總部運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)匯編

總部運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)匯編

目錄

1***連鎖總部組織...........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2拓展管理...................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.1選址手冊(cè).................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.1.1選址模型簡(jiǎn)介....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.1.2選址總流程.......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.1.3城市布局.........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.1.3.1城市布局流程.............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.1.3.2城市布局操作內(nèi)容與規(guī)范、操作方法工具與成果示例錯(cuò)誤！未定義書

簽。

2.1.4社區(qū)評(píng)估.................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.1.4.1社區(qū)評(píng)估原理.............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.1.4.2社區(qū)調(diào)研流程.............................借誤！未定義書簽。

2.1.4.3社區(qū)調(diào)研操作內(nèi)容與規(guī)范、操作方法工具與成果示例錯(cuò)誤！未定義書

簽。

2.1.5店址評(píng)估.................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.1.5.1店址評(píng)估原理.............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.1.5.2店址評(píng)估流程.............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.1.5.3店址評(píng)估操作內(nèi)容與規(guī)范、操作方法工具與成果示例錯(cuò)誤！未定義書

簽。

2.1.6執(zhí)行流程規(guī)范............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.1.7附表.....................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.1.8表行政地區(qū)背景資料表.................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.1.8.1表-2城市布點(diǎn)計(jì)劃表.....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.1.8.2表?3社區(qū)經(jīng)濟(jì)力（消費(fèi)能力）評(píng)估表.......錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.1.8.3表-4社區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力（競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境）評(píng)估表.......錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.1.8.4表-5社區(qū)發(fā)展性（未來(lái)成長(zhǎng)）評(píng)估表..........錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.1,8.5表-6社區(qū)綜合評(píng)估表......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.1.8.6表-7目標(biāo)店周圍環(huán)境評(píng)估表................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.1.8.7表-8目標(biāo)店內(nèi)部評(píng)估表...................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.188附表I人潮流動(dòng)抽樣表...................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.2建店作業(yè)管理............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.2.1建店作業(yè).................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2

2.2.1.1建店流程.................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.2.1.2裝修質(zhì)量管理流程.........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.2.1.3工程費(fèi)用管理流程.........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.2.2建店操作規(guī)范.............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.2.2.1裝修商評(píng)估選擇...........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.2.2.2建店工程招標(biāo).............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

222.3門店VI設(shè)計(jì)規(guī)范..........................錯(cuò)誤！未定義書簽.

2.2.2.4裝修報(bào)備規(guī)范.............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.2.2.5門店測(cè)量規(guī)范.............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.2.2.6裝修圖紙規(guī)范要求.........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.2.2.7裝修方案制定規(guī)范.........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

222.8裝修實(shí)施要求.............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.2.2.9裝修驗(yàn)收規(guī)范.............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.2.3工具表單.................................借誤！未定義書簽。

2.2.3.1附表1：建店作業(yè)計(jì)劃流水表...............錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.2.3.2附表2：裝修費(fèi)用清單.....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.2.3.3附表3：裝修材料要求表...................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.2.3A附表3：裝修實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度表...............錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.2.3.5附表4：工程驗(yàn)收作業(yè)表....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

附件1：店面裝修合同...................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.3展店手冊(cè)...................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.3.1展店方案.................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.3.1.1***連鎖展店方式..........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.3.1.2***連鎖加盟展店規(guī)劃.....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.3.1.3加盟申請(qǐng)條件.............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.3.2加盟商管理流程...........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.3.2.1加盟流程.................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.322加盟終止流程.............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.323加盟續(xù)約流程.............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.3.2.4加盟商設(shè)立分店流程...............錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.3.3申請(qǐng)加盟商分析報(bào)告.......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.3.3.1***連鎖加盟申請(qǐng)調(diào)查表....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

233.2申請(qǐng)加盟商可行性分析報(bào)告.................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.3.4工具表單.................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3

2.3.4.1附表1：加盟申請(qǐng)審批表...................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.3A.2附表2：加盟店結(jié)束營(yíng)業(yè)跟進(jìn)表............錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.343附表3：續(xù)約/關(guān)閉分析報(bào)告................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.3.4.4附表4：續(xù)簽新約通知....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.3.4.5附表5：新開(kāi)分店簽約通知................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.3.5附件1***連鎖加盟特許合同................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.3.6附件2商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)備案管理辦法..........錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.3.7附件3商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例..............錯(cuò)誤！未定義書簽。

