2024公司員工制度（25篇）

公司員工制度（精選25篇）

公司員工制度篇1

一、遲到早退

1、8：30準時做衛(wèi)生，晚點按遲到扣除1分鐘1元。

2、不可在工作時間在門口工作區(qū)吃東西，洗頭10元。

3、個人儀容儀表在8:30之前做好（工服、工牌、發(fā)型、化妝），一

次10元。

4、9:30衛(wèi)生完畢，準時頭牌站位。

二、衛(wèi)生

1、9:00衛(wèi)生做不完按不合格扣10元，不做衛(wèi)生一次扣20元°

2、所有的臺面衛(wèi)生標準用面巾紙一擦沒有塵土。

3、鏡面不能有可擦掉的臟物。

4、大工椅底做不能有水印。

5、所有地方不能有死角，沒有反工的機會。

6、站完位必須等一時間做末牌衛(wèi)生15分鐘或有人接替，發(fā)現(xiàn)一次

扣10元。

三、吃飯

1、中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當時人員比例（特殊

情況除外）。

2、晚飯早班人員工作時間不能吃飯。

3、在店內(nèi)吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。

4、吃飯或外出在前臺簽點。

四、請假

1、超休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。

2、周六、周日、節(jié)假日1天抵3天。

3、重休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元Q

4、曠工全部不帶工資，一天扣200元，以后翻倍，曠工三天算自

動離職，工資壓金不退。

5、工作時間請小時假，每人一天不得超過一次。

6、工作時間員工不能燙染頭發(fā)（早連晚除外），上班做私活一次100

元，剪發(fā)須提前申請。

7、每位員工一個月最多燙染一次（扣相應(yīng)的成本）。

五、儀容儀表

1、工服整齊、干凈（上衣、褲子、鞋）一件不穿扣除10元。

2、工牌配戴左上胸，笑臉在上工牌在下。

3、女孩要化好淡妝，男孩頭發(fā)要有飾發(fā)品。

六、接待

1、站姿挺拔、不靠門，站位不得說話或私有離崗一次10元。

2、換崗時及時替換，導(dǎo)致空崗一次扣10元（站位如沒有客人一次

15分鐘）°

3、接待要來有迎聲、走有送聲，門崗體現(xiàn)店面的形象。

4、鞠躬45度要有手式引領(lǐng),如沒有一次扣10元。

5^洗頭短發(fā)最少5分鐘，長發(fā)8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元。

6、技師在顧客的右前方引領(lǐng)洗發(fā)并帶入位，洗頭時必須向顧客介

紹自己，帶到剪發(fā)椅待客坐下后向顧客介紹發(fā)型師讓顧客熟悉我們增加

點單率。

7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。

8、上班時間離開工作區(qū)不得超過10分鐘，超過須提前申請（打電

話、去超市、廁所）避免找不到人。

七、前臺

1、無關(guān)人員不得進入前臺一次50元。

2、支用產(chǎn)品必須通過前臺私自用新產(chǎn)品一次20元

八、言語

說話聲音不得過大，不得扎協(xié)調(diào)會（2人以上）且談話與工作無關(guān)的

事私下傳播消極思想，講話輕聲細語，體現(xiàn)我店面與員工的素質(zhì)，一次

扣20元。

九、員工外出必須和經(jīng)理或主管請假，并掛橫牌，私自外出一次扣

50元，超過1小時算曠工。

十、杠車工具及設(shè)備

1、產(chǎn)品不得浪費，冷燙短發(fā)不得超過1瓶的1/3,中發(fā)不得超過

2/3,長發(fā)一瓶°染發(fā)短發(fā)不得超過1瓶的1/3,中發(fā)不得超2/3,長發(fā)

一瓶。特殊情況提前和經(jīng)理申請用完再申請無效超出部分按成本扣除。

2、損壞店內(nèi)設(shè)備按價賠償，如染膏把地面桌面或椅子染色一次最

少100元。

3、干完活及時把杠車及工具收拾干凈，一次扣除10元。

十一、待客

1、接打私人電話不得超過3分鐘，如超時1分鐘扣除1元。

2、招待朋友不得超過10分鐘，如超進1分鐘扣除1元.

十二、服務(wù)

1、燙染時助理不得離開客人做私事兒，（吃飯、長時間打電話、和

同事聊天）要陪同顧客并聊天，按摩（經(jīng)理或主管安排除外）6

2、干活、洗頭時必須戴口罩一次10元。

十三、

1＞員工耍服從領(lǐng)導(dǎo)的各項分配，不得與領(lǐng)導(dǎo)頂撞辱罵、不尊重行

為一次200元，嚴重者開除。

2、同事之間不得在工作區(qū)打架、打罵、爭吵一次50元，情節(jié)嚴重

扣100元或開除。

3、休息室一次不得超過2人，否則一起挨罰。

十四、工作態(tài)度

1、每天要帶著熱情飽滿的態(tài)度工作。

2、不能帶著情緒工作，如果不能及時調(diào)整，請事假一天或調(diào)整好

之后再上班，工作。

3、情緒話嚴重常期調(diào)整的辭退。

公司員工制度篇2

一、制度目的

為樹立公司良好形象，增強員工對工服的愛護意識，妥善管理員工

工服，體現(xiàn)公司的專業(yè)化和規(guī)范化，特制訂《員工工服管理制度》（以

下稱本制度）

二、職責規(guī)范

1、管理部為工服的主管部門，負責制定工服配置標準、訂立工服

管理辦法、以及工服的采購、發(fā)放、回收、登記、保管、違規(guī)處理等事

務(wù)。

2、各部門助理負責該部門員工工服登記備案、工服需求統(tǒng)計和申

報。

三、工服配置

h員工工服為公司財產(chǎn)Q公司因不同崗位工作需要，為員工配備

相應(yīng)工服。所有員工應(yīng)愛憎配備給個人的工服，按照公司規(guī)定穿戴、清

洗、保管，在規(guī)定使用年限內(nèi)，不得隨意損壞、丟失，否則應(yīng)照價賠償。

2、員工工服統(tǒng)一式樣，統(tǒng)一制作，統(tǒng)一著裝。工作時間必須穿著

工作服上班。

3、具體工服配置為：辦公室員工每人兩套西服（包括襯衣），根據(jù)

個人工作需要另外可以申請配置一套夾克衫以便駐運行點工作時需要;

非辦公室員工每人配置兩套夾克衫Q

四、使用年限

1、辦公室員工配置的西服更換期限為二年;西服配套的襯衣更換期

限為一年;辦公室員工另外申請配置的夾克衫更換期限為二年。更換期

限到后，每年可更換每種工服各一套。

2、非辦公室員工配置的夾克衫更換期限為一年，更換期限到后每

年可更換一套。

3、員工工服達到更換要求后，員工可根據(jù)工服的完好情況延長更

換期限。公司鼓勵員工延長工服的更換期限，以杜絕浪費、提倡環(huán)保，

但要在工服完好、整潔而不影響公司形象的基礎(chǔ)上。

4、西服及配套襯衣自員工領(lǐng)取之日起，為公司繼續(xù)工作服務(wù)滿一

年的，該工服作為公司福利贈與員工，不再扣取折舊費，也不再回收;

