2024版住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升與考核合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升與考核合同范本合同編號_________一、合同主體1.甲方：[甲方全稱]地址：[甲方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.乙方：[乙方全稱]地址：[乙方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]3.其他相關(guān)方：[如有其他相關(guān)方，請?jiān)诖颂幜谐鯹二、合同前言2.1背景隨著我國城市化進(jìn)程的加快，住宅小區(qū)作為城市居民居住的重要載體，其物業(yè)服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到居民的生活品質(zhì)。為提高住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，甲方與乙方本著平等、互利、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理行為，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障居民合法權(quán)益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）物業(yè)服務(wù)：指乙方按照合同約定，為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)管理、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等；（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指甲方按照合同約定，向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的簡稱。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）住宅小區(qū)：指甲方擁有或管理的，供居民居住的住宅建筑及其附屬設(shè)施；（2）物業(yè)管理：指乙方對住宅小區(qū)進(jìn)行管理、維護(hù)、服務(wù)等活動；（3）服務(wù)質(zhì)量：指乙方在提供物業(yè)管理服務(wù)過程中，滿足甲方及居民需求的能力和水平。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評價(jià)；（3）甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（4）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理活動。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（3）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定；（4）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，接受甲方監(jiān)督。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為[具體時(shí)間]，自合同生效之日起計(jì)算。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方所擁有的住宅小區(qū)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，在住宅小區(qū)內(nèi)開展物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和居民生活品質(zhì)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，仍不履行合同約定的義務(wù)。6.3終止程序（1）合同期滿，雙方應(yīng)按照合同約定辦理合同終止手續(xù)；（2）協(xié)商解除合同的，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確終止事宜；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)處理；（4）一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。6.4終止后果合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)事宜，包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)移交、物業(yè)服務(wù)費(fèi)結(jié)算等。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方提供的住宅小區(qū)面積及市場行情，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：住宅面積在100平方米（含）至200平方米：每月每平方米[金額]元；（2）其他費(fèi)用：包括但不限于公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、清潔費(fèi)、安保費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)于每月[具體日期]前將物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用支付至乙方指定賬戶；（2）如采用銀行轉(zhuǎn)賬支付，甲方應(yīng)在轉(zhuǎn)賬憑證上注明“物業(yè)服務(wù)費(fèi)”字樣。7.3支付時(shí)間（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)按月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，具體支付時(shí)間如上所述；（2）其他費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方通知的支付期限內(nèi)支付其他費(fèi)用。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)確保支付款項(xiàng)的及時(shí)性，如有逾期支付，乙方有權(quán)按照中國人民銀行同期貸款利率加收滯納金；（2）甲方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用，不得扣除任何稅費(fèi)；（3）支付完成后，乙方應(yīng)向甲方開具正式發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付[金額]元的違約金；（2）甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付[金額]元的違約金；（2）乙方違反合同約定，給甲方或居民造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金的具體金額由甲乙雙方協(xié)商確定；（2）賠償金額應(yīng)按照實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于直接損失和間接損失；（3）賠償方式可包括貨幣賠償、實(shí)物賠償或恢復(fù)原狀等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容甲乙雙方在履行合同過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等，均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體時(shí)間]。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、暴亂、恐怖襲擊等社會異常事件；（3）政府行為導(dǎo)致的合同無法履行。