2.3.8附件4商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)信息披露管理辦法......錯(cuò)誤！未定義書簽。

3物流管理...................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.1物流中心組織架構(gòu)規(guī)劃...................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.2物流管理關(guān)鍵流程規(guī)劃...................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.2.1物流系統(tǒng)規(guī)劃工作流程....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.2.2總部采購(gòu)計(jì)劃制定流程圖..................借誤！未定義書簽。

3.2.3中央采購(gòu)作業(yè)流程圖......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.2.4總部商品定價(jià)及銷售激勵(lì)流程圖............錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.2.5門店訂貨作業(yè)流程........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.2.6大宗折扣制定流程........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.2.7價(jià)格變動(dòng)流程............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.2.8新品引進(jìn)流程............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.2.9日單品淘汰流程...........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.2.10供應(yīng)商引進(jìn)與續(xù)簽合同流程................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.2.11陳列流程................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.2.12門店巡查流程............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.2.13收貨作業(yè)流程............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.2.14庫(kù)存管理流程............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.2.15配貨管理流程............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.2.16配送管理流程............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.2.17運(yùn)倉(cāng)管理流程............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.2.18運(yùn)廠管理流程............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.2.19OEM采購(gòu)管理流程........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.2.20OEM收驗(yàn)貨管理流程.....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.3采購(gòu)管理制度與標(biāo)準(zhǔn).....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.3.1商品分類及條形碼管理規(guī)范................錯(cuò)誤！未定義書簽。

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3.3.2新品引進(jìn)審批規(guī)范.............錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.3.3日品淘汰審批規(guī)范.............錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.3.4價(jià)格管理規(guī)定............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.3.5價(jià)格變動(dòng)管理............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.3.6供應(yīng)商資格管理辦法......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.3.7供應(yīng)商動(dòng)態(tài)評(píng)估規(guī)范...........錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.3.8供應(yīng)商退出機(jī)制..........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.3.9商品陳列管理辦法.............錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.3.10分部物流管理制度.............錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.3.11門店商品收發(fā)操作規(guī)范.........錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.3.12門店送貨流程管理規(guī)規(guī)范..................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.3.13門店訂貨、補(bǔ)貨管理規(guī)范..................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.3.14分部及門店盤點(diǎn)管理規(guī)范..................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.3.15樣機(jī)管理規(guī)范............................借誤！未定義書簽。

3.4倉(cāng)儲(chǔ)管理制度............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.4.1收貨管理規(guī)范............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.4.2庫(kù)房管理規(guī)范............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.4.3配貨管理規(guī)范............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.4.4配送管理制度............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.4.5運(yùn)輸管理規(guī)范............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.4.6主輛管理規(guī)范............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.4.7配送員管理規(guī)定..........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.4.8退換商品標(biāo)準(zhǔn)............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.5物流成本控制............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.5.1物流配送成本的監(jiān)控......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.6附錄：相應(yīng)表單..........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.6.1合同修訂通知單..........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3.6.2物流成本核算表..........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4服務(wù)管理......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.1***會(huì)員制度整體規(guī)劃....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.1.1會(huì)員制的關(guān)鍵成功要素....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.1.2滿足會(huì)員制成功要素的重要模塊............錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.1.3***會(huì)員制運(yùn)作邏輯........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.2***會(huì)員服務(wù)組織結(jié)構(gòu)....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

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4.2.1組織架構(gòu).................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.2.2主要部門職能............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.2.2.1規(guī)劃部...................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.2.2.2系統(tǒng)工作部...............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.2.2.3會(huì)員俱樂(lè)部...............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.3***會(huì)員制方案設(shè)計(jì)......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.3.1會(huì)員權(quán)益與特色服務(wù).......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.3.2會(huì)員積分計(jì)劃.............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.3.2.1銀卡會(huì)員................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.322金卡會(huì)員................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.3.2.3鉆石卡會(huì)員........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.3.3會(huì)員入會(huì).................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.3.4會(huì)員退會(huì).................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.3.5***會(huì)員制方案實(shí)施.........................借誤！未定義書簽。

4.3.5.1***會(huì)員開(kāi)發(fā)管理.........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.3.5.2會(huì)員招募操作規(guī)范........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.3.6***會(huì)員運(yùn)作管理..........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.3.7策劃會(huì)員活動(dòng)流程框架....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.2.7.1活動(dòng)總結(jié)操作規(guī)范.........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.3.7.2會(huì)員關(guān)系維護(hù).............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

