中級(jí)《質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)》考試題及答案

1.最佳質(zhì)量成本模型圖表示了故障成本、鑒定成本與()以及總C、合格成本D、不合格成本0]—2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的是()。A、質(zhì)量方針應(yīng)由最高管理者親自制定D、質(zhì)量方針應(yīng)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架不是GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的是()。A、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的C、質(zhì)量目標(biāo)可以是定量的，也可以是定性的D、質(zhì)量目標(biāo)必須是定量的4.組織與顧客是()關(guān)系。A、相互獨(dú)立B、相互依存過程包括與管理活動(dòng)、資源管理、()和測量有關(guān)的過程。D、質(zhì)量監(jiān)視是()。[2010年真題]D、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果7.組織進(jìn)行成本和(或)收益分析的步驟是()。①識(shí)別顧客和明確規(guī)定、計(jì)劃安排和成本估算；④估計(jì)過程內(nèi)外合格(符合)成本和不合格(不符合)成本的變化；⑤將整體效益與改進(jìn)措施C、中層管理活動(dòng)D、戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)D、質(zhì)量特性與質(zhì)量成本的關(guān)系20.質(zhì)量特性分析表是由()制定的。A、質(zhì)量部門D、生產(chǎn)部門列說法正確的是()。[2006年真題]D、對(duì)特性的要求均應(yīng)來自于顧客的說法，正確的是()。[2011年真題]A、固有特性是指具體不可區(qū)分的特征D、特性都是固有的23.質(zhì)量培訓(xùn)完成之后，應(yīng)在確認(rèn)()的基礎(chǔ)上，及時(shí)更新人員能A、培訓(xùn)時(shí)間B、培訓(xùn)計(jì)劃D、培訓(xùn)資源24.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的標(biāo)準(zhǔn)尤其突出了(D、組織利益25.質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是(26.質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)要求取得證實(shí)()符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)。[2D、產(chǎn)品質(zhì)量特性27.質(zhì)量檢驗(yàn)各種功能的基礎(chǔ)是()功能。[2011年真題]A、報(bào)告D、把關(guān)D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求D、判定過程能力的符合性30.質(zhì)量檢驗(yàn)部門中的每個(gè)人員都要做到既對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，又要對(duì)A、內(nèi)部員工D、顧客D、實(shí)施對(duì)不合格品的管理32.質(zhì)量管理體系文件由()批準(zhǔn)發(fā)布。題]A、過程方法B、管理體系D、系統(tǒng)工具參考答案：B系審核屬于審核中的()。A、體系審核C、產(chǎn)品審核D、結(jié)合審核35.質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的根本是()。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、全員參與C、注重實(shí)效D、持續(xù)改進(jìn)參考答案：B36.質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審屬于()。A、作業(yè)活動(dòng)B、戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)C、質(zhì)量控制活動(dòng)D、戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)其定義的理解不正確的是()。A、質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃B、實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開展質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)予以實(shí)現(xiàn)C、組織在整個(gè)生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，需要對(duì)諸如質(zhì)量、計(jì)劃、勞動(dòng)、人事、設(shè)備、財(cái)務(wù)和環(huán)保等各個(gè)方面進(jìn)行有序的管理D、控制的基本任務(wù)是向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品，圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程實(shí)施質(zhì)量管理是控制的各項(xiàng)管理的主線E、質(zhì)量管理涉及組織的各個(gè)方面，是否有效地實(shí)施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰38.質(zhì)量概念的關(guān)鍵是()。A、滿足要求B、固有特性C、必須履行的需求D、賦予特性39.質(zhì)量成本管理的步驟為()。①核算質(zhì)量成本；②確定步驟；③確定質(zhì)量成本項(xiàng)目；④確定過程；⑤編制質(zhì)量成本報(bào)告。40.制造商與供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的主要特征表現(xiàn)為()。[20】0A、制造商通過在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制B、制造商對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)保密C、短期的合同為主D、供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品早期開發(fā)41.制定檢驗(yàn)計(jì)劃時(shí)要綜合考慮()成本。A、質(zhì)量檢驗(yàn)B、運(yùn)輸成本C、加工工時(shí)D、生產(chǎn)成本42.制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的基本屬性是()。A、互換性43.只起到把合格品和不合格品分開作用的是()檢驗(yàn)站。44.正在引起更多企業(yè)注意的供應(yīng)商選擇方法是()。B、層次分析法題]審核是()。B、審核方案47.在質(zhì)量信息管理中，戰(zhàn)略層信息通常不具有的特點(diǎn)是()C3[2A、隨機(jī)性48.在質(zhì)量管理培訓(xùn)中，()是有效培訓(xùn)的前提。A、培訓(xùn)需求的確定L評(píng)價(jià)的是()。[2Oll年真題]B、方法如何在組織中廣泛、持續(xù)地應(yīng)用C、方法如何通過評(píng)價(jià)、改進(jìn)、創(chuàng)新和分享而不斷完善D、方法在不同過程的應(yīng)用是否協(xié)調(diào)一致A、質(zhì)量部門的工作人員C、所有管理人員D、全體員工51.在選擇供應(yīng)商時(shí)，直觀判斷法常用于()原材料或零部件的供D、老用戶的A、信息的來源D、依據(jù)信息做出的決策53.在信息傳遞過程中，()是信號(hào)或消息序列的產(chǎn)生者。A、信息源C、一次信息源D、二次信息源54.在現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)中，()是經(jīng)常采用的一種有效的質(zhì)量控制D、產(chǎn)品審核55.在現(xiàn)場審核中，抽樣計(jì)劃的合理性與()密切相關(guān)。[2007年真題]A、審核結(jié)論的可信性C、信息收集的方法56.在四項(xiàng)管理職能中，()在整個(gè)管理活動(dòng)中起著承上啟下的連接作用。57.在巳有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的情況下，國家()企D、鼓勵(lì)B、價(jià)格合理D、質(zhì)量管理水平B、合作伙伴關(guān)系和互利共贏關(guān)系D、價(jià)格競爭關(guān)系和互利共贏關(guān)系系兩種關(guān)系模式。其中，競爭關(guān)系模式主要表現(xiàn)為()。B、價(jià)格控制D、追逐利潤A、開發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品(服務(wù))B、開發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品(服務(wù))C、縮短新產(chǎn)品的推出時(shí)間D、改進(jìn)新產(chǎn)品(服務(wù))確定文件所描述的質(zhì)量管理體系的()。64.在互利共贏的關(guān)系原則下，()巳成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。B、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的選擇D、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理號(hào)有()。66.在規(guī)定條件下獨(dú)立測量結(jié)果間的一致程度，稱為()。[2010一組操作，稱為()。68.在顧客要求中，()的顧客要求，可稱為關(guān)鍵質(zhì)量特69.在顧客分類中，按()情況可將顧客劃分為內(nèi)部顧客和外部顧B、接受產(chǎn)品的所有者D、產(chǎn)品使用者A、過程審核B、例行審核C、產(chǎn)品審核A、過程審核C、產(chǎn)品審核A、理所當(dāng)然質(zhì)量對(duì)應(yīng)的是不滿意或基本要求D、魅力質(zhì)量對(duì)應(yīng)的是令人愉快或潛在的要求73.在對(duì)供應(yīng)商的選擇中，在()階段勝出的供應(yīng)商，即可判斷成C、產(chǎn)品試制D、大批量生產(chǎn)A、優(yōu)秀供應(yīng)商C、合格供應(yīng)商D、不合格供應(yīng)商75.在產(chǎn)品形成的過程中，信息流是()物流而產(chǎn)生的。[200"7年真題]C、滯后于D、獨(dú)立于76.在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)階段，企業(yè)通?？梢圆捎?)的方法來提高設(shè)A、對(duì)供應(yīng)商的樣件進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)D、審核供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系77.在產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化形式中，產(chǎn)品()是最經(jīng)濟(jì)合理的產(chǎn)品開發(fā)策D、系列化標(biāo)”的說法，錯(cuò)誤的是()。A、客戶的需求和期望可以歸納為一系列績效指標(biāo)D、績效指標(biāo)因企業(yè)或行業(yè)不同，產(chǎn)品或服務(wù)相異而有所不同D、魅力質(zhì)量80.在CRM技術(shù)類型中，起溝通交流的中心作用的是()。A、運(yùn)營型CRMD、綜合型CRMA、運(yùn)營型CRMC、分析型CRMD、綜合型CRM82.在2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，取代1994版|SO9001、ISO9002和ISO9003標(biāo)準(zhǔn)的是()。C、選擇范圍有限，不一定能得到價(jià)格最合理、D、手續(xù)較繁雜、時(shí)間長，不能適應(yīng)緊急訂購的需要式不包括()。86.有效()是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。87.由現(xiàn)有過程的故障造成的損失是()。A、符合性成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本D、示值89.由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱為()。A、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)C、環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)D、職業(yè)衛(wèi)生與安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)90.用一臺(tái)數(shù)字多用表對(duì)生產(chǎn)用IMft電阻進(jìn)行測量，評(píng)定后u082kΩ,uB=0.046kΩ,取包含因子k=2,那么該數(shù)字多用表的擴(kuò)展不91.