質(zhì)量管理知識(shí)競賽復(fù)習(xí)參考題及答案

...wd......wd...精品資料整理...wd...全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競賽復(fù)習(xí)參考題〔共100道題〕一、單項(xiàng)選擇題〔共70道〕1.有關(guān)“適用性〞質(zhì)量的說法，其實(shí)質(zhì)是指從〔A〕角度理解質(zhì)量。A顧客使用B符合標(biāo)準(zhǔn)C綜合績效D技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2.假設(shè)把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過程，那么質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個(gè)階段，國際知名質(zhì)量專家〔A〕將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特3.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人滿意，但不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指〔C〕。A一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性4.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是〔A〕。A質(zhì)量籌劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)5.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是〔D〕。A質(zhì)量籌劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)6.開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指〔A〕。A方案-實(shí)施-檢查-處置B組織-實(shí)施-檢查-處置C方案-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D方案-組織-指揮-協(xié)調(diào)7.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種〔B〕，因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A事前預(yù)防B事后把關(guān)C全面控制D統(tǒng)計(jì)控制8.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的〔C〕的質(zhì)量管理思想。A全組織B全員C全過程D全方位9.某中華老字號(hào)一直遵守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力〞的祖訓(xùn)。從企業(yè)文化角度，這個(gè)祖訓(xùn)即是該老字號(hào)的〔C〕。A使命B愿景C核心價(jià)值觀D經(jīng)營目標(biāo)10.使命是指一個(gè)組織存在的目的，以說明其存在的理由或價(jià)值，保證組織經(jīng)營目的的一致性。以下表述中，比照適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是〔B〕。A十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)B研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)重疾病C泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力D遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)則11.組織文化〔或企業(yè)文化〕是組織在長期存在和開展過程中形成的，為本組織所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價(jià)值觀等的總和，及其在組織活動(dòng)中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次。以下屬于組織文化中精神層的是〔A〕。A核心價(jià)值觀B生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)C廠容廠貌D企業(yè)標(biāo)識(shí)12．習(xí)近平總書記2014年提出，要推動(dòng)中國制造向〔1〕轉(zhuǎn)變、中國速度向〔2〕轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向〔3〕轉(zhuǎn)變。這“三個(gè)轉(zhuǎn)變〞是對(duì)黨的十八大關(guān)于“將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)開展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來〞的深入闡釋和具體拓展，為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國、實(shí)現(xiàn)中國夢指明了方向。請問這三個(gè)空格的內(nèi)容分別是什么〔B〕A〔1〕中國質(zhì)量〔2〕中國品牌〔3〕中國創(chuàng)造B〔1〕中國創(chuàng)造〔2〕中國質(zhì)量〔3〕中國品牌C〔1〕中國品牌〔2〕中國質(zhì)量〔3〕中國創(chuàng)造D〔1〕中國質(zhì)量〔2〕中國創(chuàng)造〔3〕中國品牌13.以下關(guān)于過程的描述，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔D〕。