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力事件發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明材料；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，甲乙雙方均免除履行合同的責(zé)任；（3）不可抗力事件結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。10.4不可抗力實(shí)例（1）新冠疫情；（2）政府實(shí)施的緊急狀態(tài)；（3）地震、洪水等自然災(zāi)害。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，甲乙雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，甲乙任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等敏感信息；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對住宅小區(qū)的全面管理權(quán)，包括但不限于制定物業(yè)管理規(guī)定、調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、選擇物業(yè)管理公司等。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在緊急情況下，為了保障小區(qū)居民安全和公共利益，采取必要措施的權(quán)利；（2）甲方保留對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序甲乙雙方協(xié)商一致后，可以對合同進(jìn)行修改和補(bǔ)充。修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同確保住宅小區(qū)的物業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供必要的工作條件和信息，支持乙方履行合同；（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)處理物業(yè)管理和服務(wù)中遇到的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升與考核的完整協(xié)議，任何一方不得以任何形式修改或增減本合同的內(nèi)容。16.3增減條款本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：日期：____年____月____日附件：1.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.其他相關(guān)文件甲方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.其他相關(guān)文件（如：合同簽訂雙方的營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明等）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，認(rèn)定為甲方違約；甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，認(rèn)定為甲方違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供物業(yè)服務(wù)的，認(rèn)定為乙方違約；乙方違反合同約定，給甲方或居民造成損失的，認(rèn)定為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指乙方按照合同約定，為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)管理、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。3.違約金：指因一方違約而向守約方支付的一定金額的金錢。4.賠償損失：指因一方違約給對方造成的直接損失和間接損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付不及時(shí)。解決辦法：甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，如有逾期，乙方有權(quán)按中國人民銀行同期貸款利率加收滯納金。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方整改，如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，甲方有權(quán)要求終止合同并要求賠償損失。3.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明材料，根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商解決合同履行問題。4.問題：合同簽訂后，一方要求變更合同內(nèi)容。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，以書面形式對變更內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.問題：合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方名稱：[第三方全稱]地址：[第三方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[第三方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[第三方聯(lián)系電話]2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，確保住宅小區(qū)的日常運(yùn)營和管理。第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)定。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方和乙方配合其履行合同義務(wù)。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)向甲方和乙方提供詳細(xì)的物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用情況等。第三方應(yīng)定期接受甲方和乙方的監(jiān)督和檢查。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和信息，支持乙方履行合同。乙方有權(quán)要求甲方對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。2.乙方的利益條款：乙方有權(quán)在合同履行期間，根據(jù)市場情況和物業(yè)管理需求，調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。乙方有權(quán)獲得甲方提供的住宅小區(qū)相關(guān)資料，以便更好地履行合同。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方不得無故解除合同，如需解除，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知乙方，并支付違約金。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。甲方可對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方可要求乙方定期提供物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告。2.甲方的利益條款：甲方可根據(jù)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。甲方可要求乙方在合同履行期間，不得擅自變更物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方違反合同約定，給甲方或居民造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方不得擅自終止合同，如需終止，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知甲方，并支付違約金。