2024算法與AI大模型的用戶(hù)認(rèn)知調(diào)研報(bào)告

01 ………………04……………06……………15……………………23 29 用的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。時(shí)至今日，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步與創(chuàng)新，算法型使用等表現(xiàn)出較好的寬容性，并不排斥企業(yè)算是關(guān)于人工智能方面的13問(wèn)題，第三部分是關(guān)于算法和人工智能權(quán)利方面的4個(gè)問(wèn)題，第四部分是關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人基本信息的3個(gè)問(wèn)題。問(wèn)卷具體內(nèi)容請(qǐng)參看附錄。其中一些問(wèn)題與本課題組在人工智能方面，一是調(diào)查用戶(hù)對(duì)人工智能的認(rèn)知程度，第二，人們期待與AI大模型能夠提供更用范圍，對(duì)AI技術(shù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)和負(fù)面影響保持非常謹(jǐn)慎的態(tài)度；12.58%的受訪(fǎng)者認(rèn)為應(yīng)該普及部分人對(duì)AI的發(fā)展持擔(dān)憂(yōu)態(tài)度；僅有中面臨多方面的挑戰(zhàn)，人們對(duì)AI大模型的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知呈現(xiàn)多元確性和可靠性、技術(shù)易用性、信息質(zhì)量和成本問(wèn)題等，人以學(xué)習(xí)、偏見(jiàn)歧視和錯(cuò)誤判斷以及錯(cuò)誤和無(wú)用信息等有一部分受訪(fǎng)者在遇到權(quán)益損害問(wèn)題時(shí)，會(huì)選擇不再使用該產(chǎn)合作、協(xié)商的多元治理機(jī)制。這些措施共同構(gòu)成了一個(gè)第一，我國(guó)青少年對(duì)人工智能(AI)的認(rèn)知度略高于全球平均水平。聯(lián)合國(guó)報(bào)告顯示，超過(guò)85%的青年人意識(shí)到AI的存在，而本課題組調(diào)研結(jié)果顯示這一比例更高，達(dá)到88.88%。僅有消費(fèi)者信心調(diào)查中，關(guān)于消費(fèi)者對(duì)生成式AI的態(tài)度和認(rèn)知的分析報(bào)告中特別提出了消費(fèi)者對(duì)AI的了解遠(yuǎn)超企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知，并建議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在開(kāi)發(fā)和部署支持人工智能的解決方案時(shí)，應(yīng)該理解消費(fèi)者，不要低估消費(fèi)者。BCG在調(diào)查分析時(shí)以于20%；而美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的總體態(tài)度右。本課題組調(diào)查中，消費(fèi)者對(duì)AI大模型的態(tài)度中本課題調(diào)查中，將“工作崗位被AI替代”作為受訪(fǎng)者關(guān)注AI對(duì)就業(yè)影響的指標(biāo)，可以看到第二，受訪(fǎng)者對(duì)基于個(gè)人信息標(biāo)簽的算法推薦接受程度有所提高。首先，關(guān)于更加接受企業(yè)企業(yè)如何推送廣告的問(wèn)題中，接受“千人千面、精準(zhǔn)推送”的受訪(fǎng)者比例從25.7%增加到了29.3%，接受“根據(jù)數(shù)據(jù)大致分類(lèi)，按照類(lèi)別推送不同廣告”的比例也上升到60%，希望對(duì)所有用戶(hù)推送相同廣告的受訪(fǎng)者比例則從7.2%下降到了4.5%，整體上，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)針對(duì)不同消費(fèi)者推送差異性廣告的接受度是提高的。此外，關(guān)于企業(yè)根據(jù)個(gè)人特征標(biāo)簽推薦商品的態(tài)度變化則比較有趣。一方面，選擇“不接受、希望關(guān)閉該功能”的受訪(fǎng)者比例大大下降，從27.9%下降到11.9%，但另一方面，選擇“依法排除某些標(biāo)簽”的受訪(fǎng)者比例則提高了11個(gè)百分點(diǎn)，從25.8%提高到37%。這反映出消費(fèi)者接受了因人推薦商品的合理性，同時(shí)在依法保證個(gè)人隱私