437.3電話回訪.................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.3.8店日常會(huì)員服務(wù)管理（參見(jiàn)《門店顧客服務(wù)手冊(cè)》）錯(cuò)誤！未定義

書簽。

4.4***會(huì)員制后臺(tái)管理......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.4.1溝通管理.................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.4.1.I俱樂(lè)部刊物...............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.4.1.2俱樂(lè)部網(wǎng)站與郵件管理.....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.4.1.3會(huì)員熱線.................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.4.2物料管理與制作...........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.4.2.1會(huì)員卡式樣...............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.4.2.2會(huì)員物料管理.............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.4.3***會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)管理.........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.4.3.1會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.4.3.2數(shù)據(jù)分析加工.............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

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4.4.3.3會(huì)員業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)分析.........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.5附件............................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.5.1相關(guān)法律法規(guī).............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.5.2“*會(huì)員俱樂(lè)部章程.........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4.5.3會(huì)員協(xié)議.................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5營(yíng)運(yùn)管理........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.1營(yíng)運(yùn)管理職責(zé).................................錯(cuò)誤I未定義書簽。

5.2營(yíng)運(yùn)管理流程.................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.2.1營(yíng)運(yùn)計(jì)劃制定及執(zhí)行流程..................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.2.2區(qū)域營(yíng)運(yùn)例會(huì)流程........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.2.3區(qū)域營(yíng)采溝通與協(xié)調(diào)流程..................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.2.4區(qū)域促銷計(jì)劃的制訂與執(zhí)行流程............錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.2.5連鎖店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)管理流程..................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.2.6開(kāi)店作業(yè)流程............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.3營(yíng)運(yùn)管理規(guī)范.................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.3.1營(yíng)運(yùn)計(jì)劃制定規(guī)范........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.3.2區(qū)域營(yíng)運(yùn)例會(huì)管理規(guī)范....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.3.3區(qū)域營(yíng)采溝通與協(xié)調(diào)管理規(guī)范..............錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.3.4區(qū)域促銷計(jì)劃的制訂與執(zhí)行規(guī)范............錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.3.5店面運(yùn)營(yíng)手冊(cè)執(zhí)行及管理規(guī)范..............錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.3.6開(kāi)店作業(yè)操作規(guī)范........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.3.6.1開(kāi)業(yè)前拓展操作規(guī)范......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.362人員配置要求.............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.363卸貨操作規(guī)范.............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

536.4電腦安裝操作規(guī)范（參見(jiàn)***電腦安裝說(shuō)明書）錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.365開(kāi)業(yè)宣傳、布置物要求示例................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.366開(kāi)業(yè)前日準(zhǔn)備工作規(guī)范.....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

536.7開(kāi)業(yè)日期選擇規(guī)范........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

536.8鬲賓邀請(qǐng)規(guī)范.............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.4營(yíng)運(yùn)檢查制度................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.4.1加盟店考核管理規(guī)范......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.4.2連鎖店標(biāo)準(zhǔn)檢查與監(jiān)督規(guī)范................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.5工具表單......................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.5.1表一、《合同執(zhí)行情況評(píng)估表》...........錯(cuò)誤！未定義書簽。

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5.5.2內(nèi)部作業(yè)管理情況檢查表...................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.5.3店面狀況檢查表...........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.5.4人員作業(yè)情況檢查表......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.5.5店鋪衛(wèi)生情況檢查表......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.5.5.1開(kāi)店計(jì)劃流水表..........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.5.5.2開(kāi)店流水作業(yè)進(jìn)度跟蹤表（新店開(kāi)業(yè)籌備負(fù)責(zé)人用）錯(cuò)誤！未定義書

簽。

555.3開(kāi)店準(zhǔn)備工作通知單（新店開(kāi)業(yè)籌備負(fù)責(zé)人用）錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.5.5.4政府申請(qǐng)作業(yè)表..........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

555.5開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)流程........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.5.5.6開(kāi)業(yè)慶典作業(yè)檢查.................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.5.6附件1消防審批準(zhǔn)備材料..................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.5.7附件2工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理準(zhǔn)備材料..........錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.5.8附件3組織機(jī)構(gòu)代碼證辦理準(zhǔn)備材料.......借誤！未定義書簽。

