《紅星美凱龍大型商業(yè)綜合體消防管理現(xiàn)狀及問(wèn)題和完善對(duì)策研究》11000字（論文）

紅星美凱龍大型商業(yè)綜合體消防管理現(xiàn)狀及問(wèn)題和完善對(duì)策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u13246摘要 摘要上海作為一個(gè)國(guó)際化大都市，高層建筑它的數(shù)量越來(lái)越多，規(guī)模也越來(lái)越大，其職能也越來(lái)越多樣化和綜合性，在城市不斷發(fā)展的今天，商業(yè)綜合體的出現(xiàn)，為人民群眾提供了極大方便服務(wù)，亦構(gòu)成一道靚麗的城市風(fēng)景線。商業(yè)綜合體是一個(gè)集吃喝玩樂(lè)于一體的綜合消費(fèi)場(chǎng)所，由于聚合了商業(yè)主要功能，以打包式經(jīng)營(yíng)的方式，基本上做到了城市生活中各種需求一站式服務(wù)，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｙ?gòu)物休閑最常光顧的地方。本文以大型商業(yè)綜合體的建筑結(jié)構(gòu)入為研究對(duì)象，本文基于上海紅星美凱龍大型商業(yè)綜合體消防安全管理工作現(xiàn)狀展開(kāi)分析，并對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行展望，建議對(duì)商業(yè)綜合體進(jìn)行一步到位的夯實(shí)，消防安全管理達(dá)標(biāo)排放施工，充分保證了人們的生命財(cái)產(chǎn)安全以及城市的運(yùn)行。通過(guò)對(duì)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，開(kāi)展火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)檢查，持續(xù)完善消防安全管理體系，由此使得紅星美凱龍大型商業(yè)綜合體消防安全管理工作循環(huán)往復(fù)，不斷完善，消防安全管理水平螺旋式提高。關(guān)鍵詞:大型商業(yè)綜合體；消防安全；達(dá)標(biāo)建設(shè)。1緒論1.1研究的背景和目的1.1.1研究的背景上海作為國(guó)際化大都市，高層建筑其數(shù)量和規(guī)模不斷擴(kuò)大，功能也日趨多樣化、綜合性，隨著城市的發(fā)展，商業(yè)綜合體應(yīng)運(yùn)而生，給人們提供很大的便利服務(wù)，也形成了一道道亮麗的城市風(fēng)景線。商業(yè)綜合體是集吃喝玩樂(lè)為一體的綜合性消費(fèi)場(chǎng)所，由于聚合了商業(yè)主要功能，通過(guò)打包式經(jīng)營(yíng)，基本實(shí)現(xiàn)城市生活各類需求的一站式服務(wù)，已成為群眾日常購(gòu)物休閑最常去的場(chǎng)所之一。隨著近年來(lái)蓬勃發(fā)展，大體量、多業(yè)態(tài)的商業(yè)綜合體層出不窮，產(chǎn)生巨大的盆地效應(yīng)，集聚形成龐大的商業(yè)集群，來(lái)自城市商業(yè)中心，是名副其實(shí)的城中之城，這類場(chǎng)所一旦發(fā)生火災(zāi)，損失大、傷亡大、影響大，滅火救援困難是城市火災(zāi)防控的重中之重。2013年12月15日，廣東省廣州市建業(yè)大廈發(fā)生火災(zāi)，撲救歷時(shí)60多個(gè)小時(shí)。2018年6月1日17時(shí)52分許，四川達(dá)州市通川區(qū)西外鎮(zhèn)塔沱市場(chǎng)好一新商貿(mào)城發(fā)生一起火災(zāi)事故，過(guò)火面積約51000平方米，造成1人死亡、直接經(jīng)濟(jì)損失9210余萬(wàn)元。2019年3月28日，湖北武漢經(jīng)開(kāi)區(qū)萬(wàn)達(dá)1號(hào)寫字樓發(fā)生火災(zāi)，起火建筑共302，其中17-25層的外保溫材料著火。2019年11月1日，云南昆明西山區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)一餐館起火。這兩起火災(zāi)雖未造成人員傷亡，但現(xiàn)場(chǎng)濃煙滾滾，火災(zāi)視頻通過(guò)社交媒體快速轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。2020年9月10日，內(nèi)蒙古自治區(qū)烏海市大悅城商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)，經(jīng)過(guò)救援人員三個(gè)小時(shí)地奮力撲救，成功搶救疏散18名被困人員，但是其中一名被困人員送醫(yī)后搶救無(wú)效死亡。