醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)建設方案

醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)建設方案一、 方案簡介：在各門診科室等候區(qū)域設一個導診臺，在導診臺電腦上安裝一套分診管理軟件。每個診室的醫(yī)生電腦上各安裝一套軟件式虛擬叫號器休息等候區(qū)安裝一臺42寸液晶集中一體機，作為呼叫主顯示屏，用于顯示正在呼叫的病人姓名、號碼、接診醫(yī)生姓名、診室號等休息等候區(qū)配置多個喇叭，用于語音播報就診的病人姓名、號碼、診室號等排隊叫號系統(tǒng)與HIS系統(tǒng)對接，可讀取病人的姓名、檢查項目等信息二、 系統(tǒng)結構：整個系統(tǒng)由服務器，導診臺護士站，醫(yī)生呼叫軟件，叫號信息顯示和叫號語音播報五大塊組成，整個醫(yī)院的排隊主控管理系統(tǒng)、護士站（分診臺）排隊管理系統(tǒng)、語音呼叫系統(tǒng)及媒體信息播放系統(tǒng)之間通過內部協(xié)議通訊。排隊系統(tǒng)接

入醫(yī)院局域網(wǎng)（網(wǎng)絡協(xié)議為TCP/IP）,與醫(yī)院的門診掛號系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)之間通過數(shù)據(jù)接口協(xié)議進行通訊，并可將排隊系統(tǒng)內信息輸出至醫(yī)院的HIS系統(tǒng)，供電子病歷和藥房管理系統(tǒng)使用。系統(tǒng)總接線圖:四S系統(tǒng)功能特點:I-所有的設置及操作均為全中文WindoWS窗口菜單形式。即會使用電腦的人員就可以在最短時間內熟練操作及設置，功能強大滿足不同的需求。2系統(tǒng)支持自助刷卡或掃描進入分診排隊系統(tǒng)，配合護士站分診管理軟件效果更明顯。個性化的虛擬呼叫器，可查看等候及已完成就診情況，個性化界面各模式自由隨意轉換并可隱藏，不占用操作界面的空間，可以半透明顯示。分診臺（護士站）實現(xiàn)處理分診區(qū)的各種特殊情況，如：幫患者指定醫(yī)生、優(yōu)先插隊（如老干部、軍人）、復診、轉移科室、棄號等。系統(tǒng)支持二次分診或多重分診，多區(qū)域實現(xiàn)自動呼叫功能，如先從大候診區(qū)呼叫幾位患者到診室外候診，診室里面的醫(yī)生按呼叫鍵再呼診室外的患者到對應診室就診。與醫(yī)院HIS系統(tǒng)多種方式對接，無需另配打印機出票。靈活的出票序號方式：患者的掛號單、掛號處打印排隊序號或護士站打印排隊序號。8?患者號碼可轉移到不同科室隊列中去，患者不必重復排隊。系統(tǒng)可設置優(yōu)先級，可及時處理有優(yōu)先權的患者，如老人、軍人等。具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入醫(yī)生賬號進行登錄操作，工作結束后，退出排隊系統(tǒng)。患者可以選擇指定醫(yī)生。醫(yī)生可以選擇患者前來就診（虛擬呼叫器）。個性化語音可任意編輯呼叫就診序號、患者姓名、所掛科室、專家姓名等。專業(yè)語音庫，聲音清晰自然親切。個性化顯示可任意編輯就診序號、患者姓名、所掛科室、專家姓名等。在不顯示排隊信息時可顯示豐富的廣告、服務、溫馨提示語等信息。系統(tǒng)支持對接多種顯示設備，如等離子、液晶顯示、電視墻等、LED同步屏等。實現(xiàn)醫(yī)院對于二次分診等候的需求。產(chǎn)品完全模塊化設計。系統(tǒng)提供業(yè)務狀態(tài)查詢功能。開放式的接口，強大的擴展功能。虛擬呼叫器顯示等待人數(shù)及當前患者號碼。系統(tǒng)可以自動提示醫(yī)生，已有患者掛號，即將前來就診。系統(tǒng)提供統(tǒng)計出具體每位醫(yī)生辦理時間值功能。平均就診時間、最長時間、最短時間、最多呼叫次數(shù)、平均呼叫次數(shù)。系統(tǒng)提供根據(jù)需求分年、月、日、任意幾天、當天時間段進行分類查詢和統(tǒng)計。系統(tǒng)提供業(yè)務數(shù)據(jù)輸出，輸出文件可為EXCEL或文本文件功能。系統(tǒng)可全院聯(lián)網(wǎng)，且排隊號碼不重復。五、系統(tǒng)主要部件設備介紹：5.1分診管理軟件：基于局域網(wǎng)傳輸，軟件安裝于候診區(qū)導診臺的電腦上，與醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）進行無縫對接。2可讀取醫(yī)院HlS中的掛號信息進行排隊，也可通過導診臺管理軟件手動輸入病人姓名，選擇科室或醫(yī)生排隊?？蓮腍lS中更新分診系統(tǒng)的科室，門診類別和醫(yī)生信息等。可對特殊病人優(yōu)先安排就診。一套分診管理軟件可管理多個科室，一個科室可包含多個門診類別5一個門診類別可包含多個診室，醫(yī)生的叫號器可以呼叫多個門診類別的掛號病人。可對已過號的病人重返呼叫隊列，并根據(jù)需要對其進行優(yōu)先呼叫?？蓪︶t(yī)生進行排班。有的醫(yī)生每個星期有固定的坐診時間安排（如：周二、周三坐診外科專家門診；周一、周四、周五坐診外科普通門診），叫號器會根據(jù)醫(yī)生排班自動配置?？蓪剖摇㈤T診類別、醫(yī)生等信息進行增加、刪除、修改等操作。連接打印機可打印票號信息，并可修改票頭信息。號票內容包括：票頭信息（如：XX醫(yī)院）、病人姓名、呼叫號碼、所掛科室、所掛門診、所掛醫(yī)生、打印時間等?？稍O置呼叫方式（即：可設置成系統(tǒng)讀取HlS病人掛號數(shù)據(jù)之后，醫(yī)生可直接對病人進行呼叫；也可設置成讀取數(shù)據(jù)之后，病人到導診臺簽到后，醫(yī)生才能對其呼叫，后者可有效避免呼叫過號問題）。所有設備的基本信息都在軟件上設置，操作簡單，實用性強。停電后能自動保存排隊情況（已呼叫和未呼叫），來電時不影響系統(tǒng)工作。每天第一次開機時系統(tǒng)自動復位清零，重新排隊。14?能對醫(yī)生的就診詳情進行追蹤，并統(tǒng)計各個醫(yī)生就診病人的平均時間，預測每個病人的大概就診時間?？商峁┍匾慕y(tǒng)計查詢信息。嚴格的權限控制，只有獲得管理員權限的用戶登陸后才能對包括數(shù)據(jù)連接設置、科室、掛號類別、醫(yī)生資料設置、呼叫參數(shù)設置等操作。導診管理軟件的普通用戶只能做調整呼叫隊列、刷卡、病人點到、暫停病人排隊、恢復排隊、二次就診的基本操作。5.2軟件叫號器：1-基于局域網(wǎng)傳輸，安裝于醫(yī)生電腦上，界面直觀、操作簡便。2有經(jīng)典和mini兩種視圖可供選擇切換，符合各醫(yī)生的不同使用習慣?？娠@示當前就診病人和候診、已就診、已過號人數(shù)?？赏斤@示及查詢未呼叫、已呼叫、已就診及已過號情況。當醫(yī)生多次呼叫病人沒來診室就診時，按“未到過號”按鈕，此時導診臺管理軟件主機將該病人記錄為“未到過號”狀態(tài)，當過號病人到達候診區(qū)時需前往導診臺簽到，再次進入排隊序列，等待呼叫?！敖刑枴卑粹o：醫(yī)生看完一個病人后按此按鈕，可呼叫下一位病人，叫號器、診室門口顯示屏、主顯示屏均顯示下一位就診病人姓名及號碼，語音播放該就診病人姓名及號碼到相應診室就診，未呼叫等待人數(shù)減一。“重呼”按鈕：當醫(yī)生呼叫下一位病人未到時，可按“重呼”按鈕重復呼叫該病人。5.3叫號綜合顯示屏：綜合液晶顯示屏，可顯示詳細的排隊叫號信息。排隊叫號信息顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格。支持從下向上滾動顯示所有診室排隊叫號信息。支持顯示日期時間信息。支持全屏或部分圖片、視頻文件。支持顯示等候人員的排隊號碼及姓名?？娠@示禮貌用語或其它文字類的提示信息?？筛娘@示內容的字體、大小、顏色及位置。可自定義背景圖片系統(tǒng)嵌入TTS語音搜索引擎技術，使系統(tǒng)能夠同步、清晰和準確的發(fā)音。支持患者和醫(yī)師姓名呼叫。門?支持中文、英文和數(shù)字的語音合成，并將頁面信息、文本信息直接合成為語音信息；合成語音的語速可調節(jié)。12.實現(xiàn)對同一診區(qū)內的各個喇叭進行獨立控制，即同一診區(qū)內的各個喇叭可同時廣播相同內容，也可廣播不同內容。產(chǎn)品參數(shù)：