5.5.9附件4門店商品、促銷物品清單...........錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.5.10附件5門店辦公用品清單..................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5.5.11附件6稅務(wù)登記證辦理準(zhǔn)備材料............錯(cuò)誤！未定義書簽。

6人力資源管理..............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

6.1人力資源管理職責(zé)........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

6.2人力資源運(yùn)營(yíng)流程........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

6.2.1人力資源規(guī)劃流程........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

6.2.2職位分析流程............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

6.2.3招聘管理流程............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

6.2.4門店人事管理流程........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

6.2.5目標(biāo)與業(yè)績(jī)管理流程.......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

6.2.6培訓(xùn)管理流程............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

6.3人力資源管理規(guī)范........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

6.3.1人力資源規(guī)劃規(guī)范........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

6.3.2職位分析及培訓(xùn)履歷設(shè)計(jì)規(guī)范..............錯(cuò)誤！未定義書簽。

6.3.3終端人員招聘管理規(guī)范....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

6.3.4績(jī)效管理規(guī)范............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

6.3.4.1區(qū)域負(fù)責(zé)人考核制度......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

6.342門店考核目標(biāo)與績(jī)效管理規(guī)范...............錯(cuò)誤！未定義書簽。

6.3.5培訓(xùn)管理規(guī)范............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

8

6.4工具表單.................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

6.4.1表一、職位說(shuō)明書維護(hù)申請(qǐng)表...............錯(cuò)誤！未定義書簽。

6.4.2表二、職位說(shuō)明書模板......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

6.4.3表三、區(qū)域公司年計(jì)劃完成情況與總結(jié)（模板）錯(cuò)誤！未定義書簽。

6.4.4表四、直營(yíng)店考核指標(biāo)參考..................錯(cuò)誤！未定義書簽。

6.4.5表五、店長(zhǎng)工作能力評(píng)估說(shuō)明表.............錯(cuò)誤！未定義書簽。

6.4.6表六、店長(zhǎng)工作能力評(píng)估表.................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7財(cái)務(wù)管理......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.1.1財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)職責(zé)..........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.1.2總部財(cái)務(wù)中心組織架構(gòu)及職能................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.1.3總部財(cái)務(wù)中心的崗位職責(zé)....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.1.3.1財(cái)務(wù)部部長(zhǎng).................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.1.3.2總賬會(huì)計(jì)崗位職責(zé)..........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.1.3.3門店會(huì)計(jì)崗位職責(zé)...........................借誤！未定義書簽。

7.1.3.4出納崗位職費(fèi)...............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.1.3.5審計(jì)崗位職責(zé)...............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.1.4分部財(cái)務(wù)部組織架構(gòu)及職能.................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.1.5分部財(cái)務(wù)部的崗位職責(zé)......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.1.5.I財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)..........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.1.5.2會(huì)計(jì)崗位職責(zé)...............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.1.5.3出納崗位職貢...............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.2財(cái)務(wù)作業(yè)流程............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.2.1年度財(cái)務(wù)預(yù)決算編制流程....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.2.2年度預(yù)算執(zhí)行與修改流程....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.2.3資金計(jì)劃管理流程..........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.2.4成本費(fèi)用控制流程...........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.2.5財(cái)務(wù)分析管理流程..........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.2.6財(cái)務(wù)控制體系運(yùn)作流程......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3財(cái)務(wù)管理規(guī)范............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.1財(cái)務(wù)預(yù)算管理規(guī)范..........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.L1目的........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.1.2范圍........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.I.3相關(guān)程序管理文件..........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.2貨幣資金管理規(guī)范...........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

9

7.3.2.I總部資金管理規(guī)定........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.3流程.....................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.4分公司資金管理制度.......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.5資金管理及內(nèi)部結(jié)算的規(guī)定................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.6庫(kù)存現(xiàn)金管理............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.7銀行存款管理............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.8備用金管理...............................錯(cuò)誤！未定義書簽.