1.1.2研究的目的對(duì)過(guò)去商場(chǎng)發(fā)生事故案例進(jìn)行了分析，由此可見(jiàn)，商場(chǎng)惡性事故主要是由于安全管理不善造成。商場(chǎng)違章操作用火，用電、用氣及違反安全操作規(guī)程（如果電焊工不辦理工作證就上崗）的人為因素，是商場(chǎng)事故發(fā)生的直接原因；以及安全管理的缺失，制度不夠完善，責(zé)任制執(zhí)行不力，進(jìn)而導(dǎo)致事故的發(fā)展和蔓延，損失巨大的一個(gè)重要因素。對(duì)大型商場(chǎng)而言，因其所處環(huán)境比較復(fù)雜，人員稠密，難管，加之事故的偶然性，事故原因也是多種多樣，就是要徹底避免意外也不行。而當(dāng)前對(duì)大型商業(yè)綜合體的解決往往是通過(guò)行政手段，僅僅是解決事故發(fā)生之后的“事后分析”和賠償問(wèn)題，報(bào)有僥幸心理，忽視事故因果關(guān)系、影響因素及其相互關(guān)聯(lián)，更給事故的產(chǎn)生提供了溫床。同時(shí)，要堅(jiān)持“安全至上，以防為主”的原則，建立健全安全法規(guī)體系，制定新型安全管理制度，完善并強(qiáng)化危險(xiǎn)防范措施，最大限度地減少事故，特別是重特大事故，對(duì)于大型綜合體而言，非常必要，也非常重要。2相關(guān)理論概述消防工作具有知識(shí)性和科學(xué)性的特點(diǎn)、社會(huì)性強(qiáng)的作品，涉及到各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶，它關(guān)系到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的穩(wěn)定，人民安居樂(lè)業(yè)。只有向公眾宣傳消防法規(guī)，消防科技知識(shí)，增強(qiáng)全民消防意識(shí)，加強(qiáng)全民防范和撲救能力建設(shè)，以有效防止和降低火災(zāi)危害。2.1消防安全管理制度消防安全管理工作要認(rèn)真貫徹“以防為主，防、消相結(jié)合”的方針，堅(jiān)持“誰(shuí)是誰(shuí)非的主管”的方針，切實(shí)貫徹執(zhí)行消防法律，法規(guī)和制度、規(guī)定要求要切實(shí)履行防火安全責(zé)任制。各處室行政主要負(fù)責(zé)人是本處室防火安全第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織擬訂符合本部門實(shí)際的防火安全制度，確保防火安全操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行；組織擬定防火工作計(jì)劃，督促下屬單位、人員要搞好日常的防火和安全；組織制定消防滅火及安全疏散預(yù)案，并進(jìn)行演練；組織管理義務(wù)消防隊(duì)伍、師生員工工作、義務(wù)消防隊(duì)員開(kāi)展防火知識(shí)的學(xué)習(xí)、技能宣傳和教育；組織防火設(shè)施和設(shè)備的管理和維修，確保它完好無(wú)損，行之有效；組織開(kāi)展防火檢查，整治火險(xiǎn)隱患；組織實(shí)施防火安全責(zé)任（保證）書內(nèi)容。各個(gè)關(guān)鍵防火部位，落實(shí)晝夜24小時(shí)有人值班制度；其防火安全措施，按照《重點(diǎn)防火部位安全管理規(guī)定》執(zhí)行、《消防（控制）室安全管理規(guī)定》、《消防設(shè)施、器材管理規(guī)定》等規(guī)定落實(shí)。嚴(yán)把用火安全關(guān)。室內(nèi)室外嚴(yán)禁亂扔廢紙和垃圾；嚴(yán)禁有火災(zāi)發(fā)生時(shí)、在爆炸和其他危險(xiǎn)地方動(dòng)用明火，由于特殊條件需要通電、在氣焊和其他明火操作中，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定報(bào)批，執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人及安全措施后，方可動(dòng)火操作。嚴(yán)把用電安全關(guān)。各種電線，電器安裝等、使用都要滿足用電安全的要求、防火安全規(guī)定等；禁止亂拉線，禁止私自添置大功率用電設(shè)備。強(qiáng)化防火水源管理。保持防火水池和消火栓內(nèi)防火水源充足，嚴(yán)禁遷移防火專用水源。加強(qiáng)氣源尤其是易燃、有毒氣體和易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的管理，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，使室內(nèi)處于通風(fēng)狀態(tài)。