夾克衫由于它的特殊性，自員工領(lǐng)取之日起，為公司繼續(xù)工作服務(wù)滿一

年的，該工服作為公司福利不再扣取折舊費，但依然需要回收。

五、工服洗滌

1、員工要保持工服的干凈、整潔、無異味、無褶皺，定期清洗，

保持干凈衛(wèi)生。

六、工服的領(lǐng)用

1、新員工入職未滿試用期的，公司管理部調(diào)配合適的舊工服，舊

工服的破損、丟失與新工服管理辦法一致（賠償視情節(jié)確認，但不高于

新工服的賠償規(guī)定）；沒有合適的舊工服則直接發(fā)放新工服并做好登記、

簽收、備案等工作°

2、員工試用期滿后由部門助理申請制作新工服（試用期直接發(fā)放的

除外），并經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認并交管理部備案、采購、發(fā)放。員工在

領(lǐng)取新工服時需要退還試用期時暫領(lǐng)的舊工作服，退還標準同離職退

還。

七、工服退還

1、員工離職時，需將夾克衫工服洗凈后交回管理部，并由工服管

理人員在離職交接單上簽字確認。工服自員工領(lǐng)取之口起，為公司繼續(xù)

工作服務(wù)未滿一年的需繳納工服折舊費（具體的計算方法為：工服成本

金額的一半更換期限（更換期限已使用時間），折舊費從當月工資中扣

除，款數(shù)不夠，員工需要在辦理離職手續(xù)時補足折舊費。

2、辦公室員工的西服、襯衣在繳納工服折舊費后可以領(lǐng)回自用。

3、退回工服未經(jīng)清洗或者清洗不到位的將直接收取干洗費，以協(xié)

助員工完成工服清洗工作。具體干洗價格按市場干洗價為準。

4、收回的工服由工服管理員登記并妥善管理°

八、工服破損或丟失的賠償

1、員工在公司任職期間，應(yīng)妥善保管和愛惜工服，保持工服的平

整潔凈，在工服未滿更換期限內(nèi)如有破損或丟失的（因工作原因以及其

他特殊情況除外），按其工服原價扣除相應(yīng)的折舊費后的金額進行賠償

（具體的計算方法為工服成本金額更換期限（更換期限已使用時間）,賠

償金從當月工資中扣除，款數(shù)不夠，次月繼續(xù)補扣，直至交清為止。

2、員工完成賠償金扣除手續(xù)后憑管理部開出的扣款確認單到工服

管理部門領(lǐng)取新工服或重新定做工服。

九、換裝時間

K員工可以在工服更換期限滿后提交工服更換申請至部門助理處,

由部門助理收集后可在每月的25號（遇節(jié)假日往后順延）向管理部提出。

2、工服更換時間為每年3月15日、7月15日和11月15日（遇節(jié)

假日往后順延）°

十、工服的檢查

1、員工當班時必須按要求穿著工服，并保持工服干凈、整潔、無

異味。

2、管理部將不定期安排檢查，各部門應(yīng)積極配合、協(xié)助并服從管

理部的檢查安排。如有違反本制度相關(guān)條款的，公司將根據(jù)獎懲制度進

行處罰。十一、本制度由管理部制訂并負責解釋，呈總經(jīng)辦簽發(fā)執(zhí)行，

修改亦然。

公司員工制度篇3

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團

隊，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，

望各位員工自覺遵守！

一、準時上下班，不得遲到;不得早退;不得曠工；

二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈;

員工需畫淡妝，精力充沛！

四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊

重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將

做出合理的回復(fù)！

六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

七、工作時不得接聽私人電話，手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動

八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，

偷盜公司財物者交于公安部門處理

九、員工服務(wù)態(tài)度：1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱

誠、微笑的服務(wù);2、盡快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶；

十、員工獎罰規(guī)定：1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘

扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除

當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除

當日工資的30%,之后每天扣除當日的工資;2、每三個月進行優(yōu)秀員工

獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、

無拒客者;無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30

元;3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響大公司形象，違者

扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手

機應(yīng)調(diào)為靜音或震動，違者扣罰5元/次;4、必須服從分配、服從管理,

違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;5、透露公司機密（產(chǎn)

品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60猊

十一、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定;2、

需交身份證復(fù)印證3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

十二、辭職條件；1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書

寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，2、未滿1個月而要離

職者只發(fā)放工資的60樂

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：1、連續(xù)

曠工3次/月；2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；3、泄露本公司機密1

次/月;4、偷盜本公司財物者；

公司員工制度篇4

一切職務(wù)行為必須以公司利益為主。

一、本廠員工要有以廠為家的思想，誠實敬業(yè)，不做有損本廠形象、

名譽的事。提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，相互尊重，相互協(xié)作。

二、錄用

新入廠員工須交本人身份證復(fù)印件兩張、免冠照片8張及相關(guān)技工

證。新員工有試用期，技工、技師為一個月，學徒工為三個月，薪酬為

實際工資的70%試用期滿后發(fā)全額工資。

為了提高工作積極性和維護廠里和大家的權(quán)益，所有人都要扣押

金，技工押金為5000元，學徒工2500元。押金扣滿后由財務(wù)出具押金

單一張，請妥善保管。辭職的三個月賃押金單領(lǐng)押金。

三、考勤

所有員工必須嚴格遵守上班時間，冬季：早上9:30-13:30,下午

14:30-21:00（中午休息1個小時）；夏季：早上8:00-13:30,下午

15:00-22:00（中午休息1個半小時），每位員工午休時間可自由調(diào)節(jié)進

行換休，下午上班先到辦公室簽到，不得遲到、曠工、早退。遲到或早

退（含15分鐘）,扣50元°遲到15分鐘以上1小時以內(nèi)，扣100元，

超過1小時按曠工處理。

1、曠工一次者扣工資200元，連續(xù)曠工三次者扣除全

部押金。

2、請假：（1）病假：請病假須在上班前1小時電話通知或當面向負

責人請假。請假一天以上者，病愈后須提供醫(yī)院出具的就診證明。

（2）事假；緊急突發(fā)事情可口述或電話通知負責人請假，普通事假

須當面告知負責人批準，否則扣工資200元。

所有事假不計發(fā)工資，必須有請假條。

四、出差、加班補助（計件工資除外）

出差：每人每天60元

加班費：以天計發(fā)，加班費用（6小時以上算一天），每次補助30

元/天，節(jié)假日另補助40元/天。

全勤獎；不休息，無早退、曠工、遲到者，每月滿勤者獎勵200元。

每月正常休息為2天（為不影響正常營業(yè)，員工休息日須提前申請,

由負責人安排每位員工的休息日期）。

節(jié)假日休息為：春節(jié)7天，五一1天，端午1天，清明1天，十一

3天。（為不影響正常營業(yè)，節(jié)假日休息，由負責人安排每位員工值班日

期）。

五、衛(wèi)生制度

片區(qū)責任制：每日清潔片區(qū)衛(wèi)生，完工后請潔自己施工的片區(qū)衛(wèi)生。

冬季負責清掃門前積雪，每次停雪后必須清掃干凈。

工具的管理：個人使用工具個人保管，如有丟失、損壞按費用價錢

從個人工資扣除。個人使用的工具應(yīng)愛惜，誰使用，誰負責，損壞賠償,

工具使用前如有問題應(yīng)提前申明。

公司員工制度篇5

第一章公司簡介

公司全稱是國采金融信息咨詢有限公司，是經(jīng)深圳市工商局和證監(jiān)

