《管理學(xué)-原理與方法》 課件-第八章：計劃的實施

第八章計劃的實施《管理學(xué)-原理與方法》目錄CONTENTS目標(biāo)管理PART1滾動計劃法PART2網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)PART3業(yè)務(wù)流程再造PART4計劃實施的方法網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)目標(biāo)管理滾動計劃法業(yè)務(wù)流程再造彼得·德魯克任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)它是一種程序依靠目標(biāo)來管理定期修訂未來計劃從軍事領(lǐng)域興起關(guān)鍵路徑法計劃評審技術(shù)組合網(wǎng)絡(luò)法哈默和錢皮建立過程性組織機(jī)構(gòu)期望理論期望期望理論（Expectancy

Theory）：

由美國管理心理學(xué)家維克多·弗魯姆(VictorVroom)提出。工作的努力程度=效價×期望值要激勵員工，就必須讓員工明確：(1)工作能提供給他們真正需要的東西；(2)他們欲求的東西是和績效聯(lián)系在一起的；(3)只要努力工作就能提高他們的績效。

PART01目標(biāo)管理1.1目標(biāo)管理的基本思想1.企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實現(xiàn)。2.目標(biāo)管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會同起來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此向責(zé)任來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自的貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。3.每個企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。4.管理人員和工人靠目標(biāo)來管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。5.企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。1.2目標(biāo)的性質(zhì)1.目標(biāo)的層次性。組織目標(biāo)形成一個有層次的體系，范圍從廣泛的組織戰(zhàn)略性目標(biāo)到特定的個人目標(biāo)。2.目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性。如果說目標(biāo)體系是從整個組織的整體觀來考察組織目標(biāo)，目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)則是從某一具體目標(biāo)的實施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來進(jìn)行工作。3.目標(biāo)的多樣性。企業(yè)任務(wù)的主要目標(biāo)通常是多種多樣的。同樣，在目標(biāo)層次體系中的每個層次的具體目標(biāo)，也可能是多種多樣的。4.目標(biāo)的可考核性。目標(biāo)考核的途徑是將目標(biāo)量化。5.目標(biāo)的可實現(xiàn)性。對一個目標(biāo)完成者說，如果目標(biāo)超過其能力所及的范圍，則該目標(biāo)對其是沒有激勵作用的。6.目標(biāo)的挑戰(zhàn)性。目標(biāo)的可接受性和挑戰(zhàn)性是對立統(tǒng)一的關(guān)系。7.目標(biāo)的伴隨信息反饋型。1.3目標(biāo)管理的過程

目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，并且有意識地瞄準(zhǔn)有效地和高效地實現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)。一二三四五六制定目標(biāo)明確組織的作用執(zhí)行目標(biāo)成果評價實行獎懲制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)PART02滾動計劃法2.1滾動計劃法的基本思想

根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機(jī)地結(jié)合起來。

由圖可以看出，在計劃期的第一階段結(jié)束時，要根據(jù)該階段計劃的實際執(zhí)行情況和外部與內(nèi)部有關(guān)因素的變化情況，對原計劃進(jìn)行修訂，并根據(jù)同樣的原則逐期滾動。每次修訂都使整個計劃向前滾動一個階段。2.2滾動計劃法的評價1.計劃更加切合世紀(jì)，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際。2.滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接。3.滾動計劃法大大加強(qiáng)了計劃的彈性，這對環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。PART03網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)估算各項作業(yè)所需作業(yè)時間3.1網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟確定目標(biāo)進(jìn)行計劃準(zhǔn)備工作工程分析列出作業(yè)明細(xì)表確定各項作業(yè)間相互關(guān)系繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖重新考慮各作業(yè)之間的關(guān)系繪制網(wǎng)絡(luò)草圖綜合平衡計算各作業(yè)最早開始時間和最遲結(jié)束時間根據(jù)平衡結(jié)果修改作業(yè)時間3.2網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價1.該技術(shù)能把整個工程的各個項目的事件順序和相互關(guān)系清晰地表明，并指出完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線。2.可對工程的時間進(jìn)度與資源利用實施優(yōu)化。3.可事先評價達(dá)到目標(biāo)的可能性。4.便于組織與控制。5.易于操作，并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適用于各行各業(yè)以及各種任務(wù)。PART04業(yè)務(wù)流程再造組建BPR小組設(shè)置合理目標(biāo)制定計劃培訓(xùn)宣傳找出核心流程建立項目實施團(tuán)隊4.1觀念再造4.1流程再造1.培訓(xùn)團(tuán)隊。團(tuán)隊組建到正常工作一般要經(jīng)過四個階段：組建階段、規(guī)范階段、動蕩階段和功能發(fā)揮階段。2.找出流程的結(jié)果和聯(lián)系。3.分析并對現(xiàn)有流程進(jìn)行量化。4.再造活動效益判斷和標(biāo)桿瞄準(zhǔn)最佳時間。5.業(yè)務(wù)流程的再設(shè)計。針對前面分析診斷的結(jié)果，重新設(shè)計現(xiàn)有流程，使其趨于合理化。6.新設(shè)計的業(yè)務(wù)流程的審評和實施。4.3業(yè)務(wù)流程再造設(shè)計新的組織形式審評技術(shù)結(jié)構(gòu)與技術(shù)能力審評組織的人力資源建立新的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和技術(shù)應(yīng)用4.4試點和切換1.選定試點流程，組建試點流程團(tuán)隊。2.約定參加試點流程的顧客和供應(yīng)商。3.啟動試點，并進(jìn)行監(jiān)督。4.審評試點和來自其他流程團(tuán)隊的反饋。5.安排切換次序，分段實施。試點與切換試點與切換試點與切換試點與切換試點與切換