《管理學原理》復習課件

《管理學原理》復習管理學原理課程旨在幫助你理解組織運作的規(guī)律和基本原理。本課程涵蓋了管理學的基本理論，并結(jié)合案例分析，幫助你學習管理實踐技巧。管理學概述管理學研究如何利用資源，協(xié)調(diào)人們的活動，以實現(xiàn)組織目標。它幫助組織制定計劃、組織、領導、控制，以達到預期的成果。管理學應用于企業(yè)、政府、非營利組織等各個領域。管理的基本要素人管理活動圍繞人展開，人才是組織的核心資源，管理的目標是有效地利用人力資源。目標管理需要明確目標，目標是行動的指南，為管理活動提供方向和動力。組織管理需要建立組織結(jié)構(gòu)，組織是管理活動得以順利開展的平臺，它為管理活動提供了框架和制度保障。環(huán)境管理活動是在一定的環(huán)境中進行的，環(huán)境對管理活動具有重要影響，需要根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整管理策略。管理的職能計劃確定目標，制定行動方案，指引方向。管理者需要提前思考，設定目標，并制定詳細的計劃，以便更好地實現(xiàn)目標。組織協(xié)調(diào)資源，組建團隊，構(gòu)建結(jié)構(gòu)。管理者要有效整合人員、資金、設備等資源，構(gòu)建合理的組織架構(gòu)，以確保工作順利進行。領導激勵團隊，溝通協(xié)作，引導方向。管理者需要激勵團隊成員，建立良好溝通機制，引導團隊成員共同努力，實現(xiàn)目標?？刂票O(jiān)督執(zhí)行，評估結(jié)果，糾正偏差。管理者要監(jiān)控計劃的執(zhí)行情況，及時評估結(jié)果，并采取措施糾正偏差，確保計劃順利完成。管理水平與管理層次管理水平是指管理者在組織中的層級，而管理層次是指組織中管理層級的數(shù)量。通常，管理水平越高，管理者承擔的責任越大，也越需要更高的管理技能。管理層次的數(shù)量影響組織的溝通效率和決策速度。管理理論的發(fā)展歷程1古典管理理論科學管理理論，行政管理理論，一般管理理論2現(xiàn)代管理理論行為科學理論，系統(tǒng)理論，權變理論3后現(xiàn)代管理理論目標管理，質(zhì)量管理，知識管理管理理論的發(fā)展是一個不斷探索的過程，從早期的古典管理理論，到后來的現(xiàn)代管理理論，再到如今的后現(xiàn)代管理理論，每個階段都為管理實踐提供了新的思路和方法?？茖W管理理論11.效率至上強調(diào)通過科學方法提高工作效率，最大限度地利用人力和物力。22.工作標準化制定標準化的工作流程，以提高工作效率和一致性。33.人員選拔和培訓科學選拔人員，并提供專業(yè)培訓，以確保人員勝任工作。44.獎勵機制建立合理的激勵制度，以鼓勵員工提高工作效率。行為科學理論人性假設強調(diào)人的行為與心理，注重個體需求、動機和行為的理解和預測。人際關系研究人際關系、群體行為、領導力等，關注人際互動對組織效率的影響。激勵機制探討如何通過激勵機制激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提升組織績效。系統(tǒng)理論整體性系統(tǒng)理論強調(diào)企業(yè)作為一個整體，每個部分相互依賴，共同作用，相互影響。環(huán)境適應性企業(yè)需要根據(jù)外部環(huán)境的變化做出調(diào)整，以適應不斷變化的市場和競爭環(huán)境。動態(tài)平衡系統(tǒng)理論認為企業(yè)是一個動態(tài)系統(tǒng)，需要在不斷變化的環(huán)境中保持平衡，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。反饋機制企業(yè)需要建立有效的反饋機制，及時了解自身狀況，做出必要的調(diào)整，以提高效率和效益。權變理論權變理論概述權變理論認為，沒有一種萬能的管理方法，最佳管理方法取決于具體的形勢。它強調(diào)管理的靈活性，根據(jù)情況的變化而調(diào)整管理方式。目標管理目標設定目標設定是目標管理的核心。