用某臺(tái)最大允許誤差為±0.1%的測量儀器進(jìn)行測量果中由該儀器導(dǎo)致的相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)不確定度為()。92.用卡尺測量尺寸時(shí)，被測量Y與輸入量X,通過函數(shù)關(guān)系f來表達(dá)的數(shù)學(xué)模型為()。93.用標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示的測量不確定度，稱為()。A、PAF模式C、壽命周期模式D、綜合控制模式95.營銷是一種以()為中心的經(jīng)營思想。B、客戶96.以()表示的測量不確定度，稱為標(biāo)準(zhǔn)不確定度。97.已知某儀器最大允許誤差為±3(置信水平為0.9973),則其B類不確定度為()。則測量結(jié)果中由該儀器導(dǎo)致的標(biāo)準(zhǔn)不確定度分量為()。[2008年99.已知x=xyz,則x或u(x)的靈敏系數(shù)cx=()。[2006年真題]100.依靠檢驗(yàn)人員的感覺器官進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)或判斷的檢查屬于()。A、動(dòng)物毒性試驗(yàn)B、感官檢驗(yàn)C、微生物檢驗(yàn)D、微生物試驗(yàn)101.一元質(zhì)量一般是顧客()需求。A、明示的C、必須履行的D、無關(guān)緊要的有效數(shù)字。B、方針目標(biāo)展開項(xiàng)目，即重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目C、所管理的時(shí)間跨度內(nèi)目標(biāo)值應(yīng)達(dá)到的水平求的產(chǎn)品的能力時(shí)，應(yīng)采用的標(biāo)準(zhǔn)是()。D、ISO19011標(biāo)準(zhǔn)105.型式批準(zhǔn)是由()做出的承認(rèn)測量儀器的型式符合法定要求B、政府機(jī)關(guān)C、政府計(jì)量行政部門D、國家政策106.信息處理的輸出是()。[2007年真題]A、來自過程的原始數(shù)據(jù)B、質(zhì)量控制方法C、與控制、改進(jìn)和決策相關(guān)的信息108.現(xiàn)代質(zhì)量管理理論中，質(zhì)量管理的范疇擴(kuò)展到()。C、零售商D、審核結(jié)論與審核發(fā)現(xiàn)有關(guān)B、不同的顧客要求不同，其感受也不同D、若顧客要求得到滿足，顧客一定忠誠A、它構(gòu)成了我國計(jì)量法規(guī)體系B、簡稱《計(jì)量法》,是調(diào)整計(jì)量法律關(guān)系的法律規(guī)范的總稱C、制定《計(jì)量法》的目的，是為了保障單位制的統(tǒng)一和量值的A、空的光盤A、質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)與質(zhì)量手冊(cè)保持一致D、編制質(zhì)量手冊(cè)的同時(shí)應(yīng)編制質(zhì)量計(jì)劃C、流量計(jì)D、指針式萬用表A、質(zhì)量培訓(xùn)的目的是通過系統(tǒng)地改進(jìn)人員的技能和知識(shí)，提升B、質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)針對(duì)人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進(jìn)行C、被培訓(xùn)人員的工作業(yè)績是質(zhì)量培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)的惟一依據(jù)D、必須經(jīng)最高管理層批準(zhǔn)后納人質(zhì)量管理體系文件C、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃必須由質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢驗(yàn)的主管部門負(fù)A、意在消除潛在不合格的原因D、消除已發(fā)現(xiàn)不合格的原因A、管理幅度是指管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量D、管理者工作的內(nèi)容影響有效的管理幅度的大小A、保留老顧客比獲得新顧客的成本要高B、顧客關(guān)系管理是一種長期的經(jīng)營手段C、企業(yè)建立顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，可以使顧客滿意度持續(xù)改進(jìn)D、顧客關(guān)系管理是以顧客為中心來統(tǒng)領(lǐng)各種職能的125.下列關(guān)于產(chǎn)品防護(hù)的說法，不正確的是()。A、防護(hù)的目的是防止產(chǎn)品的損壞、變質(zhì)和誤用B、產(chǎn)品防護(hù)中的“產(chǎn)品”包括最終產(chǎn)品和中間產(chǎn)品C、防護(hù)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、It存和保護(hù)等內(nèi)容D、產(chǎn)品防護(hù)過程包括產(chǎn)品的搬運(yùn)和交付過程126.下列關(guān)于產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)表的表述，錯(cuò)誤的是()。A、不合格嚴(yán)重性分級(jí)表是根據(jù)不合格嚴(yán)重性分級(jí)原則(標(biāo)準(zhǔn)),針對(duì)具體產(chǎn)品可能出現(xiàn)的質(zhì)量特性不合格對(duì)其嚴(yán)重性分級(jí)B、掌握和用好分級(jí)表對(duì)提高檢驗(yàn)工作質(zhì)量、效率、降低檢驗(yàn)費(fèi)用有重要的意義C、產(chǎn)品不合格品嚴(yán)重性的分級(jí)表是生產(chǎn)者的一種管理規(guī)范性質(zhì)的文件D、分級(jí)表應(yīng)明確列出不合格的項(xiàng)目、狀況及嚴(yán)重性級(jí)別127.下列關(guān)于測量模型的說法有誤的是()。A、測量模型代表了所使用的測量程序和評(píng)定方法，它描述如何從輸入量的值求得輸出量的值B、測量模型，又稱為測量過程的數(shù)學(xué)模型，它不是惟一的，采用不同的測量方法和不同的測量程序，就可能有不同的數(shù)學(xué)模型C、數(shù)學(xué)模型可用巳知的物理公式求得，也可用實(shí)驗(yàn)的方法確定，有時(shí)甚至只能用數(shù)值方程給出D、若數(shù)據(jù)表明，測量模型未能將測量過程模型化至測量所要求的準(zhǔn)確度，則必須在測量模型中減少某些輸入量，即減少影響量128.下列各項(xiàng)中，主要結(jié)果是識(shí)別顧客滿意度驅(qū)動(dòng)因素的評(píng)估模型的工作是()。C、積極聯(lián)系D、開展顧客關(guān)系管理129.下列各項(xiàng)中，屬于采購產(chǎn)品質(zhì)量要求的信息內(nèi)容是()。A、產(chǎn)品的適用范圍B、開發(fā)的新產(chǎn)品名稱C、國家法律法規(guī)要求和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)的規(guī)章規(guī)則130.下列各項(xiàng)中，()應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B、全員參與D、與供方互利關(guān)系D、讓顧客定義滿意A、一元質(zhì)量B、魅力質(zhì)量C、互利關(guān)系D、決策方法D、對(duì)在客戶使用中出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行退貨和補(bǔ)償A、確定質(zhì)量方針目標(biāo)D、向外界發(fā)布巳通過認(rèn)證D、加重了作業(yè)組織管理者的質(zhì)量責(zé)任，有利于調(diào)動(dòng)作業(yè)組織各思想基礎(chǔ)的是()。A、有效認(rèn)知顧客D、獲得顧客忠誠139.下列各項(xiàng)不屬于SI基本單位的是()。140.下列各項(xiàng)不屬于ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的是()。B、ISO9001質(zhì)量管理體系要求C、ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南D、ISO10012測量控制系統(tǒng)141.下列各檢驗(yàn)方法中，不屬于化學(xué)檢驗(yàn)法的是()。A、重量分析法B、儀器分析法C、探傷分析法D、滴定分析法144.下列()體現(xiàn)了顧客在綜合產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格以后對(duì)其C、感知價(jià)值D、品牌形象間的相互作用，稱之為()。B、過程方法146.我國法定計(jì)量單位的主體是()單位。A、SI基本I導(dǎo)出單位共有()個(gè)。148.我國標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和()兩種。C、推薦性D、參照性物質(zhì)及輔助設(shè)備的組合稱為()。D、測量設(shè)備持其()。B、相關(guān)性151.為確保測量設(shè)備滿足預(yù)期使用要求而進(jìn)行的一組操作叫做B、計(jì)量確認(rèn)D、測量控制應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行()。[2008年真題]A、第三方審核153.為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的()設(shè)置檢驗(yàn)站。B、關(guān)鍵部位154.為了達(dá)到測量的預(yù)定要求，測量儀器必須具有符合()的計(jì)A、特定要求B、國際標(biāo)準(zhǔn)C、規(guī)范要求D、國家標(biāo)準(zhǔn)155.為了保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確，產(chǎn)品生產(chǎn)者必須重視對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果影響因素的()。[2011年真題]A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量承諾156.為控制測量過程的實(shí)施，不僅需要確定該測量過程預(yù)期用途下所要求的特性，還需對(duì)這些特性進(jìn)行()。A、比對(duì)/控制B、監(jiān)測/分析C、檢驗(yàn)/控制D、分析/控制條件，稱為()。[2010年真題]D、重復(fù)性條件159.通用化是指在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，選擇和確定()的子系統(tǒng)B、成本相同D、具有功能互換性或尺寸互換性160.通用化設(shè)計(jì)不適用于()情況。C、單獨(dú)開發(fā)某一產(chǎn)品(非系列產(chǎn)品)時(shí)，也盡量采用已有的通D、在老產(chǎn)品改造時(shí)，根據(jù)生產(chǎn)、使用、維修過程中暴露出來的或測量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來的特性，稱為D、量值分級(jí)性162.通過不合格分級(jí)，可對(duì)產(chǎn)品()的不合格進(jìn)行總的評(píng)價(jià)。B、各個(gè)質(zhì)量特性D、關(guān)鍵質(zhì)量D、基本成本和維護(hù)成本最新的科技發(fā)展提供可靠的測量基礎(chǔ)的計(jì)量是()。A、科學(xué)計(jì)量D、應(yīng)用計(jì)量管理體系的()。C、有序性D、動(dòng)態(tài)性應(yīng)當(dāng)承擔(dān)()。C、產(chǎn)品瑕庇擔(dān)保責(zé)任168.受審核方指派的向?qū)?，不承?dān)()的職責(zé)。[2007年真題]C、在審核組收集信息的過程中對(duì)信息進(jìn)行澄清169.世界上第一張控制圖是由()提出來的。A、休哈特D、石川馨170.示波器顯示屏幕的刻度最小為0.2格，當(dāng)靈敏度調(diào)到2mV格時(shí)，其分辨力為()。[2007年真題]171.使計(jì)量的準(zhǔn)確性和一致性得到技術(shù)保證的是計(jì)量的()特點(diǎn)。C、溯源性驗(yàn)結(jié)果之日起()日內(nèi)申請(qǐng)復(fù)檢。173.生產(chǎn)設(shè)備經(jīng)常故障可認(rèn)為()未得到控制。C、基礎(chǔ)設(shè)施B、工藝技術(shù)部門D、質(zhì)量管理部門D、審核組A、作業(yè)活動(dòng)C、戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)177.設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改主要是指對(duì)巳經(jīng)評(píng)審、驗(yàn)證或確認(rèn)的()的更改。A、設(shè)計(jì)內(nèi)容D、設(shè)計(jì)要求量特性的分布有所不同，則質(zhì)量損失往往()。[2006年真題]B、不盡相同C、可以忽略D、無法衡量D、不滿意該測量儀器()。