A企業(yè)所有的活動(dòng)，如營銷、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等都可以看成是過程B過程應(yīng)該是增值的，假設(shè)某個(gè)過程對(duì)顧客或組織沒有價(jià)值，理論上它就沒有存在的必要C企業(yè)所有的活動(dòng)是由過程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過程需要系統(tǒng)地識(shí)別和管理D企業(yè)所有的過程都需要識(shí)別，但有的過程可以不去控制14.現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，可作為認(rèn)證依據(jù)的是〔B〕。AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901115.現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量管理體系根基知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)是〔A〕。AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901116.2015版ISO9000、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，我國等同采用的GB/T19000、GB/T19001國家標(biāo)準(zhǔn)也已于2016年底發(fā)布，并將于〔B〕正式實(shí)施。A2017年6月1日B2017年7月1日C2017年12月31日D2018年9月23日17.以下關(guān)于糾正措施的表述，錯(cuò)誤的有〔C〕。A針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B有時(shí)導(dǎo)致不合格的原因有多個(gè)，需要采取有針對(duì)性的糾正措施C糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格D糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生18．ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量〞這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求〞通常不包括來自〔A〕的要求。A競爭對(duì)手B顧客C員工D股東19.在GB/T19580-2012《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，共有過程和結(jié)果等七大類目，其中驅(qū)動(dòng)性作用的“三角〞包含三個(gè)類目，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)類目，另外兩個(gè)類目是〔B〕。A資源和過程管理B戰(zhàn)略、顧客和市場C結(jié)果和過程管理D測量分析與改進(jìn)、過程管理20.GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目，其中，“組織治理〞和“社會(huì)責(zé)任〞條款屬于〔A〕類目。A領(lǐng)導(dǎo)B戰(zhàn)略C資源D結(jié)果21.GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)其過程類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是〔C〕。A展開-方法-學(xué)習(xí)-整合B學(xué)習(xí)-展開-方法-整合C方法-展開-學(xué)習(xí)-整合D整合-方法-展開-學(xué)習(xí)22.GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)其結(jié)果類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是〔A〕。A水平-趨勢-比照-整合B趨勢-比照-水平-整合C比照-趨勢-水平-整合D整合-水平-趨勢-比照23.GB/T19580-2012《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》實(shí)際上是對(duì)組織管理成熟度的評(píng)價(jià)，通常把管理成熟程度分成四個(gè)階段,以以以下列圖描述的是〔D〕階段。A問題反響B(tài)早期系統(tǒng)方法C一致的方法D整合的方法24.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是〔C〕。A質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)B專業(yè)技能培訓(xùn)C質(zhì)量意識(shí)教育D統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)25.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序是〔D〕?！?設(shè)計(jì)和籌劃培訓(xùn)○2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果○3提供培訓(xùn)○4確定培訓(xùn)需求A○1—○2—○3—○4B○1—○4—○3—○2C○4—○1—○2—○3D○4—○1—○3—○226.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是〔B〕。A強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B推薦性標(biāo)準(zhǔn)C非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D技術(shù)文件27.“沒有規(guī)矩，不成方圓〞。