會核準審批成立從事金融信息咨詢的公司，注冊資金10000萬元人民幣,

主要業(yè)務(wù)包括：資產(chǎn)管理、投資銀行、基礎(chǔ)能源、資產(chǎn)重組、企業(yè)上市、

海外上市融資等綜合金融資本服務(wù)業(yè)務(wù)。

第二章總則

為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大,

提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本

公司管理制度大綱。

公司管理大綱

1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和

決定。

2、公司倡導(dǎo)樹立一盤棋思想，禁止任何部門、個人做有損公司利

益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

3、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技

術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式

的責任制，以實現(xiàn)不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益的目標。

4、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)和文化知識，為員工提供

學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支

思想新、作風硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。

5、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智,

提出合理化建議。

6、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度

的行為，都要予以追究。

第三章聘用規(guī)定

一、基本原則

公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會，業(yè)務(wù)績效特殊貢獻

和崗位工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。

二、報到手續(xù)

經(jīng)核定錄用人員報到時攜帶：一寸免冠照兩張，學歷證書及身份證

復(fù)印件，戶口本復(fù)印件到人力資源部報到辦理就職手續(xù)。

三、試用期

試用新入職員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個

人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報告，由人事部報總經(jīng)理審核批復(fù)。

四、轉(zhuǎn)正及合同簽訂

轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂勞動合同。勞動合同一經(jīng)簽訂，雙方必須嚴

格信守屢行。

五、離職

員工離職分為辭職、解雇、開除、自動離職四等（試用期內(nèi)員工及

公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負擔任何補償。離職前須與公司

結(jié)清各項手續(xù)）。

1辭職：試用期過之后，職員辭職須提前一個月書面通知公司，到

職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利；

2自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予

結(jié)算任何工資、福利；

3解雇：工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等原因不符合本公

司要求，偽造個人資料，無法勝任本職工作，公司有權(quán)解雇，屆時按照

公司規(guī)章制度結(jié)算工資及福利；

4開除：員工因觸犯法律，嚴重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴重過失者,

即予革職開除，計薪到開除日止。

具體薪資標準結(jié)算按照合同規(guī)定執(zhí)行。

第四章員工培訓

新員工參加入職培訓，入職培訓旨在幫助新員工熟悉公司的制度，

了解公司文化及組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)公司工作流程，樹立與公司文化相適應(yīng)

的工作作風。其他培訓根據(jù)公司的實際情況安排。

第五章考勤制度

為加強勞動管理，維護工作秩序，提高工作效率，制訂本制度。

本公司設(shè)立一名考勤員，負責公司員工考勤統(tǒng)計。

一、公司員工作息時間

周一1至周五9：0017：00中午休息~1個小時。

休息日一般為星期六和星期日。

二、法定節(jié)日和休息日

法定節(jié)日按國家規(guī)定共計11天,具體如下：元旦一天、春節(jié)3天（含

除夕一天）、清明節(jié)1天、勞動節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國

慶節(jié)3天。

公司臨時規(guī)定的其他休息日。

三考勤方式

1員工采取上、下班打卡的方式考勤；

2所有員工必須遵照其服務(wù)崗位所規(guī)定的時間，按時上、下班，做

到不曠工、不遲到、不早退。

四、員工上、下班考勤

員工應(yīng)打卡考勤，以記錄出勤時間。

1s員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，并扣除相應(yīng)的基本工資。

2、除經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準和因工作特殊情況，可免打卡。批準領(lǐng)導(dǎo)簽

名后方有效，否則視為曠工。

五、遲到（早退）

1超出正常規(guī)定上班時間到達（以打卡時間為準）視為遲到;員工非

工作需要提前下班的視為早退。

2遲到時間1030分鐘的，每次扣款20元;超過30分鐘的，每次按

半天事假論;扣除半天工資°

3因公務(wù)關(guān)系而遲到（早退）者，須提前請示所屬部門主管，并在當

日填寫員工異常出勤處理意見表交部門領(lǐng)導(dǎo)簽批，再交人事部門核準，

否則按遲到（早退）處理Q

4因公外出不能打卡的員工，處理同本條三，否則按事假處理。

5員工經(jīng)常遲到（早退），月累計3次者，或全年10次者，公司予

以立即辭退，而不要事先通知并不給予任何補償。

六曠工

1未經(jīng)請假無故不上班或假滿未續(xù)假而擅自不到職者為曠工。

2員工無故曠工1天，扣除當天工資，另扣款100元。

3員工一個月曠工3日，或年內(nèi)累計7日者，公司予以立即辭退，

而不需要任何事先通知或給予任何賠償。

4有遲到、早退按月累計，累計3次按曠工1天處理。

七代刷卡

代刷卡一次，給予雙方20元罰款，二次扣除一日工資，一個月連

續(xù)三次或一年累計7次，公司予以立即辭退，而不需要任何事先通知或

給予任何賠償。

員工必須按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開工

作崗位，外出辦事須經(jīng)部門負責人同意。員工請假填寫假條，出差人員

出差回來后填寫出差行程。

八考勤統(tǒng)計與管理

1考勤周期：每月26日至次月25日為一個考勤周期。

2考勤負責人：

2.1人力資源部指定專人負責公司整體考勤統(tǒng)計，匯總分析，監(jiān)督。

2.2每月5日前考勤員將一個月的考勤統(tǒng)計表交由總經(jīng)理簽字確

認，考勤統(tǒng)計表連同請假單等存儲備案，保存期三年。

九考勤應(yīng)用：

人力資源部嚴格按照經(jīng)批簽的月考勤統(tǒng)計表核算各項考勤扣款，并

在當月工資表中予以體現(xiàn)。

公司員工制度篇6

一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制

度。

二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早

退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負

責人同意。

三、早、中值班由部門主管統(tǒng)一安排。

四、員工的考勤情況，由部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人

對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、

早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。公司員工

上班期間嚴格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于我公司全體員工。

五、作息時間

每天工作8小時,工作時間為8；00-17；30（其中;中餐時間1個

半小時）。因季節(jié)或其他原因需調(diào)整時間等，公司將及時通知

六、違紀界定員工違紀分為：遲到、早退、曠工、睡崗等，管理程

序如下：

1、遲到：點名時未到;遲到30分鐘以內(nèi)的,每次上交現(xiàn)金10元，

否則扣罰工資20元，遲到40分鐘以上的扣半天工資;如遇特殊情況本

人應(yīng)于點名前電聯(lián)主管領(lǐng)導(dǎo)，特殊情況超過2次按遲到論處！

2、早退；指未請示部門主管擅自提前離開工作崗位下班;早退5分

鐘以內(nèi)，每次上交現(xiàn)金10元，否則扣罰工資20元，30分鐘以上按曠工

半天處理。

3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的;

曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰3天工資;一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或

累計曠工5天的，扣罰未結(jié)工資的50%;一月內(nèi)連續(xù)曠工5天以上或累計

7天以上,扣罰未結(jié)工資的95機

5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款現(xiàn)金20元，

否則扣罰工資50元；

七、請假制度

1、每月公休3天，所有員工公休外的請假由總經(jīng)理審批，未經(jīng)批

準每超休1天扣2天工資（月工資平均數(shù)）

2、連續(xù)休假2天以上者報總經(jīng)理批準!未批準擅自休假者按曠工論

處！

3、公休、請假必須填寫請假條，未填寫請假條休班者按曠工論處。

4、電話、短信請假者事畢2天內(nèi)補寫請假條，超期按曠工論處

5、同一部門不得出現(xiàn)兩人及兩人以上同時休假

公司員工制度篇7

第一章總則

為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確?？爝f服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，

樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。

第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服

務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔的責任，更是社會

和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要

工作之一。

第二條公司奉行以客戶滿意度為衡量標準，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)