[2011年真題]D、穩(wěn)定性很差181.如果I類供應(yīng)商的業(yè)績?yōu)镃級(jí)，企業(yè)應(yīng)采取的對(duì)策為()。A、繼續(xù)供貨，比例在40%以下B、繼續(xù)供貨，比例在50%以下C、繼續(xù)供貨，比例在20%以下D、暫停供貨專家是()。A、休哈特C、戴明D、石川馨統(tǒng)而不在員工”的質(zhì)量專家是()。D、克勞斯比185.確定計(jì)量要求屬于()的職責(zé)范疇。D、計(jì)量行政部門件，稱為()。A、測量儀器確認(rèn)D、組織的所有員工都承擔(dān)質(zhì)量職責(zé)188.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)是指具有()屬性，在一定范圍內(nèi)通過法律、行189.企業(yè)自產(chǎn)與外購的選擇時(shí)，通常()部分由企業(yè)自己做。B、能獲得較大利潤D、核心190.企業(yè)制定的方針目標(biāo)應(yīng)包括()三個(gè)方面，并使其有機(jī)統(tǒng)一B、總方針、目標(biāo)、分目標(biāo)C、總方針、目標(biāo)、措施D、目標(biāo)、分目標(biāo)、措施列各項(xiàng)關(guān)于與供應(yīng)商關(guān)系的選擇敘述正確的是()。D、對(duì)于三類供應(yīng)商都應(yīng)當(dāng)建立互利共贏的合作關(guān)系192.企業(yè)可以依據(jù)()對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)汰劣的動(dòng)態(tài)管理。[2OO7年真題]B、供應(yīng)商所供零件的重要性D、供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書下列各項(xiàng)中，不屬于企業(yè)要考慮因素的是()。A、所供應(yīng)零部件的價(jià)值B、所供應(yīng)零部件的數(shù)量D、所供應(yīng)零部件的質(zhì)量195.企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核時(shí)，通常首先進(jìn)行()審核。[2010年真題]D、質(zhì)量管理體系理層展開到分管部門、部門展開到班組以外，還應(yīng)包括()。C、組織內(nèi)的部門展開到職能部門A、營銷管理標(biāo)準(zhǔn)C、工作標(biāo)準(zhǔn)D、國家和國際標(biāo)準(zhǔn)198.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，是以()為主體。A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、工作標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系。對(duì)于()類供應(yīng)商，通?？刹捎米詈唵蔚暮献鞣绞?，即直接采購。D、廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用202.批量生產(chǎn)階段，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)應(yīng)盡量采用()的方A、定量分析C、局部分析D、定性分析203.內(nèi)部溝通與()都是存在于組織之中的信息傳遞的重要過程。B、顧客投訴主要表現(xiàn)不包括()。A、從“以物為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶橹行摹盉、從“自主管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨O(jiān)督管理”C、從“專制管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊裰鞴芾怼盌、從“紀(jì)律約束”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹?lì)管理”的實(shí)際值為302Pa,則該壓力表的示值誤差為()。206.某些產(chǎn)品因本身性質(zhì)而具有一定的危險(xiǎn)，由于生產(chǎn)者未用警示標(biāo)志指出使用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)，而導(dǎo)致產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)稱為()。[2OO8年真題]A、設(shè)計(jì)缺陷B、制造缺陷C、告知缺陷D、技術(shù)缺陷207.某溫度計(jì)的標(biāo)稱范圍為-30℃~80℃,則其量程為()。[2008208.某企業(yè)在其產(chǎn)品的包裝上注明所采用的推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，但用戶在使用中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的某項(xiàng)質(zhì)量特性不符合該推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求，則該企業(yè)應(yīng)()。A、承擔(dān)全部產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、不承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任C、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，但由于不是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，因此只承擔(dān)經(jīng)D、承擔(dān)行政責(zé)任C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本和標(biāo)志都錯(cuò)誤，這種情況屬于()不合格。no模型中被稱為()。[2006年真題]A、當(dāng)然質(zhì)量B、元質(zhì)量C、魅力質(zhì)量D、期望質(zhì)量備，在選擇供應(yīng)商時(shí)，適宜使用的方法()。[2012年真題]C、協(xié)商選擇法的名義對(duì)該公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核是()。A、內(nèi)部審核C、第二方審核D、第三方審核平和供貨能力等方面對(duì)供應(yīng)商業(yè)績進(jìn)行評(píng)定，滿分為100分，90分以上者為A類供應(yīng)商，這是一種()。[2012年真題]A、模糊綜合評(píng)價(jià)法B、不合格評(píng)分法D、基于成本和質(zhì)量的評(píng)價(jià)法的實(shí)際值為298V,則被檢電壓表的示值誤差為()。[2007年真題]217.模擬式儀器在讀取其示值時(shí)，一般是估的()。219.密度10kg/m3應(yīng)讀作()。D、每立米10千克A、四；三C、三；三221.流程性材料通常是有形產(chǎn)品，其量具有()的特性。D、持續(xù)222.控制采購過程不包括對(duì)()的控制。A、評(píng)價(jià)和選擇供方223.開環(huán)處理式檢驗(yàn)站區(qū)別于其他形式檢驗(yàn)站的特點(diǎn)之一是(224.具體規(guī)定檢驗(yàn)操作要求的技術(shù)文件是(A、檢驗(yàn)手冊(cè)225.進(jìn)行供應(yīng)商審核時(shí)，對(duì)于現(xiàn)有的供應(yīng)商，企業(yè)主要對(duì)()的B、大批量供貨227.檢驗(yàn)手冊(cè)基本上由()組成。C、指導(dǎo)文件和工作指南228.檢驗(yàn)流程圖的編制需要以()為依據(jù)。[2008年真題]A、作業(yè)指導(dǎo)書B、作業(yè)流程圖D、質(zhì)量手冊(cè)229.檢驗(yàn)規(guī)程是質(zhì)量體系文件中的一種()指導(dǎo)性文件。A、操作230.檢定具有法制性，其對(duì)象是()范圍內(nèi)的測量儀器。231.檢測人員的技術(shù)性檢測誤差是指由于檢驗(yàn)人員()而造成的D、工作習(xí)慣不良232.監(jiān)控供應(yīng)商的過程能力指數(shù)是企業(yè)在()階段對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行233.加強(qiáng)對(duì)()的控制已經(jīng)成為當(dāng)今質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展趨勢。D、采購234.計(jì)量學(xué)涵蓋測量理論和實(shí)踐的各個(gè)方面，不論測量的()如A、具體對(duì)象B、采用方法235.計(jì)量是與測量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測量()聯(lián)系在一起的C、不確定度236.計(jì)量的準(zhǔn)確性是指測量結(jié)果與被()的一致程度。B、測量量值D、測量標(biāo)準(zhǔn)A、方針目標(biāo)展開項(xiàng)目，即重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目B、協(xié)調(diào)項(xiàng)目，即需要配合其他部門或車間完成的項(xiàng)目D、隨著形勢的變化而變更的項(xiàng)目D、不利于配合作業(yè)過程，搞好工檢關(guān)系240.集中式的檢驗(yàn)站多用在()生產(chǎn)的組織。B、單件、小批量241.機(jī)械制造類企業(yè)應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商提供的零件()對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行A、實(shí)物質(zhì)量D、移情性244.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)()的補(bǔ)充。B、國家標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)準(zhǔn)245.過程方法強(qiáng)調(diào)將()作為一種過程進(jìn)行管理。A、活動(dòng)和相關(guān)資源D、實(shí)施活動(dòng)247.國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方()另行重復(fù)抽查。表示該項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)()采用了某項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)。[2012年真題]250.國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001是()采用國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001。251.國際單位制是在()的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種一貫單位制。D、導(dǎo)出單位性，其中有效性是指()。A、是否滿足質(zhì)量目標(biāo)的需要B、實(shí)施質(zhì)量方針目標(biāo)的程度C、與質(zhì)量方針目標(biāo)的適宜性254.管理的四項(xiàng)職能從職能的作用看，下A、計(jì)劃是手段A、收集信息的方法不包括面談，必須是有力的證據(jù)B、除非法律要求，審核組若沒有得到審核委托方和(適當(dāng)時(shí))受審核方的明確批準(zhǔn)，不應(yīng)泄露審核中獲得的其他信息或?qū)徍藞?bào)告C、審核報(bào)告屬審核方所有D、若審核組中的審核員沒有完全具備審核所需的知識(shí)和技能，可通過技術(shù)專家予以滿足。技術(shù)專家可獨(dú)立審核256.關(guān)于質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理，下列敘述不正確的是()。A、組織應(yīng)先開展策劃增值和降低成本的活動(dòng)，并據(jù)此制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B、組織應(yīng)先制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，然后才能開展策劃增值和降低成本的活動(dòng)C、從組織考慮，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的原則是降低經(jīng)營資源成本，實(shí)施質(zhì)量成本管理D、從顧客考慮，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的原則是提高顧客滿意度，增強(qiáng)市場競爭能力257.關(guān)于質(zhì)量教育培訓(xùn)范圍，下列敘述不正確的是()。A、對(duì)最高管理者的培訓(xùn)是要使他們了解質(zhì)量對(duì)提高組織效益的重要意義，了解最高管理者在質(zhì)量領(lǐng)域負(fù)有的責(zé)任B、對(duì)管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是如何通過身體力行的領(lǐng)導(dǎo)提高效益和效率C、對(duì)特殊職能部門人員的培訓(xùn)主要是明確各職能部門質(zhì)量保證的影響因素和所需技能D、廣泛的員工培訓(xùn)主要是為了建立對(duì)質(zhì)量重要意義的認(rèn)識(shí)，掌握質(zhì)量的基本常識(shí)258.