包括：18.1.2.1獲得合同履行所需的信息和數(shù)據(jù)。18.1.2.2依據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。18.1.2.3在合同履行過(guò)程中享有相應(yīng)的知情權(quán)和參與權(quán)。19.1第三方與其他各方的劃分19.1.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不應(yīng)被視為甲乙雙方的代理人或雇員。19.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，其行為后果由第三方自行承擔(dān)，除非該行為屬于第三方的故意或重大過(guò)失。20.1第三方的責(zé)任限額20.1.1第三方在合同履行過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，其責(zé)任限額由甲乙雙方在服務(wù)協(xié)議中約定。20.1.2若第三方責(zé)任限額未在服務(wù)協(xié)議中約定，則按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。21.1第三方介入的流程21.1.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入事宜，并書(shū)面通知對(duì)方。21.1.2第三方接受授權(quán)后，按照合同約定和授權(quán)范圍履行職責(zé)。21.1.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告。22.1第三方介入的費(fèi)用22.1.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定分?jǐn)偂?2.1.2若服務(wù)協(xié)議未約定費(fèi)用分?jǐn)偡绞剑瑒t由甲乙雙方協(xié)商確定。23.1第三方介入的合同終止23.1.1.1合同約定的服務(wù)完成。23.1.1.2甲乙雙方協(xié)商一致同意終止。23.1.1.3出現(xiàn)合同約定的終止情形。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.調(diào)查問(wèn)卷模板：包含調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法等詳細(xì)信息。2.調(diào)查實(shí)施計(jì)劃：詳細(xì)列出調(diào)查時(shí)間表、調(diào)查進(jìn)度安排、人員安排等。3.數(shù)據(jù)分析報(bào)告：包含調(diào)查結(jié)果、滿意度分析、改進(jìn)措施建議等。4.改進(jìn)措施實(shí)施方案：詳細(xì)列出改進(jìn)措施的具體內(nèi)容、實(shí)施步驟、責(zé)任人等。5.第三方服務(wù)協(xié)議：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。6.爭(zhēng)議解決機(jī)制：詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的方式、程序、費(fèi)用等。7.合同簽訂文件：包括合同文本、雙方簽字蓋章的原件等。8.調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)照片及視頻：記錄調(diào)查過(guò)程和食堂環(huán)境等。9.食堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范：列出食堂服務(wù)的基本要求和標(biāo)準(zhǔn)。10.師生反饋記錄：收集整理師生的意見(jiàn)和建議。說(shuō)明要求：附件應(yīng)清晰、完整，便于查閱。附件內(nèi)容應(yīng)符合合同條款的要求。附件應(yīng)由甲乙雙方共同保管，并在需要時(shí)提供。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1未按時(shí)完成調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放和回收。1.2未按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量完成數(shù)據(jù)分析報(bào)告。1.3未按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量實(shí)施改進(jìn)措施。1.4未按照合同約定提供第三方服務(wù)。1.5未按照合同約定處理師生反饋的問(wèn)題。1.6未經(jīng)對(duì)方同意擅自變更合同內(nèi)容。1.7違反合同約定的保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2違約責(zé)任的具體金額和計(jì)算方法應(yīng)在合同中明確約定。2.3違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的直接損失。2.4若違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)合同無(wú)法履行所造成的全部損失。示例說(shuō)明：若甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放和回收，導(dǎo)致調(diào)查進(jìn)度延誤，甲方應(yīng)向乙方支付違約金1000元。若乙方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)分析報(bào)告，導(dǎo)致改進(jìn)措施無(wú)法及時(shí)實(shí)施，乙方應(yīng)向甲方支付違約金2000元，并賠償因延誤造成的直接損失。若第三方在提供服務(wù)過(guò)程中泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲乙雙方支付賠償金。全文完。2024年度學(xué)校食堂師生餐飲滿意度調(diào)查與改進(jìn)合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方1.4合同有效期1.5合同金額1.6合同支付方式1.7合同保密條款第二章調(diào)查方案2.1調(diào)查對(duì)象2.2調(diào)查范圍2.3調(diào)查內(nèi)容2.4調(diào)查方法2.5調(diào)查時(shí)間安排2.6調(diào)查人員要求2.7調(diào)查結(jié)果保密第三章數(shù)據(jù)收集與處理3.1數(shù)據(jù)收集方式3.2數(shù)據(jù)收集流程3.3數(shù)據(jù)處理方法3.4數(shù)據(jù)安全與保密3.5數(shù)據(jù)分析要求3.6數(shù)據(jù)報(bào)告提交第四章滿意度評(píng)估4.1滿意度評(píng)估指標(biāo)4.2評(píng)估方法4.3評(píng)估結(jié)果反饋4.4評(píng)估結(jié)果運(yùn)用4.5評(píng)估結(jié)果保密第五章改進(