它需要明確、可衡量、可實現(xiàn)、相關且有時限。參與制定目標管理強調(diào)員工參與制定目標。通過共同參與，員工更容易理解和接受目標。定期評估定期評估目標的完成情況，并及時調(diào)整目標，是目標管理的關鍵步驟?？冃И剟顚_成目標的員工進行獎勵，可以激勵員工繼續(xù)努力實現(xiàn)目標。計劃的含義與特點提前制定目標計劃是管理活動中一項重要的職能，它為企業(yè)的發(fā)展方向和行動方案提供了指引，確保企業(yè)朝著既定的目標前進。協(xié)調(diào)資源與行動計劃通過整合企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)調(diào)不同部門的行動，使企業(yè)各部門協(xié)同運作，提高效率，達成共同的目標。明確目標和步驟計劃將復雜的目標分解成可操作的步驟，并設定時間節(jié)點，以便于管理者監(jiān)控和評估工作進度，確保計劃順利執(zhí)行。計劃的類型1戰(zhàn)略計劃制定長遠目標和方向，涉及整個組織。2戰(zhàn)術計劃實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃的具體行動方案。3作業(yè)計劃對具體工作進行安排，時間跨度較短。4專項計劃針對某個特定項目或活動制定的計劃。計劃的制定過程明確目標計劃開始前，確定計劃目標，明確目標方向。收集信息對現(xiàn)狀進行分析，搜集相關數(shù)據(jù)，了解環(huán)境因素。制定方案根據(jù)目標和信息，制定具體行動方案，分配資源和時間。評估選擇對各個方案進行評估和篩選，選擇最優(yōu)方案，并進行調(diào)整。實施監(jiān)督實施計劃，定期監(jiān)督執(zhí)行情況，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整。決策的概念與特點概念決策是管理者為實現(xiàn)組織目標，在多種備選方案中進行選擇的過程。它對組織的生存和發(fā)展至關重要。特點決策通常是面對不確定性，需要在有限信息和資源的約束下進行選擇。復雜性決策需要綜合考慮各種因素，包括目標、環(huán)境、資源、風險等。決策的類型程序化決策對日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)的、重復性的問題，可以按照既定的程序和規(guī)則進行決策。例如，企業(yè)采購原材料、員工考勤等。非程序化決策對于新出現(xiàn)的問題，沒有現(xiàn)成的程序和規(guī)則可循，需要決策者運用經(jīng)驗、判斷力進行決策。例如，企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、應對突發(fā)事件等。決策的步驟1確定目標明確決策目標，目標明確才能制定有效的方案。2收集信息收集相關信息，全面了解情況，為決策提供依據(jù)。3評估方案對所有方案進行評估，比較優(yōu)劣，選擇最佳方案。4實施決策將決策方案付諸行動，并監(jiān)督執(zhí)行過程。5評估效果評估決策效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷改進決策。決策是一個復雜的過程，需要經(jīng)過多個步驟才能完成。組織的概念與特點協(xié)作和分工組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同目標而建立的協(xié)作體系，成員通過分工合作共同完成任務。明確的結(jié)構(gòu)組織具有明確的結(jié)構(gòu)，包括權力、責任和溝通機制，確保成員之間的協(xié)調(diào)和高效運作。目標導向組織以實現(xiàn)共同目標為導向，每個成員的努力都指向最終目標，共同創(chuàng)造價值。組織結(jié)構(gòu)的基本要素11.職位職位是指組織中的一項工作，擁有明確的任務和責任。22.部門部門是由多個職位組成，具有共同目標和任務的集合。33.