維護(hù)安全疏散通道和出口的通暢。禁止進(jìn)入疏散通道，安全出口和防火門等場(chǎng)所、防火卷簾和其他地方堆障礙物，禁止在授課和作業(yè)過(guò)程中鎖閉安全出口。確保安全疏散標(biāo)志，應(yīng)急照明，排煙送風(fēng)，自動(dòng)噴淋，火災(zāi)事故廣播，火險(xiǎn)報(bào)警的設(shè)施，設(shè)備在正常情況下運(yùn)行。發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，應(yīng)當(dāng)迅速組織滅火和報(bào)警。對(duì)于防火安全管理取得顯著成績(jī)的單位或者個(gè)人，按規(guī)定進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于違反防火安全管理制度行為的組織或個(gè)人，根據(jù)情節(jié)，按規(guī)定進(jìn)行處罰，直到移送政法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。2.2消防安全管理的重要性明確消防安全工作意義。在實(shí)際生活中，火災(zāi)發(fā)生最為普遍，最為明顯、最有害的災(zāi)害之一，就是與人民群眾的生命安全直接相關(guān)、財(cái)產(chǎn)安全等重大事項(xiàng)，因此，我們應(yīng)該對(duì)“安全即效益”有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)、“消防工作是其他工作的保障”，堅(jiān)定“安全第一”理念，把安全生產(chǎn)工作擺到了尊重生存權(quán)的高度、尊重人權(quán)，以對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)的姿態(tài)明確職責(zé)、抓好落實(shí)。始終居安思危、警鐘長(zhǎng)鳴、防范于未然。強(qiáng)化消防常識(shí)。火魔是冷酷的，被困于火場(chǎng)中的生命面臨威脅的時(shí)候，等消防救助時(shí)，若能夠借助地形或者周圍物體，采取有效措施進(jìn)行自救，便能使自身命運(yùn)變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，為人生爭(zhēng)取更大“生機(jī)”?；饒?chǎng)逃生不可能只指望“急中生智”，唯有依靠平時(shí)消防知識(shí)學(xué)習(xí)，把握與儲(chǔ)備。危機(jī)關(guān)頭方能游刃有余，從容不迫地?cái)[脫危險(xiǎn)。因此必須熟悉和掌握滅火器材使用、火場(chǎng)逃生等知識(shí)，人員疏散和自身自救等手段。保持一個(gè)良好的態(tài)度?！爸挥薪^望的人，沒(méi)有絕望的處境?！碑?dāng)迎著滾滾濃煙，熊熊烈火時(shí)，保持一個(gè)良好的態(tài)度，沉著冷靜特別重要。因?yàn)椋ㄓ斜３忠活w平和的心，為了沉著理智地進(jìn)行消防自救與逃生，便很有希望自救了，甚而助救人。相反，則有不辯方向、慌不擇路的現(xiàn)象，使有利逃生機(jī)會(huì)喪失。3大型商業(yè)綜合體的特點(diǎn)大型商業(yè)綜合體是指建筑面積在5萬(wàn)平方米以上，集購(gòu)物，住宿，餐飲，娛樂(lè)，展覽為一體的商業(yè)綜合體、交通樞紐及其他具有2種及2種以上功能的單體建筑，以及穿越地下連片車庫(kù)、地下連片的商業(yè)空間、下沉式廣場(chǎng)，由若干商業(yè)建筑組合體組成，以連廊形式相連。3.1建筑規(guī)模大，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)多商業(yè)綜合體投資少則幾十億，多達(dá)幾百億，面積小的幾萬(wàn)平方米，大的可達(dá)上百萬(wàn)平方米。內(nèi)部級(jí)商業(yè)零售、商務(wù)辦公、酒店餐飲、公寓住宅、休閑娛樂(lè)、臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)等功能于一體，功能十分復(fù)雜，一旦著火，損失往往高于一般場(chǎng)所。3.2人員密度大，致災(zāi)因素多商業(yè)綜合體日均人流量大，商鋪貨柜以及易燃可燃商品多，各類條幅、廣告牌鋪天蓋地，庫(kù)房臨時(shí)存放大量易燃可燃物，加之燈具、燈飾等電器設(shè)備都線路敷設(shè)復(fù)雜，用電時(shí)間長(zhǎng)，餐飲場(chǎng)所動(dòng)火用氣量大，如果發(fā)生火災(zāi)，短時(shí)間內(nèi)已形成高溫高熱，釋放大量有毒煙氣哉。與同中激勵(lì)的疊加作用下，易發(fā)生逃生通道擁堵甚至踩踏，錯(cuò)失最佳逃生時(shí)機(jī)，支持大量傷亡。