jìn)措施5.1改進(jìn)原則5.2改進(jìn)措施制定5.3改進(jìn)措施實(shí)施5.4改進(jìn)效果評(píng)估5.5改進(jìn)成果分享第六章質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證體系6.2質(zhì)量控制流程6.3質(zhì)量檢查與驗(yàn)收6.4質(zhì)量問(wèn)題處理6.5質(zhì)量保證承諾第七章合作與協(xié)調(diào)7.1合作關(guān)系建立7.2協(xié)調(diào)機(jī)制7.3人員交流與培訓(xùn)7.4信息共享7.5合作成果分享第八章合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3變更與解除流程8.4變更與解除通知8.5變更與解除后的處理第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決流程9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.5爭(zhēng)議解決結(jié)果第十章違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償方式10.4違約賠償計(jì)算10.5違約賠償期限第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力通知11.3不可抗力處理11.4不可抗力解除合同第十二章合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止流程12.3合同終止通知12.4合同終止后的處理第十三章合同附件13.1附件一：調(diào)查問(wèn)卷13.2附件二：滿意度評(píng)估指標(biāo)體系13.3附件三：改進(jìn)措施方案13.4附件四：合同簽署頁(yè)13.5附件五：其他相關(guān)文件第十四章合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同生效日期14.3合同終止條件14.4合同終止日期14.5合同終止后的處理合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同背景學(xué)校食堂作為師生日常餐飲的主要場(chǎng)所，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到師生的飲食健康和生活質(zhì)量。為提高食堂服務(wù)質(zhì)量，提升師生滿意度，特制定本合同。1.2合同目的通過(guò)本合同，明確雙方在2024年度學(xué)校食堂師生餐飲滿意度調(diào)查與改進(jìn)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行和改進(jìn)措施的有效實(shí)施。1.3合同雙方甲方：學(xué)校食堂管理部門(mén)乙方：專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)1.4合同有效期自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。1.5合同金額人民幣_(tái)_____元整。1.6合同支付方式乙方完成調(diào)查工作并提交相關(guān)報(bào)告后，甲方根據(jù)合同約定支付合同金額。1.7合同保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及調(diào)查過(guò)程中獲取的師生個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第二章調(diào)查方案2.1調(diào)查對(duì)象全校師生。2.2調(diào)查范圍食堂環(huán)境、食品安全、菜品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度等方面。2.3調(diào)查內(nèi)容包括但不限于：食堂衛(wèi)生狀況、菜品口味、價(jià)格合理性、服務(wù)態(tài)度、食堂設(shè)施設(shè)備、就餐環(huán)境等。2.4調(diào)查方法采用問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)、實(shí)地考察等方式。2.5調(diào)查時(shí)間安排調(diào)查工作于2024年3月1日開(kāi)始，10月31日前完成。2.6調(diào)查人員要求乙方應(yīng)具備專業(yè)調(diào)查資質(zhì)，并配備具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人員。2.7調(diào)查結(jié)果保密乙方對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的師生個(gè)人信息和調(diào)查結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)。第三章數(shù)據(jù)收集與處理3.1數(shù)據(jù)收集方式通過(guò)線上問(wèn)卷、線下問(wèn)卷、座談會(huì)等形式收集數(shù)據(jù)。3.2數(shù)據(jù)收集流程制定調(diào)查問(wèn)卷、開(kāi)展調(diào)查、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)分析。3.3數(shù)據(jù)處理方法采用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，形成調(diào)查報(bào)告。3.4數(shù)據(jù)安全與保密確保數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露。3.5數(shù)據(jù)分析要求對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行定量和定性分析，為改進(jìn)措施提供依據(jù)。3.6數(shù)據(jù)報(bào)告提交乙方在調(diào)查結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告。第四章滿意度評(píng)估4.1滿意度評(píng)估指標(biāo)包括但不限于：衛(wèi)生狀況、菜品口味、價(jià)格合理性、服務(wù)態(tài)度、食堂設(shè)施設(shè)備、就餐環(huán)境等。4.2評(píng)估方法采用問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)、實(shí)地考察等方式進(jìn)行評(píng)估。4.3評(píng)估結(jié)果反饋將評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給甲方。4.4評(píng)估結(jié)果運(yùn)用將評(píng)估結(jié)果作為改進(jìn)食堂服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。