2024年度信用卡借記逾期還款催收合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度信用卡借記逾期還款催收合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1發(fā)卡行名稱1.2發(fā)卡行地址1.3發(fā)卡行聯(lián)系方式1.4信用卡持卡人姓名1.5信用卡持卡人地址1.6信用卡持卡人聯(lián)系方式2.信用卡借記逾期還款催收依據(jù)2.1合同依據(jù)2.2法律法規(guī)依據(jù)2.3政策規(guī)定依據(jù)3.借記逾期還款催收范圍3.1借記逾期還款定義3.2借記逾期還款催收對(duì)象3.3借記逾期還款催收期限4.借記逾期還款催收方式4.1通訊催收4.2郵寄催收4.3面談催收4.4法院訴訟催收5.借記逾期還款催收流程5.1催收啟動(dòng)5.2催收通知5.3催收響應(yīng)5.4催收進(jìn)展5.5催收終止6.借記逾期還款催收費(fèi)用6.1催收費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用承擔(dān)方7.借記逾期還款催收保密7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除與終止后的處理12.合同附件12.1附件一：信用卡借記逾期還款催收通知12.2附件二：催收費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署時(shí)間13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人員14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1發(fā)卡行名稱：銀行1.2發(fā)卡行地址：省市區(qū)路號(hào)1.4信用卡持卡人姓名：1.5信用卡持卡人地址：省市區(qū)路號(hào)2.信用卡借記逾期還款催收依據(jù)2.1合同依據(jù)：《信用卡章程》2.2法律法規(guī)依據(jù)：《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》2.3政策規(guī)定依據(jù)：《中國(guó)人民銀行關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)管理的通知》3.借記逾期還款催收范圍3.1借記逾期還款定義：持卡人未按照約定的還款期限足額還款的行為。3.2借記逾期還款催收對(duì)象：所有持有銀行信用卡的借記逾期還款客戶。3.3借記逾期還款催收期限：自逾期還款之日起至合同解除或終止之日止。4.借記逾期還款催收方式4.1通訊催收：通過(guò)電話、短信、電子郵件等方式進(jìn)行催收。4.2郵寄催收：向持卡人郵寄逾期還款催收通知。4.3面談催收：與持卡人進(jìn)行面對(duì)面溝通，了解逾期還款原因，協(xié)商還款方案。4.4法院訴訟催收：在持卡人逾期還款行為嚴(yán)重，且經(jīng)多次催收無(wú)果的情況下，依法向人民法院提起訴訟。5.借記逾期還款催收流程5.1催收啟動(dòng)：自逾期還款之日起，發(fā)卡行開(kāi)始進(jìn)行催收。5.2催收通知：通過(guò)通訊催收、郵寄催收等方式向持卡人發(fā)送逾期還款催收通知。5.3催收響應(yīng)：持卡人在收到催收通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行還款或提出還款計(jì)劃。5.4催收進(jìn)展：發(fā)卡行持續(xù)跟進(jìn)持卡人的還款情況，記錄催收進(jìn)展。5.5催收終止：在持卡人還清逾期欠款或達(dá)成還款協(xié)議后，催收終止。6.借記逾期還款催收費(fèi)用6.1催收費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)中國(guó)人民銀行相關(guān)規(guī)定，催收費(fèi)用不超過(guò)逾期欠款的3%。6.2費(fèi)用支付方式：持卡人應(yīng)在收到催收通知后，按照催收費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)一次性支付。6.3費(fèi)用承擔(dān)方：催收費(fèi)用由持卡人承擔(dān)。8.合同解除與終止8.1.1持卡人嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)催收無(wú)改善；8.1.2發(fā)卡行因業(yè)務(wù)需要或法律法規(guī)變化，決定不再提供信用卡服務(wù)；8.1.3雙方協(xié)商一致，決定解除合同。8.2.1持卡人逾期還款行為得到妥善解決，逾期欠款結(jié)清；8.2.2發(fā)卡行宣布信用卡服務(wù)終止；8.2.3合同約定的其他終止條件成就。8.3合同解除與終止程序：合同解除或終止需提前通知對(duì)方，并書面確認(rèn)。9.違約責(zé)任9.1.1持卡人未按合同約定還款；9.1.2發(fā)卡行未按合同約定提供信用卡服務(wù)；9.1.3雙方未按合同約定履行其他義務(wù)。9.2.1按照合同約定支付違約金；9.2.2恢復(fù)、賠償因違約行為造成的損失；9.2.3按照法律規(guī)定承擔(dān)其他違約責(zé)任。9.3違約賠償：賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和違約情況確定。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：爭(zhēng)議解決采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟方式。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商和調(diào)解可由雙方自行選擇機(jī)構(gòu)；仲裁和訴訟應(yīng)按照我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定向有管轄權(quán)的人民法院提起。10.3爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循法定程序，確保公正、公平、公開(kāi)。11.合同生效與變更11.1合同生效條件：合同自雙方簽署之日起生效。11.2合同變更程序：任何合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。11.3合同解除與終止后的處理：合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理未履行完畢的義務(wù)，并按照合同約定處理剩余事宜。12.合同附件12.1附件一：信用卡借記逾期還款催收通知12.2附件二：催收費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署時(shí)間：2024年1月1日13.2簽署地點(diǎn)：銀行總部13.3簽署人員：發(fā)卡行代表：，持卡人代表：14.合同生效日期14.1合同生效日期：自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1第三方：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，為協(xié)助甲乙雙方完成信用卡借記逾期還款催收工作而介入的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。1.2第三方介入的范圍：第三方介入的范圍包括但不限于中介服務(wù)、催收服務(wù)、法律咨詢、數(shù)據(jù)處理等。2.第三方介入的申請(qǐng)與批準(zhǔn)2.1介入申請(qǐng)：甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)。