全文完。2024版住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升與考核合同范本1合同目錄第一章合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式第二章合同背景及目的2.1項(xiàng)目背景2.2合同目的第三章物業(yè)服務(wù)范圍3.1小區(qū)范圍3.2服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四章服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.1考核指標(biāo)4.2考核方式4.3考核結(jié)果運(yùn)用第五章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.3付款方式第六章物業(yè)服務(wù)期限6.1服務(wù)期限6.2服務(wù)期限變更第七章違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償?shù)诎苏聽幾h解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點(diǎn)第九章合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序第十章合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同生效日期10.4合同終止日期第十一章合同附件11.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同范本11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則11.3附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第十二章合同簽署12.1合同簽署地點(diǎn)12.2合同簽署日期12.3合同簽署人員第十三章合同備案13.1合同備案機(jī)關(guān)13.2合同備案程序13.3合同備案材料第十四章其他約定14.1不可抗力14.2合同變更14.3合同解釋14.4合同附件效力合同編號_________第一章合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[小區(qū)名稱]業(yè)主委員會乙方：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[姓名]乙方法定代表人：[姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[電話號碼][電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[電話號碼][電子郵箱]第二章合同背景及目的2.1項(xiàng)目背景[小區(qū)名稱]住宅小區(qū)于[竣工日期]竣工，為確保小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主居住環(huán)境，特制定本合同。2.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。第三章物業(yè)服務(wù)范圍3.1小區(qū)范圍[小區(qū)名稱]住宅小區(qū)，包括住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等。3.2服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)（3）綠化養(yǎng)護(hù)（4）安全保障服務(wù)（5）客戶服務(wù)（6）其他約定的服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到[具體標(biāo)準(zhǔn)]（2）公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，故障率不超過[具體百分比]（3）綠化覆蓋率不低于[具體百分比]（4）安全保障服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（5）客戶服務(wù)滿意度達(dá)到[具體百分比]第四章服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.1考核指標(biāo)（1）環(huán)境衛(wèi)生（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)（3）綠化養(yǎng)護(hù)（4）安全保障（5）客戶服務(wù)4.2考核方式（1）定期檢查（2）業(yè)主滿意度調(diào)查（3）第三方機(jī)構(gòu)評估4.3考核結(jié)果運(yùn)用（1）考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量評價(jià)依據(jù)（2）考核結(jié)果與物業(yè)服務(wù)費(fèi)用掛鉤第五章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理費(fèi)（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)（3）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)（4）安全保障服務(wù)費(fèi)（5）其他服務(wù)費(fèi)用5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)[根據(jù)實(shí)際情況填寫收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]5.3付款方式（1）按月或季度支付（2）通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付第六章物業(yè)服務(wù)期限6.1服務(wù)期限自[起始日期]至[終止日期]6.2服務(wù)期限變更（1）服務(wù)期限如需變更，雙方應(yīng)提前[具體時(shí)間]協(xié)商一致（2）服務(wù)期限變更后，本合同相應(yīng)條款應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整第七章違約責(zé)任7.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)（2）乙方違反合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（3）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用7.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失（2）乙方違反合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方退還多收費(fèi)用（3）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金第八章爭議解決8.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交[仲裁委員會名稱]仲裁。8.2爭議解決程序提交仲裁時(shí)，應(yīng)提交書面仲裁申請書及有關(guān)證據(jù)材料。8.3爭議解決地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。第九章合同解除與終止9.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行（3）合同約定的其他解除條件9.2合同終止條件（1）合同期限屆滿（2）雙方協(xié)商一致解除合同（3）合同約定的其他終止條件9.3合同解除與終止程序合同解除或終止，雙方應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十章合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件見第九章10.3合同生效日期[生效日期]10.4合同終止日期[終止日期]第十一章合同附件11.