關(guān)于診斷、考核和評(píng)價(jià)的聯(lián)系與區(qū)別，下列敘述不正確的有A、它們的共同點(diǎn)都是為了提高方針目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化B、診斷的側(cè)重點(diǎn)在于調(diào)查、分析和研究企業(yè)方針目標(biāo)管理中的問題，提出改進(jìn)建議并幫助解決C、考核的側(cè)重點(diǎn)在于核查方針目標(biāo)按原定計(jì)劃的實(shí)施情況，對(duì)其執(zhí)行結(jié)果作出鑒定意見和獎(jiǎng)罰決定D、評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)在于對(duì)單位、部門和個(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo)所作的貢獻(xiàn)和工作績效作出評(píng)價(jià)259.關(guān)于文件的說法，正確的是()。[2012年真題]A、文件控制的主要目的是為了確保可追溯性B、文件是“有意的數(shù)據(jù)”C、文件控制的主要目的是為了控制文件的有效性D、文件通常不需要控制其版本260.關(guān)于體系與要素的概念，下列描述不正確的是()。A、體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素B、要素是指體系中的主要元素C、研究對(duì)象發(fā)生變化，有時(shí)體系會(huì)轉(zhuǎn)化為一個(gè)要素D、要素都是相關(guān)的，不能是獨(dú)立的261.關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督的主要內(nèi)容，下列說法不正確的有()。A、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行；不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止出廠和銷售B、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)C、企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，都必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化立項(xiàng)D、企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查262.關(guān)于貿(mào)易技術(shù)壁壘(TBT)的基本概念，下列說法錯(cuò)誤的是A、貿(mào)易技術(shù)壁壘是指由于各國或地區(qū)制定或?qū)嵤┑募夹g(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、合格評(píng)定程序及標(biāo)簽標(biāo)志等技術(shù)要求，如果制定或?qū)嵤┎划?dāng)，可能給國際貿(mào)易造成的障礙B、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的定義是強(qiáng)制的，為了通用或重復(fù)使用的目的，為產(chǎn)品或其加工和生產(chǎn)方法提供規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件C、技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別在于符合的性質(zhì)D、合格評(píng)定程序是以確定產(chǎn)品是否符合技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求的技術(shù)程序263.關(guān)于檢驗(yàn)人員檢測誤差的控制方法，下列說法不正確的是()。A、嚴(yán)格按照崗位要求對(duì)檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)?zāi)芰M(jìn)行測試和對(duì)其素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，配備既有能力又能勝任、符合檢驗(yàn)人員基本條件和基本素質(zhì)的人員承擔(dān)質(zhì)量檢驗(yàn)工作B、對(duì)個(gè)人素質(zhì)不好，或不具備檢驗(yàn)?zāi)芰蚰芰Φ拖碌娜藛T經(jīng)培訓(xùn)仍不符合要求的，調(diào)離檢驗(yàn)崗位，另行安置適宜工作C、對(duì)個(gè)人素質(zhì)較差經(jīng)教育改正者或個(gè)人素質(zhì)基本可以，但檢驗(yàn)?zāi)芰^差的，進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)考核后可以直接上崗D、對(duì)檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)準(zhǔn)確性進(jìn)行測量和比較，是一種對(duì)檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)?zāi)芰M(jìn)行綜合判斷和評(píng)價(jià)的方法，有助于檢驗(yàn)人員提高檢驗(yàn)結(jié)果的質(zhì)量264.關(guān)于檢測手段，下列說法錯(cuò)誤的是()。A、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)首先是要正確選用適用、適宜的檢測設(shè)備B、計(jì)量器具和儀器設(shè)備在投人使用前必須進(jìn)行校準(zhǔn)(或檢定),確認(rèn)符合檢測的使用要求后才能投人使用，確保測量值的準(zhǔn)確C、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)該使用高級(jí)別、高性能的儀器設(shè)備，越高、精、尖越好，檢驗(yàn)結(jié)果越理想D、計(jì)量器具、儀器設(shè)備發(fā)生故障恢復(fù)使用前，根據(jù)所發(fā)生故障的不同具體情況及對(duì)檢測結(jié)果影響程度，重新進(jìn)行校準(zhǔn)(或檢定)或自行校核，以防止使用失準(zhǔn)的檢測設(shè)備265.關(guān)于技能培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容敘述，下列各項(xiàng)不正確的有()。A、技能培訓(xùn)由于行業(yè)和崗位不同，其所需的技能也不同，但對(duì)各層次人員的培訓(xùn)要求大致相同B、對(duì)技術(shù)人員，主要應(yīng)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的更新和補(bǔ)充C、對(duì)一線工人，應(yīng)學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)D、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人員，除應(yīng)熟悉專業(yè)技術(shù)外，還應(yīng)掌握管理技能266.關(guān)于廣義質(zhì)量概念與狹義質(zhì)量概念的對(duì)比，下列說法不正確的是()。A、以產(chǎn)品為主題，狹義質(zhì)量概念指有形制成品(硬件),廣義質(zhì)量概念指硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料B、以質(zhì)量被看作為主題，狹義質(zhì)量概念指經(jīng)營問題，廣義質(zhì)量概念指技術(shù)問題C、以改進(jìn)是用于提高為主題，狹義質(zhì)量概念指部門業(yè)績，廣義質(zhì)量概念指公司業(yè)績D、以質(zhì)量管理培訓(xùn)為主題，狹義質(zhì)量概念指集中在質(zhì)量部門，廣義質(zhì)量概念指全公司范圍內(nèi)267.關(guān)于管理者代表，下列說法不正確的是()。A、管理者代表出自最高管理層B、管理者代表能對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理、監(jiān)視、評(píng)價(jià)和協(xié)調(diào)C、管理者代表要確保質(zhì)量管理體系所需的過程的已建立、實(shí)施D、管理者代表要確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)268.關(guān)于供應(yīng)商與企業(yè)傳統(tǒng)的競爭關(guān)系特征，下列表述不正確的是()。A、傳統(tǒng)的競爭關(guān)系主要表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng)B、企業(yè)通過在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制C、企業(yè)與供成商保持長期穩(wěn)定的合同關(guān)系D、企業(yè)與供應(yīng)商的信息交流少269.關(guān)于供應(yīng)商，下列說法有誤的是()。A、供應(yīng)商的檢測設(shè)備是供應(yīng)商賴以測量、分析和改進(jìn)的基礎(chǔ)條件B、供應(yīng)商的生產(chǎn)設(shè)備的整體水平、關(guān)鍵設(shè)備的先進(jìn)程度、已使用年限是確保其產(chǎn)品質(zhì)量的硬條件，是企業(yè)短期內(nèi)往往可以大幅C、供應(yīng)商的設(shè)備能力是過程能力中的關(guān)鍵因素D、如果供應(yīng)商不具備必要的檢測手段，就無法提供真實(shí)準(zhǔn)確的質(zhì)量數(shù)據(jù)270.關(guān)于感觀檢驗(yàn)，下列說法不正確的是()。A、感官檢驗(yàn)一般通過人的自身器官或借助簡便工具，以檢查產(chǎn)品的色、味、形、聲響、手感、視覺等感覺來定性地判斷其質(zhì)量特性B、感官質(zhì)量特性好的產(chǎn)品，往往會(huì)受用戶歡迎C、感官檢驗(yàn)屬于主觀評(píng)價(jià)的方法，檢驗(yàn)結(jié)果易受檢驗(yàn)者感覺器官的敏銳程度、審美觀念等因素影響D、感官檢驗(yàn)對(duì)檢驗(yàn)人員的個(gè)人素質(zhì)要求較低271.關(guān)于方針目標(biāo)管理在企業(yè)管理中的作用，下列表述不正確的是()。A、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的、落實(shí)經(jīng)營決策的根本途徑B、調(diào)動(dòng)職工參加管理積極性的重要手段C、企業(yè)為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標(biāo)D、提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效措施272.關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的說法，正確的是()。A、監(jiān)督抽查的樣品，應(yīng)從企業(yè)生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取B、監(jiān)督抽查必須以國家標(biāo)準(zhǔn)作為判定依據(jù)C、監(jiān)督抽查所需費(fèi)用由被抽查企業(yè)支付D、國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方不得重復(fù)抽查273.關(guān)于測量儀器控制的運(yùn)作，下列表述不正確的是()。A、包括型式批準(zhǔn)、檢定、檢驗(yàn)，三項(xiàng)內(nèi)容缺一不可B、型式批準(zhǔn)是由政府計(jì)量行政部門作出的承認(rèn)測量儀器的型式符合法定要求的決定C、其目的是要確定測量儀器的特性是否符合相關(guān)技術(shù)法規(guī)中規(guī)D、檢定是查明和確認(rèn)測量儀器是否符合法定要求的程序274.關(guān)于測量結(jié)果的修正，下列說法不正確的是()。A、當(dāng)由測量儀器獲得的只是單個(gè)示值時(shí)，該示值通常是未修正結(jié)果B、當(dāng)獲得數(shù)個(gè)示值時(shí)，未修正結(jié)果通常是這些示值的算術(shù)平均值C、修正值是用代數(shù)方法與未修正測量相加，以補(bǔ)償其系統(tǒng)誤差D、修正值本身含有不確定度，用適當(dāng)?shù)男拚祦硌a(bǔ)償能完全消275.關(guān)于不合格品返工返修后的檢驗(yàn)問題，下列做法正確的是()。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)B、不合格品返工后成了合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)D、返工后不管是否合格都需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)A、對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測量、試驗(yàn)，并將B、根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原材料、中間產(chǎn)品、成品合格與否給出結(jié)論價(jià)C、細(xì)分映了質(zhì)量的()。