2.2批準(zhǔn)程序：第三方介入申請(qǐng)需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式批準(zhǔn)。3.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利3.1職責(zé)：3.1.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的催收服務(wù)。3.1.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定，保護(hù)持卡人隱私。3.1.3第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行逾期還款催收，包括但不限于電話催收、信函催收、現(xiàn)場(chǎng)催收等。3.2權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，收集、使用持卡人相關(guān)信息。3.2.2第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)，對(duì)持卡人進(jìn)行催收。3.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。4.第三方介入的合同簽訂4.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂單獨(dú)的合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。4.2.1第三方的基本信息；4.2.2第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容；4.2.3第三方介入的費(fèi)用及支付方式；4.2.4第三方的保密義務(wù)；4.2.5第三方的責(zé)任限額。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額：在第三方介入的合同中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，以保障甲乙雙方的利益。5.2責(zé)任限額的確定：5.2.1責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等因素確定；5.2.2責(zé)任限額應(yīng)不低于甲乙雙方因第三方介入而產(chǎn)生的實(shí)際損失；5.2.3責(zé)任限額應(yīng)書面約定在第三方合同中。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1責(zé)任劃分：6.1.1甲乙雙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，但第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任限額內(nèi)的責(zé)任；6.1.2第三方對(duì)持卡人的催收行為，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定，不得損害持卡人合法權(quán)益。6.2溝通與協(xié)調(diào)：6.2.1甲乙雙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，確保第三方介入工作的順利進(jìn)行；6.2.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)調(diào)第三方與其他相關(guān)方的關(guān)系，共同推進(jìn)逾期還款催收工作。7.第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估7.1監(jiān)督：甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方的介入工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其履行合同義務(wù)。7.2評(píng)估：甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)質(zhì)量、效率、成本等。8.第三方介入的終止8.1.1第三方無(wú)法履行合同義務(wù)；8.1.2第三方違反合同約定；8.1.3甲乙雙方協(xié)商一致。8.2終止程序：甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方終止介入，并妥善處理后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：信用卡借記逾期還款催收通知要求：通知應(yīng)包含持卡人姓名、逾期欠款金額、還款期限、催收方式、聯(lián)系方式等信息。說(shuō)明：此附件用于通知持卡人逾期還款情況，并要求其按時(shí)還款。2.附件二：催收費(fèi)用明細(xì)要求：明細(xì)應(yīng)列明催收費(fèi)用的種類、金額、計(jì)算方式等信息。說(shuō)明：此附件用于記錄催收費(fèi)用的詳細(xì)情況，便于持卡人了解費(fèi)用構(gòu)成。3.附件三：第三方介入合同要求：合同應(yīng)包含第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等內(nèi)容。說(shuō)明：此附件用于明確第三方介入的具體條款，保障甲乙雙方和第三方的權(quán)益。4.附件四：逾期還款客戶名單要求：名單應(yīng)包含持卡人姓名、逾期欠款金額、逾期天數(shù)等信息。說(shuō)明：此附件用于記錄逾期還款客戶信息，便于催收工作的開(kāi)展。5.附件五：催收記錄要求：記錄應(yīng)詳細(xì)記錄催收過(guò)程中的時(shí)間、方式、結(jié)果等信息。說(shuō)明：此附件用于證明催收工作的開(kāi)展情況，便于后續(xù)查詢和追溯。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定書要求：認(rèn)定書應(yīng)明確違約行為、責(zé)任認(rèn)定、賠償金額等信息。說(shuō)明：此附件用于記錄違約行為的認(rèn)定結(jié)果，便于后續(xù)處理。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)包含爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等內(nèi)容。說(shuō)明：此附件用于明確爭(zhēng)議解決的具體條款，保障各方權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1持卡人未按合同約定還款；1.2發(fā)卡行未按合同約定提供信用卡服務(wù)；1.3第三方未按合同約定履行催收職責(zé)；1.4雙方未按合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1持卡人違約：持卡人應(yīng)承擔(dān)逾期還款利息、滯納金及催收費(fèi)用。2.2發(fā)卡行違約：發(fā)卡行應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償持卡人損失、支付違約金等。2.3第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方損失、支付違約金等。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1持卡人逾期還款：持卡人逾期還款1000元，逾期30天，應(yīng)承擔(dān)逾期利息、滯納金及催收費(fèi)用共計(jì)100元。