高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)年度工作總結(jié)及下一步工作安排

高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)年度工作總結(jié)及下一步工作安排高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)年度工作總結(jié)及下一步工作安排今年以來，在市委、市政府和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持下，服務(wù)中心全體工作人員團(tuán)結(jié)一致、勤奮努力，規(guī)范工作程序、創(chuàng)新工作方法。在人手少、任務(wù)重的情況下，做到了忙而有序，較為圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作質(zhì)量和服務(wù)水平也有新的提高，促進(jìn)了開發(fā)區(qū)工作的全面開展，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)能力。為適應(yīng)入?yún)^(qū)項(xiàng)目（企業(yè)）的服務(wù)需要，服務(wù)中心在年初就把加強(qiáng)能力建設(shè)放在首位去抓。（一）是加強(qiáng)政策法規(guī)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)《公司法》《土地法》投資服務(wù)等相關(guān)的法律政策和市、區(qū)關(guān)于工業(yè)投資項(xiàng)目的相關(guān)實(shí)施辦法，深刻領(lǐng)會(huì)其內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。熟知條文，掌握環(huán)節(jié)，為服務(wù)工作奠定理論基礎(chǔ)。（二）是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。制定《服務(wù)手冊(cè)》，逐步建立了規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)章制度。健全服務(wù)系列制度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)服務(wù)功能，努力提升服務(wù)質(zhì)量和水平。（三）是抓好作風(fēng)建設(shè)，以全面轉(zhuǎn)變作風(fēng)創(chuàng)新務(wù)實(shí)促進(jìn)服務(wù)工作的深入開展。中心對(duì)照創(chuàng)新促發(fā)展，執(zhí)行看落實(shí)的主題，在四、五月份集中開展整頓提高月和解放思想主題實(shí)踐活動(dòng)。通過自查自糾、互查互糾，理清自身在思想、作風(fēng)、紀(jì)律等方面的不足。制定整改方案和措施，并善始善終的抓好整改工作的全面落實(shí)。兩次整改活動(dòng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了中心工作作風(fēng)，提高了中心工作效能，為中心服務(wù)企業(yè)工作的深入提供了有力的保障。（四）是學(xué)習(xí)借鑒外地發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。今年，中心先后赴x開發(fā)區(qū)、x開發(fā)區(qū)、xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、x開發(fā)區(qū)、xx開發(fā)區(qū)、xx開發(fā)區(qū)、x開發(fā)區(qū)和x桃花工業(yè)園學(xué)習(xí)考察。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了他們?cè)陧?xiàng)目審批、服務(wù)方式、規(guī)劃建設(shè)、招商引資、科技創(chuàng)新及和諧發(fā)展等方面的有益做法和經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)考察，中心開闊了眼界，學(xué)習(xí)了經(jīng)驗(yàn)，找出了差距，也堅(jiān)定了以更加強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、更加飽滿的工作熱情和激情，創(chuàng)造一流投資環(huán)境、建設(shè)一流投資服務(wù)中心的信心和決心。二.創(chuàng)新服務(wù)，注意服務(wù)績效和服務(wù)質(zhì)量。（一）合理配置人員，明確工作職責(zé)。為更好地服務(wù)入?yún)^(qū)企業(yè)，服務(wù)中心從企業(yè)手續(xù)辦理情況、個(gè)人接待工作多少和兼顧重點(diǎn)企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，把新老企業(yè)細(xì)化分解到每個(gè)人頭上。工作職責(zé)更加清晰，工作任務(wù)更加明確。服務(wù)人員全面幫助自己所負(fù)責(zé)企業(yè)協(xié)調(diào)解決入?yún)^(qū)及生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的問題。