家用電器招投標(biāo)投訴處理技巧

家用電器招投標(biāo)投訴處理技巧合同編號：__________甲方（投訴方）：【填寫甲方全稱】地址：【填寫甲方地址】聯(lián)系電話：【填寫甲方聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【填寫甲方聯(lián)系人】乙方（被投訴方）：【填寫乙方全稱】地址：【填寫乙方地址】聯(lián)系電話：【填寫乙方聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【填寫乙方聯(lián)系人】鑒于甲方為家用電器采購項目招標(biāo)人，乙方為參加該項目投標(biāo)的供應(yīng)商，在項目實施過程中，就乙方在投標(biāo)過程中的某些行為，甲方認(rèn)為已構(gòu)成投訴事由。為維護招標(biāo)投標(biāo)的嚴(yán)肅性、公正性和公平性，根據(jù)《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)實施條例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方本著平等、自愿、誠信的原則，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本投訴處理協(xié)議。第一條投訴事由（1）【填寫具體投訴內(nèi)容，如：提供虛假材料、串通投標(biāo)、行賄等】（2）【填寫具體投訴內(nèi)容，如：提供虛假材料、串通投標(biāo)、行賄等】1.2乙方對甲方的投訴事項予以否認(rèn)，并承諾在協(xié)議簽訂后【填寫具體時間】內(nèi)提供相關(guān)證據(jù)，證明其不存在投訴事由。第二條處理原則2.1雙方同意，按照公平、公正、公開的原則，處理本次投訴事項。2.2乙方在接到甲方投訴通知后，應(yīng)立即停止與本項目相關(guān)的投標(biāo)活動，并按照甲方要求配合調(diào)查。2.3甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，提供相關(guān)投訴材料，并對投訴內(nèi)容的真實性、合法性負(fù)責(zé)。第三條處理程序3.1甲方在發(fā)現(xiàn)投訴事由后，應(yīng)在【填寫具體時間】內(nèi)向乙方發(fā)出投訴通知，并提供相關(guān)證據(jù)材料。3.2乙方在接到投訴通知后，應(yīng)在【填寫具體時間】內(nèi)提出答辯意見，并提供相關(guān)證據(jù)材料。3.3雙方應(yīng)在接到投訴通知之日起【填寫具體時間】內(nèi)，共同協(xié)商解決投訴事項。如協(xié)商不成，甲方有權(quán)向有關(guān)行政監(jiān)督部門投訴。3.4行政監(jiān)督部門在接到投訴后，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果書面通知雙方。第四條違約責(zé)任4.1甲方如發(fā)現(xiàn)乙方存在投訴事由，未按照本協(xié)議第三條的規(guī)定，向乙方發(fā)出投訴通知，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2乙方如存在投訴事由，未按照本協(xié)議第三條的規(guī)定，配合甲方調(diào)查，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.3雙方如違反本協(xié)議其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條其他約定5.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至投訴事項處理完畢。5.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（投訴方）：【填寫甲方全稱】乙方（被投訴方）：【填寫乙方全稱】簽訂日期：【填寫簽訂日期】一、附件列表：1.甲方（投訴方）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方（被投訴方）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.招標(biāo)文件4.投標(biāo)文件5.投訴書6.答辯書7.相關(guān)法律法規(guī)、政策文件8.行政監(jiān)督部門處理投訴的決定書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方提供虛假材料：指乙方在投標(biāo)過程中，向甲方提供的企業(yè)資質(zhì)、業(yè)績、技術(shù)能力等方面的材料存在虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容。2.乙方串通投標(biāo)：指乙方在投標(biāo)過程中，與其他投標(biāo)人或招標(biāo)人相互勾結(jié)，損害公平競爭的行為。3.乙方行賄：指乙方為獲得中標(biāo)機會，向甲方或其他相關(guān)人員給予財物、好處等不正當(dāng)利益的行為。4.甲方未按約定時間發(fā)出投訴通知：指甲方在發(fā)現(xiàn)乙方存在投訴事由后，未在約定的時間內(nèi)向乙方發(fā)出投訴通知。5.乙方未按約定時間提出答辯意見：指乙方在接到投訴通知后，未在約定的時間內(nèi)提出答辯意見。三、法律名詞及解釋：1.招標(biāo)投標(biāo)法：指《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及其相關(guān)實施條例，是規(guī)范招標(biāo)投標(biāo)活動的一部法律法規(guī)。2.串通投標(biāo)：指在招標(biāo)投標(biāo)過程中，投標(biāo)人之間或者投標(biāo)人與招標(biāo)人之間，采取不正當(dāng)手段，損害國家利益、社會公共利益或者他人合法權(quán)益的行為。3.行賄：指為謀取不正當(dāng)利益，給予國家工作人員、集體經(jīng)濟組織工作人員或者其他從事公務(wù)的人員以財物的行為。4.投訴處理協(xié)議：指甲方和乙方在招標(biāo)投標(biāo)過程中，就投訴事項處理達成的書面協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在發(fā)現(xiàn)乙方存在投訴事由后，未按約定時間發(fā)出投訴通知。解決辦法：甲方應(yīng)盡快在發(fā)現(xiàn)投訴事由后，按照約定時間向乙方發(fā)出投訴通知，確保投訴處理的順利進行。2.問題：乙方在接到投訴通知后，未按約定時間提出答辯意見。解決辦法：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照約定時間提出答辯意見，如有特殊情況，可與甲方協(xié)商延長答辯時間。3.問題：雙方在投訴處理過程中，發(fā)生爭議，無法達成一致。解決辦法：雙方可尋求第三方調(diào)解或仲裁，也可向有關(guān)行政監(jiān)督部門申請調(diào)解或仲裁。五、所有應(yīng)用場景：1.家電采購項目