3.3社會(huì)關(guān)注度高，連帶效應(yīng)強(qiáng)商業(yè)綜合體多處于城市繁華商圈，多為城市地標(biāo)建筑，一旦冒煙起火，容易形成輿情熱點(diǎn)，成為社會(huì)事件，甚至影響社會(huì)穩(wěn)定，政治穩(wěn)定。3.4外部交通擁堵，內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜商業(yè)綜合體周邊交通普遍擁堵，停放車輛多，緊急情況下消防車?？坷щy，建筑外立面多為整體式玻璃幕墻，外部滅火救援難以有效展開(kāi)，內(nèi)部縱深長(zhǎng)，功能分區(qū)和防火分區(qū)復(fù)雜，內(nèi)攻滅火難度大，作戰(zhàn)時(shí)間長(zhǎng)。針對(duì)火災(zāi)防控難題，近幾年來(lái)國(guó)務(wù)院安委辦在全國(guó)組織開(kāi)展大型商業(yè)綜合體消防安全專項(xiàng)整治，重點(diǎn)圍繞建筑使用功能、消防設(shè)施、防火分隔、日常消防安全管理、滅火救援條件等突出問(wèn)題集中開(kāi)展整治，強(qiáng)化綜合治理，切實(shí)預(yù)防和遏制了大型商業(yè)綜合體重特大火火災(zāi)事故發(fā)生。4上海紅星美凱龍大型商業(yè)綜合體消防管理現(xiàn)狀及問(wèn)題4.1商場(chǎng)簡(jiǎn)介紅星美凱龍從1986年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，到現(xiàn)在已經(jīng)在，上海，天津等、南京等地，開(kāi)家居購(gòu)物中心120多家，成了一個(gè)具有正牌意義的國(guó)內(nèi)家居流通行業(yè)的領(lǐng)頭羊。紅星美凱龍已經(jīng)有二十多年的創(chuàng)業(yè)歷史了，積極實(shí)施“品牌市場(chǎng)全國(guó)連鎖化經(jīng)營(yíng)、全球化名牌品牌經(jīng)營(yíng)”的策略，“市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)、商場(chǎng)化管理”模式已在全國(guó)市場(chǎng)上啟動(dòng)，被譽(yù)為“紅星美凱龍經(jīng)營(yíng)模式”。并且在中國(guó)家居業(yè)率先推出“銷售的貨物都是紅星美凱龍負(fù)責(zé)”誠(chéng)信舉措，為我國(guó)家具建材市場(chǎng)發(fā)展和繁榮做出創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。紅星美凱龍已連續(xù)幾年進(jìn)入全國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)50強(qiáng)，2006年獲得“中國(guó)家居行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力品牌”、“中國(guó)家居行業(yè)十佳競(jìng)爭(zhēng)力之星”、“中國(guó)家具連鎖影響力品牌”,2007年榮獲“國(guó)內(nèi)影響力品牌大”、“家居家裝行業(yè)影響力品牌大”,2008年被評(píng)為“中國(guó)十大自主創(chuàng)新品牌”、“中國(guó)家居行業(yè)標(biāo)志性品牌”。金山紅星美凱龍家居位于金山新城區(qū)【核心位置】上海金山區(qū)松衛(wèi)南路與龍翔路交匯處，臨近金山區(qū)政.府，距離萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)800米。距離市區(qū)徐家匯50分鐘路程，高速S4,G15,G60。地鐵22號(hào)線，距離本項(xiàng)目3公里。景點(diǎn)城市沙灘、金山嘴漁村、水上機(jī)場(chǎng)、濕地公園、城市體育公園以及規(guī)劃中海洋公園(13五規(guī)劃已確定)紅星美凱龍家居MALL、街多多智慧商城、風(fēng)情商業(yè)街、建材商業(yè)街、社區(qū)商業(yè)、高級(jí)公寓等多種業(yè)態(tài)，集購(gòu)物、餐飲、文化、娛.樂(lè)、商務(wù)、休閑等各類功能于一體的商業(yè)街形式。