A、經(jīng)濟(jì)性D、相對(duì)性推薦、知識(shí)。以下屬于“標(biāo)記”的因素是()。[2006年真題]A、權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證C、產(chǎn)品目錄281.顧客滿意是指顧客對(duì)其()已被滿足的程度的感受。A、沒有顧客抱怨C、顧客對(duì)自己的要求已被滿足程度的一種感受D、顧客對(duì)自己的要求得到滿足的一種判斷283.顧客滿意的監(jiān)視是對(duì)()的一種測量手段。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、服務(wù)質(zhì)量284.顧客關(guān)系管理是為了選擇和管理顧客，最終獲得顧客()而A、信息C、長期價(jià)值D、反饋意見286.顧客關(guān)系管理(CRM)技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要集中在()。A、運(yùn)營型和分析型iB、運(yùn)營型和協(xié)作型C、分析型和協(xié)作型漸形成的，這反映了顧客滿意的()。B、層次性C、相對(duì)性習(xí)慣于和同類產(chǎn)品以前消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，這主要反映了顧客滿意的()。A、主觀性B、層次性C、相對(duì)性D、階段性289.顧客的滿意程度建立在其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)上，與顧客的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、收人狀況、生活習(xí)慣、價(jià)值觀念等自身因素有關(guān)，這體現(xiàn)了顧客滿意的()。[2007年真題]A、主觀性B、層次性C、相對(duì)性290.顧客的價(jià)值觀決定了其要求或期望值，而組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)形成可感知的效果，顧客要求或期望值決定了()。[2006年A、感知價(jià)值B、認(rèn)知質(zhì)量C、感知質(zhì)量D、要求質(zhì)量B、相關(guān)方A、綜合評(píng)分法C、不合格評(píng)分法D、質(zhì)量評(píng)價(jià)法1年真題]C、提升供應(yīng)商的能力294.供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為2,如二家供應(yīng)商分別為A、C類，采取的對(duì)策是()。B、選擇合適的合作伙伴C、鼓勵(lì)優(yōu)秀供應(yīng)商，淘汰不合格供應(yīng)商D、促進(jìn)供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量296.供應(yīng)商的過程能力可以通過()和過程性能指數(shù)來反映。C、產(chǎn)品質(zhì)量D、利潤大小站，另一種是()的檢驗(yàn)站。[20ll年真題]B、臨時(shí)式D、集中式用計(jì)量，它體現(xiàn)了計(jì)量的()作用。A、應(yīng)用性D、實(shí)用性和互換性，()已成為生產(chǎn)過程控制不可缺少的環(huán)節(jié)。[2008年真題]C、法制計(jì)量D、實(shí)驗(yàn)計(jì)量300.根據(jù)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，組織與顧客的關(guān)系是()。[2010年真題]D、組織與顧客是完全獨(dú)立的實(shí)體進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)的方法是()。C、層次分析法D、招標(biāo)法A、有效性012年真題]表溯源等級(jí)圖，它是由()組織制定并批準(zhǔn)發(fā)布的。D、國務(wù)院計(jì)量行政部門305.根據(jù)Kano(狩野)模型，()的特點(diǎn)是：當(dāng)其質(zhì)量特性不充011年真題]A、魅力質(zhì)量D、線性質(zhì)量中不屬于管理評(píng)審輸出內(nèi)容的是()。[2008年真題]A、質(zhì)量管理體系有效性的改造C、資源的需求D、審核的結(jié)果A、記錄是一種特殊文件，不需編寫“記錄控制程序”B、記錄控制的主要目的是提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)C、記錄通常不需要控制其版本D、記錄應(yīng)易于識(shí)別和檢索308.根據(jù)GB/T19000—2008標(biāo)準(zhǔn)定義，“質(zhì)量”是()。[2008年A、實(shí)體滿足明確的、隱含的需求的特性總和B、一組固有特性滿足要求的程度C、產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客要求的能力D、—組固有特性滿足必須履行的需求或期望的程度309.鋼材屬于產(chǎn)品類別中的()。B、流程性材料的感知價(jià)值越()。A、不滿意C、技術(shù)文件的程度313.方針目標(biāo)制定的程序中明確問題點(diǎn)通常是指()未實(shí)現(xiàn)規(guī)定B、矩陣圖315.法定計(jì)量單位是由()承認(rèn)、具有法定地位的計(jì)量單位。B、國家法律D、政府計(jì)量行政主管部門有單位名稱來源于()時(shí)，其符號(hào)的第一個(gè)字母大寫。A、中文名D、人名A、中文名稱A、采取糾正措施D、返工或返修319.額定電流為15A的電能表，其輸人電流不得超過()A。320.對(duì)于某個(gè)組織而言，4其有投資借貸關(guān)系的銀行是()。A、外部顧客D、合作伙伴321.對(duì)于供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為3個(gè)的情況下，如果三家供應(yīng)商分別為B、C、類，可采取的管理對(duì)策為()。B、盡快選定優(yōu)秀供應(yīng)商C、維持與這三家供應(yīng)商的關(guān)系D、對(duì)這三家供應(yīng)商進(jìn)行比較排名，按名次分配訂單322.對(duì)于I類供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)傾向于與之建立()的合作關(guān)系。B、簡單的買賣D、閉環(huán)處理式誤差稱為()。B、測量誤差D、平均誤差A(yù)、質(zhì)量概念D、決策方法書面規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗(yàn)活動(dòng)正確、有序、協(xié)調(diào)進(jìn)行的是()。327.對(duì)檢驗(yàn)人員的控制，主要是對(duì)檢驗(yàn)人員的()進(jìn)行控制。D、規(guī)定供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量水平測量儀器的()。B、允許誤差D、示值誤差D、產(chǎn)品試制331.對(duì)待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問題A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)C、返修后還是不合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)D、返工后不管是否合格都需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)A、為了對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審333.對(duì)I類供應(yīng)商的審核時(shí)機(jī)最好是在()階段。D、產(chǎn)品試制334.對(duì)()的培訓(xùn)應(yīng)注重質(zhì)量管理理論和方法，同時(shí)注重質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素。D、關(guān)鍵崗位的員工335.電阻甲的阻值為200kn,電阻乙的阻值為2.3MΩ,兩者阻值之和等于()。336.第一本正式出版的質(zhì)量管理科學(xué)專著是()。B、《質(zhì)量管理指南》C、《產(chǎn)品制造質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》D、《數(shù)據(jù)分析用控制圖法》參考答案：C337.當(dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)的依賴性時(shí)，企業(yè)有必要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行()審核。D、環(huán)境性嚴(yán)重不符合規(guī)定，稱為()不合格。C、法制計(jì)量D、計(jì)量管理341.從廣義上說，計(jì)量是對(duì)“量”的()和定量確認(rèn)的過程。A、定量解析B、定性解析C、定性確認(rèn)D、準(zhǔn)確計(jì)算342.從廣義上講，質(zhì)量檢驗(yàn)的預(yù)防功能是A、通過對(duì)生產(chǎn)不合格品的作業(yè)人員的處罰，警示其不要再出廢品343.持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系()是組織的最高管理者在質(zhì)量方針C、有效性A、行政責(zé)任B、刑事責(zé)任D、法律責(zé)任345.產(chǎn)品質(zhì)量特性是在產(chǎn)品()形成的，是由產(chǎn)品的原材料、構(gòu)得到的檢驗(yàn)結(jié)果的可靠性和()。保護(hù)法》等法律建立的產(chǎn)品質(zhì)量()責(zé)任制度。[2007年真題]348.產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的“客觀證據(jù)”是()。A、產(chǎn)品說明D、產(chǎn)品供方的發(fā)貨單349.產(chǎn)品驗(yàn)證是證實(shí)規(guī)定要求巳經(jīng)得到的含義之一是()。[2006年真題]B、產(chǎn)品質(zhì)量在使用環(huán)境中的驗(yàn)證D、對(duì)產(chǎn)品的管理性檢查產(chǎn)品適用性關(guān)系以及影響這些特性的過程因素的技術(shù)文件是()。進(jìn)行檢定或(),并妥善管理，確保量值準(zhǔn)確可靠。D、檢驗(yàn)353.產(chǎn)品生產(chǎn)單位檢驗(yàn)站可以按()設(shè)置。[2012年真題]C、產(chǎn)品價(jià)格355.產(chǎn)品策劃、形成直至交付的全部過程指的是(),它是直接影C、產(chǎn)品的生產(chǎn)D、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D、價(jià)格指數(shù)溫等溫，該措施是為了()。[2012年真題]A、增加穩(wěn)定性B、降低靈敏度D、提高重復(fù)性358.測量儀器的量程是()兩極限之差的絕對(duì)值。[2006年真題]B、測量范圍D、工作范圍操作條件下運(yùn)行所能承受的極端條件，稱為()。D、極限條件360.測量儀器的操縱器件調(diào)到特定位置時(shí)可得到的(),稱為標(biāo)稱C、計(jì)量范圍0年真題]C、示值范圍362.測量儀器的()是測量儀器示值與對(duì)應(yīng)的輸入量的真值之差。A、允許誤差D、實(shí)際誤差7年真題]A、分辨力C、穩(wěn)會(huì)性364.測量設(shè)備的特性通常是通過一次或多次()確定的。A、比較或檢定B、校準(zhǔn)或分析C、分析或檢測D、校準(zhǔn)或檢定365.測量某長度，估計(jì)測量值以90%的概率落在10.07~10.15mm之間，假定測量值在此區(qū)間內(nèi)為正態(tài)分布，包含因子k90=1.645,則其標(biāo)準(zhǔn)不確定度為()。366.測量結(jié)果與被測量真值之間的一致程度，被稱為()。[2007B、測量準(zhǔn)確度368.測量不確定度是對(duì)測量結(jié)果()的定量表征。C、擴(kuò)展不確定度提出改進(jìn)建議并幫助解決的考評(píng)方法是()。A、企業(yè)方針目標(biāo)管理的考核B、企業(yè)方針目標(biāo)管理的診斷D、企業(yè)方針目標(biāo)管理的調(diào)查A、外在特性C、內(nèi)在特性D、美學(xué)特性B、層次性C、相對(duì)性應(yīng)重點(diǎn)具備的管理技能是()。[2011年真題]C、技術(shù)技能D、生產(chǎn)技能()影響的不同進(jìn)行分級(jí)。[2OlIO年真題]D、顧客滿意度375.不合格嚴(yán)重性分級(jí)既與()有關(guān)，又與對(duì)產(chǎn)品適用性的影響程度有關(guān)。A、重要零件的不合格D、關(guān)鍵的原材料的重要程度偏離規(guī)定的程度不同，因而對(duì)()也就不同。A、產(chǎn)品符合性的影響C、產(chǎn)品使用性的影響D、產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性的影響A、對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格立即采取的措施B、為消除潛在不合格的原因采取的措施C、針對(duì)巳發(fā)生的不合格，就其產(chǎn)生的原因所采取的措施D、對(duì)采取的不當(dāng)措施所采取的措施D、安全要求380.