滿足客戶期望，樹立快遞第一服務(wù)品牌的服務(wù)宗旨，把客戶滿意作為公

司管理活動的終極目標。

第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公

司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞

服務(wù)。

第四條本制度適用于公司營運及營運管理崗位的全體員工Q

第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

第一條公司在充分認識快遞行業(yè)特點并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)

上，制定了服務(wù)質(zhì)量標準。服務(wù)質(zhì)量標準包括了管理人員服務(wù)標準、快

遞從業(yè)人員服務(wù)標準和運輸機動車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行

的藍本。

第二條經(jīng)營管理人員服務(wù)質(zhì)量標準應(yīng)做到：公正廉潔、誠信務(wù)實讓

快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時高效、傾力而

為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫

馨入微讓快遞人員順心。

第三條快遞從業(yè)人員基本要求：

一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實°

二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。

三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。

四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語；

您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請問今天有時間接收嗎？、

請問什么時候上門方便?、請仔細查收你的快件!、對快件有疑問請撥打、

再見！。

第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為:

一、與顧客約定好時間，卻不按時達到，也沒有及時與顧客聯(lián)系的。

二、在送（收）上門過程中私自收取顧客加急費。

三、在送（收）過程中私吞顧客贈品.

四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。

五、在送（收）過程中末1顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。

第五條熱情服務(wù)，細致周到。

一、主動解決顧客在送（收）快件后的疑慮。

二、按照顧客要求的時間準時達到，并安全送（收）快件。

三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。

四、因故不能按時到達顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另

約時間，以免顧客等待。

第六條誠信服務(wù)，童叟無欺。

一、主動了解顧客對服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原

因不能滿足時，應(yīng)與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導(dǎo)服務(wù)提

供與顧客期望達成一致。

二、主動告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費用的規(guī)

定6

三、選擇最有利于顧客送（收）件的收費方式，告知顧客并征得顧客

的同意。

四、按規(guī)定或約定收取送（收）費，自覺主動出具發(fā)票Q

五、在送件過程中，要主動要求顧客清點所收的快件（貨物），對于

代收款的客戶，要當面給顧客驗貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧

客無疑問的情況下，方可收款離開。

六、在送代收款顧客的忖候，若有顧客在驗貨后因為質(zhì)量問題拒不

付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

第七條文明服務(wù)，禮貌待客。

一、當非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時，須如實告知，

求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。

二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心

第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌

一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時應(yīng)嚴守時間并在規(guī)定時間內(nèi)耐心等候。

二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識，在顧客有需求時向其講解。

三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。

第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標準：

一、車身（包括前后保險杠）顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫落或

單點脫落但面積不超過lcm2,線條和車門字跡清晰、無缺損。

二、機蓋中央黏貼專用圖案標志平整、無卷邊、無破損°

三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。

四、車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效。

第三章服務(wù)質(zhì)量控制

第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司安全快捷滿意，誠信規(guī)

范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進的質(zhì)量方針。

第二條公司建立分管副總經(jīng)理負責、安營部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任

監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系,

對服務(wù)策劃、服務(wù)評審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過程進行管理和控制。

第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責：

1、分管副總經(jīng)理負責動態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評審顧客要求、

制定服務(wù)標準、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運

轉(zhuǎn)。

2、安營部負責貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過程、執(zhí)行督察制度

和糾正措施、評定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級°

3、客戶服務(wù)部負責調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案、

收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實施服務(wù)需求和服務(wù)

質(zhì)量評審、提出改進建議、評價并改進辦公環(huán)境和秩序°客戶服務(wù)服務(wù)

部

4、后勤保障部負責提供快遞運輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或

事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。

5、人力資源部負責了解培訓需求、擬定并執(zhí)行培訓計?劃、驗證培

訓效果。

第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴守崗

位、切實履行職責，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)

督管理工作，按照工作流程及時高效地處置服務(wù)過程中發(fā)生的問題。

第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的

執(zhí)行規(guī)范情況進行全面檢查，檢查結(jié)果如實記錄、分類整理作為快遞員

考評和評價管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)°

第六條公司對快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實行等級管理，安營部依據(jù)相

關(guān)記錄對快遞員的服務(wù)狀況進行評價，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級，等

級由高到低分為A、B、C三級。服務(wù)質(zhì)量等級為動態(tài)管理，與之相對應(yīng)

的獎懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。

第四章持續(xù)改進

第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過程，抓點帶面，通過公司網(wǎng)站、短

信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時表揚先進、暴露不足，營

造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵員工創(chuàng)優(yōu)爭先。

第二條辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門

要根據(jù)不同時期的實際情況積極策劃、認真組織相應(yīng)的活動，以保持公

司的活力和推進服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。

第三條客戶服務(wù)部要擬定切實可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會

同信息服務(wù)部予以實施Q信息調(diào)查的時間間隔應(yīng)能滿足公司及時獲取階

段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。

第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇，進行開放式交流

溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進措施的參考。

第五條建立隊務(wù)會和公司工作例會制度，在不同層面上提供內(nèi)部交

流溝通、互教互學的平臺。各級管理者要開動腦筋充分利用這個平臺，

達到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。

第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動性，深入營運一線去發(fā)現(xiàn)培訓需

求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實際情況組織實施針對性培訓滿足這種需求，

并驗證培訓效果。

第五章其他

第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評審確認存在缺陷的情況

下，經(jīng)總經(jīng)理批準可作修訂。

第二條本制度內(nèi)容與國家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從

其規(guī)定Q

第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負責解釋。

第四條本制度自公布之日起實施。

公司員工制度篇8

一、部門規(guī)章制度

1、熱愛公司、熱愛中轉(zhuǎn)部盡忠職守

2、遵守公司各項章程

3、愛護公司財物愛護轉(zhuǎn)運部公物不浪費、不化公為私

4、維護公司榮譽維護中轉(zhuǎn)部聲譽不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行

為

5、準時上班對所負責的工作爭取高效保質(zhì)保量不拖延、不積壓

6、待人接物要謙和謹慎保持與公司個部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系

7、服從上級領(lǐng)導(dǎo)如有不同意見須先執(zhí)行后反映

8、嚴謹操守不得收受與公司及轉(zhuǎn)運部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回

扣

9、著裝儀表整潔大方勿穿著花俏夸張服飾

10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全不準在公司轉(zhuǎn)運部吃飯不準在上班

時間吃零食不準在公司轉(zhuǎn)運部抽煙

11、工作時須全神貫注、細致認真不做無謂的閑聊

12、嚴禁用轉(zhuǎn)運部電話私聊業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了

13、需要調(diào)班、工休時須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準后方能生效不準擅自離崗

14、病假休息者在上班前一小時內(nèi)須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假次日上班后補

齊假條同時附上醫(yī)生證明或病歷事假須提前一天向部門經(jīng)理書面提出

申請經(jīng)同意后方可請假

15、職員辭職須提前一個月提出書面申請經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準且工作交

接清楚后方可辦理離職手續(xù)