4.5評(píng)估結(jié)果保密評(píng)估結(jié)果僅用于食堂服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，不得向第三方泄露。第五章改進(jìn)措施5.1改進(jìn)原則以提高師生滿意度為目標(biāo)，確保食堂服務(wù)質(zhì)量。5.2改進(jìn)措施制定根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定具體的改進(jìn)措施。5.3改進(jìn)措施實(shí)施甲方負(fù)責(zé)改進(jìn)措施的實(shí)施，乙方提供技術(shù)支持。5.4改進(jìn)效果評(píng)估對(duì)改進(jìn)措施實(shí)施后的效果進(jìn)行評(píng)估。5.5改進(jìn)成果分享將改進(jìn)成果與師生共享。第六章質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證體系建立健全食堂服務(wù)質(zhì)量保證體系。6.2質(zhì)量控制流程明確食堂質(zhì)量控制流程，確保服務(wù)質(zhì)量。6.3質(zhì)量檢查與驗(yàn)收定期對(duì)食堂進(jìn)行檢查與驗(yàn)收。6.4質(zhì)量問(wèn)題處理對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理。6.5質(zhì)量保證承諾甲方承諾不斷提高食堂服務(wù)質(zhì)量。第八章合同變更與解除8.1合同變更條件在合同履行過(guò)程中，如遇國(guó)家政策調(diào)整、不可抗力等因素導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.2合同解除條件1.合同到期自然終止；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.一方違約，另一方有權(quán)解除合同。8.3變更與解除流程1.提出變更或解除合同意向；2.雙方協(xié)商確定變更或解除的具體內(nèi)容；3.簽訂變更或解除合同協(xié)議。8.4變更與解除通知變更或解除合同協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。8.5變更與解除后的處理1.乙方應(yīng)按照合同約定完成剩余工作；2.甲方根據(jù)實(shí)際情況支付乙方剩余款項(xiàng)；3.雙方對(duì)合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行清算。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。9.2爭(zhēng)議解決流程1.雙方協(xié)商不成，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；2.仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)仲裁規(guī)則作出裁決。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)。9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。9.5爭(zhēng)議解決結(jié)果仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。第十章違約責(zé)任10.1違約情形1.一方未按合同約定履行義務(wù)；2.一方違反合同保密條款；3.一方提供虛假信息；4.一方未按約定支付款項(xiàng)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償方式違約賠償以實(shí)際損失為基礎(chǔ)，根據(jù)合同約定計(jì)算。10.4違約賠償計(jì)算違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和合同約定計(jì)算。10.5違約賠償期限違約方應(yīng)在接到違約通知之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付違約賠償。第十一章不可抗力11.1不可抗力事件1.自然災(zāi)害；2.社會(huì)事件；3.乙方無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的突發(fā)事件。11.2不可抗力通知發(fā)生不可抗力事件后，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。11.3不可抗力處理1.雙方應(yīng)協(xié)商處理不可抗力事件；2.不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，可部分或全部免除責(zé)任。11.4不可抗力解除合同如不可抗力事件持續(xù)超過(guò)____個(gè)月，雙方可協(xié)商解除合同。第十二章合同終止12.1合同終止條件1.合同到期；2.雙方協(xié)商一致終止合同；3.一方違約，另一方有權(quán)終止合同。12.2合同終止流程1.提出終止合同意向；2.雙方協(xié)商確定終止合同的具體內(nèi)容；3.簽訂終止合同協(xié)議。12.3合同終止通知終止合同協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。12.4合同終止后的處理1.乙方應(yīng)按照合同約定完成剩余工作；2.甲方根據(jù)實(shí)際情況支付乙方剩余款項(xiàng)；3.雙方對(duì)合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行清算。第十三章合同附件13.1附件一：調(diào)查問(wèn)卷13.2附件二：滿意度評(píng)估指標(biāo)體系13.3附件三：改進(jìn)措施方案13.4附件四：合同簽署頁(yè)13.5附件五：其他相關(guān)文件第十四章合同生效與終止14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止條件同第十二章合同終止條件。合同方簽字：甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________簽字日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款說(shuō)明：本合同中，甲方作為學(xué)校食堂管理部門(mén)，享有對(duì)調(diào)查與改進(jìn)工作的主導(dǎo)權(quán)。具體內(nèi)容包括：甲方可決定調(diào)查的具體內(nèi)容、方式和時(shí)間；甲方可指定乙方在調(diào)查過(guò)程中應(yīng)遵守的規(guī)范和要求；甲方可根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)乙方的改進(jìn)措施提出建議和意見(jiàn)。