標(biāo)準(zhǔn)通用化的一個(gè)重要指導(dǎo)思想是通用化的實(shí)施應(yīng)從產(chǎn)品()A、市場調(diào)研B、開發(fā)設(shè)計(jì)C、批量生產(chǎn)D、銷售服務(wù)381.標(biāo)準(zhǔn)不確定度的A類評(píng)定，是通過對(duì)觀測列的()來評(píng)定不確定度的方法。A、數(shù)據(jù)分析B、系統(tǒng)分析C、統(tǒng)計(jì)分析D、誤差分析382.編制過程成本報(bào)告內(nèi)容的詳盡程度應(yīng)取決于將報(bào)送的()。B、分公司383.避免不必要的貿(mào)易技術(shù)壁壘原則不包括()。D、生產(chǎn)者的利益為檢驗(yàn)手段用的工具、工裝、定位器、模具等稱為()。A、輔助基準(zhǔn)B、輔助儀器C、輔助設(shè)備D、輔助技術(shù)385.按照1~2位有效位數(shù)，對(duì)測量結(jié)果不確定度的數(shù)值進(jìn)行修約時(shí)，一般要將最末位后面的數(shù)()。B、化整為零D、都舍去而不是進(jìn)位品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定，這屬于()不合格。B、全體管理技術(shù)人員D、組織范圍所有人員D、次要質(zhì)量特性389.按《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)法》規(guī)定，我國標(biāo)準(zhǔn)分為(C、四級(jí)390.TBT協(xié)議對(duì)技術(shù)法規(guī)的定義是()規(guī)定產(chǎn)品特性或加工和生A、強(qiáng)制執(zhí)行的D、重復(fù)使用的391.SI導(dǎo)出單位是用SI基本單位以()形式表示的單位。A、運(yùn)算392.m2/s這個(gè)單位符號(hào)，當(dāng)用于表示運(yùn)動(dòng)粘度時(shí)，名稱應(yīng)為()。A、二次方米秒B、二次方米每秒D、平方米秒393.kg是()。A、SI基本單位B、SI輔助單位C、SI導(dǎo)出單位D、SI單位的倍數(shù)單位為()。A、理所當(dāng)然質(zhì)量C、魅力質(zhì)量D、基線質(zhì)量395.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是()。D、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)396.GB/T24001提出了基于五大要素的環(huán)境管理體系模式，這五大要素不包括()。[2006年真題]C、實(shí)施和運(yùn)行D、內(nèi)部審核397.GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》為組織追求卓越績效提供了自我評(píng)價(jià)的依據(jù)，同時(shí)也可用于()。[2008年真題]B、質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)C、合格評(píng)定D、產(chǎn)品評(píng)價(jià)398.GB/T19024—2008《實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的指南》標(biāo)準(zhǔn)給出的一種分析差距和確定其優(yōu)先次序的工具是()。A、自我評(píng)價(jià)399.CRM技術(shù)是流程的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)者，它將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成()。D、服務(wù)提供400.A棒的長度為100nm,B棒的長度為IX10-6m,兩者長度之和等于()。用一標(biāo)準(zhǔn)電阻器對(duì)標(biāo)稱值為10kΩ的電阻器進(jìn)行校準(zhǔn)。在同一測量條件下，連續(xù)測量5401.次，所得的被校電阻器與標(biāo)準(zhǔn)電阻器阻值的比值如表5-1。取算術(shù)平均值為測量結(jié)果。則其A類相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)不確定度為()。[2008年真題]表5-112345比值402.數(shù)字顯示器的分排力為8r,設(shè)均勻分布，則由分州力引入的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為()。403.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，“社會(huì)責(zé)任”評(píng)分項(xiàng)屬于()類條B、企業(yè)利潤D、戰(zhàn)略策劃405.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)的國標(biāo)編號(hào)是()。方法一展開一學(xué)習(xí)一()。[2007年真題]407.《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》標(biāo)準(zhǔn)是()。408.《計(jì)量法》是國家管理計(jì)量工作的根本法，共6章35條，下列各項(xiàng)不屬于其基本內(nèi)容的是()。409.“下道工序是顧客”是()的主要觀點(diǎn)。A、休哈特C、石川馨D、克勞士比A、經(jīng)濟(jì)性D、相對(duì)性能耗越大，顧客越不滿意。這種質(zhì)量特性在Krmo(狩野)模型中稱為()。A、魅力質(zhì)量C、理所當(dāng)然質(zhì)量D、關(guān)鍵質(zhì)量過程類條款中“領(lǐng)導(dǎo)”對(duì)應(yīng)的結(jié)果類評(píng)分條款是()。A、顧客與市場的結(jié)果是()提出的。B、休哈特D、石川馨A、企業(yè)級(jí)指數(shù)；行業(yè)級(jí)指數(shù)；國家級(jí)指數(shù)C、企業(yè)級(jí)指數(shù)；國家級(jí)指數(shù)；行業(yè)級(jí)指數(shù)D、國家級(jí)指數(shù)；行業(yè)級(jí)指數(shù)；產(chǎn)業(yè)級(jí)指數(shù)415.()應(yīng)是可測量的。B、質(zhì)量目標(biāo)D、質(zhì)量管理體系416.()體現(xiàn)了質(zhì)量管理應(yīng)遵循的基本原則，包括了質(zhì)量管理的A、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則B、領(lǐng)導(dǎo)作用417.()是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)帶頭B、領(lǐng)導(dǎo)作用D、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則418.()是指組織運(yùn)行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)體系。A、工作環(huán)境B、自然資源C、人力資源419.()是指為實(shí)現(xiàn)測量過程的連續(xù)控制和計(jì)量確認(rèn)所需的一組C、測量控制體系D、測量設(shè)備420.()是在正常工作條件下，能確保測量儀器規(guī)定準(zhǔn)確度的被D、測量范圍421.()是以適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)。A、符合性質(zhì)量的概念D、使用性質(zhì)量的概念422.()是我國法定計(jì)量單位的主體。A、國際標(biāo)準(zhǔn)或有關(guān)國際出版物中列出的非國際單位制單位B、非國際單位制單位C、國際單位制D、國家選定的作為法定計(jì)量單位的非國際單位制單位423.()是雙向的，即將處理后的信息作為二次信息源，反饋給B、信息傳遞C、信息處理D、信息反饋424.()是企業(yè)不斷優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)伍、強(qiáng)化供應(yīng)鏈質(zhì)量優(yōu)勢的有效手段。A、針對(duì)供應(yīng)商的不同業(yè)績表現(xiàn)分級(jí)采取有針對(duì)性的管理措施B、定期對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)評(píng)定C、推動(dòng)供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量D、對(duì)供應(yīng)商建立供貨檔案，簽署契約，明確違約責(zé)任425.()是計(jì)量確認(rèn)過程的輸出。B、測量過程D、測量設(shè)備特性426.()是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。B、預(yù)期質(zhì)量C、感知質(zhì)量D、感知價(jià)值427.()是方針目標(biāo)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。B、人力資源管理C、信息管理D、定期分析制度428.()是對(duì)測量所包括的硬件和軟件的統(tǒng)稱。B、測量儀器D、測量標(biāo)準(zhǔn)429.()是當(dāng)前世界上惟一處理政府間貿(mào)易的國際組織。430.()和管理評(píng)審都是組織建立自我評(píng)價(jià)、促進(jìn)自我改進(jìn)機(jī)制的手段。D、內(nèi)部審核431.()功能是質(zhì)量檢驗(yàn)各項(xiàng)功能的基礎(chǔ)。B、“把關(guān)”432.()負(fù)責(zé)制定中國名牌產(chǎn)品推進(jìn)工作的目標(biāo)、原則、計(jì)劃、任務(wù)和范圍。D、國家質(zhì)檢總局433.()反映供應(yīng)商保證產(chǎn)品質(zhì)量的能力。D、操作能力2.作業(yè)層的質(zhì)量信息系統(tǒng)通常有()等特點(diǎn)。[2007年真題]A、匯總性E、隨機(jī)性()等場合。[2007年真題]B、供應(yīng)商選擇的評(píng)價(jià)4.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理體系的策劃滿足()的要求。[2007D、質(zhì)量目標(biāo)5.最高管理者應(yīng)對(duì)確保質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施和持續(xù)提高做出承諾，能夠?qū)Υ顺兄Z提供證據(jù)的活動(dòng)有()。B、確保質(zhì)量目標(biāo)的制定D、向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)的重要性E、親自到顧客處處理公司產(chǎn)品的質(zhì)量問題求進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的目的是為了確保()。A、相關(guān)文件得到更改D、相關(guān)人員知道已變更的需求E、相關(guān)文件得到完善7.組織應(yīng)通過需求分析收集對(duì)過程控制和體系有效運(yùn)行起作用的數(shù)據(jù)，至少應(yīng)能提供()方面的信息。A、顧客滿意度的評(píng)價(jià)D、產(chǎn)品的符合性有效性來滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意的方法是()。B、確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法E、對(duì)所有信息進(jìn)行必要的刪減D、評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性E、評(píng)價(jià)在何時(shí)可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的符合性08年真題]E、適合于每個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)變化不大于(220+22)V,頻率變化不超過(50±1)Hz,室溫15~30t,相對(duì)濕度小于85%,儀器不受陽光直射，室內(nèi)無強(qiáng)氣流及腐求。這些條件是指測量儀器的()。D、標(biāo)準(zhǔn)條件E、測量工作條件12.中國名牌產(chǎn)品是指()的產(chǎn)品。A、在國內(nèi)同類產(chǎn)品中處于先進(jìn)地位D、具有較強(qiáng)市場競爭力E、產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量達(dá)到國際一般水平A、市場評(píng)價(jià)B、質(zhì)量評(píng)價(jià)D、產(chǎn)業(yè)B、誠實(shí)、公正、全心全意地為企業(yè)(組織)、顧客和公眾服務(wù)C、努力宣傳質(zhì)量工作對(duì)社會(huì)公眾利益的意義和作用力E、未經(jīng)許可，不得泄露與顧客有關(guān)的任何商業(yè)或技術(shù)信息內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以()為主。D、質(zhì)量管理理論和方法17.質(zhì)量信息系統(tǒng)的任務(wù)是為組織()層次的活動(dòng)提供支持。[2011年真題]E、戰(zhàn)略計(jì)劃B、關(guān)鍵績效指標(biāo)D、為質(zhì)量管理體系所編制的程序文件或?qū)@些程序的引用B、絕對(duì)性D、時(shí)效性E、相對(duì)性20.