16、分工合作轉(zhuǎn)運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守盡心盡力

地完成自身的工作并完成二級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

17、轉(zhuǎn)運部管理人員須注意自身涵養(yǎng)以身作則領(lǐng)導(dǎo)員工同舟共濟增

強團隊精神建設(shè)提高工作情緒

18、每周例會轉(zhuǎn)運部全體職員須參加如有特殊情況應(yīng)及時通知上

級。

二、轉(zhuǎn)運部辦公用具管理辦法

1、公司及轉(zhuǎn)運部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約員工要愛惜公物、物盡

其用反對奢侈和浪費

2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取按需分配領(lǐng)取責任人明確

3、公司及轉(zhuǎn)運部公物不得挪作私用不得擅自動用或取用未經(jīng)上級

領(lǐng)導(dǎo)批準不得起用

4、轉(zhuǎn)運部電話傳真主要是與外界溝通方便開展業(yè)務(wù)所以電話傳真

不準私用

5、轉(zhuǎn)運部接電話標準用語為您好速遞或您好速遞轉(zhuǎn)運部

6、記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來記錄下來電者姓名、電話號

碼來電目的及其他信息°不要著急耐心聽對方講話如果對方的話不太理

解可以請求對方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上寫明應(yīng)接電話人姓名來

電者電話號碼等最后是記錄者的簽名

7、電腦維護、網(wǎng)絡(luò)維護直接找公司IT部門其他人員不得私自處理

8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運部電腦及其設(shè)備

9、電腦授權(quán)人員須負責電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時檢查和

清潔并做好交接記錄

10s文件是公司及轉(zhuǎn)運部的重要計劃或決策涉及公司機密的須注意

保密工作非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件

11、文件的傳閱及交接須及時做好記錄

12、其他管理辦法按公司章程處理

三、轉(zhuǎn)運部操作流程

1、提貨領(lǐng)取提貨計劃單一一出車一一提取動作一一卸車快遞公司

規(guī)章制度

2、操作卸車一一進港掃描一一分揀一一出港掃描一一包裝一一裝

車

3、出貨裝車一一領(lǐng)取出港單據(jù)一一出車一一關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)

四、轉(zhuǎn)運部各崗位工作職責

一經(jīng)理

1、直接向總經(jīng)理負責

2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部的正常運作

3、研究、制定轉(zhuǎn)運部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責等高效的

工作方式

4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)維護及提升公司和

轉(zhuǎn)運部的良好聲譽

5、本部門突發(fā)事件的處理

6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析

7、合理化人員的分配和管理

8、轉(zhuǎn)運部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護監(jiān)督

9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核

10、保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運行

11、制定本部門培訓計劃及培訓事宜

12、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項章程

13、隨時跟蹤反饋工作事宜

二協(xié)理

1、直接向經(jīng)理負責

2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部本班的正常運作

3、指派本班員工的具體工作并督促其按時按質(zhì)完成

4、組織協(xié)調(diào)貨物進出港高效作業(yè)

5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計記錄

6、本班突發(fā)事件的處理

7、特急件、急件、限時件的特殊處理

8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)

9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通

10、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度

11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

12、與上、下班協(xié)理進行工作交接并做好交接記錄

三內(nèi)務(wù)

1s提貨通知的處理記錄、傳達等

2、公司MIS系統(tǒng)及0A平臺的操作收、發(fā)郵件等

3、異常貨物的處理

4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存

5、轉(zhuǎn)件的處理

6、特急件、急件、限時件的特殊處理

7、資料的記錄、分類詳細、真實

8、電腦的維護保持電腦的正常運行

9、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度

10、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

公司員工制度篇9

一、工作時間

8:3017:00

二、考勤制度

各職員上下班需用指紋考勤。遲到一分鐘一元，遲到20分鐘按請

假計算（扣一天工資）并不享有帶薪休班;遲到一小時按曠工計算，扣三

天工資并不享有帶薪休班;公司員工請假，需提前想部門負責人或部門

分管領(lǐng)導(dǎo)遞交書面申請，填寫《請假單》，交行政人事部備案，否則按

曠工處理。曠工一天扣三天工資，曠工兩天扣六天工資，曠工三天開除

扣工資500元。公司每月15號發(fā)放上月工資。

三、銷售任務(wù)

1、獎勵制度：每月完成1單的獎勵提成為利潤的5%;每月完成2

單獎勵提成為利潤的6%;每月完成3單的獎勵提成為利潤的7%,以此類

推.

2、懲罰制度：每個員工要求每月必須完成一單業(yè)務(wù)，兩個月沒有

完成一單業(yè)務(wù)的給予警告。三個月還未能完成一單業(yè)務(wù)的扣除工資的

50%算是懲罰。

四、財務(wù)工作制度

1、建立健全的財務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編輯財務(wù)計劃，厲行節(jié)

約，合理使用資金;

2、會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料必須真實、準

確、完整，并符合會計制度的規(guī)定。

3、財務(wù)工作人員應(yīng)當會同總經(jīng)理辦公室專人定期進行財務(wù)清查，

保證賬簿記錄與實物、款項相符。

4、財務(wù)工作人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理;對記

載不準確、不完整的原始憑證，應(yīng)及時向總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理書面報

告，并請求查明原因，作出處理。

5、負責公司材料、辦公用品的管理。

6、完成公司的其他工作。

五、迎賓前臺工作制度

1、嚴格遵守前臺接待處的崗位責任、操作規(guī)程及各項規(guī)章制度；

2、做好重要客人的接待工作及重要留言的落實情況；

3、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外

或協(xié)助經(jīng)理處理；

4、負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、

整理、建檔；

5、維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，盆栽植物的日常維護和保養(yǎng)；

6、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報；

7、負責前臺接待突發(fā)事件及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事件的處理；

六、保鏢制度

1、嚴格遵守公司的各項管理制度，認真履行工作職責；

2、負責領(lǐng)導(dǎo)人身安全，負責處理突發(fā)事件；

3、配合總經(jīng)理外部公共關(guān)系處理賓客關(guān)系，做好重要賓客的迎送

工作和客人意見的處理工作，有問題及時采取糾正和預(yù)防措施，不斷提

高公司的管理服務(wù)水平及美譽度。

4、聽從上一級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能擅自做主。

每個員工多公司機密泄露事件負責°對違背上級決議所造成的后果

承擔相應(yīng)的處罰。

公司員工制度篇10

第一章總則

第一條為加強案防工作，維護銀行業(yè)金融機構(gòu)安全穩(wěn)健運行，根據(jù)

《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》

以及其他有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。

第二條中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的各銀行業(yè)金融機構(gòu)適用本辦法。

中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的金融資產(chǎn)管理公司、信托公司、企業(yè)集

團財務(wù)公司、金融租賃公司、外國銀行分行以及經(jīng)國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管

理機構(gòu)批準設(shè)立的其他金融機構(gòu)參照適用本辦法。

第三條銀行業(yè)金融機構(gòu)案防工作的目標是,通過建立健全案防管理

體系，完善案防管理制度和流程，強化法人負責和責任追究，推進案防

長效機制建設(shè)，實現(xiàn)案防關(guān)口前移，及早防范和化解案件風險。

第四條本辦法所稱案件是指銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員獨立實施或

參與實施的，或外部人員實施的，侵犯銀行業(yè)金融機構(gòu)或客戶資金或其

他財產(chǎn)權(quán)益的，涉嫌觸犯刑法，已由公安、司法機關(guān)立案偵查或按規(guī)定

應(yīng)當移送公安、司法機關(guān)立案查處的刑事案件。

第五條銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)依法對銀行業(yè)金融機構(gòu)案防工作實施

監(jiān)督管理。

第二章組織架構(gòu)