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同范本11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則11.3附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第十二章合同簽署12.1合同簽署地點(diǎn)[簽署地點(diǎn)]12.2合同簽署日期[簽署日期]12.3合同簽署人員甲方代表簽字：________________乙方代表簽字：________________第十三章合同備案13.1合同備案機(jī)關(guān)[備案機(jī)關(guān)名稱]13.2合同備案程序[備案程序]13.3合同備案材料[備案材料清單]第十四章其他約定14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方。14.2合同變更本合同任何條款的變更，均需雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3合同解釋本合同以中文文本為準(zhǔn)，如有歧義，雙方應(yīng)協(xié)商解決。14.4合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。________________甲方（蓋章）________________乙方（蓋章）甲方代表簽字：________________乙方代表簽字：________________[日期]多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款旨在明確在合同執(zhí)行過程中，甲方在重大決策和物業(yè)服務(wù)調(diào)整方面擁有主導(dǎo)權(quán)。條款內(nèi)容：甲方法定代表人或其授權(quán)代表對物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的重大事項(xiàng)具有最終決定權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容調(diào)整、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變更、重大維修改造項(xiàng)目等。1.2業(yè)主大會決策權(quán)條款說明：本條款確保業(yè)主大會的決策權(quán)在物業(yè)服務(wù)方面得到尊重和執(zhí)行。條款內(nèi)容：涉及小區(qū)整體利益和業(yè)主共同利益的重大決策，需經(jīng)業(yè)主大會表決通過，乙方應(yīng)積極配合業(yè)主大會的決策執(zhí)行。1.3甲方監(jiān)督權(quán)條款說明：本條款賦予甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)，確保乙方履行合同義務(wù)。條款內(nèi)容：甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、滿意度調(diào)查、第三方評估等。乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方自主經(jīng)營權(quán)條款說明：本條款保障乙方在正常經(jīng)營活動中擁有自主經(jīng)營權(quán)。條款內(nèi)容：乙方在法律、法規(guī)和政策允許的范圍內(nèi)，有權(quán)自主決定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式等。2.2乙方服務(wù)質(zhì)量保證條款說明：本條款要求乙方保證提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。條款內(nèi)容：乙方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3乙方服務(wù)調(diào)整權(quán)條款說明：本條款賦予乙方在必要時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容的權(quán)利。條款內(nèi)容：在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，乙方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，但需提前[具體時(shí)間]通知甲方，并取得甲方同意。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介引入條款說明：本條款明確在必要時(shí)引入第三方中介機(jī)構(gòu)的條件和程序。條款內(nèi)容：在合同執(zhí)行過程中，如需引入第三方中介機(jī)構(gòu)，雙方應(yīng)協(xié)商確定中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并簽訂中介服務(wù)協(xié)議。3.2第三方中介職責(zé)條款說明：本條款明確第三方中介在合同執(zhí)行過程中的職責(zé)。條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評估，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、客戶滿意度等，并將評估結(jié)果及時(shí)反饋給雙方。3.3第三方中介費(fèi)用承擔(dān)條款說明：本條款明確第三方中介費(fèi)用的承擔(dān)方式。條款內(nèi)容：第三方中介費(fèi)用由雙方按比例承擔(dān)，具體比例由雙方協(xié)商確定。如因第三方中介原因?qū)е略u估結(jié)果不公，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。3.4第三方中介爭議解決條款說明：本條款明確第三方中介在爭議解決過程中的作用。條款內(nèi)容：在雙方發(fā)生爭議時(shí)，第三方中介可根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，提出解決方案，協(xié)助雙方達(dá)成一致意見。如無法達(dá)成一致，可提交仲裁或訴訟解決。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同范本2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則3.附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.附件四：業(yè)主大會決議記錄5.附件五：第三方中介服務(wù)協(xié)議6.附件六：第三方中介評估報(bào)告7.附件七：合同變更協(xié)議8.附件八：合同解除協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)認(rèn)定：甲方通過定期檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查或第三方評估等方式，發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.違約行為：乙方違反合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定：甲方發(fā)現(xiàn)乙方收費(fèi)超過合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，或未按合同約定的方式收費(fèi)。3.違約行為：甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用認(rèn)定：乙方提供發(fā)票或收據(jù)，證明甲方未按合同約定的時(shí)間或金額支付服務(wù)費(fèi)用。4.違約行為：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行認(rèn)定：根據(jù)合同約定的不可抗力定義，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等，導(dǎo)致合同無法履行。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。3.業(yè)主大會：指由業(yè)主組成的，對小區(qū)共同事務(wù)進(jìn)行決策的機(jī)構(gòu)。4.