4.1.1商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況分析表4.1金山紅星美凱龍家居2017-2021年成本費(fèi)用（單位：萬(wàn)元）項(xiàng)目20172018201920202021生產(chǎn)成本40.2542.3443.6545.5648.56采購(gòu)成本2.8593.1643.3585.2145.158物流成本18.68725.36930.58940.85939.368人工費(fèi)用管理費(fèi)用80.687204.3189.387205.8698.369241.39100.387245.64112.369236.45表4.2金山紅星美凱龍家居2017-2021年利潤(rùn)明細(xì)表（單位：萬(wàn)元）項(xiàng)目20172018201920202021主營(yíng)業(yè)務(wù)成本169.959189.368218.452238.698249.365其他業(yè)務(wù)成本82.357114.791155.035101.62121.671主營(yíng)業(yè)務(wù)收入其他業(yè)務(wù)收入334.585215.1357.445224.5398.478231.1458.216257.2389.157239.6營(yíng)業(yè)利潤(rùn)213.45242.89362.73370.32275.63數(shù)據(jù)來(lái)源：金山紅星美凱龍家居財(cái)務(wù)報(bào)表4.1.2商場(chǎng)日人流量分析上午下午周一213人229人周二237人266人周三270人296人周四257人282人周五261人303人周六386人575人周日445人588人圖1.1商場(chǎng)一周日人流量表4.1.3商場(chǎng)近五年消防安全事故概況2022年1次2021年2次2020年3次2019年5次2018年5次圖1.2商場(chǎng)近五年消防安全事故次數(shù)表商場(chǎng)前期各個(gè)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修，用電用火的地方很多，所以經(jīng)常出現(xiàn)火災(zāi)苗頭，好在發(fā)現(xiàn)及時(shí)，處理妥當(dāng)，沒(méi)有造成損失。比如裝修時(shí)用的電焊，還有一些裝修工人在裝修現(xiàn)場(chǎng)抽煙，現(xiàn)場(chǎng)有好多易燃品，很容易引起火災(zāi)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止，還有商場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)大功率電器，熱水壺，電暖氣，電磁爐，微波爐等，都是很容易引起火災(zāi)。隨著管理要求的越來(lái)越完善，消防安全的宣傳教育經(jīng)常性的開(kāi)展，使大家更多的了解消防知識(shí)跟消防的重要性，使商場(chǎng)的安全事故從而較少了很多。4.2上海金山紅星美凱龍商場(chǎng)消防管理現(xiàn)狀4.2.1商場(chǎng)消防管理內(nèi)容商場(chǎng)的消防管理主要由商場(chǎng)的物業(yè)安全部門管理，其管理的主要內(nèi)容分為兩部分。一是火災(zāi)預(yù)防：在日常營(yíng)業(yè)中，采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)有效的預(yù)防商場(chǎng)當(dāng)中發(fā)生火災(zāi)，提高大家的消防知識(shí)。例如：給商場(chǎng)員工宣傳關(guān)于防火安全方面的知識(shí)、火災(zāi)撲救知識(shí)、消防器材的使用、疏散人員知識(shí)、逃生知識(shí)等等，并且適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行火災(zāi)演練。在日常營(yíng)業(yè)中，定期對(duì)商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)位置擺放的消防器材進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，若有問(wèn)題的話，就需要及時(shí)進(jìn)行維修，從而確保可以隨時(shí)用來(lái)滅火。還設(shè)有二十四小時(shí)的監(jiān)控中心，隨時(shí)可以接到火災(zāi)報(bào)警，隨時(shí)可以安排大家疏散，并且控制消防器材進(jìn)行滅火。另外還對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部配置的通風(fēng)系統(tǒng)和管道系統(tǒng)等進(jìn)行定期的檢查維修。二是火災(zāi)救援：當(dāng)商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)的時(shí)候，及時(shí)報(bào)警，并且采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)控制火勢(shì)的蔓延，啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行滅火合疏散人員，從而減少火災(zāi)損失，保證商場(chǎng)員工和客戶們的人身安全，另外還需要做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的隔離工作以及傷員的救治工作?