第六條銀行業(yè)金融機構(gòu)是案防工作第一責任主體，應(yīng)當按照本辦法

要求，建立與本機構(gòu)風險管理、資產(chǎn)規(guī)模和業(yè)務(wù)復(fù)雜程度相適應(yīng)的案防

管理體系，有效監(jiān)測、預(yù)警和處置案件風險。案防管理體系至少應(yīng)當包

括以下基本要素：

（一）董事會（或理事會等，下同）職責；

（二）監(jiān)事會職責；

（三）高級管理層職責；

（四）適當?shù)慕M織架構(gòu)；

（五）管理政策、制度和流程；

（六）內(nèi)部監(jiān)督與檢查。

第七條董事會應(yīng)當將案件風險作為銀行業(yè)金融機構(gòu)的一項重要風

險，將董事長列為案件風險防范第一責任人。董事會應(yīng)當下設(shè)合規(guī)委員

會或承擔合規(guī)管理職責的專門委員會（以下簡稱專門委員會），專門委員

會對董事會負責，根據(jù)董事會授權(quán)組織指導(dǎo)案防工作。專門委員會中應(yīng)

當至少有一名獨立董事成員。專門委員會在案防方面的主要職責包括：

（一）審議批準案防工作總體政策，推動案防管理體系建設(shè)；

（二）明確高級管理層有關(guān)案防職責及權(quán)限，確保高級管理層采取必

要措施有效監(jiān)測、預(yù)警和處置案件風險；

（三）提出案防工作整體要求，審議案防工作報告；

（四）考核評估本機構(gòu)案防工作有效性；

（五）確保內(nèi)審稽核對案防工作進行有效審查和監(jiān)督。

未設(shè)董事會的銀行業(yè)金融機構(gòu)，應(yīng)當由經(jīng)營決策機構(gòu)履行董事會的

有關(guān)案防工作職責。

第八條監(jiān)事會或監(jiān)事應(yīng)當監(jiān)督董事會和高級管理層案防工作職責

履行情況，監(jiān)事長是案防工作監(jiān)督的第一責任人。

第九條高級管理層應(yīng)當有效管理本機構(gòu)案件風險，行長（或總經(jīng)理

等，下同）是案防制度制定和執(zhí)行的第一責任人。高級管理層應(yīng)當明確

各部門及分支機構(gòu)案防工作的職責分工，確保專人負責，并研究制定年

度案防工作計劃。

第十條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當設(shè)立一名合規(guī)總監(jiān)或指定一名高級管

理人員（以下統(tǒng)稱合規(guī)總監(jiān)）負責本機構(gòu)合規(guī)及案防工作。合規(guī)總監(jiān)納入

銀行業(yè)金融機構(gòu)高級管理人員任職資格管理范圍，崗位變動要按照監(jiān)管

管轄事前向銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)報告。合規(guī)總監(jiān)向行長報告工作，同時

向?qū)ｉT委員會報告工作。

合規(guī)總監(jiān)在案防方面的主要職責包括：

（一）定期審查、檢查和監(jiān)督執(zhí)行案防政策、制度和操作規(guī)程；

（二）全面掌握本機構(gòu)案防工作總體狀況，并定期報告；

（三）建立與各業(yè)務(wù)條線和分支機構(gòu)的協(xié)調(diào)配合機制，形成權(quán)責明

確、報告路線清嘶、運行有序的案防工作機制。

第十一條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當明確負責合規(guī)管理工作的部門（以

下簡稱合規(guī)部門）為案防工作牽頭部門，將本機構(gòu)案防工作組織實施作

為其重要職責。

合規(guī)部門對合規(guī)總監(jiān)負責，其案防方面的具體職責包括；

（一）擬定本機構(gòu)案防管理政策、制度和操作規(guī)程；

（二）組織實施、協(xié)調(diào)落實案防工作決策和年度案防工作計劃；

（三）收集匯總案防工作情況，定期分析本機構(gòu)案防形勢，確定案防

工作重點;

（四）督促各部門及分支機構(gòu)切實履行案防職責，確保案防管理體系

正常運行；

（五）跟蹤落實監(jiān)管部門提出的案防監(jiān)管要求；

（六）定期組織案防工作培訓。

第三章制度及質(zhì)量控制

第十二條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當按照分工負責的原則，山具體業(yè)務(wù)

部門發(fā)起制定業(yè)務(wù)制度和辦法。業(yè)務(wù)制度和辦法應(yīng)當覆蓋全部業(yè)務(wù)流

程，明確責任部門，確保員工理解掌握制度并明晰違規(guī)應(yīng)當承擔的責任。

第十三條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當建立制度后評價體系，對各項制度

合規(guī)性和有效性進行審查，根據(jù)審查結(jié)果和業(yè)務(wù)發(fā)展需要及時修訂完

善，確保制度涵蓋所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。

第十四條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當建立并完善統(tǒng)一授信、分級授權(quán)制度

以及前、中、后臺職責明確、崗位分離、制約有效的內(nèi)部管理制度，確

保對各部門及分支機構(gòu)的有效管理和控制。

第十五條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當建立和完善信息科技系統(tǒng)，提高通

過技術(shù)手段防范案件的能力，支持各類管理信息適時、準確生成，對關(guān)

鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實時監(jiān)控，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性、系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性6

第十六條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當制定符合本機構(gòu)特點的案件風險排

查、報告、處置、問責以及整改、后評價等專門制度。

第十七條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當建立健全科學的績效考核和激勵約

束機制，確保業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)部控制、風險管理能力相匹配，規(guī)范各級機

構(gòu)及其員工行為，防止因考核激勵機制不科學誘發(fā)員工違法違規(guī)行為。

第十八條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當建立檢舉、抵制違法違規(guī)行為和堵

截案件的獎勵制度，強化員工參與案防工作的激勵引導(dǎo)，依法保護舉報

人的合法權(quán)益。

第四章人員培訓與行為管理

第十九條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當將員工培訓教育作為案防工作的重

要內(nèi)容，建立完善的員工合規(guī)及案防培訓體系，制定合規(guī)及案防培訓計

劃和重點業(yè)務(wù)培訓方案，建立配套的培訓考核機制，并與員工崗位、待

遇、職務(wù)晉升等掛鉤Q

第二十條銀行業(yè)金融機構(gòu)案防管理人員應(yīng)當具備與履行職責相匹

配的能力、經(jīng)驗和專業(yè)素質(zhì)。

銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當定期為案防管理人員提供系統(tǒng)的專業(yè)技能培

訓。

第二十一條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當強化員工職業(yè)規(guī)范約束，將員工行

為管理與操作風險管理有機結(jié)合。主要工作至少應(yīng)當包括：

（一）建立并完善員工管理制度，將員工入職前背景考察、職業(yè)操守、

八小時內(nèi)外行為規(guī)范等要素納入案防管理范疇；

（二）加大對員工參與民間借貸、非法集資、充當資金指客、洗錢、

涉黃、涉賭、涉毒、經(jīng)商辦企業(yè)、過度消費及負債、頻繁請假等異常行

為的監(jiān)督檢查力度°

第五章監(jiān)督檢查

第二十二條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當對各項制度的執(zhí)行情況進行檢查

和評價，并加大對案件易發(fā)部位和薄弱環(huán)節(jié)的檢查力度Q

第二十三條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當對整體案防工作情況、案防管理

體系運行情況、內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題整改情況進行檢查評價，并根據(jù)檢

查評價結(jié)果促進內(nèi)控管理自我完善。

第二十四條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當采取整體移位、突擊檢查等方式開

展檢查，合理設(shè)定突擊檢查頻率、覆蓋范圍、延伸要求、工作方式及工

作質(zhì)量評價標準，加強對基層網(wǎng)點和一線柜臺的突擊檢查。

第二十五條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當通過多種方式與客戶建立獨立的

信息反饋渠道，實現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督和社會監(jiān)督有機結(jié)合。