質(zhì)量檢驗(yàn)用技術(shù)文件是進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)工作的依據(jù)。下列說法正確的有()。A、質(zhì)量檢驗(yàn)必須備齊設(shè)計(jì)部門、工藝部門、銷售部門、標(biāo)準(zhǔn)化部門的技術(shù)文件B、關(guān)鍵件與易損件清單及產(chǎn)品使用說明書是設(shè)計(jì)部門應(yīng)提供的C、產(chǎn)品試制階段應(yīng)配齊試制用產(chǎn)品圖樣、有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D、當(dāng)對(duì)設(shè)計(jì)文件或工藝文件進(jìn)行修改時(shí)，應(yīng)對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)部門使用的文件單獨(dú)進(jìn)行修改E、成批生產(chǎn)階段應(yīng)配齊正式投產(chǎn)用產(chǎn)品圖樣、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程及有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等21.質(zhì)量檢驗(yàn)需要有適用的檢測手段，并對(duì)持檢測的()要求。[2011年真題]B、權(quán)威性C、先進(jìn)性D、檢驗(yàn)人員簽名23.質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃可根據(jù)企業(yè)()等部門相關(guān)計(jì)劃及產(chǎn)品不同情況來編制。E、銷售D、按所檢產(chǎn)品類別設(shè)置E、按生產(chǎn)作業(yè)組織設(shè)置A、判定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否C、確定產(chǎn)品交ft客戶的日期27.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能有()C、把住不合格品不放行的關(guān)口28.質(zhì)量檢驗(yàn)的報(bào)告功能在于為()提供重要信息和依據(jù)。[2010A、質(zhì)量控制C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量考核E、質(zhì)量決策29.質(zhì)量管理體系中的外部審核包括()。B、第二方審核E、多方審核30.質(zhì)量管理體系要求所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)有能力勝任所在崗位的工作，這種能力是基于適當(dāng)?shù)?)。D、技能E、經(jīng)驗(yàn)B、相關(guān)的法律法規(guī)C、質(zhì)量方針D、實(shí)施記錄B、文件評(píng)審的實(shí)施C、不符合糾正措施的驗(yàn)證D、審核報(bào)告的編制E、監(jiān)督審核D、頒發(fā)認(rèn)證證書35.質(zhì)量管理體系的總要求有()。36.質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，包括A、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)D、組織質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)E、建立薪酬體系B、與組織的宗旨相適應(yīng)D、分層次E、過程運(yùn)行策劃40.制定國家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需滿足的技術(shù)要求包括()。D、工業(yè)產(chǎn)品的安全衛(wèi)生要求41.制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要包括()。[200C、上年未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及存在的問題E、國家法律法規(guī)42.制定《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的根據(jù)是()。43.指示式測量儀器按其給出示值的形式，可分為()三種。A、圖畫式B、模擬式D、記錄式E、數(shù)字式44.戰(zhàn)術(shù)層的信息系統(tǒng)特點(diǎn)是()。C、隨機(jī)性和概要性E、來源內(nèi)部化、形式結(jié)構(gòu)化(表式)及高精確度45.增強(qiáng)顧客滿意包括()兩個(gè)方面。A、開發(fā)新產(chǎn)品(包括服務(wù))C、開發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品(服務(wù))D、改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品(服務(wù))的市場營銷E、降低合格成本D、社會(huì)責(zé)任B、工作場所和相關(guān)的設(shè)施D、過程設(shè)備E、支持性服務(wù)48.在質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理過程中，應(yīng)注意的有(D、管理評(píng)審E、成本/收益分析49.在質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)中，審核的B、確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則D、與受審核方建立初步聯(lián)系E、審核組工作分配D、最大允許誤差為被測對(duì)象所要求誤差的1/3~1/5要求有()。D、在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞或失效52.在試制階段，企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商在()方面達(dá)成一致。C、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D、產(chǎn)品價(jià)格D、文件評(píng)審A、評(píng)審不合格品的適用性D、執(zhí)行規(guī)定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)55.在批量生產(chǎn)階段，企業(yè)可以采用()等方法對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量C、評(píng)價(jià)供應(yīng)商生產(chǎn)能力D、進(jìn)貨質(zhì)量檢驗(yàn)56.在檢驗(yàn)人員做出產(chǎn)品放行、交付的判定前，需要()。[2OlOD、所提供的客觀證據(jù)得到認(rèn)定E、提供產(chǎn)品能按約定時(shí)間交付的客觀證據(jù)57.在顧客滿意度指標(biāo)體系中，與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)有()。[2010E、美學(xué)性D、顧客反饋E、樣品的質(zhì)量水平59.在改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品(服務(wù))的市場營銷方面應(yīng)重點(diǎn)做好()。E、擴(kuò)大市場份額60.在對(duì)某生產(chǎn)過程進(jìn)行第18次監(jiān)測時(shí)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量特性值超出控后生產(chǎn)恢復(fù)正常。操作工的活動(dòng)屬于()。[2011年真題]A、糾正措施B、預(yù)防措施C、質(zhì)量改進(jìn)E、質(zhì)量保證料中就()等方面與供應(yīng)商達(dá)成一致。E、不合格的判定和處置62.在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理的過程中，采取的方法有(D、定點(diǎn)個(gè)數(shù)為I,B類供應(yīng)商的訂單分配為100%,繼續(xù)與之維E、定點(diǎn)個(gè)數(shù)為I,A級(jí)供應(yīng)商的訂單分配為100%,需開發(fā)該外購或要求，則應(yīng)以()為依據(jù)。A、產(chǎn)品說明書B、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣C、質(zhì)量保證書D、標(biāo)簽標(biāo)明的質(zhì)量指標(biāo)E、產(chǎn)品生產(chǎn)流程圖64.在產(chǎn)品驗(yàn)證中需查驗(yàn)質(zhì)量憑證，其主要內(nèi)容有()。A、確認(rèn)查驗(yàn)合格物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量B、確認(rèn)供貨合同是否有效C、確認(rèn)供方檢驗(yàn)人員的印記D、確認(rèn)供方是否按時(shí)交付產(chǎn)品E、核對(duì)主要技術(shù)指標(biāo)或質(zhì)量特性值65.在產(chǎn)品形成過程中，對(duì)不合格品隔離和存放要做的工作有()。A、檢驗(yàn)部門所屬各檢驗(yàn)站(組)應(yīng)設(shè)有不合格品隔離區(qū)(室)B、一旦發(fā)現(xiàn)不合格品及時(shí)做出標(biāo)識(shí)后，應(yīng)立即進(jìn)行隔離存放，避免造成誤用或誤裝，嚴(yán)禁個(gè)人、小組或生產(chǎn)車間隨意貯存、取C、一般不合格品應(yīng)由檢驗(yàn)部門、技術(shù)部門直接按規(guī)定程序處置D、及時(shí)或定期組織有關(guān)人員對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審和分析處置E、對(duì)無法隔離的不合格品，應(yīng)予以明顯標(biāo)識(shí)，妥善保管66.在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，與顧客有關(guān)的過程包括()。A、確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求D、顧客投訴E、與顧客溝通題]A、檢測的程序B、檢測的計(jì)量器具同失去其固有的特點(diǎn)的話，有可能變?yōu)?)。A、關(guān)鍵質(zhì)量B、非線性質(zhì)量D、二元質(zhì)量70.在()情況下，與兩個(gè)輸入量Xi和Xk的估計(jì)值相關(guān)的協(xié)方A、輸入量Xi和Xk相互獨(dú)立C、研究表明，輸入量Xi和Xk之間沒有相關(guān)性的跡象E、輸入量Xi和Xk有一定程度的相關(guān)性C、建立顧客交互中心(CID、伙伴關(guān)系管理(PRM)E、顧客分析B、管理者工作的內(nèi)容D、工作環(huán)境與工作條件74.有效的顧客之聲(VOC)方法包括()。C、采集具體數(shù)據(jù)，使用有效信息D、現(xiàn)行可行的目標(biāo)開始工作，應(yīng)選擇一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)域?yàn)楣ぷ髌?5.由于真值不能確定，實(shí)際上約定真值通常稱為()。E、測量值揭示，下列屬于該后過程活動(dòng)的是()。C、控制圖分析、后續(xù)檢驗(yàn)D、趨勢圖分析、內(nèi)部審核B、有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E、工藝設(shè)計(jì)說明和流程圖A、排列圖D、矩陣圖E、直方圖79.用于不確定度B類評(píng)定的信息來源一般包括()。B、對(duì)有關(guān)材料和儀器特性的了解和經(jīng)驗(yàn)E、校準(zhǔn)證書、檢定證書或其他文件提供的數(shù)據(jù)E、結(jié)構(gòu)、性能等內(nèi)在特性在()。D、改善智力資本E、縮短產(chǎn)品投放市場的時(shí)間82.應(yīng)用《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》對(duì)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，要求按()進(jìn)B、不同的顧客的要求不同，其感受也不同D、若要求符合顧客的愿望并得到滿足，顧客一定忠誠E、顧客抱怨后，就不會(huì)再滿意或忠誠A、產(chǎn)品是“過程的結(jié)果”B、產(chǎn)品有四種通用的類別D、產(chǎn)品都是有形的A、修正值等于負(fù)的系統(tǒng)誤差，它本身也具有不確定度C、測量結(jié)果的隨機(jī)誤差等于其誤差減去系統(tǒng)誤差D、相同的測量結(jié)果，其誤差必定相同題]C、審核方案由審核組長編寫D、審核計(jì)劃應(yīng)形成文件E、審核方案應(yīng)形成文件87.依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的無過錯(cuò)責(zé)任原則，在()時(shí)，銷售者D、縮寫的合同義務(wù)不符合利益共享原則E、約定的合同未經(jīng)過公證B、被測量Y的最佳估計(jì)值C、輸出估計(jì)值y,一般由測量列的算術(shù)平均值給出象的所有不確定度因素的集合89.