標(biāo)準(zhǔn)是組織開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)的依據(jù)，其制定的對(duì)象通常是〔D〕。A具有可追溯性的事物B可以定量描述的事物C不可以定量描述的事物D重復(fù)出現(xiàn)的事物28.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔C〕。A企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建設(shè)質(zhì)量目標(biāo)B質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致C質(zhì)量方針應(yīng)可測量D質(zhì)量方針為建設(shè)和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架29.以下關(guān)于目標(biāo)設(shè)立的描述，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔D〕。A目標(biāo)要可測量B目標(biāo)要有完成期限C要兼顧長遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)D無論假設(shè)何目標(biāo)都要超過上一年度值30.組織的方針目標(biāo)應(yīng)通過層層分解，展開成部門、車間、班組和全體員工的奮斗目標(biāo)，這種自上而下逐級(jí)展開，可運(yùn)用以下〔C〕工具。A矩陣圖B系統(tǒng)圖C樹圖D魚刺圖31．平衡記分卡〔BSC〕是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具，自20世紀(jì)末以來被各類組織廣為應(yīng)用，它從財(cái)務(wù)、顧客、〔D〕以及學(xué)習(xí)與成長等四個(gè)領(lǐng)域〔或維度〕，將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個(gè)人的目標(biāo)。A員工B競爭對(duì)手C管理制度D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程32．在5S管理“整理〞階段，以下描述不正確的選項(xiàng)是〔C〕。A要清理現(xiàn)場不需要的物品，騰出場地B要基于使用頻率來決定現(xiàn)場物品的處置方法C要根據(jù)購置時(shí)的價(jià)值，來決定是否廢棄D要定時(shí)循環(huán)進(jìn)展整理33．為使現(xiàn)場始終保持整潔有序的狀態(tài)所開展的標(biāo)準(zhǔn)化工作,在5S管理中屬于〔D〕階段的活動(dòng)。A整理B整頓C清掃D清潔34.影響現(xiàn)場質(zhì)量的要素有很多，我們習(xí)慣上將其稱為5M1E，以下不屬于5M1E內(nèi)容的是〔D〕。A環(huán)境B作業(yè)方法C人員D信息35.PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理的通用模型，用于持續(xù)改善各項(xiàng)工作質(zhì)量。請問：某快遞公司的庫房物品擺放混亂、隨意，大家都按自己的想法去做，公司也沒有相應(yīng)的規(guī)定和要求，這種現(xiàn)象從PDCA角度分析，首先是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題了〔A〕A籌劃〔P〕B實(shí)施〔D〕C檢查〔C〕D處置〔A〕36.現(xiàn)場管理的“三現(xiàn)主義〞指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物和〔B〕，指一切要從現(xiàn)場出發(fā),針對(duì)現(xiàn)場的實(shí)際情況,采取切實(shí)的對(duì)策解決問題。A現(xiàn)狀B現(xiàn)實(shí)C現(xiàn)在D現(xiàn)有37.目視管理要注重實(shí)效，以下不屬于判定其效果的原則是〔A〕。A是否采用最先進(jìn)的技術(shù)B無論是誰都能依據(jù)判明物品是好是壞C判斷結(jié)果不會(huì)因人而異D能迅速判斷，精度高38.以下方法中(C)旨在通過全體員工參加生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和管理，以提高的設(shè)備保全能力和設(shè)備效率，力求到達(dá)零災(zāi)害、零不良和零故障等目標(biāo)。A防錯(cuò)管理B目視化管理C全面生產(chǎn)維護(hù)〔TPM〕D5S管理39．針對(duì)現(xiàn)場可能出現(xiàn)的過失，對(duì)以下五種防錯(cuò)思路，組織應(yīng)考慮優(yōu)先選擇哪一種〔B〕?A替代B消除C檢測D簡化40.QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動(dòng)課題是〔C〕。A攻關(guān)型課題B創(chuàng)新型課題C現(xiàn)場型課題D管理型課題41.QC小組活動(dòng)起源于(A)。A日本B美國C德國D挪威42.QC小組活動(dòng)通常采用“四個(gè)階段，八個(gè)步驟〞的程序，其中“四個(gè)階段〞是指〔D〕。ASWOT〔優(yōu)勢－劣勢－時(shí)機(jī)－威脅〕BLeTCI〔水平－趨勢－比照－整合〕CADLI〔方法－展開－學(xué)習(xí)－整合〕DPDCA〔籌劃－實(shí)施－檢查—處置〕43.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮〔B〕。A鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B通過溝通，消除分歧達(dá)成一致C小組內(nèi)盡快投票決定D尋求小組外部力量解決44.在QC小組活動(dòng)中，以下選項(xiàng)不屬于QC老七種工具的是〔A〕。A網(wǎng)絡(luò)圖B散布圖C排列圖D控制圖45.以下不屬于QC小組活動(dòng)特點(diǎn)的是〔D〕。A高度的民主性B廣泛的群眾性C明顯的自主性D程序的隨機(jī)性46．