第六章考核與問責

第二十六條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當建立案防評價制度，對各級機構(gòu)案

防工作進行考核，并作為經(jīng)營績效考核的重要內(nèi)容?？己怂Ｋ刂辽賾?yīng)當

包括案防工作組織及質(zhì)量、內(nèi)控制度建設(shè)、制度執(zhí)行、內(nèi)審監(jiān)督、案發(fā)

情況、責任追究和整改情況等。

第二十七條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當建立健全責任追究機制，按照公

平、公正原則建立有效的違規(guī)及案件問責制度，嚴格責任認定與追究，

嚴肅處理違規(guī)失職人員，發(fā)揮違規(guī)懲戒的警示作用。

第二十八條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當加強監(jiān)督檢查工作質(zhì)量控制，業(yè)務(wù)

條線管理、合規(guī)管理、內(nèi)審稽核等負有檢查職責的部門對具體發(fā)案業(yè)務(wù)

已做過專項檢查或?qū)徲嫞瑧?yīng)發(fā)現(xiàn)未能發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)問題后未及時報告

的，應(yīng)當追究有關(guān)人員責任。

第七章案防工作監(jiān)管

第二十九條銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)依法對銀行業(yè)金融機構(gòu)案防工作

實施監(jiān)管，銀行業(yè)金融機構(gòu)案防管理政策和程序應(yīng)當按監(jiān)管管轄報送銀

監(jiān)會或其派出機構(gòu)備案Q

第三十條銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)依法對銀行業(yè)金融機構(gòu)案防工作進

行監(jiān)督檢查和評估。

第三十一條銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)應(yīng)當將銀行業(yè)金融機構(gòu)案防工作

評估結(jié)果作為監(jiān)管評級和現(xiàn)場檢查的重要依據(jù)6

第三十二條對于銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)在監(jiān)管和評估中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)

案防工作問題，銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當在規(guī)定時限內(nèi)提交整改方案并采取

有效整改措施.

第八章附則

第三十三條個別銀行業(yè)金融機構(gòu)組織架構(gòu)設(shè)置不完全適用本辦法

有關(guān)要求的，相關(guān)機構(gòu)法人應(yīng)當按監(jiān)管管轄向銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)提出

申請，由銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)根據(jù)實際情況酌情決定。

第三十四條本辦法由銀監(jiān)會負責解釋。

第三十五條本辦法自印發(fā)之日起施行。

公司員工制度篇11

第一章總則

第一條為落實安全第一，預(yù)防為主的方針，加強公司人身安全管

理，特制定本制度。

第二條本制度適用于公司各部門。

第二章安全管理組織機構(gòu)設(shè)置

第三條安全管理小組

（一）安全管理小組為公司安全管理機構(gòu)

（二）安全管理小組組成成員

組長；總經(jīng)理組員：副總、總工程師、各部門經(jīng)理第三條安全

管理小組主要職責

（一）貫徹國家安全政策，負責公司安全制度體系的建立與完善，制

定、執(zhí)行各類安全管理措施;

（二）負責對本部門安全工作進行考核，檢查，督促不安全措施的整

改落實；

（三）出現(xiàn)安全事故，及時組織人員對公司重大安全事故的調(diào)查，并

擬訂可行性處理方案；

（四）組織公司安全教育培訓，安全大檢查等安全管理工作。

第三章安全管理責任

第四條人身安全的最高責任人為總經(jīng)理及各部門第一責任人。

第五條各級管理人員在各自管轄范圍內(nèi)，對員工的人身安全負有

不可推卸的責任。

第四章員工人身安全事故預(yù)防

第六條生產(chǎn)安全事故預(yù)防

（一）責任劃分：

（1）由于設(shè)備的維護和保養(yǎng)以及操作工的培訓不到位而造成的安全

事故，廠負主要責任，車間主任負次要責任。

（2）由于現(xiàn)場安全管理不到位造成的安全事故，廠負主要責任，車

間主任負次要責任。

（二）各部門必須遵守生產(chǎn)安全管理制度，包括用耳管理制度，機械

設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)管理制度、安全生產(chǎn)檢查管理制度、安全生產(chǎn)教育、

培訓管理制度、倉庫安全管理制度、特種設(shè)備安全管理制度、建筑施工

安全管理制度等。

（三）各部門必須明確安全生產(chǎn)責任人、建立安全網(wǎng)絡(luò)圖并落實相關(guān)

管理人員及具體的崗位職責，制定重點設(shè)備及區(qū)域的相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并定

期進行演練。

（四）各部門必須有專人定期檢查安全生產(chǎn)（每月不少于一次），落實

安全生產(chǎn)措施，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并進行整改.

（五）維修車間應(yīng)當對車間內(nèi)的機器設(shè)備安排專人進行維護保養(yǎng)，保

證設(shè)備的正常運行，

（六）新員工、轉(zhuǎn)崗職工、上崗前必須經(jīng)過生產(chǎn)技能培訓，同時各部

門必須定期進行安全教育培訓。

違反以上條例的單位，對責任部門總經(jīng)理索賠100元并限期整改。

第七條消防安全事故預(yù)防：

（一）責任劃分，維修部負責消防設(shè)施的檢查、整改，各部門負責消

防設(shè)施的E及時更換并協(xié)助維修部進行消防安全管理。

（二）各部門必須遵守消防安全管理制度，包括動火、用火管理制度、

易燃、易爆、危險品的安全管理制度、消防器材維護、保養(yǎng)制度、消防

安全檢查、管理制度、

公司安全管理制度（2）

發(fā)布時間:20xx-04-24來源:制度手機版每日防火巡查管理制度、

消防安全教育、培訓制度等。

（三）各部門必須明確安全生產(chǎn)責任人、專（兼）職的安全管理人員及

具體的崗位職責.