；馂?zāi)撲滅以后，需要協(xié)助消防人員和公安機(jī)關(guān)對(duì)火災(zāi)現(xiàn)象進(jìn)行取證，需要根據(jù)相關(guān)要求來(lái)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，還要接受火災(zāi)事故的調(diào)查，并且需要提供相關(guān)的情報(bào)，另外還需要對(duì)火災(zāi)的調(diào)查進(jìn)行總結(jié)，吸取教訓(xùn)。其實(shí)消防管理就是為了避免和控制火災(zāi)，讓大家可以在安全的環(huán)境下工作跟購(gòu)物。4.2.2消防管理工作流程發(fā)現(xiàn)火情任何單位的工作人員在發(fā)現(xiàn)火情后立即按下附近的手動(dòng)報(bào)警按鈕，并打電話到消防控制室進(jìn)行報(bào)警，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)巡查人員（或就近工作人員）應(yīng)當(dāng)立即形成第一滅火力量，并在90秒之內(nèi)采取措施，控制火災(zāi)，直到第二支滅火力量（滅火行動(dòng)組）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)始作業(yè)?；鹁拇_認(rèn)、消防控制室必須驗(yàn)證任何火警信號(hào)，驗(yàn)證火警的依據(jù)是人員語(yǔ)言的證實(shí)。報(bào)警并轉(zhuǎn)入應(yīng)急狀態(tài)，確認(rèn)火警後按照下列步驟進(jìn)行運(yùn)作、消防控制室對(duì)自動(dòng)消防設(shè)施進(jìn)行聯(lián)動(dòng)控制，使其處于“自動(dòng)”的狀態(tài)，逼降消防電梯，與滅火組和疏散組合作，時(shí)刻進(jìn)行管控、開(kāi)始起火層的緊急播放，防排煙系統(tǒng)和有關(guān)自動(dòng)滅火設(shè)施。2、消防控制室值班人員向“119”公安消防指揮中心報(bào)警（報(bào)警時(shí)要講清楚火災(zāi)的詳細(xì)地址，起火位置、起火物品、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及聯(lián)系電話，并到最近的路邊迎接消車）。3、消防控制室告知配電室，斷開(kāi)起火層的日常使用線路，通知配電室，保證應(yīng)急照明撤離用電和消防設(shè)施，設(shè)備的用電，確認(rèn)消防設(shè)施的安全、設(shè)備電源控制柜的狀態(tài)；關(guān)閉中央空調(diào)電源。4，不同層次的人都到位了，開(kāi)展滅火疏散活動(dòng)：1）二次滅火力量（滅火行動(dòng)組）在3分鐘內(nèi)到達(dá)著火地點(diǎn)，利用附近消防設(shè)施（滅火器和室內(nèi)消火栓）進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，公安消防隊(duì)（第三滅火力量）到場(chǎng)后，協(xié)助做好滅火救援工作。2）應(yīng)急疏散組以廣播的方式告知各單位人員、喊話等形式將每名疏散引導(dǎo)員安排到預(yù)案中指定位置，引導(dǎo)群眾使用就近安全疏散通道，撤離到安全地帶，并且清點(diǎn)人數(shù)上報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)消防隊(duì)。3）通信聯(lián)絡(luò)和設(shè)施保障組，確保指揮部和各小組間的通信順暢，消防用電不中斷，各項(xiàng)消防設(shè)施工作正常。4）安全防護(hù)救護(hù)組進(jìn)行區(qū)域警戒，打掃車場(chǎng)通道，開(kāi)啟地下消防井蓋，迎接消防車的到來(lái)；建立安全防護(hù)警戒區(qū)，以免樓面掉落物品傷害行人，阻止不相干的人走進(jìn)大樓。解除火警和滅火，對(duì)起火現(xiàn)場(chǎng)和有關(guān)地方進(jìn)行了全面清查，證實(shí)已經(jīng)全部熄滅，煙氣基本消除，撤離對(duì)象全部安全撤離，征求公安消防人員的同意，發(fā)出解除火警的命令。解除火警后派人負(fù)責(zé)護(hù)場(chǎng)，協(xié)助公安消防機(jī)構(gòu)調(diào)查火災(zāi)原因。4.2.3消防工作人員安排指揮部：?jiǎn)挝恢蛋囝I(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，消防安全負(fù)責(zé)人將指揮權(quán)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)場(chǎng)。