權力權力是指完成任務、做出決策的權利和責任，是組織結(jié)構(gòu)的核心。44.責任責任是指對工作結(jié)果和決策后果承擔的義務和后果。組織設計的原則目標一致性原則組織結(jié)構(gòu)設計要與組織目標一致，確保目標的實現(xiàn)。權責一致原則明確每個職位和人員的職責和權限，確保責任和權力匹配。精簡高效原則保持組織結(jié)構(gòu)的簡單和高效，減少不必要的層級和部門。適應性原則組織結(jié)構(gòu)要適應外部環(huán)境和內(nèi)部需求的變化，保持靈活性。領導的概念與作用領導的概念領導是指在特定環(huán)境下，領導者運用各種手段和方法，對下屬進行有效地影響和激勵，使他們自覺地完成組織目標的過程。領導者通常擁有更強大的權力、能力和責任。領導的作用領導能夠引導、協(xié)調(diào)和激勵團隊成員，提高組織效率，達成共同目標。領導力在現(xiàn)代管理中至關重要，它能夠促進組織的成長、創(chuàng)新和發(fā)展。領導的意義領導是組織不可或缺的要素，領導者肩負著重要的責任，其行為和決策對整個組織的影響深遠。優(yōu)秀領導能夠激發(fā)團隊活力，提高組織效益，實現(xiàn)組織愿景。領導的理論與風格民主型領導領導者鼓勵員工參與決策，重視團隊成員的意見和建議。參與型領導領導者注重員工的積極性和主動性，鼓勵員工參與目標設定和問題解決。指導型領導領導者提供明確的指示和指導，重點關注工作效率和目標達成。變革型領導領導者鼓勵創(chuàng)新思維和變革，推動組織適應不斷變化的環(huán)境。激勵的概念與意義激勵的概念激勵是組織中通過滿足員工需求來激發(fā)員工工作積極性，提高工作效率的過程。激勵可以分為內(nèi)在激勵和外在激勵，內(nèi)在激勵是指來自于工作本身的滿足感，而外在激勵是指來自于外部環(huán)境的物質(zhì)獎勵或精神獎勵。激勵的意義激勵對于企業(yè)來說意義重大。通過激勵，企業(yè)可以提高員工的工作效率，降低員工流失率，提升企業(yè)競爭力。激勵理論與方法馬斯洛需求層次理論從低級到高級：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。赫茨伯格雙因素理論激勵因素：成就感、認可、工作本身、責任、晉升等。期望理論個體努力程度取決于期望值、效價和工具性的乘積。目標設置理論目標具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關、有時限。溝通的概念與過程11.溝通的定義溝通是人與人之間傳遞信息、思想和情感的過程。它包括信息的發(fā)送、接收、理解和反饋。22.溝通的要素溝通的要素包括發(fā)送者、接收者、信息、渠道和反饋。33.溝通的過程溝通是一個循環(huán)的過程，從發(fā)送者產(chǎn)生信息開始，經(jīng)過編碼、傳輸、解碼、接收，最后到反饋。44.溝通的類型溝通的類型包括口頭溝通、書面溝通、非語言溝通和電子溝通。溝通的障礙與改進溝通障礙溝通障礙是阻礙有效信息傳遞的因素。常見的障礙包括語言差異、文化差異、心理因素和環(huán)境因素。改進溝通通過積極聆聽、明確表達、使用適當?shù)臏贤记伞⒔⒘己玫臏贤ǚ諊确绞娇梢杂行Ц倪M溝通效果，減少障礙?？刂频母拍钆c特點控制的定義控制是管理者為了確保目標實現(xiàn)，對組織活動進行監(jiān)督和調(diào)整的過程?？刂频奶攸c控制具有前瞻性、客觀性、及時性、靈活性、經(jīng)濟性等特點?？刂频闹匾钥刂瓶梢詭椭芾碚甙l(fā)現(xiàn)偏差，及時糾正，提高組織效率，確保目標實現(xiàn)。控制的過程與方法1建立標準控制的起點是制定清晰、可衡量的標準，作為評估和改進工作的基準。2衡量績效收集相關數(shù)據(jù)，對實際績效進行評估，比較實際績效與標準之間的差距。3糾正偏差采取措施，將實際績效與標準進行調(diào)整，使實際績效符合預期。4持續(xù)改進控制是一個持續(xù)的循環(huán)過程，需要定期評估，不斷改進標準和方法，提高控制效果?？刂频脑u估與反饋11.評估控制效果衡量實際績效與預期目標之間的