1.2甲方的監(jiān)督權(quán)條款說(shuō)明：甲方有權(quán)對(duì)乙方的調(diào)查與改進(jìn)工作進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于：對(duì)乙方調(diào)查過(guò)程中的數(shù)據(jù)收集、處理和分析進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)乙方提出的改進(jìn)措施進(jìn)行審核，確保其合理性和可行性；對(duì)乙方在改進(jìn)措施實(shí)施過(guò)程中的進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。1.3甲方的溝通協(xié)調(diào)權(quán)條款定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，討論調(diào)查與改進(jìn)工作的進(jìn)展情況；及時(shí)解決調(diào)查與改進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；對(duì)乙方的建議和意見(jiàn)給予積極回應(yīng)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款說(shuō)明：本合同中，乙方作為專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)，享有對(duì)調(diào)查與改進(jìn)工作的主導(dǎo)權(quán)。具體內(nèi)容包括：乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的信息，制定調(diào)查方案和改進(jìn)措施；乙方有權(quán)對(duì)調(diào)查過(guò)程中的數(shù)據(jù)收集、處理和分析方法進(jìn)行選擇；乙方有權(quán)對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行管理和調(diào)整。2.2乙方的獨(dú)立調(diào)查權(quán)條款說(shuō)明：乙方在調(diào)查過(guò)程中，應(yīng)保持獨(dú)立性和客觀性，不受甲方或其他第三方的影響。具體內(nèi)容包括：乙方應(yīng)獨(dú)立開(kāi)展調(diào)查工作，不受甲方指令的限制；乙方在調(diào)查過(guò)程中獲取的數(shù)據(jù)和意見(jiàn)，應(yīng)真實(shí)反映師生的餐飲滿意度；乙方應(yīng)確保調(diào)查過(guò)程的公正性和透明度。2.3乙方的報(bào)告提交權(quán)條款說(shuō)明：乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后，向甲方提交詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，包括調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)建議等內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告；乙方提交的調(diào)查報(bào)告應(yīng)包含詳細(xì)的圖表、數(shù)據(jù)和結(jié)論；乙方應(yīng)確保調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)確性和可靠性。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：3.1第三方中介條款說(shuō)明：本合同中，如需引入第三方中介機(jī)構(gòu)，雙方應(yīng)達(dá)成一致意見(jiàn)，并簽訂相關(guān)協(xié)議。具體內(nèi)容包括：第三方中介機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限；第三方中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用和支付方式；第三方中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理。3.2第三方中介協(xié)調(diào)權(quán)條款說(shuō)明：第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，確保調(diào)查與改進(jìn)工作的順利進(jìn)行。具體內(nèi)容包括：第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，討論調(diào)查與改進(jìn)工作的進(jìn)展情況；第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助解決調(diào)查與改進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)監(jiān)督雙方履行合同義務(wù)。3.3第三方中介保密條款說(shuō)明：第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)本合同內(nèi)容、調(diào)查數(shù)據(jù)、改進(jìn)建議等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露。具體內(nèi)容包括：第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)制定保密措施，確保信息安全；第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)保密措施進(jìn)行審查和更新；第三方中介機(jī)構(gòu)違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.調(diào)查問(wèn)卷2.滿意度評(píng)估指標(biāo)體系3.改進(jìn)措施方案4.合同簽署頁(yè)5.第三方中介協(xié)議（如有）6.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定支付乙方款項(xiàng)。認(rèn)定：甲方超過(guò)合同約定的支付期限未支付款項(xiàng)，或未按合同約定的支付方式支付款項(xiàng)。2.違約行為：乙方未按合同約定完成調(diào)查工作。認(rèn)定：乙方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查工作，或提交的調(diào)查報(bào)告不符合合同要求。3.違約行為：乙方泄露調(diào)查過(guò)程中獲取的師生個(gè)人信息。認(rèn)定：乙方未經(jīng)甲方同意，向任何第三方泄露調(diào)查過(guò)程中獲取的師生個(gè)人信息。4.違約行為：第三方中介機(jī)構(gòu)未履行保密義務(wù)。認(rèn)定：第三方中介機(jī)構(gòu)未經(jīng)甲方和乙方同意，向任何第三方泄露合同內(nèi)容或相關(guān)信息。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后，達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。3.