不論刮風(fēng)下雨、白天晚上還是節(jié)假日，只要企業(yè)有招呼、有情況、有需要，服務(wù)中心人員都會(huì)在第一時(shí)間趕到。這樣不僅提高了服務(wù)人員的工作效率、服務(wù)質(zhì)量。而且加強(qiáng)了與企業(yè)的聯(lián)系、融洽了與企業(yè)的感情，為服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。（二）把握動(dòng)態(tài)，調(diào)查研究，實(shí)行三時(shí)服務(wù)。服務(wù)不僅僅停留在辦理證、照等一些事務(wù)性工作狀態(tài)，而是積極主動(dòng)深入企業(yè)了解企業(yè)運(yùn)行狀況。想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，真正的走進(jìn)企業(yè)，貼近服務(wù)。把握企業(yè)（項(xiàng)目）需要服務(wù)的動(dòng)態(tài)。然后依據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展，做好三時(shí)服務(wù)：即做好已開工建設(shè)項(xiàng)目的序時(shí)服務(wù)，做好擬開工建設(shè)項(xiàng)目的及時(shí)服務(wù)，做好新入?yún)^(qū)項(xiàng)目及企業(yè)日常的隨時(shí)服務(wù)。并每周編制x-x期服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和單位部門。及時(shí)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，并做好后期服務(wù)準(zhǔn)備工作。（三）服務(wù)盡心盡職，工作成效顯著。在去年為xx家企業(yè)辦理了各項(xiàng)行政審批的基礎(chǔ)上。今年服務(wù)中心又辦理了以下業(yè)務(wù)：1.做好指導(dǎo)協(xié)調(diào)和服務(wù)。印發(fā)服務(wù)告知，讓企業(yè)充分了解和熟悉入?yún)^(qū)手續(xù)、準(zhǔn)備材料；協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門把服務(wù)工作落實(shí)到位。及時(shí)發(fā)布入?yún)^(qū)項(xiàng)目手續(xù)辦理情況、存在問題、企業(yè)聯(lián)系人、職能部門聯(lián)系人等有關(guān)信息。并以此形成一個(gè)項(xiàng)目溝通平臺(tái)，以便開發(fā)區(qū)、企業(yè)負(fù)責(zé)人、職能部門及時(shí)掌握項(xiàng)目動(dòng)態(tài)情況，快速而有針對(duì)性的相互溝通、解決問題。對(duì)已開工及試生產(chǎn)但備件不齊的項(xiàng)目要做好后繼服務(wù)，緊抓不放。全力以赴解決項(xiàng)目開工建設(shè)中遇到的問題，促進(jìn)項(xiàng)目開工建設(shè)，為項(xiàng)目開工建設(shè)創(chuàng)造有利條件。今年服務(wù)企業(yè)xx余家，辦理各類服務(wù)項(xiàng)目及代理行政審批近xxx項(xiàng)，報(bào)件達(dá)xxxx件以上。2.聯(lián)系協(xié)調(diào)佳瑞彩印、中試基地等二十余家企業(yè)完善規(guī)范環(huán)評(píng)、規(guī)劃等各種前置審批材料；為盛唐藥包材、贊譽(yù)塑膠、龍圖鋁材辦理房產(chǎn)證；為寶光鋼構(gòu)、龍波電氣、等十余家企業(yè)辦理工程報(bào)建、消防審核；為滬光集團(tuán)、神鵬工貿(mào)、圣威服飾等八家企業(yè)辦理勘測定界、工商設(shè)立登記、稅務(wù)登記等手續(xù)。3.聯(lián)系有關(guān)部門集中為龍波、寶光、佳瑞等xx家企業(yè)補(bǔ)齊開工放線資料，協(xié)助企業(yè)辦理工程規(guī)劃許可證。積極與環(huán)保、規(guī)劃、國土、財(cái)政等部門協(xié)調(diào)，報(bào)批特威機(jī)械、中意膠帶等xx家入駐xx工業(yè)園區(qū)的項(xiàng)目土地。報(bào)建土地xxxx畝，占全市報(bào)建量大半以上。4.配合相關(guān)部門簡化項(xiàng)目審批程序及減免相關(guān)行政事業(yè)性費(fèi)用。針對(duì)項(xiàng)目報(bào)批程序繁雜、辦理時(shí)間過長且相互關(guān)聯(lián)，前后制約，并聯(lián)審批一時(shí)難以完成，項(xiàng)目手續(xù)辦結(jié)花費(fèi)的時(shí)間相對(duì)較長，影響企業(yè)開工建設(shè)的情況。服務(wù)中心深入調(diào)查企業(yè)需求，結(jié)合我市實(shí)際，圍繞項(xiàng)目落戶協(xié)調(diào)、項(xiàng)目報(bào)建協(xié)調(diào)、項(xiàng)目建設(shè)協(xié)調(diào)、項(xiàng)目運(yùn)行協(xié)調(diào)做了大量的基礎(chǔ)工作。為加快審批速度、減免行政收費(fèi)，做出了積極努力并取得了顯著成效，促進(jìn)了減免收費(fèi)等相關(guān)文件的下達(dá)施行。