（四）各部門的安全管理人員每周必須對所在單位的消防器材和消

防設(shè)施定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患要及時整改。必須定期開展消防安

全教育。

（五）滅火器必須時刻保持正常使用，且保持壓力正常，同時消防水

槍、水袋必須配備齊全，必須急燈必須保證正常使用。

（六）滅火器材必須按規(guī)定予以配置、擺放。嚴禁在消防器材和消防

設(shè)備旁堆放物品.消防器材要做到四防（即防雨、防曬、防潮、防凍）。

（七）從事或雇請電工、燒焊工、易燃、爆等特殊工作的人員，必須

持證上崗，并嚴格按照消防安全操作規(guī)程進行作業(yè)。

（八）各部門必須對重點消防部位設(shè)立明顯防火標志，并設(shè)置相必須

的消防設(shè)施;各部門的疏散標志和事故必須急照明設(shè)置必須符合規(guī)范。

（九）各部門必須保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道,

嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

（十）易燃、易爆、危險物品必須有專用的庫房，配備必要的消防器

材設(shè)施，倉管人員必須由消防安全培訓合格的人員擔任，且必須分類、

分項儲存?；瘜W性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學物品，必須

分庫存放°

（十一）各種電器、電線必須定期檢修（每月不少于兩次）。

（十二）任何部門、個人不得損壞和擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、

器材，不得埋壓、圈占消防栓，不得占用防火間距，不得堵塞消防通道。

違反以上條例的部門，對責任部門經(jīng)理索賠100元并限期整改。

第八條駕駛安全事故預(yù)防

（一）駕駛員必須定期進行車輛的保養(yǎng)和維修，定期維護車輛方向、

剎車、車燈和機油等部件，及時消除各種安全隱患6

（二）駕駛員在工作期間不得飲酒，服用精神或麻醉藥品，如果駕駛

員有影響駕駛的疾病或疲勞駕駛，不得駕駛機動車。

（三）定期開展交通教育和安全培訓，對司機進行安全教育培訓。

（四）違反以上條例的單位，對責任部門經(jīng)理索賠100元并限期整改。

第五章工傷事故劃分及認定

第九條員工人身安全事故按照受傷害程度分為：

（一）一般安全事故：工傷：9To級、7-8級、5-6級、3-4級、1-2

級。（以醫(yī)院出具的檢驗報告為準）

（二）重大安全事故：員工死亡、發(fā)生重傷（工傷級別：3-4級、1-2

級）三名以上的事故。

第十條工傷的認定

（一）工傷的認定；

1、在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；

2、工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收

尾性工作受到事故傷害的；

3、在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責受到暴力等意外傷

害的；

4、患職業(yè)病的；

5、因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明

的；

6、在上下班途中，受到機動車事故傷害的；

7、法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當認定為工傷的其他情形。

（二）有下列情形之一的，不納入工傷事故的申報范圍

1s因不服從領(lǐng)導(dǎo)指派安排而發(fā)生的傷亡事故；

2、未經(jīng)任何授權(quán)、許可便擅自行事而發(fā)生的傷亡事故；

3、違反工作或操作流程而發(fā)生的傷亡事故；

4、從事不利于公司經(jīng)營發(fā)展的工作而在工作場所發(fā)生的傷亡事故;

5、國家法律法規(guī)規(guī)定的其它情形。

（三）工傷的種類：按安全事故的嚴重程度，工傷事故導(dǎo)致的因工負

傷可分為輕傷、重傷、死亡等種類。

（四）工傷認定負責部門：公司安全管理小組與人力資源部，按國家

有關(guān)法律執(zhí)行，員工如有異議，可向國家有關(guān)勞動保障行政部門申請工

傷裁決。

第六章工傷的申報程序

第十一條申報責任

部門負責人承擔本部門的工傷、安全事故的申報責任，因遲報、瞞

報所致的事故責任增加部分由部門負責人承擔;有總經(jīng)理特批的，按總

經(jīng)理批示執(zhí)行。

第十二條申報范圍：

（一）在本部門所轄范圍內(nèi)，本部門所管轄的員工發(fā)生的一切工傷、

安全事故，不受時間限制。

（二）對公司已投保的員工的人身意外傷害險和人身意外傷害醫(yī)療

險所涉及的范圍，包括員工上下班途中，因工作所致的傷害。

（三）申報內(nèi)容;

1、事故（疾?。┤说男彰?、年齡；

2、事故（疾?。┤思覍俾?lián)系方式及電話、人；

3、事故（疾?。┤说牡綅徆ぷ鲿r間；

4、事故前的具體服務(wù)部門及工作性質(zhì)；

5、事故發(fā)生時的具體崗位或具體位置；

6、上崗前是否受過該項工作的安全知識培訓；

7、是否有從事該項工作的國家承認的操作證；

8、工傷的傷勢程度的初步估計；

9、是否已住院、醫(yī)院名稱及地址。

（四）受理部門及責任：

h人力資源部是本辦法規(guī)定的受理部門，受理責任執(zhí)行首問責任

制，即人力資源部的任何一個人在首先接到工傷安全事故申報時，為第

一責任受理人，必須立即進行登記、報告和施救組織;同時負責對保險

公司報告并進行理賠。

2、報告對象是安全管理小組組長或副組長；

3、因推諉受理或受理后瞞報、緩報而導(dǎo)致的事故責任增加部分由

第一責任受理人承擔;有總經(jīng)理特批的，按總經(jīng)理批示執(zhí)行。

公司員工制度篇12

第一條為規(guī)范金融機構(gòu)協(xié)助有權(quán)機關(guān)查詢、凍結(jié)和扣劃單位、個人

在金融機構(gòu)存款的行為，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》及其他有

關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定所稱協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃是指金融機構(gòu)依法協(xié)助有

權(quán)機關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃單位或個人在金融機構(gòu)存款的行為。協(xié)助查

詢是指金融機構(gòu)依照有關(guān)法律或行政法規(guī)的規(guī)定以及有權(quán)機關(guān)查詢的

要求，將單位或個人存款的金額、幣種以及其他存款信息告知有權(quán)機關(guān)

的行為。協(xié)助凍結(jié)是指金融機構(gòu)依照法律的規(guī)定以及有權(quán)機關(guān)凍結(jié)的

要求，在一定時期內(nèi)禁止單位或個人提取其存款賬戶內(nèi)的全部或部分存

款的行為。協(xié)助扣劃是指金融機構(gòu)依照法律的規(guī)定以及有權(quán)機關(guān)扣劃

的要求，將單位或個人存款賬戶內(nèi)的全部或部分存款資金劃撥到指定賬

戶上的行為。

第三條本規(guī)定所稱金融機構(gòu)是指依法經(jīng)營存款業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)（含

外資金融機構(gòu)），包括政策性銀行、商業(yè)銀行、城市和農(nóng)村信用合作社、

財務(wù)公司、郵政儲蓄機構(gòu)等。金融機構(gòu)協(xié)助查詢、凍結(jié)和扣劃存款，

應(yīng)當在存款人開戶的營業(yè)分支機構(gòu)具體辦理。

第四條本規(guī)定所稱有權(quán)機關(guān)是指依照法律、行政法規(guī)的明確規(guī)定，

有權(quán)查詢、凍結(jié)、扣劃單位或個人在金融機構(gòu)存款的司法機關(guān)、行政機

關(guān)、軍事機關(guān)及行使行政職能的事業(yè)單位（詳見附表）。

第五條協(xié)助查詢、凍結(jié)和扣劃工作應(yīng)當遵循依法合規(guī)、不損害客戶

合法權(quán)益的原則。

第六條金融機構(gòu)應(yīng)當依法做好協(xié)助工作，建立健全有關(guān)規(guī)章制度，

切實加強協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃的管理工作。第七條金融機構(gòu)應(yīng)當在

其營業(yè)機構(gòu)確定專職部門或?qū)Ｂ毴藛T，負責接待要求協(xié)助查詢、凍結(jié)和

扣劃的有權(quán)機關(guān)，及時處理協(xié)助事宜，并注意保守國家秘密。

第八條辦理協(xié)助查詢業(yè)務(wù)時，經(jīng)辦人員應(yīng)當核實執(zhí)法人員的工作證

件，以及有權(quán)機關(guān)縣團級以上（含，下同）機構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助查詢存款通知

書。

第九條辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時，金融機構(gòu)經(jīng)辦人員應(yīng)當核實以下證件

和法律文書：（一）有權(quán)機關(guān)執(zhí)法人員的工作證件；（二）有權(quán)機關(guān)縣團

級以上機構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助凍結(jié)存款通知書，法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當由有

權(quán)機關(guān)主要負責人簽字的，應(yīng)當由主要負責人簽字；（三）人民法院出具

的凍結(jié)存款裁定書、其他有權(quán)機關(guān)出具的凍結(jié)存款決定書。

第十條辦理協(xié)助扣劃業(yè)務(wù)時，金融機構(gòu)經(jīng)辦人員應(yīng)當核實以