型號/尺寸YX-DS42/42寸屏幕分辨率/顯示比例1920*1080/16:91040mm*680mm主控AlOCOrteX-A81.5G內存DDR3√512M（可擴展至IG）存儲擴展最高支持32GB的SD卡擴展，同時支持SATA硬盤擴展。WiFi支持USBWiFi模塊，802.11b∕g系統(tǒng)支持AnclrOid4.0.4及以上系統(tǒng)安裝方式支持橫向和豎向壁掛5.4診室門口屏：診室門口屏，采用一體化設計，內含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、及排隊叫號信息顯示軟件，軟件功能強大靈活。排隊叫號信息顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果。可顯示診室醫(yī)師姓名、職稱、照片、科室名稱、診室名稱、正在就診患者姓名與號碼、等待就診患者姓名與號碼等信息?？娠@示禮貌用語或其它文字類的提示信息。當該診室暫停就診時，可顯示“暫停就診”可更改顯示內容的字體、大小、顏色及位置產(chǎn)品參數(shù)：型號/尺寸YX-DSl9/19寸屏幕分辨率/顯示比例1366*768/16:9主控AlOCOrteX-A81.5G內存DDR3-/512M（可擴展至IG）閃存2GB（可擴展至16G）存儲擴展最高支持32GB的SD卡擴展，同時支持SATA硬盤擴展。WiFi支持USBWiFi模塊，802.11b∕g系統(tǒng)支持AnClrOid4.0.4及以上系統(tǒng)安裝方式支持橫向和豎向壁掛六、工作流程：醫(yī)生操作說明：醫(yī)生上班→登陸呼