2。成員：由本單位各部門負(fù)責(zé)人組成。設(shè)立消防行動(dòng)小組、疏散指導(dǎo)小組、通信設(shè)施保障小組、安全防護(hù)救援小組。3，對(duì)各組發(fā)出指示，指揮群眾救火撤離。公安消防隊(duì)趕到事發(fā)地點(diǎn)，移交指揮權(quán)和與公安消防隊(duì)的合作。消防行動(dòng)小組。1。責(zé)任人：（單位確定）2。成員：（單位確定）三、職責(zé)：第一消防隊(duì)在90秒鐘內(nèi)控制住了大火，第二消防隊(duì)于火災(zāi)發(fā)生后3分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件，展開(kāi)滅火行動(dòng)。疏散指導(dǎo)小組。1、領(lǐng)導(dǎo)：?jiǎn)挝恢付ā?。要求各層與疏散出口對(duì)應(yīng)，在安全出口要有明確的撤離和指導(dǎo)人員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)人員安全疏散的組織指導(dǎo)工作。3，指導(dǎo)單位職工及顧客的疏散，并查看每層有無(wú)人員滯留現(xiàn)象。安全防護(hù)與救援。1。責(zé)任人：（單位確定）2。成員：（由單位確定）三、職責(zé)：在收到火災(zāi)報(bào)警信息之后，開(kāi)啟戶外消防車道，開(kāi)啟地下消火栓的井蓋，有助于撤離，對(duì)傷員進(jìn)行了初步搶救工作，視具體情況撥“120”電話，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員送傷員到醫(yī)院進(jìn)行救護(hù)；設(shè)置安全防護(hù)警戒區(qū)等，避免行人因地面墜落物而受傷，阻止無(wú)關(guān)的人進(jìn)入大樓。通信聯(lián)絡(luò)和設(shè)施支持小組。1。負(fù)責(zé)人：工程設(shè)備部主管負(fù)責(zé)人。2。成員：工程設(shè)備部有關(guān)人員。3，保障照明、消防設(shè)施設(shè)備供電，強(qiáng)制封閉消防電梯，停一樓，鎖客貨電梯，?？照{(diào)運(yùn)行，操作防煙設(shè)施，防火卷簾等、消防泵和其他自動(dòng)消防設(shè)施。若聯(lián)動(dòng)控制不成功，工程設(shè)備部的值班人員會(huì)對(duì)抵達(dá)的設(shè)備人工控制以達(dá)到防火的目的、撤離和其他工作的設(shè)備支持。4.2.4消防知識(shí)培訓(xùn)制度1、每年都會(huì)通過(guò)創(chuàng)建消防知識(shí)宣傳欄和知識(shí)競(jìng)賽等各種形式增強(qiáng)全員消防安全意識(shí)。2、經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)消防法規(guī)及規(guī)章制度，依法治火。3、各處室要根據(jù)崗位特點(diǎn)，開(kāi)展消防安全教育培訓(xùn)。4、消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、使用人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)論證、培訓(xùn)。5、新入職職工的崗前消防培訓(xùn)合格后上崗工作。6、由于工作需要，職工在更換崗位之前，必須接受再教育和培訓(xùn)。7、消控中心及其他特殊崗位應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、考試合格并持證上崗。4.3上海紅星美凱龍消防管理存在的問(wèn)題4.3.1基礎(chǔ)資料管理水平低，基本情況掌握不清。商場(chǎng)上的許多信息都發(fā)生了嚴(yán)重的遺失現(xiàn)象，出現(xiàn)了不能很好地把握全單位的基本情況的現(xiàn)象。一旦出現(xiàn)人員流動(dòng)，經(jīng)常會(huì)有“沒(méi)有人知道，一問(wèn)三不知”的情況發(fā)生。4.3.2習(xí)慣性違法行為屢禁不止。由平時(shí)各項(xiàng)檢查凸顯出來(lái)，頗有鎖安全出口，堵消防通道，停止使用消防實(shí)施的習(xí)慣。4.3.3自動(dòng)消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)不夠。商場(chǎng)花重金修建了自動(dòng)消防設(shè)施，但是從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，自動(dòng)消防設(shè)施的完好率并不高。