關(guān)于QC小組活動(dòng)效果檢查的時(shí)間段，正確的說法是〔C〕。A全部對(duì)策完成后到穩(wěn)固期完畢這段時(shí)間B對(duì)策開場實(shí)施到穩(wěn)固期完畢這段時(shí)間C對(duì)策開場實(shí)施到全部對(duì)策完成這段時(shí)間D對(duì)策開場實(shí)施后的任意時(shí)間段47.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是精益生產(chǎn)根基的管理工具，它由三要素〔C)構(gòu)成。A標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件和標(biāo)準(zhǔn)在制品B標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)程序文件和標(biāo)準(zhǔn)庫存C標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)在制品D標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)原材料配送48.沃邁克等人于1996年在《精益思想》一書中提出了五大精益生產(chǎn)原則，受到廣泛認(rèn)可，下述不屬于這五大精益原則的是(D)。A正確地確定價(jià)值B識(shí)別價(jià)值流C流動(dòng)與拉動(dòng)D質(zhì)量第一49.精益生產(chǎn)體系由TPM、均衡生產(chǎn)等根基性管理活動(dòng)，以及〔B〕兩大支柱構(gòu)成。A準(zhǔn)時(shí)化與目視化B準(zhǔn)時(shí)化與自働化C自働化與標(biāo)準(zhǔn)化D5S管理與目視化50.精益生產(chǎn)的準(zhǔn)時(shí)化〔JIT〕是指(A)。A只在需要的時(shí)間生產(chǎn)需要數(shù)量所需要的產(chǎn)品B按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C按照下達(dá)的生產(chǎn)方案，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工，不能斷流51.價(jià)值流是指產(chǎn)品或服務(wù)通過其實(shí)現(xiàn)過程的全部活動(dòng)，在價(jià)值流管理中，常常采用價(jià)值流分析。價(jià)值流分析不涉及的內(nèi)容是(C)。A信息流B物流C資金流D周期時(shí)間52.運(yùn)用六西格瑪方法實(shí)施改進(jìn)工程時(shí)，下述展開步驟的順序應(yīng)當(dāng)是(B)。①制定改進(jìn)方案；②從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子；③識(shí)別出可能的影響因子；④界定工程范圍；⑤制定控制方案。A①②③④⑤B④③②①⑤C④③①②⑤D④①③⑤②53．“尋找優(yōu)化過程輸出Y并且消除或減少關(guān)鍵Xs影響的方案，使過程的缺陷或變異得到突破性的降低〞，這是指六西格瑪DMAIC哪個(gè)階段的工作內(nèi)容〔C〕。A測量MB分析AC改進(jìn)ID控制C54.西格瑪值在統(tǒng)計(jì)學(xué)中表示標(biāo)準(zhǔn)差，可用其描述過程質(zhì)量特性波動(dòng)的大小，而西格瑪水平是六西格瑪管理中評(píng)判過程符合顧客要求的能力的量化指標(biāo)。下述關(guān)于西格瑪值和西格瑪水平的描述正確的選項(xiàng)是〔D〕。A西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過程滿足顧客要求的能力就越強(qiáng)B西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過程滿足顧客要求的能力就越強(qiáng)C西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過程滿足顧客要求的能力就越低D西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過程滿足顧客要求的能力就越低55．在生產(chǎn)實(shí)踐中，用于數(shù)據(jù)收集、整理和分析的方法有多種，其中檢查表主要應(yīng)用于〔A〕。A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)整理與分析C過程分析D原因分析56．在描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值中，均值是其中的一個(gè)。如果樣本的均值有少許提高，則說明〔C〕。A總體均值提高B總體均值下降C尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D總體均值不變57．因果圖的作用是〔C〕。A尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題B分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系C尋找影響質(zhì)量的原因D顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)58.控制圖的主要用途是〔C〕。A評(píng)價(jià)工序的質(zhì)量特性B顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)C區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)D發(fā)現(xiàn)不合格59.對(duì)某工序進(jìn)展分析，收集該產(chǎn)品一周內(nèi)的數(shù)據(jù)，測定某重要質(zhì)量特性繪制的直方圖如下：T關(guān)于此圖，以下描述不正確的選項(xiàng)是〔B〕。A過程出現(xiàn)異常B分布中間的局部數(shù)據(jù)肯定被剔除了C數(shù)據(jù)可能來自兩個(gè)總體D未對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展分層60.