第三方中介：指在合同執(zhí)行過程中，由雙方委托的，提供專業(yè)服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)解決辦法：甲方與乙方協(xié)商，要求乙方采取措施提高服務(wù)質(zhì)量，必要時(shí)可引入第三方中介進(jìn)行評估。2.問題：費(fèi)用爭議解決辦法：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可提交仲裁或訴訟。3.問題：合同變更解決辦法：雙方協(xié)商一致，簽訂合同變更協(xié)議，并報(bào)相關(guān)機(jī)構(gòu)備案。4.問題：合同解除解決辦法：雙方協(xié)商一致，簽訂合同解除協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。五、所有應(yīng)用場景：1.新建住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)合同2.既有住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽3.物業(yè)服務(wù)合同變更4.物業(yè)服務(wù)合同解除5.物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決全文完。2024版住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升與考核合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方（物業(yè)方）基本信息1.2乙方（業(yè)主方）基本信息2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目概述2.2具體服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)簽條件4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)5.1考核指標(biāo)體系5.2考核方式5.3考核結(jié)果運(yùn)用6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決程序8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同解除程序9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.合同附件10.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表10.2費(fèi)用支付明細(xì)表10.3質(zhì)量考核指標(biāo)體系表11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)時(shí)間12.合同未盡事宜12.1甲方責(zé)任12.2乙方責(zé)任13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力條款13.2合同解釋權(quán)14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方（物業(yè)方）基本信息1.1.1甲方名稱1.1.2甲方住所1.1.3甲方法定代表人1.1.4甲方聯(lián)系方式1.2乙方（業(yè)主方）基本信息1.2.1乙方名稱1.2.2乙方住所1.2.3乙方法定代表人1.2.4乙方聯(lián)系方式2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目概述2.1.1住宅小區(qū)內(nèi)綠化、保潔、保安、維修等日常物業(yè)服務(wù)2.1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理2.1.3小區(qū)公共秩序維護(hù)2.2具體服務(wù)內(nèi)容2.2.1綠化養(yǎng)護(hù)：定期修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等2.2.2保潔服務(wù)：公共區(qū)域清潔、垃圾清運(yùn)、垃圾分類宣傳等2.2.3保安服務(wù)：24小時(shí)巡邏、門禁管理、突發(fā)事件處理等2.2.4維修服務(wù)：公共設(shè)施設(shè)備維修、業(yè)主房屋報(bào)修處理等2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1綠化覆蓋率、綠化率、綠地面積等符合國家標(biāo)準(zhǔn)2.3.2保潔服務(wù)每日至少一次公共區(qū)域清潔，垃圾清運(yùn)每日兩次2.3.3保安巡邏不少于12次/日，門禁管理24小時(shí)有效2.3.4維修服務(wù)接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，一般故障48小時(shí)內(nèi)修復(fù)3.服務(wù)期限3.1合同起始日期3.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效3.2合同終止日期3.2.1合同服務(wù)期限為三年3.3合同續(xù)簽條件3.3.1乙方有權(quán)在合同期滿前一個月提出續(xù)簽意向3.3.2甲方應(yīng)在合同期滿前一個月給予書面答復(fù)4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.1.1住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)按每平方米建筑面積每月0.5元計(jì)算4.2費(fèi)用支付方式4.2.1業(yè)主應(yīng)在每月1日至5日支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.2.2逾期未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，按每日萬分之五計(jì)收滯納金4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會表決通過4.3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整每年最多一次5.質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)5.1考核指標(biāo)體系5.1.1保潔、綠化、保安、維修等具體服務(wù)項(xiàng)目考核指標(biāo)5.2考核方式5.2.1甲方定期對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行自查5.2.2乙方定期對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查5.2.3第三方機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行年度考核5.3考核結(jié)果運(yùn)用5.3.1對考核不合格的，甲方應(yīng)采取措施改進(jìn)5.3.2對連續(xù)兩次考核不合格的，乙方有權(quán)解除合同6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.1.1未按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)向乙方支付違約金6.1.2服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)向乙方支付賠償金6.2乙方違約責(zé)任6.2.1未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向甲方支付滯納金6.2.2未經(jīng)甲方同意擅自改變物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議7.1.2協(xié)商不成的，可向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門申請調(diào)解7.1.3調(diào)解不成的，可向人民法院提起訴訟8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.1.1甲方因客觀原因需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