3.2發(fā)卡行未提供信用卡服務(wù)：發(fā)卡行未按約定時(shí)間提供信用卡服務(wù)，導(dǎo)致持卡人損失100元，發(fā)卡行應(yīng)賠償持卡人100元。3.3第三方未履行催收職責(zé)：第三方未按約定進(jìn)行催收，導(dǎo)致逾期還款客戶增加，甲乙雙方損失200元，第三方應(yīng)賠償200元。全文完。2024年度信用卡借記逾期還款催收合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景為規(guī)范信用卡借記逾期還款催收行為，保障信用卡借記業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，維護(hù)甲方、乙方及其他相關(guān)方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在信用卡借記逾期還款催收過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保催收工作的順利進(jìn)行，降低逾期風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)信用卡借記業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)1.信用卡借記：指持卡人使用信用卡進(jìn)行消費(fèi)或取現(xiàn)時(shí)，由發(fā)卡行直接從持卡人賬戶中扣除相應(yīng)金額的業(yè)務(wù)。2.逾期還款：指持卡人未在約定的還款期限內(nèi)歸還信用卡借記款項(xiàng)的行為。3.催收：指甲方依法對(duì)逾期還款的持卡人采取催收措施，促使持卡人及時(shí)歸還欠款的行為。3.2關(guān)鍵詞解釋1.合同：指本合同，即2024年度信用卡借記逾期還款催收合同。2.甲乙雙方：指本合同的甲方和乙方，即甲方和乙方在合同中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.相關(guān)方：指與信用卡借記逾期還款催收業(yè)務(wù)有關(guān)的其他主體，包括但不限于持卡人、擔(dān)保人、擔(dān)保機(jī)構(gòu)等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.依法對(duì)逾期還款的持卡人進(jìn)行催收；2.采取合法、合規(guī)的催收方式，確保催收工作的順利進(jìn)行；3.對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行保密；4.按照合同約定支付乙方催收費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.依法協(xié)助甲方進(jìn)行逾期還款催收；2.按照甲方要求提供相關(guān)信息；3.保守甲方提供的商業(yè)秘密；4.按照合同約定收取催收費(fèi)用。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲乙雙方約定的地點(diǎn)。5.3合同履行方式甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，通過(guò)書面、電話、短信、電子郵件等方式進(jìn)行溝通和協(xié)商，確保合同的有效履行。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。6.2終止條件1.合同期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.出現(xiàn)合同約定的其他終止情形。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方；2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算催收費(fèi)用；2.合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中未了結(jié)的權(quán)利和義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.催收服務(wù)費(fèi)：乙方為甲方提供逾期還款催收服務(wù)所收取的費(fèi)用；2.成本費(fèi)用：乙方在催收過(guò)程中產(chǎn)生的合理成本費(fèi)用；3.其他費(fèi)用：根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致的其他費(fèi)用。7.2支付方式1.預(yù)付款：甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付預(yù)付款，金額為合同總金額的30%；2.按月支付：甲方應(yīng)在每月的一個(gè)工作日前，向乙方支付當(dāng)月催收服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用；3.終結(jié)付款：合同終止后，甲方應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)支付乙方剩余的催收服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用。7.3支付時(shí)間1.預(yù)付款支付時(shí)間：合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)；2.按月支付時(shí)間：每月的一個(gè)工作日前；3.終結(jié)付款時(shí)間：合同終止后的十個(gè)工作日內(nèi)。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在支付款項(xiàng)時(shí)，注明合同編號(hào)和付款用途；2.乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后，向甲方開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票；3.甲方逾期支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，利率按中國(guó)人民銀行同期貸款利率計(jì)算。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為逾期付款金額的萬(wàn)分之五，自逾期之日起計(jì)算；2.甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按約定提供催收服務(wù)的，應(yīng)退還甲方已支付的預(yù)付款，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約方應(yīng)按照對(duì)方要求，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；2.賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方客戶的個(gè)人信息；2.乙方催收策略和方法；3.雙方約定的其他保密信息。9.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止后兩年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；2.雙方不得泄露、披露或以任何形式使用保密內(nèi)容，除非得到對(duì)方書面同意。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2.戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等；3.