7.3.9應(yīng)收及預(yù)付帳款的管理....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.10成本費(fèi)用管理規(guī)范........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.11財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.11.1財(cái)務(wù)分析的方法..........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.11.2財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容..........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.11.3財(cái)務(wù)分析撰寫規(guī)定........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.11.4財(cái)務(wù)分析指標(biāo)............................借誤！未定義書簽。

7.3.11.5總部經(jīng)營(yíng)分析............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.11.6虺店經(jīng)營(yíng)分析............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.12財(cái)務(wù)內(nèi)控制度與規(guī)范.......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.12.1會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.12.2填寫票據(jù)和結(jié)算憑證的基本規(guī)定............錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.12.3促銷活動(dòng)財(cái)務(wù)管理規(guī)范....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.12.4鐺售報(bào)表統(tǒng)il上報(bào)規(guī)定....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.12.5商品的管理...............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.12.6商品調(diào)撥的管理...........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.12.7存貨管理................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.12.8營(yíng)業(yè)收入管理............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.3.12.9發(fā)票管理................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.4財(cái)務(wù)檢查制度............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.4.1管理報(bào)表準(zhǔn)確性、預(yù)算編制準(zhǔn)確率的獎(jiǎng)懲.......錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.4.2財(cái)務(wù)內(nèi)控制度考核實(shí)施細(xì)則................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.4.3門店財(cái)務(wù)檢查制度........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.4.3.1崗位設(shè)置及人員安排......................錯(cuò)誤！未定義書簽。

743.2門店管理員和商品監(jiān)控員的職責(zé)............錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.4.4加盟連鎖店的財(cái)務(wù)管理制度................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.4.5門店?duì)I業(yè)現(xiàn)金結(jié)算流程....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

10

7.4.6會(huì)計(jì)巡查規(guī)范..................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.5工具表單.................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.5.1現(xiàn)金/銀行存款收支日?qǐng)?bào)表.......錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.5.2現(xiàn)金日記賬銀行存款日記賬備用金明細(xì)表….…錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.5.3盤存單.........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.5.4存貨月報(bào)表.....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.5.5預(yù)算控制表.....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.5.6預(yù)算申請(qǐng)單.....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.5.7預(yù)算統(tǒng)計(jì)表.....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.5.8領(lǐng)款證明單.....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7.5.9使用發(fā)票記錄支票（轉(zhuǎn)帳、現(xiàn)金）使用銷號(hào)登記簿錯(cuò)誤！未定義書

簽。

7.5.10費(fèi)用追加申請(qǐng)單（略）....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

11

1.1展店手冊(cè)

1.1.1展店方案

***連鎖展店方式

方式一：直營(yíng)

直營(yíng)展店方式參見(jiàn)***選址手冊(cè)、建店手冊(cè)等

方式二：特許加盟

1由當(dāng)?shù)丶用藗€(gè)體客戶自己獨(dú)立出資開(kāi)設(shè)***專賣連鎖分店，由總部提供產(chǎn)品、服務(wù)、

技術(shù)等加盟店的所有相關(guān)指導(dǎo)和支持，并對(duì)連鎖店的日常運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行監(jiān)督管理，盈

虧由客戶承擔(dān)。

2授權(quán)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商、代理商成為…加盟商，獨(dú)立開(kāi)設(shè)多家***專賣連鎖分店，由***總部提

供產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)等加盟店的所有相關(guān)指導(dǎo)和支持，并對(duì)連鎖店的日常運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)

行監(jiān)督管理，盈虧由加盟商承擔(dān)。

1.1.1.2***連鎖加盟展店規(guī)劃

1拓展部根據(jù)***專賣連鎖規(guī)劃，全面負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的拓展計(jì)劃的制定與實(shí)旅，制定加

盟商政策及區(qū)域劃分，配合完成公司的整體策略發(fā)展。

2加盟展店拓展途徑：

1）舉辦大型招商活動(dòng)

2）通過(guò)媒體進(jìn)行招商廣告

3）相關(guān)行業(yè)展會(huì)

4）行業(yè)渠道介紹（其他品牌、連鎖商業(yè)推薦或通過(guò)本公司直營(yíng)店鋪招商資料吸納等）

5）到目標(biāo)地區(qū)尋找

6）來(lái)電或自行上門詢問(wèn)