一標(biāo)稱值50mm的量塊經(jīng)校準(zhǔn)后，確定其長度實(shí)際值乙為49.999926mm,且合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度為u(1)=36.4nm。則正確的測量結(jié)果報(bào)告方式有()。[2008年真題]90.一般來說，服務(wù)特性可以分為()類型。B、響應(yīng)性91.樣品是質(zhì)量檢測的對(duì)象，它客觀決定了檢測結(jié)果。獲取樣品的途徑有()。A、在一切制造過程中所呈現(xiàn)出的波動(dòng)有兩個(gè)分量B、第一個(gè)分量是過程內(nèi)部引起的間斷波動(dòng)(導(dǎo)常波動(dòng))C、第二個(gè)分量是可查明原因的穩(wěn)定分量(偶然波動(dòng))D、那些可查明原因的異常波動(dòng)可用有效方法加以發(fā)現(xiàn)，并可被剔去。93.信息是通過()、數(shù)據(jù)資料等不同形式和不同媒體對(duì)客觀事物C、語言文字D、指令代碼94.信息傳遞過程大體由()環(huán)節(jié)組成。A、信息分析B、信道E、營銷技能檢驗(yàn)的預(yù)防作用主要體現(xiàn)在()。A、通過過程(工序)能力的測定和控制圖的使用起預(yù)防作用B、通過過程(工序)作業(yè)的首檢與巡檢起預(yù)防作用D、為質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量考核以及管理層進(jìn)行質(zhì)量決策E、對(duì)原材料和外購件的進(jìn)貨檢驗(yàn)，對(duì)中間產(chǎn)品轉(zhuǎn)序或入庫前的A、介紹質(zhì)量管理體系實(shí)施情況C、簡要介紹審核活動(dòng)如何實(shí)施98.先進(jìn)生產(chǎn)方式的廣泛應(yīng)用，如(),可以使企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)A、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)C、敏捷制造E、快速成型工藝題]D、外購材料檢驗(yàn)費(fèi)A、量值溯源性是指通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)(通常是國家計(jì)量基準(zhǔn)或國際計(jì)量基準(zhǔn))聯(lián)系起來的特性D、進(jìn)行量值溯源可以使測量的準(zhǔn)確性和一致性得到技術(shù)保證E、量值出于多源或多頭，必然會(huì)在技術(shù)上，管理上造成混亂A、在測量中，人們總是用數(shù)值和計(jì)量單位的乘積來表示被測量D、國際單位制是我國法定計(jì)量單位的主體，絕大部分的國際單E、SI導(dǎo)出單位包括SI輔助單位在內(nèi)的具有專門名稱的SI導(dǎo)出C、對(duì)原有的供應(yīng)商的審核一般分為例行審核和特殊情況下的審D、供應(yīng)商審核一般分為產(chǎn)品審核和質(zhì)量管理體系審核兩類B、保證性D、易使用性E、響應(yīng)性B、文件控制的主要口的是為了解決文件的可追溯性D、記錄通常不需要控制其版本E、不需對(duì)外來文件進(jìn)行控制B、供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)D、不合格項(xiàng)糾正措施費(fèi)E、審核員培訓(xùn)費(fèi)106.下列哪些屬于質(zhì)量管理運(yùn)行中應(yīng)作的并保存的記錄?()C、內(nèi)部審核記錄D、產(chǎn)品符合性記錄()。[2012年真題]B、[平面]角(度)C、頻率(赫)108.下列計(jì)量單位中，()書寫正確。109.下列關(guān)于預(yù)防成本的敘述正確的有()。A、質(zhì)量策劃費(fèi)用是指有關(guān)部門或人員用于策劃所需時(shí)間的費(fèi)用B、顧客調(diào)查費(fèi)用是為了掌握顧客的需求所開展的相關(guān)調(diào)查研究和分析所花費(fèi)的費(fèi)用C、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)包括指導(dǎo)員工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)熟練程度的訓(xùn)練費(fèi)D、質(zhì)量體系的研究和管理費(fèi)用是指用于整個(gè)質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)和管理費(fèi)用，以及輔助費(fèi)用E、供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用是指為實(shí)施供應(yīng)鏈管理而對(duì)供方進(jìn)行的評(píng)價(jià)110.下列關(guān)于拓展不確定度及其評(píng)定的表述正確的有()A、擴(kuò)展不確定度是測量結(jié)果取值區(qū)間的全長，該區(qū)間可期望包B、擴(kuò)展不確定度是將輸出估計(jì)值的標(biāo)準(zhǔn)不確定度U(y)擴(kuò)展了k倍后得到的，這里的k稱為包含因子C、k值一般為2,有時(shí)為3,這取決于被測量的重要性、效益和E、包含95%的被測量之值的區(qū)間稱為置信概率為p=95%的置信D、確定測量儀器示值誤差的大小，是為了判定測量儀器是否合A、第三方審核以相關(guān)方名義進(jìn)行和第=方審核D、第一方審核，亦稱內(nèi)部審核E、外部審核包括第二方審核和第三方審核D、如果ⅢI類供應(yīng)商的業(yè)績?yōu)镃級(jí)，其供貨比例應(yīng)維持在60%E、對(duì)于D級(jí)供應(yīng)商，應(yīng)將供貨比例維持在40%以下C、當(dāng)質(zhì)量特性充足時(shí)，顧客就滿意E、當(dāng)質(zhì)量特性充足時(shí)，顧客充其量是滿意116.下列關(guān)于顧客滿意形成過程中的比較標(biāo)準(zhǔn)的敘述正確的有B、比較標(biāo)準(zhǔn)從三個(gè)方面影響顧客滿意度D、比較標(biāo)準(zhǔn)越高，顧客滿意水平可能增高也可能降低117.下列關(guān)于顧客滿意的表述正確的有()。A、顧客滿意是顧客對(duì)一個(gè)產(chǎn)品(或一項(xiàng)服務(wù))的感知效果與他的期望相比較后所形成的感覺形態(tài)B、滿意水平是感知效果和期望值之間的差異函數(shù)C、如果感知效果超過期望，顧客就會(huì)高度滿意，直至產(chǎn)生忠誠D、如果顧客抱怨就表明顧客將不再購買E、當(dāng)感知質(zhì)量低于認(rèn)識(shí)質(zhì)量時(shí)，顧客滿意118.下列關(guān)于顧客關(guān)系管理的說法正確的有()。A、顧客關(guān)系管理是企業(yè)在市場導(dǎo)向下所采取的一種長期的經(jīng)營手段，是顧客滿意度持續(xù)改進(jìn)的有效手段B、顧客關(guān)系管理與顧客滿意度的持續(xù)改進(jìn)均以顧客為中心C、企業(yè)的運(yùn)營以產(chǎn)品為中心來安排各種職能，而不是以顧客為中心來統(tǒng)領(lǐng)各種職能D、顧客關(guān)系管理與顧客滿意度的持續(xù)改進(jìn)均注重企業(yè)的長期盈剎，而非短期盈利E、保留顧客，以及對(duì)顧客信息反饋進(jìn)行管理是提高企業(yè)顧客滿意度的必要手段119.下列關(guān)于供應(yīng)商選擇方法的說法錯(cuò)誤的是()。A、層次分析法可靠性高、誤差小，但計(jì)算較為復(fù)雜，在企業(yè)應(yīng)用較少B、采購成本比較法是通過計(jì)算分析針對(duì)各個(gè)不同供應(yīng)商的采購D、招標(biāo)法手續(xù)較簡單、時(shí)間短，能夠適應(yīng)緊急訂購的需要E、直觀判斷法常用于選擇企業(yè)非主要原材料或零部件的供應(yīng)商B、程序不是文件E、當(dāng)程序形成文件時(shí)，稱為“書面程序”B、多數(shù)情況下，可以比較客觀和具體地描述出顧客對(duì)產(chǎn)品求D、判斷因素是歸入產(chǎn)品要求，還是歸人服務(wù)要求，取決于如何E、通常很難對(duì)服務(wù)要求做出定量的描述122.下列關(guān)于產(chǎn)品驗(yàn)證的說法正確的有()。A、產(chǎn)品驗(yàn)證是對(duì)產(chǎn)品形成過程中的有形產(chǎn)品，通過物理的、化證實(shí)已滿足了規(guī)定要求B、產(chǎn)品檢驗(yàn)是產(chǎn)品驗(yàn)證的基礎(chǔ)和依據(jù)，是產(chǎn)品驗(yàn)證的前提C、產(chǎn)品驗(yàn)證是產(chǎn)品檢驗(yàn)的延伸，也是產(chǎn)品檢驗(yàn)后放行、交付必D、產(chǎn)品驗(yàn)證必須有客觀證據(jù)E、產(chǎn)品驗(yàn)證是一種技術(shù)性檢查活動(dòng)，其性質(zhì)和產(chǎn)品檢驗(yàn)相同123.下列關(guān)于測量控制體系的表述，正確的有()。A、測量控制體系是指為實(shí)現(xiàn)測量過程的連續(xù)控制和計(jì)量確認(rèn)所需的一組相關(guān)的或相互作用的要素B、測量控制體系的目標(biāo)在于控制由測量設(shè)備和測量過程產(chǎn)生的不正確的測量結(jié)果及其影響C、為保證測量控制體系滿足規(guī)定的計(jì)量要求，所有測量設(shè)備都須經(jīng)過計(jì)量確認(rèn)，而且測量過程應(yīng)受控D、測量控制體系采用的方法不僅是測量設(shè)備的分析/控制，還包括應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)測量過程的變異做出評(píng)價(jià)E、測量控制體系由兩部分組成：測量設(shè)備的計(jì)量確量有()。C、感知質(zhì)量A、產(chǎn)品的價(jià)格C、機(jī)器的生產(chǎn)率D、螺栓的直徑E、運(yùn)輸方式C、技術(shù)人員培訓(xùn)E、員工培訓(xùn)B、要求(標(biāo)準(zhǔn))是什么C、如何實(shí)現(xiàn)(過程)C、得出標(biāo)稱值偏差的報(bào)告值，并調(diào)整測量儀器或?qū)ζ涫局导右訢、實(shí)現(xiàn)溯源性E、給標(biāo)尺標(biāo)記賦值或確定其他特性值，或給參考物質(zhì)的特性賦值A(chǔ)、社會(huì)團(tuán)體D、批發(fā)商132.下列各項(xiàng)屬于SI基本量的基本單位的是()。D、物質(zhì)的量B、供方是指提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人，可以是組織內(nèi)部的或外部的E、需求是指“明示的、通常隱含的或者必須履行的期望”E、質(zhì)量保證費(fèi)用135.下列對(duì)2000年發(fā)布的GB/T19001和GB/T1正確的是()。B、GB/T19004提供了超出GB/T19001要求的指南136.下列單位中，()屬于SI基本單位。A、開[爾文]KB、溫度計(jì)138.下列測量儀器的計(jì)童特性可以定量表示的是()。[2006年真題]真題]141.下列()屬于持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的手段或措施。A、質(zhì)量目標(biāo)D、質(zhì)量方針E、記錄控制142.下列()屬于扁平化銷售渠道最顯著的特點(diǎn)。D、渠道直營化E、渠道短寬化A、SI基本單位共7個(gè)B、由SI基本單位和具有專門名稱的SI導(dǎo)出單位構(gòu)成的組合形單位，構(gòu)成倍數(shù)單位的SI詞頭共20個(gè)D、國家選定的作為法定計(jì)量單位的非SI單位共16個(gè)E、包括SI輔助單位在內(nèi)的具有專門名稱的SI導(dǎo)出單位共28個(gè)量檢定規(guī)程包括()。[2006年真題]A、國家計(jì)量檢定規(guī)程145.為使產(chǎn)品滿足顧客和法律法規(guī)的要求，需要對(duì)其在()等多B、安全性能D、顧客滿意程度E、外觀特性過程的邏輯關(guān)系、接口和相互關(guān)系可以用()來描述。A、網(wǎng)絡(luò)圖B、使用高學(xué)歷的操作人員時(shí)要求做到()。D、按規(guī)定對(duì)過程運(yùn)行、過程參數(shù)進(jìn)行如實(shí)記錄E、不間斷地對(duì)過程的結(jié)果進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)視和控制149.推薦性標(biāo)準(zhǔn)，是指()等方面，通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采包括()。C、降低責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)D、降低經(jīng)營所需資源的成本B、分析技能D、演繹技能E、概念技能B、感官的特性C、行為的特性D、時(shí)間的特性E、速度的特性154.速度單位“米每秒”的國際符號(hào)可以表示為()。[2007年真題]B、產(chǎn)品合格率D、與產(chǎn)品要求的符合性E、過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)156.屬于質(zhì)量信息管理系統(tǒng)中戰(zhàn)術(shù)層次上的活動(dòng)的有()。[2006C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量控制E、信息收集C、中層以上管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)D、產(chǎn)品驗(yàn)證管理標(biāo)準(zhǔn)158.屬于戴明的質(zhì)量