一批產(chǎn)品分一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品的數(shù)量是二級(jí)品數(shù)量的二倍，三級(jí)品數(shù)量是二級(jí)品數(shù)量的一半，假設(shè)從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是〔D〕。A1/3B1/6C1/7D2/761.根據(jù)原因之間的親近程度進(jìn)展分類、整理、歸納和總結(jié)各種意見、觀點(diǎn)和想法的工具方法是〔B〕。A關(guān)聯(lián)圖B親和圖C系統(tǒng)圖D因果矩陣62.某冶金產(chǎn)品中有鈦、釩、碳、硅、錳五種主要元素，要找出最正確元素的配比需進(jìn)展屢次試驗(yàn)。為經(jīng)濟(jì)高效地制定試驗(yàn)方案，以下〔C〕方法適宜采用。A質(zhì)量功能展開〔QFD〕B失效模式及影響分析〔FMEA〕C試驗(yàn)設(shè)計(jì)〔DOE〕D測量系統(tǒng)分析〔MSA〕63.采用頭腦風(fēng)暴法后要記錄大量的觀點(diǎn)，在分析和整理這些觀點(diǎn)時(shí)，最適宜選用的工具方法有〔C〕。A樹圖B矩陣圖C親和圖D檢查表64．控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，上、下控制界限可以用來判斷〔B〕。A產(chǎn)品是否合格B過程是否穩(wěn)定C過程能力是否滿足技術(shù)要求D過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移65．為驗(yàn)證某產(chǎn)品的強(qiáng)度y與產(chǎn)品中碳的含量x是否有關(guān)，檢驗(yàn)員收集了n組數(shù)據(jù)〔xi，yi〕，i=1、2、...、n。檢驗(yàn)員可以通過畫〔B〕分析數(shù)據(jù)的相關(guān)性。A直方圖B散布圖C正態(tài)分布圖D排列圖66．從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本量為20，樣本均值為158，第二個(gè)樣本的樣本量為10，樣本均值為152，假設(shè)將它們合并成一個(gè)樣本，其樣本均值為〔D〕。A153B154C155D15667．某廠加工手表齒輪軸，為控制齒輪軸直徑，應(yīng)采用〔B〕類型的控制圖。A不合格品率B均值-極差C不合格數(shù)D不合格品數(shù)68.假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)展合理的判斷，這些信息不包括〔D〕。A均值B方差C標(biāo)準(zhǔn)差D樣本方差69．在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，以下屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是〔A〕。A涂層的厚度B不合格品數(shù)C每平方米玻璃的氣泡個(gè)數(shù)D電冰箱的不合格品率70.在散布圖中，當(dāng)x值增加，y值也增加，且點(diǎn)子呈線性分布，比照密集，說明x、y兩者之間的關(guān)系〔A〕。A強(qiáng)正相關(guān)B強(qiáng)負(fù)相關(guān)C弱正相關(guān)D弱負(fù)相關(guān)二、多項(xiàng)選擇題〔共30道〕1.顧客是指承受產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織，可包括〔ABDE〕。A消費(fèi)者B組織內(nèi)下一道工序的接收者C原材料提供者D經(jīng)銷商E股東2.午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買它家的吧〞。小李說:“好啊！〞小李和小王叫外賣是從以下〔ABC〕服務(wù)質(zhì)量特性考慮的。A功能性B時(shí)間性C經(jīng)濟(jì)性D舒適性E文明性3.服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點(diǎn)〔ABCE〕。A服務(wù)對(duì)象的需求和期望是多樣性的B服務(wù)的提供一般與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)展C服務(wù)質(zhì)量依賴于服務(wù)者的素質(zhì)D大多數(shù)服務(wù)是可以儲(chǔ)存的E大多數(shù)服務(wù)一旦出現(xiàn)問題，對(duì)消費(fèi)者的不良印象即刻形成4．現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)是從20世紀(jì)初開場的。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個(gè)開展階段，它們是〔ABD〕。A質(zhì)量檢驗(yàn)階段B統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C管理體系階段D全面質(zhì)量管理階段E卓越績效開展階段5.企業(yè)良好的質(zhì)量文化會(huì)對(duì)企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正面的影響?？偟恼f來，質(zhì)量文化具有〔ABD〕功能。A凝聚B約束C啟蒙D輻射E服務(wù)6.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理〞定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)，這些活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及〔BCDE〕。A質(zhì)量戰(zhàn)略B質(zhì)量保證C質(zhì)量籌劃D質(zhì)量控制E質(zhì)量改進(jìn)7.