3拓展部根據(jù)連鎖規(guī)劃制定招商手冊(cè)，招商手冊(cè)結(jié)構(gòu)如下：

1）***專賣連鎖招商目的

2）***及專賣連鎖介紹

3）加盟***專賣連鎖的優(yōu)勢(shì)（參見(jiàn)***專賣連鎖給加盟商的九大支持）

4）招商對(duì)象及加盟條件（參見(jiàn)加盟申請(qǐng)條件）

5）加盟店管理基本內(nèi)容

6）投資及回報(bào)預(yù)算

7）合作方式（參見(jiàn)《加***專賣連鎖加盟特許合同》）

8）加盟程序（參見(jiàn)加盟流程）

12

4拓展部建立加盟商管理政策，包括如下方面：

1）產(chǎn)品價(jià)格政策

2）區(qū)域市場(chǎng)劃分管理政策：保護(hù)價(jià)格穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)半徑穩(wěn)定，保證市場(chǎng)容量

3）宣傳推廣：媒體支持、人員推廣、促銷、試用、零售促進(jìn)，POP廣告

4）激勵(lì)政策利益點(diǎn)：授信額度、反利、扣點(diǎn)、獎(jiǎng)息、推廣費(fèi)、結(jié)算讓利、降價(jià)、費(fèi)用

包干等

5）結(jié)算方式：鋪貨、月結(jié)、批結(jié)、賒銷額、承兌匯票

6）產(chǎn)品質(zhì)量方面的承諾：包退、包換、三包等

7）服務(wù)方面承諾：售前、售后退換、維修、安裝、產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)支持等

5建立加盟商檔案：

1）對(duì)加盟商基本狀況備案，如規(guī)模、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、主要人員構(gòu)成等

2）對(duì)加盟商的產(chǎn)品銷售狀況記錄跟蹤，通過(guò)數(shù)據(jù)的分析，隨時(shí)為市場(chǎng)發(fā)展提供依據(jù)

3）對(duì)加盟商的合作情況、運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行記錄跟蹤

6根據(jù)加盟商的資質(zhì)評(píng)估、規(guī)模和所處地域市場(chǎng)情況等加盟商檔案對(duì)加盟商進(jìn)行分級(jí),分

級(jí)的目的是為了進(jìn)行適當(dāng)?shù)臋?quán)限分配，同時(shí)分級(jí)也是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和服務(wù)支持的基礎(chǔ)，根據(jù)

級(jí)別的不同確定加盟商的責(zé)任大小，根據(jù)級(jí)別不同確認(rèn)加盟商服務(wù)支持的等級(jí)。權(quán)限分

配包括加盟商的市場(chǎng)覆蓋區(qū)域、信用額度和賬期等等方面，同時(shí)還可以決定加盟商是否

可以自己吸收新的下家以及下家的數(shù)量。

7加盟商經(jīng)過(guò)合作后，由于發(fā)展的需要或者戰(zhàn)略的調(diào)整，需要對(duì)加盟商進(jìn)行合作關(guān)系解除

的管理工作。合格的加盟商，符合公司資質(zhì)評(píng)估的規(guī)定，合作關(guān)系良好，滿足公司長(zhǎng)期

發(fā)展的需求，通過(guò)提供更高的級(jí)別待遇和附加值更高的服務(wù)，使之與公司形成緊空的利

益共同體，鞏固合作關(guān)系；而對(duì)那些經(jīng)營(yíng)效率低下，違反合同約定，合作關(guān)系差的加盟

商則需要淘汰，重新選擇新的加盟商。

1.1.1.2.1***連鎖給加盟商的九大支持

品牌支持

公司統(tǒng)一的廣告策劃和各種媒體的企業(yè)形象宣傳為“***”商號(hào)品牌所帶來(lái)的知名度，將為

加盟者提供強(qiáng)有力的商譽(yù)支持。

管理支持

根據(jù)公司」有的成功經(jīng)驗(yàn)從確定店址、統(tǒng)一裝修、招聘培訓(xùn)、新店開(kāi)業(yè)、物流配送到店鋪

運(yùn)營(yíng)、客戶管理、財(cái)務(wù)控制等進(jìn)行全方位的專業(yè)管理指導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)手冊(cè)提供，從而降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

運(yùn)營(yíng)支持

專業(yè)的市場(chǎng)拓展部門為加盟店提供商圈、店面選址和商品品種定位方案，經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)

團(tuán)隊(duì)為加盟店提供店面設(shè)計(jì)、人員招募、開(kāi)業(yè)策劃和宣傳、日常運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、經(jīng)營(yíng)問(wèn)

題診斷等全方位的服務(wù)。

13

培訓(xùn)支持

豐富的電腦專