新能源汽車招標(biāo)投訴接收方案

新能源汽車招標(biāo)投訴接收方案合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：____________________法定代表人：_______________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：_______________乙方：（全稱名稱）地址：____________________法定代表人：_______________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：_______________鑒于甲方為新能源汽車招標(biāo)項目的招標(biāo)人，乙方為參與該項目的投訴接收方，雙方為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、投訴接收范圍1.1乙方負(fù)責(zé)接收甲方新能源汽車招標(biāo)項目期間產(chǎn)生的投訴，包括但不限于招標(biāo)文件、招標(biāo)過程、投標(biāo)文件、投標(biāo)過程、中標(biāo)結(jié)果等方面的投訴。1.2乙方應(yīng)在收到投訴后，立即進行核實，并將投訴事項及核實情況及時反饋給甲方。1.3乙方應(yīng)對投訴人的身份保密，不得泄露投訴人的個人信息。二、投訴處理流程2.1乙方收到投訴后，應(yīng)在2個工作日內(nèi)進行初步核實，并將投訴事項、核實情況及處理意見書面反饋給甲方。2.2甲方對乙方的處理意見如有異議，可以要求乙方進一步核實或提出書面意見。2.3乙方應(yīng)在接到甲方異議后的2個工作日內(nèi)，根據(jù)甲方意見進行調(diào)整并再次書面反饋給甲方。2.4甲方對乙方的調(diào)整意見無異議后，乙方應(yīng)按照最終處理意見進行投訴處理。三、投訴處理結(jié)果3.1乙方應(yīng)將投訴處理結(jié)果書面通知投訴人，并告知甲方。3.2乙方應(yīng)將投訴處理過程中形成的書面材料歸檔，并妥善保管。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對投訴人的個人信息保密，不得泄露給第三方。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________甲方代表（簽名）：_______乙方代表（簽名）：_______簽訂日期：____________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.招標(biāo)文件4.投標(biāo)文件5.投訴書6.投訴處理結(jié)果通知7.保密協(xié)議8.法院訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供招標(biāo)文件或招標(biāo)信息，或提供的招標(biāo)文件不符合法律法規(guī)要求。2.甲方未按照約定時間和方式公布中標(biāo)結(jié)果。3.乙方未按照約定時間收到投訴后進行核實并反饋。4.乙方未按照約定處理投訴，或處理結(jié)果不符合法律法規(guī)要求。5.任何一方未按照約定保守秘密，泄露對方或投訴人的商業(yè)秘密或個人信息。6.任何一方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失。三、法律名詞及解釋：1.新能源汽車招標(biāo)項目：指采用公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)方式，采購新能源汽車及相關(guān)服務(wù)的過程。2.投訴：指對新能源汽車招標(biāo)項目的招標(biāo)文件、招標(biāo)過程、投標(biāo)文件、投標(biāo)過程、中標(biāo)結(jié)果等環(huán)節(jié)的質(zhì)疑或不滿。3.投訴人：指對新能源汽車招標(biāo)項目有直接利害關(guān)系并提出投訴的法人或其他組織。4.乙方：指被甲方委托接收和處理投訴的法人或其他組織。5.違約金：指違反合同約定的一方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.投訴處理時間過長：解決辦法：加強雙方溝通，提高投訴處理效率，明確處理時間節(jié)點。2.投訴處理結(jié)果不滿：解決辦法：雙方進行友好協(xié)商，根據(jù)實際情況進行調(diào)整，確保處理結(jié)果公正合理。3.保密信息泄露：解決辦法：加強保密意識，簽訂保密協(xié)議，對泄露信息的人員進行追責(zé)。4.法律法規(guī)變化：解決辦法：密切關(guān)注法律法規(guī)變化，根據(jù)變化情況及時調(diào)整合同內(nèi)容。五、所有應(yīng)用場景：1.新能源汽車招標(biāo)項目的招標(biāo)人需要指定投訴接收方時。2.參與新能源汽車招標(biāo)項目的法人或其他組織作為投訴人，