政府行為：政府政策、法律、法規(guī)的變化等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；2.雙方應(yīng)采取一切可能的措施，減輕不可抗力事件的影響；3.不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解除合同。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：地震導(dǎo)致甲方辦公地點(diǎn)無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)；2.戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展催收業(yè)務(wù)；3.政府行為：政府政策調(diào)整導(dǎo)致信用卡借記業(yè)務(wù)受限。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或向合同簽訂地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方；2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方可以將本合同的部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.甲方作為催收主體，其權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓；2.乙方作為催收服務(wù)提供方，其權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)逾期還款催收策略和方法的調(diào)整權(quán)；2.乙方保留對(duì)催收服務(wù)費(fèi)率的調(diào)整權(quán)，但需提前通知甲方。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行過(guò)程中，對(duì)乙方催收行為的監(jiān)督權(quán)；2.乙方保留在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲方客戶信息的保密權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.本合同的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。14.2修改和補(bǔ)充效力1.本合同的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同原有條款有沖突的，以修改和補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.甲乙雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同的有效履行；2.雙方應(yīng)就逾期還款催收過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)溝通和協(xié)商。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)以書面、電話、短信、電子郵件等方式進(jìn)行溝通和協(xié)作；2.雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式，履行各自的協(xié)作義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律，并受中華人民共和國(guó)法律管轄。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為甲乙雙方之間就信用卡借記逾期還款催收事宜的完整協(xié)議，取代了之前雙方就同一事項(xiàng)的所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款1.本合同任何條款的增減，均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；2.任何未經(jīng)雙方書面同意的增減條款，均不具有法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：日期：____年____月____日甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：日期：____年____月____日甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：日期：____年____月____日甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：日期：____年____月____日甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲乙雙方的身份證明文件；2.甲方授權(quán)委托書（如有）；3.催收服務(wù)明細(xì)表；4.甲方客戶個(gè)人信息保密協(xié)議；5.催收服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)；6.不可抗力事件證明材料；7.爭(zhēng)議解決過(guò)程中的相關(guān)文件；8.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議；9.其他雙方認(rèn)為需要作為附件的材料。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定支付費(fèi)用的，認(rèn)定為甲方違約；違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，認(rèn)定為甲方違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供催收服務(wù)的，認(rèn)定為乙方違約；泄露甲方商業(yè)秘密的，認(rèn)定為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.違約責(zé)任：指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)他們之間訂立的仲裁協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行審理并作出裁決的活動(dòng)。5.訴訟：指當(dāng)事人通過(guò)人民法院依法解決爭(zhēng)議的活動(dòng)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方客戶信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)內(nèi)部管理，定期對(duì)員工進(jìn)行保密教育，對(duì)泄露信息的行為進(jìn)行追責(zé)。2.問(wèn)題：乙方催收服務(wù)效果不佳。解決辦法：優(yōu)化催收策略，提高催收效率，定期對(duì)催收人員進(jìn)行培訓(xùn)。3.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴訟。4.問(wèn)題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。解決辦法：按照合同約定處理，如協(xié)商解除合同或變更合同條款。5.問(wèn)題：合同修改和補(bǔ)充過(guò)程中出現(xiàn)分歧。解決辦法：雙方應(yīng)保持溝通，協(xié)商一致后以書面形式進(jìn)行修改和補(bǔ)充。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.