違約金：指一方違約時(shí)，根據(jù)合同約定應(yīng)支付給另一方的金錢(qián)。4.保密條款：指合同中約定的雙方對(duì)合同內(nèi)容、調(diào)查數(shù)據(jù)、改進(jìn)建議等負(fù)有保密義務(wù)的條款。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：調(diào)查過(guò)程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)收集偏差。解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，調(diào)整調(diào)查方法，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。2.問(wèn)題：改進(jìn)措施實(shí)施過(guò)程中遇到阻力。解決辦法：與乙方共同分析原因，制定針對(duì)性的解決方案，并加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。3.問(wèn)題：第三方中介機(jī)構(gòu)工作不力。解決辦法：與第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，明確其職責(zé)和權(quán)限，并加強(qiáng)監(jiān)督。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.學(xué)校食堂餐飲滿意度調(diào)查與改進(jìn)。2.企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量調(diào)查與改進(jìn)。3.政府部門(mén)公共服務(wù)滿意度調(diào)查與改進(jìn)。4.任何需要第三方專業(yè)調(diào)查和改進(jìn)服務(wù)的場(chǎng)景。全文完。2024年度學(xué)校食堂師生餐飲滿意度調(diào)查與改進(jìn)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________2.乙方：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________3.其他相關(guān)方：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在提高學(xué)校食堂的餐飲質(zhì)量，滿足師生餐飲需求，提升師生滿意度。通過(guò)本次調(diào)查與改進(jìn)，甲方希望了解師生對(duì)食堂餐飲的滿意度，為乙方提供改進(jìn)方向。2.2目的：本次合同的目的在于：（1）全面了解師生對(duì)學(xué)校食堂餐飲的滿意度；（2）針對(duì)調(diào)查結(jié)果，提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施；（3）提高學(xué)校食堂的餐飲質(zhì)量，提升師生滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：（1）滿意度：指師生對(duì)學(xué)校食堂餐飲的整體滿意程度；（2）改進(jìn)措施：指針對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果，為提高食堂餐飲質(zhì)量而采取的具體措施。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）師生：指學(xué)校的學(xué)生和教職工；（2）餐飲：指食堂提供的飲食服務(wù)；（3）滿意度調(diào)查：指通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式，了解師生對(duì)食堂餐飲的滿意程度；（4）改進(jìn)：指對(duì)食堂餐飲服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，提高師生滿意度。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）享有對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查的權(quán)利；（2）有權(quán)要求乙方按照合同約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行滿意度調(diào)查；（3）有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，要求乙方提出改進(jìn)措施；（4）承擔(dān)組織滿意度調(diào)查、支付乙方調(diào)查費(fèi)用的義務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）享有按照合同約定，進(jìn)行滿意度調(diào)查的權(quán)利；（2）有權(quán)根據(jù)甲方要求，提出改進(jìn)措施；（3）承擔(dān)按時(shí)、準(zhǔn)確完成滿意度調(diào)查的義務(wù)；（4）承擔(dān)向甲方提交調(diào)查報(bào)告的義務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)：本次滿意度調(diào)查及改進(jìn)措施的實(shí)施地點(diǎn)為甲方學(xué)校食堂。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式，對(duì)師生進(jìn)行滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)措施應(yīng)按時(shí)提交給甲方。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）滿意度調(diào)查費(fèi)用：包括問(wèn)卷設(shè)計(jì)、印刷、發(fā)放、回收、數(shù)據(jù)分析等費(fèi)用；（2）改進(jìn)措施實(shí)施費(fèi)用：包括改進(jìn)措施的研究、設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估等費(fèi)用；（3）其他相關(guān)費(fèi)用：包括但不限于交通費(fèi)、通訊費(fèi)、資料費(fèi)等。7.2支付方式（1）滿意度調(diào)查費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方提交滿意度調(diào)查報(bào)告后15個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）改進(jìn)措施實(shí)施費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方實(shí)施改進(jìn)措施并提交實(shí)施報(bào)告后15個(gè)工作日內(nèi)支付；（3）其他相關(guān)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，甲方應(yīng)在乙方提交相關(guān)費(fèi)用明細(xì)后15個(gè)工作日內(nèi)支付。