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，對(duì)“卓越績效〞這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有〔ABCD〕。A它關(guān)注組織的持續(xù)開展和成功B它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量C它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值D它關(guān)注組織整體績效和能力E它是符合性評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)8.GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》超越了狹義的符合性質(zhì)量的概念，致力于組織所有相關(guān)方受益和組織的長期成功。這里的相關(guān)方包括〔BCDE〕。A競爭對(duì)手B顧客C員工D合作伙伴E供方、社會(huì)、股東等9.以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則〔AD〕。A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B社會(huì)責(zé)任C戰(zhàn)略導(dǎo)向D領(lǐng)導(dǎo)作用E重視過程并關(guān)注結(jié)果10.關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的選項(xiàng)是〔BC〕。A企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定、批準(zhǔn)和發(fā)布C企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以嚴(yán)于國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能高于國家標(biāo)準(zhǔn)E企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)11．我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合以下(ACDE)要求。A有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址B裸裝的食品必須有產(chǎn)品標(biāo)識(shí)C需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明D限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期E可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明12.方針目標(biāo)管理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標(biāo)，充分調(diào)發(fā)開工的積極性，通過個(gè)體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，從而保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。其主要特點(diǎn)有〔ABDE〕。A強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束D注重措施管理E注重自我管理13.在開展5S管理時(shí)，“整頓〞環(huán)節(jié)需要遵循三定原則，它們是指〔BCD〕。A定崗B定點(diǎn)C定量D定容E定編14.在采用防錯(cuò)法或設(shè)計(jì)防錯(cuò)裝置時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些特點(diǎn)〔ACDE〕。A全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)者負(fù)擔(dān)B采用最先進(jìn)的技術(shù)C滿足防錯(cuò)規(guī)定的操作，作業(yè)方可完成D盡可能低本錢E實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤15．目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其主要作用有〔ABDE〕。A展示企業(yè)文化B表達(dá)管理透明性C減少文件編制D直觀顯示潛在的問題E迅速快捷傳遞管理信息16.根據(jù)課題來源，QC小組活動(dòng)的課題類型一般包括〔ABD〕。A自主性課題B上級(jí)下達(dá)的指令型課題C攻關(guān)型課題D質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題E創(chuàng)新性課題17.問題解決型QC小組可包括以下〔BCDE〕類型。A創(chuàng)新型B現(xiàn)場型C服務(wù)型D管理型E攻關(guān)型18.精益管理的根本理念是在產(chǎn)品形成的各個(gè)環(huán)節(jié)中，消除一切不必要的浪費(fèi)，以下現(xiàn)象屬于典型浪費(fèi)的是〔ADE〕。A生產(chǎn)加工出現(xiàn)不合格品B將原材料從庫房運(yùn)輸?shù)阶鳂I(yè)現(xiàn)場C員工作業(yè)時(shí)需要走動(dòng)D產(chǎn)品生產(chǎn)超出了顧客需要的數(shù)量E過多庫存19．六西格瑪改進(jìn)DMAIC方法，在“D〞階段常用的工具有(ABE)。A排列圖B質(zhì)量機(jī)能展開C控制圖D假設(shè)檢驗(yàn)E流程圖20.六西格瑪改進(jìn)DMAIC方法，在“C〞階段經(jīng)常使用的工具有(ABC)。A防錯(cuò)法B標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序C控制圖D假設(shè)檢驗(yàn)E因果圖21．下述活動(dòng)中