究其原因有兩個(gè)：其一，有的產(chǎn)品質(zhì)量不好，或者已經(jīng)到了使用壽命，特別在火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)中，探頭用得太久了，致使誤報(bào)率尤其高。二是商場(chǎng)消防控制室、水泵房和其他消防設(shè)施由于沒(méi)有得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)和保養(yǎng)，已經(jīng)無(wú)法正常使用。4.3.4消防控制室等重點(diǎn)部位人員流動(dòng)大。有的經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持證書上崗，由于工作上的需要，經(jīng)常調(diào)動(dòng)工作，留下潛在的安全問(wèn)題。4.3.5消防安全宣傳教育培訓(xùn)不到位。商場(chǎng)員工流動(dòng)性相對(duì)較大、宣傳教育不及時(shí)、普遍存在消防安全意識(shí)不強(qiáng)、自防自救能力差等問(wèn)題。5上海紅星美凱龍大型商業(yè)綜合體消防管理的改進(jìn)對(duì)策5.1管理團(tuán)隊(duì)健全督促和引導(dǎo)大型商業(yè)綜合體建立“2+2+N”團(tuán)隊(duì)管理模式，分別成立了行政管理與技術(shù)管理兩大管理團(tuán)隊(duì)、火災(zāi)撲救與技術(shù)處置2支應(yīng)急團(tuán)隊(duì)。鼓勵(lì)雇傭注冊(cè)消防工程師作為消防安全管理人，并且根據(jù)產(chǎn)權(quán)，業(yè)態(tài)或者地區(qū)形成多個(gè)實(shí)體化的運(yùn)行管理小組，編織火災(zāi)防控網(wǎng)。管理團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行制度及其他信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)送管轄范圍內(nèi)的消防救援機(jī)構(gòu)，并于該綜合體的主出入口及其他顯著位置進(jìn)行公示和公開(kāi)，積極接受社會(huì)監(jiān)督。5.2網(wǎng)格責(zé)任細(xì)化引導(dǎo)大型商業(yè)綜合體建立“管理團(tuán)隊(duì)加商家”責(zé)任體系，明確了管理團(tuán)隊(duì)在公共區(qū)域及重點(diǎn)部位的直接管理責(zé)任，落實(shí)商戶“責(zé)任田”經(jīng)營(yíng)責(zé)任。各個(gè)商家組合的人，職位、區(qū)域被分割成多個(gè)網(wǎng)格，落實(shí)包保責(zé)任制，切實(shí)把消防安全職責(zé)做到每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的實(shí)處、每個(gè)管理人員、每個(gè)商戶員工。責(zé)任包保要隨著人員的升遷，工資、評(píng)優(yōu)與其他事項(xiàng)聯(lián)系在一起，形成系統(tǒng)，考評(píng)、有獎(jiǎng)罰閉環(huán)管理體系。5.3教育培訓(xùn)務(wù)實(shí)引導(dǎo)大型商業(yè)綜合體健全內(nèi)部消防安全培訓(xùn)體系，留“常駐檢查組”，訓(xùn)練“消防明白人”。新職工消防常識(shí)的培訓(xùn)，讓他們了解地點(diǎn)的火災(zāi)危險(xiǎn)、出口位置及逃生方法。對(duì)于企業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)、商戶員工接受經(jīng)常性消防培訓(xùn)，讓他們抓住隱患進(jìn)行排查整改、指導(dǎo)客戶疏散的基本技巧。對(duì)于消防控制室值班人員來(lái)說(shuō)、微型消防站成員、保安和其他重點(diǎn)崗位人員的培訓(xùn)，使之能嫻熟地運(yùn)行設(shè)施設(shè)備、迅速撲滅初起火災(zāi)。5.4風(fēng)險(xiǎn)隱患上賬推動(dòng)大型商業(yè)綜合體圍繞“無(wú)著火，無(wú)死亡，無(wú)隱患”目標(biāo)發(fā)展，對(duì)場(chǎng)地潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行經(jīng)常性的梳理，側(cè)重餐飲娛樂(lè)，兒童活動(dòng)，機(jī)房冷庫(kù)等、員工宿舍等重點(diǎn)場(chǎng)所，和用火用電、易燃易爆物品的管理、安全疏散等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，劃分潛在風(fēng)險(xiǎn)清單，逐一明確責(zé)任人，進(jìn)行賬戶管理，找出帳戶上存在問(wèn)題，對(duì)賬促