7.3支付時(shí)間本合同項(xiàng)下的費(fèi)用支付時(shí)間如下：（1）滿意度調(diào)查費(fèi)用：在乙方提交滿意度調(diào)查報(bào)告后15個(gè)工作日內(nèi)；（2）改進(jìn)措施實(shí)施費(fèi)用：在乙方實(shí)施改進(jìn)措施并提交實(shí)施報(bào)告后15個(gè)工作日內(nèi)；（3）其他相關(guān)費(fèi)用：在乙方提交相關(guān)費(fèi)用明細(xì)后15個(gè)工作日內(nèi)。7.4支付條款甲方應(yīng)在支付費(fèi)用時(shí)，按照乙方提供的發(fā)票及相關(guān)憑證進(jìn)行支付。若乙方提供的發(fā)票或憑證不符合甲方要求，甲方有權(quán)拒絕支付，并要求乙方在合理期限內(nèi)提供符合要求的發(fā)票或憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未按照合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的2%。甲方未在乙方提出支付違約金要求后15個(gè)工作日內(nèi)支付，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約若乙方未按照合同約定完成滿意度調(diào)查或提交改進(jìn)措施，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的1%。乙方未在甲方提出支付違約金要求后15個(gè)工作日內(nèi)支付，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）直接支付現(xiàn)金；（2）通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬；（3）其他雙方協(xié)商一致的方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）滿意度調(diào)查過(guò)程中獲取的師生個(gè)人信息；（2）滿意度調(diào)查結(jié)果；（3）改進(jìn)措施的具體內(nèi)容；（4）合同履行過(guò)程中的其他商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。9.3保密履行方式（1）對(duì)保密內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)記，防止泄露；（2）對(duì)知悉保密內(nèi)容的人員進(jìn)行保密教育；（3）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：（1）自然災(zāi)害；（2）政府行為；（3）社會(huì)異常事件；（4）其他雙方認(rèn)為屬于不可抗力的事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切必要的措施減輕損失。在不可抗力事件持續(xù)期間，合同部分或全部履行將中止，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例不可抗力實(shí)例包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決若雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、保密的事項(xiàng)；（2）合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)措施的所有權(quán)利，包括但不限于使用權(quán)、發(fā)表權(quán)、署名權(quán)等。13.2特殊權(quán)力保留（1）對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)措施進(jìn)行保密；（2）對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)措施進(jìn)行修改和完善；（3）對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方協(xié)商一致，并按照修改和補(bǔ)充程序簽署的書(shū)面文件，為本合同的組成部分，具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)為確保本合同的順利履行，雙方應(yīng)相互協(xié)作，包括但不限于：（1）提供必要的信息和數(shù)據(jù)；（2）協(xié)助對(duì)方完成滿意度調(diào)查；（3）共同商討改進(jìn)措施的實(shí)施。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開(kāi)會(huì)議，溝通進(jìn)展情況；（2）及時(shí)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；（3）遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，共同推進(jìn)合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為獨(dú)立的法律文件，其條款的效力不因其他合同的存在而受影響。16.3增減條款本合同如有增減條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.滿意度調(diào)查問(wèn)卷2.滿意度調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告3.改進(jìn)措施實(shí)施方案4.費(fèi)用明細(xì)表5.保密協(xié)議6.爭(zhēng)議解決協(xié)議7.其他相關(guān)文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方提交滿意度調(diào)查報(bào)告或改進(jìn)措施實(shí)施報(bào)告后15個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用，否則視為違約。未提供必要信息或數(shù)據(jù)：甲方未按約定提供必要信息或數(shù)據(jù)，影響乙方工作進(jìn)度，視為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)提交滿意度調(diào)查報(bào)告或改進(jìn)措施實(shí)施報(bào)告：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)提交報(bào)告，視為違約。調(diào)查結(jié)果或改進(jìn)措施不符合約定：乙方提交的調(diào)查結(jié)果或改進(jìn)措施不符合合同約定，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。2.違約金：指因一方違約行為給對(duì)方造成損失，違約方應(yīng)支付給對(duì)方的補(bǔ)償性費(fèi)用。3.保密協(xié)議