)提前一個月通知乙方8.1.2乙方因住宅小區(qū)整體規(guī)劃調(diào)整需變更合同內(nèi)容的，應(yīng)提前三個月通知甲方8.2合同解除條件8.2.1甲方連續(xù)兩次考核不合格，且未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改的8.2.2乙方連續(xù)三個月未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的8.2.3任何一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對方利益的8.3合同解除程序8.3.1解除合同應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因8.3.2合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題8.3.3解除合同后，乙方應(yīng)向甲方支付已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽署合同并加蓋公章9.1.2合同經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門備案9.2合同終止條件9.2.1合同服務(wù)期限屆滿9.2.2合同依法解除9.3合同終止程序9.3.1合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行資產(chǎn)清算9.3.2合同終止后，乙方應(yīng)向甲方支付已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用10.合同附件10.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表10.1.1綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目10.1.2保潔服務(wù)項(xiàng)目10.1.3保安服務(wù)項(xiàng)目10.1.4維修服務(wù)項(xiàng)目10.2費(fèi)用支付明細(xì)表10.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.2.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間10.3質(zhì)量考核指標(biāo)體系表10.3.1保潔服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)10.3.2綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量考核指標(biāo)10.3.3保安服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)10.3.4維修服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.1.1以書面形式送達(dá)11.1.2以電子郵件或傳真形式送達(dá)11.2送達(dá)地址11.2.1甲方送達(dá)地址11.2.2乙方送達(dá)地址11.3送達(dá)時(shí)間11.3.1通知送達(dá)后視為對方已收到11.3.2郵寄送達(dá)以郵戳?xí)r間為準(zhǔn)11.3.3電子郵件或傳真送達(dá)以發(fā)送時(shí)間為準(zhǔn)12.合同未盡事宜12.1甲方責(zé)任12.1.1保障業(yè)主合法權(quán)益12.1.2嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)12.1.3定期向乙方匯報(bào)服務(wù)情況12.2乙方責(zé)任12.2.1遵守國家法律法規(guī)及小區(qū)管理規(guī)定12.2.2支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)12.2.3提供必要的工作條件和協(xié)助13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力條款13.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任13.1.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決13.2合同解釋權(quán)13.2.1本合同解釋權(quán)歸甲方所有14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署日期14.1.1合同簽署日期為2024年X月X日14.2合同生效日期14.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1定義1.1.1本合同所稱第三方是指除甲乙雙方以外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。1.1.2第三方介入是指為解決合同履行過程中的爭議、評估服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)行其他必要服務(wù)而引入的第三方。1.2范圍1.2.1第三方介入的范圍包括但不限于服務(wù)質(zhì)量評估、爭議調(diào)解、專項(xiàng)審計(jì)、法律咨詢等。2.第三方介入的條件與程序2.1條件2.1.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致同意。2.1.2第三方介入應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.2程序2.2.1雙方應(yīng)共同選定第三方。2.2.2雙方應(yīng)與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。3.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利3.1職責(zé)3.1.1第三方應(yīng)獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。3.1.2第三方應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲乙雙方提供報(bào)告或建議。3.2權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。3.2.2第三方有權(quán)進(jìn)入住宅小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場考察。4.第三方責(zé)任限額4.1明確責(zé)任限額4.1.1第三方在履行職責(zé)過程中因過錯導(dǎo)致的損失，其責(zé)任限額由雙方在協(xié)議中約定。4.1.2第三方責(zé)任限額不應(yīng)超過協(xié)議約定的金額。4.2責(zé)任免除4.2.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行職責(zé)的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。4.2.2因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致第三方無法履行職責(zé)的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1與甲方的劃分5.1.1第三方對甲方負(fù)責(zé)，接受甲方委托進(jìn)行相關(guān)工作。5.1.2第三方應(yīng)向甲方報(bào)告工作進(jìn)展和結(jié)果。5.2與乙方的劃分5.2.1第三方對乙方負(fù)責(zé)，接受乙方委托進(jìn)行相關(guān)工作。5.2.2第三方應(yīng)向乙方報(bào)告工作進(jìn)展和結(jié)果。5.3與合同履行的劃分5.3.1第三方的工作成果應(yīng)納入合同履行的評估范圍。5.3.2第三方的工作成果不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。6.第三方介入的爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1第三方介入過程中如出現(xiàn)爭議，