xxxx年工作思路及工作安排:服務(wù)工作無止境，服務(wù)工作無小事。但創(chuàng)新服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)績效卻每年都有新要求。隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的全面鋪開，服務(wù)的觸角將會(huì)延伸到企業(yè)需要的各個(gè)角落。服務(wù)中心在認(rèn)真總結(jié)全年工作的基礎(chǔ)上，針對(duì)項(xiàng)目建設(shè)趨勢和服務(wù)要求，將認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)宗旨和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量、注重服務(wù)績效，以更高的要求、更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)做好服務(wù)工作。一.創(chuàng)新服務(wù)，提高效率，注重績效。在xxxx年工作的基礎(chǔ)上，要認(rèn)真總結(jié)服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)得失，找出問題的癥結(jié)和差距，對(duì)癥下藥。注重方式方法的創(chuàng)新，尤其在思想上要更加解放。按照三個(gè)有利于方針，精細(xì)化做好服務(wù)。深入企業(yè)，了解需求，加大協(xié)調(diào)，緊抓不放。以全心全意服務(wù)企業(yè)為宗旨，以提高效率為目標(biāo)，以注重績效為標(biāo)準(zhǔn)。二.切實(shí)做好協(xié)調(diào)工作。開發(fā)區(qū)實(shí)行行政審批封閉試運(yùn)行后，協(xié)調(diào)督辦工作將成為服務(wù)中心的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。在今年項(xiàng)目協(xié)調(diào)調(diào)度會(huì)的基礎(chǔ)上，中心將進(jìn)一步完善協(xié)調(diào)制度、加大協(xié)調(diào)服務(wù)力度、理順各種關(guān)系、加強(qiáng)與企業(yè)和職能部門的聯(lián)系，盡心盡力做好服務(wù)，推進(jìn)入?yún)^(qū)項(xiàng)目開工建設(shè)進(jìn)程。力爭項(xiàng)目多開工、早開工、早見成效。協(xié)調(diào)工作是一個(gè)經(jīng)常學(xué)習(xí)和長期實(shí)踐的過程，只要持之以恒、努力學(xué)習(xí)，相信中心一定能做好。三.努力學(xué)習(xí)，不斷提高人員素質(zhì)，提高工作水平。對(duì)服務(wù)中心的人員來說，工作再忙也不能放松學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是一種覺悟、一種責(zé)任。不僅要學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論、法律法規(guī)、土地管理等知識(shí)。并要注重知識(shí)的更新，拓廣知識(shí)面，增強(qiáng)各種適應(yīng)能力。同時(shí)，要定期小結(jié)中心各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，定期對(duì)本中心工作進(jìn)行評(píng)點(diǎn)。通過多種方式、途徑，提高服務(wù)中心個(gè)人和集體的辦事能力和技巧。從思想、作風(fēng)、紀(jì)律上，嚴(yán)格要求，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)層次。并以此來推動(dòng)服務(wù)工作向更高的層次發(fā)展。打造一支能吃苦、肯吃苦、顧大局、無怨言的高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，塑造開發(fā)區(qū)親商、安商、和商形象。四.依照開發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展特性，有計(jì)劃地做好項(xiàng)目的序時(shí)服務(wù)工作。針對(duì)開發(fā)區(qū)建設(shè)的周期性及發(fā)展特點(diǎn)，服務(wù)中心以實(shí)際出發(fā)，經(jīng)認(rèn)真對(duì)比研究。xxxx全年的工作分三個(gè)重點(diǎn)批次進(jìn)行，有計(jì)劃地做好項(xiàng)目的序時(shí)服務(wù)。具體來說：一是年初x-x月份，工作重點(diǎn)是做好項(xiàng)目開工建設(shè)前的準(zhǔn)備工作，并對(duì)上年的項(xiàng)目建設(shè)的手續(xù)予以完善辦結(jié)。二是x-xx月作為園區(qū)建設(shè)的主體時(shí)間和項(xiàng)目建設(shè)的黃金期，服務(wù)中心要及時(shí)跟進(jìn)，先期介入，為已開工和擬開工建設(shè)的項(xiàng)目單位做好規(guī)劃，消防，建設(shè)等行政許可及審批。采取相應(yīng)措施，抓項(xiàng)目落地，抓項(xiàng)目開工，抓工程進(jìn)度，并適時(shí)做好項(xiàng)目的基